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"고객만족경영 특징" 검색결과 161-180 / 18,983건

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    마케팅이란 무엇인가?
    기업은 소비자들과 지속적인 상호작용을 통해 상호 신뢰를 구축하고, 장기적인 고객 충성도를 유지할 수 있습니다. 관계경영의 마케팅은 다음과 같은 특징을 가집니다.고객 중심: 관계 ... 을 포함합니다. 마케팅 전략은 고객을 이해하고 만족시키기 위한 방법을 제시하며, 제품이나 서비스의 브랜드 이미지를 강화하고 경쟁 업체와 차별화하여 고객의 이목을 끌기 위한 목적 ... 경영의 마케팅은 고객의 니즈와 선호에 따라 제품과 서비스를 개발하고, 고객들과 지속적인 상호작용을 통해 고객 충성도를 높입니다.상호의존적인 관계: 관계경영의 마케팅은 기업과 고객 간
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.01
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    경영전략론 글로벌 플랫폼 상거래 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여 VRIO 분석 할인자료
    들에 의해서 다양한 장소에서 다양한 방식으로 만들어짐에 있어서 변경되며 교환되고 소비되는 특징이 있다. 특히 플랫폼 기업은 네트워크의 크기를 키워서 시장 지배력을 확보한다. 고객가치창출 ... 은 빠르고 정확한 배송과 뛰어난 고객 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높이며, 이는 경쟁 우위를 유지하는 데 기여한다. R (Rarity, 희소성) 당일 배송 및 새벽 배송 서비스 ... 경영전략론 4학년 글로벌 플랫폼 상거래 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함가능) VRIO 분석을 행하시오. 1. 서론 현재 글로벌 플랫폼 상거래
    방송통신대 | 4페이지 | 3,400원 (5%↓) 3230원 | 등록일 2024.11.23
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    기말 보건환경3 병원경영학 병원경영학 6 15강에서 학습한 주차별 주제 중 본인이 관심이 있는 한 가지 주제
    를 선택하여 아래의 내용에 따라 과제물을 작성하시오.1) 해당 주제에 대한 병원경영의 특성/특징을 정리하시오.- 본인이 선택한 주제와 관련하여 일반경영학이 아니라 병원경영학 또는 ... 효과, 문제점 또는 우려되는 부분에 대한 본인의 의견을 제시하시오.목차1) 해당 주제에 대한 병원경영의 특성/특징을 정리하시오.2) 해당 분야에 첨단기술을 도입한 국내 병원 사례 ... 를 조사, 정리하시오.3) 첨단기술 도입을 통한 기대효과, 문제점 또는 우려되는 부분에 대한 본인의 의견을 제시하시오.출처 및 참고문헌1) 해당 주제에 대한 병원경영의 특성/특징
    방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.08
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    기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하엿으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에 서나 이론으로 힘들어
    하게 파악하고 시장 변화에 대응할 수 있는 공급 사슬 관리가 기업의 전략적 입지로 주목받게 되었다.경영학적 관점에서 고객들이 기업을 실제로 느끼는 것은 제품의 품질, 특징, 매장 인테리어 ... .이와 함께 기술의 발전, 글로벌 시장화, 고객 요구 다양화, 불확실성 증가로 인해 과거의 생산 관리 개념만으로는 경쟁력을 확보하기 어려워졌다. 이에 따라 고객 만족도를 신속 ... , 자재를 구매하는 과정, 생산 과정, 배송, 반품, 사후 처리 등의 모든 활동 간의 네트워크와 상호 작용으로 이루어진다. 고객들이 원하는 제품 수준과 만족스러운 배송 수준을 달성
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08
