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서비스 품질측정 성과관리 사례 고객관계관리 공기업경영학 생산운영관리 서비스갭 모형 PZB SERVQUAL 모형 crm 중간고사 cs리더스 servqual 사례
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"품질측정모형" 검색결과 641-660 / 2,739건

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    간호관리학 통제 요점정리
    임상향상 활동방법 (질 관리 모형)[ PDCA / PDSA ]: 지속적인 품질 개선을 위한 변화를 수행하는 반복적 순환적 과정을 논리적이고 과학적인 방법으로 수행Pplan 계획· 질 ... 조직행태 유지 ③ 사회적 요구에 부응3. 통제과정 : 계획된 활동이 잘 수행되어 미리 설정된 표준에 따라 목표로 한 성과로 나타났는지 확인하는 과정 ★피드백표준설정성과측정성과비교 ... 개선활동목표설정표준설정질 측정 준거자료수집결과분석표준과 비교/평가원인파악개선방안 모색개선활동 수행표준점검계획안 재수립1) 표준 및 기준설정- 표준 : 보다 바람직하고, 성취 가능
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    | 시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.02
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    A+ 기업의 광고예산결정 방법(하향식,상향식) 및 브랜드 이미지 극대화방안
    예산을 수립한다. 달성해야 하는 광고목표를 고려하지 않은 상태에서 광고예산이 결정되므로 재정적으로 기업에 부담을 주지 않는 방법이기는 하지만 사용된 광고 예산의 효과를 측정할 기준 ... 율과 광고예산의 규모를 산출하는 방법이다. 관계식을 바탕으로 로그모형, S형 모형 등 단순한 선형 모형만을 적용하는 하기보다는 다양한 관계식을 추정하여 실무적으로나 이론적으로 합리적인 ... 소비자는 제품과 관련된 속성들을 연상할 수 있다. 이는 제품범주에 대한 연상, 제품속성에 대한 연상, 그리고 품질에 대한 연상으로 구분할 수 있다. 우선, 제품범주에 대한 연상
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.11.15 | 수정일 2021.12.26
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  • 자료 표지
    공무원 행정학 두문자 암기 요약본
    적, 경쟁과 갈등관계시장실패,정부실패모형- 해결책으로 등장정책연결망모형- 이익집단, 집단정치의 폐단, 정책공동체대두관청형성모형- 예산극대화보다 준정부조직 등 다양한 관청형성4 ... 과/ 정보공개제도, 품질인증제도, 등급사정, 제품표준화/ 정부계약, 사적권리보호7. 수단규제- 성과규제- 관리규제규제강도 ↑ ↓ (ㄴ관리과정을 규제)8. 규제개혁의 3단계- 완품관 ... - 환경상황통제, 모형이론개발, 정보의 충분한획득, 정책실험, 직관적예측소극적- 보수적접근, 중복 및 가외성, 민감도분석, 분기점분석, 상황의존도분석, 복수의대안제시후르비츠기준
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    | 시험자료 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.12.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    2016 현대다이모스 최종합격 자기소개서, 1차면접, 2차면접 대비 자료
    개발- 품질의 신뢰도를 기록, 평가, 보고양식 설계 등 서식에 대한 지도, 감독- 제품의 정밀, 정확성 향상을 위해 제품 제조 및 생산에 사용되는 가공 장비를 시험, 측정, 분석 ... , 평가- 장비 및 종업원의 배치를 개발, 재료들의 원가 및 품질을 비교분석해 최저비용으로 최고 품질을 위한 연구- 제품을 시험, 측정하여 신뢰 자료를 표로 작성- 자료 편집 및 작성 ... 현대다이모스(PT/품질) 최종합격했던 자기소개서와 면접 준비 자료들입니다.잘 준비하셔서 최종합격 하시길 응원합니다.1.[많이 경험해보고 매 순간 현재에 충실하자]저희 아버지
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.09.21 | 수정일 2018.09.27
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  • 자료 표지
    A+ 인장시험 레포트
    어 제품의 품질관리, 신소재 개발분야에도 적용할 수 있다.2.실험원리-시험기의 원리-인장시험기에는 기계식과 유압식이 있으며 기계식에는 레버(lever)식, 나사봉(screw bar ... 2.4의 (a)와 같이 시험기로부터 알 수 있는 최대하중(Pm)점까지를 변형량 축에서 수직으로 mm 눈금자를 사용하여 측정(x)하고 다시 항복점까지를 같은 방법으로 측정(y)한 ... 후 비례식으로 산출할 수 있다.즉 시험곡선에서 최대 인장하중(Pm)이 7700kgf이고 scale로 측정한 x가 120mm, y가 84mm일 때 상부항복점(Puy)은 다음과 같이
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.10.09 | 수정일 2018.12.18
