"CRM고객관계경영"의 검색결과 입니다.

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"CRM고객관계경영" 검색결과 161-180 / 5,148건

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특정 기업 또는 나를(을) 사례로 swot 분석법을 통해 분석하고 전략방안을 모색하시오.

한 진입 시기와 경쟁사 대비 우리의 우위를 가늠하는 데 큰 도움이 된다.한편, 고객 관계 관리(CRM)는 기업의 마케팅 전략에서 또 다른 중심축을 이룬다. CRM은 신규 고객을 창출 ... 한 고객의 서비스와 품질에 대한 신뢰도 고객 유치TW 전략인터넷 쇼핑몰 구축 및 전략적 제휴결론CRM 시스템은 단순히 고객과의 관계를 유지하는 도구를 넘어, 기업의 전략적 자산으로 활용 ... 하는 것보다 기존 고객과의 친밀한 관계를 유지하고, 이를 통해 추가 매출을 창출하는 효율적인 방법을 제시한다. 이는 비용을 절감하면서도 안정적인 수익을 얻을 수 있는 전략으로, 많

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(5주차 2차시 참고)-목차-I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 국내 기업 ... 의 사례를 제시함으로써, 고객관계관리의 중요도에 대해 생각해 볼 수 있도록 하겠다.II. 본론1. 고객관계관리의 정의1) 개념고객관계관리(CRM, Customer ... Relationship Management)란 기업이 고객과의 관계를 긍정적인 것으로 유지하고 고객으로부터 신뢰를 얻기 위하여 사용하는 제반 경영 방식을 의미한다.특히 경영정보시스템(MIS

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.24

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전략적 무기로서의 경영정보시스템 도입 사례 및 성과

하는 고정비로 인하여 수익성이 악화되는 상황에 처해 있었다.하지만 아프로파이낸셜은 이를 해결하기 위해 경영정보시스템의 한 분야인 CRM(고객관계관리)시스템을 사용하게 되었다. 기존의 분산 ... 별 마케팅 콜량 및 적정상품 추천, 무이자 서비스 기간 제공 및 연장 등을 통해 고객 관계관리에 들어갔다. 또한 별도의 CRM센터를 개장하여 인력배치에 들어갔고 기존이용고객에 대한 추가 ... 게 3가지 분야로 나눌수가 있는데, 거래 처리 시스템(Transaction Processing System : TPS), 고객관계관리(Customer Relationship

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.07

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경영정보시스템 에듀윌 학점은행제 1학기 6주차 퀴즈 오답노트 (2025년 최신판)

(소비자)을 효과적으로 관리하는 시스템은 고객관계관리시스템(CRM: Customer Relationship Management)입니다.따라서 문장은 CRM과 SCM을 혼동하고 있 ... 하여 경영자에게 유용한 정보를 제공하는 시스템입니다.여기에는 하부 정보시스템뿐만 아니라,거래처리시스템(TPS)의사결정지원시스템(DSS)전략적 정보시스템(SIS)ERP, CRM, SCM ... Report에듀윌 학점은행제 경영학사 ２０２５－1학기 퀴즈 오답노트경영정보시스템 O,X 퀴즈 5문제 정답 및 풀이과 목 명담당교수제 출 일전 공학 번이 름다음 내용이 맞으면 O

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.10

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개3. 고객관계관리를 활용한 국내 ... 기업의 CRM 활용 사례1. 고객관계관리(CRM)의 정의(1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)은 Customer Relationship Management의 약자 ... 에 데이터베이스를 이용하여 마케팅을 분석하여 차별화된 고객 맞춤 마케팅을 실현하는 것이고, 영업채널의 경쟁력을 강화할 수 있게 된다.(2) 고객관계관리(CRM)의 역할고객에 대한 정보

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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CRM(고객관계관리) 사례분석 제일모직 현대자동차

CRM(고객관계관리), 고객 최우선의 길1. 서론“당신에게 참 실용적인”, “고객이 짜다면 짜다.” 한번쯤은 들어봤을 법한 유명한 광고문구입니다. 소비자에게 단순한 문구로 큰 ... 화하면 다음과 같습니다.CRM 도입 이전CRM 도입 이후기업중심적 경영방식고객중심적 경영방식불특정다수를 대상으로 한 전략의 실패목표 고객의 특성 및 필요에 맞는 메시지의 성공고객 ... 결과 제일모직은 2013년 6얼 한국정보산업 연합회 CRM, BI 협의회와 디지털타임스가 공동주최한 CRM, BI FAIR 2013에서 제조 부문 고객 중심 경영 대상을 수상

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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메가원격평생교육원(메가학은제)_과제_경영정보시스템_경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

, 이탈 진행 중인 고객, 장바구니 상품 분석, 예비 우량고객의 정보를 집중화하여 유사고객군에 다양한 분석 기술을 시도했다.현대백화점의 CRM팀은 가격에 민감한 고객과 관계기반 ... 를 종합적으로 구성한 시스템을 의미한다.2. 경영정보시스템 성공 예시경영정보시스템을 활용한 성공예시로 현대백화점의 CRM 도입이 있다. 대한민국은 IMF 전까지 지역과 관계없이 백화점 ... , 고객 변화에 따른 대응부족, 중복된 고객관리라는 문제점으로 매출은 상당히 줄어들어 매출상승을 위한 개별의 로열티 중심의 고객마케팅 CRM을 도입하게 되었다.정량적인 성공예시

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.14

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경영정보시스템 - 생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객 관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.

