"말콤볼드리지 국가품질상의 기본이념"의 검색결과 입니다.

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품질 인증제도 TQM의 비판 TQM의 장단점 페덱스 ge 품질철학 고객만족경영 기업 혁신사례 리츠칼튼호텔 리츠칼튼사훈

EasyAI “말콤볼드리지 국가품질상의 기본이념” 관련 자료

+식스시그마 사례연구 보고서 제출등록일 2024.02.23 | 총 2,310자 | 3페이지 | 2,000원
+페덱스등록일 2018.03.26 | 총 6,038자 | 13페이지 | 4,500원

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"말콤볼드리지 국가품질상의 기본이념" 검색결과 1-20 / 22건

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식스시그마 사례연구 보고서 제출

기준과 방법론이었고 문화적 변화를 이룩하는 방법론으로 여겨졌다. 6시그마를 통해 모토롤라는 미국 품질경영 대상인 말콤볼드리지 국가품질상을 수상한 바 있다. 또한 엄청난 비용절감 ... 그마는 기업에서 전략적인 관점에서 완벽 수준에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하고자 하는 목적으로 정립된 품질 경영 기법이다. 기업 내에서 다양한 문제를 구체적으로 정의 ... 다. 1987년 모토로라는 품질 향상을 목적으로 체계적인 방법론을 정립하고 6시그마 달성을 기업 경영의 목표로 설정하고 다른 혁신활동을 6시그마로 통합했다. 모토로라에서 6시그마는 새로운

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.23

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운영전략 시험 대비 정리노트 (성적 A+ 받음, 총 43p 분량)

Quality Award) ? 1996년? 미국- 1980년대 미국 기업들에 대한 일본 기업들의 경쟁력이 일본 기업들의 고품질 전략이라고 판단- 말콤 볼드리지 국가품질상(Malcolm ... 에 대응하는 의사결정을 위한 직관력(institution)? 자기이해능력(self-understanding)? 가치관의 일치(value congruence)4. TQM과 국가품질상1 ... 구축- EEA(EFQM Excellence Award) ? 1991년? 한국의 국가품질상- 1975년부터 국가적 품질포상제도 운영- 품질관리대상(1975)- 일본의 데밍상

시험자료 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.28 | 수정일 2021.05.28

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말콤볼드리지 국가품질상이 있다. 이에 대하여 조사하여 장단점에 대하여 이야기하고 자신이 생각하기에 이 상이 존속할 의미가 있는 없는지에 대하여 객관적인 사실을 통하여 논하시오

차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 말콤볼드리지 국가품질상1) 말콤볼드리지 국가품질상의 배경2) 말콤볼드리지 국가품질상의 기본이념3) 말콤볼드리지 국가품질상의 제정 목적4) 말콤볼드리지 국가 ... 말콤볼드리지 국가 품질 개선 법안 이 제정되었다.2) 말콤볼드리지 국가품질상의 기본이념(1) 리더쉽리더쉽은 경영의 최종목표인 고객만족을 달성하고 추진하는 경영시스템에 대한 추진력 ... 말콤볼드리지 국가품질상이 있다. 이에 대하여 조사하여 장단점에 대하여 이야기하고 자신이 생각하기에 이 상이 존속할 의미가 있는 없는지에 대하여 객관적인 사실을 통하여 논하시오목

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.06

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페덱스

하려는 운영되고 있다.6. 페덱스의 고객만족경영FedEx는 말콤 볼드리지 국가품질상(Malcolm Baldridge National Quality Award)을 받은 최초의 서비스 ... ?Profit)1973년 확립된 FedEx의 기본 이념이다.사원들이 만족하게 되면 고객에 대한 서비스와 이익은 자연스럽게 창출된다는 경영철학을 가지고 있다.-> 우수한 사원을 확보 ... Priority Direct Distribution 서비스동일 국가내 여러 수취인에게 수화물을 발송할 경우 적합한 서비스통관 후 2~4일(영업일 기준) 소요과중량 발송물의 개별

