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"고객기반" 검색결과 1,781-1,800 / 82,669건

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    e-플랫폼서비스와 기술기반 셀프서비스(Technology-based Self-Service) 설계에 관한 연구 (A Study on Service Design of e-Platform Service and Technology-based Self-Service)
    연구목적: 최근 들어 신기술을 기반으로 하는 새로운 비즈니스모델들이 다수 출현하고 있다. 이에 본 연구는 서비스접점 기술에 의해 정의되는 플랫폼서비스와 기술 기반의 셀프서비스 ... 의 서비스설계 요소를 고객 관점의 시각에서 밝혀보고자 한다.논문구성/논리: 본 연구에서 제시하는 플랫폼서비스와 셀프서비스의 서비스설계 차원은 보편적설계(Universal Design ... )에서 제시하는 ‘공평한 사용성’, ‘지각할 수 있는 정보’, ‘오류에 대한 포용력’, ‘육체적 노력의 최소화’ 차원으로 설계하였다 본 연구는 서비스설계 차원과 고객만족 간의 관계
    논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21
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    Kano모델에 기반한 판매자 관점의 외식배달 플랫폼 품질속성 분류 (Classification of the quality attributes of the food delivery platform from the seller’s perspective based on the Kano model)
    플랫폼 내 주요 구성원이며 이에따른 연구가 필요하지만 부족한 실정이다. 이에 이 연구는 품질기획이론인 Kano모델을 기반으로 외식배달 플랫폼을 이용하는 판매자의 품질 속성을 분류 ... 하였다. 또한 판매자의 이용행태에 따른 Kano모델의 차이를 분석하고 통계적 유의성을 검정하였으며, Kano모델을 보완하기 위하여 고객만족계수와 잠재적 고객만족 개선지수(PCSI ... 으로 나타났다. 판매자의 이용행태별Kano모델의 경우 차이가 없는 것으로 나타났으며, 카이제곱 검정 결과 판매자의 운영 형태 및 서비스 형태에 따른 통계적 유의성을 확인하였다. 고객만족
    논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21
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    고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명
    는 고객맞춤화 전략을 보다 강화하기 본사 부근에 로봇 생산 기반의 자동화 시스템을 보유한 스마트 팩토리를 설립하기도 했다. ... 생산관리주제: 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객맞춤화 전략 사례2. 그 ... 화된 서비스를 이용하는 것이다. 그러한 의미에서 고객맞춤화 전략 사례에 대해서 살펴보고 이러한 전략을 활용한 기업들이 어떻게 해서 성공을 거둘 수 있었는지에 대해서 조사해보
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.28
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    순응이란 타인 또는 집단의 요청, 압력에 응하는 행위를 말한다. 순응의 원칙에 기초해서 개발된 순응전략에 대해 논하시오
    "나 "베스트셀러"와 같은 표식을 활용하는 것을 들 수 있습니다. 이 표식은 그 음식이 다른 고객들에게 인기 있다는 것을 알려줌으로써, 새로운 고객들도 그 메뉴를 선택하도록 유도 ... 은 개인이 집단에 동조하도록 유도하는 효과적인 순응 전략입니다.상호호혜성의 원칙(Reciprocity Principle)에 기반한 순응 전략은 인간이 받은 호의나 선물에 대해 보답 ... 하고자 하는 심리적 경향을 이용합니다. 이 전략은 특히 마케팅과 판매 영역에서 널리 사용되는데, 예를 들어, 기업들은 제품을 판매하기 전에 고객에게 무료 샘플을 제공합니다. 이 샘플
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.09 | 수정일 2024.05.31
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    사회복지실천은 과학과 예술의 조화라고 할 수 있는데 실천 현장에서 과학적 지식과 예술적 지식의 예시를 들어 서술하시오
    과 음악이 아니라 창의성과 공감, 용기를 이야기할 수 있다.사회 복지 서비스는 창의성에 기반을 두어야 한다. 사회가 변화함에 따라, 고객들의 다양한 요구가 있다.그리고 다양한 변화가 있기 때문에 이를 잡아 접근법을 세우는 것이 중요하다. ... 면 종합적인 연구라고 할 수 있다.과학적 지식을 살펴보면 관찰, 확인, 기술, 실험적 조사 등을 통해 사회복지 서비스를 제공할 수 있다.고객에게 사회복지서비스를 제공하기 위해서는 다양 ... 한 요구사항이 요구된다.요구 사항은 조사를 통해 만들어질 수 있다. 니즈 조사를 통해 고객의 니즈를 파악하고 이를 바탕으로 사회복지서비스를 기획할 수 있다.또한 조사결과를 통해 개입
