"텔레마케팅 개선방안"의 검색결과 입니다.

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"텔레마케팅 개선방안" 검색결과 41-60 / 194건

텔레마케팅의 소비자 불만 사례

텔레마케팅의 소비자 불만 사례텔레마케팅의 개념과 배경 국내 텔레마케팅 현황 소비자 불만 피해 현황 소비자 피해 유형 소비자 피해 사례 소비자 피해 개선방안 마무리목 차★1 ... 하여 해약을 했는데 기발송된 어학교재의 대금을 정산가로 정산하고 사은품으로 준 카세트라디오 대금을 공제하면 환급해줄 돈이 없데~6. 소비자 피해 개선방안정부 * 텔레마케팅 개별법 입법 ... 필요6. 소비자 피해 개선방안기업 * 소비자 보호의식 제고 필요 * 협회의 자율규제 기능 강화 필요 소비자 * 소비자교육 및 정보제공 강화 필요 * 계약책임의식 제고 필요7

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.17

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텔레마케터의 역할과 업무, 자격요건

, 고객상담관리, 정보수집과 자료정리, 공격적인 아웃바운드 텔레마케팅 전개, 고객과의 관계 개선 등으로 나눌 수 있다.3) 텔레마케터의 업무수칙텔레마케팅 업무를 향상시키기 위해서 각 ... 마케터는 회사의 업무나 제품에 관한 내용을 정확히 이해하여 신속하고 효율적으로 업무를 처리하는 한편, 고객응대에 최선을 다해서 고객을 만족시켜야 한다.2) 텔레마케터의 업무텔레마케팅 ... 은 정보통신 기술을 이용하여 텔레마케터와 고객 사이에 인간 상호 작용이 이루어지는 접촉 과정이다. 그러므로 커뮤니케이션의 당사자인 텔레마케터는 텔레마케팅의 핵심이다.기업이 관계를 갖

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04

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텔레마케팅과 텔레마케팅 시스템

였으며 이 단계에서는 유럽의 기업들이 마케팅 전략으로서 전화의 효율성을 거의 믿지 않았었다.따라서 미국의 다국적 기업들만이 전화의 상업적 활용 방안으로 텔레마케팅을 도입하였고 자 ... ) 마케팅 커뮤니케이션 : 신규고객 확보 노력(3) 상품개발 및 서비스 개선 : VOC System(4) 에프터 서비스(A/S) : 데이터베이스를 통한 사후관리 철저5) 텔레마케팅 ... 텔레마케팅과 텔레마케팅 시스템목차* 텔레마케팅과 텔레마케팅 시스템Ⅰ. 텔레마케팅1. 텔레마케팅의 정의2. 텔레마케팅 발달사3. 텔레마케팅의 특징4. 텔레마케팅의 역할5

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.10

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인바운드 텔레마케팅

인바운드 텔레마케팅목차* 인바운드 텔레마케팅Ⅰ. 인바운드 텔레마케팅의 개념1. 소비자 대응창구 일원화2. 24시간 전화접수 업무체제 구축Ⅱ. 인바운드 텔레마케팅의 활용 예1 ... . 고객만족서비스2. 홈쇼핑Ⅲ. 인바운드 텔레마케팅 업무의 중요사항1. 신속한 검색으로 즉시응대2. 통화량 증감에 따른 대책Ⅳ. 인바운드 업무처리 방식1. Call Rounting2 ... . 상담원의 텔레마케팅 통화업무3. 다양한 텔레마케팅 목적별로 연결시켜 사용하는 기능4. 통화 끝난 후 사후처리가 필요한 업무5. 관리자의 분석, 보고업무Ⅴ. 인바운드 업무 시 주의

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| 리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.04

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고운 언어와 거친 언어를 놓고 비교분석하면서 두 언어가 가진 속성과 영향을 알고, 고운말 사용을 위한 개선방향을 설정

--------------● 개선방안? 결론---------------------------------------? 고운언어 사용을 위한 필요충분조건--------------- ... 적인 반응을 보였고, 거친 말 실험에서는 100% 모두 강력하게 부정적 반응을 보였다.● 개선방안? 결론고운 언어와 거친 언어를 놓고 비교분석하면서 두 언어가 가진 속성에 대해 알 ... ) 텔레마케팅---------------------------- 3) 인터넷 랜덤 채팅----------------------? 분석--------------------------