리포트 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.03.26

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호텔 리츠칼튼의 서비스

관리 ) 말콤볼드리지 , GREEN BOOK 352P 말콤 볼드리지 국가품질상 ( 호텔 업계 최초로 2 년 연속 수상 ) GREEN BOOK ( 품질 향상을 위한 안내서 ) 1 ... 호텔 리츠칼튼의 꿈의서비스 품질경영 9 조 contents ……………………………………….. 1. ‘ 리츠 칼튼 ’ 주제 선정동기 2. 리츠칼튼 기업소개 3. 리츠칼튼의 황금표준 ... 4. 서비스 부문의 TQM 인 TQS 에 입각한 리츠칼튼의 경영 5. 리츠칼튼의 TQS 경영사례 6. 리츠칼튼 서비스 품질혁신 결과 1. 호텔 ‘THE RITZ-CARLTON

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.30 | 수정일 2025.01.31

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말콤볼드리지상(표준협회)역대수상기업조사

에서 찾게 되었으며 수상기업의 리스트만 첨부하면 되지만 말콤 볼드리지 국가품질상에 대한 앞부분의 설명도 모두 읽어 보게 되었습니다. 말콤 볼드리지 상에 대한 내용과 연도별 역대 수상 ... 이 들었다. 또한 리츠 칼튼 호텔 계열의 경우 서비스 부분에서 1992년, 1999년 2번이나 수상하는 특이점을 볼 수 있다.말콤볼드리지 국가품질상(Malcolm Baldrige ... National Quality Award, MBNQA)★ 말콤 볼드리지 국가품질상이란 무엇인가?제조, 서비스 등의 대기업, 중소기업과 교육, 의료 서비스업체에 대통령이 수여하는 품질

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.31

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리츠칼튼

성과 미국 ‘ 말콤 볼드리지 국가 품질상 수상 ’ 호텔 업계 중 유일 말콤 볼드리지 국가 품질상 (MBNQA) 1980 년대 미국의 불황에 경쟁력을 제고 시키려는 목적으로 1987 ... 가지 기본 요소 - 능력 개발된 조직구성원 - 합리적 관리 방식 - 과학적 품질관리기법 리츠칼튼의 경쟁 우위 - 품질 전사적 차원에서 능동적으로 품질을 향상시킴으로써 경쟁우위를 실현 ... 이념 편안함과 안전 최선의 개별서비스와 시설 제공 고객 절대 만족 정신 경영 이념 지속적인 고객 만족을 통한 신뢰확보 구성원이 자발적이고 의욕적으로 일할 수 있는 환경 조성 투명

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.26

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이노디자인

디자인의 시사점2, 후기Ⅰ, 서론1, 연구배경4트랜드는 시시각각 변화하고 있다. 과거 제품의 우선순위는 품질이였다. 그것을 반영 하듯이 세계의 국가들은 데밍상, 말콤 볼드리지상 같 ... 은 품질인증상을 만들어 자국의 품질혁신을 위한 노력을 아끼지 않았다. 하지만, 각종 정보통신의 기술의 발달로 기술은 일정수준의 평준화가 이루어졌고, 이로써 타 제품보다 한 발짝 더 나 ... 의 제품들로 개성을 잃게 되었다. 이에 자연스럽게 대두된 것이 감성소비이다. 즉, 기능, 품질 등 전통적인 가치보다 디자인, 브랜드와 같은 소프트 요소를 더 중요하게 생각하는 것이

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.29

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페덱스의 품질경영 사례

는 모범이 되기에 충분한 것이다.말콤볼드리지 국가품질상을 받는 설립자 프레데릭 스미스 회장은 “페더럴 익스프레스가 성공한 이면에 어떤 특별한 비결이 있었던 것은 아니다. 우리가 한 ... 산업계에 품질의 중요성을 강조하기 위해 일본의 ‘데밍상’과 같은 국가적 차원의 품질상을 제정해야 한다는 판단을 내렸다. 이에따라 1987년 레이건 대통령 당시 말콤볼드리지 국가품질 ... .페덱스가 말하는 서비스업의 베스트 품질조건레이건 대통령은 현직 대통령 재직시절에 말콤볼드리지상을 최종 승인한 대통령이다. 미 정부의 능률향상에 크게 기여했던 前상무부 장관 말콤

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.18

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경영학개론-기업의 사회적 책임

의 인센티브를 통하여 윤리경영을 장려하고 있으며, 대통령이 매년 수여하는 품질관리 대상인 ‘말콤 볼드리지상’ 수여를 통해서도 윤리경영 확산에 노력하고 있다.교육적인 측면에서의 지원 ... 가지의 책임을 가지고 있으며,먼저 ‘경제적 책임’은 기업의 사회적 책임 중 제 1의 책임이며, 기업은 사회의 기본적인 경제단위로서 재화와 서비스를 생산할 책임을 지고 있다는 의미이 ... 론은 소극적 내지 타율성에 있으며 경영이념에 있어서 긍정론은 사회적 책임성취에 있는데 부정론은 이윤추구에 있으며 경영목표에 있어서는 긍정론은 공익실현을 사회적 책임으로 보고 그것을 타당

