"고객만족중요성"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “고객만족중요성” 관련 자료

+마케팅과 판매의 차이는 무엇이며, 마..등록일 2024.02.14 | 총 1,901자 | 4페이지 | 8,900원
+고객만족경영 사례 연구 및 중요성과 ..등록일 2021.12.02 | 총 4,122자 | 8페이지 | 3,800원

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"고객만족중요성" 검색결과 1-20 / 77,698건

우세분석을 이용한 고객만족도 영향변수의 상대적 중요도 측정 (The Dominance Analysis Approach for Weighting the Dimensions of Customer Satisfaction)

한국서비스경영학회 현정석, 하환호

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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영주시 음식점 이용고객의 중요도-만족도에 관한 연구 (Study on the Importance - Performance of Customers Using Yeongju City Restaurants)

The purpose of this study was to examine the important factors in choosing restaurants and the performance of users of Yeongju city restaurants. In im..

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.12 | 수정일 2025.06.16

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고객만족 향상을 위한 배달음식의 서비스품질 중요도 및 수행도 분석 (Importance-Performance Analysis of Delivery Food Service Quality to Improve Customer Satisfaction)

동아시아식생활학회 정민재, 이나영

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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호텔 연회뷔페 메뉴의 중요도 요인이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 (Effects of Importance Factors of Hotel Banquet Buffet Menus on Customer Satisfaction and Loyalty)

본 연구는 호텔 연회뷔페 메뉴의 중요도 요인이 고객만족과 충성도에 미치는 영향을 분석하기 위해 SPSS 18.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여 분석하였고, 사용된 통계기법 ... 은 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석을 실시하였다. 가설 검증 결과, 첫째, 호텔 연회뷔페 메뉴의 중요도 요인은 고객만족 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째 ... , 호텔 연회 메뉴의 고객만족은 고객 충성도 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 셋째, 호텔 연회뷔페 메뉴의 중요도 요인은 고객 충성도 정(+)에 영향을 미치는 것으로 나타났

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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이동통신 기업에 대한 고객들의 개인정보보호 중요성에 대한 인식이 서비스 품질인지, 고객 만족도, 고객 충성도에 미치는 영향 연구 (Effects on Customer's Perception for the Importance of Personal Information with Awareness of Service Quality, Customer Satisfaction and Loyalty for Telecommunication Companies)

한국기업경영학회 박정완, 백동현

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.14 | 수정일 2025.03.28

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마케팅과 판매의 차이는 무엇이며, 마케팅 측면에서 고객가치와 고객만족의 중요성을 토론하시오.

마케팅과 판매의 차이는 무엇이며, 마케팅 측면에서 고객가치와 고객만족의 중요성을 토론하시오.-목 차-1. 마케팅과 판매의 차이는 무엇인지 토론2. 마케팅 측면에서 고객가치와 고객 ... 만족의 중요성을 토론3. 참고자료마케팅과 판매의 차이는 무엇이며, 마케팅 측면에서 고객가치와 고객만족의 중요성을 토론하시오.1. 마케팅과 판매의 차이는 무엇인지 토론마케팅과 판매 ... . 마케팅 측면에서 고객가치와 고객만족의 중요성을 토론기업입장에서 고객가치와 고객만족을 실현하는 것은 선택이 아닌 필수입니다. 기업은 기업의 생존과 발전 그리고 지속적인 성장을 위해서라도

리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.02.14

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고객만족도와 충성도에 따른 고객군별 대학급식소의 서비스 품질에 대한 중요도와 수행도 평가 (Importance-Performance Analysis (IPA) of University Foodservice Quality by Customer Group according to the Foodservice Satisfaction and Customer Loyalty)

한국식품영양과학회 이경아, 류은순

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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맥주전문 레스토랑 선택속성 중요도-만족도 불일치가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향 (The Effects of Important-Satisfaction Disconfirmation of Selective Attributes among Beer Restaurants to Consumer Satisfaction & Behavioral Intention)

