"고객감동시키는서비스"의 검색결과 입니다.

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"고객감동시키는서비스" 검색결과 6,841-6,860 / 13,519건

아시아나항공의 서비스혁신

하여 전사적으로 통일하고 전문화된 서비스로 개선하고 향상하여 감동의 질을 높이고 우수고객에 대한 프리미엄 서비스도 강화하였다.8) 기내식 공장과 승무원 교육센터▶ 아시아나 항공 승무원 ... 고, 가장 안전하고, 가장 쾌적하게 모시는 것* 경영이념 : 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족* 경영철학 : 고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영2. 아시아나항공 ... 변경 등의 비정상 운항과 관련된 안내를 신속하게 제공하는 서비스이다.2) 공항서비스* 아시아나 라운지국제선 퍼스트 클래스와 비즈니스 클래스를 이용하는 고객과 스타얼라이언스 골드회원

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.30

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친절 사례 발표

는 친절이란 과거의 유물이 되어버린 근래에, 친절서비스는 모든 기업 및 구성 조직의 사회생활에 있어 기초적인 영업 경향성으로 발전하고 있는 실정입니다.고객의 만족, 고객의 감동 ... , 고객의 행복 등 고객이 중심이 되는 경영 마인드가 없는 기업 및 조직은 존재할 수 없는 시대가 도래하였음을 우리 도로공사에서도 공감하는 바입니다.우리 모두에게 행복을 가져다주는 친절 ... 높은 행정서비스 제공을 위해 추진해 오고 있다. 주요한 내용은1) 자기 성찰 및 인사 실연-1일 2회 실시(일과 전 : 자기 성찰 및 인사 실연, 일과 후 : 자기반성)2) 전

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.02

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손수기업분석_현대건설 2011

한다.고객 최우선 - 최고의 품질과 최상의 서비스를 모든 가치의 중심에 모든 가치의 중심에 고객을 최중선으로 두는 고객감동의 기업문화를 조성한다.글로벌 지향 - 문화와 관행의 다양 ... 들의 한민국 대표 건설 회사입니다.- 아울러 주택 사업에 있어서도 당사는 시장의 변화를 주도적으로 이끌어 나가며, 차별화된 마케팅과 완벽한 품질시공, 철저한 사후서비스까지 고객 만족도 ... 적 내실경영 체제를 구축하여 가치창조의 경영기반을 더욱 강화하며, 국가와 사회, 고객과 주주, 그리고 내부 구성원들의 실질 가치 제고를 통해 기업의 미래가치를 극대화할 계획입니다.또한

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.06

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컴플레인에 대처하는 우리들의 자세 ppt

분석 형말이 많고 자존심이 센 유형비꼬며 말하거나 무엇이든 반대하는 유형타 의료기관과 비교하거나 서비스에 대해 의구심을 품는 유형고객불만의 해결 요령-해결제안- 문제에 대 최종 결론 ... 안될 6가지무관심무시생색냉담규정핑계로봇화고객감동 123화법분 이내에 화두를 던지고 분 이상 상대방의 이야기를 듣도록 하며, 번 이상 맞장구를 치며 칭찬을 한다.1 2 3{nameOfApplication=Show} ... Complain에 대처하는 우리들의 자세Complain의 정의불만고객 발생원인불만고객의 유형 및 대응고객불만의 대처요령Complain의 예방12345Complain과 claim

리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.12.16

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현대자동차의 서비스경영

차의 사회책임경영○ 내부고객(직원)의 현대자동차 서비스Ⅱ. 현대자동차 서비스의 종류○ 일반서비스○ BLU멤버쉽 서비스○ 주요 서비스Ⅲ. 현대자동차 서비스의 이점○ 다양한 생활 ... '와 '使' 고객과 기업이 신뢰와 화합 속에 2000년대 세계 속으로 웅비하는 현대자동차의 이미지 표현입니다.Ⅰ. 현대자동차의 서비스 경영1) 현대자동차의 비젼현대자동차는 창의적 도전정신 ... 을 바탕으로 세계적인 기업으로 발돋움 하고 있습니다.○ 고객을 위한 혁신(Innovation for humanity)- 고객감동 : 고객이 우선하는 가치 창조를 통해 고객감동

리포트 | 28페이지 | 3,700원 | 등록일 2009.11.16

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기아자동차 KIA - 디자인경영, 6시그마 경영 분석, 인적관리 인재 관리 사례 분석

