"고객행동모형"의 검색결과 입니다.

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경영학의 이해 공기업경영학 고객관계관리 국가고시 관리 행정사 1차 행정학요점정리 간호관리학 간호관리학 요약

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"고객행동모형" 검색결과 4,661-4,680 / 5,439건

[전략적제휴][기업협력][협력관계][기업경영][정부 관여][제휴]전략적제휴의 경쟁성, 정부의 관여와 전략적제휴, 제휴의 전략적 성격, 바람직한 전략적제휴의 모습(전략적제휴, 기업협력, 기업경영, 제휴, 정부관여)

. 전략적 중요성3. 경영자의 의지Ⅵ. 바람직한 전략적 제휴의 모습1. 윈윈의 모델2. 시너지3. 역량의 지속적인 강화4. 집중화와 자원 활용의 극대화를 통한 이익이 증대5. 고객 ... 가지의 이슈를 명확하게 조명하고, 협력분야에서의 기존의 연구들을 이론적인 장으로 유도한다. 또한 모형 내에서의 서로 다른 제휴유형들에 대한 분석이 가능하며, 나아가 전략적 제휴 ... 한 다른 기업과의 협력적 행동은 경영자가 판단한 성공기준에 부합될 수 있다. 즉, 기업은 경쟁적 지위를 향상시킴으로써 장기적인 수익성을 증가시키기 위한 목적을 가지고 다른 기업

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.03.15

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데이터마이닝

용량의 데이터베이스로부터 이전에 알지 못한, 행동 가능한 정보를 추출하는 지식발견 프로세스 (knowledge discovery process) (Meta Group)□ 대용량 ... 의 데이터로부터 이들 데이터 내에 존재하는 관계, 패턴, 규칙 등을 탐색하고 찾아내어 모형화함으로써 유용한 지식을 추출하는 일련의 과정들☞ Reading Material- 장남식 외 ... modeling□ 기타- 수요 및 판매 예측 (Forecasting)- 위험관리 (Risk Management)- 고객불만관리 (Crime Prevention)- 망관리

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.04

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BSC란 무엇인가

는 4가지 시각에 따라 조직전략과 비전을 가시화하고, 목표를 달성할 수 있게끔 해준다. 또한 회사구성원들이 어떻게 현재와 미래 고객들을 위해 가치를 창조할 것인지, 미래 성과 ... 에서는 장기적으로 뛰어난 재무적, 경쟁적 성과를 이룰 가치동인(value driver)을 명확하게 규명해준다.재무회계 모형은 물리적 자산이나 유형자산 관리에 탁월한 기능으로 수백년 ... 간 회사전반의 관리시스템으로 중추적인 역할을 해왔다. 그러나 정보시대에서는 무형자산과 비물리적인 요소의 관리가 더 중요해지고 있다. 전통적 재무회계 모형이 장기적인 경쟁역량을 흡수

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.05

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[호텔경영] 호텔CRM

은 고객을 이해하는 데서 출발 15(2) 데이터 마이닝에 의한 기업행동결정 16(3) 콜 센터와 CTI17(4) 고객우선의 Customer Agent의 관점18(5) 시장점유 ... 도구가 필요하다. 최적 의 데이터마이닝을 위해서라면 구축된 고객 통합 데이터베이스를 대상으로 마이닝 작업을 통해 고객의 특성을 분석해야 한다. 고객 개개인의 행동을 예측하기 위한 ... 율 보다는 고객점유율이 중요19(6) 이익이 되는 고객과 그렇지 않은 고객의 구분 19(7) 기존 고객 우선 고려 20(8) 다양한 판매채널의 활용 21(9) 구매 인프라 서비스에 의한

리포트 | 66페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.07.26

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[객체지향언어]객체지향이란?

