"불만처리단계"의 검색결과 입니다.

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"불만처리단계" 검색결과 161-180 / 7,556건

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부가가치세의 카드사 대리납부 제도의 실효성에 대해 논하시오

업무 처리 과정에서 발생할 가능성이 있는 민원이 개별 카드사에 대한 불만으로 이어져 영업에도 타격을 받을 것이라는 우려 섞인 전망도 나오고 있다. 이 부분이야 말로 국세청이 안 ... 다.부가가치세의 특징으로는 제조업·도매업·소매업자 등 각 거래단계마다 과세하는 다단계 거래세이며, 특별소비세와는 달리 모든 재화나 용역에 대하여 모든 거래단계에서 과세하므로 일반 ... 하는 것이다. 우리 나라에서 실시하는 부가가치세 계산방법은 세액공제법에 의하고 있다. 즉, 매출세액에서 매입세액을 차감하는 전단계 세액공제법을 채택하고 있다. 부가가치세는 과세대상인

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.22

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현대자동차 기업전략과 문제점 및 해결방안 제시

하여 신속하고 체계적인 상담체제를 갖춰 갈수록 다양해지는 고객의 요구와 불만을 제대로 처리해 한 번 고객을 평생고객으로 만들기 위한 것이다. 따라서 단 한 번의 전화로 자동차와 관련 ... 과 글로벌 스탠다드에 따라 처리하고, 사업 파트너와는 상호 공정한 고래 관계를 유지하여 존경 받는 기업으로서 거듭나기 위해 노력.3. 현대자동차 기업전략(1) 품질경영현대자동차는 품질 ... 한다는 계획이다.현대자동차는 완성차 품질수준 극대화를 위해 부품협력업체와의 상생을 통한 부품 품질경영을 강화하고 있다. 설계단계에서는 동급품질 최우수 경쟁차를 분석 조사해 최적의 부품업체

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.22

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A++받은 청년은둔형외톨이 문제를 창의적인 방안으로 해결하는 과제 보고서

은행 업무나 쇼핑 업무뿐만 아니라 사회 전반적 업무처리가 가능하기 때문에 굳이 사람을 만나서 일을 처리할 필요성이 대두되지 않는다. 인터넷게임에 빠져 대인관계를 거부하는 현상 ... 유형별로 범죄 예방을 위한 대응방안을 살펴보면, 먼저 현실 불만형(처지 비관형) 묻지마 범죄자를 위해서는 직장내의 상담센터나 지역 사회의 정신보건센터, 지역사회의 의료기관 등 ... 이 대인관계의 극단적 회피형인 은둔형 외톨이나, 극단적 불만형 사람들을 발굴하고 치료하는 일을 적극적으로 활성화해야 할 것이다. 현실불만형의 경우 대인관계의 좌절에서 범죄가 주로 발생

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18

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조직의 변화를 유도하기 위해 개입된 실제적인 방법들이 있었는지를 찾아보고, 그러한 개입방법들이 조직의 성공을 이끌었던 사례에 대해서 설명해 봅시다. 서론 (1)

) 해빙단계과거의 삼성전자는 엄격한 위계 구조와 간섭적인 조직 문화로 특징 지어져 있었다. 조직 구성원들은 자신의 아이디어를 편하게 제시하지 못하며, 효율적인 업무 처리 방법을 활용 ... 의 조직 변화 모델과 포라스의 조직 이론이 있으며, 이 중 레윈의 모델은 조직 변화를 세 단계로 나누어 설명한다.조직 변화를 통해 어떻게 긍정적인 결과를 얻을 수 있는지를 이해하기 ... 는 과정을 해설한 모델이다. 이 모델은 조직의 변화를 해빙 단계, 이동 단계, 재동결 단계로 나누어 설명한다.먼저 '해빙 단계'는 경영자가 새로운 경영 방향을 필요로 한다고 깨닫

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

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가족관계 갈등과 관련된 신문 기사를 1개 이상 검색하여 내용을 정리하고

는 부정적 감정은 통제할 수 있도록 하여 적절하게 불만과 욕구를 서로가 표현하도록 해야 한다. 한편, 갈등 해결 방안은 4단계로 제시되고 있는데 첫 번째 단계에서는 갈등을 확인 ... , 학대, 경계선이 불명확 하기 때문에 경찰들도 사건 처리에서 어려움을 겪고 있는 상황이다.2. 기사에 대한 의견기사에서는 부모와 자녀의 갈등으로 인해 자녀가 경찰까지 신고하는 사건 ... 이 나타났더라도 이를 처리하지 않고 방치한다면 갈등은 점차 커지고 더 이상 회복할 수 없는 상황까지 이어질 수 있다. 이 때문에 작은 갈등이라도 이러한 갈등 상황을 피하는 것이 아닌 잘

