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"고객만족불만족사례" 검색결과 761-780 / 16,897건

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    물건을 구매하고자 할 때, 소비자가 구매의사결정을 하는 과정을 본인의 사례를 들어 설명
    을 평가하게 된다. 소비자들이 상표를 소비한 뒤에 느끼는 만족감이나 불만족감은 소비자들이 미래에 구매의사와 관련된 의사결정을 하는 데에 상당한 영향을 미치게 된다.이러한 때에는 소비 ... 마케팅관리론주제: 물건을 구매하고자 할 때, 소비자가 구매의사결정을 하는 과정을 본인의 사례를 들어 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 물건 구매시 소비자가 구매의사결정 하 ... 는 과정III. 결론IV. 출처I. 서론현대사회는 바야흐로 소비지향 사회라고 봐도 무방할 정도로 소비와 현대인들의 삶은 불가분의 관계에 놓여 있다. 나 역시도 현대사회의 소비자 중 한
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.28
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    scm 2.0 생산운영관리
    의 흐름과 관련된 활동을 모두 포함하는 것이다 (Cooper et al., 1993). SCM은 고객서비스 수준을 만족시키면서 시스템 전반 적인 비용을 최소화 할 수 있도록 제품이 적절 ... 사슬의 전반적인 역량을 관리하는 관점으로 관리범위가 늘어나는 것을 의미하는데, 이는 기업의 궁극적 목표인 고객만족을 위해 공급사슬의 공급자와 상호조직, 고객에 이르기까지의 절차 및 ... 년에는 1180억위안을 넘기는등의 성과를 내게 되었다. 이 뿐만 아니라 고객 만족도부문에서도 2013년에는 만족의 비율이 절반을 넘지 못했던 것이 서비스개선을 통해 2015년
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.25
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    스페이스 마케팅
    (미트볼, 연어 요리 등)과 함께 김치볶음밥, 불고기 덮밥 등 부산 지역 및 한국 소비자들에게 친숙한 한식 메뉴를 제공하며, 취향을 만족시켰습니다.(3) 소셜 허브로서의 역할부산 ... , 부산·경남 지역에서는 최초로 선보인 이케아 매장입니다. 2020년 개장 이후, 단순히 가구와 소품을 판매하는 것을 넘어 고객에게 새로운 주거 공간과 라이프스타일의 영감을 제공 ... 으로 하며, 지역적 특성을 적극 반영한 맞춤형 운영 전략으로 주목받고 있습니다. 이러한 접근은 이케아의 글로벌 브랜드 전략과 현지화 노력을 성공적으로 결합한 사례로 평가받고 있
    리포트 | 4페이지 | 1,900원 | 등록일 2024.11.19
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    현대조직이론
    품질의 제품 및 높은 수준의 서비스를 실시하도록 지속적인 개선을 하는 조직적인 과정이 포함된다.조직문화를 의미하며, 도구 ? 기법 ? 훈련 등의 통합시스템을 통해 항상 고객만족 ... 구조로 개편하는 데 주목적이 있다.7) 다운사이징(downsizing)다운사이징은 조직의 관료화에 따른 불필요한 낭비조직을 제거하는 것이다. 불필요하고 불합리한 임원이나 지원 부서 ... 을 추구하는 작업을 지원한다.TQM이 전통적인 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객중심의 관리를 강조한다는 점이다.이러한 관정
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.14
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    국제경영특강, 중국마케팅
    , 기술 및 시장의 불확실성이 높은 경우, 선발 주자 기업의 성공 사례를 기다리는 것이 효과적일 수 있다. 그에 더해, 초기 설비나 역량에 대한 선투자비용이 너무 높아 선발주자가 구속 ... 하였다면, 해당 제품에 대한 만족도가 높았던 고객에게서 고객 충성도를 기대해볼 수 있다. 고객 충성도란 특정 제품이나 서비스를 반복적으로 구매하는 정도를 나타내는 고객의 태도를 말 ... 한다. 베스트 바이의 제품이 미국 본사와 그 외의 타 국가에서 성공적인 결과를 얻었다는 것은 그만큼 고객들을 만족시킬 만한 기술과 서비스 능력을 가지고 있다는 뜻이므로, 중국 소비자들도 한
