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EasyAI “고객서비스론” 관련 자료
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"고객서비스론" 검색결과 1-20 / 181,253건

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  • 자료 표지
    고객 서비스
    {nameOfApplication=Show}
    ppt테마 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    코원에너지서비스 고객지원
    하는 장소입니다. 그래서 기분 좋게 일할 수 있는 분위기를 만드는 것이 중요하다고 생각합니다. 입사 후 성실함과 친화력을 바탕으로 직원 및 고객들과 좋은 관계를 형성하겠습니다. 또한 ... . SK 입사 후 어떤 일을 하고 싶으며, 이를 위해 본인이 무엇을 어떻게 준비해 왔는지 구체적으로 기술하십시오.[인턴에서 얻은 고객 니즈 파악 역량]항공사 인턴에서 고객의 불만사항 ... 이나 건의사항을 종합해 해결하는 업무를 맡았습니다. 먼저, 이용 후기 게시판을 통해 고객이 요구하는 것이 어떤 것인지 파악했습니다. 그중에 좌석에 대한 개선사항과 마일리지 적립
    자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.30
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  • 자료 표지
    휴대폰 애프터서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
    한국산업경영시스템학회 이재준, 유지현, 이세재, 조진형, 오현승
    논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객서비스능력
    용어정리고객서비스 (Customer Service): 다양한 고객의 요구를 파악하고 응대 방법을 마련하여 고객에게 양질의 서비스를 제공하는 것을 의미한다.어서티브 커뮤니케이션 ... (assertive Communication): 서비스 제공자가 곤란한 상황에서 고객과 윈윈하기 위해 수동적이고 순종적인 자세에서 벗어나 자신감 있고 적극적 자기표현으로 고객서비스를 하기 위한 대화법이다.
    리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.23
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  • 자료 표지
    서비스, 고객지원 자기소개서
    ▶합격 자기소개서◀서비스/고객지원합격 자기소개서< 목 차 >1.성장과정2.학창시절3.성격의 장,단점4.입사 후 포부1.성장과정저는 맡은 일에 대한 책임감이 남들에 비해 강한 편 ... 함의 이미지를 주는 데 크나큰 도움을 줍니다. 이러한 친절하다는 저의 특성은 귀 사의 리셉셔니스트로서 고객 응대 등 업무 전반에 있어 크나큰 장점으로 발휘할 수 있을 것이라 확신합니다.
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2022.06.07
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  • 자료 표지
    비대면 서비스 접점인 콜센터의 서비스 품질 차원과 고객만족과의 관계
    고객의 서비스에 대한 기대 및 요구가 지속적으로 증가하는 상황에서, 고객에게 우수한 서비스를 제공하는 것을 핵심 업무로 담당하는 서비스 접점의 역할이 강조되고 있다. 서비스 접점 ... 의 품질은 고객이 지각하는 기업의 서비스 품질을 의미한다. 즉, 고객은 서비스 점점에서의 경험을 통해 기업의 서비스에 대한 전반적인 평가를 형성한다. 우수한 서비스 품질은 고객 ... 는 기업의 비대면 서비스 접점으로 급성장한 콜센터의 서비스 품질에 초점을 맞춘다. 기존의 면대면 서비스 접점을 대상으로 수행된 많은 연구들과는 달리 전화상으로 제한된 시간동안 고객
    논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.11 | 수정일 2025.02.15
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  • 자료 표지
    골프연습장 이용고객들이 인식하는 서비스품질, 서비스가치, 고객만족 및 재구매행동과의 구조적 관계
    본 연구에서는 골프연습장 이용고객들이 인식하는 서비스품질, 서비스가치, 고객만족, 재구매행동과의 구조적관계를 규명하는 데 그 목적이 있다. 연구대상은 K도 C시, P광역시, U ... 하였으며, 결론은 다음과 같다.첫째, 골프장 서비스품질은 서비스가치에 긍정적인 영향을 미친다. 둘째, 골프장 서비스품질은 고객만족에 긍정적인 영향을 미친다. 셋째, 서비스가치는 고객만족에 긍정 ... 적인 영향을 미친다. 넷째, 서비스가치는 재구매행동에 긍정적인 영향을 미친다. 다섯째, 고객만족은 재구매행동에 긍정적인 영향을 미친다.