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.24

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CRM의 개념과 특징 및 도입사례

을 변화시키고 치열한 경쟁시대를 가속화시켰다. CRM은 오늘날의 경쟁적인 시장에서 기업들을 더욱더 고객에게 몰두하게 하는 핵심적인 방안이 되고 있다. 즉, 기업의 마케팅 개념 ... , 97년 8월부터 본격적인 가동에 들어갔다. ARS, CTI, 폰뱅킹, 텔레마케팅, 인터넷 등 다양한 채널을 통합하는 통합 CRM의 면모를 갖췄다.3) CRM 구축 내용릴레이션쉽 ... 시뮬레이션 지원 등으로 상담업무 효율화를 가져오는 등 업무 프로세스를 대폭 개선했다. 이러한 개선으로 전직원의 고객관리 프로세스가 성숙되고 활성화되었다. 또, 영업사원 1인당 관리고객수도

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.03 | 수정일 2018.08.12

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소년원 개요 현황, 주요 프로그램과 문제점 및 개선방안

. 결론Ⅳ. 참고자료소년원 개요 현황, 주요 프로그램과 문제점 및 개선방안Ⅰ. 서론소년원은 소년법 규정에 따라 가정법원소년부로부터 송치된 만 14~19세 청소년 중, 형사소송법에 저촉 ... 되는 행위를 일으킨 청소년들을 수용하여 교정교육을 받을 수 있도록 한 법무부 산하 특수교육기관이다. 본론에서는 이러한 소년원의 개요 현황, 주요 프로그램과 문제점 및 개선방안 ... 소년원 개요 현황, 주요 프로그램과 문제점 및 개선방안목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 소년원의 기능과 목적2. 소년원의 현황과 주요 프로그램 소개가. 교과교육나. 직업능력 개발훈련다

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.16

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CRM성공사례및실패사례

*레 포 트*CRM 성공사례 및 실패 사례- CRM의 정의와 개선 방안 -목 차1. Introduce (정의 / 동향)1) 정의2) 왜 CRM을 실시하여야만 하는가?2. 성공 ... 사례1) 원여행클럽의 편지마케팅2) LG카드, 상권별 독립마케팅3) 하기스사의 치밀한 고객정보시스템4) 소프트라인의 고객정보 판매5) 다이너스카드사의 텔레마케팅 활용6) IBM ... 라인과 팬암항공3) 실패 원인4. 성공 요인5. 개선 방안 및 전략6. 결론 및 의견1. Introduce (정의 / 동향)1) 정의CRM이란 Customer Relationship

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| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.16

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판매자 표지

[마케팅특강 공통] 본인이 자주 이용하는(또는 잘 아는) 서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 물리적 단서 관리, 프로세스 관리, 고객관리의 세 가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출하시오.

관리의 세 가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 서비스와 마케팅의 개념1) 서비스의 개념(1) 서비스의 정의(2) 서비스의 특성2) 마케팅 ... . 대한항공 서비스 마케팅 믹스 전략1) 대한항공 소개2) 항공사 서비스의 본질3) 대한항공 서비스 마케팅 믹스 7P 전략 관리방안 분석(1) Product(제품)(2) Price(가격 ... 과 개선점(1) 물리적 단서 관리 측면(2) 프로세스 관리 측면(3) 고객관리 측면Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론서비스 마케팅은 제품마케팅과 큰 차이가 없다. 표적화 된 세분시장을 선정하고 표적

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| 방송통신대 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.09.11 | 수정일 2016.10.16

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텔레마케팅 전략

함으로써 고객에 맞는 직접적인 서비스를 하는 것이다 .Ⅱ. 텔레마케팅 효과 1) 경비절감 2) 통제 (Control) 가 쉬워진다 . 3) 수익을 개선시켜준다 . 4) 시장의 확대 ... 텔레마케팅 전략 !!목차 Ⅰ. 텔레마케팅 정의 Ⅱ. 텔레마케팅 효과 Ⅲ. 전화응대 방법 1. 전화응대 3 요소 2. 전화응대의 흐름도 3. 전화응대의 기본방법 4. 전화응대시 주 ... 의사항 및 준비물 5. 불만전화 응대법 6. 전화응대 체크리스트 Ⅳ. 텔레마케팅 성공사례Ⅰ. 텔레마케팅 정의 전화 등의 매체를 이용하여 소비자마다의 구매이력 데이터베이스에 근거

