"병원 내 고객만족도 향상" 검색결과 161-180 / 4,619건
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간호관리학과제(병원예시) 기업의 계층화와 조직 유형의 이해
- 이 부분에 있어서 내가 추구하는 가치관이 거의 일치하다. 나는 고객의 기대를 넘어서는, 정성과 친절을 다하는 간호사가 되고 싶다. ... 이 부분에 있어서 내가 추구하는 가치관이 일치하다. 병원과 간호부(과)의 조직도 해당 조직 유형 위원회가 포함된 직능조직이다. ? ... 병원과 간호부(과)의 조직도 해당 조직 유형 프로젝트조직 (project organization) : 조직 내에서 특별한 과업을 수행하기 위해 특별한 목적으로 설치된 조직.
- 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.27
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병원경영학 ) 병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오
- 병원의 경영전략에는 고객만족경영(CSM), 가치경영(VM), 지식경영(KM), 비젼경영(VM), 윤리경영(MM)이 있다. ... 이는 병원서비스를 이용하는 소비자들의 만족도를 높여 병원의 경쟁력을 향상시 데 직접적인 영향을 미친다. ... 병원의 지식경영은 낭비되는 자원을 줄이고 병원의 핵심역량인 진료 및 치료와 관련된 지식이 공유되어 행정업무의 효율성도 함께 증대되는 효과를 낼 수 있다.
- 방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 (5%↓) 2850원 | 등록일 2022.01.28 | 수정일 2022.02.01
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질향상 QA 보고서
- 의료 질 향상 활동은 고객이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 업무과정과 시스템을 개선시키는 구조적 활동이다. ... 질 향상 활동을 통하여 의료 질을 향상시키게 된다면 병원의 비용은 절감하고 환자의 만족도는 상승하게 된다. 2. ... 이러한 점이 개선된다면 간호단위가 개선되어 환자 건강에 영향을 미칠 것이고, 환자 만족도를 향상시켜 결국 병동의 발전, 병원의 발전에 영향을 미치리라 생각한다. Ⅲ.
- 리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.02
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전남대학교 간호관리학 QI사례 보고서[A+]
- 수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진-경기도 의료원 파주병원." ... 환자와 보호자에게 정확한 정보를 제공하는 것이 만족도를 향상시킬 수 있음을 알 수 있었다. 3. ... 내부직원 경험담 공유: 수술실 내 입장을 공감하고 보호자의 요구도를 파악하여 개선전략에 참고함 2.
- 리포트 | 6페이지 | 19,900원 | 등록일 2023.01.28
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질 향상과 환자안전 교육, 정확한 확자확인
- 중심으로 생각 팀 차원으로 접근 데이터를 토대로 정확한 분석 및 비교 시행 질 향상 활동 환자 진료의 질 향상 구조적 기능 향상 자원의 적절한 이용 병원 내에 발생하는 위험과 재해 ... 가능성 내·외부 고객 불만 여석 해결방안 선택 목표 설정 계획 수립 계획 실행 결과 평가 지속적인 유지 관리 다학제 팀 구성 우선순위에 따라 주제 선정 문제의 구체화를 위한 자료수집 ... 감소 환자 만족도 향상 질 향상 활동 목적 P lan 문제 발견 원인 분석 해결 방안 D o 실행 계획 의견 교환 계획 실행 C heck 진행 모니터 필요시 계획 수정 결과 모니터
- 리포트 | 35페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.02.14 | 수정일 2023.05.18
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간호단위관리자의 핵심직무와 역량 분석, 간호단위관리자의 필요성 보고서
- 이러한 급변하는 환경에 대한 간호조직의 적응력을 향상시키기 위해 수간호사의 역량이 중요하며, 또한 조직구성원들의 직무만족도, 조직 몰입, 간호서비스의 질, 환자 만족도 등의 업무성과에도 ... 간호 부서 내에서 효과적인 운영을 위해 상급 관리자와 논의한다. 23. 병원 및 간호본부의 정책과 대내외 상황을 전달한다. 24. ... 따라서 중요한 직무를 적절하게 수행하여 환자의 만족도 등 업무성과를 향상하기 위해 간호단위관리자에게 요구되는 지식, 기술, 태도, 감각, 행위 등을 의미하는 다양한 역할인 역량이 필요하다
- 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.01
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성모병원 간호서비스 마케팅 전략 보고서
- 직원 친절교육을 통한 서비스마인드 향상 ? 지역 내 주민 모니터단 프로그램을 통해 직원 친절 만족도 평가 및 병원 홍보 독려 ? ... 대전지역 유일 종교적 특성을 지닌 대학병원으로써 종교인 고객 유치 및 차별성 강조 가능 ?최신 의료장비 도입 ? ... 적절한 과정을 생략한 급진적인 변화 요구로 인한 직원만족도 감소 ?사회적 문제(의사 파업)로 인한 진료 장기화 O ?우수한 지리적 접근성 ?높은 브랜드(가톨릭대학교) 인지도 ?
