"호텔품질경영"의 검색결과 입니다.

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"호텔품질경영" 검색결과 4,461-4,480 / 6,013건

서비스 업체의 성공을 위한 전략

밑 전구의 결함에 의해 감전사된 채로 발견되었다. 이러한 비극적인 사건은 한 때는 성공적으로 운영되면서 모텔체인이 1984년에 소유주가 바뀌고 난 후의 경영방식 변화에서 초래 ... 된 결과 중 일단면을 드러낸 것이라 할 수 있다. 이 모텔체인은 Day씨에 의해 1970년에 창업되어 매각될 때까지 높은 품질을 보장하기 위해 엄격한 규칙 하에 운영되어졌다. 고상 ... 었으며, 느슨한 안전관리 및 보수유지로 인해 손님들은 안전을 보장받지 못하게 되었다. 매각이전의 경영진이나 업계의 전문가들은 Day Inn씨를 급속한 프랜차이징으로 인해 야기될 수 있

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.10

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[경영전략]한국 피자헛(주)의 성공 사례 조사 및 성공요인 분석

한국 피자헛(주)의 성공 사례 조사 및 성공요인 분석목 차Ⅰ. 기업소개 1. 회사소개 및 경영철학 2. 회사 연혁 3. 심볼 4. 기업 문화Ⅱ. 고객만족경영 도입 배경 1 ... 를 제공 한국 피자헛의 경영 철학은 고객 중심 경영” 또한 신선한 재료만을 엄선하여 고객에게 갓 구운 피자 제공 이라는 또 다른 가치를 위해 언제나 고객의 입장에서 생각하고 고객 ... 의 다양한 요구에 부응하는 서비스 제공을 위해 끊임없이 연구Ⅰ. 기업소개 회사소개 및 경영철학1985.02 피자헛 1호점 이태원 개점 1993.08 한국 피자헛 주식회사로 법인 변경

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.10.26

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[호텔경영론] 컴플레인의 원인과 처리방법

제 소관이 아닙니다 , 잘 모르겠습니다 근무시간이 끝났습니다. , 알아는 보겠습니다.Complaint의 처리방법미국의 호텔역사에서 산증인인 호텔 왕 스타틀러는 호텔경영에서 서비스 ... 지식을 보완. . 3.상품관리를 철저히 해야함.습득물 처리 서비스1. 분실, 습득물 처리의 중요성 분실물, 습득물의 신속한 처리는 호텔경영을 해 나가는데 종업원의 양심을 고객 ... 서비스Complaint 이란?고객이 상품을 구매하는 과정에서 또는 구매한 상품에 관하여 품질, 서비스, 물량 등을 이유로 불만을 제기하는 것.Complaint 의 중요성고객의 컴플레인

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.13

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[경영분석]스타벅스의 경영전략

장 스타벅스 품질경영 성공비결1 . 제품성공요인2 . 서비스 품질 성공요인3 . 서비스품질경영 부문의 내부고객 만족경영4 . 마케팅 전략5 . 아이디어 전략제 5 장 스타벅스 ... 라는 기분을 느낄 수 있게 되었다.그 밖의 제휴업체로는 Nordstrom(쇼핑몰), Holland America Ferry(여객선), Sheraton Hotel(호텔 ... ), Western Hotel(호텔), Capital Record(음반사) 등이 있다.3) 광 고(1) NO 광고! -일류 브랜드는 광고회사가 만드는 것이 아니다.우리는 일반적으로 누가 광고

리포트 | 44페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.10.31

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[와인]와인에 대한 모든것!!!

을 마시는 예절과 곁들여 먹기 좋은 음식을 소개하였다 제3장에서는 호텔의 여러 와인바 사례를 살펴보고 호텔경영을 함에 있어서 와인바의 역할을 재조명해 보고자 했다Ⅰ.1. 와인의 정의 ... 을 마련할 수 있으면 좋을 것이다. 또한 와인 전문가인 소믈리에의 육성을 통해 많은 사람들이 손쉽게 와인에 접근할 수 있도록 하는 것이 호텔의 경영 전략중 하나가 될 수 있을 것이 ... 의 시음방법 3. 와인의 에티켓 및 기본상식 4. 대표적 와인의 일반적 적정 서비스 온도 5. 와인의 레벨 읽기 6. 와인 글라스 7. 음식과 와인목 차Ⅳ. 제3장 호텔의 와인 바