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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[a+취득자료] 우리나라 기업의 인사고과(인사평가) 제도의 문제점과 개선방안 을 제시하시오

다. 심지어는 상사의 개인적인 일을 처리하면서도, 그에 대한 불만을 털어놓을 수 없다. 인사고과가 가진 사람들의 무기가 되어가는 것이다.3. 인사고과제도의 개선방안(1) 객관적인 ... 된 기준에 따라 평가요소가 존재한다. 그리고 이를 바탕으로 단계별 차이를 만들어서 평가를 하게 된다. 굉장히 전형적이고, 우리나라에서도 많이 사용하는 방법 중 하나이다.(4) 강제할당법 ... 에서 상사가 잘못하거나, 어떤 실수가 발생하였다. 이 때 제대로 일을 처리하기 위해서는 보고체계가 작동하고, 이런 문제를 두 번 만들지 않게 하기 위해서 팀 내에서 문제를 공유하는 등

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.23

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우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지

의 과정을 보면 첫 번째 단계는 접수과정이고 신청방법에 따라 처리가 달라집니다. 상담원이 고객과 통화할 때 접수 화면에 신청 내역을 직접 입력합니다. 2단계는 요금 산정 과정이고 조회 ... 합니다. 콜센터는 접수 정보를 받으면 기사 선정이 완료되며 대리기사 정보를 고객에게, 고객 정보를 대리기사에게 전송합니다. 4단계는 처리 결과를 표시하는 프로세스로 에이전트 드라이버 ... 버튼을 누르면 접수 내역을 바탕으로 주행거리와 요금을 산정합니다. 3단계는 드라이버 선택 과정으로 서비스 요청 버튼을 누르면 수신 상세 정보가 데이터베이스에 저장되고 대리

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.26

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사회복지사는 자기 자신이 바로 실천의 도구라고 합니다. 자신의 특성, 능력, 경험 등을

과 본인의 욕구에 대해 깊이 인식하고, 자기 자신의 다양한 성격 유형들에 대한 처리 능력을 길러야 한다. 그리고 마지막으로 객관적인 사실을 정확히 인식하고 보다 솔직한 관계를 형성 ... 설명이다. 조력자로서 사회복지사는 지역사회 내의 주민들이 느끼고 있는 각종 불편 및 불만을 찾아내서 그의 해결을 용이하게 해주어야만 한다. 사회복지사는 지역사회 주민들로 하여금 그 ... 들의 불만을 서로 논의하게끔 하여 불만들의 우선순위에 대하여 결정하고, 그 문제 해결을 위한 조직을 결성하는 것에 다양한 도움을 줄 수 있어야 한다.둘째, 전문가로서의 역할에 대한

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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산업심리학_여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 조직의 훈련프로그램을 개발하고 시행하기까지의 단계들을 열거하고 설명하세요.

의 직원이 고객 불만 처리 능력을 습득하도록 훈련한다"는 구체적이고 측정 가능한 목표를 설정할 수 있다. 이러한 목표는 훈련 프로그램의 효과성을 평가하는 데 기준이 되며, 훈련이 끝난 ... 여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 조직의 훈련프로그램을 개발하고 시행하기까지의 단계들을 열거하고 설명하세요.I. 서론현대의 조직은 급변하는 비즈니스 환경에 대응 ... 접근법을 통해 훈련 프로그램의 효과성을 높일 수 있다.본 과제에서는 조직의 훈련 프로그램을 개발하고 시행하는 과정에서의 주요 단계들을 열거하고, 각 단계에 대해 설명하고자 한다

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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중고등학교 교복 학교주관구매 입찰 공고문

) (붙임8)소비자 불만 사항에 대한 처리방안 9부.7) (붙임9)교복제조 또는 판매시설 현황서 9부.8) (붙임10)서약서 1부.9) (붙임11)위임장 (대리인 제출 시 대리인 신분증 ... 어 업체의 특,장점을 상세히 기술(별지로 첨부할 것)5. A/S 계획(별지로 첨부할 것)6. 제품 하자에 대한 교환 등 하자보상 및 소비자 불만사항 처리방안(별지로 첨부할 것 ... 내용은 사실과 같으며, 사실과 다를 경우 어떠한 불이익도 감수할 것을 확약합니다.?년 월 일업체명 : (인)?학교장 귀하[붙임8]소비자 불만 사항에 대한 처리 방안사업자 상호

