"사우스웨스트_항공사"의 검색결과 입니다.

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"사우스웨스트_항공사" 검색결과 781-800 / 1,135건

고객만족을 위한 서비스 운영전략

% 보다200%의 매출과 55%의 이익이 많았다.4. 종업원의 만족이 고객의 충성심을 가져온다...PAGE:1312. 사우스웨스트(South West) 항공사 (1)사우스웨스트 항공사는 짧 ... 은 항공시간과 저비용이며, 중간규모의도시들과 대도시의 제2의 공항들 사이를 잇는 지점 대 지점(point to point)서비스를 제공한다. 사우스웨스트 항공사는 대규모의 공항 ... 과같이 묘사한다. 예를 들면 “사우스웨스트 항공사는 가격에 민감한여행객들과 편리함에 민감한 여행자들을 모신다.” 그러나 전략의 요체는활동에 있다. 즉 경쟁자들에 비해 활동을 다르게 수행하거나 다른 활동을

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.20

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블루오션 전략을 읽고

에 배웠던 카셀라 와인즈의 옐로 테일의 사례도 좋았지만, 가장 기억에 남는 사례는 사우스웨스트 항공사의 사례였다.사우스웨스트는 고객들이 비행기 속도와 자동차의 경제성과 유연성을 맞 ... 했다. 사우스웨스트는 전통 항공 운송산업의 몇 가지 경쟁 요소를 제거하거나 줄이고 다른 요소는 올리는 전략을 택했다. 또한 자동차 운송이라는 대체산업으로부터 몇 가지 요소를 가져와 새롭 ... 교한하는 상쇄관계를 깨뜨려 블루오션을 창조했다. 이를 이루기 위해, 사우스웨스트는 대다수 구매자들의 마음에 드는 가격을 제공하고 언제라도 출발할 수 있는 고속 교통수단을 제공

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.09

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[경영]사우스웨스트

가 항공업계에 미치면서 항공사들은 직원을 해고하고 시장을 포기했지만, 사우스웨스트는 지속적인 성장을 이룩하고 다른 지역으로 진출하여 무해고 정책을 고수. -2001년 9.11 테러 ... 1.기존 항공사와의 차별화시간 절약을 위한 서비스 단순화 - 500마일 미만의 단거리 노선을 직접 연결하는 방식으로 출발. - 머무는 시간을 최소화하기 위해 거점 공항을 두지 않 ... 는 불편함을 해소. 불필요한 서비스를 최소화하면서 운항스케줄을 편리하게 만들어 고객만족을 이끌어냄.또한 대형 항공사고를 낸 적도 없었으며, 비행 건당 조종사들의 이탈 사고도 가장

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.27

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혼창통

이 책을 읽다보면, 우리가 들어보았던 삼성 이건희 회장이나 포스코 정준양 회장, 사우스웨스트 항공사 등 다양한 성공적인 기업의 내용이 나온다. 실제적으로 성공한 CEO들의 ‘기업 ... 의 지름.그리고 수많은 교육 매뉴얼이 있다고 하더라도 돌발사태에 전부 대응할 수 없다는 내용과 종업원들에게 혼을 심어주어야 한다는 필요성을 강조해주고 있었다.특히 사우스웨스트항공사 ... 가 다른 항공사와 다를 수 있었던 이유는 리더가 모든 종업원들에게 ‘자율적인 판단을 통해 높은 수준의 고객 서비스를 제공한다’는 비전을 실현하는 조직으로 만들었고, 종업원들이 이를 잘

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.09

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[마케팅, 인사관리]사우스웨스트항공의 성공비결-인간관계의 역량

하고 따뜻한 보상체계맺 음 : 사우스웨스트의 강점고 능률의 인간관계 시스템 경쟁관계의 거대 항공사와는 다르게 집단주의 문화 서로 신뢰와 배려를 중시하며 상호 동반자 관계를 중시 권력 ... Support Center 부회장목 차제 1 부 사우스웨스트 항공 소개 제 2 부 고능률 원동력 : 사우스웨스트의 PRACTICE 제 3 부 제 4 부 대한민국의 사우스웨스트를 꿈꾼다 ... . 흡연하시면서 감상하실 오늘의 영화는 '바람과 함께 사라지다' 입니다. 감사합니다.” - 사우스웨스트항공의 실제 기내 안내방송 中제 1 부 사우스웨스트항공 소개사우스웨스트 현재

