"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 경영정보시스템 마케팅 석사 M&A의 개요 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 5,221-5,240 / 8,237건

한국형 마케팅 불변의 법칙

며 이탈 경향 낮은 성향. 2. 방문 판매 영업, 일찍부터 성행 : 인적 판매 효과가 강한 사회 특성 반영. 예) 화장품, 출판물 (도서,위인전,백과사전 등), 최근 “학습지” 1990 ... 으면” 쉽게 이탈하지 않는 특성. ☞ 고려 상품군 (Consideration Set) 구성에 대체로 보수적, 파워 브랜드 의존도가 강함.현상 분석결론자사 브랜드 소비자 마음 속에 “인식 ... 대. : 자신의 약속 불이행 – 이외로 자기 중심적으로 관대. 특히 시간 약속 : ” Korean time “ : 타인(or 기업)의 조그마한 실수에 크게 실망 및 쉽게 이탈 경향

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.24

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한솔교육 사례 분석

요소를 상품에 추가시킴으로써 고객에게 적은 비용으로 보다 많은 해택을 선사하는 것이다.-장점 : 고객의 만족감↑, 고객의 이탈 방지, 시장 점유율 유지-단점 : 비용 증가, 단기성 ... 한다면 분명히 영어의 사교육 시장과 논술 사교육 시장이 침체되고 고객들의 수요가 감소하게 될 것이다. (물론, 영어 공교육이 심화됨에 따라 사교육이 늘어난다는 시각을 가진 사람들도 있 ... 이 취할 수 있는 다른 방법으로는 “영어 공교육”에서 고객에게 공급하지 못하는 부분을 집중적으로 개발하는 것이다. 공교육을 아무리 활성화 한다고 하더라도 공교육은 일대다수이다. 1

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.13

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인이 은행의 마케팅 담당이라고 가정하고, 회사의 마케팅 활동에 가장 크게 영향을 미칠 것으로 생각되는 거시적 환경 두 가지를 선택하여 어떻게 영향을 미칠 것인지를 타당한 이유를 들어 설명하시오.

수출은 감소하고 있으며, 세계 금융시장의 불안정성으로 인한 외국인의 국내 주식자금 이탈과 원자재 가격의 급상승으로 인하여 국내 주가지수가 하락되고, 소비자들은 효율적인 투자처를 찾 ... 담당으로써 안정성을 강조하며, 현재의 펀드보다는 수익률이 떨어지지만 저축예금으로 갈아 탈수 있는 좋은 기회라 하며 고객 유치에 나설 수 있을 것이다. 그리하여 은행의 마케팅은 좀 더 ... 장기적인 저축과 그로 인한 조금 더 높은 수익률을 보장하는 상품과, 단기성 예금상품 등 향후 시장의 방향에 따라 고객들이 대처할 수 있는, 입맛에 맞는 금융 상품을 마케팅 상품

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.28

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CRM이론 : 고객을 지향하다

과의 접점을 강화하고 고객이 필요한 서비스와 제품을 적절한 시기에 제공하여 비교정보에 쉽게 노출될 수 있는 고객이 경쟁사로 이탈하는 것을 막는 것이 최대의 과제가 되었다. 다양하고 빠르 ... ) 고객점유율에 중점고객점유율에 중점을 두고 있다. 기업은 살아남기 위해 고객 그리고 잠재고객에 비중을 두게 되었다, 고객을 유지하고 이탈을 방지하기 위해 기업들은 그들의 고객 ... CRM 이론: 고객을 지향하다목차Ⅰ. 도입Ⅱ. CRM의 이해1. CRM의 정의2. CRM의 등장과정 및 등장배경3. CRM의 범위4. CRM의 특징 및 성격5. CRM의 중요성Ⅲ

