"고객 중심의 관료주의"의 검색결과 입니다.

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신공공관리론 잭웰치 행정학 정리 GE 이멜트 뉴거버넌스 특징 9급 행정학 매테 신공공서비스론 21세기 인재상

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"고객 중심의 관료주의" 검색결과 1-20 / 4,051건

2018학년도 서울시립대 편입학 행정학과 심층 면접 답안

하고자 하는 정부 혁신 모형입니다. 즉, 정부는 기업처럼 운영되어야 하며, 관료는 공공 기업가가 되어야 한다고 봅니다.조직관리에 있어서는 자율성과 책임성에 기반한 성과 중심의 유연 ... 한 관리가 신공공관리론의 가장 큰 특징입니다. 신공공관리론을 도입하며 정부는 탈관료제를 지향하였으며 국민인 고객지향적 개방체제를 통해 정부의 변화와 세계화를 추구하였습니다.그러나 신공공 ... . 고객주의는 소비자의 만족에만 치중하고 주권이란 측면을 간과하는 관점이기에, 국민은 행정서비스에 대한 자신의 기회와 권리를 인정받아야 한다는 비판이 있습니다.

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.04 | 수정일 2020.12.05

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골프장 캐디의 감정관리 전략 탐색 (Emotional Labor on Golf Course: Caddies' Strategies for Emotional Management and Their Structures)

한국스포츠사회학회 이수행

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오

overloaded)으로 이어져 국가는 재정위기를 피할 수 없고, 경직된 관료주의의 폐해가 부각되고 만다고 비판한다.신공공관리이론은 공공부문의 기능과 범위를 축소하고 민간의 역할을 강화하는 한 ... 하더라도 신관리주의의 원리에 따라 민간부문의 경영기법을 도입해 기존 관료제의 한계를 극복해야 한다고 본다. 공공부문에 내부시장제도 운영, 서비스 전달 책임과 권한 이양, 수직적인 계층 ... 된다. 여기에는 소비자주의를 구현하기 위한 이용권(voucher)제도 도입, 수익자 부담원칙의적용, 고객지향 서비스 확대 등이 있다.오스본과 개블러(1992) 는 신공공관리이론을 적용

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.10

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관료제는 어떠한 강점과 문제점이 있는지를 정리하여 보고 자신이 경험하거나 알고 있는 관료제의 문제를 실례를 중심으로 기술하시오.

둘째. 관료주의적 병폐 셋째. 권력 남용 및 부패 가능성 2. 자신이 경험하거나 알고 있는 관료제의 문제를 실례를 중심으로 기술 3. 참고자료 관료제는 어떠한 강점과 문제점이 있 ... 적 병폐입니다. 이는 규정과 절차를 지나치게 강조하여 실질적인 업무 효율성과 고객 만족도를 저해하는 현상을 의미합니다. 관료주의적 병폐에 빠지면 조직의 본래 목적을 잃어버리고 형식주의 ... 가 있습니다. 서류 보완 요구가 과도하거나 처리 기간이 지나치게 길어지는 등의 문제가 발생하는데, 이는 국민 중심의 행정 서비스 정신에 위배됩니다. 일선 기업에서도 관료주의적 병폐

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.29

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충북대 도시행정론 기말고사 대비 한글정리본

제한론하워드: 기능주의. 적정 규모의 도시가 건설되면 각종 도시문제 극복3만 명을 6개의 구에 배치 * 1구 5천명중심도시는 인구 5만 8천명이 적절하고 주변 도시를 지원.광역행정 ... 성,업무의 공정성통일성책임성단점: 민주주의 저해, 인간성 상실, 무사안일주의, 목표 대치 현상,변화에 대한 저항, 권력구조 다원화와 갈등이념형 관료제를 기준으로 과소관료제와 과잉관료제 ... 로 구분할 수 있음.1) 과소관료제관료제의 미성숙한 시기로서 공과 사의 분리가 불명확하며무사안일주의에 빠진 경우2) 과잉관료제관료제가 과다 성숙하여 병리현상이 발생하는 시기를 의미

시험자료 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.01.25

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관료제 이론을 검토하고, 사회복지현장 사례를 들어 사회복지조직에 유용한 관료제 이론 적용 방안을 논하시오.