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.14
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    플랫폼전략,제품 플랫폼 노키아,고객 플랫폼 현대카드,거래 플랫폼 페이스북,플랫폼 전략 효과
    링 ) 휴대폰 고객 음악 서비스서비스 기반 경제의 핵심 동력 플랫폼전략 효과 서론 필요량 제공 고객 필요량 묶음 상품측면 고객 플랫폼 플랫폼 사용한 만큼 지불 판매물병 단위가 아닌 물 ... 플랫폼전략 의 이해와 기업사례분 석서론 - 플랫폼이란 ? - 플랫폼 전략이란 ? 본론 1 - 제품 플랫폼 : 노키아 - 고객 플랫폼 : 현대카드 본론 2 - 거래 플랫폼 ... ; ( 도약의 ) 발판 6. computing | 플랫폼 ( 사용 기반이 되는 컴퓨터 시스템・소프트웨어 ) 7. shoes | ( 구두의 높은 ) 통굽 8. on bus | ( 英 )(2
    리포트 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.11
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    CRM 고객불만 대응 실패 사례, 기존 고객의 추천 활동 사례
    대응하고 이를 통해 고객 충성도를 제고하여 고객이 신뢰를 기반으로 구매할 수 있도록 해야 한다.신규고객확보를 위해 기존고객이 추천활동을 활발히 하는 것은 매우 중요하다. 이러한 고객 ... 의 데이터를 기반으로 콘텐츠 추천 서비스를 먼저 제공했다. 왓챠는 고객이 시청했던 콘텐츠에 대해 별점 평가와 리뷰 작성에 대한 데이터를 수집하여 이를 분석하고 개인 맞춤화 콘텐츠 추천 ... 고객 서비스 및 관계 경영론 중간고사 대체 리포트고객불만 대응실패를 한국기업을 선정하여 설명하시오.고객불만을 관리하는 것은 고객불만을 체계적으로 수집하고 이를 해결하고자 하
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.07
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    생산관리_기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가
    을 한다. 이 방법론을 도입함으로써 기업은 결함을 최소화하고, 생산성을 향상시키며, 운영 비용을 줄여나갈 수 있다. 또한, 고객 만족도를 높이고, 시장에서의 경쟁력을 강화하는 등 ... 성식스시그마는 기업이 고객에게 제공하는 가치를 획기적으로 향상시키기 위한 전사적 활동으로, 제품, 프로세스, 조직 혁신을 주축으로 한국의 경쟁력 확보에 기여해 왔다. 식스시그마의 ... 는 식스시그마가 단순히 제조 품질 관리 차원을 넘어서, 회사 전 부문에 걸친 가치 부여와 고객의 관심사에 초점을 맞춘 점에서 기존 품질 운동과 차별화된다.식스시그마 활동은 Top
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24
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    [A+ 과제 만점 자료] 4차산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례를 제시하시오. / 국제경영
    의 요구를 예측하고 이를 바탕으로 서비스를 제공한다. 고객 충성도를 높이기 위해 AI 기반의 고객 지원 시스템이나 모바일 애플리케이션을 도입하는 기업 또한 늘고 있다. 고객 경험 ... 한다. 이를 기반으로 기업들이 변화된 환경에 어떻게 적응하고 있는지를 구체적인 사례와 함께 설명하며 결론에서는 이러한 변화가 시사하는 바를 도출한다. 이를 통해 4차 산업혁명이 기업 ... 하며 새로운 기술을 빠르게 흡수하고 있다. 이러한 개방형 혁신은 기업의 유연성과 민첩성을 높이는 데 중요한 역할을 한다.고객 경험 중심 경영: 기업들은 소비자 데이터를 활용해 고객
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.20 | 수정일 2025.03.25
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    기업의 가치사슬 모형 및 포터의 경젱세력 모형 사례
    의 제품을 구매할 때는 일종의 보험의 형태로서 애플케어와 같은 서비스를 유료로 이용할 수 있으며, 탄탄한 고객 지원 정책 역시 갖추고 있다. 이러한 고객 서비스는 프리미엄한 브랜드 ... 을 전 세계 각지에서 생산하는 데에서부터 제품을 최종적으로 소비자들에게 판매할 때까지 다양한 인프라가 필요하다. 애플은 이와 관련하여 고도화된 관리 시스템과 경영진의 리더십을 기반 ... 의 위협에 대해서 살펴보면, 안드로이드 기반의 스마트폰과 같은 대체품은 분명 존재한다. 하지만 애플이 독자적으로 구축하고 있는 iOS 생태계와 하드웨어와 소프트웨어 간의 원만한 통합
