"고객 수 측정방법"의 검색결과 입니다.

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"고객 수 측정방법" 검색결과 581-600 / 23,814건

HBR case study-Zero Defections, Quality Comes to Services

’가 있다. 이는 제조업의 고장난 부품과 맞지 않는 부품만큼 비용이 많이 들 수 있기 때문에 서비스업계의 경영자들 또한 측정과 개선에 노력해야한다.고객 이탈은 수익에 놀랄 만큼 강력 ... 있는 유일한 방법은 지속적으로 경쟁자들을 능가하는 것이다. 이탈하는 고객의 피드백을 통해 중요한 약점을 찾아내고 이를 강화할 수 있다. 따라서 이탈 분석은 기업이 지속적인 개선 ... 한 영향을 미친다. 그들은 그 어떤 요소들보다 서비스 회사의 이익과 많은 관련이 있을 수 있다. 고객과의 관계가 길어질수록 이익은 급격히 증가한다. 기업은 고객의 5%만 더 보유

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.06

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산업안전에 관한 나의 제언

메커니즘은 결측치의 처리방법이 작동할 수 있는 전제조건이 되며, 그 성능과도 밀접한 관계를 갖고 있다.나. 결측값 처리 예시결측의 발생 메커니즘은 결측치의 처리방법과 밀접한 관계 ... 가 있다. 완전제거법과 같은 전통적인 결측치 대체방법은 MCAR 가정하에서 활용 가능한 방법인 데 비해, 최근의 다중대체법은 대부분 보다 완화된 가정인 MAR에서 불편추정량을 얻을 수 ... 있는 방법으로 알려져 있다.결측치 처리방법은 크게 전통적인 방법과 다중대체법으로 나뉠 수 있는데, 이하에서는 결측의 메커니즘과의 관계와 그 성능의 관점에서 결측치 처리방법을 서술

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.16 | 수정일 2021.05.18

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오. 서론 (1)

은 항상 낡은 것의 모방품이다. 즉, 품질제일주의 및 품질관리에 있어서 한때는 모든 시장을 휩쓸었던 방법에서부터 새로운 귀감을 얻을 수 있을 것이라는 기대감을 져버려서는 안 된다는 ... 다.구분TQC측정지표%(불량률)목표제조공정 만족품질수준현상의 품질개선기법임기응변적 대처추진방법Bottom-up적용범위제조공정추진자제조현장 담당자 중심기본관점기업 측 관점TQC ... 를 통해 제안되는 아이디어는 "다음 공정은 고객"이라는 표현으로 요약할 수 있다. 이 말을 더 간단히 설명하면, "공정에 참여하는 각각의 단계에서 일하는 사람들은 작업을 수행할 때 고객

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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우리 사회에는 국가고객만족도 조사, 품질경쟁력 우수기업, 한국서비스 대상, KS-SQI,

들 중에서 본인이 경험했거나 관심이 있는 내용을 1개 선택하여 고객만족도 조사의 내용과 방법을 설명합니다.현대 사회에서는 업계를 막론하고 각 경제주체들이 치르는 경쟁이 매우 치열 ... 한 양측의 이해관계를 충족하기 위해서는 사전에 품질을 어느정도 가늠해볼 수 있는 지표가 필요하다. 이러한 지표로 많이 사용되는 것 중에는 여러 가지 기업들을 평가하는 고객만족도 조사 ... 고객만족도 조사주제: 우리 사회에는 국가고객만족도 조사, 품질경쟁력 우수기업, 한국서비스 대상, KS-SQI, 글로벌 경영대상, 국가브랜드경쟁력지수, 지속가능경영지수, 국민사랑

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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생산관리_기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과

.9999998% 라는 뜻입니다.식스 시그마에는 다양한 방법론이 있습니다. DMADV 방법론은 새로운 제품을 만들거나 결함이 없이 성능을 내는 디자인을 만들기 위해 쓰입니다. 정의, 측정 ... , 분석, 디자인, 검증의 사이클로 최종적으로 6시그마 기준에 도달하는 것을 의미합니다. 두번째 방법론은 DMAIC로 기존의 프로세스를 향상시키기 위해 사용되며 정의, 측정, 분석 ... , 개선, 관리 프로세스로 진행됩니다. 정의 단계는 기회와 고객을 정의하고 측정에서는 현재의 능력, 수준, 영향을 끼치는 요소를 밝혀내며 목표를 수립합니다. 분석 프로세스는 잠재인자

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.12

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고객수요 불확실성,제품개발 유연성,고객만족성과,시장지향성의 매개효과,시장지향성

