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EasyAI “기대-불일치 이론” 관련 자료

+고객만족이론(기대-불일치 패러다임, ..등록일 2014.06.15 | 총 4,333자 | 6페이지 | 2,000원
+고객만족에 대한 전반적인 개념 및 O..등록일 2014.01.28 | 총 3,817자 | 4페이지 | 1,000원

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"기대-불일치 이론" 검색결과 1-20 / 9,030건

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기대/성과 불일치 이론을 적용한 프로 골프단 운영 효율성 분석 (An analysis of professional golf team management effectiveness based on expectancy-performance disconfirmation theory)

본 연구는 Oliver(1980)의 기대/성과불일치 이론을 근거로 골프단과 선수 간 기대/성과 불일치 요인을 파악, 골프단의 효율적 운영에 필요한 자료를 제공하고자 하였다. 이 ... 주된 목적은 기대 이상이었지만 선수통제, 선수들의 다양성 배제 등 세부적인 운영관리에서는 부정적 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 결과들을 토대로 골프단은 기업과 선수간 긍정적 불 ... 를 위해 문헌연구와 골프단 담당자, 선수, 골프기자 등 전문가들을 대상으로 한 심층인터뷰를 실시하였으며 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 선수들이 기대보다 좋은 성적을 내고 이로 인한

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.09 | 수정일 2025.05.08

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크루즈 관광객의 자아 이미지⋅기능적 일치성이 여행 만족 및 재방문 의도에 미치는 영향 연구: 자아 일치성 이론과 기대 불일치 이론에 근거하여 (The Effect of Cruise Tourists' Self-congruity and Functional Congruity on Travel Satisfaction and Revisit Intentions: Focusing on a Self Congruity, Expectation Disconfirmation Theory)

일치성 이론과 기대 불일치 이론을 토대로 자아이미지 일치성과 기능적 일치성을 독립변수로 설정하여 여행 만족과 재방문 의도 간의 관계를 살펴보고자하며, 이 결과를 바탕으로 크루즈 ... 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인했다. 영향 관계를규명함에 있어 (1) 자아 이미지 일치성 이론(Self congruity theory) (2) 기대 불일치 이론 ... 하였다. 이는 코로나19 이후재성장 국면에 들어섰을 때를 대비하여 크루즈 관광 활성화 전략을 점검할 필요가 있음을 나타낸다. 이에본 논문에서는, 소비자 태도에 대한 대표적인 이론인 자아

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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기대불일치이론을 적용한 테마파크 이용자의 이용만족과 전환의도에 관한 연구:대안매력도의 조절효과 검정 (A Study on Customer Satisfaction and Switching Intention of Theme Park Visitor by Expectation-Disconfirmation Theory:Moderating Effect on Alternative Attractiveness)

기대불일치 이론을 적용하여 분석하고자 했다. 결론적으로 고객만족과 전환의도는 고객의 기대불일치에 큰 영향을 받는다고 할 수 있다.본 연구를 위해 2008년 12월에 서울 경기 ... , 테마파크의 본원적서비스기대와 부가서비스기대는 불일치지각에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고 고객만족에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 테마파크의 본원적서비스 ... 성과와 부가서비스성과는 불일치 지각에 긍정적인 영향을 미치고 고객만족에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족은 고객의 전환의도에 부정적인 영향을 미치고 마지막

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.05 | 수정일 2025.03.06

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고객만족이론(기대-불일치 패러다임, 공정성이론, 가치-지각 불균형이론)

고객만족이론(기대-불일치 패러다임, 공정성이론, 가치-지각 불균형이론)목차고객만족이론Ⅰ. 기대-불일치 패러다임Ⅱ. 공정성이론Ⅲ. 가치-지각 불균형이론고객만족이론Cardozo ... 되어 다양한 관점에서 상이한 구매상황과 고객만족 형성과정으로 설명하고자 이용되고 있다.기대-불일치 패러다임과 함께 고객만족이 형성되는 이유를 설명하기 위한 중요한 이론으로 공정성 이론 ... 에 대한 지각비교를 통해 만족이 형성된다고 보는 이론으로, 기존의 기대-불일치 패러다임이 설명할 수 없는 기대가 존재하지 않는 상황에서도 적용가능해 혁신적인 신상품의 경우에 적용가능