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| 리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.08.25

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생명보험 판매채널의 진화와 전망

판매 ( 개별고객방문 ) 생명보험 : 재무설계 , 세미나 영업 개인대리점 전속 법인대리점 비 대 면 일반 텔레마케팅 (TM) 인바운드 아웃바운드 비 전 속 대 면 독립법인대리점 ... 보험포털사이트 인터넷 쇼핑몰 보험카페 / 블로그 전화 ( 인바운드 ) + 대면판매 병행 다른 채널에서 병행하여 운용 텔레마케팅 아웃바운드 보험사로부터 아웃소싱Index 판매채널 ... 서비스 제공 체제를 갖추면서 보험회사 또한 ‘ 판매채널 정비와 제도개선 ’ 으로 대응하였다 . 전통적 대면채널 전화 , 인터넷 , TV 홈쇼핑 인구분포의 변화 저축성향의 변화 복합금융

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| 리포트 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.25

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텔레마케터의 기본교육

에 중지한다.12. 계속 접촉을 하지 않는다.13. 지속적인 교육Ⅶ. 텔레마케터의 관리 방안1. 개인별 할당목표와 급여: 인센티브 지급기준 설정2. 전화를 거는 목표와 실적관리3. 자발 ... 는 것이다. 잘 짜여진 교육프로그램은 텔레마케팅의 수준을 크게 높일 수 있다. 그러나 지속적인 교육이 뒷받침되지 않으면 원하는 결과를 제대로 얻을 수가 없다. 새로운 직원을 위한 ... 의 업무목적을 서면으로 기술해 보도록 하여 명확히 이해시켜야 한다.첫 번째 목적은 무엇이며 그 다음 목적은 무엇인가? 판매에 텔레마케팅을 활용한다면 1차목표는 판매를 종결시키는 것이

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| 리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.09.04

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고객 관계 관리 필요성

이다. 지속적인 관리방안을 통한 장기적인 계획수립을 통해 고객을 관리해야 한다.마지막으로 전사적으로 고객지향적 이어야 한다. 더 나은 고객을 위해서 라면, 사내 어느 부서에 근무 ... 하게 될 것이다. CRM은 이처럼 전사적으로 고객에 대한, 고객정보에 대한 마인드를 바꾸고, 개선하며, 집중적인 관리를 통해 완전한 정착단계를 이룰 수 있다. CRM은 고객,정보 ... 도록 하고 어길 경우 통화 당 최대 1만1000달러의 벌금을 부과할 수 있도록 한 텔레마케팅 규제법이 마련됨에 따라 2003년 6월 27일부터 광고전화 사절등록을 받고 있다. FCC

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| 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19 | 수정일 2016.07.19

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장애인 고용촉진 및 직업재활 활성화 방안에 대해

되고 사회적 인식개선에도 큰 기여를 할 것이다. 사회적 기업을 통해 자립생활을 지원하기 위해서는 문서의 디지털화 작업, 제품 소개나 고객의 불만을 접수하는 콜센터, 텔레마케팅 분야 등 ... 장애인 고용촉진 및 직업재활 활성화 방안에 대해목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 장애인의 정의1)「장애인복지법」에서의 장애인2)「장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률」에서의 장애 ... 인3) 교육 관련 법령에서의 장애인2. 장애인 고용 실태1) 장애인 경제활동 실태2) 전국 장애인 고용현황3. 장애인 고용촉진 및 직업재활 활성화 방안1) 적정 의무고용율 조정2

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| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.01

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홈플러스 대졸공채 합격자기소개서(2012)

했을 때는 엄격한 공정교육과 쓴 소리로 작업개선을 주문하기도 했습니다. 7개 DVD 생산라인 현장에 지침사항을 정확하게 전달하고 잘 지켜질 수 있도록 지원하였습니다. 이러한 경험 ... 으로 미루어 본다면 제가 점포관리를 맡게 된다면 리더십과 통솔력으로 판매사원을 이끌어가는 일에 잘 해낼 수 있다고 생각합니다.2.지속 가능한 성장을 위해 홈플러스가 개선할 사항을 제안 ... 과 표지판을 눈에 띄게끔 디자인을 바꿨으면 좋겠다는 생각도 해보았습니다.장기적 전략방안지금은 고객의 영혼까지 만족시켜야하는 마켓3.0시대입니다. 홈플러스에서 구매하는 것 자체가 행복

