"병원 내 고객만족도 향상" 검색결과 141-160 / 4,619건
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[간호관리학실습] QI 보고서 - 낙상예방활동
- 고객만족도향상 ?지표관리 ?진료과정개선 ?진병실 문 잠김 3. ... 고객만족도향상 ?지표관리 ?진료과정개선 ?진료표준화 ?진료지원업무개선(약재/영양등) ?인증제 ?행정지원업무개선(의무기록 등) ?생산선향상및비용절감 ? ... 내의 모든 구성원(임상+비임상적인 모든 과정)이 계속적으로 서비스의 질을 높이고 그 수준을 유지하기 위해 병원에서 이루어지고 있는 모든 활동과 그 결과를 감시·평가하는 작업에 직접
- 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02 | 수정일 2023.09.01
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간호전문직과 윤리 레포트 - 간호전문직의 직업적 성장과 개선점
- 따라서 상대적인 정보부족으로 인한 고객 불만족 사례가 발생할 가능성이 있으므로 이 부분을 해결함으로써 만족감을 끌어낼 수 있다. ... 고객들이 갖고 있는 불만족은 고객중심의 충분한 정보제공, 대기시간 감축, 개별화된 서비스 제공, 대기시간 감축, 개별화된 서비스 제공, 의료의 접근성 강화, 지속적인 고객관리 등을 ... 의료소비자들이 원하는 정보를 그들의 입장에서 충분히 제공하게 되면 고객만족도가 높아지고 아울러 치료나 간호의 효과도 좋아지며 장기적으로는 의료기관의 조직 유효성도 함께 높아져서 궁극적으로
- 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25
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환자평가보고서
- 현재 건강보험체계 내에서 환자중심성 향상을 위해서는, 의료기관 간 비교가능성이 더 높고 의료의 질 중 대인적 요소에 집중하는 환자경험 접근법이 환자만족 접근법보다 더 적절할 것이다. ... 우리나라는 2009년 한국보건산업진흥원에서 시행한 의료기관 평가를 시작으로 하여 2013년 보건복지부의 지역거점 공공병원운영평가, 국가고객 만족도 조사 등을 통해 현재의 환자 중심 ... 따라서 인지도 향상을 위한 홍보물 제작, 광고, 원내 환자들에 대한 설명 등을 강화해야 한다. Ⅴ.
- 시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.19
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[병원경영학 3학년 B형] 병원경영자의 리더십을 정리하고 실제 탁월한 병원경영자의 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오
- 공공조직인 보훈병원은 어차피 국민의 세금으로 운영되는 것인 만큼 그 국민의 세금을 효율적으로 사용한다는 측면에서도 내·외부고객의 만족도 제고를 통한 조직변화를 이루는 것이 자원을 효율적으로 ... 1위에 오르는 등 고객만족도 부문에서도 탁월한 성과를 거두었다. ... 또한, 전략적인 비전 제시는 직원들의 하고자 하는 성취동기를 고취하였으며, 이를 바탕으로 국가유공자에게 다가가는 병원, 친절한 병원, 고객들이 만족하고 감동하는 병원으로 몰라보게 변화해갔다
- 방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.26
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간호관리학 국시 대비 요점정리
- 마케팅 기법 시장 세분화 구매자의 요구에 따라 시장을 나눔 표적화 기업이 서비스를 제공할 구매자를 규명함 제품 차별화 우수한 고객 가치 창조를 위해 시장을 차별화 함 포지셔닝 고객 ... 병원의 유형(종합/병원/의원) 에 따라 1-7등급으로 구분됨 ? ... 요인 (달성 시 불만이 없는 상태, 따로 동기부여 시키지 않음) -직무환경 관련(급여상승, 사생활보호, 직업의 안전성) 동기요인 -만족 요인 (만족 시키기 위해 동기 부여 됨) -
- 시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.03
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간호관리학 실습 case 진단 3개
- 봉사를 통한 공공의료를 실천하는 병원 - 직원 : 다양한 직종의 전문성을 존중하며 상호신뢰 및 협동하는 병원 - S:편안한 미소로 고객만족과 감동을 주는 간호 - C:지속적 교육을 ... 순천의료원 및 간호부의 운영 목표 의료원 간호부 병원의 목적 간호부의 목적 - 진료 : 양질의 서비스를 제공하는 병원 - 고객 : 고객의 건강을 책임지는 병원 - 지역사회 : 지역사회 ... 통해 우수 간호사 양성 - M:자부심과 긍지로 일하는 행복한 간호과 - C:지역사회의 건강지킴으로 나눔과 봉사를 실천 - N:간호의 질 향상 병원의 목표 간호부의 목표 병원 최고의