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.16

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I POD 성공사례

조직적인 기업문화 -지속적인 신화 창조- 독특한 스타일과 디자인으로 매니아 고객층을 확보 고유의 브랜드, 디자인 아이덴티티를 성공적으로 확립함에 따라 고객과의 감성적 관계를 강화 ... 하고 경쟁사로의 이탈 확률도 최소화 -스티븐 잡스 (Steve Paul Jobs)- Stay Hungry, Stay Foolish. 개성과 스타일 빼면 시체 라고 할 정도로 스타일 ... 때PPLE ZONE!!Synergy*/22인지도 향상전략② : PPL (Product Placement)주요 고객연령층의 절대적 지지를 얻는 가수와의 연계(SG WANNA BE

리포트 | 54페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.16

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IPTV보고서 PPT

들은 규모의 경제 차원에서는 기존 초고속 인터넷 가입자의 이탈방지 및 고객 충성도 향상을, 범위의 경제 차원에서는 가입자당 매출확대를 위한 새로운 수익선 확보를 위해 IPTV를 도입

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.06.15

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QC 기법 [qc 7가지도구]

, 고객불만 건수 같은 계수형 특성값을 항목별로 분류해 기록하는 방법이다.■ 체크시트(Check Sheet)폐품 체크 시트항목/일정2/102/112/122/132/142/152 ... 에 근거하여 관리한계(control limits)를 설정하는데, 점이 관리한계를 벗어나면 안정되지 않은 상태에 있다고 판단한다.우연원인으로 인한 산포관리이탈 이상원으로 인한 산포 ... 을 찾아나가게 된다.공항에서 고객 만족공항내 안내시설공항내 판매시설공항내 편의시설공항내 안내시설도심공항터미널자료제공공항리무진 버스운항정보출/입국 관련비행요금시설물■ 매트릭스도법

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.17

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호텔정보시스템

고객유지율이 25%나 증가하였는데, 이것이 리츠칼튼의 수익성에 상당한 공헌을 하였다는 것은 두말할 필요가 없다.「하버드 비즈니스 리뷰」지에 발표된 한 논문에 의하면 고객이탈 ... 관련 산업에서는 고객이 원하는 서비스에 대한 향후 이용 및 가격의 불확실성을 제거하고자 예약이라는 방식이 폭넓게 이용되고 있다(Quan, 2002).호텔정보시스템의 기본적 목적 ... 들을 줄이고 제거한다. 경영적 조절은 현금, 티켓, 재고조절, 하우스키핑, Night audit와 같은 곳에서 얻어질 수 있다.향상된 고객서비스는 능숙한 직원이 호텔정보시스템 운영

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.03.16

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공직부패의 정의, 유형, 타국가와의 비교

적 이득을 위한 것인가 하는 행위의 목적과 이러한 부패행위가 집단이나 개인의 일방적인 행위인가 아니면 부패행위의 또 하나의 행위가담자인 고객들과의 거래행위인가 하는 두 가지 범주 ... ● 직무유기 및 태만, 업무지연, 직무이탈, 무사안일 및 보신주의 등불법 행위● 명백하게 불법행위를 범하는 경우● 뇌물수수, 직권남용, 공금유용 및 횡령, 공문서 위조 및 변조

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.15

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화이트의 마케팅성공전략

의 시장조사와 10만여 개의 시제품을 만든 뒤 ‘화이트’를 개발해냈고, 저인망 식 마케팅 전술 (그물로 물고기를 싹쓸이해서 잡듯 모든 고객층을 놓치지 않으려는 것)을 구사하여 전국 ... 하고 있다.“고객과 함께하는 ‘인 터치(in-touch) 경영’으로 여성 생리대 시장에서 다시 한번 정상을 되찾을 겁니다.”라며 지난해 한국P&G의 김상현 사장은 위스퍼에 강한 집념 ... 새로운 고객을 인위적으로 확보할 수 있는 시장이 아니므로, 다른 경쟁사가 점유하고 있는 시장에 침투해야 하기 때문에 새로운 기업이 시장에 진입할 경우 경쟁이 과열될 우려가 있

