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crm ai 빅데이터 학점은행제 6시그마 방법론 경영 공급사슬 태권도장 생산관리 식스시그마 고객관계관리
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"고객정의" 검색결과 1,301-1,320 / 65,562건

  • 판매자 표지 자료 표지
    정보처리기사 자격증 필가 핵심 이론 정리
    1. 소프트웨어 생명 주기 (SDLC, Software Development Life Cycle) ★★● 소프트웨어 개발 과정의 전반적인 흐름을 정의한 개념.● 주요 단계: 요구 ... 중 하나로, 고객과의 협업 및 짧은 개발 주기(Iteration) 강조● 핵심 개념:○ 짝 프로그래밍(Pair Programming): 두 명이 한 컴퓨터로 개발○ TDD(Test
    시험자료 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.15
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    UX 라이팅 시작하기 독후감
    ? UX 라이팅 시작하기? 본문저자는 기업이 텍스트 언어로 고객과 소통하는 활동을 위한 메시지를 만들어내는 것이 UX라이팅의 주요 업무로 정의한다. 이번 소통에서 가장 중요 ... 한 요소는 전달성이며, 이를 위해서는 메시지를 완전히 읽을 수 있어야 하며 이해도를 높여야 한다고 한다. 또한 배송 목적에 따라 대상 고객의 관심을 끌기 위한 관심, 부정적인 이슈 ... 를 방지하기 위한 안정성, 고객 경험 고려 편의성 등이 추가될 수 있다. 그는 UX 작가로서 메시지를 관리하는 사람이라면 누구나 매일 국립국어원 홈페이지를 들여다봐야 한다고 여러 차례
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.01
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  • 판매자 표지 자료 표지
    국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오. 할인자료
    다. 만일 마케팅이 없다면 생산한 제품을 소비자들에게 전달할 수도 없고 궁극적으로는 사업의 목적인 고객을 창출하지도 못하게 된다. 따라서 마케팅이 없으면 기업은 존재할 수 없 ... 는 가치이다. 이는 소비자들이 제품을 선택하지 않으면 기업의 존재 자체가 무의미한 것으로 볼 수 있다. 따라서 기업이 고객을 창출하기 위해 마케팅 전략을 세워 전사적으로 추진할 때 ... 그렇게 하지 않는 경우보다 더욱 효과적으로 볼 수 있다. 마케팅의 중요성 오늘날 마케팅은 사업 목적인 고객을 창출하는 것이고 기업의 매출과 이윤의 극대화를 위한 중요한 수단이다. 이
    리포트 | 3페이지 | 4,000원 (5%↓) 3800원 | 등록일 2023.11.15
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    감성충만 cs, 고객과의 행복지수를 높여라! 과제입니다.
    선- 최접점에서 고객 응대 서비스 제공자를 지원하는 후방직원과 서비스 지원 프로세스를 구분하는 선을 말합니다.2. MOT의 정의 : 고객이 어떤 일면과 만나는 접점에서, 서비스 ... 1. 서비스 블루프린트- 서비스 블루프린트란 서비스 사이클에서 고객의 경험을 여러 서비스 제공자가 제공한 개별적 조치들과 연관시켜 작성한 흐름도이다.1) 물리적 증거- 서비스 ... 제공자와 고객의 상호작용이 이루어지며, 서비스가 제공되는 환경입니다.(물리적 환경, 기타 유형적 요소)2) 고객 행동- 고객이 서비스를 이용하며 이동하는 동선에 따라 물리적 증거
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.08.19
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  • 판매자 표지 자료 표지
    입주자민원처리절차서(건축,토목, 건설부문)
    의 입주자 민원 발생시 적용한다.목적본 절차서는 입주자 민원 발생시 시행절차를 정함으로써 업무의 체계적이고 효율적인 시행으로 고객의 요구사항을 만족시키는데 있다.3. 용어의 정의 ... 표준 문서: 입주자민원처리절차서 (표준)목차적용범위목적용어의 정의책임 및 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위본 절차서는 당사 자체 사업인 공동주택 ... “입주자 민원”이란 시공하자를 제외한 입주자의 모든 불편사항을 말한다.책임과 권한4.1 주택고객지원팀장(1) 주택고객지원팀장은 입주자 민원 발생시 이를 즉시 접수하여 고객의 요구사항
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.07 | 수정일 2022.09.18
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  • 판매자 표지 자료 표지
    품질경영의 기법 또는 철학이라고 할 수 있는 6시그마에 대해서 상세하게 설명하고, 이를 실행했을 때의 효과 및 문제점에 대하여 서술하시오.