모형이 제시하는 일련의 흐름을 따르지 않습니 다. 실제 프로젝트를 수행하다 보면 이전에 완료한 단계로 되돌아가 수정을 가해 야 하는 경우가 종종 발생합니다.(ㄴ) 고객이 원 ... 하는 모든 요구사항들에 명확하게 기술하는 것이 대체로 어렵습니다. 라이프사이클 모형은 모든 요구 사항을 상세하고도 명쾌하게 요구하기 때문에 프 로젝트 초기에 존재하는 자연적인 불확실 ... 성을 수부분의 속성과 행동양식을 자기 자신 속에 포함하고 있으며, 속성과 행위가 분리되어 존재하는 것은 찾아보기 어렵다는 것입니다. 즉, 소프트웨어가 가지고 있는 행위와 속성/자료

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.02

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[조직행동론] 학습(learning)(경영조직론)

< 목차 >>Ⅰ. 학습1. 학습의 정의1) 학습이란2) 학습의 속성2. 학습 과정의 두 가지 이론1) 행동주의적 이론ⅰ) 고전적 조건형성ⅱ) 자동적 조건형성ⅲ) 행동주의적 이론 ... 의 특성2) 인지주의적 이론ⅰ) 잠재학습ⅱ) 관찰학습ⅲ) 인지주의적 이론의 특성Ⅱ. 학습과 자기계발1. 학습과 자기계발의 모형2. 학습과 행위변화1) 강화의 종류2) 강화의 관리ⅰ ... 의 결과로써 일어나는 비교적 영속적인 행동(또는 잠 재력)의 변화? 실제의 경험과 이에 따른 보상적 경험으로부터 발생되는 행동의 장기적?영 구적인 변화2) 학습의 속성? 학습

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.14

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우리나라 행정관리의 새로운 방향

적으로 체계화하는 행동과정이라고 말할 수 있다. 이와 같은 관리의 정의가 행정관리에도 그대로 적용될 것인바, 행정관리란 행정조직의 공동목표를 설정하고 그 목표를 달성하기 위한 조직의 모든 ... 으로 받아들여지고 있는데, 여기에서 총체적이란 고객요구의 확인에세부터 고객의 만족도 평가에 이르기까지 조직에서 수행하는 모든 없무에서 질적인 측면에 대한 조사를 적용하는 것을 의미 ... 하고, 질은 고객의 기대를 만족시키고 나아가 이를 능가하는 것을 뜻하며, 관리는 지속적 질 향상을 위한 능력의 개발과 유지를 의미한다. TQM은 관리기술이라기보다 관리철학으로서의 성격

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.05

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[조직행태론] 철도공사의 문제점과 해결방안

.03.13 10.30요일별 탄력운임제 실시 철도청인터넷 홈페이지 개설1998.03.01 04.27 05.0109.25 12.15직원의소리 제도 실시 고객중심 경영 혁신기획단 열차 ... 운전 실명제 시행 새마을호 열차깨우미서비스 새마을호 자유이용권 제도1999.03.0409.1812.0112.22철도고객봉사실 원스톱 민원 체제 구축 외국인 전용 패스 발매 5급승진 ... 성의 상충에 따른 목표의식의 공유 어려움1) 공사로의 변화에 대한 의식 부족 : 이제는 더 이상 공무원이 아님에도불구하고 아직도 공무원의 행동, 태도를 버리지 못하고 있음. 또한

리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.07.07

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[경영학원론] 경영학총정리(최종정리용)

)봉사목적론(3)고객창조 목적론제 2 절 기업형태론1.개인기업2.공동기업(1)인적 공동기업- 합명회사- 합자회사- 민법상 조합- 익명조합(2)자본적 공동기업- 주식회사- 유한회사cf ... )2.과정- 조건부 성과표의 작성- 기대값(EMV)의 계산- 최적 행동의 결정3.기회손실개념에 의한 최적행동결정- 기회손실표의 작성- 기대기회손실액(EOL)- 최적행동의 결정 ... : 최소 EOL4.완전정보하의 기대조건부 값(EPC, EPPI)- 정보의 대가5.완전정보의 기대값(EVPI)- EVPI = EPC - 최적행동의 EMV= 최적행동의 EOL(최소의 EOL

시험자료 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.04

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전문가 시스템에 대한 모든것

하에서 목적을 달성하는데 필요한 행동의 순서를 찾아주는 시스템 3. 배치(Configuration)시스템 : 주어진 부분들을 조건에 맞게 조합하여 문제를 해결하는 시스템으로 맞춤 ... 에서 고객의 위험도를 판단하여 보험료를 결정할 때 사용전문가 시스템의 범주5. 감시(Monitoring)시스템 : 공장이나 기계의 작동을 실시간으로 감시하여 고장이나 이상현상을 발견 ... 기반 논증전문가 시스템을 적용할 대상의 구조나 행동에 관한 지식을 기반으로 이루어짐 장치의 고장진단에 효과적 : 어떤 장치의 구조나 행동이 모델로 만들어져 있으면 현 상태에 대한

