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"시장조사론서비스품질" 검색결과 41-60 / 25,708건

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    본인이 경험한 서비스 기업 중 실패한 서비스 마케팅을 선택하여 실패한 이유가 어떠한 것인지 그 서비스 마케팅에서 개선하면 좋았을 방법에 대해 서술하세요
    었다. 시장 조사 기관에 따르면 A 통신사의 2020년 상반기 시장 점유율은 25%에서 22%로 감소했다. 이는 단순한 기술적인 문제가 아니라 서비스 마케팅 전략이 고객의 니즈를 충족 ... 다. 그러나 급격히 변화하는 소비자의 요구와 기술 발전에 적절히 대응하지 못하여 서비스 품질과 고객 만족도에서 문제를 일으켰다. 특히 고객 서비스 센터를 통한 지원이 지연되거나 제대로 ... 이루어지지 않음으로 인해 많은 소비자가 불만을 가졌고, 이는 이탈로 이어졌다. 당시 본인은 해당 통신사의 고객이었으며, 그들의 마케팅 전략이 고객과의 원활한 소통과 서비스 품질 유지
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27
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    마켓컬리 마케팅 분석 SWOT 분석, STP 분석 상세분석 A+
    객 만족도가 높고 충성도 있는 고객층을 보유하고 있습니다. 회사는 신선도와 품질을 중시하는 고객들에게 높은 신뢰를 얻고 있으며, 경쟁사와의 차별화된 서비스로 시장에서 독특한 위치 ... 마케팅 강화8.결론추가 할 수 있는 부분1. 마켓컬리의 최신 연례 보고서2. 시장 리서치 및 산업 동향 보고서3. 소비자 설문조사 및 피드백4. 디지털 마케팅 성과 분석5. 운영 및 ... 를 위해 글로벌 시장으로의 확장과 더불어 혁신적인 서비스와 기술을 지속적으로 발전시키고, 고객에게 최고의 가치를 제공하며 사회적 책임을 다하는 기업이 되기 위해 노력하고 있습니다. 고객
    리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.21
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    스포츠경영관리사 1과목 개념
    )^7^8..FILE:Contents/section0.xml< 1과목 : 스포츠 산업 >Chapter 1. 스포츠산업의 이해1. 스포츠산업① 의의· 스포츠와 관련된 재화와 서비스 ... 를 통하여 부가가치를 창출하는 산업② 분류⑴ 스포츠시설업· 스포츠시설 건설업· 스포츠시설 운영업⑵ 스포츠용품업· 운동 및 경기용품업· 운동 및 경기용품 유통·임대업⑶ 스포츠서비스업 ... · 스포츠경기 서비스업· 스포츠정보 서비스업· 스포츠교육기관· 기타 스포츠서비스업③ 특성· 공간·입지 중시형 산업· 복합적인 산업분류 구조를 가진 산업· 시간 소비형 산업· 오락성 중심
    시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.23
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    생산관리_통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.
    사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1. 통계적 품질관리 정의1) 관리도2) 샘플링2. 특정 기업 2개 ... 안에서의 충성고객의 성향의 관리적인 개념을 통해서 새로운 시장을 도입해서 서비스를 제공한 사례로 볼 수 있다. 이처럼 통계적 품질관리는 단순히 기업이 가지고 있는 내적 자원 ... 생산관리통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02
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    제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점을 가술하시오.
