"품질경영"의 검색결과 입니다.

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"품질경영" 검색결과 1,161-1,180 / 79,648건

[품질경영]품질경영사례(한국전력공사)

{품질경영 사례연구[About 한국전력공사의 품질경영]▣ 서 론최근 국가 간 무역장벽이 낮아지고 자국 보호주의가 약해지는 추세이지만 아직도 여러 국가에서는 자국 산업보호 차원 ... 기업 모두 에게 필요할 것이다. 우리나라의 공기업인 한국전력도 1997∼1999년에 걸쳐 품질경영 지도·자문의 용역을 시행하여 공사 품질경영 모델 정착 및 확산연구도 이미 이루어져 ... 왔다. 본 연구는 공기업의 경영혁신 성과 중 한국전력의 품질경영 성과에 초점을 두고 품질경영 기반, 품질경영활동과 전사적 품질경영성과와의 상관관계를 연구하고자 한다. 품질경영성과

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.02

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중국 정부는 중국기업의 품질경영활동,글로벌 경쟁시대,Tqm이란,tqm의 역사,tqm의 특징,중국기업의 TQM 발전과정,중국기업의 TQM 도입사례

21 세기에 이르면서 기업 간의 경쟁이 날로 심화됨 중국 정부는 중국기업의 품질경영활동이 부진한 원인을 이해부족이라고 분석 글로벌 경쟁시대에서는 소비자의 욕구를 만족시키는 것 ... 의 철학적 기반 수요자는 조직의 운영에서 절대적으로 중요하다 . 과정을 중시하여 인간위주의 경영시스템을 지향한다 . tqm 의 역사 품질관리 - 품질보증 - 전사적 품질경영tqm ... 한 경영기법 . 2. 8000 여개소 업체에서 품질분임조 활동 . 3. 공공행정에서의 tqm 충청북도에서 품질관리운동을 도정에 반영한 사례 서울시 강서구에서 iso9002 품질인증

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.08

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도요타의 품질경영 생산시스템 TPS 성공사례 분석

/ 사례 분석 )- TOYOTA : 품질 경영 / 전략, TPS 생산시스템 차별화 개념- TOYOTA : TPS 생산시스템 전략 / TPS 운영 방식 분석- TOYOTA : TPS ... 의 성과 및 성공전략 / Concept- TOYOTA : 환경경영, 품질경영 ( 7대 낭비 개선 전략 )- TOYOTA : 성공요인 분석CHAPTER 3 - 결론 ( 나아갈 방향 ... 세계 차 판매량 / 점유율 40%, 생산 품질시스템 Global NO. 1아시아 최초 자동차 기업 Global Marketing 전략실시최초 경영혁신(상생경영, 품질경영) 성공기업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.14

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[품질과 경영]기업의 품질 경영 성공 사례

품질과경영리포트‘기업의 품질경영 성공사례-애지제강의 품질경영 사례’☞애지제강의 품질 경영 사례애지제강은 토요타 자동차가 자동차의 국산화를 시작하면서 자동차 차체의 원료인 특수강 ... 의 생산 담당 전무였던 아마노 마스오를 애지제강의 사장으로 임명하였다. 아마노 사장은 취임 후 전사적 품질 경영 체제에 대한 경영혁신을 시도하여 2년 만에 데밍상을 수상하는 등 ... 다. 따라서 아마노 사장은 일본의 유수한 최고 경영자들과 상담을 한 후 종업원의 의식 개혁과 기업의 체질 개혁이라는 대전환을 시도하기 위하여 전사적 품질 경영을 추진할 것을 결심

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.03 | 수정일 2016.09.11

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[품질경영]고객만족 경영사례

1. 고객 만족 경영이란마케팅의 역사를 살펴보면 생산 우선 시대, 판매 우선 시대, 마케팅 우선 시대, 그리고 최근에 고객 중심 시대로 발전되어 왔음을 알 수 있다. 마케팅 ... 의 본질이라고 설명하고 있다.고객 지향적 사고는 “고객의 욕구를 발견하고 이를 만족시킴으로써 기업/조직의 경영목표를 달성하고자 하는 것”이라 할 수 있다. 고객 지향적 사고방식 ... 경영을 도입하는 이유고객만족을 기업에서 개념화하고 도입하는 이유는 경쟁력 있는 기업이 되기 위한 본격적인 경영전략의 일환이기 때문이다. 이는 경쟁업체보다 상대적으로 고객에게 맞

