"고객기반"의 검색결과 입니다.

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"고객기반" 검색결과 1,021-1,040 / 82,629건

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고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오

는 스타벅스로, 고객의 구매 이력과 선호도를 분석하여 맞춤형 쿠폰과 리워드를 제공함으로써 고객 충성도를 높이고 있다. 아마존은 고객의 검색 및 구매 데이터를 기반으로 개인화된 상품 추천 ... 와 연계한 CRM 마케팅을 진행하고 있다. 이러한 사례들은 고객 데이터를 기반으로 한 정교한 관계 관리가 기업의 매출 증대와 브랜드 충성도 향상에 기여함을 보여준다. 따라서 CRM은 단순한 마케팅 도구를 넘어 고객 중심 경영의 핵심 전략으로 자리 잡고 있다. ... 경영학개론고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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[비즈니스 기획] 공동구매 플랫폼 사업을 위한 플랫폼

등과 같이 고객이 가지고 싶어하는것이 아니라 식재료, 휴지등 고객이가져야하는 생필품위주로 판매피드(feed)기반추천공동구매패턴을파악하여피드(고객이공동구매정보를공유한사람, 주로구매하는물품등의정보)를구성하고비슷한고객에게제품추천 알고리즘구성 ... MISSION우리는 데이터를 활용하여 고객이 가져야만 하는것(need to have)를 저렴한 가격에 구매하도록 유통플랫폼을 혁신하는 회사입니다. 고객이 가져야만 하는것음식, 옷

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.05

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CS리더스관리사 기출문제(요약본첨부)+정답 및 해설

에서 발생한다.21번 정답 b해설: 고객 기대를 정확히 파악하고 이를 기반으로 서비스를 설계하는 것이 경쟁 우위 확보의 핵심이다. 단순히 유통망이나 재무적 요소만으로는 차별 ... CS리더스관리사 필기 시험 구성시험은 아래 3과목 기준으로 출제됩니다.1. CS개론 (고객만족 이론과 서비스 기본)2. CS전략론 (서비스 전략, 조직문화 등)3. CS실무 ... (19.9점)CS전략론 6문제 맞춤 (9.96점) ?CS실무론 18문제 맞춤 (29.88점)총점: 약 59.74점 → 불합격 (전략론 과락)1. 고객 서비스의 개념고객 서비스란 고객

시험자료 | 56페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.06 | 수정일 2025.08.08

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스타트업의 혁신 관리 방법, 벤처 자금 조달 과정, 성공한 스타트업 사례 분석

이 중요하다. 고객 중심 혁신: 성공적인 혁신을 위해 스타트업은 고객 중심의 사고를 기반으로 한 혁신을 추구해야 한다. 고객의 피드백을 적극 반영하여 제품이나 서비스를 개선하는 것 ... 으로 성장했다. 혁신 관리: 에어비앤비는 사용자 중심의 플랫폼 개선을 통해 혁신을 지속한다. 초기 고객 피드백을 기반으로 한 지속적인 서비스 개선, 호스트와 게스트의 신뢰 구축 ... 을 창출할 수 있다. 2.2 혁신 관리의 주요 요소 아이디어 발굴: 스타트업은 창의적인 아이디어 발굴이 가장 중요한 단계이다. 이는 고객의 숨겨진 니즈를 발견하거나, 기존 제품

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.01

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[생산관리] 다음 기업 중 하나를 선택하여 주요 성공요인과 이들 기업이 향후에도 지속가능한 성장을 하기 위해서 준비해야할 내용에 대해 정리하여 제출하시오. - ICT 혁신기업(애플, 삼성, 구글, 페이스북 등) - 제조/서비스 혁신기업(테슬라, 아마존, 이케아, 알리바바 등)

었다.수 있는 환경을 조성했다.고객 중심의 전략 또한 테슬라의 성공에서 중요한 역할을 했다. 테슬라는 고객의 요구를 지속적으로 반영하며, 사용자 경험을 개선하기 위한 다양한 노력 ... 을 기울였다. 특히, 차량 소프트웨어의 지속적인 업데이트를 통해 새로운 기능을 추가하거나, 기존 기능을 개선함으로써, 고객들에게 지속적인 가치를 제공했다. 이러한 접근 방식은 고객 ... 을 통해 고객들의 요구를 충족시키고, 글로벌 시장에서의 경쟁력을 강화할 수 있었다. 특히, 중국 시장에서는 현지 생산 시설을 설립하여 빠르게 성장하며, 아시아 시장에서의 입지를 공고히