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.01

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소비자의 구매 의사결정 과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소 레포트 A+

REPORT 소비자 구매 의사결정 과정마케팅원론[마케팅 원론]주제 : 소비자의 구매 의사결정 과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소Ⅰ. 서론 일상 속 우리는 소비의 연장선 ... 의 구매 의사결정 과정은 5단계로 표현되고 있다.Ⅱ. 본론 소비자 구매 의사결정 과정은 대상이 되는 제품을 구매하는 과정이다. 해당 문제를 인식하고, 원하는 것을 정의하며, 다양한 대안 ... 들을 비교하고 평가하여 구매 의사결정을 내리고, 제품을 구매 하게 된다. 이 과정에서 소비자의 상황적 요인에 따른 제품에 대한 관여 도와 개인이 대안을 평가하는 정보처리 과정

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.25

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감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 과제 (만점)

감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 과제 (만점)주의사항: 모사 답안 제출시 제출자&제공자 모두 0점 처리하므로 참조만 하십시오.이 파일을 그대로 제출하지 마십시오.1 ... )에 대해 2가지씩 서술할 것3. 고객경험- 고객경험의 구성요소(이성적 경험, 물리적 경험, 관계적 경험)에 대해 2가지씩 서술하고, 고객경험관리 프로세스 4단계에 대해 서술할 것 ... 적이고 바람직한 서비스 수준인 이상적 서비스와는 개념의 차이를 둔다.2) 적정서비스 : 고객이 불만 없이 받아들일 만한 서비스 수준. 고객이 허용할 수 있는 최소한의 기대 수준

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.03

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하

를 텍스트로 전환한 뒤, 자연어 처리 기술을 활용하여 고객의 불만 사항이나 직원의 서비스 품질을 분석한다.키 퍼포먼스인디케이터(KPI) 분석재문의율, 문제 해결률 등의 KPI를 설정 ... 하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다. 그래서 콜 ... 분석과 의사결정정보 수집 방법론을 통해 취합된 데이터는 분석 단계에서 근거있는 의사결정을 할 수 있는 기반을 제공한다. 예를 들어, 고객 만족도가 낮다고 판단될 경우, 통화 녹음

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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[a+취득자료] 조직에서 개인의 동기부여 경험에 대해 자세히 설명한 후 , 자신의 경험을 바탕으로 조직 내 어떻게 적용 가능한지에 대해 구체적으로 기술하세요.

로 승진시켜주겠다’ 고 제안하였다. 당시 ‘supervisor’는 세차장 내에 모든 부서를 관리하며 일을 지시하고 손님들의 불만도 해결해주며 거의 모든 일에 자율적이었다. 더욱이 ... 었다.‘supervisor’가 된 이후에 할 일들이 너무나 많기도 했지만 머리를 굴려가며 차가 많아졌을 때, ‘어떻게 해야 차를 빨리 처리 할 수 있을까?’ ‘어떻게 해야 사람들을 더욱 ... 보상적으로나 나 자신에게 책임감까지 함께 부여되면서 사회적 동기부여가 될 수 있었다. 일도 더욱 재미있어지고 자율적으로 움직이며 어려운 일도 처리하게 되면서 ‘manager

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.07

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항공사 기내서비스의 고객접점관리(MOT)의 이해 - MOT 성공사례 및 고객응대 방법

’이란 다른 서비스들이 고객을 만족시켰다고 하더라도 고객이 불만을 느끼는 단 하나의 단계가 있었다면 항공사에 대한 고객의 만족도는 ‘0’이 된다는 것이다. 즉 100가지 서비스 중 1 ... 한다. 이를 위해 백화점을 찾은 고객의 요청사항에 대해 불필요한 절차 없이 직원 스스로 고객의 불만을 처리할 수 있도록 권한을 위임(empowerment)한다.노드스트롬 백화점에는 단 한 ... 을 포함하고 있는데, 각 단계와 절차마다 고객에게 직접 인적서비스를 제공한다. 이와 같이 서비스 제공자와 고객이 서로 대면(접촉)하는 순간을 MOT(Moment of Turth

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.09 | 수정일 2021.09.10

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조직이 효과적으로 운영되기 위한 조직개발과 변화를 설명하시오.