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.07.14

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[품질경영] 표준화

♧ 표준화란?표준화란 일반적으로 사물, 개념, 방법 및 절차 등에 대하여 합리적인 기준을 설정하고 다수의 사람들이 어떤 사물을 그 기준에 맞추는 것을 의미하며 한국산업 규격 KS A 3001에서는 표준이란 관계되는 사람들 사이에서 이익이나 편리가 공정하게 얻어지도록 통..

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.02

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[품질경영과6시그마]e-비즈니스에서의 품질경영과 6 시그마

< e-비즈니스에서의 품질경영과 6 시그마 >1. 서 론인터넷의 폭 넓은 활용은 비즈니스의 본질을 바꾸어 놓고 있으며, 기업경영이나 소비생활 전반에 걸쳐 향후의 10년은 과거 ... 50년 보다 더 큰 혁명적인 변화를 가져올 것이다.급속히 팽창하고 있는 e-비즈니스에 대하여 간단히 설명하고, e-비즈니스에서는 품질경영과 6 시그마를 어떻게 도입하고 경영하는 것 ... Management)으로 분류할 수 있다.e-QM은 인터넷/인트라넷 등의 정보기술을 활용하여 기업경영활동을 더욱 효율적으로 활성화하려는 품질경영이라고 볼 수 있다.e-비즈니스

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| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.29

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품질 경영 성공 사례 대한통운

제 목 : 품질경영 성공기업 사례조사 - 대한통운제 목 : 품질 경영 성공기업 사례조사 - 대한통운.1. 서론 - 개요 및 선정이유. 1p2. 본론 - 합리적인 물류시스템. 1p ... 의 사활 여부는 고객에게 제공 되는 서비스의 양적 질적 만족도와 내부의 탄탄한 품질경영이 판가름 할 것이다. 이번 과제를 통해 대한통운의 품질경영 성공요인을 분석하며, 한 고객의 입장 ... 에서 본인은 고객의 요구를 만족시키는 품질 요소를 성공요소로 간추려 보겠다. 이에 앞서 대한통운의 품질경영에 관련된 이야기를 하도록 하겠다. 2005년 대한통운은 산업 자원부 기술

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.14

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[경영]종합품질관리(TQM)

는 최고경영층의 가장 중요한 관심사가 되지 못하였다.둘째, 품질관리 분임조활동이 품질의 모든 문제를 해결해 준다고 생각했다.셋째, 품질전문가에 의해 품질관리활동을 주도했다.넷째 ... 해 준다.? 관리 또는 경영: 품질을 지속적으로 향상시킬 수 있도록 조직의 역량을 개발하고 유지시킨다.고객중심, 지속적 개선, 전원참여라는 TQM 원칙을 실현시키기 위해 필요한 지지 ... 종합품질관리(TQM)종합품질관리(TQM: Total Quality Management)은 소비자가 선호하는 품질에 초점을 맞춰 제품을 개발, 설계, 생산, 판매하고 이후에도 지속

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.08

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[품질경영]올브랜아울렛의 품질갭

분석은 주로 면담과 직접 방문을 통해 이루어졌다.◆(담당자 오성수)3. 서비스 품질 갭 모형에서 본 “올브랜 아울렛”1) 갭 1기대서비스↕갭1고객기대에 대한 경영자의 인지■ 서비스 ... 의 품질명세화↕갭2고객기대에 대한 경영자의 인지■ 인지를 반영할 수 있는 품질명세서(시행지침서) 작성 능력미흡(인터뷰를 통해 알수 있는 사항)1) 품질명세서 작성 능력이 있 ... 는가? YES서비스의 각 활동을 누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜에 대한 명확한 정의로 작성하는가?2) 품질명세서는 고객, 종업원, 경영진이 모두 공감하는가?3) 경영진은 시행

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| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.22

