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EasyAI “기대-불일치 이론” 관련 자료

+고객만족이론(기대-불일치 패러다임, ..등록일 2014.06.15 | 총 4,333자 | 6페이지 | 2,000원
+고객만족에 대한 전반적인 개념 및 O..등록일 2014.01.28 | 총 3,817자 | 4페이지 | 1,000원

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"기대-불일치 이론" 검색결과 1-20 / 9,112건

패션제품의 크로스채널 소비자만족에 대한 연구:기대불일치 이론을 바탕으로 (Consumer Satisfaction in Cross-Channel Shopping based on the Expectation Disconfirmation Theory)

한국소비자·광고심리학회 전상민

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.15 | 수정일 2025.05.22

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기대/성과 불일치 이론을 적용한 프로 골프단 운영 효율성 분석 (An analysis of professional golf team management effectiveness based on expectancy-performance disconfirmation theory)

한국웰니스학회 손승범

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.09 | 수정일 2025.05.08

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전자상거래에서 충성고객 가치에 대한 이해： 기대 불일치 이론을 중심으로 (Towards Understanding the Value of a Loyal Customer in Electronic Commerce：An Expectation-Disconfirmation Theory)

한국지식경영학회 구철모, 고창은, 이대용, 이청호

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.15 | 수정일 2025.05.22

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소셜커머스 이용자의 만족과 불만족에 영향을 미치는 요인: Hertzberg 2요인 이론과 기대불일치 이론의 통합 (Factors Affecting Satisfaction and Dissatisfaction of Using Social Commerce: An Integrative Approach of Hertzberg's Two-factor Theory and Expectancy Disconfirmation Theory)

dissatisfaction. This model employed Hertzberg's two-factor theory and Herzberg's expectancy ... Square), we found that region-based information was positively related to the satisfaction of using s ... satisfaction and dissatisfaction. This model employed Hertzberg's two-factor theory and Herzberg's

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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크루즈 관광객의 자아 이미지⋅기능적 일치성이 여행 만족 및 재방문 의도에 미치는 영향 연구: 자아 일치성 이론과 기대 불일치 이론에 근거하여 (The Effect of Cruise Tourists' Self-congruity and Functional Congruity on Travel Satisfaction and Revisit Intentions: Focusing on a Self Congruity, Expectation Disconfirmation Theory)

한국호텔외식관광경영학회 노한나, 박선우, 임지아, 이계희

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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부동산 중개플랫폼 정보사용자의 만족도에 관한 연구- 기대불일치이론의 적용 - (A Study on the User Satisfaction with Information on Real Estate Brokerage Platforms - Applying the Expectancy-Disconfirmation Theory -)

본 연구의 목적은 기대불일치이론을 적용하여 부동산 중개플랫폼 정보사용자의 기대가 만족감에 어떻게 영향을 주는지를 분석함에 있다. 이를 위하여 선행연구에 근거하여 중개플랫폼 정보 ... 사용자의 기대, 정보 경험 후 지각된 성과, 기대와 성과의 차이인 기대불일치, 만족도, 이후 행동 의도 등의 주요 변수를 조작적으로 정의하고 측정 문항을 개발하였으며 실증분석을 위한 ... 적으로 검증하며 직·간접적 영향력을 분석하였다. 분석 결과, 첫째, 중개플랫폼 정보 사용자의 기대는 지각된 성과에 유의한 영향을 미치지만, 기대불일치와 만족도에는 영향을 주지 않

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.28 | 수정일 2025.07.04

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노인장기요양서비스 질에 대한 이용자 만족도 분석 - 기대불일치 이론을 중심으로 - (Analysis of users satisfaction in national long - term care service quality (Applying the expectancy disconfirmation theory))

서강대학교 생명문화연구소 최원석

논문 | 39페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.15 | 수정일 2025.05.22

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소셜커머스 외식상품의 만족과 재구매 의도에 관한 연구- 기대불일치 이론을 바탕으로 - (A Study on the Effect of Expectacy Disconformation of Social Commerce Food Service Product Purchase on Satisfaction and Repurchase Intention)

한국외식경영학회 최서연, 조미숙

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.15 | 수정일 2025.05.22

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기대불일치이론을 적용한 테마파크 이용자의 이용만족과 전환의도에 관한 연구:대안매력도의 조절효과 검정 (A Study on Customer Satisfaction and Switching Intention of Theme Park Visitor by Expectation-Disconfirmation Theory:Moderating Effect on Alternative Attractiveness)

