"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 9,901-9,920 / 13,387건

[사회과학]행정부의 주민참여유도와 주민요구 부응 사례

카테고리를 볼수있다. 질의응답 고객센터 참여광장 전자민원 신고센터 칭찬합시다. 이렇게 6가지의 메뉴로 이루어져있다.정책제안&참여포럼행정자치부는 시민의 참여행정을 유도하기 위해서 ... 가 멀게 정부가 일방적으로 예산을 편성해서 집행하던 구조에서 벗어나 행정서비스의 중심인 시민들이 직접 자신들에게 필요한 것이 무엇인지 어디에 예산을 집행할 것인지 참여할 수 있게 되 ... 대표적인 정부부처중 하나인 행정자치부와 지방자치단체 중 송파구청 이두곳이 주민참여유도와 주민요구부응을 어떤 방법으로 장려하고 있는지 알아보고자 한다. 대체로 인터넷을 통한 참여

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.15

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애드호크러시와 SO

적 관료제를 벗어나 방향설정 및 제시기능을 수행하며, 임무 중심적이면서도 성과를 강조한다. 그리고 항상 고객을 염려하고 협력과 네트워크의 토대에서 참여와 팀웍을 중시한다. 한편, 지식 ... Ⅰ. 서론현대사회가 급변화 되어가면서 조직구조에도 새로운 방안이 모색되어졌다. 기존의 테일러의 과학적 관리론이나 귤릭 등에 의해 대표되는 행정관리론 및 베버의 관료제론 ... 해야 할 문제를 중심으로 하여 조직된 적응력이 강하고 임시적인 성격을 띤 체제"라고 하고 있다. 특별 조직은 전통적 조직구조에 비하여 수평적 분화가 잘 되어 있으며 상대적으로 조직

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.05

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상권분석 및 입지선정

서에 명시된 법리적 해석 이전에 분쟁의 근원을 파악하는 요체가 바로 이것이다.3. 상권 및 입지관련 기본 개념가. 상권(1) 상권의 개념- 한 점포가 고객을 유인(흡입)할 수 있 ... 는 지역범위- 어떤 사업을 영위함에 있어서 대상으로 하는 고객이 존재해 있는 시간적, 공간적 범위- 고객층의 두께(내점 빈도)도 감안한 상태 하에서 기대할 수 있는 매출액의 규모(2 ... )크기나 취급하는 업종에 의해서도 상권은 달라진다.학문적인 입지조건의 개념은 입지주체가 입지목적을 달성하는데 있어서 입지의 자연적, 사회적, 행정적 제 조건을 말하는데도 불구

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.30

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[행정학, 지식정부론]지식사회의 국가경영전략

다. 지식경쟁력이 국가의 경쟁력을 좌우하는 만큼 최근 정부 뿐만 아니라 지방자치단체도 지식정부, 지식행정을 구현하기 위한 로드맵을 구상하고 이를 실현하기 위해 노력하고 있다.따라서 본 ... 보다 수요자 중심의 사회라는 것이다. 이러한 사회에서는 수요자의 편의가 가장 우선이 된다. 수요자의 시간적 측면을 고려하여 효율성이 강조되고, 이러한 일의 효율성을 위하여 전문 ... 다. 그런데 관료적 행정패러다임은 외부 환경이 안정적이고 해결해야 할 목표가 명확할 때 위력을 발휘하게 된다. 즉, 산업사회에서의 환경변화의 속도가 느려 정형화된 정책수단을 구사하는 것

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.31

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건설CALS(칼스, 광속상거래)의 개념과 필요성, 건설CALS(칼스, 광속상거래)의 목적과 추진배경, 기대효과, 건설CALS(칼스, 광속상거래)의 현황과 문제점, 건설CALS(칼스, 광속상거래)의 개선과제와 추진방안 분석

을 단행하여 부가가치를 높이는 것이라고 정의했다.학문과 같은 전통적인 지식보다 기술특허나 경험실적 등의 실용적인 지식, 고객서비스, 노하우같은 현장경험, 생활의 지혜가 지식 ... 성 향상, 공기단축 등으로 국제화, 개방화 대처 능력 강화이다. 넷째, 건설산업은 현장경험중심 산업으로써 기술자가 보유하고 있는 암묵지 형태의 Know How를 형식지화로 통해 지식 ... ○ 신속하고 투명한 건설행정 처리○ 정부, 공공건설 발주기관의 선행 구현과 실행을 통한 민간업계의 선도○ 수주 대기업의 선 구현과 실행을 통한 연관 기업의 선도○ 정부지원 타 산업

