"감정노동자 문제점"의 검색결과 입니다.

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+경제학개론 - 우리 주변에는 근무환경..등록일 2021.11.24 | 총 2,871자 | 5페이지 | 3,000원
+감정노동자 실태와 문제점 해결방안 감..등록일 2015.07.23 | 총 13,857자 | 17페이지 | 2,000원

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"감정노동자 문제점" 검색결과 1-20 / 20,309건

경제학개론 - 우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.

있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.차 례1.서론2.본론(1) 감정노동의 의미(2) 감정노동의 사례(3) 감정노동자들의 문제점 해결방안3.결론1. 서론우리나라 ... 으로 고객을 대해야하는 형태로 대표적인 예로는 국세청 직원, 관세청 직원, 교도관 등이 있다.(2) 감정노동의 사례와 문제점금융기관에서 근무하는 노동자들의 사례를 들어보고자 한다 ... 다.(3) 감정노동자들의 문제점 해결방안2016년 취업포털 잡코리아가 실시한 설문조사에서 직장인의 66%가 자신이 감정노동자라고 인식하고 있으며, 특히 영어?상담직 종사자는 88

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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감정노동자 실태와 문제점 해결방안 감정노동자의 특징, 감정노동자 원인, 감정노동자 스트레스 현황, 감정노동자 문제점, 감정노동자 해결방안

* 결론1. 감정노동자의 피해에 대한 해결방안 ........... P.13-14 2. 느낀점 ... 으로 알려진 가운데, 고객의 과도한 갑질로 멍들어가는 유통업계의 감정 노동자들에 대해 재조명 되고 있다.5일 인터넷 포털 사이트를 통해 부천의 한 백화점에서 모녀 고객이 아르바이트 주차 ... 2015년 2학기 A+ 레포트 작성최 종 레 포 트[ 감정노동자 ]수강과목 :담당 교수님:제출일자 :학 과 :학 번 :이 름 :목차* 서론1절. 주제 선택 이유와 의의

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.07.23

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우리 주변에서 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안

고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.2017년도학과:과목명:학번:이름:[ReporTree] 레포트는 본인이 직접 작성을 한 자료입니다. 이 ... 다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 감정노동의 의미2. 감정노동 ... 겠다. 다른 사람들보다 더 많은 스트레스를 받고 있는, 정신적으로 힘들어 하고 있는 감정노동자들의 사례와 이러한 문제점과 해결방안은 무엇이 있는지 살펴보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 감정노동

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.03.27

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감정노동의 의미와 사례 조사 후 감정노동자들의 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서 작성

에서 차지하는 비중이 높아짐에 따라 문제의 심각성이 곳곳에서 드러나고 있다. 손님에게서 비인격적인 대우를 받아도 항상 친절한 태도를 유지하도록 강요받는 현실은 감정노동자들이 각종 정신 ... 질환에 시달리는 데만 그치지 않고 생산성 저하와 같은 문제까지 불러 대책이 시급한 것으로 나타난다.Ⅱ. 본 론1. 감정노동의 의미감정노동이란 종업원의 감정이 업무상 하나의 요소 ... 사례도 급증해 감정노동자인 전화상담사들이 극심한 정신적 피로감을 호소하고 있는 상황이다. 서울신문-자정고, 홍인기기자, 乙의 ‘눈물’…입에 담지 못할 욕설·성희롱에 시달리는 정부

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.29 | 수정일 2016.06.21

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감정노동

감정노동특징,원인분석문제점사례연구해결방안1. 감정노동 개념2. 감정노동 발생원인3. 감정노동자의 범위와 특징4. 감정노동이 많은 직종5. 감정노동의 4가지 단계6. 감정노동 사례 ... 연구(1) 은행원(2) 콜센터직원7. 감정노동의 악영향과 문제점8. 글로벌기업의 감정노동 문제해결 사례분석9. 감정노동 문제 해결방안 제시(1) 기업차원의 해결방안 제시(2) 개인 ... 은 경우에는 일반 노동자와 다르게, 고용주와의 관계 뿐 아니라 소비자와의 관계도 고려해야 하는 특이점이 있다. 즉 감정노동은 소비자와 함께 하는 현장 속에서 노동이 이루어지기 때문

