"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 801-820 / 16,918건

코레일 파업 및 노사분규에 관한 레포트

③ 공기업 고객만족도 - A 등급④ 부채비율 - 234.9 %⑤ 다원 사원 매출액 - 4,703 억원 (별도)2. 코레일의 노사분규 사례1) ‘철도민영화’파업 사례(1)민영화 ... 어 무결점 안전관리 실현② 고객만족 : 모든 서비스는 고객만족을 우선으로 , 고객이 만족하는 그 이상의 가치를 제공하여 국민을 행복하게 하는 철도서비스를 창조③ 변화도전 : 철도가족 ... 코레일의 노사분규 와 파업최근 3년 간 일어났었던 노사분규 기업에 관한 사례연구주제코레일의 노사분규 및 파업 사례학과경영학과학번2020202020이름아무개제출일자2019. 05

리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.09.26

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(물류관리) (1) e-SCM과 APS에 대해 설명하고,(2) e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라

/자금 등을 총체적인 관점에서 통합하고 관리함으로써 공급자 , 고객 , 그리고 기업 내부의 다양한 니즈를 만족시키고 업무의 효율성을 극대화하는 전략적 기법이다. 한편 디지털 환경 ... 은 과거에는 불가능했던 Supply Chain 상의 조달 , 물류 , 고객 관리 등 SCM 프로세스 전반에 걸쳐 새로운 패러다임 도입 및 최적화를 가능하게 함으로써 결국 , e-SCM ... , 고객 , 그리고 기업 내부의 다양한 니즈를 만족시키고 업무의 효율성을 극대화하려는 전략적 기법이다.2) 사물인터넷 기반의 e-SCM산업의 경쟁력을 제고시키는 사물인터넷에 경우

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.24

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노사관계론 PPT 한국노사관계사례발표 코레일 전국철도노동조합

가치 핵심가치 안전 ( 국민안전 · 안전역량 )+ 고객 ( 고객만족 · 직원행복 )+ 소통 ( 국민소통 · 노사상생 ) 6/14 미 션 비 전 사람ㆍ세상ㆍ미래를 잇는 대한민국 철도 ... 구현 고객 : 고객의 마음으로 고객이 만족하는 그 이상의 가치를 제공하여 가치 중심의 고객서비스 실현 소통 : 소통과 공감의 상생적 노사관계를 정착시켜 함께 성장할 수 있는 기업문화 ... 노사관계론 한국 노사관계 사례 발표 코레일 (KORAIL) 전국철도노동조합 - 18 년 1 학기 경영학부 노사관계론KORAIL -. 기업소개 -. CEO 약력 -. 조직 구성원

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.18

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유능한 경영자 경영층은 기업의 성공을 이끈다 맥도날드 국내에 진출한 방식이 무엇이었는지 소개하라.

화맥도날드의 한국 시장 진출은 단순한 해외 확장을 넘어 철저한 현지화 전략의 대표적인 성공 사례로 평가됩니다. 특히 메뉴 현지화 전략은 브랜드의 성공에 결정적인 역할을 했습니다. 불 ... 문화를 동시에 표현했습니다. 또한, 가족 친화적 공간 구성에도 힘썼습니다. 놀이 공간, 아이들을 위한 편의시설, 안전하고 밝은 분위기는 가족 고객들의 만족도를 높였습니다. 이러 ... 고기 버거는 맥도날드의 현지화 전략을 대표하는 상징적인 메뉴입니다. 한국인의 전통적인 불고기 맛을 패스트푸드 형식으로 재해석하여 글로벌 브랜드의 표준화된 메뉴에 한국적 정서를 성공적

방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.10

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창업사례분석 _ 벤처기업의 정의 및 특징 & 벤처기업 사례(쿠팡)

률을 향상시키고, 모든 딜에 대한 사후 만족도 조사 실시와 고객센터 상담사의 직권 처리 권한을 강화시키는 것이 있다.④ Promotion (촉진 전략)TV광고, 포털사이트 메인 광고 ... 인서비스를 위해 간편한 교환 및 환불절차를 밟을 수 있다. 이러한 점을 통해 고객만족우수기업으로 선정되었다.② W (Weak)그러나 낮은 SNS기반 접속률과 불편한 모바일 어플레 ... 창업사례분석주제 : 벤처기업의 정의 및 특징 & 벤처기업 사례(쿠팡)Ⅰ. 벤처기업의 정의와 특징1-1 벤처 기업의 정의벤처기업(Venture Business)은 새로운 아이디어

