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고객관계관리 대한항공 crm 평생교육원 crm실패사례 녹용의 효능
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"고객관계관리 CRM" 검색결과 1,461-1,480 / 6,685건

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    [경영학과] 2016년 2학기 물류관리 기말시험 핵심체크
    Relationship Management) : 고객을 물품과 서비스를 구매하는 객체라는 차원을 넘어서 동반자적 관계로 인식. 고객에게서 창출되는 정보자원은 경영의사결정에 필요한 귀중한 자산 ... 제3장 공급사슬관리3.1 물류와 SCM 1. SCM의 개념- 원재료나 부품의 공급자에게 제품의 최종소비자에 이르기까지의 상호 관련된 가치 활동 등을 대상으로 정보의 공유와 업무 ... 프로세스의 근본적 변혁을 통하여 공급망 전체의 효율성을 극대화하는 경영활동- 목표 : 시장에서의 경쟁우위 확보2. SCM과 관련된 시스템- CRM (Customer
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 74페이지 | 9,000원 | 등록일 2016.11.15
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    CRM(Customer Relationship Management) 개념 및 사례
    년대)고객관계관리(2000년대)대 고객관점수동적 구매자선택적 구매자개성화,다양화 된 소비자능동적 파트너고객과의 관계전체 시장에 일방적 공급고객 만족도 측정, 일방적 관계그룹 ... 화 된 고객과의 일방적 관계개별고객과 쌍방향 의사소통고객관리단순 영업 위주영업과 판매위주 서비스IT기술팀 위주전사적 관리1) 시장의 변화시장의 규제완화로 인하여 새로운 시장으로의 진입 ... 으로가 아니라 고객과의 장기적인 관계유지라는 관점에서 전체적인 커뮤니케이션으로 이해하고 그에 맞는 활동을 전개하는 것이 광고의 효율성을 높이기 위한 방안이다.2. CRM의 정의 및
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.03
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    ( (1) 빅데이터 (2) 데이터 과학자) - 2. 빅데이터를 이용 사례, 네이버 카페 게시 - 3. 네이버 트랜드를 이용 검색어 3개, 구글ngram을 이용하여 1900년대 이후 유명인 3명
    은 보유하고 있는 고객 데이터를 활용해 마케팅 활동을 활성화하는 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management) 활동을 1990년대부터 시작 ... 했다. CRM은 기업이 보유하고 있는 데이터를 통합하는 데이터웨어하우스(Datawarehouse), 고객 데이터 분석(Data Mining)을 통한 고객유지와 이탈방지 등과 같은 다양 ... 한 마케팅 활동을 진행하는 것을 뜻한다. 기업의 CRM 활동은 자사 고객 데이터뿐 아니라 제휴회사의 데이터를 활용한 제휴 마케팅도 포함한다. 최근에는 구매 이력 정보와 웹로그(web
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    | 방송통신대 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.05.19 | 수정일 2019.08.22
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    빅 아이디어 연구소 ppt
    (안전캠페인)다양한 이해관계자들로부터 신뢰를 쌓기 위해 지적재산권 및 인증서를 기반으로 브랜드가치를 높인다..FILE:ppt/slides/slide10.xml4. CRM수행내용고객 ... 의 성향·실적·기여도 분석 → 데이터베이스 구축상품과 연계된 고객의 그룹화및 고객 세분화기업과 고객간 장기적인 관계 구축웹에 기반을 둔 고객관리..FILE:ppt/slides/s ... 운영..FILE:ppt/slides/slide13.xml5. CRM수행 개선 방안캠페인 기획:캠페인관리시스템 제공 담당캠페인 실행:고객채널관리시스템 담당세분화된 고객리스트다양
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    | 리포트 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.01.16
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    생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System: SIS), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer Relationship Manag