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.05.04

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[조직론]하태수 교수님 논문 - 행정자치부의 팀제개혁에 관한 고찰

들로 정의-Koehler & Pankowski :고객 중심적이고 자료에 의해 추진되고 과정지행적인 조직이라고 정의-임창희 외 :어떤 목표를 완수하기 위해 혹은 목표완수를 위한 부차 ... Ⅰ. 서론행정자치부는 57년 만에 조직개편을 하고 새로 팀제 조직을 도입하였다. 정보화, 사회의 세분화, 다양화 등으로 인해 행정수요가 점점 더 복잡해지고 빠른 처리가 요구 ... 다.본 논문은 행정자치부의 팀제 도입을 보다 심도 있게 고찰해 보고자 한다.Ⅱ. 팀 조직의 이론적 배경1. 팀제의 도입배경 및 필요성민간기업 및 정부조직에 팀제를 도입하게 된 배경 및

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.16

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[컴퓨터학]현 CRM의 문제점과 앞으로의 개선방향

과 위험(risk)의 니다.” ?개별적 접근증가 허용?고객중심의 경영 패러다임 ?마케팅 시스템화?고객 욕구의 다양화와 구매 중, 장기적 고객관리패턴의 변화 필요성 증대2. 2. CRM ... 방문 고객의 진료와, 질병, 방문횟수 및 기타 건강관련 등 고객관리 에 필수적인 요소를 중심으로 고객 명단 수집을 하고, 관련정보를 생성한다. 생성된 정보의 조합 등 고객중심 ... 우정국통합형 수주, 대금 회수 프로세스 구현과 이에 따른 접수 시점의 고객 데이터 정확성 개선 덕분에 1천 6백2십5만 달러의 매출 유실 절감 효과를 달성했다. 행정 업무 감소

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.08.17

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정부행정의 가치

된 노력이론에 대한 문제점을 중시하면서 1960년대 후반 D.Waldo 등 젊은 행정학자들을 중심으로 생겨났으며, 1970년대 널리 알려지고 현대 행정학연구에 많은 영향을 미치고 있 ... 주의적 철학, 적실성 있는 행정연구, 행정학의 독자성확보, 사회변동에의 대응성을 강조하는 규범적이론을 중심으로 하는 행정의 새로운 방향설정을 모색하게 되었던 것이다2 신행정 ... 론의 주요 내용전통적 행정이론의 문제점을 중시하면서 적실성있는 행정추구/ 실증주의 탈피/ 고객중심적 행정/ 환경적 격동성에의 적응/ 사회적 형평성 중시/ 광범위한 참여/ 가치규범의 중시

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.15

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[행정] 신공공관리(npm-영국)

주의의 요소인 경쟁의 원리와 고객주의를 도입하였다.. 작은 정부와 낭비제거시장성테스트를 통하여 경쟁이 가능한 것은 민간부문에 이양하고, 경쟁이 곤란한 것은 공공부문이 담당하되 행정 ... 을 지고 성과를 향상시키고 고객을 만족시키도록 행정을 관리한다.. 대처 행정부의 행정개혁(1979.5 ∼ 90.11). 979 능률고문 임명 능률기획단(Efficiency Unit ... 있게 되었다. 아울러, 집행적 업무만을 담당하기 때문에 성과측정이 용이하여 성과중심의 행정이나 대국민 서비스 질 제고에도 쉽게 접근할 수 있었다.정부기능에 대하여 시장원리를 도입

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.28

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[행정학과]지방자치단체에서의 행정PR

으로서만이 아니라, ‘서비스의 효과적인 공급자’ 또는 ‘고객만족도의 측정을 위한 유일한 기회’ 로서의 역할을 맡고 있다. 따라서 행정은 시민과의 협동이라는 방식으로 강구되어야 한다.지방 ... , 행정계획의 결정과 집행의 평가가 행해지도록 지원하는 데에, 그 본래의 의의가 있다고 말할 수 있다. 즉, 그것은 시민을 중심으로 한 지역의 정치. 행정과정과 함께 진행되어 가지 않 ... 종합적. 입체적인 활용을 계획하는 작업이다.D단계: PR의 다양한 매체를 이용하여 인포메이션 활동을 행하지만, 행정부서의 창구와 제일선인 현장에서의 고객. 공공대중과의 접촉도, 전문

