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"고객 유형" 검색결과 101-120 / 48,793건

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    커피의 소비 유형별 품질 속성에 대한 고객 인식 분석
    한국식생활문화학회 신선영, 정라나
    논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05
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    고객불만의 중요성과 불만고객 유형의 특징과 응대 전략
    ◈고객을 사로잡는 명품CS 전략◈※고객 불만이 왜 가치 있는지 생각해보고, 불만 고객에 대한 유형을 3가지로 나누어 특징을 설명하세요. 그리고 각 불만 고객 유형별로 어떻게 응대 ... 보할 수 있고, 또 이러한 고객응대가 바이럴된다면 기업으로서도 긍정적인 효과를 거둘 수 있습니다.2. 첫 번째 불만고객 유형의 특징과 응대 전략①전문가형 고객?특징-유창하게 말 ... 해야 하는지 응대 전략을 구상해보세요.1. 고객 불만이 가치 있는 이유①자사 제품의 개선점 도출자사의 제품이나 서비스에 불만이 있는 경우, 고객의 의견을 토대로 이슈를 인지
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.02.01 | 수정일 2019.08.28
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    [경영] 고객 관계 전략의 유형 PPT 발표
    고객 관계 전략의 유형 전략적 영업관리INDEX 고객관계전략이란 무엇인가 1 고객관계전략의 의미 고객관계의 유형에 따른 영업의 유형 영업사원의 역할 고객의 영업사원에 대한 욕구 ... 행동을 지수화하고 , 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발 , 실현 , 수정하는 고객 중심의 경영 기법 고객관계의 유형에 따른 영업의 유형 대다수의 고객사와 공급업체의 관계가 거래 ... 한 거래 방안제공 고객이 가치를 느낄 수 있는 가격 제안 Transactional relationship 전략적 관계 전략의 유형 .영업사원의 수행업무 자문적 관계 전략적 관계 전략
    리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.26 | 수정일 2020.01.15
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    고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 (A유형)
    “고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 ‘’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름 ... 으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객 ... 과 마케팅 역할의 변화 관점에서 기술하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자의 행동을 2가지만 제시하시오. 또한 4가지 로열티의 형태
    시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.07 | 수정일 2020.05.02
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    프렌차이즈 고객 유형별 응대요령
    고객 유형별 응대요령 교재 고객 유형별 응대요령 교재 고객 유형별 응대요령목 차 고객의 심리유형 고객의 유형분류 고객의 심리유형별 응대고객 심리 유형 상대를 이해 → 설득 →기분 ... 결단성이 없는 고객 건방을 떠는 고객 의심 많은 고객 내성적인 고객 변덕스러운 고객 흥분을 잘하는 고객고객의 유형 분류 급한 고객 신속하게 행동하고 상품 설명도 핵심만 강조하라 느긋 ... 온 고객 → 정중히 이 생명고객심리 유형별 응대 고객 유형 의심형 반말형 신경질형 상품지식형 급한형 최고형 분위기형 유모형 침묵형 매너형 변덕형 경계형 과시형 연인고객 불만
    리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.01.16 | 수정일 2020.11.12
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    서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형
    * 서비스 신상품의 유형- 교재 (또는 다른) 사례와 함께 정리주제5. 첨부파일 PPT 6장 참고* 구매전 과정의 대기시간 관리 기본 원칙* 구매과정의 대기시간 관리를 위한 고객의 인식 ... 한 사례와 함께 정리하기* 고객관리지향성(관계vs.거래)와 서비스 개별화/표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안을 정리하기주제3 ... ): 제품은 고객에게 직접 판매되는 ‘상품’을 의미한다. 하지만 마케팅에 있어서 이 제품이라고 하는 것은 단순히 상품 그 자체만을 고려하는 것이 아니다. 고객에게 전달된 후 사용된 뒤
    리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12
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  • 판매자 표지 자료 표지
