"관광서비스관리론"의 검색결과 입니다.

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"관광서비스관리론" 검색결과 8,941-8,960 / 21,051건

호텔 경영론

하고 안전한 여행경험을 제공해주는 서비스 주체가 바로 여행업이며, 여행업계는 그간 서비스효율의 극대화를 위하여 표준화된 패키지 관광상품 개발에 박차를 가해왔다. 「깃발부대」로 상징 ... 되는 패키지 관광상품이 나름대로 성공할 수 있었던 데에는 비교적 여행경험이 적고, 서비스의 질에 예민하지 않은 관광객과 풍부한 잠재시장이 존재하였기 때문이다.그러나 오늘날 관광객의 여행 ... 와 더불어 각국의 관광산업에 대한 규제완화가 가속화되고, 정보통신기술의 발달에 따른 컴퓨터예약시스템 (CRS) 과 여행관리 자동화가 급속히 진전되며, 여행업계의 구조조정이 활발

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.09.28

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국제회의사업

, 영상 등 전문관리자 필요시설 서비스에 의존컨벤션센터, 호텔네 회의장, 호텔 숙박시설, 편의시설, 음향 및 영상운송수단 및 주차장, 전시장 및 휴게시설, VIP 경호 밀 안전시설 ... 자격의 종류컨벤션기획사 = 서비스분야 중 사업서비스기술자격(국가기술자격법)1급, 2급(관광진흥법의) 관광종사원 국가자격과 구별 됨자격시험주관 : 문광부장관 ☞ 국제회의는 관광전문분야 ... 하여 국제회의산업을 육성.진흥함으로써 관광산업의 발전과 국민경제의 향상 등에 이바지하기 위해서 제정된 것이다.[국어사전]국제적 이해에 관한 사항을 심의.결정하기 위하여 관계 각국

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.28

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리츠 칼튼 호텔

교육을 통해 직원들의 인성계발에 의한 균형감있고 긍정적인 생활태도, 리더십과 효과적인 관리능력 함양, 업무의 효율화, 팀웍과 협조적인 업무 분위기 조성으로 인한 대고객 서비스 향상 ... 이 실시한 서비스 품질 등급 인증심사에서 AAA 등급을 인증받았다. 서비스 품질 등급 인증제는 리더쉽, 서비스 품질관리 계획, 시설 및 환경관리, 인적 응대, 고객정보 활용 ... 는 품질경영 관리교육을 전직원을 대상으로 전개하고 있는 것이 최고의 서비스를 제공하는 호텔로 선정된 이유라고 호텔 측은 밝히고 있다. 또한 한 번 이상 방문한 고객에 대한 정보

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.03

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지방자치시대 지방재정확충 방안

, 즉 경비를 충당하기 위해 조달?지출?관리하는 것을 뜻한다. 여기서 ‘지방재정’은 지방자치단체의 재정이다. 국가재정이 대한민국정부라고 하는 단일한 행정주체의 재정인데 대하여 지방 ... (%)금의미한다. 주민욕구에 합치되는 공공 서비스는 효율적이며, 그렇지 않는 경우는 비효율적이라고 할 수 있다.神野直彦(2000)의 논리에 따르면, 지방자치단체는 인건비와 물건비를 지불 ... 하고 공동서비스를 생산할 때에 내부효율성을 추구한다. 반면, 외부효율성은 지방자치단체가 제공하는 공공서비스가 지역사회의 욕구와 합치하는가에 좌우된다. 지역사회의 욕구에 합치

리포트 | 26페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.06.22 | 수정일 2020.02.20

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호텔등급평가 관련법규

. 부대시설관리운영- 160점5. 종사원복지및 관광산업기여부문- 80점6. 주차시설부문- 70점7. 전기통신부문- 80점8. 소방안전부문-100점심사평가분야와 심사위원 자격은 다음과 같습니다.1) 서비스 평가가) 총지배인 자격증 소지자로 5년이상 총지배인 경력자가 평가 ... [관련법규] 호텔 등급은 어떻게 매기나?호텔 등급에 관한 내용등급심사는 3년마다 실시합니다. 객실수는 많을 수록 점수가 많으나 최고점수는 30점입니다. 현행 종합관광호텔의 등급 ... 은 관광진흥법 18조, 동법 시행령 22조, 동법 시행규칙 25조에 의거 민간 기관인 관광협회와 호텔협회에서 실시하고 있습니다. 1,000 점 만점에 900점이상은 특1급, 800점