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    <경영/조직행동론 A+과제> 국가간의 독특한 문화차이
    되어 경영 성과를 향상시킬 수 있다.그리고 일본 문화는 서비스와 고객만족을 중요시한다. 이러한 가치는 일본 기업의 경영철학에서도 반영된다. 일본 기업은 고객의 요구와 선호를 반영 ... 하는 제품 및 서비스를 개발하고, 고객과의 긴밀한 관계를 구축하여 고객 만족을 극대화한다. 이를 통해 경영 성과와 고객 충성도를 향상시킬 수 있다.일본은 품질과 혁신을 강조하는 문화 ... 에 미치는 영향을 파악해 볼 것이다. 국가 간 독특한 문화에 초점을 맞추어 세부적으로 선정된 국가들의 역사적 배경, 문화의 특징, 그리고 경영 영향력에 대해 조사할 것이다. 주로 비교
    리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.13 | 수정일 2023.06.25
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    공학과 경영 중간 타이핑
    다.*기업의 목적은 단순 이익의 극대화가 아니라 새로운 가치를 담은 제품이나 서비스를 내놓음으로/서 새로운 시장을 만드는 것! (고객만족 극대화)*이익=수익-비용*기업의 경영은 이해당사자 ... ->유통->고객 만족도 조사->제품 보안 [판매]-생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적 경영활동-개인과 조직의 목적을 충족시킬 교환을 창출하기 위하 ... 의 이익 창출을 기본적인 목표로 한다.-이윤 창출 활동은 고객 만족이 되도록 해야 한다.-고객 만족 역시 기업의 이해 당사자(고개, 주주, 사회, 구성원 등)가 행복해지기 위함이
    시험자료 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2023.10.29
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    사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장，단기 관리방안
    조직구성원의 참여 하에 조직전반의 과정과 절차를 지속적으로 개선해 나가는 경영기법으로, 총체적 품질관리에서 이야기 하는 질(quality)은 고객의 기대를 만족시킬 뿐만 아니 ... 과 마찬가지로 조직에 적절한 이론을 적용하여 최적의 사회복지서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.사회복지서비스에서 고객은 다양한 속성과 요구를 가지고 있다. 사회복지서비스로 이들을 만족 ... 와 기대를 만족시키는 총체적이며 종합적인 조직의 접근방법”이라고 파악할 수 있다(여윤환 임영재, 1996).고객만족에 있어 과정을 중시하는 인간중심 관리시스템(people
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23
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    다음의 영상을 보고, 정복동 사장이 경영을 하고 있는지 아닌지, 그 이유를 경영의 네 과정에 대한 설명이
    지만 이번에는 또 말을 바꾸어 고객을 만족시키는 곳이라고 할 정도로 뚜렷한 경영 가치관이 없는 상황이다. 이에 더해서 인사 분야 역시 수시로 인사 배치를 바꾸는 모습을 보인다. 기업 ... 들을 가마에 태운다. 이는 고객을 만족시키기 위한 것이라고는 하지만 어떠한 고객이 이러한 서비스에 만족할지는 위문이다. 정복동 사장은 과거 천리마 마트는 직원을 만족시키는 곳이라고 했 ... 경영학원론주제:1. 다음의 영상을 보고, 정복동 사장이 경영을 하고 있는지 아닌지, 그 이유를 경영의 네 과정에 대한 설명이 포함되도록 서술하세요 (12점).https://www
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.07
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    [경영통계학] 변수와 척도에서, 척도란 변수를 측정 가능하도록 수치화 하는 것으로 변수는 데이터로 구성되고, 데이터를 근거로 변수의 특성을 파악한다. 데이터는 그 성격에 따라 범주형 척도(Categorical Scale)와 연속형 척도(Continuous Scale)로 구분 된다. 척도 각각에 대하여 개념과 적용 사례를 설명하세요.
