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"TQM이란" 검색결과 161-180 / 1,371건

  • 사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 개념과 특성 및 기법에 대하여 논하시오
    어렵다.서비스의 질이란 서비스의 우수성과 관련된 고객의 전반적인 판단이나 태도(Parasuraman, et. al. 1988: 16), 또는 고객의 선호와 기대충족의 정도 ... (Haywood-Farmer, 1987: 19)라고 할 수 있다.이와 관련하여 Hunt(1993)는 서비스 질이란 고객의 요구와 기대에 부응하는 것이며, 따라서 서비스 질 관리는 조직 ... 만족 등을 제시한 바 있다.서비스의 질 관리 프로그램에 따라 서비스 질 관리의 구성요소는 상이하지만 우리나라에서 일반적으로 적용되고 있는 관리 프로그램으로는 TQM, QC, 서비스
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.23
  • [사회복지행정론] 사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점
    차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 목표관리론(MBO)이란2. 총체적품질관리론(TQM)이란3. 사회복지조직에서의 적용의 한계점1) 목표관리론(MBO)을 사회복지조직에서 적용의 한계점2 ... 론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 목표관리론(MBO)이란목표에 의한 관리(MBO)는 1954년 ... 시킴으로써 최종적으로 조직효과성으로 연계시키는 조직운영 방식이라고 할 수 있다.2. 총체적품질관리론(TQM)이란TQM(Total Quality Management)은 총체적 품질관리
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.24
  • 판매자 표지 자료 표지
    사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오2
    사회복지행정론주제: 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지행정2. 서비스의 개념과 특성3. 사회복지행정 ... 에서 서비스, 그리고 서비스의 질이란 무엇인지에 대해 서술해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 사회복지행정행정은 조직을 전제로 해서만 성립될 수 있는 개념이다. 비록 각종 사회복지조직이 급격히 ... 를 이해하기 위해서 접근 가능성, 노력, 민감성을 주된 특징으로 포함한다.6. 서비스 질 관리 기법으로서 총체적인 품질관리1) 사회복지서비스의 질 향상의 방법(1) TQM에 적극적인
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.05
  • 사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 개념과 특성 및 기법에 대하여 논하시오.
    (TQM)로 발전되었으며, 그 후 서구 기업들도 총체적 품질관리(TQM)의 중요성 인식하게 되었다. 사회복지조직에서의 총체적 품질관리(TQM)이란 이용자의 만족을 위해 모든 부서 ... 의 질 관리의 기법1)총체적 품질관리(TQM)2)위험관리Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 개념과 특성 및 기법에 대하여 논하시오.Ⅰ. 서론일반 ... 적으로 질이란 대상에 따라서 각각 다른 의미를 내포하고 있다. 따라서 서비스 질은 절대적인 것이 아닌 상대적인 것으로 객관적인 기준보다는 주관적인 기준이기 때문에 정의하기가 어렵
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.06.04
  • 경영혁신기법의 종류
    를 테이터 베이스에 축적하여 과학적인 마케팅 활동에 활용할 수 있다.V. 전사적 품질 경영(total quality management : TQM)TQM이란 지속적인 품질혁신을 통해 ... 함으로써 경쟁력을 향상시키는 경영혁신 기법이다.TQM은 고객중심, 기업 활동의 지속적 향상, 전체 조직구성원들의 참여 등의 세 가지 기본원리에 기초한 기법이다.가. 고객중심기업에서 수행 ... 정보를 수집하고 분석하여 적시에 적절한 정보를 제공함으로써 향상될 수 있다. 그러므로 TQM은 제품 및 기업 활동을 향상시키기 위한 새로운 방안을 지속적으로 추구해 나가는 것을 기본