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[품질경영]품질관리

수법은 언어적 접근방법이라고 할 수 있다. 새로운 QC 7가지 수법은 다른 학문영역에서 개발되어 사용되던 것으로서, 품질경영에서는 경영전략의 입안과 방침관리 등 관리자 및 스태프 ... (staff) 용으로 도입하였으나 지금에는 품질경영 전부서에서 널리 사용되고 있다. 1) 친화도법(Affinity diagram) 친화도법은 확실하지 않고 서로 복잡하게 관련 ... 6. 2 품질관리 신 7가지 관리도구 QC 7가지 수법은 숫자로 측정되는 데이터를 정리하고, 정보를 파악하는 기법이였다. 이와는 달리 숫자로 표현하지 않고, 언어로 된 데이터

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 44페이지 | 7,000원 | 등록일 2003.07.03

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E-MART 품질경영 사례조사

E-MART 품질경영 사례조사■ 업체소개E-Mart의 E가 뜻하는 바는 Every day, Economic, Easy입니다.(주)신세계가 설립한 대형 할인점으로 1993년 한국 ... . 내부고객만족? CS 교육의 실시고객만족경영에 대한 중요성이 날로 증대되는 요즘, 특히 서비스를 제공하는 기업에 있어서 서비스 품질을관리하기 위해선 종업원에 대한 교육이 필수적이 ... 은 보상 제외- 경품 또는 사은품 행사시 증정된 경품/사은품의 불량(단순 교환만 가능)- 농,축,수산, 즉석조리 상품은 품질불량 보상제외(100% 교환/환불 적용)◆ [품질불량상품

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.09

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[품질경영] 일레븐 품질경영사례 분석

Eleven목 차QFD(품질 기능 전개) 동시공학 다꾸지 공학-A/S -리콜 -P/L -품질보증사후관리공급자 관리공정단계설 계-공급자관리 -공급사슬망 ㆍ공급사슬 관리기법-통계 ... 적 공정관리 ㆍ관리도 -공정능력 ㆍ기법 : 6시그마설계 과정1.품질 기능전개 2. 동시공학 3.다꾸지 공학1.품질기능전개(QFD)고객 욕구Ⅰ기술적 특성기술적 특성Ⅱ부품의 특성부품 ... 의 특성Ⅲ주요공정 의 특성주요공정 의 설계Ⅳ생산계획 및 통제방법제품계획부품설계공정계획생산계획고객의 요구를 제품(또는)서비스의 설계명세서에 반영하는 체계적인 방법(1)품질기능전개(QFD

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.02

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[품질경영]서비스산업의 품질향상방안

의 대표적인 구성 요소들이다.° 서비스품질 제고방안1. 고객지향적 경영항공사의 서비스는 누가 평가하며, 항공사의 서비스품질을 결정하는 핵심적인 요인은 무엇인가? 우리나라 항공사 ... 차원에서 수립할 필요가 있다.항공사가 서비스품질을 개선하기 위해 전사적인 차원에서 고객지향적인 경영전략을 수립하여 실천해야 한다는 필요성은 항공사 서비스품질이 곧바로 항공사의 성과 ... 《 목차 》◎ 서 론 : 서비스산업이란?◎ 본 론 : 서비스산업의 품질향상방안１. 항공사2 . 은 행- 하나은행 콜센터- 갈길 먼 은행의 서비스 행태3 . 호 텔리츠칼튼호텔4

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.15

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품질경영 - LG텔레콤(OZ서비스)

사용, SKT 800Mhz 주파수 사용. SKT 주파수는 황금주파수라고 할 정동의 통화 품질이 좋음) 많은 문제점들을 가지고 있었으며 그에 따른 소비자들의 불만은 높아지고 인지 ... 통신 시장의 영상통화 경쟁에서 '풀 브라우징'이라는 개방형 인터넷에 초점을 돌려 'OZ'를 출시했다.② 목표 설정(가입자 800만 돌파)③ 스킨십경영(직원들 격려)(2) 고객수요 ... 종량요금0.25원/0.5KB당0.9~4.55원/0.5KB당0.45~4.55원/0.5KB당음악감상,다운로드500045004500② 서비스 품질 면에서 타사보다 뛰어나다.→ SK도 풀