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  • 자료 표지
    A+ 표준 인장시험 레포트
    으로써 재료의 특성을 파악할 수 있어 제품의 품질관리, 신소재 개발분야에도 적용할 수 있다.2.실험원리-시험기의 원리-인장시험기에는 기계식과 유압식이 있으며 기계식에는 레버 ... 에서 항복점의 하중(kgf)은 그림 2.4의 (a)와 같이 시험기로부터 알 수 있는 최대하중(Pm)점까지를 변형량 축에서 수직으로 mm 눈금자를 사용하여 측정(x)하고 다시 항복점 ... 까지를 같은 방법으로 측정(y)한 후 비례식으로 산출할 수 있다.즉 시험곡선에서 최대 인장하중(Pm)이 7700kgf이고 scale로 측정한 x가 120mm, y가 84mm일 때 상부
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.10.09 | 수정일 2018.12.18
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  • 자료 표지
    소비자에게 어떤 느낌을 불러일으키는 광고가 광고주에게 유용한 광고라 할 수 있는지 논의해주세요
    다. 광고의 커뮤니케이션적 접근은 소비자행동 모형에서 잘 나타나고 있다. 함봉진과 조경섭(1997)은 커뮤니케이션 효과측정을 광고가 소비자에게 효과적으로 전달되었는지 아닌지를 조사 ... 의 경쟁을 자극하여 더 좋은 품질의 상품을 만들도록 한다.둘째, 광고의 사회·문화적 기능을 보면 우선 광고는 다양한 정보를 제공하여 상품 선택의 폭을 넓혀주고 상품의 사용방법을 알려주 ... 변화과정을 측정하는 것은 광고의 커뮤니케이션 효과측정으로 볼 수 있다. 서범석은(1990)은 커뮤니케이션의 여러 단계 중 인지단계를 중점적으로 분석하여 광고효과를 측정하는 방법
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    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.02.11
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  • 자료 표지
    보건직 공무원 보건행정 정리
    보건행정 기출 키워드 정리보건행정의 기초이론1. 건강개념의 모형 비교생의학적 건강모형건강은 질병의 부재, 질병은 육체라는 기계의 고장. 예방보다는 치료를 중시하므로 질병의 개인 ... 적 차원을 강조. 기술만능주의 초례생태학적 모형 *역학숙주, 병원체, 환경의 상호작용. 평형을 이루면 건강, 숙주가 우세하거나 환경이 숙주에게 유리하면 건강증진. 환경이 가장 중요 ... 사회 생태학적 모형개인의 사회적 심리학적 행태적 요인 중시숙주요인(유전, 후천적 경험)외부환경요인(생물, 사회, 물리화학적 환경), 개인행태총체적 모형(전인적)환경, 생활습관, 인체
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    | 시험자료 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.05.22 | 수정일 2023.11.30
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  • 자료 표지
    방송통신대학교 마케팅특강 기출정리
    차원 모형 : 과정품질 – 결과품질GAP 모형 ; 갭 5 : 고객이 기대한 서비스와 지각된 서비스가 일치하지 않는 경우갭 1 : 고객이 기대하는 바를 기업이 알지 못할 경우갭 2 ... 마케팅 특강 기출 정리11년 기말서비스의 고유한 4대 특성 : 무형성, 이질성, 비분리성, 소멸성피시본 다이어그램품질 문제를 일으킨다고 의심되는 요인과 그에 관계되는 부수적인 ... 요소들을 함께 검토 가능머리 : 직면하고 있는 문제점뼈 : 문제를 일으키는 중요한 요소와 그에 대한 이유꼬리 : 기타요인상호작용적 마케팅 : 종업원 – 고객그뢴루스의 서비스품질 2
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    | 방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.11
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  • 자료 표지
    고객관계관리전략 중간고사 예상문제 & 퀴즈
    적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.3. CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위한 좋은 도구이다.4. 제품 및 서비스 품질의 향상을 통해 CRM의 목표를 이룰 수 있다.8 ... ) 다음 중 CRM의 등장배경 중 고객의 변화에 대한 설명으로 올바른 것은?1. 고객의 니즈는 대체적으로 일편화되고 있다.2. 고객은 품질과 가격 측면을 점점 더 중요시하고 있다.3 ... 는 특성이라고 할 수 있다.1) 다음 중 기업이 고객가치를 측정하는데 사용되는 기법이 아닌 것은?1. 고객자산가치2. 연관성분석3. 고객점유율4. RFM2) 다음 중 기업에서 고객
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    | 시험자료 | 26페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.06.09
