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"고객 수 측정방법" 검색결과 61-80 / 23,813건

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    기말고사 미래정보기술의 이해
    성정답④해설고객평가 방법 중 RFM 점수는 거래 발생의 최근성(Recency), 거래빈도(Frequency), 구매금액(Monetary), 3개의 요인으로 측정한 고객의 점수이다.문제 ... 정답④해설쇼핑몰에서 판매할 상품은 대표상품인 주력상품 외에도 보조상품, 미끼상품으로 나눠 생각해볼 수 있다.문제 2다음 내용이 설명하는 것은 무엇인가?과학적 방법을 통해 수요 ... 며 이를 잘 관리해야 종합적 상품 품질을 관리할 수 있다.♧ 연습문제문제 1다음 내용이 설명하는 것은 무엇인가?쇼핑몰에서 고객이 사용한 모든 내역을 보여주는 화면으로 과거주문내역
    시험자료 | 8페이지 | 4,100원 | 등록일 2022.06.05 | 수정일 2024.10.24
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    CS리더스 요약정리 -CS전략론
    < CS 전략론 ># 서비스 모니터링 요소1. 대표성 : 표본 추출 테크닉으로 서비스 행동의 추출을 통해 전체적인 서비스 특성과 수준을 측정할 수 있어야 함2. 신뢰성- 동일 ... 있어야 함4. 유용성- 모니터링 평가가 수익 극대화에 유용하게 실용화할 수 있도록 하는 것- 정보는 조직과 고객에게 영향을 줄 수 있어야만 가치를 발휘하게 됨5. 차별성 : 기대 ... 한 서비스윤리적 문제안정상의 문제, 강압적 판매, 속임수, 이해관계 대립비자발적 전환서비스 제공자의 업무 중단, 고객 이동# 서비스포지셔닝의 역할- 시장기회를 확인할 수 있음- 시장
    시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04
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    방송통신대 소프트웨어공학 출석 과제물(린 시스템, 짝프로그래밍, 결함 테스팅과 검증 테스팅 차이)
    개발 방법론에 적용한 기법이다.이 개발 방법의 핵심은 개발 과정 안에 있는 모든 낭비(Waste)적 요소들을 최소화하고 결과를 측정하고 성과를 분석하여 소프트웨어 가치를 최대 ... 주기 시간을 줄인다.- 일의 양 제한 : 반복 개발에 안정적이고 반복 가능한 속도를 가져라. 고객에게 인도할 수 있는 역량에 맞게 대기열의 길이를 정지적으로 제한하라.3) 늦 ... ) 전체 최적화- 전체 가치 흐름 집중 : 컨셉에서 현금까지, 고객 요구에서 소프트웨어 배포까지- 완전한 제품 인도- 더 높은 수준의 것을 측정 : 주기 시간으로 역량을 측정, 인도
    방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.05.07
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    고객관계관리 중간 족보 2021년도
    4) K-평균 군집분석2. 다음 중 기업이 고객가치를 측정하는데 사용되는 기법이 아닌 것은? 21) 고객자산가치 2) 연관성분석 3) RFM 4) 고객점유율3 ... CRM 시스템의 기능적 요구사항에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 21) 기업의 고객간의 다양한 상호작용을 통해 얻어지는 데이터를 효과적으로 획득할 수 있어 야 함 ... 1. 다음의 데이터마이닝 기법 중 예측을 위해 사용하는 방법이 아닌 것은? 4 1) 로지스틱 회귀분석 2) 의사결정나무3) 신경망 분석
    시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.31
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  • 판매자 표지 자료 표지
    강원대학교 경영학과 졸업시험 문제 및 졸시답
    합니다. 이를 통해 수요 예측의 정확도를 향상시키고, 수요 예측에 따른 재고, 생산 등의 계획을 수립할 수 있습니다.3. ‘다중회귀분석법’에서 최적의 회귀계수를 구하는 방법을 설명 ... 화하고, 제품의 품질을 일정하게 유지함으로써 고객 만족도를 높이고, 경쟁력을 강화하는 것입니다. 또한 관리도를 통해 제조 공정의 효율성을 높여 비용을 절감할 수 있습니다.1. 모집 ... 방법 중에서 내부 모집의 장단점에 대해 기술하시오.내부모집의 장점 - 승진기회 확대로 사기를 높인다.과거 성과를 평가할 수 있음외부인력 채용에 따르는 리스크를 줄일(제거할) 수 있
    시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23
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    교육평가A형 2025년 1학기 방송통신대 중간과제물) 공통형. 검사를 통해 얻어진 검사점수의 종류를 제시하고 그 개념을 각각 설명하시오. 지정형(A형) 가설검정의 개념과 가설검정의 사례(종류)를 간단히 설명하시오.