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.09

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[품질경영]품질경영 성공사례 - 모토로라

품질경영 성공사례목차도입배경 2. 적용과정 3. 성 과 4. 성공요인 5. 최근 모토로라의 현황(문제점) 6. 모토로라 사례가 주는 교훈도입배경일본과의 전쟁 (1980년대) 우수 ... 년(99년)제품의 수명1987년→1997년구 분참 조: 삼성경제연구소최고 경영층의 강력한 추진 명확한 품질개선 목표 제시 협력회사까지 개선활동 확대 임직원에 대한 체계적인 교육 ... 한 성능의 반도체, 셀룰러폰, 페이저 등의 저가공략 Robert W. Galvin회장의 구상 “5년에 걸쳐 10배의 품질개선을 달성한다.” Bill Smith의 연구 제조과정

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.02

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서비스 회복 & 서비스 실패 [서비스 품질경영]

에 대한 상세한 내용을 알 수 있게 해줌  서비스품질의 결함 분석 및 규정에 유용함CIT (Critical Incident Technique)사과, 정정, 공감, 보상, 사후약속 ... (김천서 외, 2004)이 연구방법의 목적 - 호텔 고객들에게 인지되는 서비스 품질 속성의 중요성 평가 - 호텔 고객에 의해 공통적으로 경험된 서비스 실패의 유형 결정 - 호텔 ... 서비스의 지연 체크인 / 아웃의 지연 종사원 서비스의 비효율성 불친절하고 비우호적인 연회파트직원 식음료 파트의 낮은 품질 객실준비의 미완성 아침식사를 위한 대기시간 객실 물품

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.13

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단국대 서비스 품질경영 중간고사 주관식 정리 문제

으로 인해 명확한 서비스의 속성을 들 수 있다.두 번째(GAP2), 경영자 지각과 서비스품질 규격의 차이이다. 이는 서비스 품질에 대한 경영자의 의지가 부족하거나, 체계적인 목표수립 ... 품질은 기업에 있어 당연적 가치로 인식되고 있다. 품질을 개선하고 이를 측정하여 다음 단계의 품질개선을 유도하는 일련의 과정은 이제 모든 기업의 일상적 업무로 까지 인식되고 있 ... 다. 하지만 여전히 많은 기업에서 품질은 제조기업에 한정된 것이며 품질의 가치는 유형적 자산에 기초한다고 생각하고 있다. 하지만 시장의 흐름은 제조기업에서 서비스기업으로 변화하고 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.22

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[품질경영]BPR 사례

PORTALAPPLICATIONEXCHANGE- 품질경영 - BPR 분석 및 사례 품질 경영 감 사 합 니 다 !{nameOfApplication=Show} ... 의 성숙 거래업무처리에 관한 자동화달성 정형화된 업무이외의 정보활용요구정보기술 활용을 통한 성공 대내외적으로 성공한 사례가 많음최고경영자의 관심 정보기술을 경영혁신의 수단으로 간주 ... 도입배경]비용, 품질, 서비스 ,속도 등의 기업핵심 요소를 극적으로 향상시키기 위해, 업무 프로세스를 근본 적으로 다시 생각하여 완전히 새롭게 재설계하는 것 - 해머(M

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.11

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모토로라 품질 경영 식스 시그마 적용 사례

품질혁신 e-mail 교육 제6호 2004. 9. 20{6시그마 품질혁신의 선도기업 모토로라6시그마 기법을 1980년대 처음으로 개발하여 현업에 적용하여 많 은 경영성과를 거두 ... 개선이라는 목표의 엄밀한 근거는 없었지만 미국 시장을 무섭게 위협하던 일본의 공세를 막기 위해서는 다른 방도 가 없다는 것이 경영진의 생각이었음{2. 모토로라의 품질혁신과정. 5 ... 가에 높은 상관 관 계가 있다는 것을 알고 있었기 때문에, 경영진은 작업단위당 결함 수 를 공통의 품질척도로 사용토록 함{품질과 단위당 결함수(Defects Per Unit

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.28

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