"고객만족경영의 전략과 효과"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “고객만족경영의 전략과 효과” 관련 자료

+고객만족경영 사례등록일 2021.05.12 | 총 5,963자 | 11페이지 | 4,500원
+급식경영학4공통) 급식경영에 영향 미..등록일 2020.11.19 | 총 11,204자 | 12페이지 | 9,900원

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"고객만족경영의 전략과 효과" 검색결과 1-20 / 30,952건

품질경영,직무만족,특급호텔의 종업원 직무만족도,서비스의 TQM효과,고객만족,리더십, 정보화와 분석,품질전략계획,인적자원개발과 관리

. 서론 재 구매 및 WoM Team approach 종사원 성과 향상관리 고객만족 전사적 품질경영은 궁극적으로 고객만족을 이끈다 . 고객만족은 재 구매 및 WoM 광고의 결과물 ... . 종업원들의 지속적인 직무만족 프로그램을 실시 및 평가 . 고객만족을 향상시키는데 종업원이 직접적으로 관련되기 때문 . 특급호텔의 종업원 직무만족도에 의해 호텔 서비스의 TQM 효과 ... 프로세스 관리 품질 경영 성과 .6772 .7516 품질 경영 성과 고객 지향적 경영 .6963 .8085 .8031 고객 지향적 경영 종업원 업무 만족도 .5493 .6689

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.15

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기업목표 계획 제품분석 레드 입체 다이어그램

은 분석으로 긍정적인 효과를 이끌어내고자 하였습니다 . 고객에게 좋은 비즈니스를 제공하기 위해 우리 플랫폼은 열심히 노력하여 새로운 차원이다른 스타일을 끌어내고자 합니다 . 시작하며메뉴 ... 과 서비스 , 고객 사업의 품격과 가치를 더욱 높이고 자율과 창의가 살아 숨쉬는 창조경영을 완성하며 , 성장과 도약의 기반을 만들기 위해 지금도 끊임없이 노력하고 있습니다 . 콘텐츠 ... 겠습니다 . 고객님께서 가격과 품질 사후서비스까지 만족하시는 서비스로 고객님의 입장에서 항상 생각하고 노력하겠습니다 . 제품과 서비스 오랜 경험과 기술력을 바탕으로 최고의 제품

ppt테마 | 32페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.31

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심플/모던 고급형 대학발표 템플릿(A+)

함으로써 호텔 운영의 지속 가능성을 높일 수 있습니다. 다양한 전략-08- 본문 고객 만족도를 높이기 위해서는 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 중요 ... - 느낀점 친환경 경영이 단순히 트렌드가 아니라 호텔의 지속 가능성을 높이고 고객의 신뢰를 얻는 중요한 요소라는 것입니다. 또한, 다양한 친환경 전략을 실제로 적용하기 위해서는 초기 ... 기 위한 절차와 그 효과 친환경 호텔 경영 주제소개-06- 친환경 호텔 경영 호텔 산업은 관광 산업과 밀접하게 연관되어 있으며, 전 세계 경제에 큰 영향을 미칩니다. 호텔 경영

ppt테마 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.16

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2025년 연말 사업계획서 템플릿

어 세계로 뻗어나가는 System CUSTOMER ( 고객감동 ) 최고제품과 서비스로 고객만족에 최선을 다하기 위한 신기술 개발특수소재를 이용한 신제품으로 고객감동 경영이념내용을 입력 ... 인력 양성 및 복지 개선 친환경 설비 도입 및 ESG 경영 강화 금융 지원 및 자금 조달 강화 물류 시스템 효율화 R D 투자 확대 및 제품 차별화 고객 중심의 시장 대응 전략 ... 도 ) 사업계획 Part 03 1. 경영이념 2. 회사개요 3. 회사연혁 4. 주요 경영진 현황 5. 부서별 / 직급별 인원현황 1. 주요사업 추진경과 2. 사업별 추진실적 및 평가 3

ppt테마 | 24페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.16

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2025년 신년도 사업계획서 템플릿

) GLOBAL（ 글로벌 지향 ） 세계화 추세에 발맞춰 글로벌 문화를 갖추어 세계로 뻗어나가는 나경System CUSTOMER ( 고객감동 ) 최고제품과 서비스로 고객만족에 최선 ... 을 다하기 위한 신기술 개발특수소재를 이용한 신제품으로 고객감동 경영이념회사개요 Company Introduction 회사명을 입력하세요 대표회사 이름을 입력하세요 . 회사설립날짜 ... ) 사업실적 및 평가 Part 02 CONTENTS 목록 20 년 ( 신년도 ) 사업계획 Part 03 1. 경영이념 2. 회사개요 3. 회사연혁 4. 주요 경영진 현황 5

