"서비스품질측정모형의 개발"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

servqual 사례 고객관계관리족보 생산운영관리 성과관리 사례 crm 중간고사 전략경영 요약본 servqual 모형

"서비스품질측정모형의 개발" 검색결과 81-100 / 1,352건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

경영정책론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

사슬에 대한 견해▶ 가치사슬은 상호의존적인 연계시스템으로서 어떤 활동이 수행되는 방식은 다른 활동에도 영향을 미치게 된다.▶ 고가의 디자인이나 고품질 원재료에 대한 투자는 서비스비용 ... 과 서비스를 제공하는 채널의 가치사슬, 그리고 최종구매자의 가치사슬을 포함하는 개념이다.치사슬모형에서 기본활동에 포함되는 항목▶ 내부물류, 생산활동, 마케팅 및 판매활동비용우위전략 ... 을 줄일 수 있다. 경쟁우위를 확보하기 위해서 기업은 경쟁사들보다 더 낮은 비용으로 혹은 구매자에게 부가가치나 서비스를 제공하는 방식으로 가치 활동을 수행할 수 있어야 한다는 것이

시험자료 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.28 | 수정일 2024.11.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

간호관리학(통제와 간호 실무, 간호의 질)

하는 일련의 활동을 말한다. 질 관리는 환자에게 최선의 서비스를 제공하고 의료 오류를 최소화하기 위한 보건의료 조직의 필수과정이며, 간호 분야에서는 간호표준 개발, 질 지표 모니터링 ... , 환자경험 측정, 개선활동 수행 등이 이에 포함된다. Donabedian의 질 평가 모형에 따르면 의료의 질은 구조-과정-결과(structure-process-outcome) 세 ... 간호사가 입원 초기에 병동 생활 안내를 체계적으로 제공하도록 개선했다고 한다. 이처럼 환자경험의 피드백을 품질 개선에 활용하는 것은 Donabedian 모형의 결과 측면을 관리

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.04.02

다운로드 장바구니
한양대학교 사이버강의(싸강) 고객관계관리전략(CRM) 중간, 기말 족보 총합

운영 성과지표의 개발(분석 단계 - 표적고객의 선정, 예측모형의 개발/ 학습 단계 - 실행 결과의 수집)3.고객자산가치의 구성요소 중 가치자산의 활동 예시로 알맞은 것ㄱ.신제품 체험 ... 09. 다음 중 비즈니스 성장주기에 따른 고객서비스 전략에서 비즈니스 성장주기와 고객서비스의 역할이 잘못 묶인 것은?1) 진입-제품의 안정화2) 성숙-고객이탈 방지3) 성장-우호 ... 의 기능을 계정 관점에서 통합적으로 관리4) 최적의 영업 팁을 구성17. 다음 중 고객서비스 조직의 발전단계 순서가 맞는 것은?상담원 기반 조직 → 콜센터 → 고객지원센터 → 고객

시험자료 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15

다운로드 장바구니
2024 텔레마케팅 실기 대비 요약본

식 분석 소비자가 서비스 품질을 평가하는요소 servqual모형 신뢰성 확신성 유형성 공감성 대응성 고객만족도 측정 3원칙 정확성의 원칙, 정량성의 원칙 , 지속성의 원칙 교육훈련 ... ,특성, 상표명 및 포장, 기타 속성 확장제품 핵심제품과 실체제품에 추가적으로 따르는 서비스와 이익들 품질보등 에프터서비스 시승서비스 설치서비스 데이터마이닝 데이터 분석기법 ... > 정보탐색 >대안평가 >구매 >구매 후 평가 비 차별화 마케팅 기업이 한가지의 제품이나 서비스를 가지고 전체시장에 진출하여 가능한 다수의 고객을 유치하려는 전략 차별화 마케팅 두개

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.12

다운로드 장바구니
cs리더스 관리사 정리본

-고객의 기대는 변화하며 낮아지지 않는다.-기대수준은 자신이 경험한 최고의 서비스, 친절, 품질 등에 의해 형성된다.-서비스 품질수준이 낮으면 불만고객이 되어 거래를 중단한다. ... 기대에 대비한 만족도, 이상적 서비스(제품) 대비만족도가 측정되며,이 세가지 만족도는 가중 평균이 된다. CSI모델 구성요소는 관리지표의 의미를 갖고 있어야 하며 고객 만족도와구성 ... 성과 밀접한 관계가 있는 고객유지율을 유지, 제고시키는데 있다. 또한 제품 및 서비스 품질을 개선하기 위한 기업내부의 프로세스 개선을도모하려는데 있다.‣필요성- 자사의 경쟁 관련