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.07

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[경영전략] 경영전략이란

성(identity)에 대한 철저한 이해를 바탕으로 적절하고도 효과적인 목표 설정 및 전략개발이 가능하게 되며, 또한 내일의 성과쟁취를 위한 합리적인 의사 결정 및 경영행동을 취할 수 ... 에서 차이가 있다. 즉 전자가 장기적이고 대국적이며 포괄적인 목표를 달성하기 위한 계획이라고 한다면, 후자는 전자를 효율적으로 수행하기 위한 단기적이고 소국적이며 지엽적인 행동계획이 ... 함으로써 자사의 시장영역을 확보할 수 있다. 이는 궁극적으로 고객의 특성이 동질적이지 않고 서로 다르기 때문이며, 또한 기업이 생산하는 제품도 동질적이지 않기 때문이다.Ⅱ 본론(1)전략

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.29

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[광고홍보] 광고마케팅 용어정리

에 대한 이론에 근 거하여 광고전략을 수립한다.고관여-저관여와 사고-느낌이라는 두 차원을 이용하여 네 가지 유형의 소비 자 반응(행동)모형을 제시하고, 각 유형에 적합한 광고전략 ... 의 구축3 고객과의 오랜 기간 동안의 호의적인 관계유지제품을 알려주고 설득하여 구매를 유도하는 일련의 활동들이 마케팅 커뮤니케이션으로 가 장 중요한 마케팅 믹스 요소는 촉진 활동이 ... 분석 - 소비자 행동 분석시장세분화와 Target MarketingMarket Positioning3 커뮤니케이션 처리과정 분석- 수용자 반응과정 분석소스, 메시지, 채널 요인

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.22

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자동차업계의 노사관계 (09년도 분석)

들은 집단행동의 참가에 따른 비용부담이 크게 낮아졌을 뿐만 아니라 그 성공가능성도 매우 높아졌다는 사실을 인식하게 된 것이다.1987년 노동자대투쟁은 고동성장에 따른 공정한 분배를 기대 ... 는나 파업기간에 관한 계량분석 결과는어떠한 추정모형을 사용하느냐에 따라 분석결과가 달라져서 정형화된 함의를 찾기는 어렵다고 평가된다(Kennan, 1986).)파업이 기업 가치 ... 노후, 연구개발 과대투자,저기술수준판매요인소수고객 과도의존, 판매조직 빈약, 가격정책 실패, 부적합한 판매경로, 시장조사 결여,제품다양화 실패재무요인자기자본 부족, 과다 설비투자

리포트 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.12.08

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[사회과학]행정기획론요약

의 도구 2. 강조점에 따른 분류(Dror) (1) 장래 행동에 대한 사전결정임을 강조 (2) 합리성과 지적 과정임을 강조 (3) 사회적 선을 증진시키는 데 그 목적이 있음을 강조 ... (4) 여러가지 요소들을 포함시킴Ⅱ. 기획의 정의1. 모형(model) 2. 정책 3. 예측 4. 체제분석기 준지향성대 상조 망준 거활용기법체 제 분 석기 획예방적교정적복합적 문제 ... 일원적 문제장기단기논리적일관성비용/편익분석덜 계량적계량적Ⅲ. 기획과 유사개념Ⅰ. 본질적인 요소1. 정의상의 구성요소(Dror) ① 하나의 과정(process) ④ 행동지향적이

리포트 | 55페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.12.01

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[경영전략]지식경영

지식을 행동과 실천에 옮김으로써 개인별로 체화되는 프로세스이며 새로운 암묵지 발상의 원천이 된다.이러한 네 가지 과정이 끊임없이 이어지면서 개인의 지식이 조직차원의 지식으로 순환 ... 되는 지식변환사회화암묵지에서 암묵지외부화암묵지에서 형식지종합화형식지에서 형식지내면화형식지에서 암묵지케이퍼빌리티제품차원?조직화된 고객 또는고객자산?판매현장으로부터적시정보 피드백(암묵지 ... 요건?판매현장으로부터정보피드백지식변환차원?전략적으로 정비된프로젝트 발족제도?고객?현장과의 대화시스템?고객조직화 방법론(마케팅과 연동한체제)?제품개발시스템?기술개발의 매니지먼트 능력