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.02.14
  • 사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 개념과 특성 및 기법에 대하여 논하시오
    에서 TQM이란 고객만족을 위하여 모든 부서가 협력적으로 지속적인 서비스 질의 개선과 향상을 위해 수행하는 총체적 활동으로 볼 수 있다.2) TQM의 실행원리TQM의 실행원리는 개념 ... 기 때문이다.TQM은 PDCA 사이클의 방식을 취하고 있다. PDCA 사이클이란 과업을 지속적으로 향상시키는 기법으로 계획(Plan)-실행(Do)-검토(Check)-조치 ... 복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 특성1) 무형성2) 생산과 소비의 비분리성3) 이질성4) 소멸성3. 사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 기법1) TQM
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.06.10
  • [성공적인 사회복지조직(기관)을 위한 발전방안]
    성공적인 사회복지조직(기관)을 위한 발전방안제목: 성공적인 사회복지조직(기관)을 위한 발전방안1) TQM(Total Quality Management)의 적용2) 학습조직이론 ... 적용3) 신공공서비스 관점 적용※참고문헌1) TQM(Total Quality Management)의 적용TQM은 생산물 혹은 서비스의 품질을 강조하는 관리방식이며 이를 사회복지조직 ... 에 적용할 때 조직은 소비자들의 욕구를 충족시키는 서비스를 제공하려는 문화와 태도를 갖추는 데 집중한다. TQM의 핵심 요소들을 요약하면 품질의 결정자는 긍극적으로 소비자임을 강조
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.06.20
  • 판매자 표지 자료 표지
    사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명
    사회복지 행정론주제: 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지행정 서비스의 질1) 서비스의 질 구성요소2) 서비스 ... 측정2. 사회복지행정 서비스의 질 관리1) 서비스의 질 향상 방법2) TQM(TOTAL QUALITY MANAGEMENT)의 개념과 원칙3) 사회복지서비스에서 TQM3. 서비스의 질 ... 적인 방법과 전략이 전개된다.2) TQM(TOTAL QUALITY MANAGEMENT)의 개념과 원칙품질관리의 철학은 1932년 Shewart가 출간한 수공업품의 지에 대한 경제
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.10 | 수정일 2018.09.12
  • [조직이론] 과학적 관리론, 인간관계론, XY이론, Z이론, 종합품질관리, 체계이론
    는 산업체의 효율성을 극대화시키기 위한 것이었는데, 조직의 효율성은 조직이론의 주요한 관심사이다. 효율성이란 투입에 비해 최대의 산출을 얻어내는 것이다. 효과성도 조직이론의 기본 개념 ... 인데, 효과성이란 목적이나 목표의 성취 정도를 말한다. Taylor의 '시간과 동작(time and motion)'의 연구는 효율성을 극대화하기 위한 연구였다.각 피고용인은 분명 ... 관리 (Total Quality Management; TQM)1980년대 후반과 1990년대 들어 질(quality)에 대한 개념이 조직행동을 이해하는 데 특별한 의미를 갖게 되
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.11.04 | 수정일 2018.11.07
  • 현대적 조직이론을 요약하고 학습자 본인이 생각할 때, 가장 효율적이라고 생각되는 이론 하나를 선택하여, 장단점 등 그 이유를 제시하여 보시오.
    적으로 설정하고 그에 따라 생산 활동을 수행하도록 하며 활동의 결과를 평가, 피드백 시키는 관리체계이다. 이중에서 내가 선택한 이론은 TQM이다.2. 총체적 품질관리 ( TQM)TQM이란 ... 하는 조직이론이다.현대적 관리이론은 크게 학습조직이론, 총체적품질관리(TQM), 목표관리이론으로 나누어진다. 학습조직이론은 사회복지조직과 인력을 임파워시켜 클라이언트 집단에 효과적인 ... 서비스를 제공하는 방안으로 제시되는 조직이론이다. TQM은 단순히 제품이나 서비스의 결함을 발견하여 그것을 제거하는데 있는 것이 아닌 총체적으로 소비자가 만족할 수 있도록 제품
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.03.01