    한다. ‘불만족’ 중 하나를 선택하게 한다. 이는 수치화하기 어려운 감정적 반응을 측정하는 중요한 방법이다. 검사의 점수 유형은 평가의 목적과 피험자의 특성에 따라 적절히 선택 ... 기간이 지난 후, 각 그룹에서 실제로 제품을 구매한 고객 수를 조사한다. 귀무가설은 ‘광고 유형과 구매율은 관계가 없다’이고, 대립가설은 ‘광고 유형에 따라 구매율에 차이가 있 ... 다’이다. 실험 결과, 동영상 광고를 본 고객 그룹에서 구매율이 더 높았다면, 광고 유형이 구매 행동에 영향을 미친다고 해석할 수 있다. 이를 바탕으로 쇼핑몰은 효과적인 광고 전략
    방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.02
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    프로스펙트 이론에 기반 한 프레이밍이 고객의 행동적 의사결정에 미치는 영향 (The Effects of Framing based on Prospect Theoryon Customer’s Behavioral Decision-Making)
    하게 제공되는 전체 음식을 한상차림인 통합하여 제공하는 방법과 전개식인 분리하여 코스로 제공하는 방법에 따른 경우 고객의 만족과 재 구매의도를 측정하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음 ... 본 연구는 가격수준에 근거하여 가격을 분리 또는 통합하여 제시하는 프레이밍에 따라 고객의 구매의도의 차이를 검증하였다. 또한 메뉴제공서비스 프레이밍은 실험 설계를 통해 동일 ... 과 같다. 첫째, 가격제시방법으로는 통합하여 제시하는 것이 구매의도에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으나 가격수준은 구매의도에 유의한 차이가 나타나지 않았다. 둘째, 메뉴 제공방법
    논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20
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    성과관리론 ) 관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.
    해 나갔다. 이 과정에서, 특정 성과 지표의 측정 방법을 조정하거나, 새로운 전략적 목표를 반영하기 위해 성과 지표를 추가하는 등의 조정이 이루어졌다. 도입과 실행 과정에서 한국도로공사 ... 적 책임을 다하는 데에도 기여한다. 재무적 성과 관리를 통해 한국도로공사는 효율적인 자원 배분, 전략적 의사결정, 그리고 지속 가능한 발전을 추구할 수 있다. 고객 만족도는 한국도로 ... 를 얼마나 잘 충족시키고 있는지를 나타내며, 고객 관점에서의 성과를 측정하는 기본적인 수단이다. 고객 만족도가 높다는 것은 고객이 서비스의 질에 만족하고, 잠재적인 문제에 대해 긍정
    방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.02
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  • 판매자 표지 자료 표지
    < 생산운영관리 >중간 족보
    성을 제공- 고객이 인지하는 ( )을 높여준다- 경쟁자가 ( )하기 어렵다3. ( ): 고객의 요구사항을 수렴하여 제품설계 단계에서부터 포함시키기 위해 활용되는 방법 중 하나4 ... 서비스 프로세스12. 서비스는 측정될 수 없는 ( )프로세스이며 ( )은 물리적 자원이 있는 프로세스의 유형적 산출물13. 서비스는 어느정도 ( )과의 ( )이 있어야 완성됨14 ... . 근본적으로 ( )이며, 고객이나 제공자의 태도에 따라 변한다15. 서비스는 제품과 달리 시간이 지나면 사라져버리는 시간의 ( )프로세스라 저장될 수 없음16. ( - )은 한 기업
    시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.30
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    전산회계1급 전산회계2급 핵심요약정리
    고 d) 적시성 : 정보가 의사결정에 반영될 수 있도록 적시에 제공④ 신뢰성 a) 표현의 충실성 : 적절한 측정방법과 표시방법을 사용하여 표현 b) 실질의 우선 : 법정형식과 경제 ... 적 실질이 일치하지 않을 경우 경제적 실질을 우선 c) 중립성 : 특정 이해관계자에게 불리하지 않도록 중립적으로 표시 d) 검증가능성 : 동일한 경제적 사건에 대하여 동일한 측정방법 ... 1. 재무회계의 기초• 회계정보 이용자- 내부 이해관계자 : 경영자, 종업원- 외부 이해관계자 : 투자자(주주, 채권자), 공급자, 정부, 고객• 회계의 기본가정계속기업 가정
    시험자료 | 45페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.25 | 수정일 2024.05.07
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  • 자료 표지
    마케팅조사 2024년 2학기 방송통신대 중간과제물)A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향이 달라지는지를 확인하기 위해 실험을 수행했다. 이 실험을 통해 나타난 결과의 타당성을 분석 내적 타당성 외적 타당성 메트릭 척도법 등
