"품질관리프로세스"의 검색결과 입니다.

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"품질관리프로세스" 검색결과 801-820 / 17,544건

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AA통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

[생산관리]• 주제 : 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 ... 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.Ⅰ. 서론통계적품질관리란 고객이 요구하는 제품과 서비스를 가장 경제 ... 적으로 생산하기 위해 생산시스템의 모든 과정에 추리통계학과 확률이론을 이용하는 품질관리 기법을 말한다. 품질관리를 위해 많은 자료를 모아 측정 해석하고 판단할 수 있도록 통계학을 응용

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.14

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경영전략론 A+ 과제 - 벤치마킹 기법을 활용하여 실제 대상을 선정하고 Work Sheet 작성

. 벤치마킹의 절차벤치마킹의 본질은 기업 내부 프로세스와 시장 개념을 융합하여 비교하는 것입니다. 다시 말해, 기업 간의 경쟁은 시장에서 이루어지며, 이 경쟁의 결과는 품질, 가격, 시간 ... 적인 개혁을 시작했습니다. 경쟁사의 제품 분해와 기술 습득, 의류 회사 엘엘빈과의 협력을 통해 생산 비용을 절감하고 품질을 끌어올렸습니다. 결과적으로 제록스는 생산 비용을 반 ... 으로 줄이고 불량률을 78%로 감소시켜 세계 최고 수준의 복사 품질을 달성했습니다.이와 같이 벤치마킹은 조직의 경쟁력 향상을 위한 중요한 전략 도구로, 다른 조직이나 업계의 최고 실천

리포트 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.01.30

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인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다

하는 단순한 생산성에 초점이 맞추어져 있었다. 하지만 실제 콜센터의 KPI는 서비스 접근성 지표, 서비스 품질 지표, 서비스 효율 지표, 인력 관리 지표, 비용 관리 지표 등 다섯 가지 ... 는 고객이 좋은 품질의 서비스를 제공받을 수 있는지를 관리하기 위한 지표이다. 이와 관련하여 한 번의 통화로 처리가 완료된 전화의 비율인 첫 번째 콜 해결율, 처음 응대된 상담원 ... 에서 다른 상담원으로 전환된 전화의 비율인 콜 전환율, 품질관리자가 정해진 평가 기준을 사용하여 상담원의 통화를 모니터링하여 평가한 점수인 모니터링 점수, 상담원이 상담 이력이나 고객

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.01

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가치분석에 의한 기록관리 선순환 체계의 모색 (A Study on the Positive Circle System in Managing Records and Archives by Value Analysis)

다. 이용자들에게 제공되는 기록의 품질이 개선되고 이용서비스의 질을 높일 수 있는 기록관리구조가 되어야 할 것이다. 궁극적으로 기록관리구조는 기록관리 전 프로세스를 마칠 때마다 매번 나 ... 이 수행됨을 의미한다고 볼 수 있다. 한편 기록관리의 특징은 하나의 프로세스로 끝을 맺는 것이 아니라 동일 기능에 대한 기록이 반복적으로 생산되고 관리되므로서 기록관리 프로세스가 반복 ... 된다는 점이다. 이러한 기록관리 구조에서 다시 기록관리 프로세스가 시작될 때에는 기록의 가치와 더불어 이전의 생산보다 높은 기록의 가치를 가진 기록을 생산하도록 해야 할 것이

논문 | 44페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.26

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (2)

로 논하시오.서론20세기까지의 기업 경영 전략은 주로 비용 절감을 통한 경쟁 우위 확보에 중점을 뒀다. 대량생산, 효율적인 생산 레이아웃, 대기 시간 감소, 품질 관리를 통한 불량 ... 축소, 계량적 모델의 적용, 품질관리 등을 통한 대량생산과 비용절감에 집중했다. 하지만, 경영환경의 변화와 기술 발전, 글로벌 시장의 확대, 소비자 요구의 다양화 등은 생산관리 ... 하는 것을 포함한다.지속 가능한 개선운영관리는 지속적인 개선을 추구한다. 이는 프로세스의 지속적인 모니터링과 개선을 통해 비용을 절감하고, 고객 만족도를 높이며, 시장 변화에 빠르