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.15

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고객만족에 대한 전반적인 개념 및 Oliver(1981)가 제시한 기대-불일치 이론에 대하여 세부적인 고찰

고객만족에 대한 전반적인 개념 및 Oliver(1981)가 제시한 기대-불일치 이론에 대하여 세부적인 고찰최근 불황으로 인하여 업체간의 경쟁은 거의 전쟁을 방불케 한다. 이제 ... 일까에 대한 의문이 생긴다. 그러므로 본 레포트에서는 최근 고객만족의 개념의 기반이 되는 기대-불일치 이론에 대해 살펴보고자 한다.기대=불일치 이론은 1970년대 초반 본격 ... 적으로 기대-불일치 이론은 소비자만족과 불만족의 개념을 소비자가 어떤 제품 또는 서비스를 구입하기 전에 가지는 기대와 그것을 구입하여 사용한 후의 실제 제품성과의 차이에 의해 정의 하

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.28

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소비자심리학 - 1. 소비자의 만족/불만족 과정을 설명하는 두 가지 대표적 모형인 기대불일치 모형과 공평성 이론의 특징을 비교 설명해 봅시다. 2. 고객의 만족도를 높이기 위해 노력한 기업의 사례를 찾아보고 느낀 점을 쓰시오.

만족 과정을 설명하는 대표적인 것으로 기대-성과 불일치 모형과 공평성 이론에 대해 알아보도록 하겠습니다.기대-성과 불일치 모형이 기대-성과 불일치 모형은 Oliver(1981 ... 만족 과정을 설명하는 두 가지 대표적 모형인 기대불일치 모형과 공평성 이론의 특징을 비교 설명해 봅시다.소비자 만족이란, 말 그대로 특정한 구매에 있어서 지출된 비용(희생 ... 습니다.기대불일치 모형과 공평성 이론의 특징을 비교한다면,소비자 만족/불만족 이라는 결과를 도출하기 위해 기대불일치 모형은 산출(성과)에만 초점이 맞추어져 있지만, 공평성 이론은 투입

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.02.16

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구매후기 정보 누적이 온라인 쇼핑몰 제품의 평점에 미치는 영향 (The Effect of Accumulation of Product Review Information on the Rating of Online Shopping Mall Products)

는가에 대한 분석을 통하여 효과적인 구매후기 정보 노출 방안을 도출하였다. 행동경제학의 주요이론과 소비자 기대불일치 이론을 기반으로 가설을 도출하였고, 실증연구를 위하여 대표적인 ... 다. 최근 구매후기 개수가 많은 제품의 평점이 높은 것으로 나타났다. 제품의 특성은 이러한 영향에 조절효과를 보여주었다. 본 연구는 구매후기와 관련된 연구에 새로운 이론적 기반 ... hopping malls, which are receiving a lot of attention amid the rapid increase in non-face-to-face

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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모바일 패션 쇼핑의 기대 불일치가 소비자 반응에 미치는 영향에 관한 연구: 성별 조절효과를 중심으로 (Impacts of the Expectancy Disconfirmation on the Mobile Fashion Product Shopping Consumer Response: Gender Moderating Effect)

에 어떠한 영향을 미치는지 파악하기 위한 목적으로 수행되었다. 본 연구는 기대 불일치 이론을 바탕으로 모바일 쇼핑의 보안 위험, 기능적 위험, 금전적 위험, 충동구매 위험이 부정적 기대 ... 본 연구는 모바일 패션 쇼핑의 부정적 기대 불일치에 미치는 영향 요인들을 인지된 위험의 측면에서 살펴보고, 부정적 기대 불일치가 모바일 패션 쇼핑의 만족도와 지속 사용 의도 ... 불일치에 미치는 영향력의 관계를 밝히고, 부정적 기대 불일치, 만족도, 그리고 지속 사용 의도 간의 관계를 심층적으로 검증하고자 하였다. 또한, 성별에 따라 각 영향 요인