    만족도와 재구매율이 상승하고, 서비스 제공자가 고객의 요구에 맞춰 서비스 품질을 지속적으로 향상시키게 된다. 한 조사에 따르면, 서비스 성장기에 접어든 기업은 고객 만족도가 평균 ... 75% 이상으로 상승하는 경향을 보인다.성숙기에는 서비스 시장의 경쟁이 치열해지고, 고객의 요구가 다양해지며, 서비스 품질 관리가 핵심 이슈로 대두된다. 이 단계에서는 고객 충성도 ... 도구이다. 제품수명주기는 주로 물리적 제품에 대해 정의되며, 제품의 도입, 성장, 성숙, 쇠퇴의 네 단계를 거쳐 시장에서의 수요 변화와 관련된 전략 수립에 활용된다. 반면, 서비스
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03
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    마케팅관리론_기업의 마케팅 계획 수립에 대해 설명하고, 자신이 마케팅 담당자라고 가정하여 관심 있는 제품의 마케팅 계획수립에 대해 서술하시오
    를 통해 기업은 제품이나 서비스를 효과적으로 시장에 제공한다. 제품 전략은 제품의 품질, 디자인, 기능 등을 결정하고, 가격 전략은 적절한 가격을 설정하며, 유통 전략은 제품이 소비 ... 을 수립하는 과정이다. 이는 시장 환경을 분석하고, 목표 고객을 정의하며, 제품이나 서비스를 효과적으로 홍보하고 판매하는 데 필요한 모든 과정을 포함한다. 본 과제에서는 기업의 마케팅 ... 적으로 다음과 같은 단계로 진행된다.1.1. 시장 조사와 환경 분석시장 조사는 마케팅 계획의 첫 단계로, 기업은 시장 환경을 분석하여 기회와 위협을 파악한다. 이를 위해 기업
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22
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    2025 KPM 구매자재관리사 구매관리실무 요약본(기출반영)
    기능: 기본(구매시장조사, 자재조사, 새로운 구매기술 조사 등), 개별(구매선의 가격선정, 계약방식, 구매절차 등의 조사나 계획) ④ 구매절충 및 계약기능: 협의의 구매기능 ... 활동: 기본준비활동(자본) → 조달활동(인적물적자원) → 생산활동(제품과 서비스) → 판매활동(자본) → 이익⚫ 구매자재부분의 한계① 구매자재부분은 너무 바빠서 원가절감의 여력이 없 ... : 소요계획/공급계획에 의해 취득계획 확정->구매요청이 자재계획부문에서 구매부분으로 구매부문의 책임권한의 내용과 범위를 각 요소별로 구체적으로 제시하는 행위③ 구매조사 및 구매계획
    시험자료 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.03.12 | 수정일 2025.03.31
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    외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차 제조업체를 위협하고 있습니다. 국내 H자동차의 마케팅담당자 입장에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다.
    을 가지고 있는 것으로 나타났다. H자동차는 이러한 문제를 해결하기 위해 서비스 네트워크를 확대하고, 서비스 품질을 향상시키는 노력을 기울여야 한다. 마지막으로, 해외 시장 진출 ... 의 변화와 소비자들의 반응, 경쟁자의 동향 등을 면밀히 분석할 필요가 있다. 따라서 본 조사 프로젝트는 H자동차의 마케팅 담당자로서 현재의 시장 상황을 정확히 파악하고, 이에 적합 ... 을 통해 젊은 소비자층과의 접점을 늘려야 한다. 셋째, 고객 만족도를 높이기 위한 서비스 개선이 필요하다. 최근 조사에 따르면, 국내 소비자들의 40%가 자동차 구매 후 서비스에 불만
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20
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    통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.
    을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 서비스기업과 통계적 품질관리2. 관리도와 샘플링 기법3 ... 데이터를 모두 다루기 어려운 경우가 많으므로, 샘플링 기법을 사용하여 대표적인 데이터 샘플을 추출하고 분석한다. 예를 들어, 고객 서비스 품질을 평가하기 위해 고객 만족도 조사 ... 시킬 수 있다.4. 시사점 및 서비스 시장에 대한 나의 생각1) 서비스 품질 관리의 중요성서비스기업은 품질 관리를 통해 고객 만족도를 향상시키고 경쟁력을 확보할 수 있다. 통계
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.01
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    시장조사론_국내 및 국외를 포함한 실제 기업에서 기술적 마케팅 조사를 실시한 사례에 대해서 마케팅 활동을 위한 조사의 내용과 결과활용 등을 중심으로 작성한 후 자신의 의견을 추가적으로 서술하시오.