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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[경영정보시스템] 마이클 포터(Michael Porter)에 의해 제시된 가치사슬 모형(Value Chain Model)은 기업의 가치활동을 분석하기 위한 틀이다. 가치사슬 모형을 정의하고 설명하시오

가 생산되는 일련의 연쇄 과정으로 부가가치 창출에 직접 또는 간접적으로 관련된 모든 활동ㆍ기능ㆍ프로세스의연계성(linkages)을 분석하는 것이다. 마이클포터가 제시한 가치사슬모형 ... 사슬이란 1985년 마이클포터에 의해 처음 제안된 개념으로, 기업이 고객에게 가치를 제공함에 있어 부가가치 창출에 직?간접적으로 관련된 일련의 활동, 기능, 프로세스 등의 연계 ... 다.마이클 포터에 따르면 가치사슬이란, 한 기업의 부가가치 창출과 관련된 일련의 활동, 기능, 프로세스의 연계를 의미한다. 제안된 가치사슬 모형은 본원적 활동과 지원활동으로 나뉘

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.10

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SMAT 모듈 A,B,C 요약본

개론(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리(3) 서비스 수요와 공급(4) 서비스 인적자원관리(5) 고객만족경영과 전략1. 모듈 A(1) 비즈니스 매너 / 에티켓● 기본 개념- 매너 ... 제공- 고객 접점 관리: 고객과의 모든 접점을 관리하여 일관된 서비스 제공- 서비스 품질 관리: 서비스 제공 과정에서의 품질 유지 및 개선(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭 ... ) 서비스 세일즈 및 고객상담(2) 고객관계관리 (CRM)(3) VOC와 컴플레인(4) 서비스 유통관리(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링3. 모듈 C(1) 서비스 산업

시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

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05-312-Q, 계약서 법률검토 지침(표준)

표준 문서: 계약서 법률검토 지침목차적용범위목적업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위법무업무 및 계약서(인감 관리 포함) 관리에 관하여는 정관으로 정한 것 ... 을 제외하고는 이 지침에 따른다.목적당사의 법무업무 및 계약서 관리 업무를 원활하게 수행하기 위하여 필요한 사항을 정할 목적으로 한다.업무절차3.1 법률검토 대상1) 소관부서 ... 검토 절차1) 계약서 검토 요청은 계약서 검토 요청프로세스를 따라야 한다. 다만, 긴급한 경우 메일, 유선, 대면검토를 선 요청할 수 있다.2) 계약서 사전검토 외 소관부서의 장이

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01

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PMP 자격시험 핵심요약집

결정된 기간내 기능추가, 관리복잡, 요구 불명확 ④ 적응형: Agile, 빠른/잦은/유연한 ▣ PMO의 감독대상 → 프로세스▣ 시스템과 구성요소: trade-off 관계(동시 최적 ... .6)- 요구사항 관리계획에 영향을 미치는 요소 → 순차/중첩 관계"O"1. 요구사항문서(→ 4.7/8.1/12.1/13.1)- 식별된 비즈니스/이해관계자/품질 요구사항2. 요구사항 ... . 프로젝트헌장2. 프로젝트관리계획서: 일정관리계획서, 리스크관리계획서3. EEF4. OPA"I"1. 프로젝트관리계획서: 원가관리계획서, 품질관리계획서, 범위기준선,프로젝트범위

시험자료 | 4페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.09.16

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6시그마의 개념이 무엇인지 알아보고, 6시그마의 성공사례를 직접 알아보고자 한다.

어서 전반적인 부분에 모두 품질관리가 필요하게 된 것이다. 심지어 경영하는 부분에 있어서도 품질 경영이라는 말까지 나오게 되었으며 이 상황에서 많은 업체들이 품질의 관리와 이 ... 중에서 품질 무결점 수율을 달성할 경우에 재무성과의 5%를 포상금으로 지급하며 인사가점을 부여한다고 포상을 걸기도 하였다. 6시그마 경영은 초기 투자단계를 지나면 각 프로세스 ... 의 효율성이 증가해서 품질의 수준이 일정한 수준의 이상으로 높아지면, 이익이 비용보다 급격히 상승하기 때문에 고객만족과 더불어서 품질향상의 노력을 도모할 수 있다. 이것은 6시그마를 통해서 전 프로세스의 숨겨진 비용을 찾아내 제거하는 효과를 주기 때문이다.

