"고객대응역량"의 검색결과 입니다.

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"고객대응역량" 검색결과 541-560 / 23,171건

홍보론_PR 전술 중 퍼블리시티와 기업광고의 기능 및 공통점, MPR의 정의 및 주요 기능, 전술, 사례, PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법, 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지

(1) 고객과의 커뮤니케이션 퍼블리시티와 기업광고는 소비자에게 기업과 브랜드에 대한 정보를 제공함으로써 관심과 호감, 긍정적 반응 등을 끌어낸다는 공통점이 있다. (2) 기업 ... Public Relations)은 마케팅 목표의 지원을 위해 기업에서 사용하는 PR의 전술을 말하며, 능동적 MPR과 대응적 MPR로 나눌 수 있다. 능동적 MPR은 PR을 기업 ... 의 마케팅 목표를 달성하기 위한 수단으로 제품의 촉진을 위해 적극적으로 활용하는 것이다. 대응적 MPR은 외부 환경의 변화가 기업에 부정적인 영향을 미치는 등 외부적 위협에 효율

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.13

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스티브잡스 리더십 ppt

에 대한 능동적 대응, 끊임없는 도전정신입니다. 이러한 자질은 기업이 새로운 기회를 발견하고 시장을 선도할 수 있도록 이끌어줍니다. 오늘날 급변하는 비즈니스 환경에서 이러한 리더십 역량은 더욱 중요해질 것입니다.{nameOfApplication=Show} ... 하고 사용자 경험에 집중했습니다. 2 고객 중심의 접근 스티브 잡스는 사용자의 요구를 깊이 이해하고 제품 개발에 반영했습니다. 고객 경험을 최우선으로 생각하며 사용자의 잠재적 니즈 ... 잡스는 애플의 대표이자 제품 개발 리더로서 고객들을 열광시키는 연설을 펼쳤습니다. 그의 프레젠테이션은 탁월한 준비와 정교한 스토리텔링, 감동적인 전달력으로 높은 호응을 얻

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.22

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회계원리_잃어버린 20년 일본에서 성장한 업종을 참조하여 우리나라가 참고할 내용을 토론해보자.

면 의류업체이다. 경제불황이 계속적으로 이어지면서 일본의 의류업체는 임직원의 수를 30% 이상 감축해서 원가를 낮추었고 동시에 판매 가격도 역시 조정함으로 인해서 많은 고객을 확보 ... 해야 한다. 왜냐하면, 경제적 불황이라고 하는 것은 누구도 예상하지 못한 상황에서 발생한다. 그렇다고 한다면 실제로 불황이 일어난 다음에 그것에 대응하는 것은 바람직하지 못한 조치 ... 것이다. 둘째, 기업을 대상으로 하여 이러한 위기 등의 상황에 대응할 수 있는 매뉴얼이나 조치 등에 관련한 교육을 제공하는 것이 필요하다. 우리나라에서 97년 IMF 시기가 되

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.05

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국제경영전략 )국내에서만 활동하는 기업의 국내 경영전략(domestic business strategy)와 전 세계를 무대로 활동하는 기업의 국제 경영전략(international business strategy)은 어떻게 다른가? 그 차이점을 기술하시오.

연구기관과의 협력을 강화하여 외부의 혁신 역량을 내부로 통합하여 기술 개발의 속도를 높이고 시장의 변화에 빠르게 대응하고 있다. 또한 해외에 진출하는 국내 기업들은 훌륭한 글로벌 ... 층에게 효과적으로 어필하고 있다. 이러한 기업들은 주로 국내 시장에서의 치열한 경쟁 속에서 경쟁의 우위를 확보하기 위해 노력하는데, 대형 유통업체에서 전국적인 유통망을 통해 고객의 접근 ... 성을 높이고 시장 지배력을 강화하는 것처럼, 시장 점유율 확대를 위해 가격 경쟁력과 제품의 다양화, 브랜드 인지도의 강화 등을 중점적으로 추진한다. 국내 기업들은 고객 서비스의 중요

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.13 | 수정일 2024.08.19

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당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라

과목명 : 인적자원관리주제 : 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재 ... 담당자의 역할과 조직 내 필요성이 더욱 강화되었는데 문제에서 제시된 것처럼 만약 필자가 수산업계에 종사하는 회사의 인적자원관리자라고 가정했을 때 상사로부터 수산물신선도에 대해 고객 ... 적 역량이 후천적으로 변화되기 어려운 조건이기 때문에 엄격히 평가된다. 오늘날 기업이나 조직은 언제나 인재의 중요성과 확보를 항상 강조하지만 어떻게 우수한 인재를 확보할지에 대해서

