"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 801-820 / 16,901건

에어비앤비 전략 PPT

사례 (1) 현지화전략 (2) 네트워크 전략 (3) 서비스전략 (4) 고객 커뮤니케이션 전략 8 . 에어비앤비의 문제점과 해결방안 제시 (1) 문제점 (2) 해결방안 제시1. 에어 ... 에어비앤비 SWOT 분석과 기업전략 사례1. 에어비앤비 서비스 소개 2 . 에어비앤비 성공요인 3 . 에어비앤비 수익발생구조 4 . 공유경제란 ? 5 . 시장환경분석 (5 ... 을 접목함으로써 가치 생태계를 구축하는 데 성공했다는 평가 .2. 에어비앤비 성공요인- 고객의 편리성을 구축하는 전략과 네트워크를 기반으로 신뢰를 구축하는 전략을 기반으로 한

리포트 | 31페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.04.22

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코레일 파업 및 노사분규에 관한 레포트

③ 공기업 고객만족도 - A 등급④ 부채비율 - 234.9 %⑤ 다원 사원 매출액 - 4,703 억원 (별도)2. 코레일의 노사분규 사례1) ‘철도민영화’파업 사례(1)민영화 ... 어 무결점 안전관리 실현② 고객만족 : 모든 서비스는 고객만족을 우선으로 , 고객이 만족하는 그 이상의 가치를 제공하여 국민을 행복하게 하는 철도서비스를 창조③ 변화도전 : 철도가족 ... 코레일의 노사분규 와 파업최근 3년 간 일어났었던 노사분규 기업에 관한 사례연구주제코레일의 노사분규 및 파업 사례학과경영학과학번2020202020이름아무개제출일자2019. 05

리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.09.26

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(소비자행동론 2025년 1학기 중간과제물) 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오. 또한, 이 중 한

을 줄 수 있으므로, 단순성과 실용성을 강조한 제품 설계가 중요하다. 고객 서비스 측면에서도 빠르고 친절한 응대가 중요하며, 사후 처리 역시 신속해야 소비자의 만족감을 극대화할 수 ... 와 기업 간 관점 충돌 사례1) 사례 소개: 가치추구자로서의 소비자와 기업과의 충돌2) 윤리이론 적용 분석: 공리론 접근을 중심으로5. 통합적 마케팅 시사점 도출: 다중 정체성 시대 ... 하기 위해 애완동물 용품을 구매하는 행위는 정서적 결핍을 채우려는 심리적 욕구의 표현이다. 이러한 소비자에게 기업은 즉각적인 만족을 제공할 수 있어야 한다. 제품의 품질은 물론

방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.27

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비즈니스 협상 전략 중 BATNA 설정의 영향력 사례연구분석 (경영전략, 대안설정)

비즈니스 협상 전략비즈니스 협상의 사례연구 과제BATNA 설정의 실질적 영향INDEX1. 연구 목적 -3p1) 들어가며2) 주제 선정 동기3) 주요 기업 소개2. 연구 분석 -5 ... 만족할 만한 수준의 합의(agreement)를 이끌어내는 과정을 말한다. 이 과정은 다자간의 의논과 협의를 통해 이루어지기 때문에 어느 일방은 만족하고, 어느 일방은 만족하지 못 ... 에 협상 결렬에 대한 최선의 대안, 차선책을 뜻하는 ‘BATNA‘를 구비해 두는 것이 매우 중요하다. BATNA는 협상에 의한 합의가 불가능할 경우 협상당사자가 취하게 될 다른 대안

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.05 | 수정일 2023.03.09

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기업경영 성공사례에 대한 성공사례에 대한 고찰(국내 및 해외 사례)

에는 칸막이가 없으며, 가로벽이 없이 단일한 시설로 배치되어 있다.이 외에도 끊임없이 첨단기술을 적용하여 고객의 만족도도 높이기 위해서 노력하고 있다. 이에 대한 대표적인 사례 ... 로 하여 실시간으로 답변을 해준다. 현대카드는 완전무결한 서비스를 제공하여 고객 만족도를 최대화하기 위해서 인공지능 기술에서 앞서 있는 미국의 IBM사의 자연어 처리 기술을 활용 ... 경영학개론주제: 기업경영 성공사례에 대한 성공사례에 대한 고찰(국내 및 해외 사례)목차I. 서론II. 본론1. 기업 성공사례 살펴보기1) 국내 기업III. 결론IV. 출처I