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.08.04

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[경영혁신]eCRM 최근 이슈

) 활용의 필요성우수 이용자 유지 및 이탈방지 방안으로 로열티 프로그램 도입 활성화독자형 혹은 네트워크형 마일리지 통합 서비스 도입고객 개개인은 개별화된 서비스를 요구함개별 ... 화된 서비스와 타겟 마케팅 추구현재 고객은 온라인에서 고객으로 존중 받기를 원함다양한 마케팅 채널(e-mail, DM, TM, Mobile) 활용의 필요성우수 이용자 유지 및 이탈방지 방안으로 로열티 프로그램 도입 활성화독자형 혹은 네트워크형 마일리지 통합 서비스 도입 ... IPO 전략 확대동종 e-Business 의 경쟁심화, 경쟁업체 출현의 가속화기존의 오프라인 대형 업체의 온라인 대거 진출대다수의 중복회원 보유신규사업 진출의 가속화고객요구의 다변

리포트 | 34페이지 | 4,900원 | 등록일 2006.06.06

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그린캠퍼스를 위한 종합상황실

시 대처 불가° 직원들의 고객(학생, 교수 등)에 대한 서비스 의식 결여○ 시설 분야° 냉난방 시스템(EHP 및 GHP 시스템, 중앙 냉난방 시스템, 중앙 보일러 시스템) ... (화재수신반, CCTV)작동 미숙으로 사고 시 대처 지연- 용역직원의 민원에 대한 적극적이고 능동적인 대처 미흡° 근무자의 순찰, 교대, 식사 등으로 잦은 경비실 이탈- 경비실 부재

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.15

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닌텐도 ( Nintendo DS Lite ) - 기업 분석

.nintendo.co.kr/corporate/jp/jp01.html)닌텐도는 항상 새롭고 독창적인 비디오 게임을 지난 20여년간 만들어 왔으며, 고객 여러분께 큰 꿈과 즐거움을 제공 ... 적 성장을 위해 노력하고 있다. 과거의 답습으로는 고객 여러분의 성원을 얻을 수 없는 험난한 게임 업계에서 나이·성별·게임 경험의 유무와 관계없이 많은 분들께 사랑 받고자, 새로운 ... ( 등의 측면에서 많은 차이점을 가지고 있다. 먼저 대상 고객층이 다르다. 닌텐도DS는 게임기을 단순하고 조작하기 쉽게 만드는데 주력함으로서, 고객층을 여성과 중, 장년층

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.01.21

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[PPT 자료] 펨토셀(femtocell)기술

!Femtocell 제공효과사업자 측면: 1. 서비스 커버리지 확장 2. 백홀(Backhaul) 트래픽 감소 3. 용량 향상 - 고객 이탈률 감소 4. TPS 서비스 제공, VoIP위협 ... 화되면 고객들은 기존 이동통신망과 와이파이 네트워크를 모두 지원하는 고가의 단말기를 구입해야 한다. 또 와이파이는 자동차 차고 개폐기나 전자레인지와 같은 주파수를 사용하기 때문에 펨토셀

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.19

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초일류 서비스 기업의 조건(감상문,요약)

하고 있다. 그들은 고객을 위한 가치 창조에 대해 잘 알고 있으며, 이런 비즈니스의 기본적 개념을 열정적으로 추진한다. 즉 기업의 존재 이유를 규정하는 중심 전략에서 이탈하지 않는 것이 ... 매 유통체인 가운데 하나이다. 고객에게 도움을 주는 일을 좋아하고 그런 일을 할 수 있는 자유재량권을 갖고 있는 종업원들이 성공의 밑바탕이다. 이 회사는 1978년 두 명의 창업 ... 다. 규모를 확대하는 것은 이들의 목표가 아니다. 이들의 꿈은 고객 서비스를 위해, 업무와 제품을 개선하고 진지함과 열정 속에서 창의적으로 일하는 최고의 매장을 만드는 것이다. 컨

