"고객만족 전략"의 검색결과 입니다.

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"고객만족 전략" 검색결과 7,041-7,060 / 73,297건

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성과관리론3) 현재 정부기관에서 활용하고 있는 정책 및 사업에 대한 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.

교육을 실시하였으며 부천시의 행정조직에 맞는 성과관리체계를 위해 Kaplan & Norton(1996)이 제시한 4가지 관점(고객, 재무, 내부프로세스, 학 습성장)에서 전략지도 ... 결정과 양질의 서비스와 발달된 교육을 제공할 수 있다. 그에 따라 사회 발전을 촉진한다. 정부의 성과 관리는 고객 서비스를 위한 이념에 입각하고 관리의 서비스 품질과 공적 책임 ... 과 사회적 만족도 등에서 판단하여 정부의 공공 부문 투입 성과에 반영되는 성과를 평가하고 정부 부문을 개선하도록 하였다.3. 정부의 성과관리 기준정부의 성과는 정치적 성과, 경제

방송통신대 | 10페이지 | 4,400원 | 등록일 2022.03.24

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한국철도공사(코레일) 합격 자소서

했습니다. 해당 경험을 통해 타인의 만족을 위해서는 책임을 다해 능동적으로 업무를 수행할 필요가 있다는 것을 느꼈습니다. 한국철도공사는 고객의 안전을 책임지는 과정에서 그들의 요구 사항 ... 는 마케팅전략 구축에 기여할 수 있다고 생각합니다. 해외고객을 대상으로 공사의 컨설팅 역량을 소개하기 위해서는 적절한 마케팅전략이 필요합니다. 00기업에서 보험료 징수 업무를 수행 ... 교환으로 서로의 차이를 점차 좁혀나갔습니다. 결국 해당 프로그램을 승인받아 원활하게 진행했습니다. 종결 이루 설문조사를 실시한 결과 90%의 아이들이 ‘매우 만족’한 것을 확인

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.14

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초개인화 개념과 필요성 그리고 향후 전망

다. 즉, AI가 고객 개인에게 구축된 빅데이터를 통해 개개인의 취향을 분석하고 고객들에게 필요한 서비스가 무엇인지 사전에 예측해 제공하는 것이다. 즉, 개인화 서비스가 이용자들의 일반 ... 는 서비스를 제공화해 한 차원 만족도를 극대화한 것이라고 볼 수 있다. 초개인화의 ‘초’는 사전적인 의미로 ‘개인을 뛰어넘는 마케팅’을 말한다. 즉, 개인을 이제는 1명이 아닌 0.1명 ... 의 고객과 오늘의 고객이 다르다는 전제에서 출발한다. 현대의 소비자는 ‘내가 원하는 순간’에 제공받는 서비스야말로 나를 위한 서비스라는 인식이 강하다. ‘실시간’ 서비스의 중요성이 높

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.12

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우리카드 자소서

해본 경험이 있습니다. 이 과정에서 고객의 행동 패턴을 분석해 각기 다른 그룹에 맞춘 차별화된 마케팅 전략을 도입한 결과, 기존 목표를 초과 달성하며 고객 만족도를 크게 향상시킨 바 ... 의 성장 계획·목표를 기술해 주시기 바랍니다. [데이터로 미래를 설계하다] 하나카드에 지원한 이유는 데이터 기반의 마케팅과 영업 전략을 통해 고객과 회사 모두에게 장기적인 가치를 창출 ... 의 혁신을 위한 핵심 역량] 하나카드의 성장을 위해 제가 기여할 수 있는 가장 중요한 역량은 데이터 분석을 기반으로 고객 맞춤형 마케팅 전략을 수립하는 능력입니다. 이러한 역량을 강화

자기소개서 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.23

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관광창업론(4학년2학기 중간)

을 제공하고 있다. (나) 양질의 여행상품을 제공하기 위하여 현지 협력업체 선정과 여행코스 개발 등의 상품구성에 많은 노력을 기울이고 있으며, 면밀한 모니터링을 통한 고객만족 시스템 ... 관광창업론(4학년 2학기 중간)< 과 제 명 >성공한 관광기업의 창업배경과 창업 전략(산업분석 : 목표시장 분석, 소비자 분석, 경쟁자 분석, SWOT분석)을 자세히 설명하시오 ... .(25점)코로나19 영향으로 나타난 창업의 문제점과 대처방안을 설명하시오.(5점)- 목 차 -성공한 관광기업의 창업배경과 창업 전략(산업분석 : 목표시장 분석, 소비자 분석, 경쟁