    자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer ... 재고의 관리나 자금 지출의 분석을 통한 재무 계획 수립, 현금 계획 수립, 공정 제어나 신용 분석 및 기업 합병 분석을 진행하는 것은 물론 시장 데이터들을 분석하여 고객의 실태 ... Relationship Management: CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.1) 정의2) 배경 및 필요성3) 시스템 구성 및 행동?? 가
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    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.20
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    노브랜드와 마케팅
    현황 STP 4P’s Service/CRM 경쟁관계 국제활동 문제점 / 해결방안 목차현황 노브랜드 슬로건 “ 브랜드가 아니다 . 소비자다 .” PowerPoint is a ... ( 지리적 ) 서울과 수도권 , 광역시와 같은 대도시지역이 주 고객층이 될 것이다 .STP Segmeatation Benefit( 추구하는 이점에 따른 세분화 ) 타 PB 제품 ... your stylish business and campus life with BIZCAM 제품사용자에 의한 포지셔닝 페이스북 ‘ YJ Loves’ 를 통해 고객들과의 소통은 물론
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    | 리포트 | 28페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.05.18
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    스마트 컨슈머 앱
    별로 나누어 차별화 혜택제공 고객 게시판 구 축 CRM 요소투 입 평가 정도에 따라 포인트 차등 지급 사진 업로드 시 추가 포인트 지급 데이 터 의 가공을 통한 유용한 정보제 공 정보 ... 구현화면 가맹점 페이지 기본정보에서 뱃지 보유 이용자 확인 가능 관심있는 가게의 뱃지를 가지고 있는 고객에게 이웃추가 가능Ⅴ 소셜 CRM 전망Ⅳ 카드사 소셜 CRM 전망 어떻게 ... Lotte card 롯데카드와 카드사의 소셜 CRMCo n t ents Ⅱ Ⅲ Ⅳ Smart consumer 경쟁사 분석 현대카드 CRM 현대카드 ‘ 마이메뉴 ’ 스마트 컨슈머
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    | 리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.02 | 수정일 2015.06.20
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    경영정보 1차과제 / 명지대
    %908. Customer Relationship Management(CRM, 고객 관계 관리)1) 기본개요기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등 ... 하는 제품을 원하는 시간과 장소에 제공하는 '공급망 관리'를 뜻한다. SCM은 부품 공급업체와 생산업체 그리고 고객에 이르기까지 거래관계에 있는 기업들 간 IT를 이용한 실시간 정보 ... 를 얻어내는 기법을 말한다. CRM은 단순히 제품을 팔기보다는 ‘고객과 어떤 관계를 형성해나갈 것인가’, ‘고객들이 어떤 것을 원하는가.’ 등에 주안점을 둔다. 이런 고객 성향
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    | 시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.07.19 | 수정일 2018.04.09
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    CU
    (2) Weakness (3) Opportuniy (4) Threat 6. CU 경영전략 (1) 운영전략 (2) 전략적제휴 전략 (3) 인적자원관리 전략 (4) 매장관리 전략 7 ... . CU 마케팅전략 (1) 서비스마케팅 (2) CRM 마케팅 (3) 지역거점 마케팅 8. CU 향후방향제시1. CU 기업소개CU 는 편리한 생활을 창조하는 BGF 리테일이 운영 ... 로 대한민국 시장과 고객에게 최적화된 '21 세기 한국형 편의점 ' 을 표방 (2) 기업슬로건2. CU 수익구조편의점은 다른 프랜차이즈 사업과 달리 가맹점에 상품을 공급하면서 유통
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    | 리포트 | 34페이지 | 5,500원 | 등록일 2018.08.30
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    비즈니스 인텔리전스 시스템(또는 빅데이터 분석시스템) 도입의 성공(또는 실패)사례들을 분석하고, 기업의 경쟁우위 획득 방안들을 제시하시오.