성으로 인간성이 훼손되지 않도록 주의해야 한다. 특히 사회복지조직에서는 고객 중심의 서비스 제공을 위해 비인격성의 단점을 보완할 수 있는 방안을 마련해야 하는데 예를 들어, 고객 응대 ... 성을 해치지 않으면서도 고객 중심의 서비스를 제공할 수 있을 것이다.2. 사회복지현장 사례를 들어 사회복지조직에 유용한 관료제 이론 적용 방안을 논하기 ... 성과 질서 유지에 중요한 역할하지만 지나친 권위주의와 경직성으로 인한 문제점도 지적되므로, 이를 보완할 수 있는 방안도 함께 고려되어야 한다. 전체적으로 관료제 이론의 위계제 구조는 조직

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.02

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고전이론과 인간관계이론의 개념과 장단점을 설명하고 사회복지조직에 적용 가능성에 대하여 서술하시오. 서론

성이 부족하다는 비판을 받고 있다. 이러한 한계를 극복하기 위해서는 관료주의 체계 내에서도 인간 중심의 접근과 혁신적인 사고를 통합하는 방안이 필요하다.고전이론의 장단점고전 이론 중 ... 에서 드러난다. 체계적인 관리가 이루어지더라도 개개인의 이견에 대한 요구가 표준화된 규정에서 고객과의 갈등으로 이어질 수 있다는 문제가 있다. 관료주의 이론의 창시자인 베버는 개인에게 부정 ... 이론관료주의 이론의 창시자인 막스 베버는 이 이론의 주요 특징을 일곱 가지 범주로 구분했다. 이는 고도의 세분화와 합리성에 기반한 업무 분담, 위계 질서에 따른 명확한 책임의 분배

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점에 대해 서술하시오

론은 1980년대 후반부터 1990년대 중반까지 미국 행정학계를 중심으로 발전하였다. 신공공관리론은 기존의 관료제 조직 운영방식인 테일러리즘(Taylorism)과는 달리 비효율 ... 과 비용절감을 추구하고 있다. 즉, 행정서비스 공급체계를 기존의 중앙집권적 관료제 중심에서 지방분권화되고 분권화된 시민사회중심으로 전환시키고자 하는 것이다. 이러한 신공공관리 ... 보다는 외부 환경 변화에 초점을 두고 있어 기존의 행태주의적인 접근방법과는 차이가 있다. 즉, 신공공관리론은 시장원리를 적용하여 성과중심의 경영방식을 추구하며, 시민참여 확대를 통한

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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행정학개론 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

는 예산편성권을 가진다. ④ 지방자치제도는 헌법에 근거하지 않는다. 39. 정부혁신의 추진 동력이 아닌 것은? ① 행정 효율성 향상 ② 주민참여 확대 ③ 관료주의 강화 ④ 정보기술 ... 이다. 56. 정답: ② 해설: 행태론적 행정학 시기에 ‘행정과학’으로 불리며 과학적 분석 강조. 57. 정답: ④ 해설: NPM은 성과·시장·고객 중심이며, 절대적 가치중립 ... 은? ① 행정은 주로 사익을, 경영은 공익을 추구한다. ② 행정은 법적 구속성이 강하고, 경영은 상대적으로 자유롭다. ③ 행정은 시장 중심적 성격을, 경영은 공권력적 성격을 가진다

시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.06

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관료제 이론을 검토하고 사회복지현장 사례를 들어 사회복지조직에 유용한 관료제 이론적용 방안을 논하시오

적인 접근을 가능하게 합니다. 전문성과 능력주의는 네 번째 특징으로, 개인의 능력과 자격을 중심으로 평가와 승진이 이루어집니다. 이를 통해 조직은 가장 적합한 인재를 선발하고 육성 ... 에서도 관료제 이론은 중요한 장점을 제공합니다. 능력주의에 기반한 인사 평가와 객관적인 규칙은 개인적 편견을 최소화하고 모든 구성원에게 동등한 기회를 제공합니다. 특히 사회복지 ... 티밍(cross-teaming) 프로그램을 도입하여 고정된 업무 경계를 허물고 창의적 문제 해결을 촉진할 수 있습니다. 둘째, 고객 중심 서비스 제공에 중점을 두어야 합니다. 표준

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.21

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행정학개론 시민사회의 발달과 행정의 변화 발표피피티