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.01

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전자정부의 등장배경과 목표

3. 전자정부의 등장배경과 목표-전자정부의 등장배경전자정부의 개념은 미국 클린턴 행정부가 정보화시대의 정부개혁 전략으로 채택하면서 체계적으로 급속히 확산되기 시작하였다. 클린턴 ... 행정부는 집권 직후 정보사회의 등장을 앞두고 급변하는 세계질서에서 주도권을 회복하기 위해 무엇보다도 미국 정부를 새롭게 재창조하여 경쟁력 약화, 재정적자 증가등 미국이 직면하고 있 ... 가 여러차례의 정부개혁 노력에 계속 실패하여 국민의 신뢰를 잃어가고 있었기 때문에 정부개혁을 성공시키고 국민의 신뢰를 회복하기 위해서는 새로운 전략이 요구되었던 것이다.클린턴 행정부

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.21

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비교발전행정의 필요성과 한국행정의 개혁방안

국가들이 추구하고 있는 개혁노선들이 실제 성과중심의 고객 지향적 정부 등으로 연결되고 있는지 실질적인 개혁효과가 의문시되며, 신자유주의 전략이 궁극적으로 목표하는 ‘감축관리에 의한 ... Governance측면에서 행정과정에 외부참여를 확대하여 국정의 주체인 시민의 의사가 정책결정에 더 많이 투입되도록 하며 고객지향적인 마인드를 확립하여야 한다. 나아가 그동안 간과 ... 를 확립하는 일이 중요하다. 또한 행정의 국제화· 정보화· 지방화에의 대응은 물론 통일에 대비하는 행정개혁이 요구되는 등 한마디로 미래의 행정은 국가의 역할은 감소되면서도 고객인 국민

논문 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.30

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[행정철학]민주주의의 조건 요약문

특별히 영향을 받은 고객을 대표하는 형태이다. 위원회는 행정기관으로 하여금 그들의 견해를 집단지도자들에게 홍보하여 집단의 합의와 지지를 획득할 수 있는 기회를 제공하고 있으나 가장 큰 ... 을 동시에 요구하며 이를 행정기관에 통고하는 중심적인 역할을 하고 있다. 또 다른 면에서 위원회는 정부기관의 활동적인 협력자일 수 도 있다. 위원회는 그 활동영역에 매우 적극성을 띰 ... [민주주의의 조건 요약본]1.행정가는 국민의 대표자에게 책임을 져야 한다고 하는 파이너 교수의 목표와 행정가는 국민의 주장에 민감해야 한다는 프리드리히 교수의 목표에 대하여 논하

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.15

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[벤처기업과 기업가정신]루이비통 성공사례

행정학과 990624 오우람▲ 서 론국내에서 섬유패션, 주류, 화장품 등은 전통 내수형 사업으로 여겨져 왔다. 그러나 외환위기 이후 이들 내수형 산업의 위기는 더욱 심화되고 있 ... 다. 프랑스 정·재계는 에콜 폴리테크닉과 ENA(국립행정학교)로 이어지는 엘리트 코스를 밟은 사람들이 장악하고 있다. 그 역시 이 학교를 졸업하면 탄탄한 출세길이 열려 있었다. 하지 ... 을 하는 것이 아니라 “루이비통”을 매고 외출을 하는 것이다.. 다시말해 고객들은 루이비통을 사면서 루이비통의 역사와 루이비통에 얽힌 사연을, 명성을 사는 것이다. 소비자

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.21

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[행정학] 거버넌스 이론의 전개

으며, 소개되고 있다.이처럼 거버넌스는 학문 분야에 따라 그 시각과 중심성을 달리하고 있다. 예를 들어 행정학 분야에서는 정부중심의 시각에서 사회나 시장을 관리하고 통치하는 새로운 ... 에 대한 행정학적인 과점은 정도상의 차이는 있지만 정부중심 또는 국가 중심적인 성향과 시각을 지니다.첫째, 협의의 거버넌스 개념은 인사나 예산 및 내부관리에 내부통제완화, 분권 ... 정부로 재창조되는 것을 광의의 거버넌스로 보는 것이다.행정학적인 관점에서의 거버넌스의 개념 정리는 여러 가지 장단점을 지닌다. 장점으로는 정부 중심적으로 보기 때문에 국가관료