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.29

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한성항공 경영전략 리포트(마케팅 중심)

한 관점에 입각하여 항공관련산업에 관심을 가지게 되었다.한성항공은 양대 항공사에 의한 독과점적 시장구조 하에서 제주도의 항공교통수단을 개선하여 제주도민과 제주도를 찾는 관광객 ... 의 여행편의를 높이기 위하여 제주에 기반을 둔 저비용 저운임 항공사로서 2005년 1월 25일 설립되었다. 이는 국내에도 세계항공운송사업의 트렌드인 저가항공시대를 개막하면서 국제자유도시 ... 뿐만 고 있다. 그러나 근래에 들어서는 세계적인 추세로 태국, 인도, 싱가폴 등 아시아 지역에까지 저가 항공사들이 증가하고 있는 실정이다.3. 저가항공의 특징(1) 높은 부가가치저가

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.01

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디지털 펀! 재미가 가치를 창조한다를 읽고

한 사우스웨스트 항공사의 성공 비결은 무엇이었을까? 바로 유머 경영이었다. 이 회사의 공동창업자인 허브 캘러허 회장은 경쟁업체와의 항공노선권 배분을 놓고 협상을 벌이다 경쟁사 CEO ... 철학은 일은 재미있어야 한다.는 것이다. 그는 유머를 경영에 도입해 사우스웨스트 항공사를 미국 항공업계의 신화로 우뚝 솟게 한 장본인이다. 그래서 지난 20년 간 미국 항공사 ... 고, 자발적으로 회사에 충성한다는 논리다. 특히 팀원들과 즐겁게 일할 수 있는 사람들을 좋아한다고 그는 말한다. 그 결과, 사우스웨스트 항공사 직원들의 유머 감각도 회장 못지 않

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.26

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감성마케팅 및 그밖의 마케팅 종류

에서 가장 존경받는 기업'에서 2000년도에 ‘GE’ ‘시스코’ ‘월마트’ 다음으로 꼽힌 '사우스웨스트 에어라인(Southwest Airline)'이라고 하는 항공사가 있다. 이 회사 ... 면서 기내 방송에는 큰 관심을 기울이지 않는 것이 상식인데, ‘사우스웨스트’에 탑승한 고객이라면 귀를 쫑긋 세우고 기내 방송에서 뭐가 나올까에 대해서 모두 관심을 가진다고 한다 ... 다는 이책을 샀었다면 요런 책들도 사는 경향이 강하더라'라는 정보를 발견하고 이를 기준으로 제안을 하는 것이다. 때문에 아무래도 관심이 더 끌리고 구매욕구가 높아질 수 밖에 없을 것이

리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.04.14 | 수정일 2022.06.10

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[자기소개서] 롯데제과 경영지원 인턴 합격 자기소개서 및 필수 지원동기

와 롯데그룹을 친밀하게 느끼도록 만들고 싶습니다.직원 제 1주의인사 관리 과목을 들으면서 사우스웨스트 항공의 사례에 대해 공부할 기회가 있었습니다. 직원들의 가족을 초청 ... 부터는 자기 빨래에 손대지 말아달라고 얘기해주었습니다. 룸메이트의 이러한 행동들은 저에게 거리감을 느끼게 했습니다. 새로운 기숙사로 옮긴 두 번째 학기에 예전 룸메이트와 방을 같이 쓴 적

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.22

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한성항공 경영 발표 자료

저가항공사 현황구 분미 국영 국독 일일 본태 국사 업 범 위- 국내선 중심- 국내선 및 국제선- 국내선 및 국제선- 국내선 중심- 국내선 및 국제선항 공 사- 사우스웨스트 등 16 ... -고객반응분석 결론 -국내 현 저가항공 시장 -나아갈 방향 제시목차1서론서론선정동기 저가항공이란 저가항공 탄생 배경 저가항공의 특징 저가항공사 현황기업선정관광산업발달로 항공수요증가저가 ... 항공의 관심증폭선정동기저가항공이란?개념: 기존의 항공요금보다 요금을 낮게 책정하여 항공운송서비스를 제공하는 항공사업 탄생 배경: 여행에 대한 욕구와 항공사의 수익에 대한 이윤 창출

