"고객행동모형"의 검색결과 입니다.

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경영학의 이해 공기업경영학 고객관계관리 국가고시 관리 행정사 1차 행정학요점정리 간호관리학 간호관리학 요약

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"고객행동모형" 검색결과 3,561-3,580 / 5,437건

미국행정이론의 발달과정

로 로 베버는 합리적 법적 권한에 근거한 합리적 법적 관료제의 이념형을 제시하였다. 이러한 관료제 모형에서 가장 기본적인 가치 기준은 능률이었으며, 법규의 지배, 권한의 명확 ... 존재인 동시에 사회적인 존재임을 확인한 머슬로의 욕구계층론은 이후 동기이론과 조직행동이론으로 발전되었다. 둘째, 행정에 대한 정치의 개입이 관료적 권력을 저지하는 역할을 수행하기 ... 고 전문 직업주의와 가치중립적인 관리 이론에 대한 집착을 비판하면서 민주적 가치 규범에 입각해 분권화, 고객에 의한 통제, 가치에 대한 합의 등을 강조하였다. 이와 같이 신행정학

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.25

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사회복지 행정론 예상문제

으로서가 아니라 개인적으로 행동한다.② 작업능률과 생산성은 인간관계에 의해 좌우된다.③ 조직 내 비공식 집단은 개인의 생산성에 영향을 미친다.④ 근로자는 개인으로서가 아니라 집단의 일원 ... 으로서 행동한다.⑤ 집단 내의 인간관계는 정서적인 것과 같은 비합리적 요소에 따라 이루어진다.5. 체계이론에서 제시한 하위체계 중 다음에서 설명하고 있는 하위체계는 무엇인가?· 4 ... 행동은보상과 처벌, 기대에 의하여 영향을 받는다.· 행동은 지속적인 처벌 또는 지속적인 보상을 통해서 변화될 수 있다.· 보상이 처벌보다 더 바람직하다.① 행동수정이론 ② 고전이론

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.25

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효성그룹교육평가체계

hampion”을 지향해야 한다. 융복합화 추세에 적극 대응해야 한다. - 고객지향적 total solution provider로의 변신*”The long-term winners ... Kirkpatrick의 평가모형에서 5단계로 발전된 모형으로 ROI에 초점 Kirkpatrick의 평가4단계에서 교육의 사업결과에 대한 기여도와 ROI를 분리함 5단계 ROI의 정확한 측정을 위 ... 의 행동변화를 측정5단계투자결과(Return on Investment) -교육과정에 대한 금전적인 결과의 가치와 소요된 비용을 보통%로 측정4단계사업결과(Results) -교육결과

리포트 | 55페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.25

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(중소기업경영론)중소기업의 경영혁신방안에 관하여 설명

으로 사용되고 있다. 어느 시대, 어떤 환경을 막론하고 그에 적합한 모형, 사고의 틀과 행동패턴이 있기 마련이다. 패러다임 경영은 패러다임의 변화에 따라 경영을 다르게 한다는 것 ... 에려되어야 하는 것이다. 다시 말하면 고객이 기업경영에 도움이 될 수 있도록 고객위주의 경영, 고객의 인간적 측면을 고려하는 경영을 해야 한다.기업경영은 경쟁원리를 적용하는 것 ... 을 찾아야 한다. 최소한 5년, 10년 이후의 경쟁기업의 미래를 예측하면서 지금부터 경쟁기업에 앞서서 제품을 개발하고, 고객에게 모든 서비스를 제공할 수 있는 고객중심의 경영시스템