시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28

다운로드 장바구니
[간호와경영] 간호인적자원개발

간호관리모형기술구성원구 조공유가치제도전략행동스타일Ⅱ. 경력관리의료소비자들의 다양한 요구에 따른 새로운 간호서비스의 개발 및 제공에 간호사들의 자발적이고 능동적인 참여가 요구 ... 기술흡수력장기적 안목 : 미래지향성품질마인드 : 최고지향성기술/창의력 훈련연구/제품개발 스킬팀 프로세스 관리신제품/신기술개발개발된 제품의 수익성개발된 제품의 매출성과에 따른 개인 ... 적 경력 개발- 전문가 양성- 다기능적 인재- 국제화된 인재2) 교수체제개발의 이해209p 표 5-19 교수체제개발 모형ADDLE모형Dick&Carey 모형단계구문역할과 기능세부활동/산출다.

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

평가시 유의점.개념.전제조건

책정의 기준으로도 활용한다.*성과측정: 휴먼서비스 프로그램 효율성, 품질, 효과성에 대한 정보를 일정한 규칙 따라 모아보고 하는 것.⑴ 효율성 관점*투입에 대한 산출물의 비율 ... 성과측정품질 성과측정결과 성과측정일시적인 문제노숙자쉼터쉼터에 기거한 날짜서비스에 만족하는 Ct수노숙상태에서 벗어난 개인 및 가족의 수만성적인 문제노숙자쉼터와 지지(전문화)서비스쉼터 ... 적 윤리적으로 부적절한 경우 ㉢조사대상은? 단일한 개체-준 실험 설계의 일종? 독립적 설계모형-장점: ㉠현장 실천가가 자신의 활동을 진행하면서 동시에- Ct의 변화를 측정하고 추적할 수

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영정보시스템 과제(마이클포터 5세력 모형, 정보시스템 역할)

나 기존의 틀에서 이루어져 왔던 경쟁 논리들을 과감히 던져버려야 할 때이다.구매자는 상품의 가격, 품질 및 서비스 개선을 요구하며, 때로는 판매자들을 경쟁시킬 수 있는 힘을 가지 ... [경영정보시스템]? 주제 : 마이클포터의 5세력 모형(5 Force Model)에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할 제시(필요 시, 사례 제시 가능)(① 5세력 ... 모형, ② 정보시스템의 역할, ③ 시사점 등 포함)Ⅰ. 서론잘 되는 스타트업은 무엇이 다를까, 쇼핑계의 넷플릭스, 패션업계의 푸드코트라 할 수 있는 떠오르는 스타트업 ‘에이블리

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.02

다운로드 장바구니
고객수요 불확실성,제품개발 유연성,고객만족성과,시장지향성의 매개효과,시장지향성

비율 , 품질 , 제품 평판 , 고객 충성도 등을 통하여 측정 ( Zhang 등 ,2003) 제품개발 유연성의 향상을 통해 고객의 needs 를 충족시킬 수 있는 것 고객만족 ... 성 2.3 제품개발 유연성 2.4 고객만족 3 . 연구방법 3.1 연구모형 및 연구가설 3 .2 변수의 조작적 정의 4. 실증분석 4.1 자료의 수집 4.2 신뢰성 및 타당성 분석 ... 에 중요한 영향 : 고객이 지불하는 화폐가치 보다 더 가치 있는 제품이나 서비스를 받고 있다고 지각하는 정도 (Tracy,1999) 관련 연구3. 연구방법 3.1 연구모형 및 연구가설

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.03

다운로드 장바구니
급식경영학 ) 1. 급식 시스템의 정의와 특징, 급식 시스템의 모형과 구성요소에 대해 설명하시오. 1) 급식 시스템의 정의와 특징 2) 급식 시스템의 모형과 구성요소

다.최근 산업체 급식은 회사 주변 외식업체와 고객 욕구 충족, 급식 품질 개선과 같은 과제를 수행하기 위해 고객 만족 경영, ISO 품질인증 등을 도입하고 신메뉴 개발, 복수 식단 ... 급식경영학1. 급식 시스템의 정의와 특징, 급식 시스템의 모형과 구성요소에 대해 설명하시오.(14점)1) 급식 시스템의 정의와 특징(7점)2) 급식 시스템의 모형과 구성요소(7점 ... , 급식 시스템의 모형과 구성요소에 대해 설명하시오.(14점)1) 급식 시스템의 정의와 특징(7점)2) 급식 시스템의 모형과 구성요소(7점)2. 시설별 급식 유형(산업체급식, 학교

리포트 | 8페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2023.01.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

