"클레임 사례"의 검색결과 입니다.

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"클레임 사례" 검색결과 101-120 / 1,933건

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보육교사에게 발생할 수 있는 안전사고 중 산업재해에 대해 설명하세요. 즉, 산업재해의 개념, 산업재해의 유형

라 아동을 함께 고려해야 한다는 점에서 이중적인 의미로 해석 되어지기도 하는데 이에 대한 산업재해의 사례를 다음의 내용을 통해 살펴보고자 한다.먼저 끼임 사례이다.끼임 사례는 가장 ... 를 설치하거나 아동이 없는 환경에서 청소를 실시하는 것이 좋고 사고 사례 교육 실시를 통해 아동에게 경각심을 일으킬 수 있도록 해야 한다.두번째로 충돌 사례이다.충돌 사례는 보육 ... 한 공간 확보를 제일 우선시해야 하며 활동 전 체조 등과 같은 예비 동작들을 통해 신체의 긴장을 풀어주는 것이 매우 중요하다. 또한 앞서 끼임 사례와 마찬가지로 사례 교육을 실시

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.16 | 수정일 2022.03.18

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전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

. 통화중 환자 문의응대 1) 상황별 응대 2) 사례별 응대 목차1) 전화예절이란 ? 상대방에게 자신의 용건을 전달하거나 대화를 나눌 때 지켜야 하는 예절 1. 전화예절2) 전화 ... 말고 문제 해결에 초점을 맞추어 고객의 무리한 요망사항에 대체할 수 있는 사실을 언급한다. 사례별 응대 빈정거리고 불만으로 가득 찬 고객 성향 빈정거리거나 비꼬며 말하는 사람 ... 한다. 언쟁을 피하라 , 지든 이기든 병원의 이미지에 손상을 끼친다. 1 2 3 4 5 6 7클레임 상담의 기본법칙 고객의 입장에서 생각하라 . 관점을 표명하여 고객의 마음을 달래 주

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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[무역학개론][A+] 무역천재가 된 홍대리 독후감 진실성으로 상대방의 마음을 움직여라

실업에서 근무한 경력이 있다. 이 책은 저자의 무역경험을 바탕으로 독자들에게 무역에 대해 전혀 알지 못하는 국내 영업부 홍대리가 무역을 시작하며 겪는 과정을 다양한 사례와 이야기 ... 게 되어 운송비만 날리게 되고 최전무의 노여움을 사게 된다. 이후에는 이탈리아 시장에도 진출하게 되는데 이번에는 물건에 하자가 있다는 클레임이 걸려오게 된다. 클레임 제기시한을 두 ... 지 않아서 생긴 문제였다. 클레임 제시기한을 두었다면 사전에 분쟁을 막을 수 있었다. 클레임 문제는 당사자 간 합의로 해결하며 만일 합의가 되지 않으면 제삼자에 의해 알선 조정 중재

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| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.26

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KGC인삼공사 합격기원 자기소개서

클레임을 줄일 수 있었습니다.2. 팀 또는 조직 내에서 활동했던 경험(학교, 동아리, 동호회, 직장 등) 중 본인이 팀 또는 조직 발전을 위해헌신적으로 노력을 기울인 사례에 대해 ... 십시오.식품제조업체에서 품질관리자로 근무하여 다양한 클레임의 유형을 경험하였고 그중에서도 가장 비율이 높았던 것은 이물클레임이었습니다. 빵류를 제조하는 업체이다보니 원료로써 액상계란 ... 을 사용하였고 원료에 혼입되어있던 계란껍질의 파편이 최종 완제품에도 혼입이 되어, 최종적으로는 소비자클레임으로 이어지는 경우가 많았습니다. 원료업체에서조차도 난각파편을 완벽하게 제거

자기소개서 | 2페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.01.29

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공유경제 플랫폼 비즈니스의 문제점 (공학과경영 A+ )

하다는 의견이 존재했다. 게다가 호스트(공급자) 측에서 일방적으로 예약을 취소하는 사례도 종종 일어난다. 이는 게스트들의 여행 일정에 큰 영향을 미치게 된다.두 번째 문제점은 호스트 ... 의 무분별한 보증금 요청이다. 한 게스트는 여행을 하고 돌아온 뒤 에어비앤비 호스트로부터 추가금 약 26만원을 지불하라는 요구를 받았다고 한다. 여러 가지 사소한 클레임이 있

