"CS데이터분석"의 검색결과 입니다.

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마켓컬리 asml CS리더스 기출문제 cs엔지니어 자소서 CRM 고객만족 계획

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"CS데이터분석" 검색결과 881-900 / 1,475건

현대백화점의 CRM구축 사례

지 않고 , 고객데이터도 미비하며 정확도가 떨어져 데이터를 분석할 수 있는 환경이 되어있지 못함 . DW 에 데이터를 수집하는 데에도 시간과 경비가 많이 소요되나 실질적인 기대효과 ... , 데이터 선택 / 수집 , 데이터 변환이라는 체계적인 과정으로 이루어지며 , 이 때 회사의 DW 와 Data Mart 에 있는 데이터를 정기적으로 정제하고 갱신해야 함 삼성화재 ... (USER 100 돌파 ) 를 중심으로 CRM 의 기능 전파에 전력 교육 / 분석지원을 통해 사내 CRM 에 대한 인식 전환 고객 타게팅 : 선택*집중을 위한 데이터마이닝기법 도입

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.01

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[고객을 감동시키는 공공기관] VOC 채널과 관리체제,구축절차 및 활용 분석

[고객을 감동시키는 공공기관 CS기본 레포트]고객의 소리(VOC) 수집채널과 관리체제, 구축절차 및 활용 분석고객의 목소리가 어떠한 영향을 미치는지 그 위력을 실감할 수 있 ... 및 니즈 등을 분석하여 이를 통해 민원개선, 서비스 시책 발굴 등 CS행정 세부 실천관제를 수립, 추진하는데 VOC를 활용해야 할 것이다.고객의 소리를 온오프라인의 다양한 채널 ... Process는 VOC Vision 방향에 따라 내/외부 고객의 소리가 경영 활동에 반영될 수 있는 일관된 형식의 data로 수집되어, 불만처리 주관부서에서 분석되고, 관리되며, 정기적인

리포트 | 3페이지 | 1,800원 | 등록일 2009.06.04

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하나투어 기업분석,경영전략 PPT

사회공헌 전담부서팀 신설 고객만족부를 최고경영진 직속으로 배치하고 CS 개선 위원회를 설치 CRM 활동을 강화하여 소비자중심 경영에 치중 고객만족 , 여행서비스의 질 향상 등 ... 와 극복 스토리 위기위기와 극복 스토리 극복PART 5. 향후 전략 분석여행업의 전망 1. 인터넷 여행시장의 급성장 인터넷의 주 이용층인 20, 30 대는 여행 업계에서도 주요 ... 에서 개별관광으로의 변화를 발 빠르게 변화하므로 이를 수용 그 중에서 개별관광 의 추세에 따른 개별고객에 대한 욕구충족의 방안이 관광상품의 성공을 위한 가장 당면한 과제 메일 분석

리포트 | 35페이지 | 4,300원 | 등록일 2013.05.28

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가속/보증/환경 시험

한 간격을 유지하여 미리 정한 시험 조건 보다 시험품들의 발열에 의하여 온도가 상승되는 것을 방지 한다 . C. 고장분석 1. 가속 수명 시험D. 데이터분석 1. 가속 수명 시험1 ... 기간 내에 제품의 고장자료를 얻고 , 실제 사용조건에서의 수명관련 품질 특성치를 추정하는 방법으로 사용된다 . 2. 분류 A. 일정형 (constant stress ALT: CS ... . 한 조건에서 최소한 2 개 이상 고장데이터 얻어지도록 시험시간과 시료수결정 단속적 관측 경우 ▶ 24h, 48h, 96h, 168h, 336h, 672h, 1000h, 2000hB