서비스 등 고객 감동 경영 실현.HISTORY연혁HISTORY연혁1944년 12월 - 김철호가 영등포에 경성정공(주)라는 이름으로 설립 1950년 05월 - 기아산업으로 이름 ... 의 정열을 상징하는 메인 레드 색상을 생동감있고 진취적으로 행동 하는 기아의 힘찬 도약의지를 표현Brand Slogan- 놀라운 잠재력 (The Power)을 통하여 고객감동 ... 을 실현(TO Surprise)하겠다는 의지 글로벌 시장 목표 고객은 “젊음을 추구하는 열정가”로서 “즐겁고 활력을 주는”브랜드로 거듭나기 위해 상품개발, 디자인, 커뮤니케이션, 고객

리포트 | 57페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.10

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조직의 윤리적 의사결정 - 한국야쿠르트 사례

고객만족도 12 년 연속 1 위 2010.03 한국야쿠르트 ‘ 건강 살피미 ’ 서비스 개시 2010.02 야쿠르트 아줌마의 ‘ 아동 안전 지킴이 ’ 확대 적용 2009.09 식품업계 ... 를 통한 건강관리 환자 개개인의 유전자에 따른 질병 관리로 맞춤의학 지속적인 환자 관리와 찾아가는 의료서비스를 통한 고객 만족 극대화 – 라이프스타일매니징시스템 ' 한국야쿠르트 ... ’ 고객 응대기능을 넘어서 고객의 Needs 를 파악 고객의 구매 패턴을 파악하여 , 고객 맞춤형 서비스 제공 2. 한국야쿠르트의 사회적 책임 활동2 한국야쿠르트의 사회적 책임 활동 2

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.26

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간호관리학기획

, vision-사명 : 최상의 간호 서비스로 고객에게 신회와 감동을 주는 간호부-vision : ① 원칙 중심의 간호를 신속, 정확하게 제공한다.② 고객의 입장에서 적극적으로 사고 ... -vision : ① 건강한 지역 사회를 위하여 최선을 다하는 병원② 최상의 의료서비스로 고객이 미소 짓는 병원③ 끊임없는 도전과 창의로 앞서가는 병원④ 구성원 모두가 만족과 자부심 ... 을 갖는 병원-경영이념 : ① 사람을 중시하는 경영② 원칙과 기본에 충실한 경영③ 고객을 우선하는 경영④ 혁신을 추구하는 경영-행동원칙 : ① 나는 환자를 내 가족으로 생각

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.20 | 수정일 2015.05.25

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에버랜드의 서비스마케팅 분석

방문 집단과 점점 구매력이 높아지고 있는 청소년과 20대 젊은이들을 타깃으로 설정하는 것이 가장 효과적일 것이다.특히, 가족 단위 방문 집단의 경우 어린이 고객들의 서비스 만족도 ... 경영체제는 무엇보다도 직원 스스로 서비스 인으로서 자부심을 부여하기 위한 노력으로 찾아볼 수 있다.그리고 점점 사원의 책임과 권한을 확대하여 더욱 신속한 고객에 대한 응대 및 처리 ... 으로서 지식창출에 대한 동기를 부여하고자 하는 목적을 지니고 있다. 이렇게 선택된 아이디어들은 경영방식에 바로 도입됨으로서 고객만족, 고객감동에 큰 성공을 거두고 있다.2) 외부고객 관.

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.02.04

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[★평가우수자료★][브랜드 자산] 브랜드 자산의 의미, 브랜드자산 형성원천의 측정, 브랜드 자산 측정, 브랜드 자산 관리 시스템에 대한 전반적 분석

됨타인을 감동성취감자부심가족중심개인적 가치혜택속성-브랜드가 소비자에게 제공하는 여러 가지 혜택을 '가치제안','신뢰성',' 고객과 브랜드의 관계' 로 분류 -'브랜드자산 구성요소 ... 연상)품질의 구성요소 및 가격에 대한 연상과 밀접한 관련미학서비스력디자인기능성능신뢰성적합성내구성가격구체적인 속성들은 FGI나 소비자 인터뷰 등의 탐색적 조사즉, 소비자들로부터 직접 ... '로 브랜드 애호도, 브랜드 인지도, 지각된 품질, 연상작용, 트레이드마크 등으로 구성-브랜드자산의 원천이 고객에게 있다는 점을 강조하고자 '고객 기반 브랜드 자산(CBBE)'의 개념