    한다.DMAIC은 기존 프로세스의 개선을 위한 방법론으로 다음과 같은 단계로 구성된다:? Determine (정의)프로젝트의 목표 및 범위를 명확히 정의하며 고객의 요구사항과 기대를 확인 ... 한 경우 추가적인 개선 조치를 취한다.반면, DMADV는 새로운 프로세스나 제품의 설계에 중점을 둔 방법론이다:? Determine (정의)프로젝트의 목표를 설정하고 고객의 요구 ... 프로세스나 제품의 설계에 초점을 맞춘다.6시그마의 기본 철학은 고객 중심과 데이터 기반 의사결정이다. 고객 중심의 접근법은 기업이 제공하는 제품이나 서비스의 품질을 향상시키기 위해
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22
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  • 자료 표지
    의료기기 시정 및 예방조치
    및 예방조치에 대하여 적용한다.3. 관련규격3.1 ISO13485:20163.2 KGMP4. 용어정의4.1 불만: 고객 또는 작업자가 표현하는 불만족 사항.4.2 부적합 ... 고,허가되지 아니한 무단 복제를 금합니다.- 목 차 –1. 목 적2. 적용 범위3. 관련 규격4. 용어의 정의5. 책임과 권한6. 시정 및 예방조치7. 절차8. 품질기록9. 관련 ... (Nonconformity): 요구사항의 불충족, ‘불일치’라는 용어도 사용이 가능함.4.3 크레임(Claim): 고객이 요청하는 불만 또는 부적합 사항.4.4 시정(Correction
    서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22
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  • 판매자 표지 자료 표지
    (인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해
    하나로 감정 노동은 외적으로 관찰할 수 있는 얼굴이나 몸의 표현을 만들기 위해서 감정을 조절하는 것으로 정의할 수 있다. 노동자가 조직에서 필요한 감정규범에 따라 자기감정을 통제 ... 에서 노동자는 개인의 실제 감정을 무시하고 고객에게 긍정적인 감정을 항상 표현해야 하기에 정서 부조화를 경험하기 쉽다.또한, 소진에 취약하다는 특징이 있는데 노동자가 서비스의 대상자 ... 으로 불리는 고객이 있어 주의가 필요하고 이러한 상황에서도 긍정적으로 서비스를 안내하거나 민원에 응대해야 한다는 어려움이 있다. 일이 특히 고된 날에는 신체적 피로가 많이 몰려오기도 하
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.23
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  • 자료 표지
    문화콘텐츠 마케팅 전략의 수립과 집행 1차 퀴즈
    학이지만, 경쟁사보다 뛰어난 방식으로 고객을 만족시키는 예술행위”라고 정의한다.맞다 틀리다16. “누구에게 무엇을 팔 것인가?”에 대한 고민은 마케팅 컨셉과 관련된 문제이다. ... 시장의 선택과 마케팅 믹스의 결정이다.맞다 틀리다2. 비표준적 속성, 고위험-고수익, 경험재, 공공재적 특성은 문화콘텐츠 상품의 특징이 아니다.맞다 틀리다3. 마케팅은 새로운 고객 ... →제품지향→고객지향→사회가치지향→판매지향의 순서로 변화하였다.맞다 틀리다8. 문화콘텐츠 제품은 제품, 서비스, 아이디어의 결합이며 여기에는 제품의 유형, 형태, 브랜드, 특성
    시험자료 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.20 | 수정일 2021.04.15
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  • 판매자 표지 자료 표지
    관계 마케팅을 통한 기업과 소비자가 얻는 이익과 자신의 경험을 기술하세요
    과 비전을 명확히 정의하면 같은 생각을 가지고 있는 고객을 유치하기 쉽다.(2) 2단계인구통계정보, 과거, 행동 데이터를 사용해 고객이 누구이며 고객이 원하는 것은 무엇인지 등을 더욱 ... Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론기업과 고객의 관계는 수직적인 관계가 아니라 정보와 제품 제공자 및 소비자와의 관계가 되어야 한다. 기업은 신제품을 개발할 때 고객의 의견과 욕구를 반영 ... 한 제품과 서비스를 개발해야 한다. 기업의 제품과 서비스뿐만 아니라 공익적인 부분을 추가하여 고객과 유대관계를 지속해야 한다. 이에 본론에서는 관계 마케팅을 통한 기업과 소비자가 얻
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.17
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  • 판매자 표지 자료 표지
    리더의유머스타일 고객만족도
    연구목적 리더의 유머감각 이 고객만족도 에 미치는 영향 직무몰입 리더의 유머감각 고객 만족도4 실험 설계 2 변수정의 - 리더의 유머감각 리더가 자신 , 혹은 조직 구성원들의 웃음 ... 개인의 직무에 대한 관심 개인이 직무에 투자하는 시간6 실험 설계 2 변수정의 - 고객만족도 고객이 서비스에 대해 만족하고 있는 정도를 말한다 . 기내 승무원들의 친절성 에 대한 ... 리더의유머스타일 고객만족도문제제기 실험설계 3 4 1 2 실험내용 최종결론 목차 12 연구배경 항공 업계의 경쟁이 치열 , 잇따른 경제 위기 → 차별적인 전략수립의 필요성 증대
    리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02 | 수정일 2023.05.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    기업의 가치사슬에 대하여 정의하고 내용을 제시하시오.