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.10.28

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조흥은행의 서비스 실패

의 정의（１）연구모형（２）변수의 정의４．가설설정 및 검증Ⅴ．事例分析結果１．가설 １에 대한 결과２．가설 ２에 대한 결과３．가설 ３에 대한 결과４．서비스회복 전략을 통한 고객 로열티 제고 ... ．Keaveney의 연구Keaveney는 서비스 기업의 ８３８건의 중요행동들을 토대로 고객들이 어떤 원인으로 인해 서비스 제공자를 전환시키는지를 밝히고자 중요사건기법을 이용 ... Ⅰ．序論Ⅱ．文獻硏究Ⅲ．金融機關의 서비스 失敗１．최근 금융기관의 서비스 실패 유형２．서비스 실패 특징Ⅳ．事例分析１．사례분석 기업２．실증분석 표본과 자료 수집３．연구모형 및 변수

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.07

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삼성의 과거 현재 미래

)삼성의 청사진결론쯤이야의 삼성 분석 보고서서론지금까지 각가지 모형과 사례를 통하여 조직관리에 대한 개괄적인 지식에 대해서 습득하였다. 이번 레포트는 지금까지 배운 지식을 총동원 ... 에 삼성만큼 변화에 대한 시도를 많이 하는 기업은 드물다. 하지만 변화를 통한 새로운 행동양식이 기업 내에서 뿌리내리고 공통의 가치가 되어 있지 않으면, 그것은 변화를 추진 ... . 부실자산을 매각하고 인력을 감축하여 비용을 축소하였다.3. 고객 중심으로 조직 및 시스템을 재구축하였다.4. 경영투명성을 높이고 글로벌 스탠더드를 도입하여 세계기업으로 도약할 수

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.27

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인사관리

적.창의적 행동 및 사고,특성의 보유자..프로패셔널형: 특정분야에서 자기의 힘으로 고객에게 가치 제공ex)미래산업(반도체 장비업체):직무에 대한 열정, 지방대, 공고출신인력선발 ... 즉 전문가형 인재.창조력이 뛰어난 특이인재 (초일류기업들이 혈안이 되어 찾고 있는 인재유형이다.)2)핵심인재관리 모형의 변화폐쇄적인 피라미드 모형에서 개방적인 로터리 모형으로 변화 ... .피라미드모형제 1단계: 후보자들을 확인하고, 그들의 동료들로부터 분리, 선발한다.새로 선발된 핵심인재 풀 형성: 엘리트 대학 추신자 및 공식/비공식적으로 고 성과자라고 지목

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.22

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[지식경영] 지식경영

는 기술자로서의 능력.2. 지식경영의 4단계지식 경영의 4단계모형지식의 창출 지식의 획득 지식의 공유 지식의 저장개인,조직수집도구지식경영 시스템네트워크지식의 활용이전하기 쉬운 형태 ... 로찾아보기 쉬운 형태로정보 시스템 으로 자연스럽게경험체험교육습득다양한 분야가 함께 모여지식경영의 4단계 모형지식의 획득지식의 저장-기업의 내부에 존재하는 지식을 획득. 과거 개인의 경험 ... 완성품/ 재고생산유통수요소비유통소비자제조업자공급자주문 조달정보교환 자금조달Point-매장 물품 공급 및 관리 프로세스를 재구축하여 이를 통해 고객의 욕구를 빠르게 반영.결과매장 물품

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.12

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[막스베버][관료제]막스베버의 관료제와 한국 관료제의 평가, 전망, 개혁(막스베버, 관료제의 개념, 관료제 성립, 관료제 장점과 단점, 관료제 모형, 관료제에 대한 평가 및 전망, 한국 관료제의 문제점과 개혁방안)

모형1) 권위와 지배의 세가지 유형2) 관료제 특징 유형10. 관료제의 특징과 문제점1) 계층제와 이로 인한 폐해2) 분업화, 전문화로 인한 폐해3) 규칙준수의 역기능4) 문서 ... 거나, 혹 관료도 이미 행동을 취한 동일 연속선상의 앞선 관료에 의한 선택(즉 정책결정)을 자의적으로 재고하기가 매우 어렵다. 그런데 이들 두 구조는 관료제 내에서의 각 기능들이 독립적이 ... 적인 관료제적 승인절차를 따르게 된다. 즉 관료의 입장에서는 이와 같은 다양한 구조의 구분이 가능하지만, 고객으로서의 시민의 입장에서는 이와 같은 구조의 다양성을 인식하지 못하

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.01.12

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