리포트 | 40페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.03.31

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2012 하반기 LG유플러스 대졸공채 서류합격자소서

고 LG텔레콤의 빠른 고객대응과 조치에 감동한 저는 고객의 만족을 제일로 생각하는 LG유플러스를 동경하게 되었고 소속되고 싶은 욕구를 느꼈습니다.[역시 유플스타일!]솔직히 어느 누구든지 ... 있는 수단으로 생각하지 않고 고객만족을 최우선으로 생각하는 ‘유플스타일’이야 말로 지원동기 그 자체입니다. 또한 저는 대학교 수업에서 과제로 수행하기도 했던 통신서비스에 대한 고객 ... 만족도 조사 때문에 통신서비스에 대한 고객의 만족도에 관심이 많습니다. LG유플러스가 고객만족을 극대화를 통해 최고의 통신업체가 되는데 밑거름이 되고 싶습니다.본인이 지원한 직무

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.27

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크리스피크림 -기업분석 / 성공요인 분석 / 마케팅전략 / 경영전략 등등 분석

크리스피크림의 역사는, 단지 도넛과 커피 라는 눈에 보이는 제품과 서비스를 제공하는 회사가 아니라 , 고객 감동을 위한 매직 모멘트가 넘쳐나는 브랜드, 고객이 찾는 가치를 높이 ... 는 제품과 서비스를 제공하는 회사가 아니라 고객 감동을 위한 매직모멘트가 넘쳐나는 브랜드, 고객이 찾는 가치를 높이는 기업목표를 가지고 있는 브랜드이다. 한국에서는 최초로 매장내 ... 로 매장 내 고객서비스 담당제도 운영. 매일 5,000여개의도넛이 샘플링으로 제공되고 있으며, 각 점포의 도넛 극장을 통해서 만드는과정이 보여지도록 하여 믿음과 신뢰를 자부심

리포트 | 45페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.01

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LG 서브원/ MRO MD / 서류&면접 합격 자소서 / 자기소개서

한 저의 열정과 끈기를 LG서브원의 동료들에게 나눠주는 신입사원이 되겠습니다.2. 자신의 성격에 대하여(장점/단점) (900자)- 고객을 감동시킬 나만의 무기유니클로의 영업팀 소속 ... 가 많다는 특징을 찾아내었습니다. 따라서 저는 고객님의 얼굴을 기억하여 재 방문 시 평소 구매 스타일에 맞춘 제품을 권장해드리는 맞춤형 서비스를 제공해 드렸습니다. 그 결과, 고객 ... 만족도가 올라가 충성고객층이 증가하였고, 이는 결국 매출 상승으로 이어졌습니다. 또한 저의 서비스를 칭찬하는 고객님들의 글들이 평가 사이트에 한 달 20건이 넘게 올라와 CS리더

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.01.22

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감성 마케팅전략 사례 분석

Service to Relationship)로 단순한 서비스에서 고객과의 지속적인 관계성을 갖도록 노력하라는 것이다.- 서비스는 파는 것Selling이고 관계는 진심으로 다가가 ... 는 Acknowledgment이다. 서비스는 상거래에서 효율성의 수준과 관련이 있어서 판매가이루어지도록 돕기도 하고 방해하기도 한다. 그러나 관계는 브랜드를대표하여 진정으로 고객을 이해 ... 마케팅(음악)? 후각마케팅(향기)? 시각마케팅(컬러)? 미각마케팅? 체험마케팅? 시대의 흐름 감성마케팅(Emotional Marketing)? 최근 고객의 구매성향- 단순히 제품

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.29 | 수정일 2018.03.21

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삼성전자의 서비스관리

: 커뮤니케이션·조직활성화 교육 등(2) 외부고객시설1) 시설 내 서비스 강화: 고객만족을 넘어 고객감동을 창출하기 위해 고객 접점의 혁신활동을 더욱 가속화함으로써 디지털 프라자 와 ... -2. 경영진의 열의1-3. 서비스 환경조성 및 직원의식1-4. 대 고객 서비스공약2. 서비스 전략 - 92-1. 삼성전자의 CS경영2-2. 삼성전자의 세부적 CS경영2-3 ... . CSI의 경영 지표화3. 고객정보 활용 - 143-1. 고객정보 및 VOC수집 및 관리 체계3-2. VOC 및 고객관계관리 분석3-3. 고객정보 및 VOC의 활용체계4. 서비스 인

