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"객실서비스만족도" 검색결과 1-20 / 4,058건

항공기 객실서비스의 고객경험(CX)이 객실서비스만족도 및 고객충성도에 미치는 영향 (The Impact of Customer Experience(CX) of the Aircraft Cabin Service on the Service Satisfaction and Customer Loyalty)

한국관광학회 임진영

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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항공기 객실 서비스스케이프가 객실승무원의 감정반응, 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 (Effect of Cabin Servicescape on Cabin Crew’s emotional response and Job Satisfaction and Passenger Orientation in the Airlines Industry)

관광경영학회 양성윤, 김기범

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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객실 승무원의 서비스 태도와 역량이 고객 신뢰 만족 충성도에 미치는 영향 (The Effect of Service Attitudes and Capabilities of Cabin Crew on Airline Customer Satisfaction and Loyalty)

한국외식산업학회 이진영

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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호텔객실서비스품질과 언어적 커뮤니케이션이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (The Effects of Hotel Guest Room Service Quality and Verbal Communication on Customer Satisfaction and Customer Loyalty)

한국호텔관광학회 유병웅, 에릭 스완슨, 박대환

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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호텔 객실 이용객의 서비스품질에 대한 고객만족도 연구 -내·외국인 고객을 비교 대상으로- (A Study on Customer satisfaction of Hotel Service Quality -Comparison Between Korean and Foreigners-)

한국호텔외식관광경영학회 이성각, 조현진, 조피터성규

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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항공사 객실 승무원의 인적 서비스가 라포, 고객만족, 브랜드 친밀감, 브랜드 충성도에 미치는 영향 (The effect of airline flight attendant's personal service on rapport, customer satisfaction, brand intimacy, and brand loyalty)

한국관광연구학회 이규원, 윤병국

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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항공사 객실승무원의 커뮤니케이션이 서비스품질, 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구: 중국항공사 이용 고객을 중심으로 (A Study on The Influence of Communication by Flight Attendants on Service Quality, Customer Satisfaction : A Case Study on users of Chinese Airlines)

(사)한국관광레저학회 이태희, 정진란, 강종숙

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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항공사 객실승무원의 직무자율성, 직무만족, 서비스품질 간의 관계 연구: K항공사를 대상으로 (A study on the relationships between job autonomy, job satisfaction, and service quality of airline cabin crew: focused on K airline)

한국호텔관광학회 이지윤, 이계희

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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항공사 객실승무원의 팀웍, 서비스회복성과, 이직의도 및 직무만족에 관한 연구: 직무스트레스원의 조절효과 (The relationships between teamwork, service recovery performance, turnover intention, and job satisfaction of flight attendants : Focusing on the moderating effect of job stressors)

한국관광연구학회 김유경

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.16 | 수정일 2025.06.26

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항공사 객실승무원의 서비스 진정성이 라포, 신뢰, 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 항공사 상위클래스 이용객을 대상으로 - (A Study on the Effects of Service Authenticity of Flight Attendants on the Rapport, Trust, Customer Satisfaction and Intentions to Reuse - Focusing on the First-Class and the Business-Class Passengers)

한국항공경영학회 이지영, 김현준

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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지속가능한 항공관광산업을 위한 객실승무원의 에어스케이프(Airscape),서비스 지향성, 직무 만족, 고객 지향성 간 관계 연구: 에어스케이프의 사회적 영역, 물리적 편의 영역, 물리적 안전 영역을 중심으로 (A study on the relationship among airscape, service orientation, job satisfaction, and customer orientation of the cabin crew for a sustainable airline tourism industry: Focusing on the social, physic)

한국관광연구학회 김규미, 김남조

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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등재지논문_지속가능한 항공관광 산업을 위한 객실승무원의 에어스케이프, 서비스지향성, 직무만족, 고객지향성 간 관계연구

, 2000; Hightower, 2003), 서비스 환경에 한 유지⋅리는 기 업의 경 략에도 많은 향(Kotler, 1973; Shostack, 1977)을 미친다. 항공기 객실승무 ... 처럼 항공산업의 발은 경제 불황 속에서도 꾸한 성장세를 보인다. 이러한 치열한 경쟁 속에서 항공사가 경쟁 우를 차지 하기 해서는 차별화된 략을 세워야 하는데 그 하나가 서비스다 ... . 여타 다른 산업에 비하여 항공 산 업은 인 자원에 한 의존도가 상당히 높은 산업이 다. 고객과 상호작용하는 서비스 직원의 역량은 항공 사의 서비스 역량과 경쟁력의 원천이며, 타

논문 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.05

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ppt테마 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.15

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서울권 호텔 매각제안서 (IM자료) (실제 진행중)