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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손에 잡히는 비즈니스 플랜(손잡비) 중간고사 내용 족보

What (무엇을 작성해야 하는가?)- 제목, 회사(팀) 개요, 외부 환경분석, 마케팅 전략, 재무계획, 위기 대응 및 관리, 실행일정, 기타 첨부 문서 등Where (어디에서 작성 ... 의 실현/ Goal? CEO 및 핵심인력? 조직구성도 (표)? 제품 (서비스)? 핵심역량 / 주요시장? 주요 주주현황4. 외부환경분석 (4,5번 꼭 이어져 있는거 중요하다)? 거시경제 ... /현금흐름)? 창업자금의 조달? 투자회수방안 (3년 이내)7. 플랜 B 수립? 시기별 위기예측- (6개월 1년, 장기)? 대응계획 수립? 위기를 기회로- 핵심성공요인8. 실행일정

시험자료 | 72페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.15 | 수정일 2023.10.20

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김기훈 - AI 시대의 플랫폼 비즈니스 독후감

에 대해 깊이 성찰할 수 있었다.내가 처음 AI와 플랫폼 비즈니스를 본격적으로 체감한 것은 약 3년 전이었다. 그때 나는 중소기업에 다니면서 고객 데이터를 관리하고 마케팅 전략을 세우 ... 는 일을 맡고 있었다. 당시 우리 회사는 전통적인 오프라인 유통업체였지만, 급격한 온라인 전환의 물결을 맞아 디지털 혁신이 절실했다.내가 맡은 프로젝트 중 하나는 고객 맞춤형 추천 ... AI가 학습할수록, 추천의 정확도는 눈에 띄게 올라갔고, 고객 반응도 긍정적이었다.김기훈 작가는 책에서 “플랫폼 비즈니스는 단순한 중개자가 아니라, 데이터와 AI를 통해 참여자 간

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.09.19

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유통관리및소매경영

부상을 가져오고 있다. 또한 메타버스, 보이스쇼핑, 증강현실, 챗봇 등 AI 기반의 옴니채널을 활용한 쇼핑 경험 확대, 고객 서비스 강화 등으로 고객만족이 더욱 강조되는 변화 ... 등을 통한 고객만족 증대 등이라 할 수 있다.참고문헌이동일, 이혜준, 최종일(2021), 온라인 유통 생태계 프레임워크 개발과 적용방안, 유통연구, 26(4), 73-102.첼로 ... 속에서 향후 소매상 및 유통채널은 폭넓은 상품 카테고리, 효율적인 풀필먼트 역량, 다양한 멤버십 혜택, 부가 서비스(OTT 등) 등을 확보한 상위 플랫폼들의 시장 지배력이 더욱

리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.04.16

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[A+] 마케팅 핵심정리

는 전사적인 고객지향적 관점이 필요2. 기업 수준의 전략계획(Strategic Planning)?전략계획: 조직의 목표, 자원, 역량과 환경 간의 전략적 적합성(Strategic Fit ... , 시장장악에 중점, 고객 중심, 쌍방향, 제품과 서비스, 기술발전2) 시장선택(Market Selection): 특정 소비자 집단의 한정된 욕구를 충족3) Marketing Mix ... ) ②소비자(Consumer, 제품, 서비스를 구매하거나 구매에 영향을 미치는 개인 또는 단체) ③유통 경로원(Channel, 소매상) ④경쟁사(Competitors)5) 고객

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.20

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[부산대 A+] 기업가정신과 창업 중간대체 레포트

)은 온라인 채널을 활용하여 실시간 심리치료를 제공하는 기업이다. 2018년 런던에서 창업한 스필은 업무 협업 도구인 슬랙을 활용해 심리 상담을 지원한다. B2B 서비스로, 기업 고객 ... 을 대상으로 고객사 직원과 상담사를 연결하는 것이 특징이다. 서비스에 가입하면 스필에게 고객사로 등록된 기업 직원들에게 초대 이메일을 발송한다. 직원들은 이메일에 첨부된 링크를 통해 ... 스필 채널에 가입할 수 있다. 슬랙 채널을 활용한 이유는 고객사 직원들이 쉽게 활용할 수 있게 하기 위함이다. 고객사 직원들은 슬랙의 영상 통화 및 채팅 기능을 활용해 심리 치료

