"고객불만 해소방안"의 검색결과 입니다.

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"고객불만 해소방안" 검색결과 761-780 / 1,663건

현대자동차의 품질경영,현대자동차 정몽구,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

are.판매서비스 365일 찾아가는 시승서비스..PAGE:23AS 서비스 홈투홈서비스..PAGE:24기존 고객의 불만사항을 해소하여 고객만족서비스를 제공AS 서비스 정비서비스예약 ... .SWOT 분석6.문제점과 해결방안CONTENTS..PAGE:5연혁1967 현대자동차주식회사 설립1976 6월, 에쿠아도르 포니 6대 수출1998 기아자동차 인수2000 국내 최초 ... ..PAGE:20판매서비스 오감만족..PAGE:21CS 컨닥터 :고객응대 품질향상을 위한 현장 CS 전문가판매서비스 CS 컨닥터..PAGE:22Any time, wherever you

리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.29

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처음처럼 마케팅전략 기획안 : 처음처럼 브랜드분석과 SWOT분석및 처음처럼 현 마케팅전략 분석과 문제점분석및 처음처럼 향후 마케팅전략 제안

화된 불만은 없었지만 술 자체에 대해서 조사 한 자료에 의하면 숙취해소의 측면을 짓고 넘어갔다. 숙취 문제는 모든 술이 가지고 있는 특성이자 이제까지 해결되지 못한 문제이기도 하 ... 분석(2) 해결전략 제안5. 처음처럼 새로운 마케팅전략 제안(1) STP 전략제안1) Segmentation2) Targeting3) Positioning(2) 새로운 마케팅방안 ... 제안1) 3단계 마케팅전략 기획2) 처음처럼의 약속 5가지3) 대학생 타겟 마케팅전략 방안4) SNS활용 마케팅방안(3) 마케팅 기대효과6. 결론< 참고자료 >1. 처음처럼 브랜드

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.09.21

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[미시경영조직론] 감정노동

은 편은 아니라고 하셨다. 그러나 실제로 설문조사를 해본 결과, 은행을 방문할 때 고객들의 기분상태는 나쁜 편이 아님을 알 수 있었다.고객들이 은행에게 느끼는 가장 큰 불만은 긴 대기 ... 말고 금융상품의 가입권유에도 불만을 가지는 고객들이 상당수 있었다. 보통 10~20분 이상 걸리는 긴 대기시간이 창구직원을 대하는 태도에 어느 정도 영향이 있다는 것 또한 알 수 ... , 60명 정도를 담당한다고 보면 된다.2. 은행 고객 분들의 45%정도가 긴 대기 시간에 불만을 느낀다. 인지하고 있었나?- 은행에서도 서비스 지수를 평가할 때 가장 높은 평가사

리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.15

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커뮤니케이션,비공식 네트워크 활용,경청하는 자세,수평적 조직문화

불만과 개선책을 토로 경영진 직원들 서빙을 담당하는 웨이터 역할을 함 ‘ 누적되고 감추어진 불만을 해소 ’1-3. 적절한 매체의 사용 수치와 도표로 만든 공식문자 글로 쓴 공식 ... 커뮤니케이션의 중요 성 정리 및 결론 Contents커뮤니케이션 활성화 방안 정형화된 제도 마련 비공식 네트워크 활용 적절한 매체의 활용 경청하는 자세 수평적 조직문화 직원존중의 태도 원활 ... 를 통한 경청의 확장 요즘엔 페이스북 합니다 .2 위 3 위 4 위 신세계부회장 현대카드 사장 KT 개인고객부문사장정용진 정태영 표현명 SNS 사용하는 기업인 순위 But,  사용

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.01

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고객불평행동관리

라도 고객 서비스에서 실패하는 경우는 종종 있다. 문제는 고객 서비스가 실패했을 때 얼마나 신속하고 효과적으로 이에 대처하는가에 있다. 실패한 고객 서비스에 대응하여 고객의 불만을 해소느낀다. ... )가 20.9%로 가장 빈번하게 지적된 불만사항이었다. 즉 레스토랑에서 주로 야기된 불만요인들은 불가피한 경우는 적었고, 대개 시스템 정비를 통해 해결가능한 것이었다. 이는 고객들의 불만 ... 하였다.또 다른 분류로는 고객을 두 가지 부류, 즉 기업에 불만족을 느낄 때 즉시 이탈(exit)하는 고객(alert customer)과 불만을 느껴도 아무런 행동을 취하지 않는 고객