리포트 | 64페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.25

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인터넷을 이용한 인적자원관리

1. 인적 자원관리의 중요성인적자원의 성격상 조직체의 성과는 인적자원은 물론 경영관리에 의해서도 많은 지배를 받는다. 따라서 인적자원이 부족하더라도 효율적으로 활용 되면 좋 ... 을 관리하는 경영의 한 부분 또는 하위 과정이다.2)인적 자원관리는 모든 조직 구성원들을 대상으로 경영 각 부분에서 성과 달성에 발휘되는 필수기능이다.3)인적 자원관리는 조직체 ... 의 목적과 성과를 달성 시키는 경영과정이다.4. e-HR인적 자원관리는 조직에서 가장 중요한 요소로 인식되고 있는 사람에 관계되는 문제를 다루고 있으며, 조직의 관리 일반과 유기적인

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.02

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[서비스경영]아시아 최고 항공사 대한항공 서비스경영전략

대한항공 서비스경영전략CONTENTS1. 기업소개 2. 시장환경분석 3. 경쟁사분석 4. SWOT분석 5. STP분석 6. 4P분석 7. 서비스전략 8. 향후 전략설립일자 ... 1969.03 (국영 '대한항공공사'에서 민영 '(주)대한항공'로 출범)창업자 故 조중훈 회장대표자 조양호 한진 그룹 회장100%34,819총 계4%1,298항공우주, 기내식, 호텔면세 ... 소개주요사업내용 ① 항공운송사업 - 여객운송,화물운송 정비용역, 교육수입, 건물임대 등 ② 기타 - 항공우주, 기내식, 호텔면세 사업별 영업이익구성(2007년 3분기 기준)7.1

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.12

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[국제마케팅 성공사례]국제마케팅전략(성공사례)

들: Nordstorm(쇼핑몰), Holland America Ferry(여객선), SheratonHotel(호텔), Western Hotel(호텔), Capital Record ... 의 매장 보유하고 있다.(2) 경영이념&방침1) 경영이념1 맛의 낭만2 분위기의 낭만3 서비스의 낭만2) 경영방침스타벅스는 1971년 시애틀에서 탄생했으며, 현재 CEO인 하워드슐츠 ... 는 인간 존중의 경영 이념으로 인재를 중시하는 기업문화를 형성시켰다. 또한, 기업은 가치관과 원칙을 다룬다는 경영이념아래 세계의 모든 곳을 다니며 구입한 엄선된 커피만을 사용

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.18

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도시 관광개발의 사례를 통한 분석과 발전방향

의 완화로 기업경영환경을 개선하며, 2000년 ASEM회의, 2002년 월드컵 대회 등 국제회의를 대비한 컨벤션 시설을 확충하고 국제회의산업을 적극 육성한다.관광 진흥 10개년계획 ... 의 분야별 주요내용은 다음과 같다.첫째, 관광호텔의 신규투자 활성화 여건을 조성하고, 중 ? 저가 숙박시설을 확충하기 위하여 ‘관광숙박시설지원 등에 관한 특별법’을 이미 제정 ... 호텔, 국민호텔, 민박 등 저렴한 숙박시설을 확충하고 저소득층, 장애자, 노약자 등 사회소외계층에게 관광기회를 제공하며 문화권별 관광단지 및 노인 휴양촌을 조성하는 등 국민휴양시설

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.23

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프렌차이즈-닭익는 마을

닭익는 마을▷비젼?사업구조- 브랜드의 세계화- 국제화 추진(브랜드 로열티 구축)- 관련 다각화를 통한브랜드의 위상제고- 사업의 고도화(E-business)사업 강화?경영시스템 ... - 세계화를 지향한 인재육성 및 조직체계 확립글로벌 경쟁능력 배양(마케팅, 경영정보, 고객만족)?가 족- 가족(가맹점, 본사, 협력사)간의 공동체 의식 강화- 보람차고 건전한 삶 ... 1997.01.01 업계 최초 '투자비리콜제' 실시1997.12.27 비상경영체제 선포 - 위기관리위원회1998.02.14 윤홍근 대표이사 한국프랜차이즈 협회장 선출1998.04

