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"리더와 고객만족도" 검색결과 521-540 / 12,932건

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    (학은제)/A+자료/리더십 학기과제/리더와 관리자의 차이를 논하라
    했고 시장에서의 경쟁력을 키워야 했다. 삼성은 자신들이 명확하게 할 수 있는 혁신적인 기능들을 끊임없이 만들어 출시했고 고객들이 서비스를 이용할 때, 충분히 만족할 수 있을 만 ... 리더십REPORT주제: 리더와 관리자의 차이를 논하라제출자 이름:1.(서론) 리더십이란?특정의 목적을 지닌 사람들이 조직을 구성하게 되고 그 안에서 자신들이 잘하는 역할들을 나눠 ... 적으로 대응하며 해결하여야 한다. 경영자를 세부적으로 보면 조직을 경영하는 역할에서 리더와 관리자로 역할이 구분되어지게 된다. 본론에서는 리더와 관리자의 역할의 차이가 무엇이고 각
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.26
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    의학 ) 병원서비스코디네이터의 정의, 도입배경, 종류, 역할에 대해 작성
    기관의 서비스 무한경쟁 시대를 피할 수 없게 됐다. 인터넷과 같이 정보통신 기술이 발전하면서 소비자들도 의식 수준이 높아지면서 소비자 주도 시장을 형성해 고객만족 서비스 품질향상 ... 을 듣고 직접 해결할 수도 있다. 대기실 환경의 쾌적한 관리를 통해 병원이 보다 편리하게 이용할 수 있는 공간으로 거듭나며 서비스 절차 및 환경 관리로 오감 만족을 통해 고객감동 ... 을 위한 적극적인 관심 및 개선도 요구되고 있다. 의료서비스의 품질 및 환자만족도 향상을 위한 다양한 활동 중 하나로 병원코디네이터를 도입하는 병원이 증가하고 있으며 기업의 경영마인드
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.12
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    간호관리학 개념요약집
    을 미친다- 간호조직의 외부(대상자) 및 내부고객(간호조직의 구성원)의 만족도에 영향을 미친다- 간호사의 조직에 대한 적응, 몰입, 직무스트레스나 만족 등과 같은 것에 영향을 미친다 ... 들을 동기 유발시키는 예술- 허시&블랜차드: 리더십은 관리보다 더 폭넓은 개념이고 관리는 리더십의 특수한 유형- 관리자는 조직의 목표를 달성하기 위하여 책임을 갖는 사람, 리더 ... 는 다른사람에게 영향을 주어 리더가 원하는 방향으로 일을 하게 하는 사람- 관리는 조직이나 기관에 중점을 둔다- 리더십은 사람에게 중점을 둔다리더관리자- 위임된 권한은 없지만 영향력
    시험자료 | 67페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.17
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  • 판매자 표지 자료 표지
    간호관리학 서울아산병원 마케팅분석, 병원서비스 마케팅 분석
    시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 즉, 마케팅은 잘 정리된 시장에서 출발하여 고객의 욕구를 충족 ... 시키고 고객에게 영향을 주는 모든 활동을 통하여 고객만족을 이끌어내고 이익을 창출하는 행위이다.2. 서비스 개념- 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 제공 ... 화로 정밀한 의료서비스 시행고객 만족 운영 체계-고객만족운영체계 구축을 바탕으로 CS마케팅을 전개하고 있음-보호자 및 처방전 없는 병원, 대기시간의 단축, 충분한 편의시설 , IT
    리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.09.01
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    간호관리학 리더십 사례분석 보고서
    상담을 해주며 정서적 지지를 아끼지 않았다. 또한 해당병동의 챔피언간호사 육성에도 힘쓰고 있었고 해당년도 고객(환자)만족 우수부서로 뽑히기도 했었다. 이러한 사실을 실습학생 ... 한다. 또한 부하의 복지와 안녕에 대해서도 진실한 관심을 보이고 있어 House의 경로-목표 이론에서 지원적 리더십에 해당한다.▶장단점- 장점: 리더와 부하직원 간의 상호작용이 용이 ... 하며 부하직원이 장기적인 목표를 설정하고 목표를 향해 스스로를 개발하도록 지원함으로써 발전을 가할 수 있다.- 단점: 리더의 관심이나 지적자극에 관심이 없는 부하직원에게도 자극을 가함
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.25
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    기업가정신(Entrepreneurship)을 정의하고 기업가정신을 높이기 위해 어떤 노력을 기울여야 하는지 방안을 제시하시오.