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.02

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[뉴스통신][뉴스통신사]뉴스통신(뉴스통신사)의 성격, 뉴스통신(뉴스통신사)의 정부역할, 뉴스통신(뉴스통신사)의 서비스활성화, 향후 뉴스통신(뉴스통신사)의 경쟁력강화 방안 분석

뉴스통신(뉴스통신사)의 성격, 뉴스통신(뉴스통신사)의 정부역할, 뉴스통신(뉴스통신사)의 서비스활성화, 향후 뉴스통신(뉴스통신사)의 경쟁력강화 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 뉴스통신(뉴스 ... 를 위한 영국 BBC 사례Ⅴ. 향후 뉴스통신(뉴스통신사)의 경쟁력강화 방안1. 해외취재망 확충2. 대외뉴스 공급체제 확충3. 민족간 뉴스 교류 촉진4. 한민족 글로벌 네트워크 추진5 ... . 정보격차 해소6. 국가 균형발전 추구7. 해외뉴스 모니터링 체제 구축8. 전문인력의 확보Ⅵ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론전문직화에 관한 논의는 초점을 전문직화의 주요한 기능이 무엇인가

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.24

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우리회사(병원)아이디어 혁신 이벤트

서비스를 실시한다.(3)고객 서비스 강화고객의 소리를 듣기 위해 사내 인트라넷과 고객의 소리(VOC) 등을 설치한다.이를 통해 고객 불만 해소방안을 모색하고 성공한 사례발표 등 ... 과 생활의 존중병원 곳곳에 건의함과 신문고(이메일 운영 등)를 마련한다. 이를 통해서 직원들은 불만사항이나 바라는 점 등을 편하게 알릴 수 있도록 한다.(9)CS(고객 만족)캠페인 ... ◈ 우리 회사 아이디어 혁신 이벤트 ◈Ⅰ.내·외부 고객 만족도 향상이번 통신 교육을 통해 그 동안 피상적으로만 알고 있었던 ‘면역’ 에 대해생활 속에서 반드시 알아야 할 내용

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.02.05

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티켓몬스터성공사례 리포트입니다.

며, 서에는 어떤 시간이든지 30분 이내 답변을 주는 형식을 취하고 있다. 티켓몬스터의 독특한정책이 바로 티몬프라이스라 할 수 있는데 고객의 불만이 조금이라도 타당하다고 판단되면 100 ... 을 볼 수 있다.2. 신규고객 관리 방안으로 로열티카드 발급3. 특별한 거래에 대해서는 그 결과를 면밀히 분석해 업체에 공급함을 들 수 있는데 예를 들면 TNGT 상품권의 경우 20 ... 혜택을 받을 수 있는, 모두에게 이익을 줄 수 있는 공동서비스이다.시장에 대한 발 빠른 대처, 철저한 상품 관리와 고객관리로 관할 지역이 넓으며 공격적인 마케팅과 시장확대를 위한

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.03.24 | 수정일 2016.05.03

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넥슨

었는)[포기하지 않는 끊임없는 도전, 셰어하우스를 통해 대학생 주거 문제를 해결하다.]대학생 시절, 총학생회 활동을 하였습니다. 운영차장의 업무를 맡게 되었고, 학우들의 불만 해소 ... 및 복지 증진을 담당하였습니다. 학우들에게 가장 큰 불만이 무엇인지 알아보기 위해 대학교 홈페이지와 교내 커뮤니티 사이트 그리고 길거리 설문 조사를 시행하였습니다. 그 결과 ... , 학우들의 가장 큰 불만은 주거 문제의 해결이었습니다. 서울의 방값은 일반 대학생들이 감당하기엔 너무 비쌌고, 기숙사 수는 전체 학생 수와 비교하면 너무 적었습니다. 그러나, 총학생회

자기소개서 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.12.25

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스마일 게이트

큰 불만은 주거 문제의 해결이었습니다. 서울의 방값은 대학생들이 감당하기엔 너무 비쌌고 기숙사 수는 너무 적었습니다. 하지만 총학생회 예산으로는 기숙사를 신설할 수 없었고, 학교 ... 에 무리하게 요구할 수도 없었습니다.그러나 학우들의 불만을 넘어갈 수 없었습니다. 문제 해결을 위해 학생복지과, NGO 단체, 문화재단을 찾아가 협력 사업을 제안했지만, 모두 거절 ... 을 푸는 시작]제가 먼저 용기를 내어, 주말에 집사람들만의 자리를 만들었습니다. 서로 악의적인 감정이 없다는 것을 확인하고 쌓여있던 불만과 불평 등을 해결하기 위해 노력

자기소개서 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.12.25

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국민연금공단 기출면접 모음 & 국민연금에 대한 정리(사무행정)