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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환대산업전공학생들의 인턴십 중요도 - 성취도 불일치가 직업선택의도에 미치는 영향 (Effects of internship importance-performance gap of hospitality industry major students on occupational choice intention)

후생” 항목으로 나타났다. 중요도-성취도 불일치(Gap)가 직업선택의도에 미치는 영향관계에서, 첫째, 부정적 Gap 이 직업선택의도에 미치는 영향 추정결과, 전공연계성 요인은 직업 ... 에서 발생하는 요인별 불일치가 직업선택의도에 미치는 영향관계를 Gap모형을 이용하여 분석하였다. 조사대상은 인턴십 경험이 있는 환대산업전공(항공사, 호텔, 관광, 외식, 카지노 ... 본 연구의 목적은 환대산업관련 전공 대학생들의 인턴십(현장실습)경험 전 선택 속성에 대한 중요도와 경험 후성취도의 차이를 IPA분석을 통해 알아보고, 인턴십 중요도-성취도 사이

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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간호이론이해, 페플라우 대인관계이론 요약 피피티 A+++

힐데가르드 페플라우 (Hildegard E. Peplau,1909-1999) 대인관계 간호이론 목차 이론의 배경 이론의 개요 : 대인관계 간호이론 이론의 적용 이론의 평가 및 ... ) Interpersonal Nursing Theory : 대인관계 과정 과 간호사 - 대상자 사이에 발전된 치료적 관계에 초점을 두고 있는 이론 이 관계 속에서 간호사의 역할 ... 을 강조하고 있음 → 개인을 관심의 단위로 하는 다른 간호이론들과 중요한 대조를 이룸 → 개인적인 대상자 요인에 대한 사정 뿐 아니라 간호사 자신에 대한 자기 성찰 (self

ppt테마 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.07

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박사학위 최종 심사 보고 PPT 서식

과 불일치 및 뛰어씌기 ) “ 온천개발이 지역 경제 활성화에 미치는 영향 연구 ” ≫≫≫ 제목 수정 ( 내용과 일치 및 뛰어씌기 ) “ 온천개발이 지역경제 활성화에 미치는 영향 ... 으로 구성 , 1 장 서론 , 2 장 이론적 고찰 , 3 장 온천현황 , 4 장 연구모형 및 조사설계 , 5 장 분석결과 , 6 장 결론으로 구성 - 이론적 고찰 : 문헌연구 및 ... 온천에 대한 이론적 고찰 11 온천의 개념 - 화학적 , 물리적으로 보통의 물과는 그 성질이 다른 천연의 특수한 물이 지하 땅속에서 평균기온 이상으로 지표위로 자연히 용출되는 샘

ppt테마 | 44페이지 | 15,000원 | 등록일 2025.02.27

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유료 모바일 엔터테인먼트 앱의불만족 모형 검증 (Dissatisfaction Model on Pay-Per Download Mobile Entertainment Applications)

고 이용하는 엔터테인먼트 유형의 앱을 중심으로 기대-불일치 모형을 적용하여 불만족에 영향을 미치는 요인들의 관계를 밝히고자 했다. 모바일 엔터테인먼트 앱의 이용을 중단한 경험이 있 ... 은 기대에서부터 불일치에 이르기까지 모든 단계에서 즐거움에 영향을 주었다. 본 연구는 불만족과 이용중단이라는 주제를 이론에 기반을 두어 살펴보았다는 점과 이를 바탕으로 모바일 앱 ... 는 206명을 대상으로 불만족 모형을 검증한 결과 데이터는 유료 모바일 엔터테인먼트 앱의 불만족 현상을 설명하는 모형과 일치했다. 불만족에 직접적인 영향을 미치는 요인들은 지각된 불편