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03
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    (서류합격 자소서) 신세계푸드 자기소개서 / 경영지원 마케팅 직무
    의 방식대로는 목표를 이뤄낼 수 없다는 생각에 편의점 내부에서 타겟인 MZ 세대 고객행동을 관찰해보았습니다. 식료품을 자신만의 레시피로 조합하는 등 먹거리 이상의 즐길거리로 대한다는 ... 의 명성에 비하여 아직은 저조한 실정이라 생각합니다. 고객과의 소통을 통해 신세계푸드의 입지를 드높이는, 온라인을 넘어 오프라인까지 영향을 뻗는 식품유통 마케터로 활약하고 싶습니다.2 ... 습니다. 현재 신세계푸드의 인스타그램은 올해 9월 시작되었으며, 유투브는 정기적 간행물이 없는 등 SNS를 통한 고객과의 소통이 경쟁사 대비 미비한 실정입니다. 1년안에 경쟁사
    이력서 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.22 | 수정일 2024.10.25
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    (서류합격 자소서) BGF 리테일 자기소개서_마케팅 직무
    직무에 적합하다는 근거를 본인의 경험을 바탕으로 기술③입사 후 경력개발 계획에 대해 기술 (최대 700자 입력가능)마케팅직무는 핵심고객인 MZ와의 온라인 소통을 통해, 오프라인 ... 까지 충성고객을 확보하는 역할을 가집니다. 또한 각종 브랜드와의 콜라보, 기념일 맞춤 신제품 기획등을 통해 직접 유입을 이끕니다.저는 지인 사이에서 트렌드세터로 불리며, OO학과 ... 할 당시, 30만명과 콘텐츠를 통해 소통하였습니다. 저는 편의점에서 고객 행동을 관찰했고 MZ들이 식료품을 기존의 방식과 다른 자신만의 레시피로 조합하고, SNS에 자랑하며 먹거리
    이력서 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.20 | 수정일 2024.10.08
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    페르소나 분석
    한 데이터를 기반으로 구성됩니다.페르소나를 구축하는 주요 목적은 고객의 가장 일반적인 요구 사항, 기대 사항 및 제한 사항을 정의하는 것입니다. 타겟 고객의 인생 목표,교육 수준, 나이 ... 할 타겟 대상의 특성, 욕구, 취향 등을 파악해 이를 기반으로 가상의 인물을 만들어 해당 대상을 대변하게 만드는 것 이라고 합니다.퍼소나는 마케팅 전략 및 제품 개발 등에 유용 ... 하게 활용되어지고 타겟 대상을 보다 명확하게 파악하고 대상에 맞는 제품 개발과 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 퍼소나는 실제 사용자나 고객이 아니더라도 그들의 행동과 선호도를 예측
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.08
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    제 4차 산업혁명의 특징과 미래 삶의 변화 모습 -화물운송시스템의 변화와 전망을 중심으로
    의 특징우선 4차 산업혁명의 대표적인 특징부터 알아보자. 고객의 서비스 속성이 가미되었다는 점에서 대표적 특성을 찾을 수 있다. 예를 들어, 과거 1950~60년대의 도입된 제조업 ... 중심 경제시스템은 소비자의 요구 패턴 변경이 고정화 되어있는 경향이 강했지만, 현재는 고객의 참여를 촉진하는 경제 시스템으로 수요자 관점의 서비스 설계를 통해 新 비즈니스를 추진 ... 이 4차 산업혁명의 특징이기도 하다. 예를 들면, 플랫폼 기반 화물운송네트워크 구축을 통해 전보다 공유하고 협업하는 것, 또한 무인, 자동화된 화물운송시스템은 각 영역에서 사람
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.25
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    웨어러블 분야 트렌드와 미래 전망 보고서 -건광, 관리, 시니어 중심
    합니다.구독 기반의 비즈니스 모델 또한 삶의 질을 향상시키는 혁신적인 접근 방식 중 하나입니다. 이 모델은 기업에 예측 가능하고 안정적인 수익원을 제공하는 동시에, 고객에게는 대규모 ... 하여 진행되어야 합니다. 이러한 접근 방식을 통해 기업은 고객 중심 비즈니스 모델과 제품 중심 비즈니스 모델에 쉽게 적응할 수 있으며, 일회성 판매에서 운영 지출 기반의 재무 모델로 2 ... 되어야 합니다.HCI의 발전은 사용자 인터페이스(UI)의 변화를 통해 명확하게 볼 수 있습니다. 초기에는 문자 기반 인터페이스(CUI)에서 시작하여 그래픽 사용자 인터페이스(GUI
    리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.22 | 수정일 2024.02.23