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.31

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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

합니다.I. 서론마케팅은 기업이 벌이는 모든 비즈니스 활동으로 기업 경영에 있어서 매우 중요한 요소이다. 요즘 기업들은 고객들의 만족뿐만 아니라 사회의 바람직한 마케팅 활동을 통해 ... 과목명마케팅원론제출날짜2022.05.28주제사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오이름아이디※ 과제 제출 시 별도의 표지를 만들지 않으며, 한글파일로 저장 ... 을 줄 수 있는 기업의 고객이 되고 싶어 한다. 윤리의식을 중요시 하는 사람이 늘어남에 따라 제품의 홍보를 중심으로 하는 마케팅 보다 소비자, 환경, 사회 등 따뜻하고 인간적인 면

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.24

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기업경영 성공사례에 대한 성공사례에 대한 고찰(국내 및 해외 사례)

에는 칸막이가 없으며, 가로벽이 없이 단일한 시설로 배치되어 있다.이 외에도 끊임없이 첨단기술을 적용하여 고객의 만족도도 높이기 위해서 노력하고 있다. 이에 대한 대표적인 사례 ... 로 하여 실시간으로 답변을 해준다. 현대카드는 완전무결한 서비스를 제공하여 고객 만족도를 최대화하기 위해서 인공지능 기술에서 앞서 있는 미국의 IBM사의 자연어 처리 기술을 활용 ... 경영학개론주제: 기업경영 성공사례에 대한 성공사례에 대한 고찰(국내 및 해외 사례)목차I. 서론II. 본론1. 기업 성공사례 살펴보기1) 국내 기업III. 결론IV. 출처I

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.28

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CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성굥요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.

음식, 서비스 등 불가능하다고 생각했던 서비스가 인터넷으로 제공되고 있다. 이에 기업은 기존 상거래에서 고객 유지 및 신규고객 확보를 위한 고객관리시스템(CRM)을 인터넷 기반 ... 었고 블로그의 개성화 실정은 사람들의 수요를 만족시켜 더 많은 고객을 유치할 수 있었다. 알리바바는 2016년 인터넷 분야에서 CRM을 가장 잘 실현한 기업으로 상을 받았으며 고객 대상 만족도 조사에서는 98%를 달성하기도 하였다. ... %에 이르는 점유율을 차지한다. 또한 2년 연속 하버드 대학의 MBA 사례로 뽑혔고, 미국 학술계에서도 학술 열풍을 불며, 학술 잡지 포브스에 7년 연속으로 전세계 최고의 B2B 사이트

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.10

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버거킹 마케팅전략 사례연구 및 SWOT분석

쇠고기 패티와 함께 양상추, 토마토, 양파, 피클 등 4가지 신선한 야채가 어우러진 풍부한 맛으로 전 세계 고객에게 사랑 받고 있다.2. 버거킹 마케팅전략 사례연구버거킹은 맛과 가격 ... 을 모두 만족시키는 프로모션을 진행했다. 그것은 인기 메뉴 크런치치킨, 치즈와퍼주니어, 불고기와퍼주니어 3가지 중 2가지 메뉴를 최대 42% 할인된 가격으로 제공하는 킹스초이스이 ... 와 통합 구매 시스템- 레스토랑 컨셉 이미지의 고급화(2) weakness- 고가브랜드 이미지- 제한된 고객층- 경쟁사 대비 서비스취약- 경쟁사 대비 소점포로 상대적 불이익

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16

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계명대학교_문헌정보학과_도서관정보센터경영론_중간고사_Review_시험정리본

적으로 “eff른 결과)Q. Barnard가 말하는공헌과 만족의 균형(contribution-satisfaction equilibrium)이란 무엇인가?A. 협동체계Q. Simon은 의사결정 ... - 질적성과(조직몰입, 직무만족) / 양적성과(매출액, 시장점유율) 등상황변인 + 조직특성변인 = 성과(조직유효성)변인: 상황과 조직특성이 조직의 성과(유효성) 결정▶ 5 _새로운 ... ,Q. 증거기반경영이 등장한 배경은?A. 의료계에서 도입(증례연구(치료 사례 기반 등))되어 교육과 공공정책 등으로 확산됨.Q. 고전적 관리이론의 관점을 ‘economic man

시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.04.22

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(소비자행동론 2025년 1학기 중간과제물) 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오. 또한, 이 중 한