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.06

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항공사 서비스향상전략

개요본 과제는 9.11테러, 이라크 전쟁등으로 인한 유가폭등, 관광심리 악화등에 의해 침체의 국면에 빠진 항공사의 상황과 이를 극복하기 위해 더 나은 서비스, 차별화된 전략 ... 론항공 운송사업은 타 관광사업에 비해 인적, 물적 자원과 활용도가 중요시되는 사업이다. 따라서 항공 사업의 제공 서비스와 그 개념 및 특성, 서비스의 품질 및 평가 그리고 서비스 ... 의 예약과 탑승, 즉 항공운송 서비스 상품의 소비활동은 공간적 장애요인의 극복을 요구하는 상황의 발생 정도에 따라 시간과 요일, 월, 그리고 계절별로 수요변동폭이 크다. 특히 해외관광

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.20

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소비자관광 제정의

은 “개인 및 집단이 관광상품이나 서비스 구매와 관련해서 행하는 즉 이루어지는 모든 행동 및 의사결정고ㅏ정”이라고 말씀하셨다.관광소비자행동 연구의 등장배경을 살펴보면, 대표적으로 7가지 ... 하는 것이다.이렇게 등장배경을 들 수 있고, 관광소비자 행동연구의 접근방법은 크게 2가지로 나눌 수 있는데 관리적 접근방법과 통합적 접근방법이다.먼저 관리적 접근방법은 미시적이며 인지 ... 있는 말이겠지만 누구든지 각 개인뿐 아니라 여러집단이 모든 관광상품과 서비스를 구매하는데 있어서 이루어지는 모든 행동이나 의사결정과정이라고 생각한다. 물론 앞에서 나왔던 말이

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.09

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국민건강보험공단 포천시보건소 보건복지부 사업

는 의료안전망 구축과제3. 한시대책 종료 후에도 공백없는 서민보호과제4. 사회복지통합관리망을 통한 촘촘하고 효율적인 복지과제5. 새로운 나눔문화운동 확산과제6. 해외환자 유치 등 ... 심리적 안정을 도모하고 국민에게 질 좋은 의료서비스를 제공하기 위하여 선택진료제도 도입- ’63년 국립병원 의료진의 저임금을 보전하기 위해 ‘특진규정’ 도입 후 민간병원으로 확산 ... 되었고, 이를 의료법 제46조에 규정② 의료기관평가의료기관이 제공하는 의료서비스 수준의 평가를 통해 서비스 수준의 향상을 도모하고 평가결과 공표를 통해 의료기관간의 자발적 질 향상

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.23

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지하경제

② 현금 거래가 빈번한 대형 서비스업 자영업종에 대한 관리 감독 강화대형 서비스업 자영업종의 불성실 납세자에 대한 관리 감독을 강화하여 조세포탈 방지③ 과세관청의 금융정보 접근을 강화 ... 모씨는 이번 겨울 휴가를 이용해 세일 기간을 이용해 명품 가방을 구입하려고 홍콩 쇼핑 여행을 다녀왔다. 관광 가이드로 부터 S급 가방을 판매하는 곳을 찾아낼 수 있었다. 평소 ... 하는 사람에게 근로의욕을 저하시키며 사회적 양극화와 각종 범죄를 부추기는 등 악영향을 끼칠 수 있다.세수확보를 위한 지하경제 양성화 방안① 관혼상제 관련 생활서비스업 음식업 도소매업

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.09 | 수정일 2013.11.27

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아시아나,기업분석,항공분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

를 개설하고 차별화된 기내서비스를 제공하며 전 세계 네트워크화를 통한 시간 절약 및 정시 운항 등 최상의 서비스를 제공하고 있다. 세 번째로 리스크 관리가 있다. 통화 옵션 ... 아시아나 항공 분석목차1. 기업소개2. 환경분석2.1산업정의2.2사업현황3. 시장경쟁요소3.1대한항공3.2저가항공(LCC)4. 핵심역량4.1고객서비스4.2운항4.3저가서비스4.4 ... 환리스크 관리5. Key Success Factors5.1 안정성5.2 항공인프라5.3 재무 건전도6. 경쟁분석6.1 안전성6.2 항공인프라6.3 재무 건전도7. 결론 및 전략제시