    논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.10 | 수정일 2025.02.15
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  • 자료 표지
    스포츠센터의 고객접점서비스, 고객만족, 전환장벽, 재구매간의 인과관계
    The purpose of this study was intended to investigate the causal relationship among service encounter, customer satisfaction, switching barriers and r..
    논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.12 | 수정일 2025.02.15
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  • 자료 표지
    관광 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 고객가치가 고객만족, 재사용의도에 미치는 영향
    The purpose of this study is to analyze the relationship among tourism SNS customer value, customer satisfaction and reuse intention. The survey data ..
    논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.12 | 수정일 2025.02.15
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  • 자료 표지
    서비스 조직의 고객지향성에 영향을 미치는 변수에 관한 연구
    대한안전경영과학회 임종빈, 김용범, 최유진
    논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2023.04.05
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  • 자료 표지
    서비스, 고객지원 합격 자기소개서
    < 합 격 자 기 소 개 서 >서비스 고객지원합격 자기소개서< 목 차 >1. 성장과정, 학창시절2. 가치관, 직업관3. 성격의 장단점4. 지원동기 및 포부5. 기타사항1. 성장 ... 시간을 운동에 투자하고 있습니다.4. 지원동기 및 포부서비스 및 고객 지원 업무는 ??법인(주)의 ‘얼굴’과 같은 역할을 수행해야 할 것이라고 생각합니다. 처음 찾아오는 고객 ... 기 때문에 가능한 것이 아닌가 싶습니다. 이러한 저의 긍정적이고 밝은 성격과 미소는 OO에서의 고객지원 업무를 맡음에 있어 크나큰 강점으로 발휘될 것이라고 확신합니다. OO
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.29
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  • 자료 표지
    SERVPERF와 고객여정지도를 활용한 의료서비스 개선 요건 파악
    대한안전경영과학회 오현우, 함동한
    논문 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06
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  • 자료 표지
    서비스 관계품질이 고객행동에 미치는 영향에 관한 실증연구
    대한안전경영과학회 이덕수
    논문 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.04.05
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  • 자료 표지
    호텔 내부브랜딩, 고객접점서비스 역량, CS활동의 구조적 관계
    ’라는 요인이 도출되었으며, 이러한 내부브랜딩 요인이 고객접점서비스 역량에 전반적으로 영향을 미치고는 있으나, 부분적으로 브랜드 인적자원관리 요인은 업무적응역량과 대인관계역량, 실무 ... 으로 나타났다. 마지막으로 고객접점서비스 역량이 대부분 CS활동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 장기적으로 호텔기업의 발전을 위해서 반드시 필요한 부분임을 지적 ... 본 연구의 목적은 기존의 연구를 통해 내부브랜딩에 관한 개념을 정립하고 구체화하여내부브랜딩 요인들이 호텔종사원의 접점서비스 역량과 CS활동에 어떠한 영향을 미치는 규명하고 이
    논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.11 | 수정일 2025.02.15
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  • 판매자 표지 자료 표지
    신세계디에프 고객서비스 직무 첨삭자소서
    신세계 - 고객서비스 자기소개서 항목성격 장점 및 보완점 (300자)자신이 성취했던 구체적 사례 (300자)지원한 직군에서 구체적으로 하고 싶은 일과 본인이 그 일을 남들보다 잘 ... 했습니다. 저는 충분히 선생님의 입장에 공감하면서, 한편으로 센터는 고객이 가장 필요하고 서비스 수치가 계속 낮아진다면 인터널 세일즈와 센터 운영에 차질이 생길 수 있음을 설명해 드렸 ... 일을 남들보다 잘할 수 있는 차별화된 능력과 경험을 기술하시오. (1000자)[실명 서비스 책임제 도입]고객서비스의 궁극적인 목표는 영업 이익의 활성화로 연결되어 회사와 조직원
    자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.01