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.08.04

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품질경영

)에 입각한 의사결정 원칙 프로세스 접근 원칙 - 최초투입에서 최종산출까지 파트너쉽 및 네트워킹원칙- 상호협력적 품질 문화 원칙1.4 품질 대상과 인증 말콤 볼드리지 품질대상 데밍 상 ... 관리)→ QM (Quality Management:품질관리)→ TQM (Total Quality Management: 총체적 품질경영)2.3 기본 원리2.3.1 Deming ... ,1992년도까지 정부기관의 70%이상이 TQM의 형태를 사용 품질상을 통한 품질기법의 광범한 사용을 촉진 (예,일본에서의 Deming賞, 미국에서의 Baldrige賞) 국가적인

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.17 | 수정일 2020.07.03

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[컨설팅학]말콤볼드리지 및 품질상 비교 분석

다고 결론?- 미국 제품의 품질을 높이기 위해 일본의 Deming상과 같은 국가적 차원의 품질상이 필요하다는 것을 인정- 말콤 볼드리지의 품질상의 기업평가 기준 : 경쟁력을 확보하기 ... *말콤 볼드리지 상- 1987년 법률로 제정- 80년대 미국 기업들은 일본의 기업들에게 밀려 경쟁력을 잃음→ 기업의 부도와 실업률 상승- 양국의 경쟁력 차이가 '품질' 에 있 ... 을 만듦- 어떻게 말콤 볼드리지 품질상 수상자를 선정하는가 : 말콤 볼드리지 품질상은 제조업, 서비스업, 중소기업의 세가지 분야로 나누어 시상. 1999년부터 비영리 조직

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.05

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[사회복지] TQM

해서도 추가적으로 내용분석을 시도하였다. 두가지의 분석결과를 종합하여 Martin은 TQM의 6가지 기본요소를 다음과 같이 제시한다.1. 품질(Quality) - 품질은 조직 ... 반영한 말콤볼드리지 시상 제도는 이후로 기업조직 뿐만 아니라 연방정부 및 지방정부를 포함하는 미국정부조직과 사회복지조직에도 영향을 주게 된다.? Hunt(1993) : 미국 정부 ... 측면에 적용한다는 것을 의미하며, 품질(Quality)은 고객의 기대를 만족시키고 나아가 이를 초과하여 고객에게 감동을 주는 것을 의미하며, 관리(Management)는 지속

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.25

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[경제경영] 기업의 사회적 책임에 대해서[`A+레포트`]

을 장려하고 있으며, 대통령이 매년 수여하는 품질관리 대상인 ‘말콤 볼드리지상’ 수여를 통해서도 윤리경영 확산에 노력하고 있다.교육적인 측면에서의 지원다섯째, 학계에서도 기업윤리 교육 ... 적 책임’은 기업의 사회적 책임 중 제 1의 책임이며, 기업은 사회의 기본적인 경제단위로서 재화와 서비스를 생산할 책임을 지고 있다는 의미이다. 두 번째 ‘법적책임’이란 사회는 기업 ... 에 있으며 경영이념에 있어서 긍정론은 사회적 책임성취에 있는데 부정론은 이윤추구에 있으며 경영목표에 있어서는 긍정론은 공익실현을 사회적 책임으로 보고 그것을 타당성 내실 필연적으로 받

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.09

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[고객만족]고객만족경영 사례조사-분당서울대병원 (A+레포트)★★★

중반 고객만족도 기준의 자동차 기업순위 발표1987년 미국정부 말콤볼드리지 품질대상 제정1994년부터 말콤볼드리지 품질대상이 병원분야로 확대JCAHO 보건의료조직 및 서비스의 고객 ... 만족도의정기 정량 완전측정경영자 관리자에의한 지속적인 관리..PAGE:102. 고객만족경영의 도입배경분당 서울대 병원본론 1세계 2차 대전 직후 데밍 품질관리모델 제시1970년대 ... 개소성인병 및 노인성 질환에 대한 국가 중앙의료센터 역할23개 진료과 운영, 환자 중심의 병원..PAGE:183. 고객만족 경영의 전략적 방향 도출분당 서울대 병원본론 2강 점약