비율 , 품질 , 제품 평판 , 고객 충성도 등을 통하여 측정 ( Zhang 등 ,2003) 제품개발 유연성의 향상을 통해 고객의 needs 를 충족시킬 수 있는 것 고객만족 ... 성 2.3 제품개발 유연성 2.4 고객만족 3 . 연구방법 3.1 연구모형 및 연구가설 3 .2 변수의 조작적 정의 4. 실증분석 4.1 자료의 수집 4.2 신뢰성 및 타당성 분석 ... 중요한 무기 2. 초과시간과 비용 조직의 변화 이익의 감소 등이 없이 다양한 고객의 기대에 부응 할 수 있는 기업의 능력 (Zhang,2003) 특히 제조기업에 있어 제조유연

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.03

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2025년 1학기 알기쉬운 기업살림살이 기말고사 족보입니다! 좋은 결과 얻으시길 바랍니다

에서 차지하는 비중이 크다.D) 평가방법에 따라 자산평가와 이익측정이 동일하다.재고자산은 유동자산으로 판매를 통해 이익을 창출하는 주요 원천이다. 선입선출법, 후입선출법, 가중평균법 ... 도, 시장점유율 등은 통제 가능성이 없기 때문에 무형자산으로 인식하지 않는다.D) 매수기업결합으로 취득한 무형자산 중 공정가액을 신뢰성 있게 측정할 수 없으면 영업권에 포함 ... 시키지 않고 개별 무형자산으로 인식하며, 내부창출 영업권은 신뢰성 있게 측정할 수 없을 뿐만 아니라 통제불능이어도 무형자산으로 인식한다.무형자산은 식별가능하고 기업이 통제할 수 있어야 하

시험자료 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.06.30

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[데이터과학개론] 1. 정형 데이터는 크게 범주형 데이터와 수치형 데이터로 나뉜다. 1) 범주형 데이터와 수치형 데이터의 의미를 비교하여 기술하시오. (2점) 2) 범주형 데이터와 수치형 데이터는 각각 두 종류의 유형으로 나누어 볼 수 있는데, 이러한 분류에 따른 데이터의 종류를 기술하고 각 데이터의 사례를 제시하시오. (단, 교재 외의 사례를 제시할 것)

데이터 환경에서 사용할 수 있는 효과적인 데이터 수집 방법 네 가지를 기술하시오. (2점) 또한 제시한 네 가지 방법 중 한 가지 방법을 택하여 직접 데이터를 수집하고 수집된 데이터 ... . 범주형 데이터와 수치형 데이터의 비교 및 분류2. 데이터 주도권과 소양3. 데이터 수집 방법 및 사례4. 데이터 품질 관리의 미흡할 때 발생할 수 있는 문제와 실제 사례III ... 와 유형을 비교 분석하고, 빅데이터 시대에서 데이터 주도권을 어떻게 확보할 수 있을지를 심도 있게 논의할 것이다. 또한 효과적인 데이터 수집 방법을 분석하고, 데이터 품질 관리

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.21

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[30점 만점] [데이터과학개론] 2022 2학기 중간과제물 한국방송통신대학교 통계데이터과학과

를 줄일 수 있다. 이로써 고객의 만족을 얻을 수 있고 비용절감을 얻을 수 있으며, 고객과의 신뢰 관계구축, 빠른 의사결정을 할 수 있다. 반면 품질관리가 미흡할 때에는 많은 문제 ... 들에 대해 해결책을 얻을 수 없기에 기업은 막대한 손실을 입을 수 있다. 기업 경영의 성과가 떨어지게 되며, 고객과의 신뢰관계가 깨지고, 고객과의 원활한 거래 활동을 할 수 없 ... 1. 범주형 데이터는 수치로는 측정이 가능하지 않는 데이터이며, 질적 데이터라고도 불린다. 범주형 데이터에는 명목형 데이터와 순서형 데이터가 있다. 명목형 데이터와 순서형 데이터

방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.12

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[사회복지 토론] 사회복지조사론(측정도구 즉 설문지가 갖추어야 하는 핵심적인 요소 타당도, 실험설계의 내적 타당도를 저해하는 요인, 측정의 정확성과 값의 일치 정도)

하는 것으로 두 조사 결과의 상관관계로 확인하는 방법과 문항들의 내적 일치도를 확인하는 방법이 있다.설문지의 타당도는 측정하고자 하는 개념을 정확히 파악할 수 있는 도구를 사용 ... 하였는가에 대한 문제로서 예를 들면, 전체 고객만족도 개념 또는 고객 접점별 만족도를 정확히 측정할 수 있는 항목으로 구성되었는가에 대한 문제이다. 이러한 설문 항목의 타당성에는 준거 타당 ... 한다.설문지 작성 시 유의 사항으로 측정하고자 하는 개념을 명확하게 정의해야 하고, 정의한 개념을 현상과 연결해 줄 수 있도록 조작적 정의를 적절히 해야 하며, 타당도와 신뢰도가 높