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| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.21 | 수정일 2014.01.05

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서비스업의 6시그마

동선의 폭이 좁을수록 구매율이 증가하였으며, 가이드 맵의 정보에 따라 구매율이 증가하였다.(4) 개선(Improve)핵심원인에 대한 개선방안을 마련하고 본 실행에 앞서 파일럿 ... 테스트로 유효성을 확인한 결과 10%였던 구매율이 11.8%로 증가하여 유효한 방안임을 확인할 수 있었다. 개선방안은 손님들이 매장의 위치를 인식하고 쉽게 들어올 수 있도록 하는 것 ... 를 분석한 결과, 텔레마케팅이 늦어질수록 이용률이 급락함을 알 수 있었고 이로 인한 취급고 기회손실이 년 0,000억 원에 달해 승인거절 후 텔레마케팅까지의 리드 타임을 줄이는 것

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.11.01

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핸드폰유통구조

유통시장 개선을 위한 선결과제 분석 및 발전방안연구 김정태 외 2 명 ( 방송통신정책연구 10- 진흥 - 다 -4 방송통신위원회 ) 2010.11 • 스마트 모바일 시대의 합리 ... • 판매방식으로는 홈쇼핑 , 인터넷 , 대리점 , 텔레마케팅 방식이있다 .핸드폰의 유통과정 6 • 통신사업자와 대리점과의 관계 • 통신사업자는 단말기 1 차 유통점에 해당하는 대리점

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| 리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.07.07

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[관광홍보][관광PR][관광][홍보][PR][이미지][이벤트]관광홍보(관광PR)의 이미지, 관광홍보(관광PR)의 방식, 관광홍보(관광PR)의 이벤트, 관광홍보(관광PR)의 사례

하다. 또 지방정부는 민간자본을 끌어들여 국제 수준에 맞게끔 관광지구를 개발하고 컨벤션 센타를 건립해 대규모 국제회의를 유치하는 한편 제주의 문화와 천혜의 관광여건을 상품화하는 방안 ... 가 큰 업체를 선정해 보상금을 주는 ‘외국인 관광객 유치보상제’ 실시로 관광객 유치에 성과를 거둔 점을 감안, 여타 지자체도 관광산업 활성화와 지방차원의 여행수지 개선자원에서 이 ... 지역협찬대상기업, 국내외 여행사 텔레마케팅 시작, 국내외 관광관련 모임 참석 홍보2) 2단계 : 홍보 성숙단계(1개월 전)대상 : 1단계와 동일전개방안 : 협찬유치에 따른 추가 홍보

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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다이렉트 보험에 관한 레포트

이 있다. 또한 일반 보험 상품 대비 보장 수준과 보장 내용상의 차이는 없으나 여러 가지 비용절감 요소가 포함되어 보험료가 저렴한 텔레마케팅 보험 상품도 인기가 높아지고 있 ... 다. 텔레마케팅 보험 상품은 설계사를 직접 만나지 않고 보험 가입이 가능하여 방문과 같은 번거로움을 덜 수 있다. 특히 바쁜 일상생활을 하는 사람들이나 보험에 가입하고는 싶으나 지리적인 ... 여건으로 인해 가입이 어려운 사람들에게 텔레마케팅 보험 상품은 메리트가 있다. 이러한 텔레마케팅 보험 상품은 상품에 대한 문의나 보장 내용에 대한 설명도 전화 한 통화로 쉽고 간단

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.09.09

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노인소비자보호방안

--10사기성 거래행위의 피해유형별 현황 ------------------------------------------11Ⅲ. 문제점 및 제도 개선방안----------------- ... 판매Ⅲ. 문제점 및 제도 개선 방안1. 문제점노인소비자피해의 문제점은, 관련법규와 판매업자 및 소비자 등 3가지 측면으로 나누어 볼 수 있다.첫째, 관련법규 측면에서의 문제점 ... 노인 소비자 보호 방안목차Ⅰ. 서론 -------------------------------------------------------------------------------

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.20

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