    , 데이터마이닝, 의사결정분석도구), 기업 내부뿐만 아니라 고객, 공급자 등 외부 이해관계자와의 거래 및 운영 프로세스에서 생성 되는 데이터를 분석하여 정보를 제공해 주는 확장 ... 한 가치동인ㆍ경영성과 관리, 전략 실행 모니터링, 원가 및 수익성 등에 관한 분석정보를 제공을 하는 전략 인텔리전스(구성 요소 : VBM, BSC, ABC/ABM), 특정 이슈 ... 인텔리전스(구성 요소 : CRM 인텔리전스, SCM 인텔리전스), 비즈니스 인텔리전스를 구현하기 위한 다양한 기술 및 데이터 통합기반 제공하는 인텔리전스 인프라(구성 요소 : ETL
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.07.23
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    [A+과제]대전과기대 - 4차산업혁명과 미래기술 - 5장 '인공지능 기술' 문제풀이 과제
    하고 있다.구분정보화 시대(1세대)스마트 시대(2세대)저장관계형(정형) 데이터베이스비관계형(비정형 데이터베이스관리지식관리시스템(KMS)플랫폼, 소셜 네트워크분석경영정보, 고객정보 ... , 자산정보 분석(ERP, CRM, 데이터 마이닝 등)빅데이터 분석(소셜 분석, 고급 분석, 시각화)둘째. 빅데이터는 다양한 정보를 담는 가치성 높은 데이터이다. (공간, 시간, 관계 ... 을 강조했던 기존 체계가 변했다. 질 좋은 정보, 잠재력 있는 정보를 얼마나 얻을 수 있느냐가 중요한 기업 경쟁력으로 떠올랐다.이에 따라서 데이터의 저장-관리-분석 과정 또한 변화
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    | 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.03
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    모바일 쿠폰의 현황과 CRM적 효용
    Management)이란 고객관계관리를 말한다. 고객관계관리는 고객의 정보를 다양한 경로로 수집하고 활용하여 고객가치를 측정하고, 그에 맞는 고객과의 관계설정을 통해 기업에 대한 충성도와 만족 ... 으로 추가적 매출을 올릴 수 있는 기회가 있다.3) 신제품의 프로모션 및 이를 통한 고객경험관리(CEM) 효과CRM을 이용한 신제품의 촉진(Promotion)에도 모바일 쿠폰은 효과 ... -sell)와 상향판매(Up-Sell) 전략구사 가능성3) 신제품의 프로모션 및 이를 통한 고객경험관리(CEM) 효과5. 방법론 : 자료수집·조사는 어떻게 이루어졌는가?가. 1차
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    | 리포트 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.06
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    마케팅 51%의 법칙
    의 법칙은, “새로 알게 된 사실을 비즈니스에 즉각 활용하라” 이다. 이 법칙에서는 모든 고객과의 관계를 통해 새로운 지식을 구하는 것을 중시하고 있는데 온, 오프라인에서 고객을 접하 ... 해서 고객의 만족도를 높일 수 있을 뿐만 아니라 고객과의 관계에서 보다 큰 가치를 창출 할 수 있다고 하였다.이 법칙에서는 고객을 위한 오퍼링의 의미와 오퍼링을 위한 여러 가지 단계 ... 를 알아보며 고객과의 관계를 통해 고객에게 더 효과적으로 다가갈 수 있는 방법을 잘 알게 된 것 같았다.제 3의 법칙은 고객이 백 명 이면 그들과의 관계도 백 가지 여야 한다는 것
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.02.07
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  • 자료 표지
    신세계 백화점의 CRM 연구
    보다 년대)CRM(90년대 후반)대 고객관점수동적구매자선택적구매자개성화, 다양화 된 구매자능동적 파트너고객과의 관계전체 시장에일방적 공급일방적 관계그룹화 된 고객과의 일방적 관계개별 ... 고객과쌍방적 의사소통고객관리단순영업영업과 판매위주 서비스IT기술팀위주전사적 관리자료: 이상민(2000). 인터넷 시대의 고객관계관리, 삼성경제연구소, p.56에서 인용2.1.2 ... CRM의 목적CRM을 도입하려는 가장 큰 목적은 고객유지(customer retention)를 위한 것이다. 다른 말로 하면 고객의 이익과 회사의 이익을 위해 고객관계의 가치를 극대
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    | 리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.16
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    교보문고 마케팅전략
    과 고객 관계 관리의 개선 효과를 거둘 수 있는데 중요한 역할을 할 수 있다 . (4) RFID 활용전 략6. 결론 및 향후시사점신기술을 도입과 비용 절감노력을 통해 얻은 이익을 고객 ... ' = 당신만을 위한 교보문고의 특별한 추천 서비스 (Mini-CRM). 고객 개개인 별로 구매리스트와 WishList 등을 분석한 후 교보문고의 인구통계학적 데이터와 조합한 최선의 추천 ... 값을 통해 고객 개인용 맞춤추천상품을 제공 . 맞춤추천신간 , 또래 베스트셀러 , 망설임에 도움이 리뷰 등의 섹션으로 구성 (2) CRM 마케팅: 전 사원을 대상으로 한 독서학점제