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.04 | 수정일 2023.02.25

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린나이코리아 기업탐방

이력만을 관리하는 수준을 넘어서고 있다. 총 4개의 SECTION별 DATA BASE로(A/S접수.처리D/B, 고객정보D/B, 자재정보D/B, DATA분석 D/B)구성된 현행 전산 ... 는 린나이코리아(대표 강원석, www.rinnai.co.kr)는 자체 A/S 전담 조직인 ㈜린나이CS를 통해 고객의 생활가치 향상 및 고객 만족을 위해 최고의 서비스를 제공하고 있 ... 다. 1983년 업계 최초로 전국적인 서비스 네트워크를 구축한 린나이CS는 1979년부터 당시에는 흔치 않았던 365일 A/S 서비스를 실시했다. 전국 33개 고객서비스센터에 500여명

리포트 | 20페이지 | 3,200원 | 등록일 2010.11.12

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국민은행VS대구은행

- 목 차 -Ⅰ. 선정동기 ……………………………………………………………………… 2Ⅱ.기업소개 ……………………………………………………………………… 3Ⅲ. KB, DGB SWOT분석 ... ’, ‘소통’ 경영을 실철함으로서 경영이념과 비전을 달성하겠다는 의미이다.Ⅲ. KB, DGB SWOT분석1. 국민은행1) Strength? 높은 접근성? 총수익면에서 국내 금융업 1위 달 ... 가치체계(S.I: Service Identity)를 완성해 서비스시장에서 국민은행의 선도위상을 제고, ‘서비스 갭 모형 분석’을 통해 고객의 기대치를 파악해 이를 전 영업점

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.02.15 | 수정일 2018.10.04

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고객관계관리(crm)가 기업경영에 미치는 성과

이러한 데이터의 분석을 통하여 그동안 방치되어 왔던 휴면고객을 활성화시킬 수 있는 기회를 포착하게 되면서 기업의 매출을 향상시킬 수 있게 된다.② 수익 지향적 영업 및 마케팅 ... 서비스와 CS(Customer Satisfac- tion)에 관심을 갖기 시작하였다.이에 최근 많은 기업들이 고객만족을 경영이념으로 채택하고 이를 실천하기 위해 적극적인 노력을 기울 ... 을 통적인 성격이 강하게 내포되어 있다. 기업의 고객과 관련된 내·외부 자료를 이용하자는 측면은 데이터베이스마케팅과 성격이 같다고 할 수 있다.그러나 CRM의 경우 고객의 정보를 취할

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.29

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2014 이베이 마케팅 합격자기소개서

된 데이터를 바탕으로 개인의 성향을 분석하여 기호에 맞는 디자인이나 브랜드를 제공하는 맞춤 쇼핑환경을 제공할 수도 있을 것입니다. 이외에도 가장 스마트한 제품을 가장 스마트한 가격 ... 는 신발을 구매한다면, 교환 및 환불이 줄어 CS 비용도 절감할 수 있고, 옥션의 소비자 만족도 또한 상승할 것입니다. 이에, 최근 이베이가 인수한 hunch의 기술을 이용해 누적

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.08.23

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현대해상 기업분석 및 느낀점(실무자 인터뷰포함)

현대해상 기업분석Ⅰ.들어가며현대해상은 '2011 고객만족경영대상' 종합대상을 수상하였다. 전국 내로라하는 수많은 기업들 중 현대해상이 고객만족분야에서 수상할 수 있었던 데 ... 을 시작한 방법(우편, 전화, 인터넷, 모니터링)을 통한 고객의 불만을 접수하여 각부서별 조치를 취하고 이를 데이터화 하여 축적된다.최근에 현대해상은 지난 1년간 VOC(Voice Of ... Customer,고객의 소리) 시스템을 통해 접수된 고객의 불만 사례를 분석해 7 Heart Servic를 제작하는 등 총 27가지의 서비스 개선사항을 발굴하는데 노력했다.1