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.29 | 수정일 2020.11.04

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감정노동

님을 직접 대면하는 창구업무 종사자, 영업직, 서비스직, 객실 담당자 등의 스트레스가 높다.5. 기업의 감정노동 문제해결 사례연구서비스직 중에서도 백화점 판매직의 경우 그들이 물품 ... - 감정노동등장배경,유형,사례해결사례연구문제점,해결방안제시나의의견=목차=1. 감정노동 정의2. 감정노동문제 등장배경3. 감정노동 유형 및 사례4. 감정노동에 시달리는 직종5 ... . 기업의 감정노동 문제해결 사례연구6. 감정노동의 문제점7. 감정노동 문제해결방안 제시(1) 조직차원의 해결방안 제시(2) 개인차원의 해결방안 제시8. 결론 및 개인적인 의견1. 감정

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.03.29 | 수정일 2021.04.14

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감정노동 (HRD 인적자원관리) 체계적인 분석 보고서

. 감동노동의 문제를 경영차원에서 바람직하게 풀어낸 사례5. HR관점에서의 감정노동 솔루션Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론 ? 주제 선정 이유갑을 논란과 함께 대두되는 사회 문제에는 반드시 감정 ... 노동의 요소가 포함되어 있다. 또한 이러한 사회적 이슈들은 SNS를 통해 급속도로 확산되며 회사의 이미지 손실은 물론 매출에까지 영향을 미친다. 따라서 감정노동의 문제는 ‘감정경영 ... 이 현대사회에 심각한 사회문제를 일으키고 있기 때문이다. 실제로 본인이 느끼는 감정과 상관없이 업무상 요구되는 감정표현규칙을 행해야하는 노동을 감정노동이라고 하기에 수많은 이 땅에 감정

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.30

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다문화 인권감수헝 향상 프로그램 ppt 강의안 (30쪽)

가 발생했습니다. 2 피해 이주 노동자를 포함한 22명이 사망했습니다. 3 문제점 안전 관리 미비와 열악한 작업 환경이 드러났습니다.사례 2. 다문화 가정 아동의 교육 차별 문제 ... 에서 베트남 출신 노동자 두 명이 25층 건물에서 추락해 사망했습니다. 원인 열악한 작업 환경과 안전 규정 미비로 인해 사고가 발생했습니다. 영향 이주 노동자들의 안전 문제와 노동 환경 ... 지정 참가자들이 다양한 문화적 배경의 역할을 맡습니다. 문제 해결 주어진 상황에서 역할에 맞는 문제 해결 방법을 찾습니다. 경험 공유 역할극 후 느낀 점과 배운 점을 서로 나눕니다

ppt테마 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12

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가정 밖 청소년을 위한 인권감수성 실습활동 PPT 강의안 (60쪽)

상황 연기 시나리오에 따라 실제 상황처럼 연기합니다. 3 대처법 실습 인권 침해 상황에서의 적절한 대응을 연습합니다.(1) 피해자 역할 가이드라인 1 감정 표현 인권 침해로 인한 ... 에서 인권을 존중하고 보호하는 구체적인 방법을 익힙니다. 3 문제 이해와 계획 수립 다양한 상황에서 인권 문제를 이해하고 실천 계획을 세웁니다.2. 활동 내용 1 설문지 작성 참가자 ... 자가 평가 참가자들이 자신의 인권 감수성 수준을 점검합니다. 개선점 인식 설문 결과를 통해 개선이 필요한 부분을 파악합니다. 활동 반영 인식한 개선점을 이후 활동에 적극 반영

ppt테마 | 60페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.11

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감정노동 PPT(인적자원관리 발표)

문제를 경영차원에서 바람직하게 풀어낸 사례HR 관점에서의 감정노동 솔루션 감정노동의 진단 으로부터 시작 - ‘나’라는 사람의 감정에 대한 측정이 선행 구성원 초점 또는 직무 초점 ... 의 감정노동의 측정도구 활용 교육 프로그램을 비롯한 시스템적인 지원 이 이뤄져야 할 것 감정노동의 문제가 감정으로 풀어야 한다는 것을 전제로 , 주도적인 나를 향한 인식 이 있 ... 한 스트레스 해소 방법의 개발 및 활용 감정노동자에 대한 인식 전환 감정노동자의 노동의 가치를 인정하는 자세 감정노동자에 대한 배려와 존중하는 마음 표현하기 소비자 , 감정노동자

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.30

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감정노동의 재개념화에 관한 논의 (A Study on the Re-conceptualization of Emotional Labor)