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 27페이지 | 4,800원 | 등록일 2017.12.15
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [경영정보관리] Enterprise Systems CRM - 롯데백화점사례를 중심으로
    , 고객과 장기적이며 깊은 관계를 만드는 것, 규모를 넘어 고객을 통해 수익창출, 고객에 대한 반응 분석과 이해, 고객관리 개선과 실천 기법을 전사적으로 활용, 타겟 시장과 타겟 고객 ... 에 대해 고객관계를 집중화 할 수 있다. [2]CRM 구성요소에는 고객의 Life-Time Value에 따라 역할에 따라 Operational CRM(운영 CRM ... 경영정보관리Information ManagementAssignment #42016.06.02 제출작성자1. Enterprise Systems – CRM1.1 Description
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    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.07.02
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  • 자료 표지
    경영정보시스템(MIS) 2장
    ) : 공급업체와 관계관리를 지원함. 궁극적인 목적은 최소의 비용과 시간으로 공급업체부터 소비자까지 적정량의 제품을 공급하는 것.고객관계관리 시스템 (CRM) : 수익과 고객 만족 ... 의 관리층을 포함함. 주 전사적 응용 프로그램은 전사적 시스템, 공급사슬관리시스템, 고객관계관리시스템, 지식관리시스템전사적 시스템 (ERP) : 비즈니스 프로세스들을 하나의 소프트웨어 ... , 그리고 고객 유지를 최적화할 수 있도록 고객과 관련된 판매, 마케팅, 서비스 부문의 모든 비즈니스 프로세스들을 조정하는 데 필요한 정보를 제공.지식관리시스템 (KMS) : 조직
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.04.07
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  • 자료 표지
    기업교육의 위치 및 업무체계
    다. 생산은 고객에게 제공할 제품이나 서비스를 만드는 곳이다. 기업의 인프라는 IT인프라는 ERP, ISP, CRM 등으로서 기업의 경영 전 분야에 걸친 활동을 자동화하기 위한 ... 을 개발하는 인적자원개발 영역을 포함한다. 기업의 전 부서 인력을 관리하기 때문에 각각의 부서가 어떤 영역을 어떻게 담당해야 하는지에 대한 전사적인 위치관계도를 명확하게 그릴 수 ... 부서 또는 팀 간의 상호 관계의 건전성을 도모하고 개개인이 집단으로 모였을 때 시너지 효과를 발휘할 수 있도록 관리하는 영역이다. 최근에는 조직 개발에서 학습조직 또는 지식경영
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    | 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.06.11
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  • 자료 표지
    KB CRM 사례
    도입배경1. CRM 도입배경'제품 중심의 마케팅 프로세스' 의 한계판매증가 + 고객관계 강화국내 은행 산업 변화 양상이 국민은행으로부터 고객자산 구축의 기회를 줌 - 새로운 고객 ... 과정제 5 절 KB의 데이터웨어하우스와 CRM 구축효과제5절. KB의 데이터웨어하우스와 CRM구축효과1:1 고객 관계 강화로열티 제고 고객지식의 축적 마케팅 경쟁력 강화 수익 ... 고객 MIS 관리활동핵심 시스템직원 1인당 월평균 이용건수가 787건으로 매우 높은 사용률CRM시스템은 갈수록 정교해 지며 직원들의 활용도도 더 높아질 가망■ CRM은 점점 치열해지
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    | 리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.22
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  • 자료 표지
    Amazon(아마존)의 생산 및 마케팅, SCM 관리 사례 분석
    Prime Air Amazon Dash II. 마케팅관리 5) Summary “CRM 을 통해 고객만족 극대화 장기적 기업성장 동력확보 ”22 ▶ 강의 내용정리 ▶ 사례선정기업 ... III. 시사점 비용절감보다는 고객유치에 가치를 두어 장기적인 기업성장의 동력 확보 고객지상주의 IT 기반 기능관리 아마존은 IT 를 기반으로 한 SCM, CRM 혁신을 주도하여 고객 ... Dash Prime Air CRM Customer Relationship Management 고객관계에 관련한 활동을 개선함으로써 장기적인 관계를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하려는
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    | 리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.11.15 | 수정일 2016.12.05
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2025년 11월 04일 화요일
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