. 정의 2. 배경 및 필요성 3. 시스템 구성 및 행동 4. 기대효과 5. 성공요인 1. 정의 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management ... 한다. 4. 기대효과 CRM 시스템의 목적은 고객과 관계를 맺는 모든 단계에서 데이터를 기반한 분석을 통해 고객의 충성도를 높일 수 있는 자료를 제공하는 것이다. CRM 시스템을 활용 ... 적으로 준비해야 한다. 그래야 기업의 CRM 시스템에 대한 투자가 증대되고, CRM 시스템을 활용한 마케팅 성과가 개선되기 때문이다. 고객 지향적 경영전략은 기업의 성과에 직접 영향

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리본

고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리제 5장 CRM을 위한 데이터 분석기법1차 기초 이해력 연습문제1. 대용량의 데이터로부터 유용한 정보를 캐내는 작업이라는 뜻의 CRM ... 을 고려하는 항목은 무엇인가?① CRM 긴급성② CRM 용이성③ 고객접점 중요성④ CRM 방향성3. CRM을 도입하기 전에 시행하는 적합도 분석은 다양한 경영상황 및 시장상황 ... 관계획득을 위한 CRM 활동에 해당되지 않는 것은?① 잠재고객 분석 및 평가② 1차 구매유도③ 고객정보 확보 및 관리④ 이탈고객 재획득 활동5. CRM 전략 구축을 위한 사전준비

시험자료 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.06.13

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고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명

- R E P O R T고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 중요 ... 단계 개발 (Build)6) 6단계 실행 (Execute)7) 7단계검토(Review)4. 고객관계관리(CRM) 국내 기업의 활용 사례1) 사례12) 사례23) 사례35. 나 ... 와 IT 측면의 기대효과에 대하여 알아볼 필요가 있다. 따라서 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.08

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

. 국내 기업의 활용 사례1) 사례1- 국민은행 CRM(1) 구축배경국민은행은고객의 욕구가 복잡화?개별화하는 추세에 따라 고객을 은행경영의 중심에 두는 고객 관계의 구축과 유지 ... - R E P O R T고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 활용 사례 ... . 시사점Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론CRM은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.09

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 활용 사례1) 사례1(1) 구축 ... 문헌Ⅰ. 서론CRM은 기업이 고객 관계를 관리하는 데 필요한 방법론과 소프트웨어를 설명하는 데 사용되는 용어이다. 현재 고객과 잠재고객을 대상으로 정보자료를 정리·분석하여 마케팅 ... 효과 등 원하는 것을 얻는 기법을 말한다. CRM은 단순히 제품을 판매하기보다는 '고객과 어떤 관계를 맺고 있는가', '어떤 고객을 원하는가'에 초점을 맞춘다. 이러한 고객 성향

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15

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고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안

방안을 제시한다.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 커뮤니케이션 전략의 기본이 되는 고객관계관리(CRM)의 개념2. 고객 커뮤니케이션 우수 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론 ... 에 대해 논해 보고자 한다. 고객 커뮤니케이션 전략의 기본이 되는 고객관계관리(CRM)의 개념에 대해 알아보고, 고객 커뮤니케이션 우수 사례를 살펴볼 것이다. 자세한 내용은 본론 ... 할 수 있다. CRM은 총 2가지 단계로 구분될 수 있다. 첫 번째는 고객에 관한 학습 단계이며, 두 번째 단계는 학습된 기반을 통한 고객에 대한 대응 관계이다. 이와 같은 2가지

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(10차시 학습관련)I.서론II.본론1. 경영정보시스템의 정의2. 고객 관계 관리의 정의3 ... 하고 분석하며 그러한 분석 결과에 따라 적절한 마케팅을 실시하는 경영정보시스템을 의미함2. 고객 관계 관리의 정의1) 고객 관계 관리의 개념(1) 개념고객 관계 관리(CRM ... 에서는 경영정보시스템이란 무엇인지 간략하게 개괄한 후, 경영정보시스템의 하나인 고객 관계 관리에 대해 정의하고자 한다.또한 국내에서 비즈니스를 전개 중인 기업 중 고객 관계 관리 시스템