의 비중이 증가하고 있는 후기 산업사회의 노동 속성과 노동자 소외 문제를 탁월하게 설명하고 있다는 평가를 받아 왔는데, 시간이 갈수록 감정노동의 연구동향은 이러한 학술적 가치와 무관 ... Hochschild가 제안한 개념인 감정노동은 육체노동, 정신노동과 더불어 감정노동이라는 새로운 유형의 노동이 존재한다는 점을 발견하였다는 점에서 주목받아 왔다. 특히 서비스업 ... 노동의 목적도 감정노동의 개념에 포함시킨 것이다. 또한 노동 중심으로 새롭게 개념화된 학술적 정의와의 일관성을 유지하면서도, 감정노동자의 직무 수행 과정에서 요구되는 감정 작업

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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감정노동과 감정착취: 약함의 공동체와 강함의 공동체 (Emotional labour and emotional exploitation: the community of the weak and the community of the strong)

감정노동이 중요한 사회적 의제가 되었다. 과거의 육체노동자는 후기산업사회에서 감정노동으로 대체되고 있는 실정이다. 그리고 기계로 육체노동을 대체하게 만들었던 과학기술이 이제 ... 는 먼저 감정노동이 인간의 공감 능력을 전제한다는 점에 주목할 것이다. 공감이란 약자의 고통과 곤란을 자신의 일처럼 느끼는 자질, 즉 타자되기의 자질이다. 데이빗 흄과 루소에 의하 ... 하는 공감 능력이 분업화되고 자본화된 형태가 감정노동이다. 우리 모두가 공유해야 하는 감정노동을 몇몇 직종의 종사자에게 전담하도록 하는 것이 우리의 현실이다. 그런데 로봇이 감정

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.08 | 수정일 2025.07.11

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감정노동자의 심리치유를 위한 캘리그라피 효과에 대한 연구 - K도 감정노동자 심리치유 활동을 중심으로 (A Study on the Effect of Calligraphy for Psychological Healing of Emotional Workers - K-Do to Focus on Psychological Healing Activities for Emotional Workers)

노동자들의 심리적인 문제점이 검증되면서 정부에서 소위 감정노동자 보호법(산업안전보건법 개정, 2018)을 제정하는 등 노력하고 있으나, 아직 노동 현장에서는 감정노동자들의 심리적문제 ... 한국이 선진화 이후 서비스업종의 확산과 더불어 감정노동자가 현저하게 증가하게 되었으며, 혹실드가 ‘감정노동’(2009) 발표이후 감정노동에 대한 관심과 연구가 확산되었다. 감정 ... 가 계속 발생하고 있는 실정이다. 특히 이들을 위한 전문적인 심리치유 프로그램이 부족한 실정으로 실제 캘리그라피를 심리치유에 적용하여 연구한 내용이다. 이는 ‘K도 감정노동자 등

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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감정노동의 심리적 치유 : 호텔종사원을 중심으로 (Psychological healing of emotional labor: Focused on hotel employees)

본 연구는 호텔리어의 감정노동에 한 치유를 위해 심층인터뷰 방식으로 사례와 문제점 및 해결 방안에 해 조사를 진행하였다. 각 특징을 가진 3개 호텔을 상으로 질의를 하여 서로 ... , 객실 고객의 애로 사항 등이 감정노동으로 나타났고 직원은 모욕, 우울증, 스트레스를 느낀다고 하였다. 상담자는 직원 의 트라우마의 해결과 호텔조직의 교육 프로그램을 방안 ... 으로 제시하였다. 다음으로 레스토랑을 상 으로 한 호텔에서는 직원의 목소리에 한 무시, 메뉴에 한 고의적 불만 등이 감정노동으로 나타났 고 이에 비인격적 느낌, 분노, 건강상의 문제

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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사업장 내 정신건강문제의 법적 고찰 (A Legal Study on Mental Health Problems at Workplace)

건강의 문제가 기본적으로 근로자가 사업장이라는 사용자의 지배관할영역에 편입되어 타인결정의 노동을 하면서 발생하게 됨을 보여준다. 특히, 감정노동과 돌봄노동과 같이 근로자에게 강요 ... 20세기의 노동법은 ‘계약에 근거한 종속으로서의 노동’만을 바라본다. 그러나 이것은 노동법의 시선을 협소하게 만들었다. 근로자 종속의 반대편에 있는 사용자 지배의 문제들을 간과 ... 의 노동통제방식이 사업 내 경쟁과 스트레스를 통한 업무성과의 확대와 도태(淘汰)를 목표로 한다는 점에서 근로자는 그로 인한 정신적 고통에서 자유로울 수 없다.본 논문은 근로자 정신