    리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.18 | 수정일 2021.05.29
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    (소비자행동론 2025년 1학기 중간과제물) 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오. 또한, 이 중 한
    을 줄 수 있으므로, 단순성과 실용성을 강조한 제품 설계가 중요하다. 고객 서비스 측면에서도 빠르고 친절한 응대가 중요하며, 사후 처리 역시 신속해야 소비자의 만족감을 극대화할 수 ... 와 기업 간 관점 충돌 사례1) 사례 소개: 가치추구자로서의 소비자와 기업과의 충돌2) 윤리이론 적용 분석: 공리론 접근을 중심으로5. 통합적 마케팅 시사점 도출: 다중 정체성 시대 ... 하기 위해 애완동물 용품을 구매하는 행위는 정서적 결핍을 채우려는 심리적 욕구의 표현이다. 이러한 소비자에게 기업은 즉각적인 만족을 제공할 수 있어야 한다. 제품의 품질은 물론
    방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.27
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    마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는 제품
    자체를 의미한다. 서비스는 무형의 특성을 가지고 있으며 서비스의 질이나 고객의 만족도, 서비스의 디자인 등이 중요하다고 여겨진다. 예를 들어서 항공사의 경우에는 항공편의 시간표 ... ) 서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 2) 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 ‘사람’과 ‘프로세스’ 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성하십시오.목차I. 서론II ... 이 이전과 변화된 사항의 사례III. 결론IV. 출처I. 서론마케팅은 기본적으로 수익을 창출하는 것이 목적인 기업들 뿐만 아니라 일상생활에서도 많은 사람들이 관심을 가지는 항목이
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.06
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    국내 기업들의 해외 진출 전략 사례를 들고, 성패 요인을 설명하시오
    게 블라디보스토크 시내를 중심으로 기지국을 집중적으로 설치하였다. 가입자를 확대하는 데에 주력하기보다는 통화품질을 높여 고객만족도를 높이는 데에 더 주력을 하였다. 이에 더해서 모바일 인터넷 ... 국제경영주제: 국내 기업들의 해외 진출 전략 사례를 들고, 성패 요인을 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 우리나라 기업들의 해외 진출 사례1) 성공 사례(1) 오리온 ... 초코파이(2) LG전자(3) KT(4) NHN2) 실패 사례(1) 롯데리아III. 결론IV. 출처I. 서론오늘날 기업들은 전례 없는 경쟁 환경에 놓여 있다. 단순히 우리나라 시장
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05
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    교촌치킨의 품질 대비 가격의 문제점
    대비 '양'의 차이가 크다고 느끼는 소비자들이 많아서 '가격 만족도'에서 차이가 난다. 아래의 기사가 그러한 고객들의 불만을 보여주는 대표적인 사례라고 할 수 있으며, 아래와 같 ... 에까지 진출하며 그 아성을 동아시아권으로 확대하기까지 했다. 그러한 교촌이 어쩌다 '만족도 꼴찌'라는 불명예를 얻게 된 것일까?교촌치킨, 일본 도쿄에 1호점 낸다(동아일보, 조은애기자 ... 평판 순위, 고객 만족도 순위의 증가, 그리고 현재 해외에 진출해있는 사업장에까지 여러 이득을 불러 일으킬 수 있다. 문제점들을 개선하고 '만족도'부분이 상위권까지 올라온다면, 영업
    리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.12
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    [A++]시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다.