한 플레이팅과 깔끔한 반찬, 불고기정식 등 한식 메뉴 인기 동창모임, 가족 외식 , 조용한 모임 장소로 안성맞춤 서울 도심 속 숨은 여유, 전망과 서비스 모두 만족도 높음 현장사진4 ... 상 특징 대지면적 714㎡ (약 216.0평), 연면적 2,975.58㎡ (약 900.2평). 지하 2층~지상 10층, 객실 46실, 주차 35대(기계식 포함). 매각대상/조건 토지 ... 35대 (기계식 34대 / 자주식 1대) 엘리베이터 총 2대 (승객용 2대 / 비상용 0대) 건물현황 계약현황 운영사 누적방문객 수 객실 평균 재방문율 OCC (객실점유

ppt테마 | 15페이지 | 11,000원 | 등록일 2025.04.29

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A Study on Korean and Japanese tourists’behaviors and satisfaction for online hotel reservation service (A Study on Korean and Japanese tourists’behaviors and satisfaction for online hotel reservation service)

경남대학교 산업경영연구소 문혜영, 임혜미, 김점남

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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경희사이버대학교 호텔레스토랑경영학과-호텔관광서비스론 문제정리

을 한다.호텔의 첫인상을 좋게 하여 고객으로 하여금 재방문 할수 있도록 유도하는 부 서이며, 서비스의 질을 알려 신규고객들을 유치하도록 하는 부서이다.기본업무는 객실판매, 객실배정 ... 1. 국제적 체인 호텔 서비스 성공 사례(리츠칼튼)에 대하여 상세히 설명하세요.▷ 호텔의 아버지, 최초의 “최고급 호텔”이란 개념 도입, 1989년 호텔 리츠를 세움. 18세기 ... 역층의 높은 지지를 받음.종업원을 존중하고 품질경영관리 교육을 전 직원 대상으로 전개함.고객이 불만을 터뜨리는 것을 기회로 삼고 고객에게 최선의 회복을 유도함으로 써 더 큰 만족

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.11

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제4차산업혁명이 호텔산업에 미친 긍정적, 부정적 영향

경험 일관성 및 만족도 저하 리스크Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ. 서론4차산업 기술은 현대 산업 전반에 미치는 영향이 광범위하며, 특히 호텔 산업과 같은 서비스 산업에 큰 변화를 초래하고 있 ... 를 제공하고 있으며, 이는 고객 만족도 향상으로 이어지고 있어 호텔산업 성장에 기여하고 있습니다. 예를 들어, AI 챗봇은 고객이 원하는 서비스를 쉽게 탐색할 수 있게 하며, 고객 ... 의 만족도를 높일 수 있는 선택지를 제안하기도 합니다. 호텔 서비스에 대한 고객의 질문에 과거 서비스 이용 이력 데이터를 분석하여, 고객이 선호하는 음식이나 룸서비스를 추천하기

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.17

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리더의유머스타일 고객만족도

도 객실승무원 팀의 항공기를 이용한 고객들을 대상 객실승무원들의 서비스에 대한 만족도를 평가한다 .13 기대효과 4 . 가 설 설 정 가설 2. 직무몰입 - 고객만족도 가설 1. 유머 ... 서비스업계의 핵심은 인적 서비스 향상을 통한 고객만족도 개선 3. 최근 유머를 통한 fun 경영 의 중요성확대 (ex : 사우스웨스트 항공사 사례 ) 문제 제기 1문제 제기 1 ... 개인의 직무에 대한 관심 개인이 직무에 투자하는 시간6 실험 설계 2 변수정의 - 고객만족도 고객이 서비스에 대해 만족하고 있는 정도를 말한다 . 기내 승무원들의 친절성 에 대한

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02 | 수정일 2023.05.09

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(호텔산업의 이해) 다음 2개의 문제에서 요구하는 사항에 관하여 적합한 내용을 서술 혹은 설명하시오

교과목명: 호텔산업의이해 다음 2개의 문제에서 요구하는 사항에 관하여 적합한 내용을 서술 혹은 설명하시오.1. 호텔 이용고객들이 제기하는 불만사항 중에서 객실서비스와 식음료서비스 ... 의 불만사항 제시 및 개선안2 호텔 서비스의 개념 정의 및 차별화된 서비스에 대한 소견3 참고문헌1 호텔 이용고객의 불만사항 제시 및 개선안1) 호텔 객실 서비스에 대한 불만사항 ... 과 개선안호텔 객실 서비스는 곧 호텔에 대하여 숙박(accommodation)을 제공하는 서비스를 의미한다.객실을 이용하는 소비자는 휴식을 비롯하여 객실 내 공간에서 다양한 활동을 하

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하시오

) 서비스 품질의 일관성 유지: 같은 서비스라도 제공하는 직원, 시간, 장소에 따라 품질이 달라질 가능성이 크다.2) 고객 만족도 향상: 고객의 기대에 부합하는 서비스 제공을 위해 품질 ... 하면 객실 청소 프로세스를 재검토하고 직원 교육을 강화한다.(4) 서비스 제공 시간의 일관성 유지- 패스트푸드점에서 주문부터 음식 제공까지 걸리는 시간을 측정하여 X-bar 관리도 ... 에 샘플링을 활용하여 서비스 품질을 측정하고 평가하는 것이 일반적이다.2) 서비스 조직에서의 샘플링 기법 적용 사례(1) 소매업 고객 만족도 조사- 모든 고객을 대상으로 설문 조사를 진행

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.05

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