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.27

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산정호수의 관광자원으로서의 장기적활용방안

하였다.이러한 문제점 해결방안으로 주기적인 직원 관리 프로그램을 통한 서비스 교육 강화를 들 수 있다.(4) 연계관광자원① 명성산 : 해발 922.6 고지의 기암 절벽인 전설의 산 ... 는 우리나라 3대 다우지의 하나로, 산정호수 일대는 하계에 집중되 는 호우로 인해 많은 피해를 입고 있다.⑤ 관리 재원 조달의 어려움산정호수 관광지는 포천군으로부터 입장료와 주차료 ... 의 35.5%를 받아 관리되고 있으나 입장료의 징수가 쉽지 않다. 인근 주민을 포함하여 산정호수를 지나는 도로를 통과하는 사람들에게는 입장료를 징수할 수 없기 때문에 관광객의 양심

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.09.26

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롯데호텔의 인사구조와 관리

적 분석 Staff조직 관리본부 호텔 영업본부면세사업본부 타 호텔의 조직도 조직분석 인적자원관리 근무시간 보수 및 인력보상 직급체계 인력확보 채용 취업 인력개발 및 교육 산학실습 ... 프로그램 인력방출 결론호텔이란?일정한 지불 능력이 있는 사람에게 숙소와 식음료를 제공할 수 있는 시설을 갖추고, 고객이 원하는 서비스를 제공하는 장소 또는 그러한 서비스 업체를 가리킨다 ... 은 롯데그룹 계열의 관광호텔업체인 (주)호텔롯데가 운영하는 대한민국의 호텔 체인이다. 현재 1979년 롯데월드 서울(명동)을 시작으로 잠실(월드), 부산, 제주, 울산,마포 등지에 문

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.27

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기업의 국제화와 해외진출에 영향을 미치는 요소

상의 무역의 범위에 물류, 유통, 문화, 관광 등을 포함하는 등 서비스수출 중견기업을 육성해 나감2) 기술혁신역량 확충① 중소기업, 중견기업, 대기업간 R&D 분업체계를 혁신하여 중견기업 ... 을 할 수 있었다. 그러나 불황기에는 가격 경쟁이 심화되고 소비자들이 더욱 합리적인 소비를 지향하게 되어 상품이나 서비스의 격차가 더욱 부각되게 된다. 따라서 현재의 상황처럼 불확실 ... 개척을 위한 판매 법인을 세우거나 원가 우위 확보가 가능한 저임금 국가에 생산 법인을 설립하는 방식의 해외 진출이 대부분이었다. 그러던 것이 최근 들어 연구개발 기지, IT 서비스

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.24

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지방자치단체의 문화행정: 전라북도를 중심으로

기획국소관 공약사업, 간부회의 자료, 의원요구자료 등문화기획과소관 홈페이지 관리, 각종 수당관리, 월중·주간계획, 기록물 관리문화기획문화체육관광국장실 행정업무예술진흥담당(개방형5호 ... 육성조례 시행규칙?전라북도청사 갤러리 운영위원회 운영규정?전라북도 문화관광비전연구협의회운영규정?향교재산처분업무지침?문화재보존 관리지침?향교재산 처분 업무 지침?전북문화재단 설립 및 ... 는 문화행정과 현제 지방자치단체가 시행하고 있는 문화행정의 시책을 좀 더 깊게 알아볼 수 있기를 기대해본다.0.문화행정 조직소속?직급하는 일?문화체육관광국문화예술과문화예술과장문화

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.02

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내가 관심 있는 노인여가복지시설의 개요

등의 서비스를 제공하고나 통원ㆍ수용 기타의 방법으로 이들에게 편익을 제공하고 복지에 관한 사업을 행할 목적으로 설된 시설로 규정한다. 구체적 의미에서 ‘노인복지시설’이란 경제 ... 을 가족으로서는 대응할 수 없는 경우에 가족을 대신하여 생활상의 제반서비스 및 전문적인 치료 및 재활ㆍ상담 등에 필요한 서비스를 계속적으로 제공하여 생활을 안정시키고 자립을 지원 ... : 한자검정, 기초영어, 관광일본어, 휴대폰 활용, 컴퓨터 교실 등건강증진프로그램 : 물리치료, 재활치료 등취미, 여가활동프로그램 : 노래교실, 레크레이션, 실버라인 댄스, 서예