을 줄 수 있으므로, 단순성과 실용성을 강조한 제품 설계가 중요하다. 고객 서비스 측면에서도 빠르고 친절한 응대가 중요하며, 사후 처리 역시 신속해야 소비자의 만족감을 극대화할 수 ... 와 기업 간 관점 충돌 사례1) 사례 소개: 가치추구자로서의 소비자와 기업과의 충돌2) 윤리이론 적용 분석: 공리론 접근을 중심으로5. 통합적 마케팅 시사점 도출: 다중 정체성 시대 ... 하기 위해 애완동물 용품을 구매하는 행위는 정서적 결핍을 채우려는 심리적 욕구의 표현이다. 이러한 소비자에게 기업은 즉각적인 만족을 제공할 수 있어야 한다. 제품의 품질은 물론

방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.27

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동물병원경영학_치열한 경쟁구도에 돌입한 동물병원에서도 마켓팅에 대한 중요성이 증가하고 있다. 동물병원은 마켓팅하기 위한 방법으로 시도되는 여러 방법에 관하여 수집하고, 그중 본인이 가장 효율적이라고 판단되는 마켓팅 방법과 적용 방법에 대하여 상세하게 조사, 작성해보세요.

성을 갖추는 것이다라고 지적하였다는 부분에서 시중에 흔하게 눈에 띠는 마케팅이 많이 있지만 소비자에 대한 완전한 충성고객을 확보하기 어려운 시장으로써 불만족이 높다는 점을 주목할 만 ... 한 동물병원의 경영환경은 만족하는 서비스에 적정한 건당 진료비를 두는 것이다. 대표적인 마케팅 사례로는 동물을 기르는 반려동물 가구가 자주 시청하는 동물 농장에서의 홍보 및 활동 사례 ... 이 가장 효율적이라고 판단되는 마켓팅 방법과 적용 방법에 대하여 상세하게 조사, 작성해보세요.목 차Ⅰ.연구목표Ⅱ.동물병원 경영사례1) 동물병원 마케팅2) 동물병원 사례 수집Ⅲ.효율

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

는 기업의 성공 사례- 고객맞춤화 전략을 취하는 기업의 실패 사례◎결론◎참고문헌◎서론- 고객맞춤화 전략이란 무엇인가?소득 수준이 높아지며 소비자들의 요구가 예전과 비교할 수 없이 ... 한 기업의 사례에 대해 알아보고, 성공할 수 있던 요인을 논해보도록 하겠다.◎본론- 고객맞춤화 전략을 취하는 기업의 성공 사례‘Netflix’넷플릭스는 한국 시장에 2016년 ... 이 불가능하다. 쿠팡은 불특정 다수의 고객에게 많은 쿠폰을 발행하는 전략보다는 전체 이용자를 유사한 성향을 가진 고객 집단으로 분류, 분석하여 그들이 필요로 하는 할인 혜택을 제공

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.21

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소비자 구매의사결정과정 5단계에 대해 설명하시오. 그리고 고관여상품과 저관여상품 구매의사결정 차이점을

어 구매 이후에 만족도를 원인으로 이어지는 구매 후 행동이 기업과 고객의 관계에 어떠한 영향력을 행사하는지 논하며 소비자의 구매 의사결정 과정이 마케팅에 시사하는 바를 논해보 ... 을 구매한 소비자는 구매 자체로 행동이 종결되지 않는다. 제품에 대한 지속적인 평가를 이어간다. 이는 제품이나 서비스에 대한 만족 혹은 불만족의 결과로 표출된다. 제품에 만족한 소비자 ... 는 추후 구매 의사결정 과정에서 내적 탐색에 의해 바로 재구매로 이어질 가능성이 큰 반면 불만족한 소비자는 다시는 해당 제품을 구매하지 않는 것은 물론 타인의 구매 결정에도 영향력

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오

화 정책은 신공공관리론의 대표적 사례로 종종 언급된다.신공공관리론에서 중시하는 점은 행정의 고객 지향성이다. 과거 관료제 중심의 행정에서 벗어나, 국민을 하나의 ‘소비자’로 바라보 ... 면서 만족도를 제고하고 고객 맞춤형 서비스를 제공한다. 이를 통해 정부는 행정 절차를 간소화하고, 현장 중심의 의사결정을 도입하며, 성과에 따라 인력과 예산을 탄력적으로 운영 ... 의 의견을 경청하고, 불필요한 관료주의적 절차를 간소화하며, 서비스 개선에 우선순위를 둔다. 다양한 창구를 통해 민원을 처리하고, 공공정보를 투명하게 공개하는 것도 고객 지향성을 높이