국내외 간호연구 동향_간호관리학

역량 모형이 제시되고 간호정보역량 측정 도구인 NICQ 가 개발된 후 활발한 연구가 진행됨 (20년간)""연구의 윤리적 측면에 대한 고려는 기관윤리위원회(IRB)를 통과한 논문 ... 있는 다양한 측면을 다룸"2023"1) 근거기반 간호의 강조로 간호중재 개발을 위한 순수실험 연구 활성화2) 중재효과를 객관적으로 평가할 수 있는 생리적 측정 증가3) 새로운 ... 시작)"1952저널 간호연구(Nursing Research) 출판 시작대한 간호 창간 : 대한간호협회의 정기보고서1953간호교육 연구 및 서비스 연구소 설립대학과정 설립: 국내

리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

(한국산업의이해 D형) 국제경쟁력의 변화과정을 개념, 결정이론, 측정방법 및 현황을 중심으로 논하시오

이 있다고 할 수 있다. 가격 경쟁력은 동일한 품질의 제품이 더 저렴한 가격에 판매를 함으로써 발생하는 경쟁력이라고 할 수 있다. 비가격 경쟁력은 품질, 서비스, 혁신, 개발능력 ... 만 기술적인 측면을 계량화하여 정확히 측정하는 것이 어렵다는 한계를 가진다고 할 수 있다.5) 포터의 다이아몬드 모형포터의 다이아몬드 모형은 산업의 외부환경을 고려하여 국가경재력 ... :_________________________________________________________________________○ 과제유형 : ( ) 형○ 과 제 명 : 국제경쟁력의 변화과정을 개념, 결정이론, 측정방법 및 현황을 중심으로 논하시오.- 목 차 -Ⅰ

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.02

다운로드 장바구니
생산관리 ) 새로운 전략 수립, 새로운 제품의 설계(아이디어 개발), 공정설계(새로운 방법 모색), 생산능력 향상(기법 적용 등) 중 하나의 주제를 선택하

는 기업의 경쟁력을 결정짓는 핵심 요소로서, 제품과 서비스를 효율적으로 생산하고 공급하는 체계를 관리하는 모든 활동을 의미한다. 이는 자원의 최적 활용, 생산 계획, 품질 관리 ... 하여 종합적인 생산능력을 산출해야 한다. 시간 특성이 주요 요소가 되는 경우, 작업 시간의 변화에 따라 생산량이 달라지므로 이를 고려하여 생산능력을 측정해야 한다. 서비스와 제조업 ... 다. 정확한 생산능력의 측정과 평가는 효과적인 생산 계획 수립과 비용 절감, 품질 개선에 기여할 수 있다. 생산능력의 정의와 측정 방법을 명확히 이해하고, 이를 기반으로 최적의 생산

리포트 | 9페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.08.06

다운로드 장바구니
소프트웨어공학프로젝트일정계획기법소개 및 사례분석보고서

소프트웨어 공학 프로젝트 일정계획 기법 소개 및 사례 분석 보고서I. 서론소프트웨어를 개발하는데 있어 시장이 필요로 하는 시간에 서비스를 하여 최대의 투자 성가를 내야 한다. 이 ... 이 촉박한 경쟁환경에서 보다 효율적이고 효과적인 소프트웨어 개발 환경을 마련하기 위해 사용되는 소프트웨어 공학 측면의 프로젝트 일정계획 기법을 소개하고 사례에 대해서 알아보도록 하 ... 는 모델로써 대표적인 다양한 SPI모형들을 참조하여 각 모형들의 장점을 취하고 조직 유형과 프로젝트 규모에 제약을 받지 않는 프로세스 개선 및 심사를 위한 프레임워크를 제공한다.2

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.16

다운로드 장바구니
판매자 표지

방문간호사업 간호학과 과제물

는 지역사회 내 다양한 건강관련 문제의 예방 및 관리를 지원하기 위한 전문 기관으로의 역할 강화2) 서비스 품질관리 지표 개발 · 적용: 방문대상자 등록을 양적 지표(단순 산출 실적 ... )에서 벗어나, 서비스 대상자의 실질적·객관적 건강증진 및 관리 수준을 측정하는 질적 지표 개발·적용을 통한 사업 효과성 제고 노력3) 정보통신기술 적용을 통한 업무 효율화 실현 ... 개편·제공하여 보건소에 연속적·안정적 활용체계를 마련5) 서비스 품질 향상을 위한 교육체계 개편: 향후 서비스 최소 품질을 규정하고, 방문전담인력별 필요 역량 등을 측정하여 보완