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.30 | 수정일 2025.05.15

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인터넷 쇼핑몰에 대한 대학생들의 만족과 행동의도에 관한 연구 (A Research on the Consumer Satisfaction and Repurchase Intention of University Students on the Internet Shopping Mall)

본 연구에서는 인터넷 쇼핑몰 이용자의 만족도에 영향을 미치는 결정요인을 분석하고자 하였다. 특히 고객만족의 결정요인을 지지하고 있는 이론들 중에서 기대불일치이론을 대학생 쇼핑몰 ... 다. 또한 기대와 지각된 성과 간에 경험한 추론적 불일치 요인변수는 선행변수들 중 고객만족에 가장 잘 설명하는 것으로 나타나, 고객만족에 직접적으로 영향을 미친다고 할 수 있 ... 이용자들에게 적용하여 분석을 시도하였다. 이러한 이론적 모형을 이용하여 서비스품질의 측정변수인 선행변수들이 고객만족에 어떠한 영향을 미치고 있는지, 어떠한 인과관계가 있는지를 검정

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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서울대학교사회학과대학원면접시험, 서울대학교사회학과대학원학업계획서, 서울대사회학과대학원자소서작성, 서울대학교사회학과대학원자기소개서, 서울대학교사회학과대학원논술문제, 서울대사회학과대학원기출입학시험문제, 서울대사회학과대학원입학영어면접문제, 서울대사회학과대학원지원동기작성, 서울대사회학과대학원연구계획서

에 대해 설명하세요.□ 사회학에서 '정치경제학'이란 무엇인가요?□ 헤롤드 가프타의 '자기성장주의'에 대해 설명해보세요.□ 알버트 코헨의 '기능적 불일치' 개념 ... '은 어떻게 국제사회를 해석하고 설명하고 있나요?□ 사회학에서 '기대값이론'이란 무엇인가요?□ 에릭 프롬의 '탈출에서의 자유'에 대한 주요 아이디어는 무엇인가요 ... --------□ 마르크스주의에서 경제적 기반이 무엇이며, 그 기반에 따라 어떻게 사회가 구성되는지 설명해보세요.□ 웨버의 '권력'에 대한 개념은 어떻게 이해될 수 있

자기소개서 | 240페이지 | 12,900원 | 등록일 2025.05.03

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포털 뉴스 댓글 작성자의 성별․연령대 정보에 따른 내외집단 범주 지각이 댓글 편향 지각 및 여론과의 일치도와 영향력 인식에 미치는 효과 (The Effects of Socio-demographic Cues about Comment Posters on Online News Portal on Biased Perception toward User Comments and Subsequent Outcomes)

여론과의 일치도 및 댓글의 영향력 인식에 영향을 미치는지 분석하고자 하였다. 사회정체성 이론과 적대적 미디어 지각 이론 틀 안에서 댓글 작성자들을 사회적 범주화할 수 있는 단서 ... 가 제시되었을 때의 효과를 연구하였다. 이를 위해 미세먼지 관련 경유차 규제 이슈를 중심으로 댓글 작성자 다수의 성별․연령이 실험참가자 본인과 일치 혹은 불일치하도록 조건을 설계 ... 인식에 관한 이론적 틀을 정교화하는 한편 댓글의 순기능을 높이기 위한 국내 포털사이트 정책 수립에 유용한 실천적 방향을 제시할 것으로 기대된다. This research

논문 | 35페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.11 | 수정일 2025.05.09

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사회심리학 과제 Higgins의 자기불일치 이론에 따른 개인의 3가지 자기 속성을 기술하고 자기 일치 혹은 자기 불일치 사례 서술하기

