"고객행정"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “고객행정” 관련 자료

+고객지향적 행정의 실천과 한국관료등록일 2014.11.11 | 총 9,769자 | 14페이지 | 2,000원
+[행정학] 고객만족행정등록일 2003.11.06 | 총 3,118자 | 5페이지 | 1,500원

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"고객행정" 검색결과 1-20 / 24,483건

행정자치부 고객만족도조사에 대한 메타평가 (A Meta-evaluation on the Customers’ Satisfaction Research of MOGAHA)

중앙대학교 국가정책연구소 정진우, 유홍림

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.14 | 수정일 2025.05.21

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병원행정 서비스의 품질 향상을 통한 고객만족도 제고방안 (Enhancing the Client Satisfaction through Improving the Quality of Hospital Administration Services)

한국콘텐츠학회 김유호, 이주호, 류상일, 이재은

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.06

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간호행정 내부마케팅 및 내부고객 만족도 사례

1. 내부마케팅활동의 필요성 최근 우리나라 병원들은 의료기관 간의 경쟁의 심화와 고객 욕구의 변화 등으로 인해 경영의 어려움이 더해가고 있어 의료기관의 생존과 경쟁력 확보 ... 의 합리적 경영을 위해서도 조직내부의 자원에 대한 새로운 인식과 활용을 연계한 변화가 필요하다. 특히 간호서비스 마케팅에서는 서비스의 생산과 소비가 동시에 이루어지며, 내부고객의 만족 ... 이 서비스의 질과 고객만족에 직접 영향을 미치는 서비스의 특성으로 인해 내부 고객의 중요성이 강조되고 있다. “직원이 먼저 만족해야 고객도 만족한다” 글은 여러 선행 논문 및 문헌

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.19 | 수정일 2023.10.13

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행정서비스 고객불만족 차원과 요인 검증: 만족 차원과의 비교분석을 토대로 (Dimensions and Determinants of Customer Dissatisfaction in the Administrative Service: Comparative Analysis with Customer Satisfaction)

이 연구는 현재까지 행정학에서 다루어진 고객만족이 단일차원의 쉬운 개념이 아니며, 불만족 개념의 동시적 존재에 대해서도 주목한다. 그리고 만족과 불만족에 영향을 미치는 요인 ... 이 각각 다르며, 고객만족 과정이 단순한 인과관계가 아닐 것이라는 가정으로 시작되었다. 주요 연구질문과 실증결과는 다음과 같다. 첫째, 고객만족과 불만족이 하나의 단일차원인가, 아니면 ... 분리된 복수의 차원인가? 연구대상 행정서비스에서 만족과 불만족은 서로 분리된 복수차원의 개념이었다. 즉 반드시 만족이 높으면 불만족이 낮고, 만족이 낮으면 불만족이 높은 것은 아니

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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고용노동부고객상담센터 공무원 일반임기제 행정7급 행정 및 전산보조 직무수행계획서

고용노동부고객상담센터 공무원 일반임기제 행정7급 행정 및 전산보조 직무수행계획서 담당업무 목 차 ▣ 직무에 대한 이해 및 응시 취지 ▣ 직무수행 방향 및 비전 ▣ 구체적 실천방안 ... 1. 직무에 대한 이해 및 응시 취지 고용노동부 고객상담센터의 전산 부문은 최근 몇 년간 급속한 변화를 겪고 있는데, 특히 상담 프로세스의 디지털화가 크게 진전되었습니다. 과거 ... 으로 이루어졌으며 이는 고객 편의성 향상과 상담 효율성 제고에 기여했습니다. 또한 데이터 분석 기술의 활용이 증가하고 있으며 상담내용과 통계 데이터를 분석하여 고객 수요를 파악

자기소개서 | 4페이지 | 50,000원 | 등록일 2024.11.22

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지방행정 공무원의 직무스트레스 요인이 고객지향성에 미치는 영향 : 책임감 및 자신감의 매개효과를 중심으로 (The Effect of Job Stress Factors of Local Government Officials on Customer Orientation: Focused on Mediating Effects of Responsibility and Confidence)