리포트 | 3페이지 | 5,500원 | 등록일 2023.07.03 | 수정일 2023.08.30

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원광대학교 기업가정신 A+ 강의노트 1주차~14주차, 중간고사 기출, 영상 캡쳐 사진 포함

이 되는 지식재산권인 특허에 대해 이해하고, 특허의 다양한 활용방법을 설명할 수 있다.※ 학습내용1. 지식재산권의 이해1) 지식재산권의 이해창의적인 아이디어를 보호하는 지식재산권 ... ompany building)의 총 4단계 이루어진 고객개발론을 제시- 린 스타트업의 핵심은 낭비를 줄이는 것- 린 스타트업의 프로세스- 아이디어 → 제조 → 제품 출시 → 측정 ... 스러운 이해, 창의성, 논의, 구조적 분석으로 분위기 조성● 린 캔버스- 문제점을 파악하는 것부터 시작- 경쟁우위를 선점하기 위해서 필요한 구조형성- 성과지표(고객확보수, 유료전환 가입자

시험자료 | 133페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.12 | 수정일 2023.09.19

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척도(Scale)에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술

) 선호도 관련 척도 활용 사례선호도 조사를 위한 방법으로 설문조사는 조사 응답자의 생각과 의도, 태도 등을 파악하기 위한 방법으로써 측정할 수 없는 자료에 질문 혹은 문제 ... 를 만듦으로 대상자의 생각과 의도, 태도에 대해 데이터화하는 방법이라 할 수 있다.주로 설문지, 즉 질문지 척도를 이용해 측정하는 방법으로 통계 분석을 위해 계량화가 선행되어야 하는데 가장 ... 중요한 사항이지만 현실에 있어 사람의 생각 혹은 의도, 태도 등을 측정할 수 있는 방법이 없다고 하면 이럴 때 설문지라는 측정도구를 이용해 비교적 객관적 정보를 얻을 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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직무분석에 있어 직무기술서와 직무명세서의 개념을 제시하고, 두 직무분석의 사용목적에 대해 각각 사례를 들어 설명하시오.

이해하고, 고객 서비스 품질을 향상시키기 위한 노력을 할 수 있게 되었다. 또한, 이 직무기술서는 성과 평가의 기준이 되어 고객 서비스 담당자의 업무 효율성을 측정하고, 필요 ... 었다. 또한, 이 직무기술서는 성과 평가의 기준이 되어 매니저의 업무 효율성을 측정하고, 필요한 교육 프로그램을 설계하는 데 사용되었다.또 다른 예로, 한 서비스업체에서는 고객 서비스 ... 서의 개념2. 직무명세서의 개념3. 두 직무분석 방법의 사용 목적과 사례Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론오늘날의 복잡하고 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 조직의 효율성과 성공을 위해 직무분석

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.07.07

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식스 시그마 사례연구 보고서

식스 시그마사례연구보고서식스 시그마 사례연구 보고서목차1. 서론2. 본론콜센터에서의 식스시그마 방법론사례 연구3. 결론서론식스 시그마가 콜 센터의 운영을 개선할 수 있을까? 식스 ... .본론식스 시그마는 안정적이고 예측 가능한 공정 결과를 달성하고 공정 변동 및 결점을 줄이는 데 사용되는 데이터 기반 공정 개선 방법론이다. 또한 고객에게 중요한 산출물에 초점 ... 의 품질은 기업의 전략의 중요한 구성요소이다. 즉, 고객이 보고하는 통화의 수와 더 빈번한 이슈를 지속적으로 분석하였고 종업원의 변동보상은 이와 연계된다. 고객으로부터 받은 연락

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.24

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인적자원관리 레포트 (인사평가)

이 아니라 구성원들의 동기부여 수단으로 인식하고 조직과 구성원이 함께 성장하는 길을 도모하려는 움직임으로 해석할 수 있을 것이다.구분전통적 인사평가잠재력 평가평가목표성과측정 및 보상잠재 ... 있다.고객∙ 피평가자의 서비스를 이용한 고객이 평가자이다.∙ 조직 내 인간관계와 관련이 없기 때문에 더 정확하고 객관적일 수 있다.∙ 피평가자의 승진 또는 교육훈련 등에 활용 ... 될 수 있다.2) 평가센터(assessment center)평가센터법은 피평가자들을 2~3일 동안 합숙시키면서 훈련받은 평가자들이 이들을 집중적으로 관찰하고 평가하는 방법이다. 기업

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.05

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[푸드마케팅][방송통신대학교] 자신의 농산물 구매 경험을 회상하여, 해당 농산물을 구매한 주된 이유를 식품(음식) 선택 요인 3가지(소비자, 푸드, 환경) 요인에 적용하여 간략히 설명하시오.