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.14

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

의 프로세스앞서 언급한 바와 마찬가지로 고객 관계는 정적인 것이 아니라 계속하여 변화하고 진화하는 것이므로, 고객 관계 관리 역시 이러한 관점에서 일련의 프로세스르 이루어 진행되게 된다 ... .즉 고객 관계 관리의 첫 프로세스는 고객과의 관계를 획득하는 단계이며, 이후 고객과의 관계를 유지하는 단계를 지나 마지막으로 고객과의 관계를 강화하는 단계로 순차적으로 이어지 ... 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(10차시 학습관련)I.서론II.본론1. 경영정보시스템의 정의2. 고객 관계 관리의 정의3

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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사업계획서

관리(4) 품질 관리 방안8. 재무계획(1) 초기 투자비용 산정(2) 연도별 손익계획 (3~5년)1) 1년 차 (초기 투자 및 준비 단계)2) 2년 차 (성장 단계)3) 3년 차 ... )3. 서비스 개요 및 모델(1) 플랫폼 핵심 서비스 소개(2) 주요 기능 설명(3) 서비스 흐름도 (구직자와 업체 간 매칭 프로세스)(4) 차별화 전략 및 경쟁력4. 비즈니스 모델 ... 친화적 디자인)(3) 보안 및 개인정보 보호 대책(4) 시스템 유지보수 및 확장 계획7. 운영 계획(1) 조직 및 인력 구성(2) 서비스 운영 프로세스(3) 고객 지원 및 피드백

리포트 | 37페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.04.29

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홍보 위기관리 기본 매뉴얼

Issue/Crisis Communications 1. 사전 준비 단계 2. 전략적 준비단계 3. 대응 단계 4. 회복 단계 위기 관리 메뉴얼 위기 관리팀 구성 위기 관리 교육 ... 이해 당사자 관리 미디어 대응 위기 요소 별 대비 내부 커뮤니케이션 사실 관계 확인 대응 전략 , 메시지 수립 언론 , SNS 대응 내 , 외부 커뮤니케이션 명성회복 프로그램 실시 ... 소비자 커뮤니케이션 이해 관계자 관리 내 , 외부 커뮤니케이션 소비자 변화 관리 언론 , SNS 모니터링 [ 사전 ] Issue Management [ 사후 ] Crisis

노하우 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.16

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유니클로 SCM

하고 아웃소싱이라는 한계로 인해 발생할 수 있는 품질 관리상의 문제를 우려하여, 제조하는 아이템의 종류는 최소화하는 대신, 품목당 생산량은 최대화하고 있다. 생산되는 제품의 가짓수를 줄여 ... 공정을 단순화함으로써 생산, 재고, 품질 관리를 용이하게 함과 동시에, 대량 생산을 통해 원가를 절감하는 것이다. 그 대신 이렇게 제한된 종류의 제품군으로 인해 소비자 선택의 폭 ... (3) 생산체제(4) 아웃소싱(5) 생산 및 재고관리4. 유니클로 SCM 도입효과 연구5. 유니클로의 SCM 개선방안 제시1. 유니클로 기업개요유니클로는 1984년 야나이 다다시

리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.04.11

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영대 서비스경영 타이핑

, 전문서비스/고객화 일관된 품질유지 중요, 비용상승 억제, 수직적 조직 관리, 직원충성도 확보, 소비자 프로세스 개입에 대한 대응-낮은 노동집약도:서비스팩토리, 서비스샵 /자본투자 ... CH.1 서비스와 서비스 경영-스타벅스-고임금 여성근로자로 타겟팅. 맛 중시.-스타벅스 경영 시사점-업의 본질을 재정의하라, 품질 서비스를 100%관리하라, 기술에 감성을 더하라 ... 적으로 관리해야하는 문제/조직이 서비스의 유용성 또는 품질을 어ㄸ?ㅎ게 고객들이 만족하는 수준으로 생산하고 제공할 수 있는지에 대한 이해의 문제/유용성 또는 품질이 의도된 수준