활동이 축적되어야 지속가능한 변화와 역량개발을 기대할 수 있다.본론에서는 조직개발을 성공적으로 수행하기 위하여, 조직개발의 필요성과 변화의 과정 단계를 살펴봄으로써 전반적인 이해도 ... 면서 느끼는 불만 사항이나 효율성을 떨어뜨리는 원인들을 수집하고, 개선하기 위한 의사결정 참여 과정 중 하나라는 점에서 그 필요성이 대두된다. 이와 함께 외부 환경이 변화한다면, 조직 ... 할 수 있다.조직 변화 과정레빈은 조직이 변화하는 과정을 해빙, 변동, 재결빙 3단계로 구성하였다. 이러한 각 단계가 성공적으로 이루어지려면 개인, 집단, 조직 수준에서 태도 변화

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

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노인의 심리적 적응과 노년기 발달심리이론에 대해 서술하고 한국인의 노년기 발달 영역 이론 중 정서적 영역을 극복하기 위한 대처방안에 대해 서술하시오.

라고 주장하였다. 따라서 인간의 발달은 어린 시절에 끝나는 것이 아니라 전 생애에 걸쳐 8단계의 심리사회적 과정을 거친다고 강조하였고 각 단계는 해결해야 할 위기 혹은 중요한 이슈 ... 가 있다는 것이다. 특히 8단계 중 노년기의 인생과정이 마지막 단계이며 발달과제로 의 시기로서, 이 시기에 긍정적인 자아통합이 이루어지지 않으면 절망의 태도를 형성하게 된다고 보 ... 다면 자아통합을 이루지 못한 삶은 자신의 과거나 현재의 삶에 대해 불만과 후회, 원망, 죽음에 대해 불안하거나 초조하고 절망적 태도를 갖는다는 것이다.2. 심리적 노화의 특성개인

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.07

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소비자 의사결정과정과 행동에 영향을 미치는 요소를 정리하시고, 소비자로서 각자의 경험과 사례를 함께 정리하세요.

구입하기보다는 다음달로 구입을 연기할 가능성도 있다.최종 단계는 구매 후 만족과 불만을 표시해 해당 라인업의 제품군 구매 여부를 결정하는 것이다. 제품이 마음에 들면 갤럭시워치4 ... 적으로 갖고 있는 관계와 태도의 영향을 받게 된다.본론에서는 구매의사결정의 전반적인 단계를 정리해보고, 나의 경험을 결론부에서 공유하도록 한다.구매의사결정 과정 단계구매 의사결정 ... 과정은 필요한 인식과 욕구 > 정보검색 > 대안 평가 > 구매 의사결정 > 구매 후 단계를 순차적으로 경험한다.예를 들어 최근 출시된 스마트워치 '갤럭시워치4'를 구매한다고 하자

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.08

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조직변화,네트워크조직,학습조직

이 많은 선배들은 자신보다 직급과 나이가 낮은 나불만에 대해 불만, 순순히 따르려하지 않음→업무 처리에 부담감) -공채를 거치지 않고 외부채용 된 나불만에 대한 팀원들의 불만 *대규모 ... 안정적이고 식별 가능한 프로세스가 존재해야 함 기존 업무 처리 방식, 조직 시스템을 재설계 해야 함. 정보기술의 활용이 전제네트워크 조직 독립적인 여러 개의 조직 단위가 유동 ... 으로 개편 : 결제 단계 축소(5→3) -수직형구조 →수평형구조 -고객의 성과 중심의 조직편제-팀제 도입 후 성과표 *평가기준 종합경영부문:경영환경변화에 따른 기관의 혁신노력 중점

리포트 | 19페이지 | 4,000원 (20%↓) 3200원 | 등록일 2022.08.19

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상호평가보고서

으로 제공되었는가?)√학습자의 질문에 적절히 반응하고 대답하는 교사 발화를 사용하였는가? (학습자 오류에 대한 처리는 적절한가?)√학습자의 참여를 적극적으로 유도하고 적절히 격려하고 있 ... 반응하고 대답하는 교사 발화를 사용하였는가? (학습자 오류에 대한 처리는 적절한가?)√학습자의 참여를 적극적으로 유도하고 적절히 격려하고 있는가?√활용학습자가 과제를 수행할 수 ... 하는 것보다 분리해서 따로 제시해주시 면 학습자들이 보기가 조금 더 수월할 것 같습니다. 한 가지 더 아쉬웠던 점은 제시단계에서 규칙을 제시할 때 명사와 동사를 따로 제시하지 않

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.03.21

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