- 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.09
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임상간호 질관리 사례 (QI활동)
- 응급실 외부고객 만족도 향상을 위한 간호직원 설명 내용 표준화 및 환경 개선 활동 병원/ 부서 서울 특별시 보라매 병원 / 간호부 응급실 사업의 배경 외부고객 만족도 전년 대비 10점 ... 활동 목표 2018년 응급실 외부고객 만족도 점수를 작년 대비 10점 상승 2018넌 응급실 순 고객 추천자 수를 작년대비 30점 상승 간호사 자기효능감 사후 설문 점수 향상 원인 ... 정보판(가독성 향상), 천장형 수액 걸이 설치 및 폴대 추가 입고, 일반구역 스테이션 재배치 활동의 효과 외부 고객 만족도 점수 ; 전년 대비 15.3점 상승 순고객 추천지수 : 전년대비
- 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.17 | 수정일 2019.11.29
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기업이 식스시그마 프로젝트를 통하여 얻을수 있는 성과(생산관리A+과제)
- 인해 고객 만족도가 높아진다면 이것 또한 제조성과에 포함할 수가 있다는 말입니다 -고객을 대상으로 한 경우 식스시그마는 초반까지는 단순한 품질향상 수단으로 사용해왔지만 현재에는 식스시그마 ... 활동이 점점 범위가 커져 정부 투자기관과 금융부문과 함께 IT분야.병원,외식등에 서도 도입이 되고있다고 합니다 기업이 경쟁력 확보를 위해서 경영혁신 활동이 이루어지며 고객들의 니즈를 ... 얻는 효익은 고객의 만족도 뿐만이아니라 A/S또한 포함이 되고 기업의 이미지를 다시 볼수 있는 효과까지 얻을수 있게 되었습니다 크게 고객을 대상으로 하는경우에 장점이 두가지로 구분지을수
- 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.23 | 수정일 2022.07.26
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간호관리학실습 QI 보고서(마스크 착용)
- QI 결과 보고서 0 1 주제 분류 : □ 업무개선 ■ 환자안전 □ 질 지표 □ 서비스 및 고객만족도 향상 □ 외부 평가 □ 기타 0 2 주제 선정 배경 - 코로나 19 로 인해 마스크 ... 교육 대상 : oo 병원 61 병동 A 팀 환자 및 보호자 11 명 2. 조사 기간 : 2022/9/5~2022/9/6 3. ... 대부분 환자와 간병인이 병동에서 마스크를 착용하지 않는 모습이 관찰됨 - 현재 61 병동의 입원 환자는 대부분 고령층으로 감염에 취약하고 자가 간호 능력이 부족함 - 따라서 ‘ 병동 내
- 리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.01
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병원질관리(QI) 사례 - 통제방법, 분석방법, 결과요약
- 경기도의료원 파주병원 ? 수술환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진(2016) 분석방법 * 팀구성: 간호부, 진료과5개, 4개 병동, 응급실 및 시설과 1. ... 지속적 관계 유지를 통해 협력기관과의 만족도를 증가시키고, 궁극적으로 신규환자 유치 및 외래환자수가 증가되는 토대를 마련하여 병원의 경쟁력을 높이고 대외적 이미지까지 향상시켰다. ... 신뢰도 향상을 위해 활동 전/후 표본의값 부서 내 게시, 환자 상 수여 모니터링 및 피드백 정기적 투석기기 점검, 분기별 모니터링 ?
- 리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.10.19 | 수정일 2021.11.04
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동아대학교 관광서비스관리 중간고사 대비 정리노트
- 향상을 통해 매출을 증가시킬 수 있다. 20%의 핵심고객으로부터 기업 매출의 80%를 차지하지만, 꼬리에 해당하는 20%의 고객도 기업의 충성고객에 해당할 수 있으므로 무시할 수 ... 고객만족도가 낮지만 고객충성도가 높을 경우 전화회사, 카드회사가 관련되며, 고객만족도가 높지만 고객충성도가 낮은 경우 항공사, 레스토랑이 관련 된다. 35. ... 가령, 의료서비스의 경우 병원의 모든 진료 기록을 공개함으로써 병원에서 많이 시행하는 유명한 수술이라는 것을 알 수 있다. 22.