시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.23

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생산운영관리 핵심 정리

프로세스에 걸쳐 협력업체와의 정보공유, 협력 등을 통해 재고관리 등 공급망 관련 의사결정에 있어 최적화를 추구하는 경영기법이다.QR시스템으로 고객요구를 2주만에 제품으로 탄생 ... 1 이케아의 경쟁우위전략은 무엇인가? 이를 위한 주요 시스템에 대해 설명하시오.이케아의 경쟁우위전략은 저가정책이다. 저가정책이 가능했던 이유는 생산프로세스를 통해 원가절감을 했 ... 생산설비전용기계범용기계재고관리대규모재고재고최소화 (간판방식)노동력 특성단순기능공다능공직무특성파편화된단순반복작업숙련작업(팀제/Kaizen)고용계약 특성유연함(시장원리중시)지속적/장기

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30 | 수정일 2022.07.02

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[A받음]기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

에서 품질을 높이고 소비자의 욕구를 충족시키기 위해 경쟁력을 강화하는 것은 필수적인 요소가 되었다. 이는 고품질의 제품 생산뿐만 아니라 서비스를 포함한 부분으로 품질 경영과 품질 관리 ... 에 대한 관심으로 이어졌다. 이 과정에서 식스시그마의 개념이 등장했다. 식스시그마는 품질 관리 방법론 중 하나로 Motorola사에 의해 1993년 창안었다. 한때 가장 성공적인 ... [생산관리]? 주제 : 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?Ⅰ. 서론오늘날 시장의 경쟁이 포화상태에 놓여있고 매우 치열한만큼 어떤 업계이든지 기업

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.22 | 수정일 2021.10.14

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BIM의 정의와 BIM을 도입했을 때 장점

를 통합 관리하는 것을 의미- 3차원 설계와 빅데이터의 융복합 기술- 계획-설계-조달-시공-유지관리 등 건설 전(全)주기의 정보를 통합 활용하고, 각 단계의 관계자가 효율 ... 적으로 소통하도록 하여 건설 프로세스의 생산성·시공성·효율성 등을 극대화시킬 수 있는 스마트건설의 핵심 수단- 시설물의 생애주기 동안 발생하는 모든 정보를 3차원 모델 기반으로 통합 ... 주에게 가는 공사 이전의 이익- 개념,타당성, 그리고 설계에서의 이점: 개산견적으로 인한 예산과 공기의 예측- 증가된 건물 성능과 품질: 개념적인 모델 (schematic

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.30 | 수정일 2022.11.01

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[창업계획서] 반려동물 강아지분양 전문업체 (펫샵) 창업 사업계획서

최종 분석6. 사업운영 계획(1) 운영 프로세스(2) 안전 관리(3) 법적 및 윤리적 준수 사항7. 인적자원관리(1) 주요 인력 및 역할(2) 인력 채용 및 교육 계획(3) 인력 ... ) 경쟁 분석- 경쟁상황 분석- 시장 내 경쟁 우위 요소 도출3. 서비스 및 제품(1) 서비스 개요(2) 강아지 품종 및 종류(3) 분양 프로세스(4) 부가 서비스- 훈련 및 교육 ... 서비스- 건강 관리 서비스- 사료 및 용품 판매- 케어 프로그램(5) 서비스 차별화 전략- 고객 맞춤형 서비스- 프리미엄 서비스4. 홍보 및 마케팅 전략(1) 브랜딩 전략(2

리포트 | 35페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.28

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공급사슬,물류관리,GS리테일,WMS 구축사례,GS리테일사례,GS리테일 마케팅

는 재고관리, 원가관리, 인원관리 등 모든 업무 프로세스에서 최고의 시스템과 운영 노하우가 뒷받침 되어야 하는데 이러한 정보시스템을 LG CNS가 담당하였다. 개발 프로젝트는 LG ... 공급사슬 및 물류관리GS리테일의 WMS 구축 사례◎ 기업개요1. GS리테일의 기업개요GS리테일은 GS그룹의 주력기업으로 편의점 GS25, 슈퍼마켓 GS마트, 백화점 GS스퀘어 ... 을 변경하고 새롭게 도약하고 있다. 특히 고객 만족과 서비스 개선, 품질 고급화 등의 노력을 통해 현재 업계 1위를 점하고 있는 GS수퍼는 90여개에 달하는 전국 최대 매장수라는 외형

리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.06

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