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.26

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[관광]아시아나 경영 사례

의 요구가 다양해지고 항공사간의 경쟁이 심화됨에 따라 항공사의 입장에서만 경영을 하는 것은 통용될 수가 없으며, 아무리 서비스의 품질이 뛰어나다 해도 고객을 만족시키지 못하는 항공사 ... 특별시 강서구 오쇠동 47번지 아시아나 타운창립일: 1988년 2월 17일자본금: 8,758억원업종: 항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광, 호텔 교육 ... )16개국 24도시 21노선(화물)기업철학고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 가장 안전하고 가장 쾌적하게 모시는 것!아시아나 항공은 항공사의 품질은 안전과 서비스에 있

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.17

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[마케팅]서비스마케팅

식당, 다과점, 호텔7 운수, 창고, 통신업71 운수 및 창고업육상, 해상, 항공, 창고업72 통신업우편업, 전신전화업8 금융, 보험, 부동산 사업서비스업81 금융업은행, 증권업 ... 하다. 재화와 마찬가지로 서비스도 일반 소비자와 기관 소비자 두 가지의 고객이 있다. 서비스업의 경영관리라는 관점에서 한 저자는 서비스를 두 가지 기준으로 분류하고 있다. 우선 설비 ... 에 의존하는 서비스는 회계사 · 경영상담 · 변호사와 같은 전문직 서비스, 수리공과 같은 숙련 서비스, 빌딩 관리인 · 정원지기와 같은 비숙련 서비스로 분류할 수 있다. 서비스를 설비

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.02

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스타벅스 마케팅 사례 연구

의 promotionPlace- 다양한 유통 채널Place- 쉐라톤 호텔 입점 - United Airline 기내 남품 - 사무실내 커피 공급업체 지정 채택 (미국) - 대형 서점내 입점 ... 가들 상당수 존재 - 커피에 대한 인식 변화Starbucks의 S/T/P 분석Positioning스타벅스 기업목표 - 최고의 품질과 우리들만의 문화를 판다최고의 품질우리들만의 문화 ... 최대의 직원만족 실현 프랜차이즈가 아닌 직영 스토어만 운영성공적인 디자인경영 독특하고 신비감을 주는 상표로고 - 오감의 절묘한 조화Starbucks 효과제품 하나가 혁신을 이뤄

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.03.08

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석세스 웨이를 읽고 - 느낌과 감상을 중심으로

석세스 웨이를 읽고 - 느낌과 감상을 중심으로책에대한 총평세계적인 경영학, 비즈니스 코칭 전문가 브라이언 트레이시의 석세스웨이를 읽고난 느낌과 감상을 정리해 감상문을 작성 ... 도 브라이언 트레이시와 같은 사람이 되고 싶다는 목표가 생겼다.지금부터 이책을 읽고난 후 느낀 성공과 인생에 관한 이야기를 전개해 보고자 한다.열정은 모든일의 기본경영학도이니만큼 ... 경영학과 관련된 이야기로 시작해 보자면, 회사는 구성원의 열정에 대한 믿음을 갖고, 잠재되어 있는 열정을 어떻게 깨울 것인가를 고민해야 한다. 마찬가지로 항상 비서로만 머무를 생각

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.13

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[마케팅] 호텔마케팅-메리엇 인터내셔널

Marriott Hotels) 리츠 칼튼 (Ritz Carlton) 르네상스 호텔 리조트 스위트 코트 야드 (Courtyard by Marriott) 레지던스 인 ... 관 광 마 케 팅 - 호텔마케팅 관점 -1IndexIntroduction관광마케팅Competitor Analysis – 하야트 or 힐튼Marketing ... 인당 소비액은 약1,107달러 전체 입국인수의 43.4%는 사업 또는 전문 활동, 39.7%는 여가, 위락, 휴가 이용 숙박시설 : 호텔 78% (방한객의 대부분이 호텔에 숙박