를 위한 개념이자 이론화의 결과 *정실주의 *엽관주의 *실적주의한국 행정의 변화 고대 중세 근대 계급의 분화 강력한 왕권을 중심 중앙정부에 의한 전국의 일원적 지배 권력의 체계 ... 성의 상실 : 집권세력의 입장과 역할을 대변 가능성 정부기준에 따라 NGO 활동목표 왜곡 가능성 사업의 효율성 , 효과성에 대한 평가 체계의 개발문제과도한 관료주의적 오류에서 탈피 ... 규제법 개정 지원과정의 투명성 재고 지원금 관리방식에서 사업내용 관리방식으로의 전환고객중심행정 고객 ( 시민 ) 의 입장 에서 고객만족을 극대화하는 행정서비스 공급 시장에서의 소비

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.25

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현대사회에서 국가와 기업을 포함, 모든 대규모 사회 집단들은 관료제적인 조직형태를 띄고 있다

번째는 행정 관리와 지휘 계통으로 조직을 유지하고 지위 계통을 총괄한다. 마지막은 문서주의로 문서를 바탕으로 업무를 진행하는 특성을 가진다. 2. 관료제의 장점 베버는 관료제 ... 처리과정에서 관료들이 고객의 신분적 고려를 배제하게 되면 결국 자유시장 원리가 원활하게 작동할 수 있도록 하여 경제적 이익을 추구할 수 있다. 이 때문에 관료제는 맹목적 수단성이 있 ... 을 제공했기 때문에다. 학교의 관료제 시스템은 학생 개개인의 창의성을 발휘할 수 있는 기회를 제공하기 보다는 시험 준비를 위한 교과목 중심의 교육만 이루어졌다. 결국 이와 같은 학교

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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정책학원론_ 거버넌스 이론_기말고사 대체 레포트

: N적인 개념에 참여주의와 공동체주의를 합친 것으로 ‘기업가적 정부’가 여기에 해당한다.즉 정부가 관료중심의 사후 치료적인 명령과 통제중심의 집권적인 행정 메커니즘에서 기업가적인 ... 중심 거버넌스의 원리: 시장주의시장 중심 거버넌스는 경쟁원리와 고객주의를 근간으로 하는 시장주의를 지향한다. 시장 중심 거버넌스에서의 시장주의는 다음과 같은 특징을 지닌다. 첫째 ... 을 새롭게 제시하고 있는 것이다.Ⅲ 시민사회 중심 거버넌스１ 이론적 배경시민사회 중심 거버넌스가 대두된 것은 기존의 대의민주주의의 한계를 보완해야 한다는 문제 때문이다.기존의 간접

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.04.04 | 수정일 2025.10.01

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탈관료제 과제

주의 (red tape) 무사안일주의 할거주의 전문화로 인한 무능 자기실현 욕구 충족 불가능 관료제의 병폐들을 해결하고자 조직론자들이 제시한 대표관료제와 탈관료제1-2) 대표관료제 ... 가 이루어짐 . - 분권화 : 전문성에 따른 권위가 발생 ( 비계서적 구조설계를 지향함 ) - 임무와 능력을 중시 : 임무 중심주의 , 능력중심주의를 중시함 - 상황적응성의 강조 : 조직 ... : 고객을 동료처럼 대함 . 탈관료제의 특징 2-3)2-4) 탈관료제의 장점 환경변화에 대한 적응성 , 유동성이 뛰어나 환경이나 상황이 급변하는 경우에 적합 조직의 초기발전상태

리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.25

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오

화 정책은 신공공관리론의 대표적 사례로 종종 언급된다.신공공관리론에서 중시하는 점은 행정의 고객 지향성이다. 과거 관료제 중심의 행정에서 벗어나, 국민을 하나의 ‘소비자’로 바라보 ... 의 의견을 경청하고, 불필요한 관료주의적 절차를 간소화하며, 서비스 개선에 우선순위를 둔다. 다양한 창구를 통해 민원을 처리하고, 공공정보를 투명하게 공개하는 것도 고객 지향성을 높이 ... 면서 만족도를 제고하고 고객 맞춤형 서비스를 제공한다. 이를 통해 정부는 행정 절차를 간소화하고, 현장 중심의 의사결정을 도입하며, 성과에 따라 인력과 예산을 탄력적으로 운영