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  • 자료 표지
    분산분석(ANOVA) 기업의 실제적용사례
    불량 의 정의 → Uniformity 불량율을 대표하고 측정이 용이한 대체 지표를 제품두께 표준편차로 선정하고 아래와 같이 정의함 . CTQ 대체지표 (Y) 단위 SPEC 측정 ... 시스템 Data 수집 LSL USL 측정 주기 계측기 기간 담당 UF 불량 개선 제품두께 표준편차 ( 산포 ) nm - 3.5 1 개 / 2hr 디지털 두께게이지 ’20. 8 OOO2 ... 한다 . 클릭한다 클릭한다 클릭한다 3. 분산분석을 통한 Vital Few X ( 근본원인 ) 파악우선 잔차분석을 통해 Data 수집 및 분석모형에 대한 타당성 검증을 실시
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    | 리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.22
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  • 자료 표지
    경영학쪽지시험 파트1과2와3의1장부터5장 180713금
    고객화 정도낮음높음노동집약도낮음1)2)높음3)4)22. 품질비용이 아닌 것은? (전공책626)? 예방비용? 생산비용? 평가비용? 내부실패비용? 외부실패비용23. 식스 시그마 개선 모형 DMAIC 5단계를 쓰시오. (전공책639)1) D 2) M 3) A ... ) 리더3) 분쟁조정자4) 자원배분자5) 협상자2. ( )는 측정가능한 특정 성과목표를 상급자와 하급자가 함께 합의하여 설정하고, 이러한 목표를 달성할 책임부문을 명시하고, 이
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    | 시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.21
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    사회복지행정이론
    Report사회복지행정이론을 정리하여 제출과목: 사회복지행정론지도교수님:학과:학번:이름:- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고전모형의 핵심내용1) 테일러의 과학적 관리론2) 베버 ... 의 관료제 이론3) 페욜의 행정관리론2. 신고전이론의 핵심내용3. 현대이론의 핵심 내용1) 총체적 품질관리2) 목표 관리4. 동기이론의 핵심 내용1) 맥그리거의 X·Y 이론Ⅲ. 결론 ... 한다. 1900년대부터 발달해온 행정 이론으로는 고전이론, 인간관계론, 체제이론, 행동과학적 접근 등 다양한 이론이 있다. 그 중 고전모형 가운데에 신고전이론, 현대이론, 동기이론
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    | 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.28
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    공무원 9급심화/7급 행정학 완벽정리
    → 민영화- 대리인의 이익 침해X. 대리인의 이기주의 행동.- 내부통제보다 외부통제 (성과금 · 품질인증제) 가 효율적.4) 공유지의 비극전통적 접근 : 소유권의 명확화·협상 → 외부 ... 효과의 내부화G.하딘 : 경제학. 시장이 우선 해결. 최소화된 정부개입.오스트롬 : 제도발전모형-자발적 공동체·신뢰· 제도적 설계공공조직의 구조적 요인. 시장실패보다 더 구조 ... 집단이 규제수단규제 : 사전에 투입을 규제. 비용 유발O.성과규제 : 목표수준 설정. 수단은 자유롭게 선택.관리규제 : 과정을 규제 해썹. 측정 곤란시 사용.미시적 절연 : 고객
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    | 시험자료 | 24페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.07.08 | 수정일 2025.05.03
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  • 자료 표지
    프로젝트관리론 9장 REPORT
    며, 일정을 단축해야 하고, 품질보증의 범위가 줄어들게 된다. 인력이 부족해지면 프로젝트의 질이 낮아지고 신용을 상실할 수도 있으며, 납기 실패가 일어날 수도 있다. 결국 프로젝트 ... 다. 따라서 소프트웨어 생산성은 KLOC/MM으로 나타낼 수 있다. 소프트웨어의 생산성을 측정하는 측도를 소프트웨어 매트릭스라고 한다. 생산성 관련 측도는 규모관련 측도와 기능관련 측도 ... 적 모형을 만들어 여러 가지 입력값을 넣어 프로젝트 비용을 예측하는 방법이다. 예측을 하기 위한 모형을 만들어 프로젝트 관련 정보, 개발여건 등의 비용요소를 입력하여 프로젝트 비용
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.02.20 | 수정일 2021.09.26
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  • 자료 표지
    스마트팜 ) 스마트팜 적용농장을 견학하고 특징을 작성하여 제출하시오.