리포트 | 13페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.09.13

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서비스 기업 조사 분석 보고서

Service Marketing서비스 기업 조사 분석 보고서- 레드캡 (red cap) 투어 -목차..Ⅰ. 기업 선정 및 선정 이유- 1. 기업 소개- 2. 선정 이유Ⅱ. 시장 ... 상황 분석- 1. 자사 분석 (Company)- 2. 경쟁사 분석 (Competitor)Ⅲ. 레드캡 투어 기업 분석 (서비스 마케팅믹스 기본 모형 응용)- 1. 서비스 고객 관리 ... 측면- 2. 서비스 상품 관리 측면- 3. 서비스 가격 관리 측면- 4. 서비스 촉진 관리 측면Ⅳ. 레드캡 투어의 장단점 분석- 1.장점- 2.단점Ⅴ. 서비스 청사진Ⅵ. 마케팅

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.09

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감시제어로봇

개의 스텝모터를 제어 할 수 있게 만들어 졌으며, pxa255a 보드의 io pin에서 data ,address , chip selector address port를 이용하여 스텝 ... 모터 1과 2의제어를 전송된 data, address,의 정보를 이용 컨트롤 할 수 있도록 만들었다.1.2 software architecture웹에서는 크게 모니터링 할 수 있 ... SDRAM 32M- Intel Strata Flash 16M- CS8900A 10BaseT- JTAG Port-USB slave- Serial Connector- STEPPING

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.24

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KT의 고객만족 시스템

VOC 분석VOC 종합관리시스템 (DATA 축적/분류/분석)VOC 처리담당회답/처리경영활동 반영고객서비스 Quality 향상고 객VOC 입수고객만족 경영 추진성과차별화된 고객 서비스 ... 과 나눔으로 감동이 가득한 사회를 만들어 갑니다환경경영미래세대를 위한 청정한 친환경 세상을 만들어 갑니다고객만족 경영 추진배경민영기업 KT의 SWOT분석SWOT유무선의 통합 과 방송 ... , 정부정책, 기술동향 등을 고려한 경영 방향과 우선순위 설정경영진의 경영방침에 따른 사업 목표와 운영 계획 수립 및 전개사업성과 분석과 MB모델을 활용한 경영진단과 식스시그마

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.26

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자재관리

Assurance) 보통 품질보증이라고 생각하면 된다.품질 보증은 아래 QC보다는 진화한 개념으로, 단순히 품질에 대한 로우데이터를 취합하는게 목표가 아닌 해당 내용을 분석하고 그에 따른 ... management)를 합리화함으로써 기업이익을 크게 개선할 수 있다.목차1.TQM 정의 및 도입배경2.발전과정3.원리 및 요소4.TQM PROCESS5.사례분석6. JIT,6시그마 ... 할 수 있도록 기업내의 모든 부서와 구성원이 수행하는 품질개발, 품질유지, 품질향상 노력을 통합시킨 효과적인 시스템을 말한다.*CS고객만족이란 “ 고객의 욕구(Needs)와 기대

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.22

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기기분석 FTIR(적외선 분광기) 결과 레포트

Ⅰ. 실험목적이번 실험에서 적외선 분광기(IR)의 원리 및 시료의 준비방법을 익히고, 미지시료성분을 분석?확인한다.Ⅱ. 이론● 적외선 분광법의 역사1. 1800년 영국의 F.W ... 를 이용한 FT-IR(Digilab FTS-14)이 상품화.4. 그후 Software 및 Data system의 개발과 High resolution, High sensitivity연구 ... 은 긴 파장 쪽으로 200μm까지 확장된다. 그러나 적외선 분석에 유용한 영역은 중간파장의 적외선인 2.5~50μm까지이다.어떤 분자에 적외선을 주사하면 X-선이나 자외선-가시광선

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.11

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전류거울-전자회로1 실험

실험내용대로 설계하고 결과를 도출하였음3. 실험 결과(1) 실험(1)에서 측정한 내용을 그래프로 그리고 분석하시오n1. Current steering circuit실험으로 도출 ... 의 추세선을 그릴 때 triode영역에속하는 데이터는 골라낸 후에 다시 그래프를 그려보면 다음과 같다.여기서 linear 하게 기울기가 유지되므로, saturation edge를 정확히 ... 골라낼 필요는 없고 saturation 구역 안의 범위에서 데이터를 골라주면 된다기울기는 추세선 방식으로 구한 결과 0.0301이므로 ro는 그 역수인 ro=33.2226k옴