    , 마트 등 수많은 곳에서 점점 다양해져 가는 상품들을 볼 수 있다. 기업에서는 이러한 상품들을 모든 소비자들에게 만족시키기는 사실상 불가능하다. 사람들은 다양한 성격, 성향, 개성 등 ... 고자 하는 것이다. 몇개의 상호 유사한 세분시장에 가장 적절한 형태의 상품을 제공하며 시장세분화를 하는 목적으로는 목표시장의 니즈를 충족해서 고객 만족을 극대화하는 것과 자사 제품 ... 텔레마케팅이름 :제출일 : 2021.4.3주제 :시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다.- 목
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.18
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    일면적 광고 메시지와 이면적 광고 메시지의 설득 효과에 대해 논하시오. 서론
    , 라이프스타일을 강조하여 소비자와 깊은 감정적 연결을 구축하고 있다.반면에, 이면적 광고의 실패 사례는 주로 메시지의 불명확성이나 소비자의 기대와 현실 사이의 괴리 때문에 발생한다. 예 ... 의 측정 방법일면적 광고 메시지의 설득 효과를 측정하는 방법에는 여러 가지가 있지만, 가장 일반적인 것은 세일즈 리프트, 브랜드 인지도, 그리고 소비자 만족도 등을 평가하는 것이 ... 적 영향을 미치는지를 분석하는 데 큰 도움이 된다.실제 사례 분석: 일면적 광고의 성공 및 실패 요인실제 사례를 통해 일면적 광고의 성공 및 실패 요인을 분석해보면, 대체로 명확
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.23
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    공학과 경영 기말 타이핑
    ③하부 시장: 그 정도의 성능 불필요(3)파괴적 혁신기업의 대기업 기습-상부시장을 선점한 대기업들은 가장 수익성 높은 고객층을 다수 확보 (기업에 이윤 많이 줌)-고객의 니즈 ... 를 만족시키는 제품과 서비스를 개선하는 데 집중 (기업은 주로 메인 스트림에서 시장 상부로 존속적 혁신을 이루려고 한다)-소수의 수익성 낮은 고객들의 니즈는 무시=>시장하부-따라서 신생 ... 성선순환 구조모방 불가능성 (가장 어렵)(1)명확한 고객 가치 제안: 고객의 니즈를 충족하고 문제를 해결하는 방안 제시(2)수익 메커니즘*비즈니스 모델의 성공요소: 명확한 고객가치
    시험자료 | 22페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2023.11.03
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    CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시
    을 수행할 수 없게 되었으며, 고객의 취향을 모르고서는 일체의 마케팅 활동이 불가능할 것이다. 때문에 데이터 분석 및 관리를 통해 상품개선과 이로 인한 고객만족을 통하여 기업의 이미지 ... 어 유치하는 것은 기존 고객을 보유하는 것보다 10배나 많은 비용을 초래하기 때문에 항상 보다 높은 고객 만족도 및 보다 좋은 서비스를 제공해서 기존 고객을 붙잡아 두는 것이 기업입장 ... 게 된다. 백화점들이 불황기에도 각종 혜택을 주며 이들에게 공을 들이는 것은 이 때문이다.“돈 되는 20%의 고객만 집중 공략하라”현대백화점은 매출의 69%를 점유하는 상위 20
    리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.01.19
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    경영혁신 <기업들의 혁신 전략 사례조사-실제 경영하고 있는 기업 중 성공사례>
    에게 제공하는 가치는 높이 평가되고, 고객 만족도 또한 상승하였다. IBM이 승승장구할 수 있는 기반이 다져졌다.급변하는 기업환경에 대비하여 역동적인 인재관리시스템을 갖추 ... 하여 고객을 위한 가치창출과 고객 만족을 구현하겠다는 의지를 다졌다.Ⅲ. 결론한때 승승장구했던 기업이 위기를 직면한 후 경영혁신 전략을 통해 회생한 과정을 살펴보았다. 그들은 어려운 상황 ... 을 전반적으로 바꾸어 간다.경영혁신의 사례로 알아볼 기업은 국제 사무기기 회사, IBM이다. 미국에 본사를 둔 IBM(International Business Machines
    리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.04.23
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    실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례를 선정하여 수업내용을 바탕으로 실패요인을 분석하세요. 할인자료
    시키는 일체의 기업 활동으로 뜻하기도 한다. 즉, 마케팅은 고객 관계를 관리하며 고객의 가치를 창출함에서 소비자에게 최고의 만족을 주는 일체의 활동으로 정의할 수 있다. Ⅱ. 본론 ... 마케팅원론 실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례를 선정하여 수업내용을 바탕으로 실패요인을 분석하세요. 과제 주제는 1) 국내 기업 브랜드로 2) 최근 3년 내에 발생 ... 을 소비자들에게 전달할 수도 없고 궁극적으로는 사업의 목적인 고객을 창출하지도 못하게 된다. 따라서 마케팅이 없으면 기업은 존재할 수 없는 가치이다. 이는 소비자들이 제품을 선택