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  • 판매자 표지 자료 표지
    일반산업(외식업, 도소매업, 서비스업 등)에서의 우리의 미래방향, 기업사례연구
    가 무엇인지 고민하여 소비자들의 소비 감성을 찾아볼 필요가 있다.3) 경영외식업은 고객이 원하는 장소와 시간에 누가 빨리 찾아가서 서비스를 제공할지에 대해서 중요해지고 있다. 2020 ... 나 코로나19 외식산업이 타격을 입었다는 평가를 받는 해에도 푸드테크는 지속적으로 증가하였다. 비대면 서비스 전환, 고객 경험을 중요시 여기는 소비자 행위 변화, 모바일 중심 외식 ... 업 이용 경향 증가 등의 영향으로 인해 외식산업의 디지털 기술을 활용한 데에서 볼 수 있다.푸드테크는 수도권에 집중적으로 분포되어 있다. 입지특성을 분석한 연구들을 보면 지식 기반
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16
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    생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요
    ?2. ISO9001의 필요성Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론ISO9001 품질경영시스템은 국제표준화기구에서 제정한 품질경영시스템에 대한 규제 규격으로 ISO9001 인증은 고객에게 제공되는 제품 ... 되는 모든 종류의 유무형 산출물로써 기업에서는 고객에게 무엇을 제공할 것인지에 대한 의사결정의 결과물이라 할 수 있다. 기업의 경쟁력은 그래서 제품과 서비스가 그들의 고객의 니즈와 기대 ... 를 만족시키는지의 여부에 따라 달라진다. 이러한 관점에서 ISO 9001 품질경영시스템은 국제표준화기구에서 제정된 규격으로 고객에게 공급되는 제품과 서비스에 대한 실행 체계가 공급자
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12
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  • 자료 표지
    기업 경영과 비즈니스 전략 2025-1학기 기말고사 교안
    에 관심이 없음ㄴ. 전략적 제휴- Symbian을 스마트폰의 표준 OS로 계획함- cf. 구글: 개방성에 기반을 둔 안드로이드 전략- cf. 애플: IOS를 통한 열광적 소비자층 확보 ... , 우리가 생각하고 행동하는 것들의 가치 기반- 어떤 상황에서 직업, 분야를 막론하고 존재함- 문제해결에 있어 중요한 Key가 됨=> 전략적 사고는 “경쟁우위”를 결정하는 데 매우 ... 를, 즈니 팀: 픽사의 디지털 애니메이션 기술과디즈니의 캐릭터 기술을 합쳐서 시장을 장악- 비용 구조에 관심 가지기: 고객가치 제안, 세분시장의 니즈 만족, 수익 모델 추진, 기초
    시험자료 | 118페이지 | 14,000원 | 등록일 2025.06.07
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    [경영학과] 2024년 2학기 경영전략론 중간시험과제물 공통(글로벌 플랫폼 상거래 VRIO 분석)
    하는 자원을 경쟁우위로 보는 자원기반관점에서 역량의 장단점을 분석하는 기준으로 VRIO 분석방법이 활용되고 있다. 기업이 가진 자원의 이익을 평가하기 위해서 사용하는 VRIO는 기업 환경 ... 에 적합한 틀이다. VRIO를 기업의 잠재적인 경쟁력을 자원기반관점에서 역량인 자원과 능력을 통해 확인하는 것으로 출발한다고 하였다.VRIO는 먼저 Value(가치)로, 자원 ... 플랫폼으로서의 기능을 모두 가능하게 한다. 또한, 아마존에 계속해서 주장하는 품질 관리 기준, 소비자 데이터의 분석, 그리고 효율성과 고객서비스를 항상 우선순위에 두는 것에 대한
    방송통신대 | 12페이지 | 19,000원 | 등록일 2024.09.10
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    기술경영과 혁신전략 3-7과 정리
    의 비용-효용, 고객 기반의 규모, 보완재종종 확실한 효과를 주는 혁신이 이미 널리 적용되고 있는 기존의 기술을 대체하지 못하는 이유는 새로운 혁신이 비록 뚜렷한 기능적 성과가 있 ... 와 고객 기반, 보완재를 모두 합한 가치를 뛰어넘을 수 있을 정도의 독립적 효용을 제공할 수 있어야 한다.사용자들은 기존 기술과 신기술의 가치를 비교할 때 객관적 정보 (기술로 인한 ... 이익, 고객 기반, 보완재 정보), 주관적 정보 (자신이 인식한 기술적 이익/고객기반/보완재), 미래 기대치 (기대되는 기술적이익/고객기반/보완재)의 조합을 평가한다두 기술이 비슷
    리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.12
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2025년 08월 14일 목요일
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