"기내서비스품질"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

대한항공 대한항공 조직도 대한항공 SWOT 서비스 프로세스 대한항공 마케팅 아시아나 항공 PPT 에미레이트 항공

EasyAI “기내서비스품질” 관련 자료

+중국항공산업의 기내서비스품질 현황과 ..등록일 2018.05.16 | 총 18,016자 | 20페이지 | 2,000원
+가치곡선(전략캔버스) 분석을 활용하여..등록일 2024.07.02 | 총 3,678자 | 5페이지 | 3,000원

외 420건 중 선별하여 새로운 문서 초안을 작성해 드립니다

생성하기

"기내서비스품질" 검색결과 1-20 / 1,546건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

기내 서비스스케이프가(Servicescape)가 서비스품질(SERVQUAL)과 만족에 미치는 영향 (The Influence of In-cabin Servicescape on Service Quality(SERVQUAL) and Satisfaction)

코로나에 대형항공사(FSC)와 저비용항공사(LCC)간의 치열한 경쟁을 준비하며 자신들의 차별화된 경쟁 우위를 달성하기 위한 마케팅 전략, 특히 서비스품질 개선에 노력하고 있다.본 ... 연구는 서비스스케이프 개선을 통해 서비스품질을 향상시키고 항공사의 경쟁우위를 제공할 수있음을 이론적으로 검토하고 실증적으로 검증하고자 한다. 이를 위해, 본 연구는 문헌 연구를 바탕 ... 으로 서비스스케이프, 서비스품질, 서비스가치, 고객 만족 그리고 재이용의도를 포함한 가설을 제기하였다. 또한, 설문지법을 통해 자료를 수집하고 구조방정식모델링(SEM)을 이용

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

다운로드
포스트 팬데믹 항공서비스 품질 연구: 지상 및 기내 서비스 품질 요인과 고객 만족 (A Study of Post-Pandemic Airline Service Quality : Ground and Inflight Service Quality Factors and Customer Satisfaction)

한국관광진흥학회 고민환, 정연국

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.05 | 수정일 2025.05.16

다운로드
기내식의 서비스 품질이 기내식 만족도 및 항공사 만족도와 재이용의도에 미치는 영향 (The Influence of Perceived Service Quality of In-flight Meals on In-flight Meal Satisfaction, Airline Satisfaction, and Repeat Patronage)

한국외식경영학회 백승희, 양일선, 김춘빈

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

다운로드
항공사 기내식의 서비스품질, 지각된 가치, 고객만족, 행동의도 간의 구조관계 연구 (Study of Structural Relationships between In-flight Food Service Quality, Perceived Value, Customer Satisfaction and Behavior Intention of Airline)

대한관광경영학회 김경민, 최병창

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.11 | 수정일 2025.02.15

다운로드
기내서비스품질과 고객만족 및 항공사이미지 간의 구조적 관계 : LCC와 FSC간의 영향 차이분석 (Structural relationships among Inflight Service Quality, customer satisfaction and airline image : Analysis of Impact Differences between LCC and FSC)

한국관광진흥학회 김순희

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.10 | 수정일 2025.03.28

다운로드
항공사 기내서비스 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향: 국내 대형항공사와 저비용항공사의 비교연구 (Effects of in-flight service quality on customer satisfaction and loyalty: A comparison of full-service carriers and low-cost carriers)

한국관광연구학회 정윤지, 김미정

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

다운로드
항공 기내식의 서비스 품질에 대한 고객 기대도와 인지도 측정

한국식품영양학회 김춘빈, 백승희, 양일선

논문 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05

다운로드 장바구니
인구통계학적 특성이 항공기내식 서비스 품질과 고객 만족에 미치는 영향

한국식생활문화학회 곽동경, 박신정

논문 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

다운로드 장바구니
중국항공산업의 기내서비스품질 현황과 개선방안

중국항공산업의 기내서비스품질 현황과 개선방안목 차I. 서론II. 기내서비스의 개념과 중요성1. 기내서비스의 개념 및 구성1) 기내서비스의 개념2) 기내서비스의 구성2. 기내서비스 ... 의 중요성III. 중국항공산업의 기내서비스품질 현황 및 문제점1. 중국항공산업의 현황 및 특징2. 중국항공산업의 기내서비스품질 실태IV. 중국항공산업의 기내서비스품질 개선방안1 ... 으로 사들이 등장하며 경쟁이 과열되면서 고객을 위한 보다 새로운 서비스의 차별화 그리고 고급화 전략으로 고객유치에 힘쓰고 있다. 다시 말해, 물적 서비스란 기내에서 승객의 편의 및