- 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.15
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6시그마 경영사례에 대해 조사하시오.
- 이때 병원이 제공하는 의료 서비스에 대한 고객 만족도를 높이고 서비스 제공 비용을 절감해 수익을 극대화하는 것이 목표다. ... 적절한 진료 대기시간 준수 및 고객만족 실현 7. 검사를 통한 고객 대기시간 단축 및 만족도 증대 8. 조달기간 단축 및 각종 자재공급을 위한 조달절차 개선 9. ... 입원과 퇴원의 모든 절차에서 고객 즉, 환자 중심 프로세스 구축 5. 암 분야 환자에게 항암제를 신속하고 정확하게 투여하여 고객 만족도 제고 6.
- 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.18
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질향상교육(QPS전담)
- 욕창 발생률 0.1% 줄이기 선정 3 환자안전 및 권리존중을 위한 신체 보호대 적용 최소화 선정 4 의료서비스 만족도 조사를 통한 병원서비스 만족도 향상 활동 선정 5 고객 소리함 ... 질 향상 교육 ( 병원 QPS 활동 ) 2022-06-10 2022 년 QPS 활동과제 순위 주 제 선정여부 1 환자안전을 위한 낙상 예방 간호 활동 선정 2 욕창 예방 활동을 통해 ... 사후관리 결과는 질 향상 위원회와 병원장에게 보고하고 , 원내 게시판 또는 회람을 통하여 관련 부서 및 관련 직원과 공유한다 . 2022-06-10 서식 1) QI 활동 주제 우선순위
- 리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.04 | 수정일 2023.03.10
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간호관리 개인리더십 보고서
- 다양한 방안들을 적용하여 간호사들의 셀프리더십을 높이면 간호사의 직무만족과 조직몰입 등이 증가되어 병원의 생산성 향상에 도움이 될 것이라 생각된다. ... 또한, 지식정보화 시대에서 건강개념의 변화와 고객의 건강의식 향상으로 양질의 의료서비스에 대한 요구가 증가됨에 따라 더욱 많은 양의 간호업무수행이 요구되고 있다. ... 고객서비스 담당자를 위한 셀프리더십 교육프로그램 개발. 소비자정책교육연구, 11(2), 87-116
- 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.16
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A+ 질 향상(QI) 사례 보고서
- 질 향상 활동은 고객이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스의료 질 향상의 원칙에는 시스템 및 프로세스의 개선, 환자 중심, 팀 차원의 접근, 데이터를 토대로 정확한 분석 및 비교가 있다 ... 첫 번째로 6-시그마는 모든 과정에서 결함을 제거하고 목표로부터 이탈을 최소화해서 이익 창출과 고객 만족을 최대화하려는 전략이다. ... 아미노글리코사이드 계열 투여율 0% 3세대 이상 세팔로스포린 계열 투여율 0% 예방적 항생제 병용 투여율 0% 투여 기간 퇴원 시 항생제 처방률 0% 예방적 항생제 총 평균 투여 일수 (병원내투여
- 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.15
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간호학과 간호관리학 요약정리본[직무관리, 조직구조, 간호전달체계...]
- 간호조직문화가 간호조직에 미치는 영향 - 간호사들이 공유하는 가치나 신념에 영향을 미침 - 태도와 행동, 그들의 업무수행에 영향을 미침 - 간호조직의 외부 및 내부고객의 만족도에 영향을 ... 장점 : 조직 내 명령을 통일 조직 내 의사소통의 통로 권한과 책임의 위임통로 ?역기능 : 자율성이 저하 의사소통 시 과중한 부담을 주어 왜곡이나 누락이 나타날 수 있음 2. ... 급변하는 환경에 조직은 적응해야 함 조직 내외의 정보를 발굴하고 입수하여 조직의 전 구성원이 공유함은 물론이고 일상적 업무활동에 적용함으로써 급변하는 환경에 대처할 수 있는 능력 향상
- 시험자료 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.09 | 수정일 2022.03.14
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간호계 현안 및 개선방안 고찰 레포트 - 간호조직문화 개선 방법
- 결과적으로 간호사의 직무만족도와 조직몰입도가 높아지고, 이직률은 낮아지고, 간호 서비스의 질과 고객만족도가 향상되었음을 확인할 수 있다. (3) 개선 방안 국내 간호조직문화를 개선할 ... 이는 곧 간호사의 업무환경과 직업 만족도를 향상하고, 간호 서비스의 질과 환자 만족도를 높일 수 있을 것이다. ※ 참고문헌 염영희 외. (2020). ... 긍정적이고 건강한 조직문화는 간호사들의 업무 만족도와 직무 수행 능력을 향상하게 시키며, 결국 환자에게 더욱 우수한 간호 서비스를 제공할 수 있다.