ppt테마 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.14

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제조업 신년도 사업계획서 템플릿

) GLOBAL（ 글로벌 지향 ） 세계화 추세에 발맞춰 글로벌 문화를 갖추어 세계로 뻗어나가는 나경System CUSTOMER ( 고객감동 ) 최고제품과 서비스로 고객만족에 최선을 다 ... 하기 위한 신기술 개발특수소재를 이용한 신제품으로 고객감동 경영이념내용을 입력해주세요 . 회사명 내용을 입력해주세요 . 자본금 내용을 입력해주세요 . 대표이사 내용을 입력해주 ... 및 제품 차별화 고객 중심의 시장 대응 전략 수립 애로 사항 애로 및 개선 ( 건의 ) 사항20 년 ( 신년도 ) 사업계획 03 1. 사업목표 및 전략 2. 조직 및 인원계획 3

ppt테마 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.15

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[ISO 9001 양식] 품질 경영검토서

에 따른조치의 상태품질경영시스템변경사항외부 및 내부 이슈의변경사항이해관계자 요구사항기대의 변경(품질)중대한 환경측면변경사항리스크와 기회의변경사항품질경영시스템의 성과 및 효과성고객만족 ... 에 대한 필요성자원의 필요성품질 목표미달성 조치사항기타조직의 전략적 방향및 대표이사 지시사항최종결론 : 품질 경영시스템의 적절성, 충족성, 효과성, 정렬성 평가□ 만 족□ 불만족 : ... 여 취해진 조치의 효과성개선기회품질 경영검토서작 성검 토승 인///검토일자 :PAGE(2/2)출 력 항 목출력사항(결정사항)경영검토출력사항(결정 및조치사항)개선기회품질 경영시스템변경

서식 | 2페이지 | 300원 | 등록일 2021.02.12

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의료서비스마케팅 사례

분석 고객 만족을 극대화시킬 예정 . 주치의 예방 서비스 의료비 할인 병원정보 주치의 상담 의료 이벤트 , 만족도조사 , 통계분석 Medifriends Web Site 의료 컬럼 ... 의 만족도 증가 4. 이벤트 – 이벤트 전 설문을 통해 고객의 needs 분석 후 이벤트 프로모션 진행 5. 만족도 평가 – 본인이 방문했던 병원에 대한 만족도 조사 후 병원 ... Contents 제공  기업 복지 만족도 증가  병원 매출 증진 ’【 진행 프로세스 】 lV. 진행 프로세스 2. 고객 내원 프로세스 1. 서비스 이용 프로세스 3. 가입절차1

ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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고객접점(MOT) 의료서비스 실패요인이 불만족 및 고객 불평행동에 미치는 영향: 방문유형(초진/재진 환자)을 중심으로 (Effect of MOT Medical Service Failure Factors on Dissatisfaction and Customer Complaint Behaviors: Focusing on Patient-Visit(First/Second) Types)

만족 고객관리 및 불평고객 대응을 위한 전략방안 수립에 활용될 수 있을 것이다. This study attempts to identify MOT(moment of truth ... occurred during MOT medical service failures. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 차재빈, 이훈영 ... 본 연구는 병원환경에서 고객접점(MOT) 의료서비스 실패요인을 도출하고, 방문유형별(초진/재진 환자)로 어떠한 요인이 불만족 및 고객 불평행동에 영향을 미치는지 파악하고자한다

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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스마트폰 이용동기 요인이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 서비스품질 조절 중심으로 (A Study on Smartphone using motivational factors on the impact of using satisfaction and customer loyalty: Focused on service quality controlling variables)

동기 요인 중 오락성/시간 때우기와 고객만족 간에 서비스품질은 조절효과가 없었으며, 빠른 접속성과 고객만족 간에 서비스품질은 조절효과가 없었다. 또한 사회적 지위와 고객만족 간 ... 에 서비스품질은 조절효과가 유의하게 나타났으며, 문제해결성과 고객만족 간에 서비스품질은 조절효과가 유의하게 나타났다. 이상의 이러한 연구결과는 스마트폰 이용자를 통한 스마트폰 판매 ... 스마트폰에 대한 소비자들의 관심이 폭발적으로 높아지고 있고, 스마트폰은 하루가 다르게 진화하고 있다. 본 연구는 스마트폰 이용동기 요인에 대한 고객만족을 성과변수로, 고객만족