(Self-Discrepancy Theory)은 개인의 자아 개념이 여러 가지 속성들 간의 불일치에서 발생하는 부정적인 정서 경험을 설명하는 중요한 심리학적 이론입니다. 이 이론 ... 하고, 자기 일치를 추구함으로써 더 건강하고 행복한 삶을 살 수 있을 것입니다. 참고문헌 -이훈구, 박선웅 (2007). 현대 사회심리학 (제4판). 학지사. -김교헌 (2008). 자아개념과 정서: Higgins의 자기불일치 이론을 중심으로. 상담학연구 ... 과목명 : 사회심리학 주제명 : Higgins의 자기불일치 이론에 따른 개인의 3가지 자기 속성을 기술하고, 자기 일치 혹은 자기 불일치 사례 서술하기. 서론 자기불일치 이론

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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CS리더스 요약정리

대까지의 미국에서의 고객만족 연구 경향?만족의 본질적 특징을 명확히 하고 만족을 고객의 입장에서 해석하고자 하였다.?만족의 기대-불일치 이론에 근거해 기대와 성과의 불일치 결과 ... 이 발생하고, 부정적 불일치에는 불만족이 발생한다.기대-불일치 이론을 뒷받침하기 위해 순응이론을 제시올리버는 기대는 불일치 및 만족에 영향을 미치고, 성과에의 순응 수준이며, 순응 ... , 설득 가능성과 자기 왜곡 등의 개인적 요인들에 의해 영향을 받게 된다는 것이다.기대-불일치 이론에 근거한 성과의 판단 연구 이론인지적 불협화 이론, 대조 이론, 동화-대조 이론

시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

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소비자행동론(소비자행동) 기말 정리

, 다른 소비자보다 낮은 가격(투입)에 구매할수록 만족기대-성과 불일치 모형과 공평성이론 차이점공평성이론은 투입과 산출만 고려 but 기대-성과 불일치 모형은 산출(성과)에만 초점 ... 공평성이론은 소비자 만족/불만족 결정 두 단계 과정(①각각의 투입, 산출 비교 ②비교 결과 재비교) 필요 but 기대-성과 불일치 모형은 한 단계 과정만 필요구매 후 부조화(인지부 ... 된 성과에 미치는 영향①동화효과: 성과(실제치)를 기대(기대치)에 동화시킴②대조효과: 성과(실제치)를 기대(기대치)보다 더 높/낮게 평가③동화-대조 효과: 불일치 허용범위 내 동화

시험자료 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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직업상담사 과목 중 <<직업심리학>> 요점 정리입니다. 시험 2주전 기출과 함께 보면 90점 이상 가능!

(Adams)의 공정성이론(형평분배이론)- 개인이 얼마나 동기화되는가는 타인이 기울인 노력과 자신이 기울인 노력을 비교하여 공정하게 보상을 받으면 만족하고 불공정하면 공정성을 회복 ... 하는 쪽으로 노력을 기울인다.8) 허츠버그(Herzberg)의 2요인이론(동기-위생이론)- 동기요인 : 직무만족을 가져오는 요인, 직무 그 자체, 성취감, 가치 / 제거한다고 불만족 ... 하진 않는다.- 위생요인 : 직무 불만족을 가져오는 요인, 조직의 정책, 환경, 조건 / 개선한다고 만족하지 않는다.9) 데시(Deci)의 내적 동기이론- 외적 보상이나 가치

시험자료 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.10

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성인교육 참여와 비참여의 이론적 모델(성인학습자 교육참여의 설명모델)

모델2) Miller의 힘-장-분석 모델3) Boshier의 일치모델4) Rubenson의 기대-가치 패러다임5) Cross의 연쇄반응 모델6) Darkenwald와 Merriam ... 가 결정됨을 가정한다.Boer의 연구에 의하면 한 개인의 자아내 불일치(intra-self incongruence)는 한 개인의 자아와 그의 이상적 자아 사이의 차이를 말한다. 연구 ... 이 제시한 직업 참여동기에 관한 기대 - 가치이론을 차용하여 성인교육 참여결정 요인을 설명하고 있다. Rubenson의 설명에 따르면, 두 가지 유형의 기대가 성인교육 참여 동기형성

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.08

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