    서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형
    신상품의 유형- 교재 (또는 다른) 사례와 함께 정리주제5. 첨부파일 PPT 6장 참고* 구매전 과정의 대기시간 관리 기본 원칙* 구매과정의 대기시간 관리를 위한 고객의 인식관리 ... 한 사례와 함께 정리하기* 고객관리지향성(관계vs.거래)와 서비스 개별화/표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안을 정리하기주제3 ... 의 욕구를 파악하고 경쟁사보다 고객의 욕구를 더 잘 충족할 수 있는 제품이나 프로그램, 과정 등을 만들어내는 복합적인 활동이다. 이러한 마케팅은 모든 산업에서 필요하다. 마케팅의 전통
    리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14
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    미용실 유형에 따른 미용실 직원의 직무 만족과 고객 만족에 관한 연구
    복식문화학회 박은주, 오경숙
    논문 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05
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    고객의 유형
    ..PAGE:1고객의 유형..PAGE:21. 고객의 개념2. 고객의 행동특성3. 고객응대1) 계층 별 / 연령때 별2)심리 별3)시간대 별4. 외식업체사례 (고객의 소리)1 ... 성향고소득층 고객의 경우 자신을 뽐내려 하고, 거만한 고객이 있고, 더 예의를 차리려는 고객의 유형이 있다.응대포인트자신을 뽐내려 하고 거만한 고객은 최대한 정중하게 대하는 것이 좋 ... 성급 형 고객유형 - 성격이 급하고 시간에 쫓기는 사정이 있음- 종업원의 신속한 조치를 원함- 다른 고객을 응대하는 사이에 끼어듬- 빨리 결정해 버리거나 번복가능성도 높음- 이것
    리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.04.14
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    고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 A유형
    “고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 ‘’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름 ... 으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객 ... 과 마케팅 역할의 변화 관점에서 기술하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자의 행동을 2가지만 제시하시오. 또한 4가지 로열티의 형태
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.08
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    웰빙점포 유형별 서비스품질, 고객만족 및 재구매의도에 대한 기업이미지 효과
    한국국제농업개발학회 박승환, 최철재
    논문 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05
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    호텔관리자의 리더십 유형이 직무스트레스를 매개로 우울감 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구
    한국인적자원관리학회 이강호
    논문 | 19페이지 | 5,400원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05
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    레스토랑 유형에 따른 레스토랑 서비스 인카운터 품질 평가 수준, 감정적 반응, 고객 만족 및 서비스 충성도 차이 분석
    한국식생활문화학회 양일선, 조미나
    논문 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05
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    단체급식소 중 한 곳을 선정하여 (1)메뉴 유형과 특성, 장단점 기술 (2)고객 측면, 급식관리 측면으로 나누어 설명하고 특별히 고려되어야 할 요인이 무엇인지 작성
    의 변화에 따른 분류 유형과 특성1. 메뉴 품목의 변화에 따른 분류1) 고정 메뉴 : 메뉴를 고정하여 제공(생산성 높으며 원가 절감, 손쉬운 메뉴 관리)2) 사이클 메뉴 : 순환 메뉴로 일정 주기 동안 메뉴를 순환하여 고객에게 제공 ... 1. 단체급식소 중 한 곳을 선정하여 메뉴 사진을 첨부하고, ‘메뉴 품목의 변화에 따른 분류’ 중 이 급식소가 속하는 메뉴 유형과 이 유형에 대한 특성 및 장단점을 기술(15점
    방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.13 | 수정일 2020.06.12
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    고객유형별 고객관리 기법