  • [사회복지행정론] 사회복지조직이론중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오
    여 고객의 요구와 기대를 만족시키는 총체적이며 종합적인 조직의 접근방법”이라 하였다. TQM은 “지속적인 서비스 질의 향상을 실행하는 것”으로 받아들여지고 있는데 여기서 총체적이란 ... R.e.p.o.r.t사회복지행정론[과제]사회복지조직이론중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점 ... 에 대해 서술하시오[목차]Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 사회복지조직 이론의 개념2. 목표관리론(MBO)3. 총체적관리론(TQM)4. 사회복지조직에서의 적용의 한계점Ⅲ. 결 론Ⅳ. 참고
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.06.26
  • 리츠칼튼호텔 품질경영 사례연구
    Operation ManagementService TQM of Ritzcarlton Hotel목차1. 주제선정이유2. 리츠칼튼 호텔의 서비스 품질 경영(1) 리츠칼튼호텔 소개(2 ... ) 호텔의 전사적 품질경영이란?(3) 리츠칼튼 호텔의 품질경영 도입배경과 도입 전 상황(4) 리츠칼튼 호텔 품질경영 실현 방법① 리츠칼튼 호텔의 차별화된 서비스 품질 전략 ... 극대화를 실현시키는데 주요한 역할을 하고 있다 현재 거의 모든 기업에서 TQM 프로그램을 도입하고 있다 초기엔 대부분 제조업에서 행해지던 품질경영은 이제는 서비스업에까지 그 영향
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.10
  • [사회복지행정론] 사회복지조직의 전통적 관리이론과 현대적 관리이론에 대해 논하시오
    하하고 학습하여 문제해결능력을 신장시킨다.3) 총체적 품질관리(1) 기본개념TQM(Total Quality Management)이란 조직의 문화를 정의하는 것이며 도구, 기법 ... , TQM, 목표관리이론으로 나누어볼 수 있다. 학습조직이론은 사회복지조직과 인력을 임파워시켜 클라이언트 집단에 효과적인 서비스를 제공하는 방안으로 제시되는 조직이론이다. TQM ... 함께 미리 결정된 목표를 성취하기 위해 제도화된 전략들을 통해서 오는 것이 조직이라고 정의되기도 한다. 따라서 사회복지조직이란 복지적 욕구를 가진 고객(클라이언트)을 위해 전문
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    | 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.28
  • [사회복지행정론 공통] 한국 사회복지행정의 역사를 요약하시오. 나아가, 1990년대 이후 우리나라 사회복지기관에서 사회복지행정에 대한 수요가 촉발된 요인과 최근 사회복지행정 분야의 발전 현황을 알 수 있는 사례를 발굴하고 이를 설명하시오.
    시키려는 총체적 관리체제이다. 기본요소로는 목표설정과 참여, 피드백이 있다.② 총체적 품질관리총체적 품질관리(TQM)란 조직의 문화를 정의하는 것이며 도구, 기법, 훈련 등의 통합 시스템 ... 을 통해 항상 고객 만족을 추구하는 작업을 지원하는 것이다. 여기에는 고품질의 제품 및 높은 수준의 서비스를 실시하도록 지속적인 개선을 하는 조직적인 과정이다. TQM이 전통적인 ... 하여 조직의 경쟁력을 증대시키고 이를 위해 전 조직구성원들이 참여하여 노력하는 경영 시스템을 갖추는 것이다. TQM에서 품질은 흔히 지속적인 개선을 통해 결함 없는 제품, 서비스 및
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    | 방송통신대 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.04.17
  • [A+간호관리학 실습 QI 보고서] 병원 QI 활동 사례보고서
    간호관리학 교내실습-QI 이해보고서-담당 과목간호관리학 실습담당 교수님반학번학교이름Ⅰ. 서론1. 질 향상 활동이란1) 의료 질에 대한 정의란?질 향상 활동이란 고객이 만족할 수 ... 한다. TQM(총체적 질관리)는 환자를 포함한 모든 고객에 대한 모든 서비스와 진료결과릐 질을 개선, 문제가 확인되지 않더라고 지속적인 질 향상의 추구가 목적이며 임상 및 비임상을 포함 ... 한 모든 시스템과 과정을 대상으로 진행과정의 개선을 위해 취한 모든 조취를 의미한다.즉. QA 활동이란 초기에는 질보장. 적절 진료보장이라는 용어로 쓰였다. 이는 수행하는 업무