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.03.15

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(행정조직론 2공통) 관심 있는 정부기관의 조직목표와 체계를 조사하여 설명하고, 오늘날 조직환경에 적합한지 평가해보자

고, 지방국세청 산하에 107개 세무서가 있다. 그 외 산하기관으로는 고객만족센터, 국세공무원교육원, 국세청기술연구소가 있다. 국세청은 관세를 제외한 소득세·법인세·부가가치세·특별소비세 ... 도 다르게 나타나고 이를 효과적으로 관리하기 위해서는 납세자 그룹의 특성에 맞는 차별화된 전략이 개발되고 집행되어야 한다.’는 논거에 의해 도입된 모델로서 납세자 중심으로 부서 ... 가 구성된 최신의 조직구조이고 일종의 고객별 부문화 조직이다. 납세자 유형별 니즈 및 위험도에 맞는 납세자 교육, 납세서비스 및 세무조사기능 향상, 세법 설명 등이 가능해지고 부서

방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.03.12

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공급사슬관리(SCM)의 개념을 간략히 설명하고, 공급사슬관리에서 나타나는 채찍효과(Bullwhip Effect)의 개념

화하는 동시에 고객의 만족을 극대화할 수 있는 바 공급사슬관리에 대해 유념해야 할 필요가 있을 것이다.IV. 참고문헌김수욱, 공급사슬관리, 한경사, 2020타나카 카즈나리, 생산관리, 새로운제안, 2007 ... 함으로써 효율을 제고하는 것을 의미한다.즉 공급 사슬(Supply Chain)은 원자재를 활용하여 제품 및 서비스를 생산하고 고객에게 인도 및 판매하는 전체적인 과정 내지 그 과정 ... 에 있어 그 정밀성을 제고해야 한다. 따라서 공급 사슬 전체가 전략적으로 파트너십을 체결한 후 정보를 공유하는 것이 채찍 효과를 해결하는 하나의 방안이 될 수 있다.또한 리드타임

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01

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[마케팅] 라이브커머스와 MZ세대_소비문화의 새로운 흐름

하여고 있으며, 기업들은 이러한 특징을 고려하여 MZ세대를 유인하고 만족시킬 수 있는 마케팅 전략을 구축하고 있습니다. MZ세대는 소비자로서의 특성과 가치관을 통해 시장에 큰 영향 ... 을 미치고 있으며, 기업들은 MZ세대와의 유대감을 형성하고 그들의 소비 행태와 가치를 이해하여 적합한 마케팅 전략을 채택해야 합니다.3. 라이브커머스의 진화라이브커머스는 팬데믹 ... 하면서 고객들의 경험 가치를 높여줍니다.라이브커머스는 소비자의 능동적인 상호작용성, 리얼한 현장감, 상품에 대한 신뢰도 높은 상세한 리뷰 제공과 같은 특징을 가지며, 이러한 요소

리포트 | 13페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.06.25

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인적자원관리 ) 우수 인적자원 확보를 위하여 기업은 어떠한 노력을 기울여야 하는가

이였다. 그러나 수요자주도로 변화된 시장구조는 국내외 기업들 간의 무한 경쟁을 가속시키고 있어 고객만족을 위한 신 시장이 기업의 성공요인이 되고 기업의 역량 중에서 인재확보로 인한 ... 바뀌기는 하였으나, 생산 활동을 멈추지 않고 해야 하는 것은 본능에 의한 생존전략이라고 할 수 있겠다. 이러한 생산 활동은 혼자서 이루어지지 않는다. 최소 2명이상의 사람이 협동 ... 으며 조직구성원의 인원수 자체로 여겨지기도 한다. 인적자원은 다른 자원들을 관리, 설계, 판매 등을 하며 기업이 가지고 있는 목표에 맞게 전략을 수립하고 계획하여 실천하는 역할

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.06

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<A+과제> 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.

으며, 이익을 보는 기간은 아니다.2) 성장기성장기에는 새로 출시된 제품이 소비자들을 만족시키며 매출이 급증가하게 되는 시점이다. 주로 이 시기에는 다른 새로운 경쟁자가 비슷한 제품 ... 이 지속적으로 감소하기 시작하는 단계이다. 제품이 이미 많은 잠재적인 고객들에게 수용이 된 상태이기 때문에 매출이 주춤할 여지가 충분한 상황이며, 이 경우에 치열한 경쟁 속에서 버티 ... 는 경쟁 서비스 또한 빠르게 성장해온다는 점이고 빠른 변화 전략 없이는 순식간에 도태될 수 있다는 것이 서비스 수명주기의 특징이다.성장기, 성숙기에서는 점점 심화되는 경쟁에서 살아남