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.12

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(지적재산권법 3학년) 갑(甲) 기업은 온라인으로 집의 실내 인테리어 사업을 하고자 한다. 이를 위해서 스마트폰 애플리케이션을 개발하고 있다. 개발 내용은 집의 실내 인테리어 사진을 올리고 소비자가 사진을 클릭하면 사용된 제품을 온라인으로 구입할 수 있는 사업이다. 애플리케이션을 만들 때 지적재산권으로 보호할 수 있는 방안은 무엇인지 아래의 내용을 중심으로

웨어 관련 발명의 특허적격성 인정(3) 소프트웨어 알고리즘 보호 사례2. 갑(甲) 기업이 BM 특허를 받기 위한 신규성과 진보성을 설명하시오.1) 신규성과 진보성에 대한 일반적 고찰 ... 다. 허권자가 특허권을 집행하는 단계에 있다고 할 수 있다.(3) 소프트웨어 알고리즘 보호 사례EPO 심판부는 최근 소프트웨어 발명의 특허적격성과 관련하여 중대한 결정을 내렸는데 이것 ... 은 IBM과 관련된 2건의 사건이다. 양 사건의 판결에서 심판부는 모두 컴퓨터 프로그램 프로덕트(product) 클레임의 특허적격성을 지지하였는데, 이는 미국에서 그 특허적격성

방송통신대 | 12페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.03.12

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농협그룹 합격기원 자기소개서

에서 CS업무를 담당했던적 있습니다. CS업무에서 가장 중요한 것은 '경청'입니다. '경청'이 있어야 고객의 의도를 정확하게 파악할 수 있고, 신속한 클레임처리를 할 수 있기 때문입니다 ... 가능하다고 생각한 과업에 대하여, 초기의 선입관을 극복하고 성과를 이룬 사례를 소개하시오.대학교 졸업 후 영양사로 입사하였을 때 40명의 여자동기들 중 유일한 남자는 저 혼자였 ... 님과 조리실장님의 선입관이 매우 컸으나, 그 선입관을 깨기 위해 더 꼼꼼하고 정확하게 업무를 하려고 노력하였습니다.특히 메뉴 및 위생관리, 재고파악, 고객클레임처리는 정확하고 신속

자기소개서 | 3페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.01.29

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경영학 측면에서 생산관리를 설명하시오.

한다. 개인적으로 느끼기에, 실제로 생산 현장에서 작은 공정 개선만으로도 불량률이 눈에 띄게 줄어들었고, 고객 클레임이 크게 감소한 경험이 있다.기업이 글로벌 시장에서 살아남기 위해서 ... 없이 자재를 확보하도록 돕는다. 개인적으로 느끼기에 MRP를 도입한 이후 부품 재고가 20% 감소하고, 생산 지연 사례가 눈에 띄게 줄었다.JIT(Just?In?Time ... ), 평가 비용(검사·감사 비용), 내부 실패 비용(재작업·폐기 비용), 외부 실패 비용(고객 클레임·리콜 비용)으로 구분하여 실질적 비용 구조를 파악할 수 있다. ‘내가 생각하기

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.08

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어떻게 원하는 것을 얻는가를 읽고 - 독후감,줄거리,요약,감상문,느낀점,서평

과 프레이밍을 ‘ 이용 ’ 하여 그들이 ‘ 수용 ’ 할 수 밖에 없게 만든다 . 상황 인식 표준을 제시 표현하기 프레이밍적용한 것 - 3 가지 사례 목적달성 : L 사 고객상담 ... 실 클레임 내가 원하는 것 ( 목적 = 환불 ) 에 초점을 맞추기 감정을 컨트롤 하기 질문하기 / 표준을 이용하기 프레이밍 : 회사 면접 상대방의 머리속 그림 그리기 ( 상황 , 니즈 ... , 감정 ) 그들이 원하는 사람이 되기 ( 사람 절차 내용 ) 들은 내용 요약 / 협상리스트 작성 의사소통 : 업체 상담 사례 상대방 관찰 - 들을 준비 상대방을 도와주기 들

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| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.05

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쿠팡_CSA_고객센터 최종합격 자기소개서

되는 사례가 발생하였으며, 실제로 해당 클레임이 여러 차례 접수되고 있었습니다. 당시 지역조장이었던 저는 우리 캠프라도 CS 클레임 접수 건을 줄여보자는 마음으로 동료 쿠팡맨 ... ] 기업의 발전과 고객가치를 실현하고자 쿠팡의 쿠니로 활동할 것을 결심했습니다. 저는 과거 쿠팡맨으로 재직하면서 고객 클레임을 직접 경험할 수 있었습니다. 쿠팡맨은 쿠팡을 이용 ... 들에게 고객의 배송요청사항을 꼼꼼히 체크하고 반드시 이행할 것은 강조했으며, 그 결과 지역 캠프의 CS 클레임 접수가 현저히 줄어드는 성과를 이뤄낼 수 있었습니다. 또한, 배송 중 고객