충북연구원 김진덕, 이명종

논문 | 35페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.03.28

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고객지향성 확보를 위한 지적행정서비스의 인식차이에 관한 연구- 지적직 공무원과 주민을 중심으로 - (A Study on the Perceptional Difference of Cadastral Administration Service to ensure Customer Orientation-With the emphasis of Cadastral Official and Civilian-)

. 둘째, 지적행정서비스의 개선노력이 요구된다. 셋째, 지적행정이 고객지향적 서비스로 발전하려면 주민들과의 커뮤니케이션이 잘 이루어져야 한다. 넷째, 지적행정서비스의 주기적인 평가 ... 본 연구의 목적은 지적행정서비스를 제공하는 지적직공무원과 서비스의 수혜자인 주민 간의 서비스에 대한 인식차이를 분석함으로써 양질의 지적행정서비스가 제공될 수 있도록 정책적 시사점 ... 을 제시하고자 함이다.선행연구를 통한 분석요인에는 고객(주민)만족, 대응성, 신뢰성, 커뮤니케이션, 편리성, 평가 및 환류가 있다. 분석결과, 전반적인 인식도부터 분석변수들간

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.03 | 수정일 2025.07.05

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전북대학교, 전주대학교, 원광대학교 등 대학 교직원 행정직 서류합격 자기소개서(공공기관, 대학 교직원, 고객 서비스 관련 자기소개서)

제과점에서 약 1년 동안 다양한 연령대와 문화적 배경을 가진 여러 고객을 응대했던 경험을 통해, 기업의 소비자들에게 맞춤형 행정 서비스를 제공하겠습니다. 또한, 방탈출 카페 ... 에서 1년 이상 일일 매출 관리와 고객 응대 과정을 엑셀을 활용해 체계적으로 관리했던 경험으로 행정 업무에서도 실수를 줄이고, 데이터 관리를 통해 정확하고 신뢰성 있는 업무를 수행 ... )은 무엇이고, 그 능력을 갖추기 위해 어떤 경험과 노력을 해왔는지 작성해 주십시오.행정직에서 필수적인 기술 중 하나는 컴퓨터 활용 능력입니다. 저는 이런 기술을 강화하기 위해 엑셀

자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.26

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행정조직의 환경과 고객

의 고객과 대상 , 자원 공급자 , 경쟁 및 협조 조치 , 기술적 요소 , 법 · 행정적 요소 등이 포함됨 일반적 환경 사회 내의 모든 조직과 구성원에게 영향을 미치는 외부 조건 ... 조직의 환경과 고객목 차 제 1 절 조직환경 조직환경의 의의 조직환경의 유형 조직과 환경과의 상호작용 제 2 절 조직 간 관계 조직 간 관계의 의의 조직 간 관계 형성과 교호작 ... 용 조직 간 관계의 양태 조직 간 관계의 관리전략 제 3 절 고객관리 조직에서 고객문제 고객관리 체제 : 기관 , 인사 , 정보와 PR 고객만족감의 관련 변수 대상 고객관리와 고객

리포트 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.04.10 | 수정일 2020.10.22

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고객지향적 행정의 실천과 한국관료

소속 : 울산대학교 행정학과학번 : 20060716이름 :장종윤담당교수 : 허전 교수님목차1. 서언 ... ····················································32. 본론·····················································4가. 고객지향적 행정 ... ····································4나. 고객지향적 행정의 기본적 속성··················5(1) 고객의 행정수요를 사전에 파악하는 행정체제(2) 고객의 시각에서 바라보

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.11

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고객감동 행정구현

고객감동 행정구현Ⅰ. 연구배경의 사전적 의미는 ‘고객의 기대를 충족시키는 것’이다. 고객만족이라는 개념을 행정에 적용해보면 공무원은 고객인 시민의 기대를 충족시키기 위해 노력 ... 한 행정서비스 만족 시책을 발굴?추진하고 있다.행정기관은 시민을 민원인이 아닌 고객의 개념으로 사고를 전환하고 고객지향적인 행정서비스의 제공과 이에 따른 행정서비스의 질적 향상을 도모 ... 하기 위한 새로운 방안을 모색하고 있다. 반면에 정부와 지방자치단체가 다양한 시책을 발굴?추진하고 있지만 정작 행정서비스의 주체이면서 동시에 고객인 주민들이 실제로 체감하는 행정만족