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.01

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[경영]Southwest Airlines(SWA)의 마케팅 전략

유나이티드, 노스웨스트) 사우스웨스트의 수입 4대 항공사 대비 시장점유율(%)SWA과 4개 주요 경쟁 항공사와의 시장점유율 비교(단위: 백만달러)* 사우스웨스트 시장점유율 증가 ... 를 벤치마킹 한 컨티넨탈 항공컨티넨탈 항공사의 서비스 전략거점 대 거점(vs 사우스웨스트는 지점 대 지점) 더 많은 편안함을 원하는 승객을 위해 일등석이나 비즈니스클래스의 서비스 제공 비행 ... 항공사 파산1990라마르 뮤즈 1971 부터 사장겸 CEO1971주식 상장1975보잉 737기 3대로 텍사스 3개 도시를 연결하는 항로, 연간수익 20억 달러 규모 발전1973텍사스

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.24

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[인적관리]인적자원 차원에서 본 사우스 웨스트

대 지점 항로 구조를 가지고 단일 항공기 기종만을 사용한 구조를 들 수 있다.많은 항공사들이 사우스웨스트의 상품요소를 가장 많이 모방하려 하였다. 많은 항공사들이 저가의 근거리 ... 이 바람직하다고 말한다.또한, 항공사에서는 전문기술을 요하는 자리에서부터 서비스 종사자까지 다양한 분야의 지원자들이 있기 때문에 다른 업무 기능의 직원들과도 좋은 관계를 유지할 수 있 ... 의 가족과 같이 느낄 수 있었다.또한 사우스웨스트의 리더십은 허브회장 뿐만 아니라 조직의 모든 차원에서 발생되는 하나의 프로세스로 서로서로에게 동기를 부여하고 적절하게 지원하여 공유

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.06

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즐거운 조직문화 만들기 실천방안

. 예컨데, 사우스웨스트 항공사의 경영 성적표는 매우 화려하다. 포춘지가 선정한 '가장 일하기 좋은 기업' 1위, 미국 Top5 내에 드는 대형 항공사, 고객 서비스 분야 최우수 ... 기업, 26년 매년 흑자달성 기록 등이 성적표의 내용이다.사우스웨스트 항공사의 중요한 경영 철학은 일을 놀이처럼 즐겁게 해야 한다는 사고가 지배적인 기본 관념으로 볼 때, 이는 매우

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.16

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[경영경제]사우스웨스트

Southwest Airlines경영정책과 전략1. Southwest는 기존의 항공사와 어떤 면에서 혁신적으로 고객에게 제공되는 가치를 차별화 시켰는가?시간절약을 위한 서비스 ... 단순화 500마일 미만의 단거리 노선을 직접 연결(point to point) 도심에서 떨어진 소규모 공항 선호. 항공기의 회전율을 높이는데 주력 - (경쟁사 하루 8시간 ... 고 간단한 음료와 스낵을 제공. 기내 청소를 승무원이 담당하게 하여 비용절감. 불필요한 서비스를 최소화하면서 운항스케줄을 편리하게 만들었다.1. Southwest는 기존의 항공사와 어떤

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.18

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리더쉽

로 사우스웨스트 항공사의 전 CEO였던 허브 켈러허(Herb Kelleher)는 ‘사랑의 항공사’를 지향하면서, ‘만약 구성원 여러분이 가족에 대해 20초 동안 생각하지 않는다면, 내

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.27

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[인사관리]사우스웨스트항공(SWA)의 인적자원관리 성공요인