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05

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ICT디지털 혁신 기반의 4차산업혁명에 따른 항공운송산업의 대응과 적용에 관한 조사 및 의견

정보가 항공사가 빅데이터를 활용하여 특정한 고객이 항공사를 이용했을 때 서비스 만족도, 선호하는 기내식 종류 등 다양한 정보를 수집해 차후 자사 항공사를 이용할 것을 대비 ... 하여 고객별 맞춤형 서비스를 제공하는 차별화 전략을 구사해 이용 횟수를 늘리는 것을 유도하고 있다.사물인터넷과 클라우드 기능을 통하여 항공사에 예약을 시도했을 때 항공사는 예약 시스템 ... 하게 제공할 수 있도록 준비를 하고 있다. 한국공항공사도 항공수요가 증가하고 고객의 욕구가 다원화되며 14개 공항 연간 여객 수요가 약 10% 전후대로 증가하여 2020년에는 김포

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.14

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미시적 관점과 거시적 관점에서 평생교육기관 경영환경분석의 필요성을 논하시오

개선될 수 있어야 한다.일곱 번째 원칙은 경영의 결과가 기관 외부에 언제나 나타나게 된다. 기관의 결과란 고객의 만족을 의미하며 고객의 만족을 평생교육으로 적용한다면 평생교육 기관 ... 에서는 학습자의 만족도 및 프로그램의 등록 비율, 중도 탈락 등의 결과가 나타나게 된다고 할 수 있다.3) 평생교육경영의 개념평생교육 경영은 국가적인 차원에서 평생교육 촉진활동 ... 를 달성할 수 있도록 하는 것에 가치를 두게 된다. 전략설정을 살펴보면 기관의 투입과 산출을 비교하여 생산성을 우선하게 되고 평생교육 기관의 규모 확대 및 평생교육 기관 간 경쟁

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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A+받았어요) 생산관리 식스시그마 사례연구 보고서

육성3. 인프라 구축4. 경영혁신팀 등 전담 기구 운영5. 적극적인 벤치마킹Ⅲ. 결론4차 산업혁명과 LG전자의 식스시그마참고문헌Ⅰ. 서론식스시그마란 고객의 요구사항에 대한 효과적인 ... 만족을 위해 시산, 비용, 노동 및 품질 등을 보다 효과적으로 활용하는 경영철학이다. 제조공정과 서비스 프로세스의 결함을 줄여 궁극적으로 기업의 가치증대에 기여하는 혁신 프로그램인 ... 지 않다는 문제가 있었다. 납기가 늦어져 고객이 통계적으로 느끼는 불만의 정도를 나타내는 PPM은 87만PPM(87%)에 달했다. 또한 1992년도부터 도입한 ‘1백PPM’이 뚜렷

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.10 | 수정일 2021.06.21

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Trend Watching(트렌드와칭) 기획서- 2 (창업길라잡이 기말시험 대체 과제물)

공간을 최대한 활용하는 방법 활용.3. 제3자 (고객)의 의견 청취(인터뷰) :현재 같은 상황에 아무 만족스러운 서비스, 박리다매를 위주로 1000~2000원대 가격 선호SWOT ... 분석※기업의 내외부 환경요인을 분석하여 마케팅전략을 수립하는 기법입니다.--> 위에서 분석한 유사제품과의 경쟁을 위하여 나의(아이템) 강점과 약점그리고 기회(경쟁에서의 유리한 점

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.18 | 수정일 2022.12.08

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1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다. (기업 경영활동의 1. 문제점과 이슈를 제시하고, 2. 해결을 위한 방안 수립과 3. 적용 과정이 포함되어야 합니다.)

하며 고객과 상호 작용을 하고, 고객의 로열티를 만족시키는 것에 있기 때문이다. 대부분의 기업들이 데이터 품질 관리 솔루션을 제대로 구축하는 것을 실패하는 이유로는 여러 부서에서 활용 ... 되는 경우도 점차 많아지고 있다. 특히 장기적인 관점에서는 전략적인 의사 결정이 지연됨에 따라 해외 시장을 개척하지 못하게 되거나 혹은 특정 산업에 진출, 철수 등의 의사결정을 하지 ... 하는 것 등이다. 실제로 인공지능을 활용하여 고객 데이터를 기초로 맞춤형 상품을 추천하는 서비스를 운영하고 있는 기업들도 있다.이를 통해서는 전반적으로 업무 처리 상의 속도가 신속해지