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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재래시장 소비자의 지각된 서비스품질이 고객만족, 고객충성도, 재방문의도에 미치는 영향 (An Effects of Perceived Service Quality of Open Market Consumer on Customer Satisfaction, Loyalty, Revisiting Intention)

본 연구는 고객이 느끼는 재래시장의 서비스품질이 고객충성도, 고객만족, 재방문의도에 미치는 영향을 실증분석한 후 정부, 지방자치단체, 재래시장 등에 의미있는 시사점을 제공 ... 시장의 경우에도 서비스품질의 차원인 신뢰성, 반응성, 확신성, 공감성, 유형성의 정도를 효과적으로 제고시킨다면 고객을 유인하는 것이 그리 어렵지 않다는 시사점을 제공하고 있다. 이 ... 는 뚜렷한 전략없이 고객을 창출하려 하는 재래시장의 마케팅전략에 서비스품질을 이용할 수 있다는 점에서 의미있는 결과이다. 둘째, 재래시장에서 느끼는 고객의 지각된 서비스품질은 고객

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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가입형 서비스 상품에 대한 전환비용, 고객만족도가 브랜드애호도에 미치는 영향 (The effects of switching cost and customer satisfaction on brand loyalty in a continuous purchase setting)

효과는 유의한 반면, 해지 전환비용의 효과는 유의하지 않는 것으로 나타났다. 이는 초고속인터넷 서비스 제공업자들이 고객확보를 위한 전략을 수립함에 있어, 기존 고객이탈 방지를 위해 ... 특히 전환경험이 없는 고객들을 찾아내어 가입 전환비용을 낮춰줌으로써 전환유치를 하는 것이 효과적인 고객확보 전략이라는 것을 보여준다. Extant research on the s ... experience, however, the effect of subscription cost on brand loyalty is significant. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 김지헌, 강현모

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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미용서비스 특성에 따른 이용고객의 만족 및 충성도의 상대적 효과 비교 (A comparison of Relative Effects between User Satisfaction and Loyalty on Beauty Salon’s Characteristics)

음은 물론이나, 만족한 고객집단의 충성도연구에서 미용실 이용고객을 세분화하여 고객만족과 충성도 효과를 비교한 연구는 극히 제한적이었다. 따라서 본 연구에서는 이용고객을 성별, 1 ... 회사용액, 거래지속기간, 연령과 미용실 유형에 따라 세분화하여 고객만족과 충성도에 대한 효과를 비교분석하였다.본 연구의 비교분석을 위하여 특정 미용실을 최근 2년 동안 지속 ... onversely increased. Finally, this study provides research insights, limitations, and further research directions for researchers. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 유은희, 하홍열

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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충성도에 영향을 주는 서비스회복 결정요인: 탐색적 연구 (The Determinant for Service Recovery Influencing CustomerLoyalty : An Exploratory Study)

본 연구의 목적은 서비스실패 발생 이후에 시도되는 서비스회복 노력이 고객만족과 충성도에 미치는 영향을 탐색하고 보다 효과적인 고객서비스전략을 제시하는 것이다. 기존의 연구 ... servicing staff during the service recovery process was the important factor in the service recovery 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 오세구, 정상철, 최학준 ... 들이 주로 공정성인식을 통한 서비스회복에 치중된 것과는 달리, 본 연구는 서비스회복에 직접적인 영향을 미치는 속성을 도출, 이 속성들과 고객만족, 충성도와의 관계를 살펴보았다. 연구결과

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.05

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소매환경에서 서비스 종업원의 노력과 성과의 효과 (The Effect of Service Employee Effort andPerformance in the Retail Environment)

과 같은 실증연구 결과는 소매환경에서 서비스를 제공하는 종업원의 노력과 성과가 경영자의 서비스품질 몰입에 의해 영향을 받아 서비스품질과 고객만족에 유의한 효과를 주며, 종업원 ... 에 대한 고용의사결정과 고객만족을 위한 경영전략수립 및 서비스관리에 경영자의 서비스품질 몰입과 종업원 노력은 중요한 요인임을 시사한다. The study examines how one ... ) 고객이 서비스거래 결과 지각된 서비스품질과 고객만족을 결과변수로 설정하여, 이의 인과관계를 경로모형을 통해 규명하였다.실증분석 결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 소매점 경영

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과- (The Impact of Customer Value on Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Hotel Firms - The Moderating Effect of Switching Cost and Mediating Effect of Customer Satisfaction -)