대한관광경영학회 신동식

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.05 | 수정일 2025.03.06

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기대불일치이론을 적용한 스쿠버다이빙 참가자의 국내투어 지속의도 및 해외투어 전환의도 예측 (Prediction of Scuba Diving Participants’ Intention to Continue Domestic Diving Tours and Switch to Overseas Tours Using the Expectation-Disconfirmation Theory)

diving tours and switch to overseas tours by utilizing the expectation-disconfirmation theory.Method: A ... ’intentions to continue domestic diving tours and switch to overseas tours by utilizing the expectation

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10

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전자책(e-book)‧오디오북(audio-boook)‧챗북(chat-book)의 만족도 및 재이용의도 연구 : 기대불일치 이론을 중심으로 (A Study on the Satisfaction and Reuse Intention of E-books ‧ Audio-books ‧ Chat-books : Focusing on the Expectancy Disconfirmation Theory)

한국출판학회 안현우

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.14 | 수정일 2025.05.21

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고객만족이론(기대-불일치 패러다임, 공정성이론, 가치-지각 불균형이론)

고객만족이론(기대-불일치 패러다임, 공정성이론, 가치-지각 불균형이론)목차고객만족이론Ⅰ. 기대-불일치 패러다임Ⅱ. 공정성이론Ⅲ. 가치-지각 불균형이론고객만족이론Cardozo ... 되어 다양한 관점에서 상이한 구매상황과 고객만족 형성과정으로 설명하고자 이용되고 있다.기대-불일치 패러다임과 함께 고객만족이 형성되는 이유를 설명하기 위한 중요한 이론으로 공정성 이론 ... 에 대한 지각비교를 통해 만족이 형성된다고 보는 이론으로, 기존의 기대-불일치 패러다임이 설명할 수 없는 기대가 존재하지 않는 상황에서도 적용가능해 혁신적인 신상품의 경우에 적용가능

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.15

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고객만족에 대한 전반적인 개념 및 Oliver(1981)가 제시한 기대-불일치 이론에 대하여 세부적인 고찰

고객만족에 대한 전반적인 개념 및 Oliver(1981)가 제시한 기대-불일치 이론에 대하여 세부적인 고찰최근 불황으로 인하여 업체간의 경쟁은 거의 전쟁을 방불케 한다. 이제 ... 일까에 대한 의문이 생긴다. 그러므로 본 레포트에서는 최근 고객만족의 개념의 기반이 되는 기대-불일치 이론에 대해 살펴보고자 한다.기대=불일치 이론은 1970년대 초반 본격 ... 적으로 기대-불일치 이론은 소비자만족과 불만족의 개념을 소비자가 어떤 제품 또는 서비스를 구입하기 전에 가지는 기대와 그것을 구입하여 사용한 후의 실제 제품성과의 차이에 의해 정의 하

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.28

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소비자심리학 - 1. 소비자의 만족/불만족 과정을 설명하는 두 가지 대표적 모형인 기대불일치 모형과 공평성 이론의 특징을 비교 설명해 봅시다. 2. 고객의 만족도를 높이기 위해 노력한 기업의 사례를 찾아보고 느낀 점을 쓰시오.

만족 과정을 설명하는 대표적인 것으로 기대-성과 불일치 모형과 공평성 이론에 대해 알아보도록 하겠습니다.기대-성과 불일치 모형이 기대-성과 불일치 모형은 Oliver(1981 ... 만족 과정을 설명하는 두 가지 대표적 모형인 기대불일치 모형과 공평성 이론의 특징을 비교 설명해 봅시다.소비자 만족이란, 말 그대로 특정한 구매에 있어서 지출된 비용(희생 ... 습니다.기대불일치 모형과 공평성 이론의 특징을 비교한다면,소비자 만족/불만족 이라는 결과를 도출하기 위해 기대불일치 모형은 산출(성과)에만 초점이 맞추어져 있지만, 공평성 이론은 투입

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.02.16

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기대불일치가 스마트폰 위치기반 어플리케이션 만족도, 지속 사용 의도에 미치는 영향에 대한 연구: 조절된 매개모델을 중심으로 (The Study of Moderated Mediating Model on SEM: Focusing on Expectancy Disconfirmation, Satisfaction and Continuous Usage Intention of LBS Application)