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  • 자료 표지
    서비스공정성, 고객만족, 고객행복 및 고객몰입 간의 관계 (The Relationships among Perceived Justice, Customer Satisfaction, Customer Happiness, and Customer Committment)
    본 연구는 서비스 상황에서 서비스공정성, 고객만족, 고객행복 및 고객몰입 간의 관계를 확인하고자 실시되었다. 연구모형과 가설 검증을 위해 필요한 자료는 미용실 이용고객들을 대상 ... 6개가 채택되었다. 구체적 검증결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스공정성의 하위차원 가운데 분배공정성과 상호작용공정성은 고객만족에 긍정적 영향을 주는 것으로 확인되었다. 둘째 ... , 서비스공정성의 하위차원가운데 절차공정성이 고객행복에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족은 고객행복과 고객몰입 모두에 긍정적 영향을 주는 것으로 밝혀졌다. 마지막
    논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.03.28
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  • 자료 표지
    패스트 패션 매장의 서비스 품질이 고객의 감정적 반응과 충동구매에 미치는 영향
    는 패스트 패션 매장의 서비스 품질 차원을 규명하고자 하였으며, 또한 이러한 서비스 품질이 고객의 감정적 반응과 충동구매에 미치는 영향이 어떠한지 살펴보고자 하였다. 즉, 본 연구 ... 신뢰성 등으로 정의하였다. 또한 이러한 패스트 패션 매장의 서비스 품질이 고객감정과 충동구매에 미치는 영향 정도를 실증적으로 분석하였다.이를 위해 본 연구에서는 패스트 패션 매장 ... 에서는 기존 의류업체 서비스 품질의연구에서 공통적으로 제시한 속성들을 바탕으로 다차원적인 개념인 패스트 패션 매장의 서비스 품질을 VMD, 인적상호작용, 다양성, 경제성, 편의성 그리고
    논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.11 | 수정일 2025.02.15
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  • 판매자 표지 자료 표지
    서비스마케팅 서비스에 대한 고객기대
    서비스에 대한 고객기대 Chapter 3 목차 Part 1 서비스 기대 Part 2 서비스에 대한 고객기대에 영향을 미치는 요인 Part 3 서비스에 대한 고객기대와 관련된 쟁점 ... 1 서비스 기대란 ? 서비스 제공에 대한 고객의 신념 1 서비스기대 Customer expectations 일본에서는 고객을 신 ( 神 ) 으로 생각하며 고객의 요청이 있을 시 ... 전 직원이 대응함 . 고객제일주의 정신에 따라 치열한 서비스 경쟁을 벌임 . 일본인 고객은 해외에 나갔을 때 서비스에 대한 기대가 매우 높음 . 2 1 서비스기대 : 고객기대
    리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.14 | 수정일 2025.02.15
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  • 자료 표지
    골프연습장 고객접점서비스가 서비스 질 및 고객만족에 미치는 영향 (Effect of Service Encounter and Service Quality, Customer Satisfaction in the Golf Rage)
    본 연구는 골프연습장 고객접점서비스가 서비스 질 및 고객만족에 미치는 영향을 규명하는데 그 목적이 있다. 이와 같은 연구목적을 달성하기 위하여 서울, 인천, 수원, 용인에 위치 ... 여 얻어진 결론은 다음과 같다. 첫째, 골프연습장 고객접점서비스는 서비스 질에 영향을 미친다. 즉, 서비스 수행능력은 서비스 질 모든 변인에 영향을 미치고 서비스 경청능력은 공감 ... 성에 영향을 미치며, 서비스 효과는 유형성 신뢰성에 영향을 미친다. 둘째, 골프연습장 고객접점서비스는 고객만족에 영향을 미친다. 즉, 서비스 수행능력, 서비스 효과는 고객만족에 모든
    논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.03 | 수정일 2025.03.06
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  • 자료 표지
    비콘을 활용한 Online to Offline(O2O) 서비스 플랫폼 설계와 고객관리
    비콘을 활용한 Online to Offline(O2O) 서비스 플랫폼 설계와 고객관리본 논문은 2023학년 6월에 제출된 한국외국어대학교 컴퓨터공학부 졸업논문이다. 2023.06 ... 으며, 소상공인 등 다양한 업종에서 편의성과 고객 관리의 효율성을 기대할 수 있다.핵심어: 비콘, O2O서비스, 저전력 블루투스, 삼각측량 알고리즘영문 요약: After the ... 를 오프라인에서 실제로 이용하거나 구매하는 것을 의미한다. 고객은 집에서 편리하게 주문을 할 수 있고, 매장에 도착하면 미리 준비된 상품이나 서비스를 받을 수 있다. 이러한 O2O
    논문 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.09
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2025년 05월 13일 화요일
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