    하는 제품 유형(전자제품, 가전제품, 의류, 식품)을 명목 척도로 측정할 수 있으며, 고객 만족도를 '매우 불만족', '불만족', '보통', '만족', '매우 만족'과 같은 서열 척도 ... 하다. 예를 들어, 경영학 연구에서는 특정 제품의 월별 매출액이나 고객의 연간 구매액을 비율 척도로 측정하여, 기간별 매출 변화를 분석하고, 고객 소비 패턴을 파악할 수 있 ... 화하여 서열 척도로 재구성하는 방법도 사용할 수 있다. 예를 들어, 고객 만족도 데이터를 '매우 불만족(1점)', '불만족(2점)', '보통(3점)', '만족(4점)', '매우 만족(5
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.29
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    맥도날드 경영전략 분석과 맥도날드 미래방향제시
    성이라는 측면에서 전문적인 종업원을 크게 요구하지 않는 특징이 있다. 때문에 동일한 제품과 동일한 서비스를 제공하는 것이 특징이다. 즉, 고객만족을 위하여 동일한 서비스를 제공 ... 은 경험을 제공함으로써 “고객이 가장 좋아하는 장소이자 음식을 즐기는 최고의 방법”이 되기 위해 노력하고 있다2. 맥도날드 경영철학맥도날드의 경영철학은 햄버거는 누구나 만들어 팔 수 ... 있지만 맥도날드는 다른 곳과는 다른 매력과 따뜻함을 느낄 수 있는 곳으로 만들어야 한다는 것이다. 이중에서 특이한점은 어린이 고객이 최우선이라는 경영방침을 가지고 어린이 고객중심
    리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.10.06
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    조사를 통한 고객기대의 경청
    적인 품질과 만족에 대해 고객에게 질문한 것을 바탕으로 평가가 진행된다 . 2 1-2 고객조사1 고객조사를 이용한 고객기대 이해 3 1-3 서비스에 대한 조사목적 서비스에 대한 ... ervice recovery) 을 위해 불만족 고객을 찾아낸다 . 서비스제공 변경의 효과를 측정한다 . 새로운 서비스에 대한 고객기대를 결정한다 . 평가 , 인정 , 보상을 위해 ... research) 고객의 특징 , 태도 , 행위를 실증적으로 설명하고 조사를 객관적으로 수행하며 통계분석을 통해 밝혀낸다 . 1) 양적조사와 질적조사를 포함하라1 고객조사를 이용한 고객기대
    리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.20
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    경영전략의 개념과 발전과정
    서비스 포트폴리오, 마케팅 전략, 영업 전략, 조직 구조, 인력 관리, 기술 개발 등 다양한 측면에서 결정됩니다.경영 전략은 다음과 같은 특징을 가집니다.방향성: 경영 전략은 기업 ... 권, 품질관리 등이 전략적인 중요성을 가지게 되었습니다.1990년대-2000년대: 고객지향적 전략 시대1990년대와 2000년대에는 고객만족을 중심으로 한 전략이 강조되었습니다. 기업 ... 은 고객의 요구에 부합하는 제품과 서비스를 제공함으로써 고객만족을 높이고 경쟁력을 확보하려고 노력했습니다.2010년대-현재: 미래지향적 전략 시대2010년대 이후에는 미래지향적인
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.01
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    (A+자료) [간호지도자론] 리더십PPT (PDF변환자료) 서번트리더십
    서번트 리더십 정의▶ 1970년 경영학자 Greenleaf 에 의해 소개▶ 정의타인을 위한 봉사에 초점을 두며, 종업원, 고객 및 커뮤니티를 우선으로여기고그들의 욕구를 만족 ... 시키기 위해 헌신하는리더십서번트리더십의특징경청 공감 격려 봉사수용적 태도로주의를 기울여구성원의 생각이나견해를 경청구성원의 독특성을인정하고 의도를존중함으로써공감을 불러일으킴질책보다는 격려를통해 구성원들이업무를 잘 수행할 수있도록 동기부여봉사정신을 토대로그것을 리더십의핵심이라 여김
    리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.29 | 수정일 2024.02.07
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    기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확 할인자료
    기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립 ... 하여 일관된 품질관리와 최상의 고객 서비스를 위한 컨트롤을 유지해 나갔다. 노사관계 종업원들과의 원활한 관계를 유지하여 가족같은 노사관계를 형성했다. 고객 만족 기존 고객의 만족 ... 을 중요하게 여기며 고객들을 만족시킬 수 있는 요소를 철저히 점검하고 실행했다. 다시 말해서 인앤아웃은 매장 숫자를 늘리는 대신 기존 매장에서 최고의 매출을 올리면서 체계적으로 성장
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.08
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    (병원경영학 3학년E) 마케팅 전략 중 병원의 STP전략에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시하시오