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.28

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트렌드 코리아 2021

과의 접속은 더 쉽고 빨라졌지만 관계를 맺고 소통을 이어가기는 더 어려워졌다. 끊임없이 고객을 파악하고, 고객을 만족시키기 위해 변신하고, 고객이 마음에 들 만한 신제품을 찾아 나서야 ... : 소비자들의 마음이 변덕스럽기에 소비자는 이제 쉽사리 규정하기 어려운 존재가 됐다. 현대의 소비자는 유동적이고, 그를 둘러싼 사회와 시장의 가치는 가변적이다. 고객들의 라이프스타일 ... 을 극세분화시켜 시시각각 대응해야 한다.라스트핏 이코노미 : 1. 라스트 딜리버리. ‘우리 상품을 고객에게 전달하는 방식을 어떻게 차별화할 것인가?’ 환경 관련 이슈가 주목받

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.05

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생산관리 ) 1. 생산시스템의 정의, 기능 그리고 목표 등에 대하여 간략히 기술하시오. 2. 대학을 예로 들어 생산시스템을 설명하시오.

만족도와 불량률, 폐기물 및 재작업 비율 등으로 대변될 수 있다. 셋째, 납품이 잘 되어야 한다. 이때 납품은 고객이 원하는 시간 및 장소에 특정한 제품이나 서비스를 인도하도록 하 ... 어야 한다. 또한 완제품과 원자재에 대한 재고는 최소로 유지되어야 하며, 제작업과 폐기물에 소요되는 비용도 최소화할 필요가 있다. 둘째, 품질은 높게 유지되어야 한다. 이때 품질은 고객 ... 하는 기업은 다양한 투입요소들을 전략적으로 사용하여 조직의 목표를 달성할 수 있어야 한다.생산시스템은 단순히 제조기업에서만 사용되는 것이 아니라, 최근의 경우 서비스업에서도 활용되고 있

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.17

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[사업계획서] 헬스 트레이너 매칭 플랫폼

창업과 디자인 헬스 트레이너 (PT) 매칭 플랫폼 사업계획서사업 개요 1 대표자 역량 및 약력 2 사업 설명 3 4 시장 조사 5 마케팅전략 수립 6 매출 구조 7 추진 계획1 ... ( 플랫폼 수수료 10%) 별점 및 후기 확인문제해결 시 기대 효과 PT 수요자 고객군 확보 프리랜서 트레이너 확보 금전적으로 부족한 20~30 대 사용자 확보 시장 전반적으로 PT 가격 ... 등 배너 광고를 맡은 인터넷 플랫폼 회사 전산 시스템 구축 업체 어플리케이션 유지 보수 업체 핵심활동 (Key Activities) PT 트레이너를 어플리케이션에 등록 고객

리포트 | 38페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.30 | 수정일 2021.03.01

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광고의 커뮤니케이션 기능에 대해 설명하고, 각 기능들에 대한 사례를 들어 설명하시오.

의 커뮤니케이션 기능은 다양한 매체와 전략을 통해 구체화되며, 기업은 이를 통해 목표하는 고객층에 맞는 메시지를 효과적으로 전달한다. 예를 들어 정보 제공 광고에서는 제품의 특징 ... 인터페이스, 고품질 카메라 기능 등을 부각시켜, 소비자가 아이폰을 선택함으로써 얻는 감성적 만족감을 강조한다. 설득 광고는 제품이 단순히 기능적인 장점을 넘어 소비자 삶에 긍정 ... 도록 도와주는 효과적인 전략이다. 기억하기 쉬운 슬로건이나 강렬한 시각적 이미지를 활용해 브랜드와 제품이 소비자의 일상에 자연스럽게 자리 잡도록 하고, 이를 통해 구매 의도를 강화

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.31

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CS Manager (고객센터 운영관리 담당자)_경력직 채용_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

- 결합상품 판매전략 개발(유무선 통신 결합)- 완전판매 기준 작성 및 검수(해당 업무 기간내 담당인원 불완전 판매 0건)- 고객 만족도 평가 분석 및 AAR 작성 (일자별/주차별/월별) ... 진행)- 실적 상위자 Mind Care를 위한 1:1 코칭3. QA업무- 고객 만족도 평가 분석 및 주차별 보고서 작성(AAR)- 통화품질 평가 및 모니터링 (CS 응대 태도 ... OOOOO고객센터 OO(팀원) / (20XX년 X월 ~ 20XX년 XX월)[주요 수행 업무]1. 고객상담- 일반그룹 고객상담- 상담게시판 운영 관리- 특수그룹 지원 업무2. 조직

자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.02.13

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