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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고객관계관리 전략 2020년 1학기 기말고사 A+ 기출문제

세그먼트별 기준 전략을 마련하는 가정인 고객세분화가 포함된다.2) 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.3) 자사의 CRM ... CRM에 대한 장기적 시각을 가져야 할 주체 모두 고르시오1) 최고경영자2) CRM부서3) 고객4) 마케팅 부서16. 다음 CRM 성숙도 중 직원 만족도가 가장 열악한 상황이며 매우 ... 될 수 있도록 각 부서간 협력적 문화 필요4) CRM을 장기적으로 볼 수 있는 시각도 조직문화의 역량이라 할 수 있음19. 관계진화 과정에 따른 고객선별 위한 수행방법론 중 나머지

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.08 | 수정일 2020.12.20

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경영정보시스템(MIS)을 구축한 기업이 얻을 수 있는 경영상 효과는 어떠한 것이 있는지 의견을 제시하시오.

함으로써, 고객의 재구매율을 높이고 있다.고객 및 공급자와의 관계 강화경영정보시스템은 고객과의 관계 관리에 있어서도 중요한 역할을 한다. CRM(Customer ... 는 것이 경쟁력 유지에 중요한 요소로 작용한다.경영정보시스템의 도입은 기업에게 다양한 경영상의 효과를 가져다줄 수 있다. 업무의 효율성 향상, 신속한 의사결정 지원, 고객과의 관계 ... 시킬 수 있다. 이는 궁극적으로 매출 증대 효과로 이어지며, CRM 시스템을 도입한 기업의 경우 고객 만족도가 평균적으로 25% 이상 상승한 것으로 나타난다.디지털 경쟁력 확보디지털

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.13

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

에서 도태되어버릴 수 밖에 없다. 기업들이 경쟁력을 강화하기 위한 목적으로 활용하는 전략에는 여러 가지가 있으며 그 중 하나는 CRM이다. CRM은 우리나라 말로는 고객관계관리라고 ... 적으로 새로운 고객을 유치하는 것에 비교해서 기존의 고객을 유지하는 것이 비용적인 측면에서 부담이 덜 하다.CRM은 전산 시스템만 변화를 시키는 것이 아니라 조직 프로세스나 경영전략 ... 과정 상에서 반영해야 한다. 마지막 단계에서는 고객들과의 관계를 장기화하기 위하여 피드백을 관리하고 이를 직접 비즈니스 프로세스 상에 반영을 해야 한다.CRM의 구성요소로는 먼저

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.19

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오.

, 생산, 자원 관리, 인사 등 기업의 모든 부문을 통합 관리하고 효율성을 향상시킨다.2) CRM (Customer Relationship Management): 고객과의 관계를 관리 ... Relationship Management)- 설명: CRM 시스템은 고객과의 관계를 관리하고 향상시키기 위한 시스템으로, 고객 정보, 판매, 마케팅, 고객 서비스를 통합적으로 관리한다.- 활용 ... 경영자들이 전략적인 의사결정을 내릴 수 있도록 돕는다. 이를 통해 시장 동향을 신속하게 파악하고 경쟁력을 유지하며, 비즈니스 모델을 개선할 수 있다.- 고객 서비스 향상: CRM

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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마케팅관리론 - 최근 고객관계관리(CRM)를 잘하고있는 기업을 선정하여 설명하시오

마케팅관리론학과과제최근 고객관계관리(CRM)를 잘하고있는 기업을 선정하여 설명하시오제출자제출 일자목차1. 서론2. 본론- 고객관계관리(CRM)이란- 고객관계관리(CRM)을 잘하 ... 의 흐름에 들어맞는다고 볼 수 있다. 그뿐만 아니라 고객 관리가 중요해지면 CRM이 더욱 중요해지고 있으므로 이에 따른 기업에 관한 사례를 살펴보았다.2. 본론1) 고객 관계관리 ... 의 보유, 고객가치의 증진, 잠재 고객의 활성화, 고객 분할을 통한 고객화 등 주기를 통해 고객을 적극적으로 관리하고 유도하고 고객가치를 극대화하는 전략이다.2) 고객 관계관리(CRM

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19

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[경영정보시스템 A+자료] 1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

포스(Salesforce)와 파트너쉽을 맺었다.세일즈포스는 CRM(Customer Relationship Management: 고객 관계 관리) 서비스와 마케팅 자동화?분석?애플리 ... 었기 때문에 자사 제품에 대한 소비자 데이터 확보에도 어려움을 겪었다.2. 해결을 위한 방안 수립콘아그라는 앞서 언급한 경영활동에서의 문제점을 해결하기 위해 클라우드 기반 CRM을 도입 ... [경영정보시스템]? 주제 : 1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.25 | 수정일 2023.10.05

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