호텔레스토랑 경영관리 측면에서 고객가치, 고객만족, 고객충성도, 전환비용에 집중한 고객관계 마케팅 전략을 수립하고 시행하는데 새로운 시사점을 제공할 수 있는 시사점을 밝혀냈 ... 였으며, 셋째, 고객만족과 고객충성도의 관계에 대해 검증하고자 하였다. 또한 고객만족이 고객가치와 고객충성도의 관계에 미치는 매개효과에 대해서도 검증하고자 하였다. 마지막으로 고객가치와 고객 ... 가치와 고객충성도의 관계에 고객만족은 매개효과를 나타내는 것으로 밝혀졌다. 마지막으로 고객가치와 고객충성도의 관계에 전환비용은 유의한 조절효과를 나타내는 것으로 검증되었다. 따라서

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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신년도 사업계획서(새해 사업계획서)

의 능력을 발휘 기회 제공서로 화합하고 신뢰하며 업무에 시너지 효과를 부여하는 기업문화를 창조 출퇴근 시간의 자율화 ( 창의력 개발 ) 최고제품과 서비스로 고객만족에 최선을 다하기 ... 현황 1. 경영이념 2. 회사개요 3. 회사연혁 4. 주요 경영진 현황 5. 부서별 / 직급별 인원현황 III. 20 년 ( 신년도 ) 사업계획 1. 사업목표 및 전략 2. 조직 ... . 경영이념 2. 회사개요 3. 회사연혁 4. 주요 경영진 현황 5. 부서별 / 직급별 인원현황 회사일반현황“ ” CUSTOMER ( 고객감동 ) 인재중심 (PEOPLE) 인재 중심

ppt테마 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.04.05

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친환경제품 선택속성이 고객만족과의 관계에서 신뢰의 조절효과 (Moderating Effect of Trust on the Relationship between Eco-friendly Product Selection between Customer Satisfaction)

본 연구는 선택속성에 대해 알아보고 친환경제품 선택속성 유형과 고객만족과의 구조적관계, 친환경제품 선택속성 유형과 고객만족과의 관계에서 신뢰의 조절효과를 알아보기 위하여 수행 ... 건강성, 환경성, 안전성은 고객만족과의 관계에서 신뢰의 조절효과를 갖고 있음을 알 수 있었다. 이러한 결과는 친환경제품 선택속성 유형, 고객만족, 신뢰가 어떻게 활용하여야 하 ... 되었다. 표본 260부를 분석결과, 첫째, 친환경제품 선택속성 중 건강성, 환경성, 안전성과 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 친환경제품 선택속성 유형 중

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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브랜드 아이덴티티가 고객충성도에 미치는 효과: 브랜드 가치와 만족도의 매개효과 (The Effects of Brand Identity on Customer Loyalty: The Mediating Role of Brand Value and Satisfaction)

기업의 브랜드 아이덴티티는 지속가능한 브랜드 경영을 설명하는 중요한 개념으로 자리 잡고 있다. 그러나 브랜드 아이덴티티와 관련된 기존 연구들은 브랜드 아이덴티티의 개념적‧전략 ... 아이덴티티가 고객만족도, 나아가 고객충성도 형성에 미치는 경로에 있어 심리적 메커니즘을 제시하고자 한다. 구체적으로 브랜드 아이덴티티가 고객충성도에 미치는 관계에 있어 지각 ... 된 브랜드 가치와 만족도의 매개효과를 고찰하였다. 이를 위해 총 255명이 설문에 참여하였으며, 구체적인 연구결과는 다음과 같다. 구체적으로 브랜드 아이덴티티는 브랜드 가치지각과 만족도

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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서비스마케팅 기말고사 정리

가 서비스2) 직원은 고객의 눈에 비치는 조직 그 자체3) 직원은 마케터이러한 내부 마케팅은 직원을 고객으로 대하자는 경영철학이자 일종의 경영전략으로 볼 수 있다.서비스 문화의 개발은 내 ... 은 상관관계가 있다는 사실을 발견했다.ES 만족은 CS 만족으로 이어진다.최고경영자에서부터 실무자에 이르기까지 “직원이 행복하지 못하면 고객 만족은 이루어질 수 없다”라는 사실 ... 하며, 직원들의 자발적 의사결정을 지원해야 한다.임파워먼트가 효과적으로 기능하기 위한 적절한 자원 세 가지는 경영지원, 지식지원, 기술지원이 있다. 고객을 위해 최선을 다하지만 때로

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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