한 가치는 무엇이라 생각하는가?"자신이 생각하는 장점과 단점, 단점극복을 어떻게"불만고객 응대경험"전공은 무엇이고, 언제 대학을 졸업했는가?"국민연금제도에 대해의사소통에서 중요 ... 생활인성민원기타2018국민연금이 하는사업상사의 부당한지시 대처법봉사활동했던경험 유무내가 모르는 부분을 고객이 질문했을때 어떻게 대처하겠는가?국민연금의 종류직장생활에서 가장 중요 ... 얘기해보세요악성민원 대처방법1분 자기소개지원동기가 뭔가 본 공단의 미래? 안 좋은 점은?해결할 수 없는 일이 생겼을때 어떻게 대처 할지 등을 물어봄스트레스 해소방법이 무엇인지지역축제

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.03

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현대그린푸드 합격자소서(14년상반기)

는 현대그린푸드의 식자재영업인이 되겠습니다.3. 지원동기 및 기여방안(400자 이내로 입력하세요.)[식자재영업=자발적인 토탈솔루션]현대그린푸드에서 뚜렷한 목적의식을 가지고 고객 ... 들에게 ‘자발적인 토탈솔루션’을 제공하는 식자재영업인으로 성장하겠습니다. 군에서 인사장교시절, 용사들의 불편함을 해소하고자 자발적으로 용사들에게 다가가 하루 2명씩 불만사항을 조사하여 그 ... 한 장사]제가 속한 기독교 동아리는 새터민을 돕기 위한 방안으로 2010년 축제기간 동안 총 400개의 소시지를 판 경험이 있습니다. 이러한 과정에서 정직하되 좀 더 땀 흘려 경쟁력

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.30

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국내 택배 산업과 서비스 선진화 방안

하다.이러한 배경 하에 택배 산업 분석과 고객 분석을 통한 효과적인 서비스 선진화 방안을 도출하여 거시적으로는 기업 간 건강한 경쟁을 통해 택배 산업의 질 향상과 미시적으로는 고객 ... 보다 배달 량 늘리기가 더 중요했던 것이었다. 전부터 고객들은 택배기사의 불친절함에 많이 불만을 가졌었다. 그것에는 이러한 배경도 있었던 것이다.반면 낮은 운임은 택배업체들의 수입 ... Ⅰ. 서론1. 연구 배경 및 목적오늘날 한국은 온라인 쇼핑, TV홈쇼핑, 모바일 쇼핑 등의 증가와 Door to Door 서비스의 편리성으로 인해 택배는 고객들의 생활에 가장

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.05.11 | 수정일 2015.11.09

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NHN 조직분석

기 때문이다. 따라서 그러한 문제점이 자연스럽게 해소될 수 있게 하는 방안이 고려될 필요가 있는데, 근본적으로 연공서열에 대한 불합리한 인식을 없애고 효율적인 신 제도들을 자연 ... 으로 실행하기 마련이다. 조직 구성원들이 호의적인 생각을 가지고 있다면 상관이 없지만 부정적인 즉, 불만 의 태도를 인지하고 있는데, 그 불만을 해소시켜주지 않을 경우 기업 내 ... 에서 업무에 지장을 받을 수 있다. 그렇기에 조직 구성원들의 불만을 해소시키는 것 또한 기업운영에 있어서 매우 중요한 역할을 차지한다. 또한 개인 측면에서 보았을 때 직무만족(직무 및

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.05

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아마존닷컴의 성공요인, 마케팅 전략

을 통한 배송지연 과 고객불만 해소 2. 정보시스템을 활용한 물류창고의 분산화와 지방고객에 대한 편리성 제공문제점과 해결방안 ■ 전략 : 택배배송에 있어서 경쟁사와 비슷비슷한 구조 ... 의 불만이 더욱 커질 우려가 있다 . 따라서 배송의 효율성과 정확성을 위한 2 가지 방안을 제 시해 보도록 한다 . 전략의 목표 1. 유비쿼터스 개념을 도입한 배송추적 시스템의 개선 ... 닷컴 문제점 분석 O 문제점과 해결방안 O 아마존 닷컴 향후 전망 , 나아갈방향CHAPTER 1. 기업소개기업개요 o 세계 최초의 온라인 쇼핑몰 ( 서점 ) 기업 - 미국의 인터넷

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.15

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사회복지실천에 있어서 윤리적 딜레마에 해당되는 사례를 제시하고 사회복지사로서의 올바른 해결방법은 무엇인지 기술하시오.