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.01

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볼링 레포트

는 경우. 점수는 300점이 된다.23) 하우스 볼(House Ball)볼링장에서 비치하고 고객이 무료로 사용할 수 있는 볼링공.24) 헤드핀(Head Pin)1번 핀. 어프로치에서 볼 ... 아서 넘어진 핀은 득점핀이 될 수 없으며 이로 인하여 넘어 진 핀은 다음투구이전에 필히 핀데크상 원위치에 원형대로 다시 배열해야 한 다.5. 투구에 의하여 핀데크를 이탈했던 핀이 튕기 ... . 단, 선수가 투구를 하려고 어프로치를 걷다가 발이나 몸의 일부가 파울라인을 넘었더라도 볼이 손에서 이탈되지 않은 것은 파울이 아니다.18)파울체점파울이 판정되었을 때 해당선수

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.03

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핵심인재육성의 조건

의 주가가 한 때10% 폭락한 사례가 있다.③ 핵심인재의 유출은 기업의 존망으로 연결- 사업상의 차질 불가피- 고객 관계 단절, 불만 초래, 기업 이미지 실추 증 간접적 타격- 임금 ... 인플레 초래- 직원 사기 저하, 연쇄이탈 초래, 관리상의 혼란- 핵심인재 유출의 조짐을 인사 시스템에 대한 위기신호로 인식- 핵심인재는 기업의 현실과 경쟁력, 성장 가능성 등 ... 가 가시화되어도 핵심인력의 이탈이 발생핵심인재 가 떠나는 이유를 요약하면①높은 연봉과 여유시간을 선호②성공 및 학습기회 선호

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.13

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CRM (고객관계관리)

을 향상할 수 있으며, 고객의 이탈로 인한 손실을 최소화할 수 있다. 또한 잠재고객을 활성화시켜 수익증대효과는 물론 과학적으로 분석, 마케팅 활동을 효율적으로 수행함으로써 비용절감 ... 피드백 관리를 통해 구매 이탈자를 줄이고 기존 고객을 양질의 우수 고객 으로 전환5.CRM 구축 방법론과도한 경쟁하에서 고객의 충성도가 감소하고, 고도로 세분화된 시장이 형성 ... 을 데이터웨어하우즈에 기록한다. 이런 과정을 통해 향후의 예측이나 고객 행동 변화에 대처가 가능하게 된다. 또한 이벤트 실행 후- 고객 만족도/고객 이탈 비율/수익성 등에 대한 평가- 콜

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.02.25

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[경영]가치사슬분석기법

다. 2002년 당시, 프리챌 커뮤니티 서비스의 전면적인 유료 전환에 따른 이탈 고객들이 싸이월드로 모이기 시작했다. 이에 따라 서비스 이용자 수가 급증하면서, 싸이월드의 브랜드는 인 ... 를 중시하는 고객들로 하여금 쉽게 이탈하지 못하게 만드는 충성도 높은 고객을 보유할 수 있도록 하였다.이러한 충성도 높은 고객들로 인한 네트워크 효과는 싸이월드로 하여금 지속적인 ... 의 네트워크를 제공한다. 더군다나 기존의 특정 주제별 커뮤니티에서는 수동적이었던 이용 고객들을 개인 미니홈피와 미니룸, 일촌 맺기와 같은 서비스를 통해 능동적으로 전환시켰다는데 큰 의미

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.02 | 수정일 2018.04.01

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[마케팅]관계마케팅

이기간 현재까지 월평균 교재구매금액세분집단 구분잠재가치 High잠재가치 LowⅡ.잠재가치 고객(24.4%)Ⅰ.우수 고객(10.6%)Ⅲ.저 가치 고객(35.1%)Ⅳ.이탈 가능 고객 ... 하려는 고객잃어버린 고객물질적 보상서비스 복구이탈의지 고객에 대한 손해 보상 (교환/금전적 보상) 대체상품제공 (렌탈) 제품개선 (리콜)서비스 실패 복구 선물제공 종업원훈련손실 보상/교환 ... 관계 마케팅목차관계 마케팅의 적합도 평가 거래 단계별 관계마케팅의 모델 ⅰ. 고객 만족 ⅱ. 고객 신뢰 ⅲ. 고객 충성도 시장 세분화 관계마케팅 믹스전략 거래단계별 관계 마케팅

리포트 | 201페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.03

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