를 측정할 수 있어야 하며 고객의 변화를 제품에 반영할 수 있어야 한다. 기업이 만들어낸 제품은 세분시장에 잘 전달되어야 하고 이를 위해 기업은 상품에 대한 메시지를 효과적으로 고안 및 ... 는 것이 아니라 다양한 기준에 따라 나누고 그에 맞춰 마케팅 활동을 하는 것이라고 볼 수 있다. 기업은 세분화된 집단이 충분한 규모를 갖추고 있고 집단 내 고객의 특성과 욕구 ... 위해선 차별화된 여러 제품이 있어야 한다. 또한 마케팅 활동도 차별적으로 이루어지기 때문에 비용이 증가하게 된다. 하지만 여러 그룹의 고객을 만족시킬 수 있다는 장점이 있다. 셋째

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.24

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주어진 문제를 충분히 생각하고 이해한 후, 답안을 성실하게 작성하여 기한 내 제출해 주시기 바랍니다

에 영향을 주는 부분 직원으로 생각할 수 있다. 이러한 점에서 기업이 고객의 참여를 증대시킬 수 있는 방안으로는 고객에게 고객이 참여할 수 있는 과업을 적절하게 정의하고, 올바른 방법 ... .그리고 서비스 기업이 어떻게 하면 서비스 프로세스에 고객의 참여를 증대시킬 수 있는 지 고객 참여 증대 방안을 설명해 보시오. (20점)3. 서비스의 7P는 마케팅의 4P ... 인가?5. 서비스 품질관리에서 묵시적, 명시적 측정방법이란 무엇인가? 그리고 서비스 품질에서 묵시적, 명시적 측정방법이 필요한 이유는 무엇인가? (20점)-목차-1번 문항2번 문항

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하시오

들에게 이익이 되는 방향으로 고객관계를 관리하는 조직의 기능과 일련의 과정으로 해석할 수있다. 오늘날 마케팅의 정의는 워낙 다양하기 때문에, 정의를 나열하는 것은 큰 의미가 없 ... 을 발견함에 있어서, 발견한 시장의 규모와 잠재 이익을 측정하고 수치화하는 경향이 있다. 회사가 어떤 서비스를 가장 잘 제공할 수 있는지 파악하고 적합한 제품과 서비스를 만들 ... 하고 조정하는데에 있어서 매우 효과적이다. 또한 IMC는 고객중심 그리고 데이터에 의해서 주도되는 소비자와의 의사소통방법이다. 즉 고객과의 좋은 관계형성을 위한 모든 조직된 의사 교환

방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.01.26

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식스시그마 방법론을 활용한 나의 문제점 해결 프로젝트

는 최종 목표인 고객 만족을 실현하여 신속한 대응능력 및 문제점 해결능력을 인정받게 되었고, 지속적인 고객 만족과 높은 품질 수준을 유지할 수 있었다.Ⅲ. 식스시그마 방법론을 활용한 나 ... , 추가적인 품질비용의 증가로 이어져 자체의 생산라인 공급능력 감소 효과의 문제도 예상되어 향후 고객사로의 정상적인 제품 공급에도 영향을 줄 수 있는 위험한 상황이 되었다. 따라서 ... 산포 그래프를 통해 수동 측정 장비와 자동 측정 장비에 대해 신뢰할 수 있는 양호한 수준으로 평가되어졌다. 다음 단계로 프로젝트 수행 전 해당 조립라인의 공정능력을 알아보기 위한

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.23

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국내외 광고의 성공 또는 실패사례에 대하여 선정이유, 광고내용(광고이미지 삽입요망), 성공

상태라고 볼 수 있다. 이를 통하여 많은 사용자들의 데이터를 수집하는 것이 가능하다.2. 고객 획득 방법1) 바이럴 마케팅포털 사이트의 배너광고는 가격 대비 효율성을 측정하는 것 ... Ⅱ. 본론1. 시작점2. 고객 획득 방법3. 고객 활성화 방법4. 고객 리텐션 전략5. 수익 구조/수익 모델6. 카카오 인수Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론지그재그란 운영사인 크로키 ... 이 어렵다. 그러나 페이스북이나 인스타 광고는 개인별로 타깃을 설정하고 짧고 빠르게 측정을 할 수 있다. 20대 후반과 30대는 텔레비전 광고에 나오는 브랜드 위주로 소비하고 생각

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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