한국호텔외식관광경영학회 김연선, 유창근, 백운일

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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중국 북경지역 대학 급식소 고객의 급식선택속성에 대한 중요도와 만족도 평가 (Evaluation of Perceived Importance and Satisfaction of Foodservice Selection Attributes in University Students in Beijing, China)

한국식품영양과학회 범명명, 배현주

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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외식프랜차이즈 이용고객의 점포선택 시 중요도와 만족도, 재방문과의 관계연구 (A Study on Correlation between Importance, Satisfaction, and Revisitation in Selecting a Store by Customers Using Food Service Franchises)

한국외식산업학회 정명보, 어윤선

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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친환경 자동차 정비서비스품질이 고객만족과 장기지향성에 미치는 영향 및 중요도-만족도 분석(ISA)에 대한 연구: 외부 고객을 중심으로 (A Study on the Effect of Eco-friendly Automobile Maintenance Service Quality on Customer Satisfaction and Long-Term Orientation and Importance-Satisfaction Analysis(ISA): Focused on External Customers)

본 연구는 친환경 자동차 정비서비스품질, 외부 고객만족, 장기지향성 간의 관계에 대하여 연구하는 것이다. 또한 친환경 자동차 정비서비스품질의 중요도-만족도 분석(ISA)을 통하 ... 들을 검토하였으며, 서비스품질, 외부 고객만족, 장기지향성과 관련한 측정 문항을 선정하였으며, ISA를 위한 측정 문항을 포함하여 설문지를 작성하고 조사를 시행하였다. 총 204부의 설문 ... 은 외부 고객만족에 긍정적 영향을 미치는 것으로 검정되었다. 연구가설 H3의 검정결과 외부 고객만족은 장기지향성에 긍정적 영향을 미치는 것으로 검정되었다. 연구가설 H4의 검정

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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고객만족경영 사례 연구 및 중요성과 시스템분석 및 나의생각

REPORT고객만족경영 사례연구1. 고객만족경영 도입배경2. 고객만족경영의 중요성3. 고객만족경영 시스템4. 고객만족경영 기업사례 연구(1) 국내기업 사례연구(2) 해외기업 사례 ... '로 ’어떻게 하면 이익을 많이 내느냐' 보다는 ‘어떻게 하면 고객을 더 많이 창출하느냐'의 관점으로의 변화를 의미한다.2. 고객만족경영의 중요성(1) 시장의 성숙 및 유사한 제품 ... 회사의 제품을 경쟁제품과 뚜렷이 다르게 인식하게 하기가 무척 어렵다. 이런 때일수록 고객을 경쟁사보다 더 잘 만족시키는 것이 중요함은 말할 것도 없을 것이다.(2) 재구매 및 구전

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.02 | 수정일 2022.04.15

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지식획득을 통한 고객 만족에서 오픈키친 조리사의 의사소통 기술의 중요함에 대한 연구 (A Study on the Importance of the Communication Skills of Open-kitchen Cooks on Customer Satisfaction through Knowledge Acquisition)

에 오픈키친 조리사들은 서비스 접점의 종사자들로 그 역할이 확장되었다. 연구결과 오픈키친 조리사의 의사소통 기술은 고객만족에 유의한 영향을 미치며, 지식획득은 오픈키친 조리사의 의사 ... 소통 기술과 고객만족 사이에서 유의한 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 소비자들이 외식활동을 통해서 새로운 가치를 추구하고 있다는 것을 의미하며, 일반적으로 지식획득 ... 본 연구는 변해가는 식문화에서 오픈키친 조리사에게 의사소통 기술까지 확장이 요구되고 있다는 점에서 착안하여 고객과의 관계에서 오픈키친 조리사의 의사소통 기술의 영향 및 지식획득