- 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.12
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질향상 (QA) 보고서 (간호관리학 실습 만점)
- 의료 질 향상 활동은 고객이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 업무과정과 시스템을 개선시키는 구조적 활동이다. ... 질 향상 활동을 통하여 의료 질을 향상시키게 된다면 병원의 비용은 절감하고 환자의 만족도는 상승하게 된다. 2. ... 병동 특성 상 업무 강도가 높다보니 신규 및 전보간호사 등 부서 내 신규 인력의 70.8%가 의사보고 시 어려움을 호소하고 있다. 2) 팀 구성 QI를 위하여 경희대병원 소화기내과
- 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13 | 수정일 2022.05.29
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간호조직문화
- (C.Q.I) 및 질 관리(T.Q.M)에 영향을 미침. - 간호조직의 외부 및 내부고객의 만족도에 영향을 미침. 4. ... 이 방법에서 신규간호사는 팀 구성원으로서 자신이 낸 의견이 직접 수행되는 것을 보면서 업무 만족도가 증가하고 간호를 더 잘해야겠다는 동기유발도 될 것이다. ... 표준 절차안은 1년간 유효하며, 1년에 한번 병원 내 간호 처장 및 간호부장 등을 포함한 간호 조직 안에서 수정한다. 2.
- 리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.11.08 | 수정일 2021.12.15
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간호관리학 삼성서울병원 마케팅 분석, 병원 서비스 마케팅 분석
- 즉, 마케팅은 잘 정리된 시장에서 출발하여 고객의 욕구를 충족시키고 고객에게 영향을 주는 모든 활동을 통하여 고객만족을 이끌어내고 이익을 창출하는 행위이다. 2. ... Mobile Hospital 시스템 업그레이드 프로젝트는 다음과 같은 고객만족도 향상 효과를 창출하였다. ... 고객만족 추구 병원에 완벽히 구현된 IT 기술을 바탕으로 삼성서울병원은 효율적인 고객만족 마케팅을 실시하여 오고 있다.
- 리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.09.11
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과학적관리론 인간관계론
- 병원 간호사의 의사소통 수준과 조직행위 인식에 관한 연구. 경희대학교 행정대학원. 2007 이향련 외. 간호사의 직무만족 관련 요인. ... 또한 효율성 향상, 환경변화, 조직내 자기결정권 확보는 구성원들에게 모두 중요하며 조직의 리더십과 의사결정 능력의 확대 어느 쪽도 희생할 수 없다. ... 일 종합병원 중환자실 간호사의 전문직 자율성, 임파워먼트와 조직몰입과의 관계. 연세대학교 대학원. 2012 박현태. 간호조직에서 리더쉽 유형과 직무만족, 조직몰입에 관한 연구.
- 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.25 | 수정일 2022.03.16
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간호성과관리 시스템 요약
- 또한 병원은 외부고객 평가와 함께 내부 고객 만족도에 얼마나 신경을 쓰는가에 따라 성과관리 결과도 달라 질 수 있다고 본다. ... 간호단위 성과평가 도구로 재무, 고객 만족도, 내부프로세스 (간호질 향상, 업무 개선 활동, 사고 예방), 학습 및 성장 (간호사 역량 강화, 동기부여)의 성과 평가 지표를 두고 BSC ... 내부 고객의 만족도가 올라 갈수록 외부 고객 만족도 또한 상승할 것이며 이는 조직성과에도 크게 영향을 미칠 것이다.
- 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.05.16
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강원대학교 경영학과 졸업시험 문제 및 졸시답
- QFD(Quality Function Deployment)를 설명하시오. : QFD(품질기능전개)는 하나의 품질시스템으로서 고객을 만족시키는 제품과 서비스를 효율적으로 전달하는데 있습니다 ... . : ERP(Enterprise Resource Planning)는 전사적 자원관리라고 하며 기업활동을 위해 사용되는 기업 내 의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 ... 공제적 기능 노동조합이 조합원을 위하여 병원, 진료소 등을 건립 운영하거나 연금, 퇴직금, 장학제도 등 공제적, 복지후생적 활동을 광범위하게 전개하는 기능이다. 3.
- 시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23
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질향상보고서 QI보고서
- (재수술율, 재입원율, 고객만족도 등) 2. ... 질 향상 활동 과정 1) 식스 시그마: 모든 과정에서 결함을 제거하고 목표로부터 이탈을 최소화해서 이익창출과 고객 만족을 최대화하려는 전략 (문제의 정의 → 측정 → 분석 → 개선→ ... 조사 -의사보고 방식에 대한 의사, 간호사의 만족도 조사 (2) 타 병원의 SBAR 사용 현황 및 SBAR 내용 조사 -타 병원의 SBAR 사용 현황 조사 -타 병원의 SBAR 도구
- 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.03 | 수정일 2022.05.03