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.28

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오

화 정책은 신공공관리론의 대표적 사례로 종종 언급된다.신공공관리론에서 중시하는 점은 행정의 고객 지향성이다. 과거 관료제 중심의 행정에서 벗어나, 국민을 하나의 ‘소비자’로 바라보 ... 면서 만족도를 제고하고 고객 맞춤형 서비스를 제공한다. 이를 통해 정부는 행정 절차를 간소화하고, 현장 중심의 의사결정을 도입하며, 성과에 따라 인력과 예산을 탄력적으로 운영 ... 의 의견을 경청하고, 불필요한 관료주의적 절차를 간소화하며, 서비스 개선에 우선순위를 둔다. 다양한 창구를 통해 민원을 처리하고, 공공정보를 투명하게 공개하는 것도 고객 지향성을 높이

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.22

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소비자 구매의사결정과정 5단계에 대해 설명하시오. 그리고 고관여상품과 저관여상품 구매의사결정 차이점을

어 구매 이후에 만족도를 원인으로 이어지는 구매 후 행동이 기업과 고객의 관계에 어떠한 영향력을 행사하는지 논하며 소비자의 구매 의사결정 과정이 마케팅에 시사하는 바를 논해보 ... 을 구매한 소비자는 구매 자체로 행동이 종결되지 않는다. 제품에 대한 지속적인 평가를 이어간다. 이는 제품이나 서비스에 대한 만족 혹은 불만족의 결과로 표출된다. 제품에 만족한 소비자 ... 는 추후 구매 의사결정 과정에서 내적 탐색에 의해 바로 재구매로 이어질 가능성이 큰 반면 불만족한 소비자는 다시는 해당 제품을 구매하지 않는 것은 물론 타인의 구매 결정에도 영향력

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성굥요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.

음식, 서비스 등 불가능하다고 생각했던 서비스가 인터넷으로 제공되고 있다. 이에 기업은 기존 상거래에서 고객 유지 및 신규고객 확보를 위한 고객관리시스템(CRM)을 인터넷 기반 ... 었고 블로그의 개성화 실정은 사람들의 수요를 만족시켜 더 많은 고객을 유치할 수 있었다. 알리바바는 2016년 인터넷 분야에서 CRM을 가장 잘 실현한 기업으로 상을 받았으며 고객 대상 만족도 조사에서는 98%를 달성하기도 하였다. ... %에 이르는 점유율을 차지한다. 또한 2년 연속 하버드 대학의 MBA 사례로 뽑혔고, 미국 학술계에서도 학술 열풍을 불며, 학술 잡지 포브스에 7년 연속으로 전세계 최고의 B2B 사이트

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.10

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토론 ) 관찰조사의 장단점에 대해 기술하고 2) 관찰조사가 적합한 사례를 제시하시오. 외 3개

도움이 된다. 자연스러운 현장을 보면서 고객이 어떻게 움직이는지, 어떤 접객을 받고 만족하는지를 실시간으로 확인하면서 구매를 선택했는지 여부까지 판단할 수 있기 때문이다. 혹은 ... 토론1. 관찰조사의 장·단점에 대해 기술하고 2) 관찰조사가 적합한 사례를 제시하시오.2. 세무조사가 위법한 경우, 그 세무조사에 기초한 부과처분의 효력이 어떻게 되는지 여부 ... 에 비해 월등하게 많은 비율로 받음)에 대해서 어떻게 생각하는지 1) 찬성 하는 이유 2) 반대하는 이유토론1. 관찰조사의 장·단점에 대해 기술하고 2) 관찰조사가 적합한 사례를 제시

리포트 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2021.01.12

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식스시그마 사례연구 보고서

화하면서 고객을 만족을 시키는 방법으로 기업의 경영 성과를 향상시키는 방법이다.식스시그마 경영에서 시그마 수준은 프로세스의 질을 나타내는 척도를 의미한다. 즉, 불량 없는 작업 ... 를 냈거나 고객의 요구를 만족하게 하기는 어렵다. 우수 기업이 식스시그마 방법으로 성과를 냈다고 하여, 그 기업이 하는 방식을 따랐을 때 그와 같이 성공할 것이라는 보장을 할 수 없 ... 생산관리REPORT식스시그마 사례연구 보고서학 과학 번이 름제 출 일◆ 목 차 ◆Ⅰ. 서론1. 식스시그마의 정의