리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.10.09 | 수정일 2015.06.10

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미래서비스 경영전략

님 칭찬 카드와 임직원에 의해 채점된 친절도를 합산하여 월별 친절상 직원을선발하고 그에 따른 포상으로, 모든 직원들이 적극적인 서비스로 고객감동 실천을 유도한다. 친절사원으로 뽑힐 ... 들에게는 책임과 보상이 따른다는 것을 주지시킬 필요가 있다.고객만족 시스템의 특징은 고객감동의 서비스를 실천하기 위해 전 사원이 하나의 팀워크를 이루어 운영되어야 한다는 것이다. 경영진 ... ) ………………………………………………………………………… 52) 외부서비스 …………………………………………………………………………………… 6(1) 고객의 소리 (고객의견함) …………………………………………………………………… 6(2

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.06.12

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쇼다이스의 성공사례분석 및 향후운영방안

) 의 본원적 전략 (Generic strategy) A. 서비스 관련 - 고객에게 제공하는 편의를 줄여서 ‘ self-service’ 의 비중을 높임 → 운영비용의 감소 (ex ... ‘ 환자 동창회’ 를 넘어 직원 간에도 지속적인 소통과 관계 개선의 장 필요 ⇒ 내부 고객 만족을 통한 외부 고객 감동시스템 223 . Shouldice 향후 전략 및 운영방안 4 ... Shop 병원 자동차 정비 기타 정비 서비스 Mass Service 소매상 도매상 학교 은행 Professional Service 의사 변호사 회계사 건축사 낮 음 높 음 노동집약

리포트 | 26페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.06.30

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[티웨이항공자기소개서] 티웨이항공 합격자 자기소개서예문 티웨이항공합격자소서샘플 t-way항공(IT전산시스템개발운영)공채입사지원서견본 티웨이항공채용자기소개서자소서

여행의 목적에 상관없이 항공 서비스 자체가 모든 여행의 과정을 통하여 느끼는 즐거움과 편안함, 감동에 점점 더 큰 영향을 미치게 되었습니다. 따라서 항공사의 서비스도 변화된 항공여행 ... 요구에 맞게 설계되고 제공되어야 함은 물론입니다. 티웨이 항공은 고객을 위한 항공사입니다. 모든 서비스가 여러분을 위해 존재하며, 고객들을 진정으로 섬기고 고객들과 마음을 열 ... 고 소통하는 항공사라는 점에 제 마음을 열었습니다. 티웨이 항공은 가장 합리적인 가격과 가장 세련된 서비스를 통해 최고, 최대의 항공사에 집착하지 않고 고객의 사랑을 받는 항공사가 되

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.08.31

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리츠칼튼 꿈의 서비스

에 도착하게 한 일, 휠체어를 탄 고객이 일몰을 볼 수 있도록 모래사장에 나무판을 깔고 직접 해변까지 데려다 준 일 등 감동 이상의 꿈의 서비스로 평생 고객을 만들고 있었다.일단 ... 도 유명하다.세계 제일의 호텔, 리츠칼튼의 전설적인 고객 서비스에 관해 이야기했다. 이 책은 고객이 객실에 틀어놓은 음악과 고객이 2번 이상 주문한 음료를 기록해놓기, 감기약을 찾 ... 는 고객에게 감기약 뿐 아니라 감기에 좋은 따뜻한 차도 같이 제공하는 등의 세심하고도 개인화된 서비스를 제공하는 리츠칼튼의 배려와 존중에 관한 내용을 다루고 있었다. 고객뿐만 아니

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.28

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한국 야쿠르트 사례분석

’ 온라인 서비스의 시작3) CCMS의 도입4) 식품업계 최대 규모 고객센터 개설, 통합고객DB관리로 '생애관리'2. 사회공헌 프로그램의 성과Ⅳ. 결론 - 기업의 사회적 책임 ... 고하수준인지를 알아보고자 한다. 또한 이를 바탕으로 한국야쿠르트의 사회적 책임 경영활동의 성과에 대해 알아본 후 앞으로 더욱 한국야쿠르트가 고객감동의 측면에서 사회적 책임 활동을 하 ... 사회’라는 기업이념과 ‘고객감동의 실현’, ‘혁신경영의 추구’, ‘인간존중의 실천’의 경영이념 그리고 ‘도전하는 나’, ‘책임지는 나’, ‘함께하는 나’인 사원정신을 모두 포함

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.21

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