    유형에 무엇이 있는지 설명하고, 각각의 척도법을 활용하여 브랜드 이미지를 측정할 수 있는 문항을 개발해보시오.1) 메트릭 척도법(1) 연속형 평가척도법 (2) 리커트 척도법(3 ... ) 의미차별화 척도법 (4) 스타펠 척도법2) 각 척도법을 활용하여 브랜드 이미지를 측정할 수 있는 문항 개발(1) 연속형 평가척도법 (2) 리커트 척도법(3) 의미차별화 척도법 ... 으로 나누어 각각 개인사용 목적과 선물 목적의 구매 상황을 제시한 후 친환경 제품 구매 의향을 측정했는데, 이때 두 집단 간 차이를 발생시킬 수 있는 다른 변수들은 완벽히 통제해야 한다
    방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.10.01
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    인적판매
    관계는 1회 방문당 판매수와 언급했던 품목 수, 판매방법 수 등을 포함한다. 2/ 질적측정(qualitative measures) : 질적측정은 판매원이 양적으로 판매활동을 얼마나 ... 판매원의 결과를 측정한다. 체크리스트법(checklists)은 수치 가치가 적용될 때 보통 이용되며 가장 일반적인 방법으로 10점 척도법을 들 수 있다. * 참고문헌 경영학 ... 의 정확한 획득은 매우 어렵다. 모든 판매원들은 가능한 한 자사의 제품과 경쟁사의 제품에 대한 정보를 탐색하는 활동을 한다. 또한 이들은 신제품 사용방법, 고객의 불만 ? 불평
    리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.23
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    다국적기업론2공통 인류의 삶 또는 사회를 크게 바꾼 기술사례-빅데이터-를 가능한 구체적으로 설명하시오00
    경로 기록, 자동차 원격 측정치, 금융 시장 데이터로부터 쏟아질 수 있고, 이 목록은 끝이 없다. 검색엔진은 웹크롤링(Web crawling), 인덱싱(Indexing), 추출 ... ) Ve이터 등을 사용해 기존의 데이터 세트를 증강, 고객들에 대해 더욱 정확하게 알고자 한다. 그리고 고객들에 대한 예측 모델을 만드는 것이 더욱 큰 목표라고 할 수 있다.미국의 소매 ... 사용자의 통신사 교체 주기, 잘 팔릴 상품의 예측, 자동차보험 고객의 실제 운전 빈도 등도 예측해 그에 맞는 경영 전략을 세울 수 있다. 스키장이나 놀이동산 같은 곳에서도 고객
    방송통신대 | 10페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.03.01
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    인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다. a. 전자모니터
    와 정보수집 방법서비스는 무형의 형태를 가지고 있기 때문에 이에 대한 성과를 측정하는 것이 상당히 힘든일이라 할 수 있다. 그러나 기업의 입장에서는 생산성에 대한 올바른 측정을 통해 ... 에 서비스의 생산성을 측정하는 요소를 새로이 발굴하여야 하는데 이에 대한 대표적인 예로 볼 수 있는 것이 고객이 해당 서비스에 대한 만족도 조사이다. 서비스의 제공이 상품과는 달리 ... 위한 기업의 전략을 관리 용도로 사용되고 있으나 이러한 성과측정시스템들은 단순히 일반적 방법론이나 서비스 가치를 기반으로 서비스 비즈니스의 개념적 모델인 이른바 서비스-이익 사슬
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.04
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    고객관계관리(crm) 자료모음(시험기출,요약,퀴즈)
    Retention Management의 약자이다.4. CRM시장의 성장요인이 아닌 것은? 4번01. 고객들의 가치를 측정하고 평가할 수 있는 방법론의 확보02. 다양한 경영 환경 ... 2. 고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가? 1번01. 데이터웨어하우스02. 고객서비스03 ... . 고객상호작용센터(CIC)04. 데이터 마트ㄴ3. 다음 중 CRM의 특성에 대한 설명으로 가장 적합한 것은? 2번01. 제품 및 서비스 품질의 향상을 통해 CRM의 목표를 이룰 수 있
    시험자료 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.12
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  • 자료 표지
    인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다
    측정을 위한 정보 수집 방법으로 활용할 수 있을 것이라 예상된다.(3) 시스템의 정확성 및 연동 품질상담직원이 고객과의 상담 과정에서 필요한 고객정보, 상담 이력, 문의 및 답변 ... . 통화 수 이외의 생산성 측정 가능 요소3. 다른 성과 측정을 위한 정보 수집 방법(1) 상담직원의 관리(2) 인공지능(AI) 기술의 활용(3) 시스템의 정확성 및 연동 품질Ⅲ ... 를 최대한 많이 받아 빠르게 응답하면 되는 자동응답기가 아니기 때문에 일률적인 운영 행태에서 탈피하여 고객과 기업 간의 중요한 가교 구실을 수행하는 것으로 생산성을 측정할 수 있다고 생각
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.06
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  • 자료 표지
    [a+취득자료] 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.