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.05.16

다운로드 장바구니
[품질경영] 대한항공 기내서비스

대한항공(KOREAN AIR) 기내서비스 품질경영목차1.서론1)연구배경2)기업소개3)연혁 및 수상연혁2.본론1)기내서비스정의2)기내서비스구성요소로 본 대한항공 서비스품질 현황 ... 가)물리적서비스나)인적서비스3)대한항공 기내서비스 품질에 관한 설문조사-Kano모델 중심3.결론1)대한항공 서비스품질 개선방향2)조사의 한계점3)참고문헌 및 출처제1장 서론1.연구 ... 고자 한다. 대한항공에서 수익에 70%이상 차지하는 항공서비스의 꽃인 기내서비스에 관하여 어떤 품질경영을 하고 있는지 알아보고 기내서비스 품질의 현주소와 문제점과 개선점을 살펴보

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.09

다운로드 장바구니
가치곡선(전략캔버스) 분석을 활용하여 경쟁관계에 있는 특징 2개 기업의 경쟁전략을 비교 설명하시오.

대상은 사우스웨스트 항공과 델타 항공이다. 가치 곡선 또는 전략 캔버스 분석을 사용하여 가격, 노선 네트워크, 기내 서비스, 고객 서비스 및 로열티 프로그램과 같은 주요 경쟁 ... 을 우선으로 생각한다. 또한 다른 저가 항공사와 차별화하기 위해 고품질의 고객 서비스를 제공하는 데 주력하고 있다.반면에 델타항공은 풀서비스 항공사로 자리매김하고 있다. 델타항공 ... 은 국내 및 국제 시장에 모두 취항하며 승객에게 다양한 서비스와 편의 시설을 제공한다. 즉, 주요 전략은 차별화를 기반이다. 기내 엔터테인먼트, 고급 기내식, 종합적인 상용고객

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스품질 5요소(유형성, 확신성, 공감성, 대응성, 신뢰성)에 대해 정의하고 각 요소의 자사 상품이나

을 직접 선택할 수 있는 '수요자 중심'의 서비스를 진행하고 있다. 수요자 중심의 서비스는 반응성을 기반한 서비스품질로써 예컨대 기내식 선택권도 업계 최초로 도입한 것으로 보았을 때 ... 과목명 : 시장조사론주제 : 1) 서비스품질 5요소(유형성, 확신성, 공감성, 대응성, 신뢰성)에 대해 정의하고 각 요소의 자사 상품이나 서비스의 사례를 들어보시오(*PPT3장 ... 35페이지 참조)2) 타당성과 신뢰성에 대해 정의하시오(*PPT10장 4~7페이지 참조/인터넷 검색)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 서비스품질 5요소에 대한 정의 및 사례1

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스마케팅의 개념, 서비스의 차별화 전략

, 의자의 안락함, 승무원의 친절, 기내식 수준, 기내 분위기 등도 소비자들에게 즐거움을 제공하는 중요한 서비스 품질 요인들이다. 질병이나 사고에 대비하는 생명보험사, 호텔, 병원 ... 만족"이라 하였다. 서비스는 무형의 제품이기 때문에 소비자가 느끼는 서비스의 품질 수준은 소비자의 현재 상황에 의해 서로 다르게 나타난다. 따라서 마케팅 관리자는 서비스의 품질 ... 을 구성하는 여러 요인들을 파악하여 고품질의 서비스를 고객에게 제공함으로써 재구매를 유도할 수 있다. [그림] 서비스마케팅 개념의 3요소 특정기업이 서비스를 제공함으로써 소비자가 얻

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.25

다운로드 장바구니
마케팅조사론 - 항공 서비스 요인이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향(설문지 포함)

의 욕구가 점점 다양해지고 있기 때문이다.본 연구에서는 위와 같이 더욱 치열해진 국내 항공 시장에서 예약, 공항, 운항, 기내서비스 등 각 단계별 항공 서비스 요소 중 어느 단계 ... 다.나은정(2005)은 항공서비스를 물적 서비스와 인적 서비스, 기내서비스, 지상 서비스, 항공운송패키지 서비스로 분류하기도 한다. 물적 서비스는 제품, 환경, 서비스 제공시스템 ... 다라고 정의하였다. 기내서비스는 객실 서비스 및 기내식의 제공으로서 객실 내에서 이루어지는 서비스를 말하는 것이고, 지상 서비스는 항공권의 예약, 발권, 등과 같은 지상

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.18

다운로드 장바구니
<간호학과-항공간호학> 항공직업의 이해 PPT자료 A+ 보장!!!

