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cs리더스 관리사 CS리더스 기출문제 cs개론 기출문제
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"CS리더스 자격시험" 검색결과 21-30 / 30건

  • 자료 표지
    ((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 통합 최종본
    【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리1교시 CS 개 론2교시 CS 전략론3교시 CS 실무론기출 및 예상문제 총정리 ... , 그림 제시(붉은 글씨-2012년 8월 출제)(파란 글씨-2012년 8월 이전 기출)(검정 글씨-주요사항 정리)【1교시】 CS개론 핵심 요약정리①CS흐름, CS역사(굿맨이론-CSI ... -MOT 노먼-얀칼슨), CS관리프로세스(설계, 표준화vs 개별화, 분류-슈매너의 4분류 매트릭스 팩토리/숍/대중/전문) 서비스 설계원칙 구매전 생산관리(예약/의사/공정/대안)VS인식
    리포트 | 124페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.08.25 | 수정일 2019.08.19
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  • 판매자 표지 자료 표지
    ((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 3교시 CS 실무론
    【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리3교시 CS 실무론1999년~2012년 8월 4회 시험기출 및 예상문제 총정리 ... 제시(붉은 글씨-2012년 8월 출제)(파란 글씨-2012년 8월 이전 기출)(검정 글씨-주요사항 정리)【3교시】 CS실무론 핵심 요약정리①전화서비스(신속/정확/친절 3법칙 ... ♡ 암기 : 위계표시 / 정소거 / 개분*위해의 방지 / 계량 및 규격의 명확화*표시와 광고기준 / 시험검사 시설의 설치 및 시험검사 등의 의뢰 공표*정보제공 / 소비자 능력 향상
    리포트 | 40페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.08.25
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    ((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 2교시 CS 전략론
    【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리2교시 CS 전략론1999년~2012년 8월 4회 시험기출 및 예상문제 총정리 ... , 그림 제시(붉은 글씨-2012년 8월 출제)(파란 글씨-2012년 8월 이전 기출)(검정 글씨-주요사항 정리)【2교시】 CS전략론 핵심 요약정리①서비스기법 = 청사진(무형의 프로세스
    리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.08.25
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  • 자료 표지
    인사행정론/공기업의 교육훈련 방법/공영홈쇼핑
    어 진다. CS리더스 관리사 과정을 이수한 직원에 대해 국가 공인 시험 응시 및 자격증 취득을 지원한다. 공영홈쇼핑 관계자는 “고객의 입장에서 고품질의 고객 서비스를 펼칠 수 있는 인재 ... 다. 핵심역량 기반의 다양한 교육 제도로 직무역량 향상 과정, 공통 역량 향상과정, 교육 지원 제도가 있다. 직무역량 향상 과정에서는 공영 마케팅 아카데미, CS교육, 법무교육 ... CS마스터 교육CS마스터는 업무 환경을 개선하여 효율적인 경영을 하고있다. 이때에 교육훈련도 빠지지않고 개선되고있다. CS마스터의 개개인의 역량을 높이기위해 지원을 아끼지않
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.25
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    [CS 리더스 관리사 핵심정리 요약본]-CS Leaders 관리사 서브노트, cs 리더스 기출문제, cs 리더스 비법노트
    CS Leaders 관리사 핵심정리및 필수암기 노트목차1. 출제유형 요약분석2. CS 개론 정리3. CS 전략론 정리4. CS 실무론 정리※ 참고사항과목별 핵심사항 요약 총 정리 ... 필요 요망1. 출제유형 요약분석1과목 CS 개론? SERVICE의 Key Wordssincerity성의, 스피드, 스마일이 넘치는 서비스eenergy생생한 힘이 넘치는 서비스 ... 전달되는 최종제품과 서비스를 창출-지원프로세스: 조직내에서 일어지지만 핵심프로세스의 성과에 영향을 미침CS프로세스의 개념: 프로세스란 기업내의 원재료, 정보, 사람등과 같