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| 자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.19

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[생산관리 A+과제] 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

로 줄이는 것을 목표로 합니다. 결함 감소와 프로세스의 효율화는 불필요한 비용을 줄이는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 재작업, 폐기물 감소, 보증 클레임 감소 등으로 직접적인 ... 한 성공 사례를 낳았습니다. 이는 비즈니스 프로세스의 능력을 개선하고 성과를 증가시키며, 프로세스 변동을 감소시키는 효과를 가져왔습니다.

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.09

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영남건설기술교육원 설계시공 최초 전문B교육(직무분야 교육) - BIM 개론

국내 건설 분야의 현황과 위기02 BIM의 국내도입03 BIM 도입의 효과04 BIM 적용 사례05 설계단계의 BIM의 도입 방안06 시공단계의 BIM의 도입 방안07 설계 및 ... 증가, 공기 지연으로 건설 클레임이 발생하여 유지관리에 필요한 정보수집이 어려워진다. 그리하여 인건비 상승, 숙련기능인력 부족, 해외수주 감소 등으로 건설업의 위기가 찾아온다

리포트 | 6페이지 | 3,200원 | 등록일 2024.02.21 | 수정일 2024.02.23

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템성함 :Ⅰ서론CRM은 기업이 소비자를 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지하기 위한 ... 과제에서 살펴볼 내용은 고객관계관리의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 토대로 기술해보려고 합니다.Ⅱ본론소비자의 데이터를 분석함으로써 기업은 소비자의 선호도와 필요로 하는 것에 대한 ... 활용되고 있습니다. CRM에서 주로 나타내는 메시지는 고객 경험에 대한 개선으로 고객의 데이터를 모아 두었다면 고객에게 동일한 이슈로 클레임이 오지 않도록 막을 수 있거나 고객

리포트 | 5페이지 | 2,500원 (20%↓) 2000원 | 등록일 2023.09.20

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제품 및 서비스 설계의 중요성을 제조물 책임법과 연관지어 서술하시오.

제품 및 서비스 설계의 중요성을 제조물 책임법과 연관지어 서술하시오.1) 제조물 책임법에 대한 개념 소개2) 기업의 제품 및 서비스 설계와 관련한 사례 소개 ? 개요, 설계 시 ... 하여 제품위해요소 예방 등 적극적인 PL 지도를 추진하였다. 이에 PL 진단 평가에서는 제품 사용환경, PL 및 PS 관련 국내외 법규, 제품 관련 적용법규, PL클레임, 위험성, 오사용 ... 시스템 또한 보완하였다. 또한 제품에 대한 클레임의 시정조치를 위한 관리 프로세스 구축 및 PL 보험가입 등을 진행하였다. 이러한 PL 개선은 부서의 업무 성과지표가 명확하게 되

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| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.10

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(쉬운합격)텔레마케팅 필기 핵심문제 (요약포함) + 정답 및 해설 첨부

, 상품 설명 및 상담 스크립트 구성, 클레임 유형별 응대 전략 작성 등이 있습니다 기출 풀이 들어가기 전에 시험 보기 전 보고가면 좋은 요약본 간단하게 첨부해드리겠습니다! < 시험 보 ... 형 서비스를 제공한다 ③ 무작위로 고객에게 할인권을 발송한다 ④ 고객의 연락처를 공유한다 23. 고객 클레임을 수용할 때 가장 중요한 자세는? ① 최대한 대화를 피하고 시간을 끈다 ... 는? ① 맞춤형 제안을 가능하게 하기 위해 ② 전화 시간을 줄이기 위해 ③ 고객 클레임 예방을 위해 ④ 상담원 스트레스를 줄이기 위해 68. 텔레마케팅 법령상 ‘개인정보 수집 동의’가 필요