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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(금융제도의이해) 핀테크의 의미를 설명하고, 핀테크가 적용되는 주요 금융사업분야의 최신 정보를 정리하시오

를 기반으로 제공하는 서비스가 이에 해당한다. 많은 IT기업들이 이러한 지급결제 서비스에 뛰어들고 있는데, 지급결제 서비스의 목적이 고객의 편리성을 극대화하는데 있기 때문에 이러한 편의 ... 는데, 인터넷 뱅킹이나 모바일 뱅킹과 같은 고객을 위한 서비스부터 전산화된 통신망을 통한 거래에 이르기까지 전통적인 핀테크는 이미 뿌리 깊게 자리 잡고 있었다.결국 최근에 화두 ... 로 떠오른 핀테크는 신생 핀테크로 불리우는 IT기업이 주도하는 금융서비스를 말하는 것과 같다고 할 수 있다. 점차 고객들의 금융 정보가 담긴 데이터가 축적되기 시작하면서 기존

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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[마케팅/광고] 빅데이터 마케팅 그리고 성공과 실패(자라,TESCO)_과제 A+

한 마케팅을 진행했기 때문이다.자라 매장에서는 모든 옷에 붙어 있는 RFID 태그를 기반으로 매일 데이터 분석을 실시한다. 고객들이 가장 선호하는 옷은 무엇인지, 가장 잘 팔리는 옷 ... 본사의 디자이너에게 전달되어 디자이너는 많이 팔린 옷의 디자인, 색상, 원단 등을 전달받아 새로운 시즌의 옷을 기획 및 디자인한다. 즉, 고객 데이터 기반으로 디자인이 되기 때문 ... 데이터를 기반으로 라이프 스타일을 구분하고 고객에게 할인 혜택을 제공해 높은 충성도를 유지하고 있었다. 분석을 통해 경쟁사보다 합리적인 가격을 제시하며 고객들의 재방문과 충성도

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.03

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고객불량행동이 서비스 접점 종사원의 직무소진에 미치는 영향- 스트레스 대처능력의 조절효과를 중심으로 - (The Effects of Customer’s Bad Behavior on Job Burnout of Service Encounter Employee – Focused on the Moderating Effect of Stress Coping Ability –)

들이 본인에게 강점인 스트레스 대처 능력을 찾을 수 있고 그것을 개발하도록 지원해야 하며 서비스 접점 종사원들을 그 강점을 기반으로 불량고객들에게 당당한 서비스를 제공함과 동시 ... 본 연구에서는 서비스 접점 종사원들의 불량고객에 대한 대처능력 향상 연구의 필요성을 바탕으로 고객불량행동이 서비스 접점 종사원에게 미치는 영향으로 직무소진이 나타날 경우 서비스 ... 접점 종사원이 지니는 스트레스 대처능력과 직무소진 간의 관계에 대한 조절효과를 규명하고자 하였다. 기존 선행연구들을 살펴보면 고객불량행동이 서비스 조직과 서비스 접점 종사원

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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AI의 등장과 영향, 산업 분야별 적용 사례 및 전망

있습니다. 하지만 Bank of America의 에리카는 음성 인식 기능을 앞세워 코로나19 당시 중장년층을 중심으로 고객 기반을 빠르게 넓히는 효과를 가져올 수 있었습니다.Ⅳ ... , 금융, 고객 서비스를 포함한 많은 산업은 다양한 프로세스를 자동화할 수 있고 개선할 수 있는 잠재력에 의해 ChatGPT를 채택하기 시작했습니다.동시에 첨단인공지능기술 AI는 윤리 ... 부터 AI의 관심이 더 높아졌습니다. 그렇다면, 생성형 AI란 머신러닝 알고리즘을 통해 학습 데이터를 기반으로 새로운 콘텐츠를 만드는 기술입니다. 이 생성형 AI가 바로 ChatGPT

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.21

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[A+] 미래에셋증권 포터의 5요인 모형 분석 및 7P 마케팅 믹스 전략 제안

프리미엄 서비스 및 개인 투자자를 위한 맞춤형 투자 상담을 고도화 해야 한다. 일반 투자자들에게는, 고객의 투자 성향 분석을 기반으로 한 맞춤형 포트폴리오 제안 서비스를 제공 ... 도 사업기반을 확대 중이며, 지속적인 유상증자로 해외 자회사의 자본을 확충하고 있다. 최근 3개년 평균(2021~2023) 영업순수익 커버리지도 177.9%로 우수한 시장지위 ... 와 다각화된 포트폴리오를 기반으로 안정적인 순수익을 창출하고 있다. 최근 증시의 호조 등 우호적 외부환경으로 투자 상품 거래 대금이 늘어나며 투자중개 부문과 운용부문에서 양호한 실적