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.04
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    빅데이터의 개념과 활용사례의 성공실패 요인 분석 ) 빅데이터에 대하여 개념을 정리하고, 활용에 성공한 사례와 실패한 사례를 찾아 각각 그 성공, 실패 요인을 분석하여 실패사례의 경우 개선방안을 제시한다. 할인자료
    이나 과잉 재고 문제를 효과적으로 관리하는 데 중점을 두었다. 또한, 고객의 구매 이력과 선호도를 분석하여 개인에 맞춤화된 제품 추천을 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 매출을 증대 ... , 고객 서비스를 개선하는 데 기여했다. 이러한 성공 사례는 다른 금융 기관에도 영감을 제공하며, 빅데이터의 효과적인 활용 가능성을 보여준다.3. 활용 실패사례 분석(실패요인, 개선 ... 을 미리 방지하고 효율적인 데이터 관리 전략을 수립하는 데 매우 중요하다. 아래에서는 빅데이터 활용 중 발생한 주요 실패 사례 중 하나인 타겟(Target)의 고객 데이터 유출 사건
    리포트 | 8페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2024.07.29
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    생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System SIS)
    하다. 또한 사물인터넷 기반의 물류창고 관리로 상품 혹은 팔레트 단위의 손상 감지도 가능하다.세 번째의 적용 사례로 최종 고객 배송 단계에서의 사물인터넷 활용이다. 최종고객 배송단계 ... ), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer ... 함으로써 SCM 활용의 성공적 사례로 꼽히고 있다.본고에서는 경영정보시스템 중 공급사슬관리를 뜻하는 SCM에 대해 자세히 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. SCM 정의유통총공급망관리
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24
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    [경영학개론] 경영환경은 다양하고 빠르게 변화하고 있는데요. 인공지능도 그 중 하나이지요. 이 인공지능이 경영에 어떻게 접목될 수 있는지, 긍정의 효과와 부정의 효과는 무엇이 있는지, 향후 발전 방향을 고민해 봅니다.
    적으로 수행할 수 있도록 지원한다. 예를 들어, 인공지능 기반의 챗봇(Chatbot)은 고객의 문의에 실시간으로 응답하고, 개인 맞춤형 서비스 제공을 통해 고객 만족도를 높일 수 있 ... 하고 일관된 답변을 제공하여 고객 만족도를 높이는 데 기여할 수 있다.4. 인공지능의 경영에서의 적용의 부정적 효과(1) 일자리 대체에 따른 사회적 문제인공지능의 도입은 반복적이고 ... 숙련 노동자들이 직업을 잃는 사례가 늘어나고 있다. 이는 사회적 불평등을 심화시키고, 실업률 증가로 이어져 사회적 불안정을 초래할 수 있다. 이러한 상황은 국가 경제에 부정적인
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.29
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    기업경영 ) 기업의 물류나 SCM사례를 기반으로 아래 작성양식 참고하여 작성 - 기업의 구출사례 틀 할인자료
    불 수 있는 업무의 효율성 및 업무 비용 개선 등을 획득하는 것뿐만 아니라 고객 만족도 향상이나 업무의 오류 제거 등의 눈에 보이지 않는 효과들까지 얻을 수 있다. 다시 말 ... 가 적절히 조정되지 못한다면 이 두 업체가 글로벌 시장에서 급변하는 고객의 니즈를 충족시키는 것은 불가능하다. 이러한 비효율적인 요소들을 SCM의 방향을 올바로 설정함으로써 효율 ... 은 빠르게 변해가는 시장 상황에 적응하는 것이 힘들다는 것을 깨닫게 된다. 야그얼 그룹이 기존에 가졌던 프로세스는 지나치게 비대하여 고객의 수요에 기민하게 반응하는 것이 불가능해졌
    리포트 | 15페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2021.01.29
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    경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.
    사람에게 원하는 피드백을 준다는 것은 불가능에 가깝다. 하지만 ‘고객의 시대’를 대비하는 많은 기업은 다양한 채널의 정보를 바탕으로 이 문제를 조금씩 해결하고자 한다. 세일즈포스 ... 며 2017년 말 미국에서 3번째로 많은 고객 수를 보유하게 되었다. 2016년 시장조사 기관 닐슨 모바일 인사이트는 T모바일의 성장 비결을 고객 만족 경영과 맞춤 추천 서비스로 지목 ... 과목 : 경영정보시스템과제 주제 : 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13
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2025년 06월 09일 월요일
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- 작별인사 독후감
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