    를 이용하는 고객에게 정확하고 신속하게 대응할 수 있느냐를 측정하는 것이다.4) 확신성고객이 나의 요구가 받아들여지고 해결될 수 있다는 확신을 가질 수 있도록 하는 것이다. 이 ... 적으로 원하는 것이 무엇인지를 파악할 수 있어야만 한다.(4) 서비스의 질 측정방법1) 서비스의 지각된 성과 기대측정 : SERVQUAL이는 서비스의 질을 일반적인 표준실험설계 ... 를 바탕으로 측정하는 방법이다. 잠재적으로 미칠 수 있는 영향을 차단할 수 있다는 장점이 있다. 반면, 기대치가 굉장히 높게 형성된다는 특징이 있다. 또한 기대측정치이기 때문에 응답자
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.27
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  • 판매자 표지 자료 표지
    충북대학교 정책분석과 평가론 기말고사 시험문제 대비
    ② 대안의 탐색③ 영향 측정④ 기준 설정⑤ 모형에 의한 비교·평가3) 5단계로 구분 ? 반복적·순환적 과정① 대안의 탐색·개발: 정책목표 달성에 기여할 수 있는 다양하고 창의적인 ... 을 경우, 대안 선택의 복잡성을 감소시킬 수 있는 방법4. 정책분석가의 역할 유형정책분석가의 역할 범위는 자신이 역할에 대해 어떤 의식을 하고 있는지, 정책체계 내에서 어떠한 위치 ... ) 과학적인 평가 방법에 의해 산출된 결과 활용 -> 객관성이 있어 활용 가능성 높음-> 정책의 특성상 질적 평가를 배제할 수 없으므로 혼합적 접근법 개발 요구됨c) 정책담당자
    시험자료 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.25
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  • 자료 표지
    피부물리치료 기말고사 요약자료(4학년)
    상담헬스 뷰티 관리사가 내방 고객의 요구를 상담을 통하여 확신과 신뢰를 심어줌인바디 측정 검사인바디 측정 검사를 통합 현재의 신체의 상태 검사(1개월 단위)체형 측정인바디에서 측정 ... 불가능한 신체의 불균형을 찾는 과정(1개월 단위)고객관리 차트인바디, 체형 측정을 통하여 고객의 지금 상태를 기록함(매회)관리 계획 세우기고객의 관리에 대한 구체적인 계획을 세우 ... 를 높여서 열량 섭취를 줄이거나 운동으로 줄여야함? 당분간 지속되는 운동의 효과- 소비 에너지 증가, 근육 유지, 기초대사량 증가, 피부를 탱탱, 변비 해결할수 있게함? 운동을 싫어하
    시험자료 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23
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  • 판매자 표지 자료 표지
    2021-1학기 품질경영 중간과제물
    기획 품질을 도출할 수 있다. 고객들에 의한 인지도는 주로 고객 요구 사항별 만족도와 중요도에 의해 측정된다. 고객의 요구 사항 중 중요도가 높은 요구를 찾아낼 수 있으며, 연구 ... Characteristics): 고객의 요구 사항을 만족시킬 수 있는 기술이나 수단을 말한다. 하나의 고객 요구 사항에 대한 여러 가지의 기술 특성이 존재할 수 있고 이것은 측정 ... 된 프로젝트를 참조할 수 있다. 6시그마 프로젝트 추진단계인 Define(정의), Measure(측정), Analyze(분석), Improve(개선), Control(관리)의 단계 중
    방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.27
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2025년 08월 07일 목요일
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