    할 경우 그 기업은 이윤을남기게 되는데 기업의 이익은 다음과 같이 정의할 수 있습니다.※기업의 이익 = 기업이 창출하는 가치(고객이 지불하는 돈)– 가치창출에 활동에 소요되는 비용 ... 기업의 가치사슬에 대하여 정의하고 내용을 제시하시오.< 목 차 >Ⅰ. 가치사슬(Value Chain)이란 무엇인가?II. 가치사슬 분석III. 가치사슬과 경쟁우위.Ⅳ. 가치사슬 ... 가치창출에 직접 또는 간접적으로 관련된 활동들의 연계를 의미한다. 기업은 다양한 활동이 연결되어 고객에게 가치를 제공합니다. 이런 다양한 활동들을 연결해서 가치의 무게 경중을 분석
    리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.23
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  • 자료 표지
    품질관리란 무엇인가
    들을 수행하는 전반적인 경영기능에 관한 모든 활동”이라 정의하였다.총체적 품질경영(TQM)은 최고경영자의 리더십 아래 품질을 최우선 과제로 하고 고객만족을 통한 기업의 장기적인 성공 ... 품질관리란 무엇인가?[목 차]품질품질의 정의품질의 분류(1) 설계품질(2) 제조품질(3) 시장품질품질비용품질 관리1) 품질관리의 정의(1) 초기의 품질관리(2) 통계적 품질관리 ... ) 품질관리와 품질경영의 비교1. 품질1) 품질의 정의한국말의 품질은 영어의 Quality를 번역한 말이다. 이는 라틴어의 Qualitas에서 유래된 말로써 어떤 정도, 어떤 종류
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.04 | 수정일 2022.12.07
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  • 판매자 표지 자료 표지
    사회복지기관에서 TQM(총체적 품질관리)의 단계별 프로그램 관리
    / 프로그램 평가결과의 활용2/ 고객만족도 조사3/ 서비스 중요도와 만족도의 격차 분석4/ 직원 건의함 사용5/ 난상토론(4) 제4단계(5) 제5단계(6) 제6단계(7) 제7단계(8 ... 중심 ? 고객중심의 조직으로 변화시키기 위한 방법을 고찰하고자 한다. 그 예로 지르프와 카사피(Zirps & Cassafer. 1996) 에 의해 사회복지기관에 적합하도록 개발 ... 의 장이 스스로 지속적으로 품질에 대해서 강조할 것기관장이 품질에 대한 절대적인 중요성을 공감하고, 이에 대한 비전을 강조하여야 품질중심, 고객중심의 조직문화를 유도할 수 있다.따라서
    리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02
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    A+받았습니다(3주에서 탐색조사와 기술조사에 대해 학습했습니다. 탐색조사와 기술조사에 대해 설명하고 각 조사별로 어떤 특성 차이가 있는지를 비교하여 분석하시오. 또한 탐색조사와 기술조사가 각각 활용될 수 있는 조사 주제 예를 하나씩 제시하고 이유를 간단히 설명하시오(강의에서 다루었던 사례는 제외하시오).