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.16 | 수정일 2021.04.22

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버거킹 마케팅전략 사례연구 및 SWOT분석

쇠고기 패티와 함께 양상추, 토마토, 양파, 피클 등 4가지 신선한 야채가 어우러진 풍부한 맛으로 전 세계 고객에게 사랑 받고 있다.2. 버거킹 마케팅전략 사례연구버거킹은 맛과 가격 ... 을 모두 만족시키는 프로모션을 진행했다. 그것은 인기 메뉴 크런치치킨, 치즈와퍼주니어, 불고기와퍼주니어 3가지 중 2가지 메뉴를 최대 42% 할인된 가격으로 제공하는 킹스초이스이 ... 와 통합 구매 시스템- 레스토랑 컨셉 이미지의 고급화(2) weakness- 고가브랜드 이미지- 제한된 고객층- 경쟁사 대비 서비스취약- 경쟁사 대비 소점포로 상대적 불이익

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16

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[발표자료][책] 린 스타트업(The LEAN STARTUP) / 에릭 리스(Eric Ries)

의 본질은 [ 불확실성과 싸워서 살아남는 법 ] “ · 본인의 창업 초창기 시절 , “ 고객을 만족시키고 있다기 보다는 고객을 대상으로 실험 을 하고 있는 것에 가까웠다 ” 회상 ... 는 금액을 투자 받음 → 현재 시가총액 1,010 조원 수준 [ 사례 1] 가정 ( 페이스북 / 마크 저커버그 ) · ‘ 사용자의 높은 참여는 고객의 관심을 이끌어 낼 수 있 ... 는 것에 대한 이식 15Ⅲ. 실제 사례 - 마켓컬리 자료 : 마켓컬리 · 매년 2 배 이상 매출 달성 · 고객 재구매율 60% 로 , 동종업계의 3 배 16Ⅳ. 감사인사 17{nameOfApplication=Show}

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.01

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동물병원경영학_치열한 경쟁구도에 돌입한 동물병원에서도 마켓팅에 대한 중요성이 증가하고 있다. 동물병원은 마켓팅하기 위한 방법으로 시도되는 여러 방법에 관하여 수집하고, 그중 본인이 가장 효율적이라고 판단되는 마켓팅 방법과 적용 방법에 대하여 상세하게 조사, 작성해보세요.

성을 갖추는 것이다라고 지적하였다는 부분에서 시중에 흔하게 눈에 띠는 마케팅이 많이 있지만 소비자에 대한 완전한 충성고객을 확보하기 어려운 시장으로써 불만족이 높다는 점을 주목할 만 ... 한 동물병원의 경영환경은 만족하는 서비스에 적정한 건당 진료비를 두는 것이다. 대표적인 마케팅 사례로는 동물을 기르는 반려동물 가구가 자주 시청하는 동물 농장에서의 홍보 및 활동 사례 ... 이 가장 효율적이라고 판단되는 마켓팅 방법과 적용 방법에 대하여 상세하게 조사, 작성해보세요.목 차Ⅰ.연구목표Ⅱ.동물병원 경영사례1) 동물병원 마케팅2) 동물병원 사례 수집Ⅲ.효율

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

는 기업의 성공 사례- 고객맞춤화 전략을 취하는 기업의 실패 사례◎결론◎참고문헌◎서론- 고객맞춤화 전략이란 무엇인가?소득 수준이 높아지며 소비자들의 요구가 예전과 비교할 수 없이 ... 한 기업의 사례에 대해 알아보고, 성공할 수 있던 요인을 논해보도록 하겠다.◎본론- 고객맞춤화 전략을 취하는 기업의 성공 사례‘Netflix’넷플릭스는 한국 시장에 2016년 ... 이 불가능하다. 쿠팡은 불특정 다수의 고객에게 많은 쿠폰을 발행하는 전략보다는 전체 이용자를 유사한 성향을 가진 고객 집단으로 분류, 분석하여 그들이 필요로 하는 할인 혜택을 제공

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.21

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계명대학교_문헌정보학과_도서관정보센터경영론_중간고사_Review_시험정리본

적으로 “eff른 결과)Q. Barnard가 말하는공헌과 만족의 균형(contribution-satisfaction equilibrium)이란 무엇인가?A. 협동체계Q. Simon은 의사결정 ... - 질적성과(조직몰입, 직무만족) / 양적성과(매출액, 시장점유율) 등상황변인 + 조직특성변인 = 성과(조직유효성)변인: 상황과 조직특성이 조직의 성과(유효성) 결정▶ 5 _새로운 ... ,Q. 증거기반경영이 등장한 배경은?A. 의료계에서 도입(증례연구(치료 사례 기반 등))되어 교육과 공공정책 등으로 확산됨.Q. 고전적 관리이론의 관점을 ‘economic man