의 사명은 두 부분으로 나뉜다. 하나는 고객지향, 하나는 종업원 지향이다. 첫 번째 부분은 다음과 같다: 사우스웨스트 항공사의 사명은 따뜻함, 다정함, 자부심, 회사의 정신을 통해 고객 ... , 2006 위기에 강한 사우스웨스트항공의 경영전략 - 조행만, 라이터스, 2005. 사우스웨스트 방식 - 조디 호퍼 기텔, 황숙경 역, 물푸레 (창현출판사), 2003 니치마케팅 -ow} ... 는 기업 4위 (포춘,2003)3- 세계에서 가장 안전한 항공사 1위 - 노사분규와 정리해고가 없는 회사 1위기업소개소 개34년 연속 흑자 기록2007허브 켈러허 CEO에서 물러남

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.29

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소논문-저가항공사에 관한 연구

대형 항공사의 공격적 경영에 대부분이 실패하였다.미국의 대표적인 저가항공사인 사우스웨스트(Southwest) 항공은 70년대 초부터 대형 항공사들의 관심밖에 있는 단거리, 저수요 ... 노선에 저 운임과 높은 운항빈도를 내세워 운항서비스를 제공하였다. 사우스웨스트(Southwest) 항공은 기존 대형항공사와의 경쟁을 피하고 대신 육상교통수단과의 경쟁에서 이길 수 있 ... 저가 항공사에 관한 연구백지영Ⅰ. 서론1. 문제 제기 및 연구 목적세계의 주요 항공사들이 세계적으로 네트워크 형성을 위한 그룹화에 힘쓰면서 스타얼라이언스, 스카이 팀 등 항공사

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.13

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southwest airline

, 많은 경험을 가진 경험자 등 실력이 검증된 인재를 뽑는데 반해 이 회사는 조직 적응력이 뛰어 나고 사우스웨스트 항공사만의 분위기에 녹아 들어갈 수 있는 직원을 선발한다. 이 ... 성을 제고했고, 다른 항공사에 비해 직원 당 관리하는 고객의 수를 높임으로써 더 많은 고객을 확보하고 있다. 또한 연료효율성이 뛰어난 737기만 사용함으로서 유지보수비용과 교육비용 ... 을 절감함으로서 낮은 임금 낮은 비용구조를 유지할 수 있게 한다. 또한 다른 항공사와 달리 기내식을 제공하는 대신에 땅콩 등과 같은 간단한 스낵만을 제공하였다. 또한 발권 시에 좌석

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.28

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사우스웨스트항공의 FUN경영 성공요인 및 FUN의 국내외 사례분석

!(웃다보면 어느 샌가 도착합니다!)사우스웨스트항공은 유머경영 효시로 꼽힌다. 오죽하면 사우스웨스트 조크(joke)라는 말이 생겼을까. 비행기를 타보면 홈페이지에 담긴 이 문구가 꼭 ... . 항공사에 전화를 걸어 고객이 듣게 되는 메시지다. 아마 전화를 끊으려다가도 미소를 머금고 기다릴 것 같다. 사우스웨스트항공 자체적으로 설문조사를 해보니, 많은 고객들이 기내승무원 ... 사우스웨스트항공의 FUN경영 성공요인 및 FUN 사례분석1. FUN경영의 의미직원들에게 활력을 주고 즐겁게 일할 수 있도록 하는 경영자의 리더십을 통해 재미를 삶의 에너지로 바꿔

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.16

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경쟁 우선순위 선택 전략에 대한 논의와 기업 사례

(15%)을 저가항공사가 점유하고 있다. 저가항공사들은 2001년 4월만해도 비행편수는 6%, 좌석점유율은 8%에 불과했다. 반면 미국내 최대의 저가항공사인 사우스웨스트 에어라인 ... , IBM입지결정편의성슈퍼마켓, 세탁소, 쇼핑몰, 은행, ATM 차별적 경쟁성의 예1) 저가항공사 급성장 대형항공사를 위협 : 원가라이언에어, 제트블루 에어웨이, 에어아시아 등 ... 저가항공사들이 급성장하면서 대형항공사를 압박하고 있다. 영국의 ‘오피셜 에어라인 가이더’(OAG)에 따르면 4월 중에 전세계에서 운항이 예정된 비행편수 227만편 중 30만편 가량

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.07.12

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