로서의 윤리 기준을 잘 적용하여 보다 나은 방향을 제시하고 도움을 줄 수 있도록 관련 사례 및 개인적 경험 사례들을 제시하고 해결방안들을 제안해 보려 합니다.본론본인은 노인요양병원 ... 에서 현재 행정직원으로 일하고 있습니다. 행정직원이지만 환자 보호자들의 크고 작은 민원과 어려움에 관한 접수를 받아 병원 측이 당장 해결해야 하거나 문제를 해소할 수 있도록 해당 부서 ... 하지 않고 있으며 그것을 지적했을 때 굉장히 예의 없이 자신들에게 대들며 적반하장 자세를 보였다는 것입니다. 본인이 환자 보호자였어도 또는 어느 회사의 고객이었어도 이용비용을 지불

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.01 | 수정일 2020.05.25

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최종합격 2020년도 신규간호사 순천향대학교 부천병원, 천안병원, 서울병원, 구미병원 면접, 토론, 필기시험 자료

으로 인한 스트레스를 관리하는 방법은? 아동성폭력, 고위 간부의 성폭력에 대한 생각과 성폭력자의 처벌은 어떻게 해야 하나? 고객만족을 위해서 병원에서 해보고 싶은 것은? 동료 ... 성에 혼란이 오기도 하는데, 어떻게 해결 할 것인지? 병원CS(고객만족서비스)에 대해 자신이 병원에서 해 보고 싶은 CS는? 자신이 죽기 전에 꼭 해보고 싶은 것이 무엇이 있 ... 는지? 간호사에게는 인성이 중요한가, 아니면 능력이 중요한가? 조직 내에서 회식과 같은 음주문화에 대해 어떻게 생각하는지 그리고 대체할 방안 상사의 강압적인 지시에 대해 어떻게 생각

자기소개서 | 12페이지 | 4,000원 (60%↓) 1600원 | 등록일 2019.12.01 | 수정일 2020.08.16

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국내 택배산업의 현황과 전망

: box/ 일 ) 택배화물차주의 지역별 취급량 택배시장 현황 ｜ 문제점 ｜선진화 방안｜택배 산업에 대한 제도 미비 업체간 과도한 출혈경쟁 구조 택배 서비스 하락 및 고객 불만 ... 소홀 서비스에 대한 만족도는 하락 , 고객 불만은 증가 택배사별 서비스 평가체계 미흡 택배시장 현황 ｜ 문제점 ｜선진화 방안｜ 택배 서비스 하락 및 고객 불만 증가대리수령으로 인한 ... 고객 부재 ( 약 80%) 로 인한 대리수령 및 재배송 급증 택배시장 현황 ｜ 문제점 ｜선진화 방안｜ 택배 서비스 하락 및 고객 불만 증가택배산업을 高부가가치 물류산업 으로 육성

리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.04.11 | 수정일 2016.09.17

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병원 운영 개선 방안 및 발전 방안

에 진료 과의 표시가 나타나고, 희망하는 진료 과의 의사를 누르도록 되어 있어서 환자가 빠른 시간 내에 접수를 마치도록 하는 방안을 도입하고 있다.2.고객 눈높이 리모델링→환자 ... ◈ 병원 운영 개선 방안 ◈1. 환자 신뢰도를 높이는 노력들-병원의 요양지도대기실 공간에 부스를 설치하여(예를 들어 ○○day지정) 간호사, 약사, 관리 영양사들이 환자. 보호자 ... 들의 입원 기간 중의 궁금증을 해소 해주고 부족한 부분의 설명을 돕는다.-편안한 분위기 조성1)실내 공간의 인테리어와 효율적 활용이 방문객들에게 주는 이미지는 크다.같은 이유

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.02.15

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방한 중국인 현황 및 유치전략

관련 자료의 등록을 의무화하며, 우수한 관광통역사 양성을 위해 인력 수급등의 시스템화 및 총괄 관리 강화한다. 또한 방한 관광객 대상 관광 편의 제고를 위해 외래객 교통 불만 해소 ... 과 특징1. 방한 중국인의 현황2. 방한 중국인의 특징Ⅳ. 방한 중국인의 만족도 및 유치 방안1. 방한 중국인의 만족도 분석2. 방한 중국인 유치 방안Ⅴ. 결 론Ⅰ.서 론중국 ... 에서는 방한 중국 관광객의 현황과 특징을 분석하여 향후 중국인 관광객 유치를 위한 방안을 모색하고자 한다.Ⅱ. 중국 아웃바운드 현황 및 특징1. 중국 아웃바운드의 현황중국시장

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.11.27

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