시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.04.22

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소비자행동론 8-1 초기 저가 가격전략의 효과성과 인지부조화 이론

와 태도가 불일치가 되어 불쾌감을 느끼고, 이를 다시 바로잡으려는 노력을 하게 된다는 이론이다.초기에 저가로 판매한 만큼 많은 소비자의 눈에 들어오고, 가격이 싸고 만족스럽다는 태도 ... 되는 경우가 많은데, 이번 경우는 고객층의 인지적 부조화로 인한 고객층의 이탈로 파악된다.인지적 부조화란, 행동과 태도의 일관성을 추구하는 것으로써 이것이 부조화가 될 시 행위 ... 의 가격대로 돌아온다면, 과거 싼 가격에 이를 구입했던 긍정적인 태도가 부정적인 태도로 변화하면서 서로의 인지적 불일치가 발생하게 된다. 그래서 이를 일치시키기 위해서, 가격

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.29

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마케팅 외부환경분석과 내부환경분석에 대해 설명하고, 실제 기업 또는 브랜드를 선정하여 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석을 해봅시다. 서론

제한하고 있다. 또한 다양한 판매 채널과 고객 서비스로 구매자들의 만족도를 높이는 노력을 기울이고 있다.대체품 위협 (Threat of Substitutes)이 요소는 기업의 제품 ... 품질과 혁신적인 디자인을 제공하여 높은 고객 만족도를 유지하고 있다.약점 (Weaknesses)하지만 삼성전자 역시 약점을 가지고 있는데, 대규모 조직 구조로 인해 의사 결정 ... 한 제품 라인업으로 대체품 위협을 최소화하고 있다. 또한 고객에게 제품의 특징과 가치를 전달하여 대체품으로의 전환이 어렵게 만드는 노력을 하고 있다.경쟁의 강도 (Intensity of

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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마케팅 관리, 외식산업의 마케팅관리 및 경쟁력 분석

면, 불만을 가진 많은 고객들이 고객들이 고객카드에 그 내용을 기록하는 데 시간을 투자한다고 한다. 고객들은 불만족에 대하여 관리자나 종업원에게 이야기 하거나 또는 아무런 말도 없이 ... 서비스 그리고 분위기 또한 중시 여기고 있다.그런데 이곳은 그 모든 것을 다 만족시키는 것이 고객이 많이 몰리는 이유이다.깨끗한 식재료, 오픈주방, 음식의 재활용이 전혀 없다는 점 ... 을 다시 찾지 않을 것이다. 연구에 따르면 불만이 해결되어 만족한 고객은 64%가 다시 그 식당을 방문할 것이라고 답변하였다. 결국 성공적으로 이루어진 불평해결은 고객의 재방문과 긍정적인 구전이라는 두 가지를 달성하게 된다.

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.06.15

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생산관리 ) 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되

.[목차]서론품질이 좋은 상품이란 무엇인가본론1. 관리도 기법2. 샘플링 기법3. 기업 사례 비교결론서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 필요한 이유참고문헌 및 출처서론품질이 좋 ... 은 상품이란 무엇인가상품의 품질은 판매자에게도 구매자에게도 중요한 부분이다. 판매자에게는 구매자의 신뢰를 얻기 위한 부분이며, 구매자에게는 필요한 것에 대한 충족과 만족도가 될 수 ... 기법은 로트에서 시료를 추출해서 검사하고, 그 결과가 미리 정해둔 판정 기준과 비교했을 때 합격인지 불합격인지 판단하는 방법이다. 이 방법은 검사 대상이 많지 않아서 검사인력

리포트 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.01.11

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당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보십시오

한 역량을 가진 인재인것처럼 보이더라도 실제 조직에서 고용을 한 뒤 다른 사람들과 부대끼면서 업무를 수행하는 과정에서 사전에는 예상하지 못했던 여러가지 문제나 불필요한 갈등을 일으키 ... 는 필수적인 존재인 고객들까지 식당의 지배인들은 계속해서 사람들을 응대해야 한다. 이러한 과정에서 서비스 마인드가 부재하다면 여러가지 문제가 발생할 수 밖에 없다. 식당에서는 맛좋 ... 은 양질방에서 일을 하는 요리사에서부터 피크 시간대에 업장을 찾는 고객들, 고객들을 응대하는 접객원 등 총지배인은 다양한 식당 내외부의 이해관계자들과 원만하게 소통을 해야 한다. 식당

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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