    리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.01.03 | 수정일 2016.01.19
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  • 자료 표지
    토스 면접 질문 및 답변
    에 CS리더스 자격증을 준비하고있습니다.6) 토스에 입사하여 단기와장기목표우선 단기적 목표는 고객상담 업무에 대한 전반적인 프로세를 익히고 다른 선배님들과 함께 일 할 수 있도록 적응 ... 라 고객 만족을 위하여 고객 리뷰또한 다른 부서와 협력한다는점에서 토스의 책임감이 기억에 남습니다.5) CS에 대해 진지하게 생각하나요?네, 제가 적성을 찾는데까지 오래 걸렸습니다.제 ... 가 관심을 갖기 시작하고 궁금하여 경기도재단에서 주최하는 CS관련된 인강을 두과목을 수강하였는데 흥미가 더욱 생기고, 제 적성과 성격에도 잘 맞는다고 생각했습니다.현재는 3월
    자기소개서 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.31 | 수정일 2022.08.31
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  • 자료 표지
    한국보훈복지의료공단 자기소개서 18하반기
    의 고객만족도평가로 이어져 구체적인 성과를 나타냈습니다.인턴과정이 끝나고 나서는 더 전문적이고 차별화된 CS를 고객에게 제공하고 싶어서 CS리더스 관리사 자격증을 준비하여 취득 ... 업무도 담당했습니다. 인지기능검사를 진행할 때 어르신들께서는 검사를 시험으로 인식하여 긴장하고 어려워하셔서 합격률도 저조하며, 검사내용을 이해하지 못하신 어르신들께서 검사 중간중간
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.30
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  • 자료 표지
    [2016년 개정판]CS 리더스 관리사 핵심정리 빨리보는 핵심 키워드- cs 리더스 핵심 요약 교재
    CS Leaders 관리사 핵심정리빨리보는 간단 키워드목차1. CS 개론 정리2. CS 전략론 정리3. CS 실무론 정리※ 참고사항과목별 핵심사항 요약 총 정리 - 핵심어 정리 ... 및 필수 암기사항 정리주요 도표 및 용어를 통한 쉽고 빠른 이해본 자료의 경우 반드시 암기해야 합격 가능 빠짐없이 필수 암기 요망제 1과목 CS개론※ 고객만족 경영의 필요성구분내용 ... (Focus Group Interview)표적시장으로 예상되는 소비자를 일정한 자격기준에 따라 6~12명 정도 선발하여 한 장소에 모이게 한 후 면접자의 진행 아래 조사목적과 관련
    시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.14 | 수정일 2016.02.11
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  • 판매자 표지 자료 표지
    ((강추자료)) CS 리더스 핵심정리 노트 - 서브노트, 비법노트, 핵심노트
    【CS리더스서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 핵심 정리1교시 CS 개 론2교시 CS 전략론3교시 CS 실무론1999년~2012년 8월 핵심 총정리※ 참고사항주요 ... 】 CS개론 핵심 요약정리①CS흐름, CS역사(굿맨이론-CSI-MOT 노먼-얀칼슨), CS관리프로세스(설계, 표준화vs 개별화, 분류-슈매너의 4분류 매트릭스 팩토리/숍/대중/전문 ... , 감성경영-골먼, 피그말리온효과, CS효과-구전, 굿맨법칙, 고객불평(테러,체리픽커), 차별화된 서비스③ CS의식=소비자행동, 고객범주(과정, 가치, 참여적 고객종류=충성, 잠재
    시험자료 | 82페이지 | 5,200원 | 등록일 2012.09.27
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    현대해상 보상서비스 자기소개서
    , 파생상품 투자 상담사, 증권 투자 상담사, 펀드 투자 상담사, 생명보험 및 제3보험 판매사 자격증을 취득함으로써 보험에 대한 지식을 쌓았고, 워드 및 정보처리기능사 시험에 합격 ... 현대해상학점 : 3.82,취미 : 야구 특기:주가지수맞추기사회활동/경력사항 삼성생명 SFP인턴, 동아대학교 관세사반 학회장, 동아대학교 리더스클럽 총무, 헌혈유공금장, 봉사활동 ... 201시간 50분자격사항 : AFPK토익 : 765, 스피킹 110워드 상, 엑셀 중, 파워포인트 상강인한 추진력, 뛰어난 창의력, 소통과 협력가치관 및 성격 형성에 있어 중요
    자기소개서 | 6페이지 | 3,900원 | 등록일 2016.05.31
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2025년 08월 06일 수요일
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