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.23

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비즈니스모델-카카오, 네이버 사례

하며, 비즈니스의 4대 핵심 영역인 고객, 주문, 인프라, 사업타당성 분석 등을 포괄한다. 9가지 블록에 대한 내용은 고객 분류(Customer Segments), 가치 제안(Value ... Propositions), 유통채널(channels), 고객관계(Customer Relationships), 수익원(Revenue Streams), 핵심 자원(Key Resources ... 를 설명하는 설계도를 말한다. 시장에서 기업이 어떤 방법으로 가치를 창출하는가를 나타내는 것이다. 비즈니스 모델은 가치를 창출하고 고객에게 전달하는지를 설명해 주기 때문에, 지속가능

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.08

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A+[학점은행제] 4주차를 통해 학습했던 자기분석과 미래설계의 내용을 토대로 비전, 미션, 목표에 대한 개념을 서술하고 자신의 비전, 미션, 목표를 개념에 적용하여 논하시오. 서론, 본론, 결론으로 정리하시오.

로는 7년 내에 증권사에서 팀장으로 승진하여, 팀원들과 함께 높은 성과를 달성하고, 고객 기반을 확대하겠다. 장기 목표로는 15년 내에 나만의 투자 자문 회사를 설립하여, 고객 ... 된 경력 계획을 수립하고, 자신의 가치와 신념을 반영하여 일관된 결정을 할 수 있도록 돕는 역할을 합니다. 따라서 개인은 명확하고 구체적인 미션을 수립하여, 이를 기반으로 직업 ... 중요한 과업에 집중하고 우선순위를 설정하며, 구체적인 계획을 수립하고 실행하는 데 중요한 역할을 합니다. 따라서 개인과 조직은 명확하고 구체적인 목표를 설정하여, 이를 기반으로 비전

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.23

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상담과정에서 상담자로서 반드시 지녀야 할 기본 자세 및 기법을 설명하고 그것이 특히 중요한 이유에 대해서 이야기해봅시다

있는 기반이 됩니다.또한, 상담자는 비판적인 태도보다는 긍정적인 태도를 가지고 접근해야 합니다. 고객의 문제를 인정하고, 가능한 해결책을 찾아 나가는 방향으로 상담을 이끌어 나가 ... 기본 자세는 공감과 존중입니다. 고객의 감정과 상황을 이해하고, 그들의 감정을 공감하며 존중하는 자세가 필요합니다. 이는 고객과의 관계를 유지하고, 상담을 효과적으로 이끌어 나갈 수 ... 는 것이 중요합니다. 이를 위해 상담자는 대화 중에 고객에게 질문을 하고, 상황을 파악하는 기술과 함께 고객의 말에 귀 기울이는 능력이 필요합니다.상담자로서 반드시 지녀야 할 기법

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.26

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제주대학교 창업의이해 기말고사

. 창의적 사고B. 상대방의 숨은 의도 파악C. 표면화된 문제에 집중D. 경청5. 문제마케팅 프로세스 중 고객을 위한 가치 창출과 고객관계 구축의 마지막 단계는 무엇인가?A. 고객 ... 지향적 마케팅 전략 설계B. 탁월한 고객가치를 전달하기 위한 통합적 마케팅 프로그램 개발C. 수익성 있는 고객관계 구축과 고객감동 창출D. 이익과 고객자산을 창출하기 위해 고객 ... 성B. 혁신성C. 창의성D. 기술13. 문제재포지셔닝, 마케팅 커뮤니케이션은 고객의 충성도 중 어느 부분을 높이기 위한 방법인가?A. 매력도B. 호기심C. 헌신도D. 친밀도14

시험자료 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.26

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학점은행제 소비자 심리학 과제 레포트

하나를 파는 데 그치지 않고, 고객 한 사람 한 사람과의 신뢰를 바탕으로 한 장기적인 관계 구축을 지향한다.예전 마케팅이 단기적인 성과와 판매량에 집중했던 것과 달리, 오늘날 마케팅 ... 은 지속 가능성과 고객 충성도를 중요하게 여긴다. 여러 디지털 기술, 특히 빅데이터를 통해 고객의 취향과 행동 패턴을 분석하고 맞춤형 서비스를 제공하는 방식이 등장하면서, 소비자 ... 한 맞춤 상담 및 감정 분석 기술이 등장하면서 고객의 경험은 날이 갈수록 진화하고 있다. 개인적으로 이런 기술 발전은 고객과 브랜드 사이에 감정적 연결을 형성하는 데 결정적인 역할