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.27

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평생교육 전문가의 역할

는 개인의 차별화된 능력으로 보통의 수행자들과 차이를 가져오는 결정적 역량을 말합니다. ex) 평생교육 기관 행정담당자의 고객 관계 관리 시스템 구축과 적용능력 및 고객 중심 ... , 나아가 사회발전을 위해 태교에서부터 시작하여 유아기, 청년기, 노년기 그리고 삼을 마칠 때까지 지속적으로 학습할 필요와 권리에 대응하여 학습할 수 있는 기회와 장이 제공되는 학교 ... 어야 할 역량?공통 기초역량은 특정한 직책 도는 직무를 맡은 사람이 갖추고 있어야 할 최소한의 필수 능력이며 자신이 맡고 있는 현 과업을 수행하기 위한 역량을 말합니다. ex

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.30

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Argos 기업 사례 분석

(PB가속화 - 이베이코리아의 IT 인프라와 전문 인력을 활용하여 신세계그룹의 디지털 전환을 가속화 하고 데이터 기반의 마케팅 및 고객 관리 역량을 강화하여 유통 환경 변화 대응 고객 ... Retail을 14억 파운드에 인수 -> 막대한 인수금액(한화 2조)과 복잡한 마케팅 환경에서 수반되는 위험 Argos는 카탈로그 소매점으로 설립돼 연간 1억 3천만 명 이상의 고객 ... )절감 효과 예상 매장 디자인 변신 및 “디지털화” 통해 모든 단계에 고객 가치 창출 ..PAGE:6 두번째. Argos를 특별하게 만드는 것 Argos의 최대 강점: 타켓 고객

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.23 | 수정일 2024.12.31

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operations management Processes and Supply Chains 생산운영관리 중간요약보고서

접척도와 우선경쟁역량, 즉 이 경우 필요한 고객화의 수준에 대해서 나타내고 수직축의 경우는 프로세스 다양성과 프로세스의 흐름이라는 두 가지 특성을 나타넨다. 이를 통해서 고객 ... 의 고객접촉도 요인과 대응되는 요소이다. 제품 프로세스 행렬에서의 수평축은 고객화에 따른 생산량의 차이, 수직축의 경우에는 프로세스 다양성과 흐름이라는(서비스와 유사) 가치를 띄 ... 할 수 있는 범위의 경제가 실현되어 고객화와 낮은 가격이라는 두 가지의 우선경쟁역량을 확보할 수 있게 되기도 한다.위와 같은 전략적 의사결정을 바탕으로 전략적 정합성을 따지고, 네

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.29

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신공공관리론과 공공가치론의 비교

1. 신공공관리론2. 공공가치론3. 공통점4. 차이점5. 결론1. 신공공관리론(NPM: New Public Management)신공공관리론(NPM)은 정부 운영의 효율성, 대응 ... 성, 그리고 책임성을 향상시키기 위해 민간 부문 관리 기술을 활용하는 공공 행정에 대한 신자유주의적인 접근 방식이다. 이는 시장 중심 관리, 성과 측정, 고객 지향 및 의사 결정 ... 의 분산화 원칙을 강조한다. 신공공관리론은 전통적인 공공 행정 모델의 비효율성에 대한 대응으로 20세기 후반에 등장했다. 특히 1980년대와 1990년대에 정부실패를 겪은 영미계 국가

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.23

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[경영학개론] 기업환경의 정의와 중요성에 대해 설명하시오.

하고, 온라인 비즈니스 모델로의 신속한 전환을 통해 위기를 기회로 바꿀 수 있었다. 이처럼 환경 분석을 통해 기업은 예상치 못한 변화에도 민첩하게 대응할 수 있는 역량을 강화할 수 ... 은 경제적, 정치적, 사회적, 기술적 요인과 같은 거시적 요소들로 구성된다. 또한, 외부 환경은 다시 미시적 환경과 거시적 환경으로 세분화될 수 있다. 미시적 환경은 기업의 고객 ... , 필요에 따라 국내외의 유사 사례를 통해 기업 환경이 실제 경영에 어떻게 적용되는지를 살펴보고, 이를 바탕으로 기업이 변화하는 환경에 효과적으로 대응하기 위해 필요한 방안들을 제시

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.29

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1) 미용 경영자가 갖추어야 할 자질 및 요건 2) 미용 경영자의 역할 3) 내가 꿈꾸는 미용 경영자에 대해 서술하시오