본 연구는 기대불일치이론을 토대로 위치기반 서비스에 대한 개인의 사전 기대와 성과 평가 간의 불일치 정도를 살펴보고, 기대불일치가 서비스 만족도와 지속 사용 의도에 미치는 영향력 ... 을 살펴보았다. 본 연구는 SPSS 19.0과 Amos 21.0를 활용하여 스마트폰 위치기반 서비스에 대한 기대불일치, 만족도, 지속 사용 의도 간의 관계를 분석하였다. 본 연구 ... 의 결과를 요약하면, 첫째, 기대불일치가 서비스 만족도와 지속 사용 의도에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 기대불일치가 지속 사용 의도에 미치는 영향력이 만족도에 의해 매개

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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의정 공무원의 교육훈련 만족도에 관한 연구 (A Study on the Satisfaction of the Education and Training Programs for Legislative Public Servants in Korea)

본 연구는 국회와 지방의회 의정 공무원을 대상으로 실시되고 있는 교육훈련 만족 과정을 분석하기 위해서 기대불일치 이론에 근거한 구조방정식 가설모형을 설정하였고, 이 가설모형 ... 이 기대불일치 이론에 근거한 기대, 성과, 기대불일치를 통해서 성립되고 있음을 알 수 있었다. 결론적으로 의정 공무원의 교육훈련 만족을 제고하기 위해서는 본 연구에서 제시된 연구모형 ... 을 기반으로 교육 전 기대를 높이고, 교육 후의 실제 성과를 높여야 한다. 그리고 이를 통해 교육 전후의 불일치를 줄여서 만족을 높여야 할 것이다. The study analyzed

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.16 | 수정일 2025.06.26

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기대불일치 패러다임에서 연극 관객의 기대 - 성과 불일치가 만족에 미치는 영향에 관한 연구 (The Effects of Expectation-Performance Disconfirmation on Satisfaction among the Play Audience with Expectation Discontinuation Paradigm)

한국예술경영학회 조은비, 박은주, 최명길

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.15 | 수정일 2025.05.21

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소비자의 규범적 기대와 예언적 기대가 소비자의 만족에 미치는 영향: 조절초점 성향을 중심으로 (The Effect of Consumers’ Should-expectation and Will-expectation on Consumer Satisfaction: Focusing on Regulatory Focus)

일치 이론을 중심으로 소비자의 기대, 지각된 성능, 이에 따른 기대불일치 정도가 만족에 미치는 영향을 확인하고 있다. 본 연구는 소비자의 기대를 해당 제품이나 서비스의 성능 ... 라 규범적 기대의 중요성을 실증적으로 밝힌 점과 기대불일치 하에서 조절초점의 조절 역할을 밝힌 점에서 이론적인 공헌을 가지며, 고객들의 기대 관리 전략을 수립할 수 있는 가이드 ... 기대불일치가 만족에 더 큰 영향을 미치는지 확인하고 있다. 구체적으로 향상초점 성향이 강한 소비자는 규범적 기대 불일치보다는 예언적 기대 불일치가 만족에 미치는 영향이 더 크

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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관광자 만족/불만족 구조의 이차원성에 관한 탐색: 쾌락적/실용적 기대-성과불일치의 영향을 중심으로 (Two-Dimensionality of Tourist Satisfaction/Dissatisfaction Construct: Focusing on Hedonic/Utilitarian Expectation-Disconfirmation)

본 연구는 관광자 만족이 단일차원이 아닌 이차원구조로 이루어져 있다는 것을 검증하기 위해 수행되었다. 이를 위해 쾌락적/실용적인 기대와 이차원 만족 · 불만족을 포함하는 수정 ... 비모수검정, 상관분석, 범주형 회귀분석과 선형 회귀분석, 공분산구조분석 등을 실시하였다. 연구결과 관광자 만족과 불만족이 별개의 이차원으로 구성되어 있을 가능성을 밝히며 불만족 ... 측정에 대한 필요성을 제시하였고, 만족과 불만족에 영향을 미치는 요인이 다를 수 있음을 보여주었다. 이는 학문적 발전뿐만 아니라 관광자 만족을 최대화하고 불만족을 최소화하기 위한

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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환대산업전공학생들의 인턴십 중요도 - 성취도 불일치가 직업선택의도에 미치는 영향 (Effects of internship importance-performance gap of hospitality industry major students on occupational choice intention)

한국관광연구학회 정미연, 김형곤

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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