리포트 | 55페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.06

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[친환경경영]친환경경영 사례분석

목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 산업별 환경경영 사례분석1. 서울프라자호텔 - 서비스업2. 아시아나항공 - 항공운수업3. 롯데백화점 - 유통업4. 삼성SDI - 제조업Ⅲ. 결론* 부 록 ... 하고 이러한 입장을 기업의 전략과 정책에 반영하며 지속적으로 품질의 개선과 경쟁력을 확보할 수 있는 환경을 고려한 경영체제로 전환하는데 필요한 모든 행위라고 정의할 수 있다.이처럼 오늘날 ... 으로 중요해진 환경경영이 우리나라 기업에서 현재 어떻게 추진되고 있으며 앞으로 추진될 목표에 관하여 설명하고자 한다.해당기업으로는 산업별로 구분하여 서비스업에서는 서울프라자호텔

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.27

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삼성전자 왜 강한가

았지만 신경영이 자리를 잡게 되는 기회로 작용하기도 한 셈이다.*생존을 위한 구조조정=지난 98년 7월말 오후 한가롭던 서울 장충동 신라호텔에 검은 세단들이 줄지어 나타나면서 긴장감 ... 변화의리더CEO고강도 구조조정체계적 인재관리상생의 노사관계Ⅲ삼성전자의 마케팅전략다양한 사업포트폴리오브랜드 이미지 관리R&D와 디자인글로벌 경영Ⅳ 삼성전자의 미래..PAGE:31.연 ... 의 오너쉽1) 준비경영“10년뒤에 무엇을 먹고살 것인지 진지하게 고민하고 대비하라”2) 인력중시경영“우수인력 한사람이 10만명을 먹여살린다”3) 자율경영철학“의인불용 용이불의”,미덥

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.02.19

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아모레퍼시픽의 글로벌 전략과 경쟁우위

, 미국의 3대 축을 중심으로 글로벌 경영에 더욱 집중하고 있다.2. 글로벌 전략 - 경쟁우위 요건1) 고급화 전략아모레 퍼시픽은 타 제품들과 마찬가지로 도매 중심의 수출전략 ... 을 취하여 제품의 대부분이 마트나 방문 판매를 통해 팔렸다. 때문에 중저가 제품이라는 이미지와 가격에 비해 중급 정도의 품질을 가지고 있다는 인식이 지배적이었다. 이러한 이미지에 제고 ... 을 현지 최고 전문가들에게 아웃 소싱 하였다. ‘롤리타 렘피카’의 성공은 철저한 현지화 전략 때문이다. 즉, ‘한국 CEO의 경영철학+현지의 전문 경영인+디자이너 롤리타 렘피카

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.16

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[관광호텔] 중저가 체인호텔의 사례분석

서비스 품질이 향상되어 관광선진국가로의 도약을 선도하는 관광산업이 되었다.21세기에 국내 호텔산업은 대규모 국제행사의 유치, 고객들의 호텔 서비스 기대수준 상승, 소득수준 및 주5 ... 한 여러 개의 호텔이 세계적인 군집을 형성하는 것을 의미한다. 체인화는 사업규모의 확대에 직결되고 있다. 체인화에 성공하면 매출액을 증진시키는 측면과 비용을 절감하는 면에 있어서 경영 ... 효율을 현저하게 높이는 방안이 되므로 체인화는 호텔산업 경영에 있어서 기본적인 과제가 되고 있다세계적인 체인호텔로서는 미국의 Holiday Corp., Sheraton Corp

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.10

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기업의 창의력- 독후감

한 작은 돌발상황이 계기가 되어 최고품질의 치즈를 제조하는 법을 개발했으며, ‘동일본 철도회사’는 터널 공사도중 작업자의 우연찮은 물맛체험으로 인해 생수 판매회사를 설립하게 되 ... 에서 나온다. 역사속에서 혁신적인 기업 발전을 이끌었던 창의적 행위의 대부분은 스스로 시작한 것이며, 경영층이 이를 예측하지 못하는 이유가 바로 그것이다. 이는 창의적 행동을 유인하기 위해 ... 으로 나가도록 계기를 마련해 줄 수 있다. 이렇게 기업 창의성으로 이어지는 대다수의 자극들은 업무 자체와 관련되어 발생한다. 두 고객간의 대화를 우연히 엿듣게 된 임페리얼 호텔의 한

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.07

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