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.27

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고객지향행정

고객 맞춤 행정Ⅰ 서 론.선진국은 행정의 생산성을 높이고 행정의 질을 향상시키기 위하여 최근 들어 정부의 활동과 서비스를 혁신하기 위한 행정개혁을 무게 있게 추진해 왔다. 특히 ... 되면서 주민들이 만족하는 서비스를 제공하기 위한 행정기관의 노력이 증대하고 있다.이러한 주민들이 만족하는 서비스를 제공하기 위한 행정기관들의 노력을 고객 맞춤 행정, 고객지향적 행정 이 ... 라고 정의 할 수 있다.Ⅱ 본 론.1. 고객지향 행정체제의 개념 정의고객지향적 행정체제는 다름 아니라 행정서비스의 수혜자인 시민을 기업에서 고객을 바라보는 시각으로 접근하여 고객

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.18

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고객감동행정 촉진 방안

고객감동행정 촉진 방안-6-Ⅰ서론1. 고객감동 행정의 정의고객감동 행정이란 고객의 니즈(수요, Needs)를 적극 수렴하여 고객의 기대수준을 충족시켜 줄 수 있도록 고객관점 ... 에서 행정서비스를 획기적으로 개선하는 총체적 혁신활동이라 정의 할 수 있다.2. 고객감동 행정의 등장배경고객감동 행정을 구현하기 위해서는 우선 고객의 심리를 파악하여야 한다. 고객 ... 한 고객들을 만족시키기 위해 고객감동 행정이 등장하게 되었다.고객감동 행정이란 생소한 용어이지만 고객감동 행정은 지자체에서 앞 다투어 표방하고 있다. 그것은 급속도로 변화하는 현대

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.27

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고객감동행정 촉진 방안

고객감동행정 촉진 방안Ⅰ. 연구배경구멍가게에서 대기업에 이르기까지 너나 할 것 없이 “고객만족”을 부르짖고 있다. 더 나아가 “고객만족”이 아닌 “고객감동”을 내세우고 있 ... 는 감동하기도 한다. 민선4기 지방자치가 출발하면서 각 지방자치단체는 고객, 즉 지역민을 만족시키기 위한 행정서비스를 그 어떤 시기보다도 박차를 가하고 있다. 일부 지방자치단체 ... 성이 부족하여 행정상 절차를 복잡화하고, 예산낭비를 가져오며, 고객에게 더 큰 불편을 유발하는 등 부작용이 적지 않은 실정이다. 이에 본 분임은 고객만족을 위한 대안 및 효과를 도출

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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[행정학론] 고객지향성

고객지향성 : 결과의 중시, 서비스 질의 개선 등은 사기업과 공행정의 개혁에서 공통적으로 강조되는 가치이다. 그러나 기업부문과 비교해 볼 때, 행정에서는 이러한 가치확보가 보다 ... 이라든가 업무를 임하는 공직자들의 행동에도 변화가 있는 것은 사실이다.공행정은 사행정과는 다르게 고객지향성, 결과의 중시, 서비스 질의 개선 등을 통하여 국민에게 대한 하나의 업무라는 ... 하다. 는 이념에 입각하여 모든 국민에게 평등하게 이루어져야 하지만, 경영은 이윤의 극대화를 추구하여야 하므로 고객에 따라 달리 취급되어진다. 아홉 번째는 자율성과 획일성인데, 행정은 법규