시험자료 | 41페이지 | 3,900원 | 등록일 2025.08.06 | 수정일 2025.11.11

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황금의 열쇠를 가진 직업 커시어지

만화에서는 다양하게 나오지만 지금 내가 소개하는 이 책에서도 굉장히 다양한 사례들이 나오게 된다. 위독한 아버지 때문에 비행기를 멈춰달라거나 프로포즈를 도와달라거나 제일 비싼 ... 로 한다면 읽어봐도 좋을 것 같다 라는 생각이 많이 드는 책이다. 특히 사례들이 나오기 때문에 그 사례들과 비슷한 일을 만나더라도 크게 당황하지 않을 수 있다.“고객 감동 서비스 ... 이 있다. 주거공간이다 보니 호텔에서 쓸려고 했던 기술들은 단 하나도 소용이 없었지만 책에서 보았던 응대방법에서는 많은 도움을 받았고 똑같은 클레임을 받더라도 내가 어떻게 하

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.19

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경영정보론 MES

목차1. 스마트 팩토리2. MES의 주요기능3. MES 도입(1) 장점(2) 성공 요인(3) 단점(4) 실패 요인4. 스마트 팩토리 MES 도입사례(1) 성공사례(2) 실패사례1 ... 게 되었으며, 문제 발생과 위험요인을 사전에 감지할 수 있게 되었다. 특히, 불량 감지가 어려웠던 과거에는 고객사로부터 억울하게 클레임을 당하는 경우가 많았으나, 스마트 팩토리 구축 ... 이후, 실시간 검사능력을 높여 고객 클레임을 제로 수준까지 낮출 수 있었다. 경영자가 스마트폰을 이용해 직원들의 작업 정보를 실시간으로 확인할 수 있게 되었다. 셋째, 새롭게 구축

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.18

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학은제 경제학개론 기업의 경영자가 요구하는 바와는 달리 근로자들은 열정을 가지고 최선을 다하지 않는 경우를 많이 볼 수 있다. 이렇게 근로자들이 최선을 다하는지를 늘 감시할 수 없는 경영자는 다른 방법을 모색할 수밖에 없는데, 이를 해결하기 위한 방법을 하나의 사례를 들어서 설명해라.

자는 다른 방법을 모색할 수밖에 없는데, 이를 해결하기 위한 방법을 하나의 사례를 들어서 설명해라.차 례1.서론2.본론(1) 유선전화 통화내역 기록장치(2) 노동자의 개인 스마트폰 ... 만, 그렇지 못한 경우가 많다. 그래서 다음 본론에서는 근로자들이 최선을 다하는지를 늘 감시할 수 없는 경영자는 다른 방법을 모색할 수밖에 없는데, 이를 해결하려는 방법을 하나의 사례 ... 를 들어서 설명하고자 한다.2. 본론(1) 유선전화 통화내역 기록장치[ 사례 ]콜센타를 근무하는 회사에서 일어난 일이다. 서울 종로구 센터포인트 광화문 빌딩의 공유 사무실

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| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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방송중간 간호 전략적간호관리 업무위임 또는 권한위임과 관련하여 어려움을 겪었던 사례를 제시하고 원인분석 및 개선점 제안

2025.1학기방송중간전략적간호관리1. 업무위임 또는 권한위임과 관련하여 어려움을 겪었던 사례를 제시하고, 원인분석 및 개선점 제안1) 본인이 하급자(간호보조인력 포함)에게 업무 ... (권한)를 위임한 사례, 또는 상급자에게 업무(권한)를 위임받은 사례 중 어려움을 경험했던 사례를 1가지 선택하고, 육하원칙(누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜)을 반영 ... 하여 상황을 이해할 수 있도록 이야기해 보세요.(10점).2) 위 사례에서 어려움이 발생한 ①원인을 분석하여 모두 설명하고, 이를 근거로 향후 유사한 상황에서 업무(권한)를 위임

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.17

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2025 삼성전자 DX부문 하반기 3급신입[Global CS센터_품질] 면접족보(최신 면접 기출질문&모범답안, 압박면접&대응답안, 1분 자기소개)

VOC 대응의 핵심은 고객이 기술적 설명보다 “이 회사는 내 문제를 해결해주려 한다”는 확신을 느끼게 하는 데 있다고 생각합니다.4. 고객 클레임 원인 분석 및 개선 사례한번 ... 질문 (16선)1. Global CS센터의 역할과 품질 경쟁력 기여 요소2. 품질관리 직무 선택 계기와 직무 적합성 근거3. VOC 처리 시 최우선 고려사항4. 고객 클레임 원인 ... 분석 및 개선 사례5. 품질 데이터 분석 시 핵심 지표와 중요 이유6. 품질 문제 예방을 위한 시스템적 접근 방안7. 부서 간 협업 시 핵심 커뮤니케이션 포인트8. 품질 개선 및

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| 자기소개서 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.11.10

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