논문 | 44페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

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외식서비스 대면고객 종사자의 감정노동이 감정부조화와 감정소진에 미치는 영향-회복탄력성의 조절효과를 중심으로- (The Effect of Emotional Labor on Emotional Dissonance and Emotional Exhaustion of Food Service Employees - Focused on the Moderating Effect of Resilience -)

Morris & Feldman(1996)은 감정노동으로부터 발생하는 여러 문제의 원인이 감정부조화로 인한 심리적 웰빙의 저하라고 지적하고 있으며, 감정부조화는 약물과 알콜 중독 ... , 직무이탈, 낮은 직무만족과 자존감, 건강문제, 스트레스와 감정소진 등 부정적 결과를 초래한다고 언급하였다. 이러한 현상은 조직에도 부정적 영향을 미칠 수 있으므로, 종사자 ... 되었다.본 연구는 외식서비스 대면고객 종사자들을 대상으로 감정노동이 감정부조화와 감정소진에 미치는 영향과 회복탄력성이 조절효과가 있는지를 알아보기 위하여 진행되었다. 연구를 위해 서울

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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119 종합상황실 근무자의 감정노동과 직무만족도와의 관계 (Correlation between Emotional Labor and Job Satisfaction of 119 Dispatchers)

... 본 연구는 119 종합상황실 근무자의 감정노동 수준과 직무만족도와의 상관관계를 알아보고자 실시되었다. 119 종합상황실 근무자 중 수보 업무를 포함한 전화상담 업무를 수행하는 자 ... 111명을 대상으로 하였으며, 2022년 7월 18일부터 8월 18일까지 자료수집을 수행하였다. 본 연구의 결과 감정노동 수준은 4점 척도 2.83점으로 다소 높은 편이

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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IT 서비스 종사자들의 감정노동과 정신건강: 직무소진의 병렬다중매개효과 (Emotional Labor and Mental Health of IT Service Workers: The Parallel Multiple Mediation Effect of Job Burnout)

노동 실태를 파악하고, 감정노동에 따른 정신건강 문제 양상을 확인하고자 한다. 이를 위해서 IT 서비스 종사자 370명을 대상으로 감정노동(감정규제, 감정부조화), 직무소진(정서 ... 본 연구의 목적은 IT 서비스 종사자들의 감정노동과 우울 및 불안 간의 관계에서 직무소진의 매개효과를 검증하는 것이다. 연구를 통해서 고객 서비스를 제공하는 IT 종사자들의 감정 ... 부조화가 초래한 정서적 소진으로 인하여 우울 및 불안의 위험성이 더 증가함을 논의하였다. 마지막으로 고객 서비스를 제공하는 IT 종사자들을 위한 정신건강 지원의 필요성 및 시사점

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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지역아동센터 종사자의 소진에 영향을 미치는 요인 (A Study on Factors Affecting the Burnout of Local Child Care Center Workers)

이 연구의 목적은 지역아동센터 종사자의 감정노동과 소진 문제 개선에 기여하기 위하여 지역아동센터 종사자 소진에 영향을 미치는 요인을 파악하는 데 있다. 이를 위하여 대전지역 지역 ... 역할갈등과 직무 자율성이 가장 높게 나타났으며, 클라이언트 요인인 관계성, 감정노동 요인인 감정적 부조화 순으로 나타났다. 이러한 결과들을 바탕으로 사회복지 종사자의 감정노동과 소진 ... 하였다. 분석 결과 첫째, 조사 대상자의 소진은 5점 만점에 2.37점(SD=0.44) 수준으로 확인되었다. 둘째, 지역아동센터 종사자의 소진에 영향을 미치는 요인은 업무환경 요인인

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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항공사 객실승무원의 감정노동이 소진 및 이직의도에 미치는 영향 (Impacts of Flight Attendants' Emotional Labor on Burnout and Turnover Intentions in the Airline Industry)

본 연구의 목적은 다음과 같다 항공사 종사자 중 육체노동은 . 물론 정서의 관리 및 통제가 요구되는 업무적 특성으로 인해 감정노동의 강도가 매우 높을 것으로 예상되는 항공사 객실 ... 원의 감정노동이 개인적인 문제가 아니라 항공사가 제공하는 서비스의 품질을좌우하는 근원적 요인으로 인식할 뿐만 아니라, 감정노동의 관리는 인사관리의 중요한 일부분으로서 고려 ... 되어, 항공사의 생산성 향상에 기여할 수 있도록 하여야 할 것이다. 따라서 감정노동을 관리할 수 있는 감정노동 경감프로그램의 개발과 소진관리에 대한 시사점을 제시하였다. This study

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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