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.06

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행정고객 만족 방안에 대한 연구

행정고객 만족 방안에 대한 연구Ⅰ. 주제선정배경최근 시민 의식수준이 높아짐에 따라 대구시민과 대구를 찾는 관광객들의 대구에 대한 행정서비스 만족도에 대한 기대치가 높아져 가고 있 ... 다. 이러한 현실을 수렴하여 대상에 맞는 수준 높은 행정서비스를 제공하기 위해 서비스 대상을 세분화하고 그에 맞는 ‘카페테리아식’ 맞춤서비스를 제공하여 고객이 원하는 최상의 서비스 ... 은 방법은 1:1 맞춤서비스를 제공하는 것이다. 하지만 행정서비스 대상이 매우 포괄적이며 서비스 역시 다종다양한 현실적 어려움을 감안하여 고객의 대상을 크게 대구시민과 대구를 찾

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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고객만족을 위한 민원행정서비스

고객만족을 위한 민원행정서비스1. 서론(序論) : 부재선정이유공무원의 사전적 의미는 ‘국가 또는 지방 공공 단체의 사무를 맡아보는 사람’이다. 보다 구체적으로 말하자면 국가 ... 함을 상기시켜 주는 제도라고 할 수 있다.행정자치부(장관 박명재)는 올해 7월부터 지연민원 고객보상제를 실시하기로 하였다. 이에 따라 앞으로 인터넷민원은 7일, 우편·방문민원 ... 은 14일 이내에 처리되지 못한 모든 민원에 대하여, 정중한 사과문과 함께 5천원 상당의 문화상품권(또는 지하철승차권)을 지급하게 된다. 행정자치부는 행정기관 최초로 “고객중심의 민원

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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인허가 고객의 체온까지 느끼는 행정 서비스

인?허가 고객의 체온까지 느끼는 행정 서비스인?허가 고객의 체온까지 느끼는 행정 서비스제 1장 서론분임토의 주제선정의 배경민원행정은 삶의 질을 결정하는 가장 기본적인 요소이 ... 다. 우리의 일상생활은 출생신고로부터 사망신고에 이르기까지 대부분 행정과 밀접한 관련을 가지고 있다.그 중에서도 인?허가제도라 함은 공공질서의 유지나 공공복리의 증진을 위하여 특정 ... 의 영업?사업?업무나 그 밖의 행위를 함에 있어서 행정관청의 일정한 행위(허가?인가?면허 등)나 행정관청에 대한 일정한 행위(등록?신고 등)를 요건으로 하는 것으로, 그러한 목적을 위하

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.04

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[행정]고객 중심행정 (고객지향적 정부)

고객 중심행정 (고객지향적 정부)Ⅰ. 서론: 국민위에 군림하는 행정의 종언-조직중심에서 고객중심으로최근 정부개혁논리로 제기된 신공공관리론은 경쟁원리가 적용되지 않는 곳에서 고객 ... 선택권을 부여함으로써 행정의 효율성을 향상시키고 고객지향적 행정의 실현이 가능하다고 여겼다. 그러나 고객으로서의 시민의 정의는 자칫 행정의 진정한 봉사대상인 주인으로서의 시민개념 ... 을 망각할 우려가 있어 그 검토가 필요한 시점이다.Ⅱ. 고객중심(customer responsive)행정의 의의1. 개념고객중심 행정이란 고객의 입장과 시각에 입각한 행정으로서 행정

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.03.29

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[행정학] 고객만족행정

I. 序論최근 정부혁신의 지도이념으로는 행정의 경영화로서 기업주의적 행정구현, 경쟁력 제고로서 성과주의적 행정, 고객지향적인 행정 등이 제시되었다. 전지구적으로 세계 ... 화 되었다.따라서 복잡한 상황에서 다양하고 증대된 고객의 수요에 효율적으로 대응하는 고객지향적 행정이 불가피하게 되었다.II. 本論1. 고객만족행정의 개념과 의의1) 개념고객만족행정 ... 이란 일반시민을 고객으로 간주 고객의 요구와 선호에 부합하는 행정서비스를 제공하는 것을 말한다. 즉 고객에게 행정서비스에 관한 정보를 최대한도로 제공하고 고객의 서비스선택권을 확대

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.06

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