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.14 | 수정일 2025.07.20

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치킨 전문점의 선택속성 중요도가 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (대전지역 대학생·대학원생을 중심으로) (A Study on the Effect of the Importance of Selection Attributes for Chicken Specialty Store on Customer Satisfaction and Loyalty : Focusing on Undergraduate and Graduate Students in Daejeon City)

본 연구에서는 대전지역 대학생과 대학원생들을 대상으로 치킨 전문점의 선택속성 중요도가고객만족 및 고객충성도에 어떠한 영향을 미치는가를 알아보고자 하였다. 선택속성 중요도-만족도간 ... IPA 분석 결과, 고객이 인지하는 중요도와만족도가 모두 높게 나타난 항목들로는 ‘치킨의맛과 질적 수준’, ‘적당한 양’, ‘신선한 재료 사용’등의 품질과 관련된 상품성 요인 ... 들로 나타나 현재의 좋은 상태를 계속 유지할 필요가 있는 것으로 나타났다. 반면, 고객들이 인지하는 중요도는높으나 그 만족도가 낮게 나타난 항목들로는 ‘적절한 가격’, ‘빠른 배달

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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면세점 선택속성의 중요도-만족도(IPA)가 고객충성도에 미치는 영향 - 방한 중국인 관광객을 중심으로 - (Affect About the Customer Loyalty of Duty-free Shops Optional Attributes - Chinese Tourists as the Center -)

Duty-free shopping is not only critical to tourist shopping, but also a sizable part in oversea tourism. From records of the Korea National Tourism Or..

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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농가레스토랑 이용고객의 중요도-만족도 분석 -완주군 비비정을 사례로- (Analysis on Factors of Importance and Performance in terms of Securing Customers of Farm Restaurants - Based on the Case of Bibijeong in Wanju-Gun -)

한국농촌계획학회 한아름, 한진, 이인재, 장동헌

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다

점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리의 정의와 등장배경 ... 고 있다. 치열한 경쟁 환경 속에서 고객 만족과 충성도가 기업의 생존과 성장을 좌우하기 때문이다. 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management ... , 분석하여 고객의 니즈와 행동을 이해하고, 이를 바탕으로 개별 고객에게 최적화된 제품과 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 장기적인 관계를 구축하는 경영 전략이다. 정보통신

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.22

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온라인 게임의 중요속성, 만족, 전환장벽 및 고객충성도의 관계 -전환비용과 대안의 매력도의 매개역할- (The Relationships of On-line Game Attributes, Customer Satisfaction, Switching Barriers and Customer Loyalty -Mediating Effects of Switching Costs and Attractiveness of Alternatives-)

본 연구에서 온라인 게임 사용자를 대상으로 온라인 게임 중요속성의 4가지 하위 차원인 오락성, 도전성, 상호작용성, 그리고 현실성이 고객만족에 미치는 영향과 만족도가 충성도 ... 에 미치는 영향을 분석하였다. 또한 충성도에 영향을 주는 변수로 주목받고 있는 전환장벽이 고객만족과 고객충성도의 관계에 있어서 매개효과가 있는지 분석하였다. 분석결과 온라인 게임 중요 ... 속성을 구성하는 차원 중 오락성, 도전성, 상호작용성이 고객만족에 영향을 미치고, 고객만족이 고객충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 온라인 게임 전환에 따른 비용

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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모바일 쇼핑 환경에서 패션 쇼핑 성향과 패션 앱 속성 중요도가 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (Effects of fashion shopping orientations and importance of fashion application attributes on customer satisfaction and loyalty in the mobile shopping environment)

한국의상디자인학회 김나미

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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관절･척추전문병원 선택속성에 대한 내･외부 고객의 지각 차이 -중요도와 만족도 분석을 중심으로- (Difference in the Perception of the Selection Attributes of Joints & Spine Specialty Hospital Between Inside and Outside Customers -Focusing on the Analysis of Importance and Performance-)

인문사회 21 유영옥, 정면숙

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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