    적으로 서술하시오.Ⅰ. 서론시장조사는 기업이나 조직이 제품이나 서비스를 개발하고 마케팅 전략을 수립하는데 있어 매우 중요한 역할을 한다. 시장조사를 통해 기업은 소비자의 니즈와 선호 ... 도, 경쟁사의 상황 등을 파악할 수 있고 이를 통해 제품이나 서비스를 개발하고 마케팅 전략을 수립하는데 필요한 정보를 얻을 수 있다. 또한 시장조사를 통해 경쟁사의 제품이나 서비스 ... 을 수립할 수 있다. 이를 통해 제품이나 서비스의 판매량을 증가시키고 성공적인 마케팅을 할 수 있다. 오늘은 이러한 시장조사가 아닌 기술적 마케팅 조사에 관해 논해보고 기술적 마케팅
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.15
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    텔레마케팅관리사 실기 대비 정리본
    -> 구매 -> 구매 후 평가3. 비차별적 마케팅, 차별적 마케팅, 집중적 마케팅비차벌적 마케팅전략 : 대량 마케팅이라고도 하며 기업이 하나의 제품이나 서비스를 가지고 시장 전체 ... - 품질경쟁력- 높은 품질로 새로운 소비자층을 유인하고자 할 때- 시장에 경쟁자의 수가 적을 것으로 예상될 때저가전략- 시장수요의 가격탄력성이 높을 때- 시장에 경쟁자의 수가 많을 것 ... 1. 시장점유율과 고객점유율시장점유율 : 표적시장 내 경쟁사와 대비되는 점유율로 자사 제품을 사용하는 고객의 비율, 즉 고객 획득률을 의미고객점유율 : 한 고객의 소득의 점유
    시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.02
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    품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오
    성, 보증성, 감정이입, 유형성을 제안하였다. 품질은 세부적으로 설계품질, 제조품질, 시장품질로 구분된다. 설계품질은 고객의 요구를 반영한 제품의 성능과 특성을 의미하며, 이는 시장조사 ... Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 품질은 제품 및 서비스의 경쟁력을 결정하는 핵심 요소로서, 고객 만족과 기업 성공의 중요한 기준이 된다. 초기 산업 시대에는 품질이 단순히 제품의 규격 ... 화되었다. 가빈은 품질 요소로 성능, 특성, 신뢰성, 일치성, 내구성, 서비스의 편의성, 심미성, 인지된 품질을 제시하였으며, 파라슈라만은 서비스 품질 요소로 신뢰성, 응답
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.19 | 수정일 2024.07.17
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    마케팅관리론 중간고사
    습니다. 현재 모바일 스마트폰 시장에서 애플, 화웨이 등의 모바일시장 경쟁자들이 존재하고 애플은 스마트폰 품질이나 특히 사진의 해상도의 강점을 바탕으로 20대 시장에서 상당한 시장점유 ... 에 들어가는 카메라가 될 수 있게 만들어냈습니다. 그 어떠한 스마트폰 제조사도 가지고 있지 못하는 카메라 화소의 품질과 안정성을 바탕으로 평소에 간직하고 싶었던 순간들을 담아 낼 ... 하였습니다. 서비스 측면에서 그 어떠한 제조사와는 다른 경쟁우위를 가지는 제품보증서비스와 사진 및 동영상 미디어 편집을 도와줄 수 있는 서비스를 무상으로 제공했습니다. 또한 제품의 패키징과 레이블
    시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03
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    기업의 품질전략
    . ESG 경영과 품질전략의 연계8. 최근 5년간 주목할 만한 품질전략 사례9. 결론10. 참고문헌1. 서론기업 경영에서 품질전략은 제품과 서비스의 품질을 체계적으로 향상시켜 경쟁 ... 할 분야가 되었다. 품질경영이 잘 이루어진 기업은 고객 만족도 향상과 비용 절감, 브랜드 신뢰 제고 등의 성과를 얻을 수 있으며, 이는 곧 시장 경쟁력으로 연결된다. 이러한 이유 ... 한다. 또한 산업별로 품질전략이 적용되는 양상을 제조업, 서비스업, IT 등 부문별로 살펴봄으로써 분야에 따라 품질경영이 어떤 특성과 실천 방식을 가지는지 논의한다. 나아가 최근 중요
    리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.04
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    마이클포터의 본원적 전략
    은 기업이 비용 절감을 통해 경쟁사보다 낮은 가격으로 제품이나 서비스를 제공하여 시장 점유율을 확대하는 전략입니다. 이 전략을 구현하기 위해 기업은 생산 과정의 효율성을 극대 ... 화 전략은 기업이 독특하고 차별화된 제품이나 서비스를 제공함으로써 경쟁사와 차별화되는 경쟁 우위를 확보하는 전략입니다. 차별화 요소는 제품의 품질, 디자인, 기술, 브랜드 이미지 ... , 고객 서비스 등 다양할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 고객의 충성도를 확보하고, 가격에덜 민감한 프리미엄 시장을 공략할 수 있습니다. 집중화 전략은 특정 시장 세그먼트나 지역