항공직업의 이해 11 장 . 우리 모두는 서비스인 - 서비스란 ?Contents 1 서비스의 어원과 정의 2 서비스의 특성 3 서비스 품질 4 서비스품질 평가1 서비스의 어원 ... 가 아니라 하나의 경험이기 때문에 일 률적인 품질규격을 정하기 쉽지 않다 . 서비스는 견본제시가 어려워 경험 전까지는 내용과 질을 판단하기 어려움 . 2) 비분리성 / 동시 성 서비스 ... - 서비스는 누가 , 언제 , 어떻게 , 제공하느냐에 따라 내용과 질에 차이가 발생한다 . 개인적인 성호성향을 기초로 기대감이 형성됨 개별적 감성 차이 때문에 서비스품질에 대한

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

대한항공의 경쟁전략

한다 . 이 전략은 제품 디자인 또는 광고를 통해 차별화된 브랜드 이미지를 구축하거나 높은 서비스와 품질을 제공한다 . 3) 집중화 전략 집중화 전략은 좁은 영역의 틈새시장 (Niche ... 2.0 등 편안한 좌석 , 풍부한 콘텐츠를 제공하는 AVOD 서비스 , 계절에 따라 제철 식재를 사용한 다양한 메뉴의 기내식과 엄선된 와인 , 수하물 탑재 알림 서비스 등 고객 ... 의 서비스 국내항공사 최초 자체 개발 수하물 일치 시스템 도입 마일리지 복합결제 서비스 ‘ 캐시 앤 마일즈 ’ 풍부한 컨텐츠를 담은 기내엔터테인먼트 , 기내 엔터테인먼트 콘텐츠 강화

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.11

다운로드 장바구니
제주항공 기업전략 사례와 SWOT분석

않은 시외의 보조공항 이용하고, 온라인과 현장에서 항공권을 판매하고, 기내서비스 등의 부가서비스의 최소화하여 비용을 절감한다. 또한, 단거리 노선 운영방식을 채택하여 대형 항공 ... 을 최소화 한다. 좌석 등급의 구분을 없애 모든 좌석이 일반석이다. 기내서비스는 외국 저비용항공사와 다르게 기존 대형항공사가 제공하는 서비스보다 더 창의적이고 독특한, 저비용항공사 ... 자체가 서비스업인 만큼 항공기가 출발하기 전에 승객이 처음 예약을 하는 단계에서부터 목적지에 도착할 때까지 어느 한 부분도 서비스가 수반되지 않은 곳이 없다.그 중에서도 기내 여객

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.17 | 수정일 2023.08.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

향후 미래 항공사의 차별화된 특화 서비스 방안

를 위해 다양한 마케팅 활동을 강화하고 있다. 그런 가운데 저가 항공사의 출현은 항공 산업에 큰 변화를 불러일으켰는데 서비스 품질은 대형 항공사에 비해 부족하지만 저렴한 가격과 특색 ... 8억 5천만 달러를 투자하며 기존 좌석들을 더욱 업그레이드한 신규좌석을 도입해 '개인적 공간, 차이를 경험하라'는 주제로 기내 좌석 및 서비스를 새롭게 제공했다. 최신 디자인 ... 가 지속적으로 개발되고 기내물적 서비스의 업그레이드를 진행되는 것이 추세이다다. 그래서 기내의 좌석에 공간을 확대함으로써 기내식을 레스토랑 스타일로 재정비하고 서비스의 업그레이드

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스 분야 한 곳을 선정하여(예 호텔, 항공사, 병원 등) 서비스의 특성

들의 대고객 서비스, 기내 어메니티 등 고객과의 최접점에 있는 전 부문의 서비스 품질을 평가하는 방식으로 진행된다. 대한항공은 최고의 서비스를 제공하기 위해서 철저한 교육 프로그램 ... 발하여 기업들의 서비스 품질을 평가할 수 있는 모델로서 기업의 서비스 경쟁력을 한 눈에 알아볼 수 있는 주요 지표라고 여겨진다. 2019년의 경우에는 고객이 서비스를 통해서 얻 ... 이 자신의 정체를 밝히지 않고 약 3주에 걸쳐서 대한항공 항공편에 직접 탑승하여 탑승수속이나 라운지 이용과 같은 공항 서비스에서 좌석과 기내식, 주문형오디오비디오, 객실승무원

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.07 | 수정일 2022.02.09

다운로드 장바구니
대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석 및 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시

은 대고객 서비스 현장에서 고객에게 반드시 제공되거나 구비되어야 하는 서비스 의 핵심 품질요소를 예약, 발권, 공항 및 기내 등 회사 서비스 전 부문을 망라해 도출 하고 이를 집대성 ... 목적지로 매일 항공편을 운항하는 세계적인 시스템을 갖추고 있다. 아울러, 동일한 성능과 품질, 상세한 고객 서비스 기준을 준수한다. 애틀랜타, 멕시코시티, 파리, 프라하, 로마 ... , 그리고 서울은 스카이팀의 가장 중요한 거점도시이며, 스카이팀의 서비스는 비교할 수 없을 만큼 우수한 품질을 자랑한다.(4) Threat국제 항공유 가격상승, 환율 급등에 따라

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.06.04 | 수정일 2024.06.13

다운로드 장바구니

이전10개12 3 4 5 6 7 8 9 10 다음10개

파워링크

신청하기