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.22

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마케팅 외부환경분석과 내부환경분석에 대해 설명하고, 실제 기업 또는 브랜드를 선정하여 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석을 해봅시다. 서론

제한하고 있다. 또한 다양한 판매 채널과 고객 서비스로 구매자들의 만족도를 높이는 노력을 기울이고 있다.대체품 위협 (Threat of Substitutes)이 요소는 기업의 제품 ... 품질과 혁신적인 디자인을 제공하여 높은 고객 만족도를 유지하고 있다.약점 (Weaknesses)하지만 삼성전자 역시 약점을 가지고 있는데, 대규모 조직 구조로 인해 의사 결정 ... 한 제품 라인업으로 대체품 위협을 최소화하고 있다. 또한 고객에게 제품의 특징과 가치를 전달하여 대체품으로의 전환이 어렵게 만드는 노력을 하고 있다.경쟁의 강도 (Intensity of

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보십시오

한 역량을 가진 인재인것처럼 보이더라도 실제 조직에서 고용을 한 뒤 다른 사람들과 부대끼면서 업무를 수행하는 과정에서 사전에는 예상하지 못했던 여러가지 문제나 불필요한 갈등을 일으키 ... 는 필수적인 존재인 고객들까지 식당의 지배인들은 계속해서 사람들을 응대해야 한다. 이러한 과정에서 서비스 마인드가 부재하다면 여러가지 문제가 발생할 수 밖에 없다. 식당에서는 맛좋 ... 은 양질방에서 일을 하는 요리사에서부터 피크 시간대에 업장을 찾는 고객들, 고객들을 응대하는 접객원 등 총지배인은 다양한 식당 내외부의 이해관계자들과 원만하게 소통을 해야 한다. 식당

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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비즈니스 협상 전략 중 BATNA 설정의 영향력 사례연구분석 (경영전략, 대안설정)

비즈니스 협상 전략비즈니스 협상의 사례연구 과제BATNA 설정의 실질적 영향INDEX1. 연구 목적 -3p1) 들어가며2) 주제 선정 동기3) 주요 기업 소개2. 연구 분석 -5 ... 만족할 만한 수준의 합의(agreement)를 이끌어내는 과정을 말한다. 이 과정은 다자간의 의논과 협의를 통해 이루어지기 때문에 어느 일방은 만족하고, 어느 일방은 만족하지 못 ... 에 협상 결렬에 대한 최선의 대안, 차선책을 뜻하는 ‘BATNA‘를 구비해 두는 것이 매우 중요하다. BATNA는 협상에 의한 합의가 불가능할 경우 협상당사자가 취하게 될 다른 대안

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.05 | 수정일 2023.03.09

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식스시그마 사례연구 보고서

화하면서 고객을 만족을 시키는 방법으로 기업의 경영 성과를 향상시키는 방법이다.식스시그마 경영에서 시그마 수준은 프로세스의 질을 나타내는 척도를 의미한다. 즉, 불량 없는 작업 ... 를 냈거나 고객의 요구를 만족하게 하기는 어렵다. 우수 기업이 식스시그마 방법으로 성과를 냈다고 하여, 그 기업이 하는 방식을 따랐을 때 그와 같이 성공할 것이라는 보장을 할 수 없 ... 생산관리REPORT식스시그마 사례연구 보고서학 과학 번이 름제 출 일◆ 목 차 ◆Ⅰ. 서론1. 식스시그마의 정의

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.16 | 수정일 2021.04.22

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마케팅 관리, 외식산업의 마케팅관리 및 경쟁력 분석

면, 불만을 가진 많은 고객들이 고객들이 고객카드에 그 내용을 기록하는 데 시간을 투자한다고 한다. 고객들은 불만족에 대하여 관리자나 종업원에게 이야기 하거나 또는 아무런 말도 없이 ... 서비스 그리고 분위기 또한 중시 여기고 있다.그런데 이곳은 그 모든 것을 다 만족시키는 것이 고객이 많이 몰리는 이유이다.깨끗한 식재료, 오픈주방, 음식의 재활용이 전혀 없다는 점 ... 을 다시 찾지 않을 것이다. 연구에 따르면 불만이 해결되어 만족한 고객은 64%가 다시 그 식당을 방문할 것이라고 답변하였다. 결국 성공적으로 이루어진 불평해결은 고객의 재방문과 긍정적인 구전이라는 두 가지를 달성하게 된다.

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.06.15

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