    고객 관리기법 (고객유형별)남의 말을 잘 들어야 성공이 따라온다메모하며 관심 표현하고중간중간 짧은 질문 던지고확실한 추임새를..말 중간에 끊지 말고'히어링(hearing ... 어도 질문이나 확인을 하지 않는다'예' 가 5개 이상이면 듣기에 노력해야 한다듣기의 능력 POINT !!'경청의 힘' ·깊이 듣기 ·듣는 지혜고객의 유형을 알아보자여성추상적,감성 ... 적 일상생활과 관련한 내용에 흥미. 아름다운것에 우선.남성구체적,이론적 업무와 관련한 이야기에 흥미. 상품 구매 시 합리적 가치우선.고객의 유형을 알아보자청년층생활을 즐김. 강성
    리포트 | 39페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.01.26
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    나라별(유형별) 고객응대, 매너
    유형별 고객응대객실업무론1. 나라별 매너2. Tip 매너3. 유럽의 매너4. 각국의 제스처의 뜻목 차나라별 매너독일영국프랑스프랑스에서는 악수할 때 가볍고 빠르게 한다. 여자
    리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.27 | 수정일 2016.03.13
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    고객의 불평유형을 설명하고 불평에 따른 서비스 회복방안을 제시하시오
    외식사업사례분석주제 : 고객의 불평유형을 설명하고 불평에 따른 서비스 회복방안을 제시하시오목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론고객의 불평유형Ⅲ. 결론불평에 따른 서비스 회복방안 제시Ⅳ. 참고 ... 는 손님들의 유형에는 어떤 것이 있는지 한번 살펴볼 것이다.Ⅱ. 본론고객의 불평유형국민권익위원회가 작년에 음식점 관련 조사를 진행했는데, 그것을 토대로 고객들이 어떤 불평이 있 ... 며, 당연히 신경이 쓰이는 부분일 것이다.그렇다면 통계에 나온 고객들의 불만에는 어떤 것들이 있을까?첫째로, 위생불량이라는 부분이다.나도 손님이 된 입장으로서, 일단 식당에 들어가
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.21 | 수정일 2018.09.27
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    2025 직원교육 고객응대 행동 유형분석DISC
    행동유형분석 DISC CS교육-고객응대요령 ☆자신을 객관적으로 이해한다. ☆사람간의 차이를 이해하고, 그 가치를 인정, 존중한다 ☆다른 사람들과 조화롭게 적응한다 DiSC 란 ... 거나 생활하고 있는 환경에서 아주 편안한 상태로 자연스럽게 그러한 행동을 하게 된다. DiSC= 행동 유형 행동 성격 DiSC - 고객 유형 고객 유형 D i C S 주도형 사교 ... 놀랄거야 ..” 합심해서 치운다. “어라? 왜 여기 돌이 있을까? 하늘에서 떨어졌나??” 쪼그리고 앉아 돌을 분석한다. 상황에 따른 유형별 종류 고스톱 칠 때.. D 형 못 먹
    리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.05.12 | 수정일 2024.09.12
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    커스터마이제이션의 수준과 유형별 사례를 수집하거나 또는 성공적인 고객상호작용센터(콜센터) 운영사례
    커스터마이제이션의 수준과 유형별 사례를 수집하거나 또는 성공적인 고객상호작용센터(콜센터) 운영사례를 수집하여, 리포트를 작성해 보자.1) 커스터마이제이션 또는 고객상호작용센터 중 ... 하나의 주제를 선택한다.2) 강의에서 다룬 커스터마이제이션의 수준과 유형은 다양하다. 이에 해당하는 실제 사례 또는 강의에서 다루지 않았으나 성공적인 커터마이제이션 사례를 찾 ... 아서 내용을 요약하고 효과를 분석해 본다.3) 강의에서 다룬 고객상호작용센터의 진화방향과 역할에 비추어 성공적으로 이를 운영하고 있는 사례가 있는지 찾아, 실제 운영사례를 요약
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.07 | 수정일 2019.03.08
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    고객유형과 서비스
    우리가 알고 있듯이 사람을 상대할 때 가장 힘든 부분은 "사람"을 상대해야 한다는 것이다. 만약 제품에 문제가 있다면 고객들은 욕하고 고함을 지르고 자신들의 감정을 쏟는 대상 ... 으로 그 제품을 겨냥한다. 반면에 서비스에 문제가 있다면 고객들의 감정적인 반응은 서비스를 제공하는 자에게 집중된다.불만을 품은 고객들이 발산하는 감정의 폭발에 똑같은 식으로 반응 ... 이나 서비스를 받는 사람 모두에게 매우 큰 상처를 남기게 된다. 그리고 당연히 양자 모두 다시는 찾고 싶어지지 않을 것이다.서비스 전문가라면 서비스 장애와 관련된 고객의 감정적인 요소
    리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.12
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2025년 06월 03일 화요일
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- 작별인사 독후감
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