    을 것입니다.고객 만족 정신기업은 고객이 없으면 살아남을 수 없습니다. 새로운 것만이 기업가정신은 아닙니다. 고객들을 만족시키는 경영을 해야만 기업이 성장할 수 있습니다.책임주의 ... 방안이 있을까요?자신이 가진 개인특성을 갈고 닦아야 하고 리더의 마음가짐을 가져야 합니다.지적능력을 키워 새로운 대상이나 상황에 부딪혀 그 의미를 이해하고 합리적인 적응 방법 ... 와르르 무너지기도 합니다. 왜 망하는가 따져보면 더 이상 혁신이나 도전을 하지 않거나 멈추기 때문입니다. 기업가정신은 기업가로서 그리고 리더로써 당연히 갖추어야 합니다.그리고
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.25
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    경영학 특강 최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논하시오.
    결정을 내리는 리더가 있습니다.재무 안정성: 좋은 기업은 탄탄한 재무제표와 꾸준한 매출 성장으로 탄탄한 재무 기반을 갖추고 있습니다.직원 만족도: 좋은 기업은 직원을 소중히 여기 ... 며 긍정적인 업무 환경, 경쟁력 있는 보상, 성장과 발전의 기회를 제공합니다.윤리적 관행: 좋은 기업은 정직하게 운영하며 직원, 고객, 공급업체를 공정하게 대하는 등 윤리 ... 적 비즈니스 관행을 준수합니다.고객에 대한 대응: 좋은 기업은 고객을 소중히 여기며 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.사회적 및 환경적 책임: 좋은 기업은 사회와 환경
    방송통신대 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.02.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    사회복지조직에서의 리더십 필요성을 기술하되 다음의 3가지를 나누어 기술하시오. (1) 사회복지조직에서의 리더십 필요성 (2) 본인의 리더십 유형 분석 (3) 과제물 작성을 통해 느낀 점
    의 질적 성과지향이라는 시대적 요구에 맞추어 종사자들의 자발적 역할 행동과 직무에 대한 만족을 이끌어낼 수도 있고, 나아가 고객의 삶의 질을 높일 수도 있기 때문이다.5. 본인 ... 는 능력이라 하며, 여기서의 영향력은 다른 사람의 지각, 신념, 행태, 동기 등에 영향을 미치는 것을 의미한다”라고 하였고, Lussier & Achua(2004)는 리더십을 리더 ... 다. 즉, 조직 구성원에게 영향을 미치는 것은 리더십의 필수조건이며, 조직 구성원과 리더 사이에서 영향을 주기도 하고 미치기도 하는 과정이 중요하다. 또 다른 이론에서 리더십은 조직
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.30 | 수정일 2022.06.24
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    [생산관리] 프로젝트 관리의 정의를 간략히 설명하고, 프로젝트 관리의 중요성에 대해서 서술하시오. 기업에서 (또는 주변에서 찾아볼 수 있는) 수행한 프로젝트 가운데, 성공적인 프로젝트라고 할 수 있는 사례를 찾아서, 그 프로젝트가 성공하게 된 이유와 성과에 대해서 조사하여 서술하시오.
    다. 프로젝트는 기업의 성공에 결정적 역할을 하며 매출 증대, 고객 만족도 향상, 생산 비용 절감, 작업 환경 개선 등 다양한 혜택과 제품, 서비스, 프로세스, 비즈니스 환경 등 ... 를 이해하는 수준에 따라 결정되며, 관리자의 능력은 프로젝트의 성패와 밀접하게 관련되어 있다.프로젝트 성공의 3대 주요 요인은 주로 프로젝트 리더, 범위 관리 및 가치 제공 능력에 대한 ... 투자를 늘리는 것이다. 첫째, 리더에 대한 투자는 매우 중요하다. 프로젝트에 적극적으로 참여하는 리더는 협력의 향상, 프로젝트 성공률 향상, 리스크 저감으로 이어질 수 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.08
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    [간호지도자론 2023] 1. 임파워먼트 1) 간호사의 임파워먼트가 필요한 이유를 3가지 이상 설명 2) 간호사를 임파워링하는 구체적 방법을 3가지 이상 제시하고 각 방법이 효과적이라고 예상하는 이유 2. 감성지능의 5가지 요소별로 1~10점 척도를 이용해 자신을 진단해보고, 각 요소별로 자신의 점수와 관련된 자신의 특성을 3가지 이상 기술
    에 능동적으로 대처하고 고객만족을 신속히 추구하고자 상대적으로 조직의 하위계층 사람들에게 의사결정권한을 많이 위양을 통해 구성원이 자율적이고 적극적, 능동적인 활동을 유도하는 것이 ... 력을 증진시킴으로써 확대된 자신의 역량과 상대방의 신뢰감에 의거하여 병원조직의 궁극적 목적인 간호의 생산성 향상 및 환자의 자기 간호 역량을 높여 고객만족의 목적 달성에 이르게 하 ... 다. 간호조직에서의 임파워먼트란 간호사로부터 시작되는 과정으로 능력화 된 간호사 개개인이 효율성을 가지고 그들의 업무를 성공적으로 수행하여 고객의 임파워먼트를 촉진하며, 개인의 통제
    방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.15
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    (급식경영학) 민츠버그의 경영자의 역할, 민츠버그의 경영자 역할에 대응한 급식경영자의 역할을 설명하시오
    적 책임이다. 또한 급식 조직의 구성원에 대한 복지증진에 대한 책임은 급식경영자로서 내부고객인 구성원의 복지증진에 노력하는 것으로 만족을 높여주는 것이 목표다.그리고 이해 조정의 책임 ... 정도로 유능한 경영자로서의 기술을 통해 성공적 기업의 당락이 결정될 수 있다.(1) 대인역할대인역할로써 경영자는 조직의 대표자로 조직 내부에서는 구성원의 리더이자 조직 외부 ... 에서는 섭외자의 역할을 수행한다. 경영자가 수행하는 구체적 대인 역할에는 대표역할과 리더역할, 연결역할이 존재한다.(2) 정보역할정보역할로써 경영자는 의사결정을 내리기 위한 정보탐색
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30
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    산업심리학_심리학의 정의와 범위 그리고 산업심리학의 범위와 연구방법에 대하여 학습하였습니다. 산업심리학의 세부영역 다섯 범주 중 인사심리학과 조직심리학을 본인이 속해있는 조직 또는 잘 알고 있는 조직의 사례를 접목하여 논리적으로 설명하십시오.