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.20
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    품질경영 ) KANO 이원론, SERVQUAL 분석 가운데 하나를 선택하여, 제품 또는 서비스의 품질 특성 분석 또는 고객만족도 분석을 실시하시오. 할인자료
    KANO 이원론, SERVQUAL 분석 가운데 하나를 선택하여, 제품 또는 서비스의 품질 특성 분석 또는 고객만족도 분석을 실시하시오.KANO 이원론, SERVQUAL 분석 ... 가운데 하나를 선택하여, 제품 또는 서비스의 품질 특성 분석 또는 고객만족도 분석을 실시하시오.1) KANO 분석을 할 경우- 하나의 제품 또는 서비스의 품질 요인을 10개 이상 선정 ... 한다. 황금올리브라는 메뉴로 오랜 시간 동안 치킨 시장에서 소비자들의 사랑을 받고 있는 BBQ 치킨을 분석함으로서, 장기간 소비자들의 신뢰를 얻기 위해서는 어떠한 품질의 제품을 제공
    리포트 | 7페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2022.08.03
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    물류관리전략과제 - 기업조사
    물류관리전략 - 물류관리전략 사례조사제 1 장 기업 조사 기업 선택 이유 연혁 CEO 핵심기술 및 서비스 물류네트워크 제 2 장 기업 분석 SWOT 분석 STP 분석 제 3 장 ... 에 빅데이터터 , IoT 도입 , 승용차 활용과 노동력 셰어링 등의 방식으로 배송 효율성 및 서비스의 품질을 높이며 물류 진화를 거듭한다는 뉴스였다 . 이 내용이 굉장히 흥미 ... 의뢰 · 운임 지불 · 배송전표 작성 · 수취인 연락 등 서비스 신청과 수령이 가능하다 .제 1 장 기업 조사 - 핵심기술 및 서비스 : 라스트 마일 중국 물류업계는 라스트마일
    리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.03.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    한양대학교 테크노경영학 시험 대비 필기본 (ㅇㄱㅇ 교수님)
    을 통해서 고객 중심, 자사역량 중심, 경쟁사 중심을 시장을 조사하였다. STP전략을 통해서, 고객들을 행동적 변수에 따라 나누고, 우리의 주 고객층을 선정했으며, 어떤 역량을 발휘 ... 로 감성을 차별화 & 깔끔하며 직관적인 서평단 페이지 디자인품질 : 사이트 내 정비된 제도를 통해서 도서 상태 및 서평의 질을 깨끗하게 관리.서비스 : 신개념 3순위 선정 서비스 ... 은 체험을 유도하고 초기 인지도를 올리는데 주력한다.c) Promotion : 기업의 제품과 서비스에 대한 시장 정보를 고객에게 제공하고 설득하는 과정.젊은 창업인 만큼, 젊은 층
    시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.26
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [경영통계학_토론] 경영에서 통계가 필요한 이유와 적용 분야에 관해 토론해 보세요.
    조사를 통해 얻은 데이터를 통계적으로 분석하면 시장 동향을 파악하고 경영 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.2. 예측과 추세 분석:통계는 미래 예측과 추세 분석에도 적용 ... 하여 추세를 파악하고 경영 전략을 조정하는 데 활용됩니다.3. 품질 관리:제품이나 서비스의 품질은 경영에 있어 매우 중요한 요소입니다. 통계는 품질 관리에 필요한 데이터를 수집 ... 하고 분석하여 제품 불량률, 고객 만족도 등을 평가하는 데 활용됩니다. 통계적 품질 관리 기법은 제조업뿐만 아니라 서비스 업계에서도 적용되어 고객에게 더 나은 품질의 제품과 서비스
    리포트 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.02.07
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  • 자료 표지
    [창업계획서] 반려동물 용품 구독서비스 업체 창업 사업계획서
    전략- 고객 피드백 반영- 신기술 도입- 시장 조사 및 트렌드 반영5. 운영 계획(1) 제품 및 공급망 관리- 공급업체 선정- 재고 관리- 품질 관리(2) 물류 및 배송 시스템 ... (6) 고객 맞춤형 서비스 및 차별화 포인트3. 시장 분석(1) 시장 규모 및 성장 전망(2) 타겟 시장 및 고객 분석(3) 경쟁 분석(4) 고객 니즈 분석(5) 유통 채널 분석4 ... 시스템- 충성 고객 보상 프로그램- 고객 서비스 품질 향상- 정기적인 구독 상태 점검(4) 차별화 전략- 맞춤형 서비스- AI 기술 도입- 프리미엄 제품(5) 서비스 개선 및 혁신
    리포트 | 37페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.18
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2025년 06월 19일 목요일
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