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.22

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[사회복지행정론] 관료제의 주요 특징을 중심으로 그 순기능과 역기능을 사례를 들어 설명하시오

[사회복지행정론] 관료제의 주요 특징을 중심으로 그 순기능과 역기능을 사례를 들어 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 관료제의 주요 특징1) 권한과 관할범위의 규정2) 계서 ... 이 나타나고 있다. 더욱이 경제발전을 중심으로 한 급속한 근대화를 추구하는 우리를 포함한 신생 개발도상국은 행정 이외의 타 분야 미발달과 기능의 미분화로 인하여 관료의 권력이 더욱 ... 확대되어 있고 그에 따라서 관료병리의 가능성이 더욱 높아 심각한 문제로 부각되고 있다. 따라서 본론에서는 관료제의 주요 특징을 중심으로 그 순기능과 역기능을 사례를 들어 설명해 보

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.11

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행정학원론 기말고사 범위까지 정리

사회중심 제도의 유사성 설명제도의 범위좁음 : 개체주의(미시적)넓음: 집합주의(중범위)(거시적)넓음 : 집합(전체주의)(거시적)제도의 형성 변화요인경제적 효율성역사적 경로성사회 ... 의에 관한 이론② 사회공동체 및 시민 사회에 관한 이론③ 조직 상의 인도주의 ? 탈관료제 조직④ 담론 이론⑤ 비판 이론 및 후기산업사회이론신공공서비스의 기본원리와 특성① 서비스 ... 에 대한 입장법률로 표현개인들의 이익 총합담론의 결과관료의 반응대상고객과 유권자고객시민정부의 역할노젓기방향잡기봉사정책목표의 달성기제기존의 정부기구개인 및 비영리기구 활용공공기관

시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.16

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[a+취득자료] 사회복지조직에서 활용 가능한 조직이론은 무엇인지 설명하시오.

조직들에게나 그 고객들에게나 모두 효율적이고 안정적으로 생각될 것이다.하지만 관료제가 효율성과 과업적 목표 달성에만 너무 초점을 두어 운영되다보니 관료제 자체에서도 보편적인 문제 ... 업무들을 효과적으로 달성하여 제도의 사각지대를 방지할 수 있으며, 특정한 복지 사업을 두고 단기적인 팀을 꾸리기에 유리하고, 구성원에게나 고객에게나 모두 인간 중심적이고 수평 ... 적으로 맡기는 공식 조직과, 소수의 직원이 자연적으로 발생시킨 비공식 조직이 있다. 또 사회복지의 성격을 살펴보자면 첫째로 목표 수행에 있어서 전문 지식에 의존하고 고객과 면대면 접촉

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.23

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과

중심의 공공서비스를 구현하여 고객에 대한 대응성과 서비스의 질 향상을 도모하였다. 또한 정부규제를 완화하여 시장 경제가 자유롭게 운영될 수 있도록 하였으며, 공공부문의 민간화를 추진 ... 론에서는 국민을 국정의 주체인 시민으로 보지 않고, 수동적 객체인 고객, 소비자로 보는 경향이 있다. 이 때문에 시민으로서의 의무와 권리 무시로 이어질 수 있다. 또한 관료 조직의 동기부여 ... 으로 유인하려는 편협한 경제적 동기부여는 관료라는 특수한 개인의 욕구를 충족시키는 데 한계가 있다. 이뿐 아니라 신공공관리론에서 중요시하는 성과 중심의 행정체계는 소통과 참여 등 절차

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.09

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[행정학 A+] 행정학의 주요이론 총정리

, 예측과 예방, 참여와 팀워크 및 네트워크 관리행정주도 주체 및 책임성관료 및 행정기관 중심계층제적 책임 확보고객 중심참여적 대응성 확보3. 탈신공공관리론(Post-NPM)1) 의의 ... 되기를 강- 서구 자본주의 사회가 신자유주의의 물결을 타고, 종래의 복지국가 사조에서 ‘보수적 패러다임’으로 변화- 이에, 영국 중심의 ‘신관리주의(New managerialism ... 는 ① 가격메커니즘과 경쟁원리를 활용한 공공서비스 제공② 고객주의에 기초한 고객지향적인 공공서비스 제공③ 서비스의 질 관리④ 고객에 대한 서비스 선택권 부여등을 강조· 따라서 신공공관리

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.19

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