미용 경영을 위해서는 다양한 능력과 자질을 갖추어야 한다. 앞으로의 미용 경영자는 변화하는 환경에 유연하게 대응하고, 고객 중심의 경영 마인드로 지속적인 성장을 이루어야 할 것이 ... 은 단순한 관리자를 넘어선다. 미용 경영자는 미용실이나 뷰티센터의 성공과 발전을 이끄는 중요한 인물로, 이들의 역량에 따라 미용 사업의 성패가 좌우될 수 있다. 따라서 미용 경영자 ... 미용 트렌드와 기술을 이해하고, 이를 실제 서비스에 반영할 수 있는 능력을 포함한다. 예를 들어, 새로운 헤어 스타일링 기술이나 스킨케어 방법을 습득하고 이를 고객에게 적용할 수 있

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.15

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마케팅조사의 유형에는 탐색적 조사, 기술적 조사, 인과적 조사가 있습니다. 이중 기술적 조사의 개념과 종류에 관하여 서술하여 주시기 바랍니다.

중심의 새로운 재화 혹은 서비스를 생산하고 개선하게 된다. 또한, 마케팅은 끊임없는 시장 변화와 소비자 니즈를 파악할 수 있고 기업의 대응 전략을 제시하면서 이는 고객의 가치를 증대 ... 서비스를 생산하고 개선하게 된다. 또한, 마케팅은 끊임없는 시장 변화와 소비자 니즈를 파악할 수 있고 기업의 대응 전략을 제시하면서 이는 고객의 가치를 증대시켜 두며 욕구를 충족 ... 적으로는 사업의 목적인 고객을 창출하지도 못하게 된다. 따라서 마케팅이 없으면 기업은 존재할 수 없는 가치이다. 이는 소비자들이 제품을 선택하지 않으면 기업의 존재 자체가 무의미한 것

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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생산관리의 최근 이슈처럼 변화하고 있는 기업 중 한 곳을 선정하여 해당 기업과 기업의 핵심 경쟁차원을 구체적으로 설명하고, 향후 성공적인 관리를 하려면 어떤 경쟁력을 갖추어야 하는 지 의견을 제시하시오

에 대한 적극적인 대응이 필요하며, 이를 위해서는 글로벌 마케팅 전략을 세우는 것이 중요하다. 마지막으로, 기업 내부에서는 조직문화와 역량강화 등을 통해 경쟁력을 제고할 수 있 ... 은 새로운 기술과 환경 변화에 대한 대응이 중요한 과제로 떠오르고 있다. 이를 위해 현대자동차는 미래 자동차 산업을 선도하기 위한 'Smart Mobility Solution ... 는 1967년에 설립되어 현재 세계에서 5번째로 큰 자동차 제조사이다. 회사의 비전은 "모빌리티 서비스의 리더"로서 고객 만족을 최우선으로 하며, 미션은 "사람 중심의 모빌리티

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.03

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스마트 공장의 정의와 목적, 사례로 알아본 스마트 제조 혁신 전략

, 운영방식 등)과 고객 수요(개인화, 맞춤생산)에 대응 가능 하 면서 안전한 작업환경 조성을 가능하게 하는 제조 혁신이 필요목표 : 스마트 공장 구축을 통해 안전한 작업 환경 ... 조성 및 변화하는 상황에 대응하기 위한 제조 시스템 구축※ 스마트 제조 혁신 전략 제안① 생산성 향상을 위한 스마트화 추진② 개인 맞춤 생산의 실현③ 효율적이고 안전한 작업 환경 ... 구축2. 본 론? 스마트공장이란?? 제품의 기획, 설계, 생산, 유통, 판매 등 전 과정을 IT기술로 통합하여 최소 비용과 시간으로 고객맞춤형 제품을 생산하는 미래형공장

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.01

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마케팅 환경변화에 따른 전략에 대해 살펴보고 사례를 들어 전략의 필요성에 대해 조사해 보세요.

온라인 쇼핑, 모바일 결제, 비대면 서비스가 일상화되며 기업의 디지털 마케팅 역량이 기업 경쟁력의 핵심이 되었습니다.? AI와 데이터 기반 마케팅 : 고객의 행동 데이터를 분석 ... 됩니다.예시) 이마트는 모바일 앱 '쓱배송', 오프라인 매장, 이마트24 편의점을 연계한 옴니채널 서비스를 통해 고객 접점을 확장하고 있습니다.Ⅱ.2.2. 개인화 마케팅고객의 구매 ... 이력, 선호도, 행동 데이터를 기반으로 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 전략입니다.예시) 쿠팡은 AI 기반 추천 시스템을 통해 고객 맞춤형 상품을 노출시키며 구매전환율을 높이고 있습니다.Ⅱ

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.22

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