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.27 | 수정일 2025.07.01

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경영학개론 ) 기업의 전략경영의 특징과 내용 그리고 그 사례에 대해 설명하시오

이나 운영의 탁월함, 고객 친밀성을 관점으로 전략경영을 정의할 수도 있다. 공격형 전략 그리고 방어형 전략 그리고 이 두가지를 사이에 둔 분석형 전략으로 구분해 전략경영이 정의될 수 ... 리더십과 제품차별화는 단순하게 비교했을 때 방어형과 공격형 개념과 가장 유사한데 지식기반으로 효과적인 개발을 위해 학습과 지식전략의 기본적인 유형으로서 탐험 학습 즉, 새로운 지식 ... 에서 새로운 제품이나 시장과 관련한 거래를 기반으로 이익조정의 기회를 가질 수 있고 제품에 있어서도 이용가능한 대체재가 있지 않으므로 부정적인 여론에 대한 우려가 상대적으로 덜하고 제품

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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정보 기술의 발달이 4차 산업혁명에 어떠한 영향을 끼쳤는지 생각해보고, 4차 산업혁명으로 인해 정보사회가 어떻게 변화될지를 설명하시오.

지능은 자연어 처리, 이미지 인식, 음성 인식 등 다양한 분야에서 활용되며, 이는 고객 서비스, 마케팅, 금융 서비스 등 여러 산업에서 큰 영향을 미치고 있다. 예를 들어, 챗봇 ... (Chatbot)은 고객 서비스 분야에서 24시간 지원을 가능하게 하여 고객 만족도를 높이고, 운영 비용을 절감한다. 또한, 금융 서비스에서는 AI가 신용 평가, 사기 탐지, 자산 ... 분석을 통해 시장 트렌드를 예측하고, 고객의 요구를 파악하며, 맞춤형 서비스를 제공할 수 있게 한다. 경영정보시스템은 빅데이터와 클라우드 컴퓨팅 기술을 활용하여 다양한 데이터 소스

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.31

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비즈니스 애널리틱스 관련 용어에서 1) 데이터 과학, 2) 데이터 애널리틱스, 3) 데이터 분석, 4) 인공지능, 5) 머신러닝, 6) 딥러닝이 무엇인지 자세히 설명하시오.

한 양으로 생성되고, 이 데이터를 효과적으로 활용하기 위해서는 다양한 분석 기술과 방법론이 필요하다. 비즈니스 애널리틱스는 이러한 데이터를 기반으로 의사결정을 지원하고, 기업의 성과 ... 하여 데이터를 분석하고, 이를 기반으로 의사결정을 지원하는 학문적 기초를 제공한다. 데이터 과학자는 데이터를 수집, 처리, 분석하여 유의미한 결과를 도출하며, 이를 통해 비즈니스 문제 ... 를 해결하거나 새로운 기회를 창출한다. 예를 들어, 고객의 구매 데이터를 분석하여 판매 전략을 최적화하거나, 공공 데이터를 분석하여 사회적 문제를 해결하는 데 기여할 수 있다.한국

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.15

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[A+] 2024년 넷플릭스 기업분석 및 시장전망

투자와 기술 혁신을 통해 시장 지배력을 강화하고 있습니다.넷플릭스의 비즈니스 모델 넷플릭스의 핵심 비즈니스 모델은 구독 기반의 동영상 스트리밍 서비스입니다. 고객들은 월정액 구독료 ... 와의 차별화를 꾀할 것으로 보입니다. 특히 AI 기술을 활용한 개인화된 콘텐츠 추천 시스템 고도화, 5G 기술 기반의 고화질 서비스 제공, 신흥 시장 진출 등을 통해 고객 경험 향상 ... 기반의 비즈니스 모델을 통해 전 세계 시청자들에게 편리하고 다양한 콘텐츠를 제공하고 있습니다.넷플릭스의 역사와 발전 1 창립 배경 넷플릭스는 1997년 레드 하트먼과 마크 랜돌프

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.24

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들

의 약자다. 기업이 소비자와의 관련 내부자료와 함께 외부자료를 분석하며, 통합하는 과정을 거쳐 고객 중점의 자원을 극대화하기 위해 사용한다. 이를 기반으로 하여금, 소비자의 특성 ... 와 예비엄마들에 관한 데이터를 집약시켜, 이를 기반으로 하여금, 고객을 분류하고 차별화되어 있는 서비스를 제공하였다. 근래에는 타 분야의 기업들과의 전략적 제휴를 맺어 CRM활동의 영역 ... REPORT점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.22 | 수정일 2023.02.28

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