- 리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.06 | 수정일 2021.04.04
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병원 물리치료실 운영방안 및 도수치료 ppt
- 환자분들은 입원 기간 동안 보장 받을 수 있는 금액 내에서 여러 개의 치료를 받아 보고 싶어 하시는 환자분들을 위해 묶음 처방을 만들어 환자의 만족도 향상과 병원의 수익성을 향상 . ... 고객 만족도 향상과 수익 창출 어려움 환자의 정확한 평가와 자세한 설명 1:1 맞 춤 식 도수 치료를 통한 고객의 빠른 회복 최신식 치료 장비를 이용한 비수술적 치료 및 홍보 1 2 ... 통증완화 및 치료 효과에 대한 만족도가 낮다고 판단 단순 열 전기 치료 만으로 병원에 수익성을 만들어 내기에는 한계성 단순 열 전기 치료 만으로 다른 병원과의 차별성 갖기 어려움
- 리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.05
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병원조직내의 간호부서
- 우리는 - 우리가 시행하는 의료 서비스에 대하여 고객들로부터 매년 평가를 받겠으며 그 결과를 공포하겠습니다. * 병원의 철학 ? 비전 : 지역민의 보건향상과 사회복지 실현 ? ... 간호관리학 B실습 실습병원 : 실습기간 : 담당교수 : 학 번 : 이 름 : 1.병원조직내의 간호부서의 위치와 간호단위 오리엔테이션 1)병원과 간호부서의 목적과 철학, 조직기구표 * ... 우리는 - 의료 서비스에 만족을 못할 경우 시정요구 절차를 제공하고 즉시 시정함과 이에 상응하는 보상을 하겠습니다.
- 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.06
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[ A+ 성적 ] 간호관리학 시험대비 / 요약 정리 / 통계관리
- 프로그램으로 환자에게 피해를 주거나 병원에 부담을 가져올 수 있는 사건 발생을 감소시킬 목적으로 사용되는 방법 Ⅰ. ... , 감시기구임 - 모든 사람이 대상 - 고정된 표준은 없으며, 고객과 전문의료인에 의해 지속적으로 향상되는 기준 설정 방법 - 의무기록 감시, 명목집단기법, 지표모니터링 - 지표의 ... 위한 예방과 계획, 과정과 결과를 중시, 수평적 검토 고객 요구사항 - 고객은 전문의료인과 감시기구임 - 환자가 대상, 전문의료인에 의해 설정된 기준과 표준 - 고객은 환자, 전문의료인
- 시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.09.20
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명지병원 사례연구
- 명지병원은 고객만족경영을 위해 서비스디자인을 접목하였고, 이에 따른 장점으로는 첫째, 혁신적인 고객경험의 창출, 둘째, 서비스 질의 향상, 셋째, 고객에게 더 큰 만족감을 제공함으로써 ... 그러나 그에 따른 단점으로는 혁신적인 고객만족에 집중한 나머지 병원 내 전반적인 만족도에 대한 관리 소홀이 있으며 재점검이 필요한 사안이지만, 고객만족도의 정기적인 조사를 통해 관리 ... 및 개선되어지며 이를 통한 병원 내 전반적인 만족도가 높아질 수 있을 것이다. 5.
- 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.30
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간호관리학과제(병원예시) 기업의 계층화와 조직 유형의 이해
- 이 부분에 있어서 내가 추구하는 가치관이 거의 일치하다. 나는 고객의 기대를 넘어서는, 정성과 친절을 다하는 간호사가 되고 싶다. ... 이 부분에 있어서 내가 추구하는 가치관이 일치하다. 병원과 간호부(과)의 조직도 해당 조직 유형 위원회가 포함된 직능조직이다. ? ... 병원과 간호부(과)의 조직도 해당 조직 유형 프로젝트조직 (project organization) : 조직 내에서 특별한 과업을 수행하기 위해 특별한 목적으로 설치된 조직.
- 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.27
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<방통대 간호과 중간과제> 전략적 간호관리 1. 위치(대도시, 중소도시), 규모(병상수), 의료기관유형(상급종합병원, 종합병원, 요양병원 등)을 고려해 다양한 보건의료기관 세 곳을 선정한 후 다음 질문에 답하시오. (자신이 속한 기관을 포함할 수 있음) 1) 3개 기관의 명칭, 특성(위치, 규모, 유형 등), 미션(소명)과 비전의 내용(진술문)을 제시하시오
- 경기의료원 파주병원은 “최상의 공공의료를 실현함으로써 경기도민의 건강한 삶에 공헌한다”로 건국대학교 병원이 인류공동체의 건강을 목표로 하는 것보다 경기도민의 공공의료와 삶의 질 향상이라는 ... 특징이 있다. ② 미션과 비전 서원요양병원의 미션은 “환자와 보호자가 만족하는 병원”이며, 비전은 “환자중심의 병원, 지역사회복지와 발전을 위해 최선을 다하는 병원, 헌신적 사랑과 ... 서원요양병원은 “환자와 보호자가 만족하는 병원”이라는 미션으로 다소 애매하고 미션을 통해 병원의 목표나 지향점을 발견하기 어렵다. (2) 3개 기관의 비전진술문 비교 건국대학교병원의
- 방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.14