    에서는 매출 목표 달성, 고객 만족도, 협업 능력 등이 주요 성과 평가 항목으로 설정되었다. 이를 통해 각 영업사원이 평가받는 기준이 명확해졌고, 평가 결과는 그들의 교육 필요 ... 프로그램은 리더들이 직원들의 의견을 더 많이 반영하고, 의사결정 과정에 그들을 참여시키도록 유도하였다. 그 결과, 직원들의 만족도와 조직에 대한 몰입도가 크게 향상되었다.이 사례 ... 에서 일어나는 인간 행동을 연구하고, 이를 바탕으로 조직의 효율성과 개인의 만족도를 높이는 데 중점을 둔다. 산업심리학은 현대 사회에서 그 중요성이 점점 더 강조되고 있으며, 특히 기업
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.17
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    자신이 가장 중요하게 생각하는 사회복지사로서 가져야하는 마음가짐과 자세는 무엇인지 서술하시오 (사회복지실천론)
    하는 태도를 가져야 한다. 마지막으로, 사회복지사는 문제해결 능력과 창의성을 가지고 있어야 하며, 이를 통해 고객의 문제를 해결하고 더 나은 서비스를 제공할 수 있다. 이러한 마음 ... 가짐과 자세를 가진 사회복지사는 고객의 신뢰와 존경을 받으며, 사회복지사의 직무 수행에 있어 매우 중요한 역할을 수행할 수 있다.Ⅱ. 본론사회복지사로서 마음가짐과 자세는 매우 중요 ... 의 인권과 자유를 존중하는 태도가 필요하다. 이러한 마음가짐과 자세는 환자의 복지와 만족도에 긍정적인 영향을 미친다는 것이 밝혀졌다. 뿐만 아니라, 사회복지사는 조직 내에서도 동료
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.25
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    효과적인 리더의 행동의 두 유형을 설명하라.
    시키고, 리더가 팀원들에게 확실할 목표를 설정해주고 모범을 보이며, 팀원들의 요구에 대한 세심한 배려와 적절한 자극을 통해 조직 및 구성원들의 성과 만족도를 제고할 수 있는 방향 ... 과목명 : 리더십이름 :제출일 :주제 : 효과적인 리더의 행동의 두 유형을 설명하라.I.서론현대 사회에서는 수많은 기업이 생겨나고 없어진다. 빠르게 변화하는 기술과 정보 통신 ... 리더십은 기업에서만 국한 되지 않고 인간은 가족, 친구, 모임 다양한 집단을 이루게 되는데 집단을 이끄는 리더가 어떤 리더십을 가지고 있느냐에 따라서 집단의 효율성과 운영방침이 결정
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    | 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.11 | 수정일 2021.01.17
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    6. 종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하
    종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하본 조사는 서비스 산업에서의 표준화의 영향을 다룬다. 서비스표준화를 측정하고 서비스표준화, 직무만족도 및 고객지향의 관계를 분석하기 ... 된다. 실증분석은 332건의 조사를 사용하고 SPSS를 이용하여 분석한다. 결과적으로, 서비스 표준화 수준은 직무 만족도와 고객 지향에 상당한 긍정적인 영향을 미친다. 특히 프로세스 ... 와 인프라보다 컴플라이언스가 더 큰 영향을 미친다. 또한 직무 만족도는 고객 성향에 큰 영향을 미친다. 이러한 결과는 서비스 표준의 수립과 활성화가 직무 만족도와 고객 지향성 향상
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.19
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    전문적인 자원봉사관리의 중요성 및 자원봉사관리자의 역할과 책임에 대해 서술하시오
    의 고객만족과 연관해서 이해할 수 있다. 고객만족에 대한 기업의 강조는 ‘전사적 품질관리’, ‘서비스 품질 향상’, ‘고객중심’운동 등의 노력으로 나타났으며, 90년대 들어서 ... 면서 이러한 고객만족 경영은 기업경영의 흐름으로 자리를 잡고 있다. 또한 이러한 시대적 흐름은 최근 ‘시장지향성(marketorientation)’, ‘고객지향성(customer ... 을 지원하고 보상하고자 하는 조직의 정책, 관행, 절차 등이 조직 전반적으로 수용되고 있는 정도를 의미한다. 서비스지향성은 고객만족을 강조한다는 점에서는 고객지향성 및 시장지향성과 일맥
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.12
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    경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오.