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.10 | 수정일 2024.03.18
  • 조직문화 변화의 필요성과 지도자 역할, 조직문화에서 상징의 중요성
    . 다시 말해, 조직이란 처음에 시도하지 않았던 때보다 변화전략을 가지고 있을 때 더 악화될 수 있다. 그러므로 조직문화를 조정한다는 것은 현대조직들을 직면하고 있는 다양한 환경 ... 에 적응케 해야 하는 것이며, 중요한 개선전략(예, TQM, Downsizing, Reengineering)을 성공적으로 수행하는 것이 중요하다.II. 조직문화 변동과 지도자 역할 ... 의 변화란 조직을 구성하는 많은 사람들의 행동유형의 중요한 어떤 개조(alteration)를 의미한다.예를 들면 TQM(Total Quality Management)을 추구하는 조직
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.26
  • 판매자 표지 자료 표지
    사회복지행정의 주요한 이론적 배경을 설명하시고, 특히 고전적이론과 인간관계이론의 공통점과 차이점, 목표관리이론의 사회복지적용의 예
    사람으로 서비스의 제공이 이루어지기 때문에 대인관계기술이 매우 중요하다.세 번째로 체계이론에서 조직이란 전체의 조직을 세부적으로 나누어 각각의 하위조직들로 구성된 복합적인 유형 ... 요소를 중요시한다. 즉, 조직과 조직에서 필요로 하는 환경자원의 상호작용을 최대한 활용하고 보유하려고 노력하려고 한다.마지막으로, 현대조직이론에서는 총제적 품질관리(TQM), 학습 ... 조직 등이 있다. 총체적품질관리(TQM)의 경우 조직의 목표가 양질의 서비스 및 제품을 제공하여 제공받는 클라이언트의 만족을 중요시하는 것이다. 즉, 결과를 평가하는 것에 있어 양
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.30
  • 현대적 조직이론을 요약하고, 학습자 본인이 생각할 때, 가장 효율적이라고 생각되는 이론 하나를 선택하여, 장단점 등 그 이유를 제시하여 보시오.
    을 가지도록 하였다. 또한 목적과 목표 설정에 업무자들의 참여를 장려함으로써, 업무자들의 자발적인 동기를 증진시키고 조직에 대한 개인별 성과를 확인할 수 있게 하였다.2. TQM ... 이론TQM은 1980년대 초반 기업조직에서 처음으로 나타났다. 국제경쟁에서 일본기업에게 추월당하던 미국 기업들이 일본 기업조직이 보이는 경쟁력을 연구하는 과정에서, 일본 기업조직 ... :262, 박경일, 2000, 2006).TQM은 조직운영, 제품, 서비스의 지속적인 개선을 통해 고품질과 경쟁력을 확보하기 위한 전 종업원의 체계적 노력을 말한다. TQM은 단순히
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.07.10
  • 판매자 표지 자료 표지
    간호관리학 통제 파트 정리
    .가용것.? 질 향상QI: Quality Improvement): QA보다 다양하고 광범위한 방법으로 의료사업과 고객 서비스를 향상시키는 것을 강조.4) 총체적 질 관리 TQM ... 을 의미.특징질 보장(QA)총체적 질관리(TQM)1. 목적? 환자진료의 질 향상? 문제의 발견과 해결? 특성범위를 벗어난 결과를 초래? 한 개인과 특별한 원인을 규명.? 모든 고객 ... ) 질보장과 총체적 질 관리의 비교추가)? QA (질 보장): 설정된 기준에 부응하는 것을 목표로 함.? TQM (총체적 질 관리): 더 상위를 향하여 지속적인 질 향상을 추구
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.03.11
  • 경영학쪽지시험 파트123 180810금
    . (전공책392)기존제품신제품기존시장1)2)신시장3)4)16. TQM에 의한 품질개선을 위한 자료분석도구를 에서 골라 써라. (전공책634)1)공정으로부터 자료를 수집하는 가장 ... 을 무엇이라 하는가?① 프랜차이즈② 창업③ 배당④ M&A29. 고객만족, 인간성 존중, 사회 공헌을 중시하는 전사적 품질경영을 나타내는 영문약자는?① TQM ② TQC ③ SQC ... 상관이 없이 이루어지는 다각화의 유형이다. (O, X)34. ( )이란 초과수요를 줄이기 위해 수요를 감소시키는 마케팅이다.35. 마케팅에 대한 설명으로 틀린 것은?① 마케팅
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.21
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2025년 11월 20일 목요일
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