    실천을 하지 못하고 있는 실정이다. 모든 마케팅 성공 병원들이 고객만족 경영을 위해 의사나 간호사, 행정직원을 포함한 모든 내부 직원들이 마케팅 개념을 서비스 교육에 적극 도입 ... (병원경영학 3학년E) 마케팅 전략 중 병원의 STP전략에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 병원마케팅의 개념2. 의료서비스 마케팅의 특징3 ... 의 만족과 불만족 여부에 영향을 받게 된다. 둘째, 의료 서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어지는 특징을 가지고 있어 한번 제공한 서비스의 품질을 만족시키기 위한 서비스제공
    방송통신대 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.23
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    경영정보시스템 과제/고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 (A+성적)
    경영정보시스템 과제 주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 OOO 목차 1. 서론 2. 본론 ⑴ CRM(고객관계관리) 이란? ⑵ CRM 도입시 ... 및 휴면 고객 활성화 기대 정보화 시대의 특징 중 하나는 뉴스나 신문 등의 미디어를 통하지 않고 소비자들이 sns 등을 통해 빠르게 정보를 습득 할 수 있다는 점이다. 여기서 정보 ... 은 성면서 기업은 수익을 추구할 수 있을 뿐 아니라 고객도 만족도를 높이는 일석이조의 효과를 보이는 것이다. 이는 수많은 기업이 우후죽순 쏟아지고 경쟁에 져 사라지는 이 시대에서 효과
    리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.06 | 수정일 2024.08.15
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    생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요
    에게 제공되는 제품과 서비스가 규정된 요구사항에 만족한다는 것을 제3자인 인증기관의 인증심사를 통해서 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도이다. 최고경영자가 중심이 되어서 고객들의 요구사항 ... 이나 고객만족, 품질확보 등의 업무를 수행하며 기업 내에서 설계나 기획, 생산, 구매, 서비스, 납품 등 다양한 경영활동에 지정되어 있는 품질시스템 관련 요구사항 상의 표준을 지정 ... 지만 기업이 안정적으로 경영을 하고 수익을 창출하는 데에 있어서 필수적인 개념이다. 눈에 보이지 않게 어디서부터 만족시켜야 하는지 혹은 고객이 정말로 만족했는지에 대해서 가늠을 하
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30 | 수정일 2022.03.31
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    2021년 방송통신대학교 경영학특강-오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오. (1)
    형__________________________________________________________________________________오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하 ... 에서는 현대의 여러 기업이 우수기업으로 인정받기 위해 왜 기업의 공유가치를 인간 존중, 혁신 추구, 고객 만족 등의 이해관계자 중심의 사고에 방점을 두어야 하는지에 대한 질문 ... takeholder management))으로 변하고 있다. 이해관계자란 기업 경영에 직·간접적인 이해관계를 가지는 개인이나 그룹으로 여기에는 주주, 고객, 근로자, 하청업체 등
    방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24
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    기술통계와 추론통계에 대한 각각의 개념과 예시를 설명하시오.
    성은 간과할 수 없습니다. 기업의 매출, 고객 만족도, 제품의 품질 등 다양한 경영 지표를 분석하고 해석하는 데 있어, 기술통계는 기본적인 데이터 이해를, 추론통계는 더 넓은 시야 ... 에서의 의사결정 지원을 제공합니다. 예를 들어, 기술통계를 통해 특정 기간 동안의 평균 매출액이나 고객 만족도의 분포를 파악할 수 있습니다. 이는 경영진이 현재의 사업 상황 ... 되며, 사회과학에서는 인구 조사 데이터를 분석하여 사회적 현상을 이해하는 데 중요한 역할을 합니다. 비즈니스 분야에서는 시장 조사나 고객 만족도 조사를 통해 소비자의 행동과 선호도
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.11
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    스피드경영은 어떻게 하는가
    ) 고객만족3) 내부조직구성원의 만족4. 스피드경영 기업의 특성과 성공요인1) 스피드경영 기업의 특성2) 스피드경영 기업의 성공요인5. 스피드경영의 과제1) 외부환경 탐지의 속도2 ... 한다.? 시간단축: 상품개발시간을 최대한 줄인다.? 타이밍 경영: 필요한 시점에 적절한 상품을 공급한다.? 유연경영: 소량 다품종 생산으로 고객의 요구를 최대한 만족시킨다.3. 스피드 ... 경영의 효과◎ 스피드 경영의 효과는 경영성과 재고, 고객만족，내부조직구성원의 만족 등을들 수 있다.1) 경영성과 제고◎ 스피드 경영을 통하여 한계사업을 조기에 정리하고 신규시장
    리포트 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.20 | 수정일 2022.09.01
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2025년 08월 07일 목요일
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