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.25 | 수정일 2019.07.17

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전자정부에 대한종합적 논의

제공에 경쟁 도입규칙중심관리업무중심관리투입중심 예산성과연계예산관료중심고객중심지출지향수익지향사후치료예측과 예방집권적 계층제참여와 팀웍명령과 통제협의와 네트워크 형성행정 매커니즘시장 ... 역시 국가 경쟁력 향상을 위해 과거의 형태를 지양하고 시민편의주의 중심의 행정전환을 시키고 있다. 이에 따라 정보기술의 도입을 통한 행정의 효율성 제고와 국민의 요구에 부흥 ... 문자의 커뮤니케이션이며 익명성을 유지한다.2. 전자정부의 정의전자정부란 용어는 1993년 미국의 클린턴 행정부에서 처음 도입되었다. )이 때에는 전자정부란, 효율적이고 고객 대응

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.01.24

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Concurrent Engineering, Lean Manufacturing, Agile Manufacturing, Reconfigurable Manufacturing, Mass customization, e-manufacturing or e-factory

점들을 요약해보면 다음과 같다.첫째, 고객 및 시장의 요구에 대한 정확한 파악이 힘들며, 요구에 부합하는 제품 기획력이 약하다.둘째, 계속적인 제품 개발과 잦은 설계 변경, 제조 ... 방식은 미국의 MIT 대학을 중심으로 한 국제 자동차 산업 연구 프로그램 (IMVP)이 세계 자동차 산업의 발전과정을 조망하면서, 도요타의 경험에 주목하여 포드주의적 대량생산방식 ... 생산업체와 딜러간의 관계는 그리 좋지 못하다. 딜러와 고객 간의 관계 역시 제로섬 게임의 형태를 보이기 때문에 장기적인 신뢰감을 형성하지 못하고 있다.이에 반해 린 생산방식

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.09.09

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중국으로부터의 철수 기업 사례 연구 보고서

고객의 니즈 역시 다양해지게 됐고 이는 기업 경영에 있어서 소비자 중심의 경영 방식 지향이 기업 이윤의 최대화를 가능케 함을 의미하게 됐다. 즉 고객지향 이념은 기업 경영의 변화 ... 한 것으로 볼 수 있다.Ⅳ.철수 기업 사례와 실패 요인현재 중국은 ‘사회주의 계획 경제체제’에서 ‘사회주의 시장경제 체제’로 전환하는 과정에 있으며, 공산당 영도 중심의 ‘인치 ... 라 할 수 있다. 내부 분쟁은 기업 내부에서 발생하는 분쟁으로 노사간 분쟁, 동업자와의 분쟁 등을 들 수 있으며 외부 분쟁은 기업 외부인과 접촉하면서 발생하게 되는 분쟁으로 행정

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.19

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사회지리학 사전답사보고서-프랑스인 밀집지역 서래마을

반포, 방배동 서래마을 일대의 프랑스인 밀집지역을 중심으로● 조사 및 답사 코스 지도● 코스별 조사 및 답사 내용조사 및 답사 지점조사 및 답사 할 내용① 몽마르뜨길이국적인 풍경 ... 집지역인 ‘서래마을’은 행정구역상으로 ‘서울시 서초구 반포 4동’에 위치하고 있는 곳이다. 반포대교 남단의 사평로를 지나 팔레스 호텔 옆으로 나 있는 ‘서래로’부터가 서래마을 ... , 용산구 한남동에 있던 프랑스 학교가 서래마을로 옮겨오면서 프랑스인들이 학교를 중심으로 서래마을에 모여살기 시작하였다. 프랑스인들은 프랑스 학교가 없는 나라로 파견 근무를 나가는 것

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.25

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JIT 개념과 도입사례

이 요구된다.4. JIT의 실천방향(1) In-Time보다는 Just-In-Time고객이 원하는 시간에 원하는 양을 만들어 납품하며, 미리 만들어 놓고 기다리다가 납품하지 않 ... 화가공정반복성이 낮고, 생산량이 적은 기업들은 MRP(자재소요계획)와 같은 푸시 방식(생산이 고객의 주문보다 앞서서 시작)을 사용하는 경향이 있다.(2) 일관성 있는 고품질JIT ... setup)'라는 가동준비시간을 10분 이하로 줄인다는 목표를 세우기도 했다.(4) 제품중심제품중심은 가동준비 횟수를 줄일 수 있다. 단일 품종의 생산량이 많다면 기계와 노동자

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.15

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