    탐색조사기술조사탐색조사와 기술조사의 차이탐색조사가 활용되는 주제기술조사가 활용되는 주제결론참고문헌서론마케팅은 고객의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 재화나 서비스를 통해 가치를 창출 ... 하고 이를 효과적으로 전달하는 기능을 의미합니다. 고객지향적 마케팅 개념에 따르면 기업의 성공은 목표 고객의 필요를 정확히 파악하고 경쟁자보다 효율적으로 가치를 제공하는 것에 달려 ... 있습니다. 이를 위해 마케팅 조사는 보다 나은 의사결정을 위한 정보 제공을 목적으로 체계적으로 자료를 수집하고 분석하는 과정으로 정의됩니다. 마케팅 관리 과정은 기업이 제품 시장
    리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.01
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    클레임 보상처리 가이드 및 지침
    으로써 소비자의 권리를 보장하고 고객 만족경영을 구현하고자 함02 용어의 정의클레임 (Claim)OOO가 제공한 제품, 유통, 서비스 등 일련의 과정 중에 발생한 객관적인 문제점을 지적 ... 대외비클레임 보상처리 지침01 개요02 용어의 정의03 클레임 보상처리 기준 및 방법04 관련 양식OOO팀01 개요적용 범위본 지침은 OOO 제품의 클레임에 대한 보상처리 시 ... (Complain)OOO가 제공한 제품이나 서비스에 대해 고객이 자신의 감정을 개입하여 주관적인 관점에서 불만을 표하는 것예) 음료가 맛이 없어요, 불친절해요, 종이컵을 추가 요청하니 거부
    리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.06 | 수정일 2023.09.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오.
    를 사례를 통해 설명하겠습니다.II. 본론1. 제품-서비스 융합의 정의제품-서비스 융합(Servitization)은 제품과 서비스를 결합하여 소비자에게 더 큰 가치를 제공하는 전략입니다 ... . 이는 제품 판매 뿐 아니라 그 제품과 관련된 다양한 서비스를 함께 제공함으로써 고객의 경험을 더욱 풍부하게 하고, 기업의 수익성을 높이는 데 목적이 있습니다.2. 제품-서비스 ... 융합을 고려해야 하는 이유2.1. 고객 만족도 및 충성도 증가제품-서비스 융합은 고객에게 단순한 제품 이상의 경험을 제공합니다.이는 고객 만족도와 충성도를 높이는데 중요한 역할
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.16
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    가트너 그룹의 CRM 정의를 요약
    . 가트너 그룹의 CRM 정의1. CRM의 개념CRM(Customer relationship Management)이란 “고객 관계 관리”로 번역되며, 경영 전문컨설팅 그룹인 가트너그룹 ... (Gartner Group)의 정의에 따르면 “수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객 기반을 확충하는 경영 전략”을 의미한다.즉 첫째로 기업이 고객 ... 고객들에게 더 높은 수준의 “고객 만족(Consumer Satisfaction)”을 선사해야 할 필요성이 있음을 절감하였다.즉 SKT는 자사의 고객 관계 관리를 “CRM”으로만 정의
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26
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    서비스의 다양한 정의에 대해 생각해봅시다. 일상적으로 사용되는 서비스라는 말에서 서비스
    고객의 경험을 고양시켜 주는 모든 일이라고 정의했다. 이유재는 서비스에 대해 고객과 기업과의 상호작용으로 고객 문제를 해결해 주는 일련의 활동이라 정의한 바 있다.2) 서비스 기업 ... 과목명 : 서비스품질경영주제 : 1) 서비스의 다양한 정의에 대해 생각해봅시다. 일상적으로 사용되는 서비스라는 말에서 서비스기업, 나아가서는 서비스산업, 서비스경제라는 말을 쓰 ... 고 있습니다. 이와 관련된 것을 정리하여 봅시다.2)모든 기업은 서비스기업이다라는 말에 동의하는가? 동의한다면 그 이유를 설명하시오- 목 차 -1. 서비스의 다양한 정의에 대해 생각
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25
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    비즈니스 애널리틱스 관련 용어에서, 1 데이터 과학 (Data Science), 2 데이터 애널리틱스(Data Analytics), 3 데이터 분석 (Data Analysis), 4 인공지능(Artificial Intelligence), 5 머신러닝(Machine Learning), 6 딥러닝(Deep Learning)이 무엇인지 자세히 설명하시오.
    만으로 판단이 내려지는 경우도 적지 않다. 이런 현실 속에서, 지금 이 글을 통해 용어 하나하나를 다시 꺼내보며 개념을 정리해보고 싶었다. 단순히 정의를 나열하기보다는, 내가 겪 ... 아갈수록, 이 분야는 단순한 통계나 코딩 그 이상이었다. 데이터 과학은 통계학, 컴퓨터 과학, 비즈니스 이해가 융합된 분야이다. 문제를 정의하고, 데이터를 수집하고, 정제하고, 모델링 ... 한 다음 그 결과를 해석해 실행 가능한 통찰로 연결시키는 전체 과정을 포괄한다. 실제로 내가 참여했던 고객 이탈 예측 프로젝트에서는, 단순한 수치 분석보다도 ‘어떤 질문을 던질 것
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.09
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2025년 08월 11일 월요일
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