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.27

다운로드 장바구니
한성대 국제경영학 학기말사례

는 통신 네트워크의 상태와 성능, 데이터 트래픽 등을 서비스별로 분석해 제공하는 업체다. 사용자가 실제로 느끼는 서비스 품질을 측정하고, 네트워크 운영을 자동화하는 솔루션을 전세계 50 ... 카 등 다양한 서비스 별로 가상화된 네트워크(Network Slice)를 운영해야 하는 만큼, 개별 네트워크 서비스에 대한 서비스 품질 측정과 분석 기술 수요가 어느 때보다 높 ... 지랩스 인수...5G 장비 강화]삼성전자가 네트워크 서비스 분석 업체를 인수했다. 5세대(5G) 이동통신 시대 개막에 앞서 자사 네트워크 장비의 품질 경쟁력 강화에 박차를 가하

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.07.18

다운로드 장바구니
경북대 사회복지행정 필기

- 서비스 전달을 국가나 국민으로부터 위임받았기 때문에 전문적이고 양질의 서비스를 제공할 책임이 있음- 정부의 서비스 품질에 관한 규정을 준수하고, 소비자(부랑인)의 불만을 수렴 ... 서비스 제공? 공적사회복지조직이 필요한 이유- 모든 국민, 다수의 수혜자가 혜택을 보는 공공재를 공급할 경우- 민간조직에서 공급이 되면 필요한 만큼 서비스가 제공되지 못하 ... 고, 부담금이 상승될 우려가 있는 경우(외부효과) ex)정부의 공적 마스크 공급, 백신- 국민에게 정보가 적거나, 정보 공유에 많은 비용이 드는 경우- 서비스를 대규모·강제적으로 제공

시험자료 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.06.27

다운로드 장바구니
삼성전자 스마트폰의 품질 경영 분석

삼성전자 스마트폰의 품질 경영 분석1. 서론2. 기업 및 제품 개요3. 기업 전략 분석3-1. 전략의 개발3-2. 전략의 전개4. 해당 제품 품질 차원 분석5. 시사점 도출1 ... 목춤형 제품서비스 공급업체가 되기 위한 방향으로 설정된다. 삼성전자도 대부분의 기업과 마찬가지로 이와 비슷한 과정을 거친다. 이 같은 전략은 전략의 전개와 개발로 나누어지는 국가 ... 품질상 심사기준을 통해 평가, 분석될 수 있다.전략의 개발에서는 전략개발 프로세스와 전략의 목표를 통해 삼성전자의 전략을 분석할 수 있다. 전략개발 프로세스에는 전략적 맹점의 보완

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.26 | 수정일 2020.11.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

테드(TED)로 배우는 비즈니스트렌드 2차시험(기말고사) 기출족보

의 소셜 미디어 플랫폼을 통해 소통했다.O8. 이케아가 한국에 진출할 때, 이케아의 제품 컨셉은 높은 품질의 가구를 제공하는 것이었다.X9. 어터백과 애버나티의 기술혁신 모형에서 공정 ... 한 IKEA의 서비스 컨셉과 가장 동떨어진 내용은?(1) 높은 품질(2) 기능성(3) 좋은 디자인(4) 저렴한 가격24. 와엘 고님이 언급한 소셜 미디어의 5가지 도전 사항이 아닌 ... 혁신은 수요에 의해 촉진되고, 제품 혁신은 산출율에 의해 촉진된다.X10. 우버와 택시 서비스의 차이점으로 고객이 운전자를 평가하는 동시에 운전자도 고객을 평가하는 상호평가

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.18

다운로드 장바구니
판매자 표지

팀의 효과성을 높이기 위해 어떤 보상체계를 갖추어야 하는지에 대해서 자신의 의견을 기술

한다는 측면에서 구분해서 사용하기도 한다. Sundstorm은 성과와 팀의 성장력 측면에서 팀 효과성을 정의하는데 성과 측면에서는 팀의 제품이나 정보, 서비스, 의사결정 등과 같은 산물 ... 에 따르면 팀 효과성은 고객 만족, 생산성, 품질 등과 같은 성과와 팀 구성원의 만족, 신뢰, 몰입 등과 같은 구성원 태도와 팀 구성원의 결근이나 이직 등과 같은 구성원 행위로 나누 ... 었다. 팀 효과성에 관한 정의는 연구자에 따라 조금씩 다르기에 측정도 여러 가지로 접근할 수 있다. 팀의 효과성을 결정하는 요인은 매우 복합적이라고 볼 수 있는데 팀 효과성은 팀

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.16

다운로드 장바구니

이전10개 1 2 3 456 7 8 9 10 다음10개

파워링크

신청하기