    적으로 측정하여 실시간으로 환경정보가 방대한 양의 데이터로 쌓여, 측정된 빅 데이터를 활용한 농작물의 최적 환경을 만들어주고 재배전략을세우고 제시하는데 의미가 있다고 하였다(나 등 ... , 2017). 또한 서 (2015)도 농작물의 수량과 품질을 향상시키는 동시에 에너지, 노동력, 경영비 등을 절감하고 편리한 영농을 할 수 있는 농업 경영 모드를 스마트팜이라고 정의 ... 를 통해 자동적으로 수집되는 대용량의 환경정보를 이용한 작물생육 최적 환경 설정 모형에 대한 연구는 미미한 실정이다(안 등, 2015; 김 등, 2016; KOSIS, 2017).스마트
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    | 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.11.07 | 수정일 2019.11.14
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  • 자료 표지
    통계학 실험 설계
    [문제1] 1원배치(모수모형) : 반복이 일정한 경우1. 어떤 화학공정에서 생산되는 제품의 강도를 높이는 실험을 하고자, 인자로서 반응온도( )를 택하고, 이것의 최적조건 ... 를 조정하여 생산 공정의 품질을 향상시키는 것은 유의한 결과입니다. 실험의 결과, 해당 제품은 최적수준인에 맞추어 온도를 160℃로 맞추어 공정을 표준화해야 합니다. 표준화한 공정 ... 에서는 99% 신뢰도에서 8.2413㎏/㎟에서 8.7857㎏/㎟ 까지 범위의 강도로 제품이 생산될 것이라고 추측할 수 있습니다.[문제2] 1원배치(모수모형) : 반복이 다른 경우2. 열
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    | 리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.10.21
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  • 자료 표지
    회계감사,감사의 중요성,양적측면,감사위험,베타위험,통제위험,고유위험,적발위험,계정잔액접근법
    에 미치는 영향의 정도 ③ 의도적인 부정의 민감성 ④ 수익성과 안전성의 추세에 미치는 영향 ⑤ 형식보다 실질을 존중 감사의 중요성 - 객관식높은 감사품질을 추구하는 위험회피성향의 감사인 ... 의 품질 ↓ 중요성 판단기준 ↓ 감사의 정교성 ↑ 감사의 품질 ↑감사인이 중요성의 금액을 높게 설정하였다면 이는 증거수집량을 증가 시키는 것을 의미한다 . 감사의 중요성 – O/X ... /X( 고유위험 ) 이 란 관련된 내부통제가 없다고 가정할 때 중요하게 왜곡 표시될 가능성을 말한다 . 감사위험 – 빈칸채우기 고유위험감사위험의 모형으로 적절 한 것은 ? 감사위험
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    | 리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.07.22
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    생산관리 이론정리
    에는 시스템의 설계, 시스템 운영에 영향을 준다.시스템 설계는 전략적인 의사결정, 시스템 운영은 전술적이고 운영적인 의사결정.모형은 물리적 모형, 개념적 모형 및 수학적 모형 ... 으로 분류된다.모형이 유용한 이유1. 실제 상황을 직접 다루는 것보다 일반적으로 사용하기 용이하고 비용이 덜 든다.2. 사용자가 정보를 조직화하고 경우에 따라 계량화하도록 하며 그 과정 ... 있으며 문제를 분석하는 표준적인 형식을 갖추도록 한다.6. 모형은 문제에 대해 수학의 힘을 적용할 수 있도록 한다.모형의 한계점계량적 정보는 정성적 정보를 희생시킨 결과 강조
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    | 시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.03.12
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  • 자료 표지
    adsp 예상문제모음
    , 초기프로젝트 계획수립 단계(업무목적파악,상황파악,데이터마이닝목표설정,프로젝트계획수립)2.데이터이해 : 데이터 수집 및 데이터 품질 확인, 인사이트도출단계(데이터기술분석,데이터탐색 ... ,데이터품질확인)3.데이터준비: 분석기법에 적합한 데이터 셋 편성(데이터셋선택,편성,데이터정제,통합,포맷팅)4.모델링: 모델링기법과 알고리즘 선택, 모델링결과를 테스트용셋으로 평가 ... > n (k=계급수,n=데이터수)*정상시계열의 특징 3가지1.어떤시점에서 평균,분산,자기공분산을 측정해도 동일한 값을 갖는다2.항상 평균값으로 회귀하려는 경향이 있으며 평균값
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    | 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.26
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- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
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