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.03.09

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CRM에 관한 완벽한 발표 자료

Analytical CRM Operational영역에서 발생하는 데이터를 이용하여 분석지원고 객Meta 그룹은 CRM 을 기업의 Front Office 활동을 향상시키는 정보기술을 총칭하는 것 ... 은 고객 데이터를 바탕으로 고객에 대한 상세한 분석을 통해 발견한 비즈니스 룰을 기업의 마케팅, 영업 및 서비스 활동에 활용함과 동시에 그 결과 수집된 결과를 재축적하는 일련 ... 한 고객Data의 수집과 분석 그리고 이를 전략적으로 활용하는 것을 지원하는 Solution임Customer Profile DataTransaction DataData목 적CRM

리포트 | 37페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.06.05

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[CRM][고객관계관리][고객서비스][고객관리]CRM(고객관계관리)이란, CRM(고객관계관리) 시대의 도래, 데이터베이스마케팅과의 비교, CRM(고객관계관리)의 분류, CRM(고객관계관리)의 향후 방향 분석(CRM)

CRM(고객관계관리)의 정의와 분류 및 향후 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란Ⅲ. CRM(고객관계관리) 시대의 도래Ⅳ. 데이터베이스마케팅과의 비교1. 데이터베이스 ... ’이란 용어를 첨가하여, CRM 시스템을 ‘고객의 데이터를 바탕으로 고객 행동을 이해하고 분석함으로써, 고객과 커뮤니케이션을 하고 고객을 지속적으로 유지하는 데 목적을 둔 정보시스템 ... ’으로 보았다.Meta Group이 정의한 CRM 시스템의 종류 중 분석(analytical) CRM 시스템에 초점을 맞추어 진행된다. 분석 CRM 시스템은 ‘고객 데이터를 저장

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.09.20

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star wood 성공전략

) Starwood 소개 (2) “Voice of customer (3) Six Sigma (4) DMAIC case 적용 사례 및 분석1. Managerial PracticeRWJ ... 수집저장기업분석Voice of customer고객Case Q A` ConclusionSTARWOODContentsManagerial PracticeCase AnalysisCase Q ... ` ConclusionSTARWOODCase AnalysisContentsManagerial PracticeAfter측정 (Measure)분석 (Analysis)통제 (Control)개선

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.16

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[마케팅] 마케팅 성공과 실패 사례 ( KTF / MISSHA )

(Positioning)(5) 성공요인 분석(6) 기타 정보II. 마케팅 실패사례..................... # MISSHA (미샤)(1) 전략적 마케팅 계획(2) 시장세분화 ... (Segmentation)(3) 표적시장 선정(Targeting)(4) 포지셔닝(Positioning)(5) 실패요인 분석(6) 기타 정보I. 마케팅 성공사례KTF (케이티에프)(1) 전략 ... Telecom(고급이미지) / LG Telecom(저가이미지)▶ 현재 BCG분석: 높고 안정적이며 현상유지가 목적이 되는 Cash Cow 단계(2) 시장세분화(Segmentation

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.06.19

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기업윤리/제조물책임법

· 폐기 단계의 안전관리 ０ 제 광고 방법의 적절성 ０ 영업 · CS 등 고객 접점의 위험요소표시 관리 관련기준 / 규격의 준수 경쟁분석 / 벤치마킹 표적시장의 분석 설계 적합 ... P관리 본질적 안전 추구 안전 장치 / 기구 지시 / 경고 설계 결함 예방 제조 결함 예방 표시 결함 예방설계 관리 위험 평가 / 분석 인간 / 안전 공학 신뢰성 안전 장치 ... 실시 서류 : 설계서 , 테스트 데이터 , 검사기록지 보관 ０ 유통 개시 시기 등 서류 보존 및 기록관리 철저PL 소송 ０ 고객상담 창구의 개설 및 강화 ０ 사전 리콜 체제의 확립}

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.18 | 수정일 2016.05.10

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