    이 있을것이다. 만약 성공한 기업의 규모와 사업크기 그리고 진행하는 사업의 외부환경, 구매 고객 등이 일치한다면 경영혁신은 ‘필요 없다!’ 라고 말할수 도 있다. 하지만 기업 ... 자형 인재를 생산직 근로자에게까지 요구하기 때문이다.. 이런 도요타의 생산분야 경영혁신은 근로자의 능력개발을 주도했다. 업무만족도와 직원의 역량강화를 위해 일반적인 교육이 아닌 ... 위기감이 그 이유이다.”이는 기업의 리더가 보여주는 비전과 발전방향을 따라가고, 안주하지 않으려는 기업정신과 기업문화가 만나서 이룬 모범적인 사례이다. 성공적인 경영혁신을 위한
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    | 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.13 | 수정일 2023.03.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [간호학] 간호와경영 - 의사소통 자료
    , 정부, 외부 공급업자나 고객과의 의사소통.? 개인적 의사소통 : 인간 개인들간에 정보를 교환하거나 감정을 주고받는 과정. 조직 내에서 이 루어지는 각 개인의 의사소통은 업무 ... 하는 확률형, 몇 사람이 몇사람에게 정보를 전달하면 몇 사람이 또 다른 사람에게 정보를 전달하는 집단형으로 분 류.효과적인 의사소통은 생산성과 만족도, 조직에 대한 참여를 증잔 ... 의사소통만이 가능. 구성원의 상호작용도 한쪽에 치우치지 않는 위원회나 테스크포스팀 조직.(2) X형 : 별형. 가장 집중화된 형태. 팀 내에 강력한 중심적인 리더가 있고 의사소통
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.10
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  • 판매자 표지 자료 표지
    사회적 자본 구축을 위한 인적자원관리 방법을 정리하고, 사회적 자본을 활용한 기업 활동의 바람직한 방향에 대해 논하시오.
    고, 평가 결과에 대한 피드백을 제공해 직원들의 신뢰를 확보한다.③심리적 안정감 제공심리적 안정감을 조성하기 위해 리더가 직원들의 의견을 경청하고 존중하는 문화를 조성한다. 그리고 조직 ... 적응을 돕고, 업무 노하우를 공유한다. 그리고 리더와 직원 간 1:1 코칭을 통해 지속적인 피드백과 성장을 지원한다.③네트워크 활성화 프로그램 운영부서 간 교류를 촉진하는 사내 ... 하나이다.①직무 교육 및 리더십 개발 프로그램 운영직무별 전문성을 높이기 위한 맞춤형 교육을 제공한다. 그리고 차세대 리더를 육성하기 위해 리더십 개발 프로그램을 운영
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.01
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    국제경영학 한국 이외의 지역에 본사 또는 핵심 거점을 가지는 글로벌 기업을 하나 선택하여, 해당 기업의 경쟁력에 대해 데이터를 바탕으로 설명하시오. (업종, 규모, 국적 등 자유 선택)
    는 커피를 팔지만, 결국은 커피를 파는 직원의 서비스가 고객을 만족시킴을 인지하고, 한 명의 바리스타 직원으로 만들기 위해 최소 한 달 이상의 교육을 시키고, 또 모든 직원들이 멀티 ... 을 흘려 잡아먹는 인어 세이렌(siren)이다. CEO 하워드 슐츠는 이 이름이 "친근하면서도 신비로운 느낌을 풍겼다"며 "이는 우리의 서비스 본질뿐 아니라 고객에게 제공하려는 약속 ... 하게 유지하고 있다. 이러한 매장운영은 스타벅스 고객에게 친근감을 줄 수 있는 이미지로 각인되었다. 스타벅스는 신선한 커피를 공급하기 위해 일주일이 초과된 커피원두는 사용하지 않
    방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.18 | 수정일 2025.07.03
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2025년 11월 01일 토요일
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