리포트 | 35페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.08.13

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TQM

을 반전시키고자 '말콤 볼드리지 국가품질시상제도'를 만든다. 일백만개 이상의 미국기업이 이 시상제도의 기준을 기업평가기준으로 사용하고 있는 실정이다. 수상기업을 선정하는 작업은 350명 ... 한 것이다TQM을 논의하는 과정에서 나타나는 기본전제는 기존의 생산현장 중심의, 그리고 생산담당직원중심으로 이루어지는 품질관리로는 기대하는 품질수준을 얻기가 어렵다는 것이다. 즉 ... ) - 최고관리층은 조직내에 품질문화를 고양시키고, 직원을 격려하며, 장기전망을 가져야한다.이들 6가지 기본요소는 TQM의 기본철학을 구성하는 요소들인 것이다. Martin에 의해

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.09

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마켓팅의 사회적 역할과 책임

화하 윤리 마케팅도 윤리 경영의 한 부분으로 이해해야 할 것이다. 미국에서 윤리경영의 질을 측정하는 도구로 활용되고 있는「말콤 볼드리지 국가 품질상 평가기준」이나 경실련이 경제정의 ... , 기존제품의 개량, 기존제품에 대한 새로운 용도개발 등 3개의 내용으로 되나, 창출·개량에 대해서는 기능·품질·형상 뿐만이 아니고 디자인이라든가 포장의 문제를 포함하는 점이 중요 ... 평가고객의 효용, 지각가치전사적 활동, 전부서장 참여변화하는 제품과 시장관계조정시장창조, 시장소유, 고객계열화경영과정, 기업이념질적 기준에 의한 평가몇 가지만 살펴보자면, 첫 번

리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.02.26

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[경영학원론]기업의 사회적 책임에 관하여 (A+리포트)

우대 등의 인센티브를 통하여 윤리경영을 장려하고 있으며, 대통령이 매년 수여하는 품질관리 대상인 ‘말콤 볼드리지상’ 수여를 통해서도 윤리경영 확산에 노력하고 있다.교육적인 측면 ... 가지의 책임을 가지고 있으며, 먼저 ‘경제적 책임’은 기업의 사회적 책임 중 제 1의 책임이며, 기업은 사회의 기본적인 경제단위로서 재화와 서비스를 생산할 책임을 지고 있다는 의미 ... 고 부정론은 소극적 내지 타율성에 있으며 경영이념에 있어서 긍정론은 사회적 책임성취에 있는데 부정론은 이윤추구에 있으며 경영목표에 있어서는 긍정론은 공익실현을 사회적 책임으로 보

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.23

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기업윤리와 기업의 사회적책임에 대한 내용

하고 있으며, 대통령이 매년 수여하는 품질관리 대상인 ‘말콤 볼드리지상’ 수여를 통해서도 윤리경영 확산에 노력하고 있다.교육적인 측면에서의 지원다섯째, 학계에서도 기업윤리 교육 ... 중 제 1의 책임이며, 기업은 사회의 기본적인 경제단위로서 재화와 서비스를 생산할 책임을 지고 있다는 의미이다. 두 번째 ‘법적책임’이란 사회는 기업이 법적 요구사항의 구조 내 ... 가능성을 시사하고 있다는 것이다.양론의 차이점긍정론과 부정론의 차이점은 긍정론은 근본적인 소재는 책임에 대해 적극성까지 자율성이 있고 부정론은 소극적 내지 타율성에 있으며 경영이념

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.15

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[서비스] 서비스 품질향상의 사례-서비스업의 품질향상 방안(은행, 호텔, 병원 등 사례 중심으로)

도 '서비 기업의 사례로서 미국 '말콤 볼드리지 국가 품질 대상'을 수상하고 한국능률협회컨설팅에서 주관한 '서비스품질등급 인증제'에서 'World Best 서비스품질(AAA등급)'을 인증 ... 목 차서론본론1. 서비스 전략 및 시스템1)현대백화점 압구정 본점2)T.G.I.FRIDAY3)금호타이어2. 서비스 품질 향상을 위한 사내 인재육성1)교보생명보험과 서울아산병원 ... 사례3. Call Center의 서비스품질 관리 방안1)콜센터 Workforce Management(WFM) 사례2)국민은행 콜센터의 인적자원 서비스품질을 높이기 위한 지원 체계

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.19

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