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.05

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F1 그랑프리의 한국에서의 성공을 위한 방안

부족 -F1운영관리 전문인력 부족-국내 최초 F1 경주장 선정 여부 -타 레저 및 관광산업의 경쟁력 강화 -정치적 요소 개입 -F1지속 가능성 여부-F3경주 대회를 통한 노하우 ... 세계 스포츠 이벤트 가운데 두 번째로 높은 순위 기록유럽 및 아메리카 등지에서의 F1의 인기요인1) 입국 관광객의 증가유럽에서 개최되는 F1 그랑프리에는 이벤트가 열리는 삼 일간 ... 의 점유율이 95%에 이르며 외국인의 평균은 75%)2) 관광객의 지출규모와 체류기간F1 그랑프리를 관전하기 위해 경기장을 찾는 관광객들은 평균 3.5일을 그랑프리 개최지역에서 소비

리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.12

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스타벅스 vs 카페베네 브랜드와 SWOT, STP, 4P 비교분석및 스타벅스, 카페베네 마케팅전략 비교분석 레포트

들과 업무, 대화, 휴식이 필요한 직장인들을 주 타겟으로 정하였기에 대학가와 회사가 밀집한 곳을 중심으로 지점을 늘려감.5.현재는 역주변이나 관광지 등의 사람들의 기억에 남을 수 있 ... 워지, 그린 이미지로 만드는데 주력하고 있다.5) sns 마케팅스타벅스는 다양한 소셜 네트워크 서비스를 통해 고객과 친밀한 관계를 유지시킨다. 블로그 이웃은 만명, 트위터는 6만명 ... 서비스로 2011년 9월 1일부터 시작되었다. MSR(마이 스타벅스 리워드)는 ‘스타벅스 카드’를 갖고 있는 고객들에게 다양한 특전을 제공하는 단골 고객 혜택 프로그램이다. 사용

리포트 | 15페이지 | 3,800원 | 등록일 2015.08.31

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대전 지역조사 레포트

에 거슬리는 풍경이었다. 대전광역시 관광청에서는 이러한 관광지 주변 환경의 청결 뿐 만 아니라, 이러한 건물들을 단속하여 관리할 필요가 있다.2) 시티투어 버스의 시티투어 답지 않 ... 은 운행과 불친절한 서비스대전 시티투어 버스 내에 문화관광 해설사가 있어 관광지에 대한 정보를 얻을 수 있는 점은 좋았다. 하지만 시티투어 버스가 관광지를 관람할 수 있게 관광지 ... 1. 대전의 관광지1) 대전8경(1) 식장산자연생태림● 관광자원분류 : 공원/명산● 소재지 : 대전광역시 동구 대성동● 문의처 : 042)600-3695① 관광지 소개식장산

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.22

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[서비스운영론] SAS(스칸디나비아항공)의 서비스전략 & MOT

것인데 스페인의 마케팅 학자인 리차드 노먼(R. Norman)이 서비스 품질관리에 처음 사용하였다. 원래 이 말은 투우사가 소의 급소를 찌르는 순간을 말하는데, '피하려 해도 피할 ... 을 갖춘 쾌적한 전용 대합실을 마련하였다. 또한 별도의 탑승수속 창구, 보다 안락한 의자, 보다 나은 식사를 제공하였다. 서비스 수준에서도 유로클래스를 차별화시켰다. 일반 관광 여행객 ... SAS의 서비스전략과 성과분석목 차1. SAS란?2. SAS가 주목 받는 이유3. SAS의 서비스 전략- MOT(Moments of Truth)마주치는 5천만번의 순간!순간

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.19

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호텔업, 여행업의 마케팅 일반 개요

마케팅 활동과는 유통과정, 가격믹스, 판매촉진방법 등에 있어서 차별성과 특수성을 갖는다. 호텔 마케팅은 주로 판매계획, 관광객 시장조사, 판매경로 전략, 요금정책, 광고관리, 판매 ... 하다.(서성한ㆍ 최덕철ㆍ이신모, 1997) 즉, 관광서비스가 가진 여러 가지 특성상 외부환경변화는 관광기업에게 매우 심각하고 직접적인 영향을 미친다.호텔마케팅 활동에 있어 우선 ... 제1장 호텔마케팅1. 호텔마케팅의 개념호텔이란 일정한 지급 능력이 있는 사람에게 객실과 식음료를 제공할 수 있는 시설을 갖추고 예의가 바른 종사원이 조직적으로 서비스를 제공

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.13

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