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.10

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[마케팅]관계마케팅

고객 집단의 구분(1)잠재몰입고객프리미엄고객비 충성고객타성고객높음낮음행동적 몰입태도적 몰입높음낮음몰입에 따른 고객 집단의 구분(2)정서적 몰입고객고 몰입고객낮은 몰입고객계산적 몰입 ... 관계 마케팅목차관계 마케팅의 적합도 평가 거래 단계별 관계마케팅의 모델 ⅰ. 고객 만족 ⅱ. 고객 신뢰 ⅲ. 고객 충성도 시장 세분화 관계마케팅 믹스전략 거래단계별 관계 마케팅 ... design (CIPD)고객과의 장기적 관계 (관계가치의 측정)기술기반브랜드기반관계기반핵심경쟁력고객 유지율이 수익성(고객 가치)에 미치는 영향업 종자동차/손해보험95%84%81

리포트 | 201페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.03

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학교조직론

에 의해서 행동하며 이에대한 책임을 스스로 지는 것-윤리강령: 사도강령, 사도헌장-전문직적 단체: 한국교원단체총연합회, 전국교원노조연합회 등-봉사(고객에게): 학생, 학부모*관료 ... 원활, 조직의 활력소역기능: 의사소통 차단, 비합리적인 의사결정, 편파적인 행동, 조직의 혼란계선조직과 참모조직계선조직은 상하위계 속에서 지휘와 명령계통에 따라 움직임 - 구성원 ... 하지직조직유형조직의 예시호혜조직(조직구성원)정당, 노동조합, 종교단체, 학생회, 종교단체사업조직(조직의 소유자)사기업체, 무역회사, 금융 기관, 도소매상봉사조직(고객, Client

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.20

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수원지역의 멀티플렉스 영화관 별 고객애호도 결정요인

수원지역의 멀티플렉스 영화관 별 고객애호도 결정요인목 차1.서론 (1) 연구의 목적 (2) 연구방법 (3) 이론적 고찰 2. 연구조사의 설계 및 방법 (1) 연구 모형 (2 ... 화하고 '과정'에 초점을 둔 고색만족은 평가과정이 중요한 요소임을 나타낸다. (4)애호도의 정의 및 선행연구 (Raj 1982)는 행동적 접근방법에 고객 애호도는 특정점포에 대해 ... 객 연계성 혜택성 고객지향성1베타표준오차B모형a종속변수: 만족도3. 조사결과의 분석과 해석 선형회귀분석.6991.59.020.022.1481Durbin-Watson추정 값의 표준오

리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.10.26

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자아실현과 직무설계

을 통해 욕구 만족 내재적/ 외재적 보상피드백보상을 통해 그 사람의 행동이 적절한가 여부를 알려줌단순한 동기부여 모형직장 외 욕구충족 욕구단계 직장 내 요구 충족교육, 종교, 취미 ... 화 직무특성모형직무 특성 모형작업자의 중요 심리적 상태작업의 경험적 의미부여작업결과에 대한 경험적 책임작업활동결과에 대한 인식개인적 결과 및 작업 결과내적 작업 자아실현증가작업성과의 질 ... (motivation)의 정의: 개인의 행동이 열정적이고 지속적으로 작동되도록 유도하는 내적 힘 동기부여의 결과: 성과향상과 보상 보상의 종류 내적 보상(intrinsic reward) 외적 보상

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.01.25

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QI의 정의와 목적, 사례관리

management / cuntinuous quality improvement): 지속적인 질 향상(CQI) 관리 과정. 즉 고객의 기대를 능가하려고 지속적으로 질 향상을 추구 ... 질의 모형과 결정요소를 개발하는데 목적이 있다,2) 규제: 규제는 QI의 가장 오래된 목표로 최소한의 표준을 보장함으로써 소비자를 보호하고자 하는 것이다.3) 질의 개선: QI ... 활동의 일차적 목표가 의료 질의 개선이다.4) 소비자 보호: 소비자 보호는 환자 개개인과 그들이 제공받는 진료의 과정을 중시하며, 동시적 행동을 전제로 한다,5) 기타: 만족도 향상

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.02.16 | 수정일 2019.01.06

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청소년 기관의 경영조직에 대한 모든것

피터와 워터맨의 초우량기업론미국에서 성공한 62개의 기업을 조사한 후 그것을 분석한 것으로서 그 기업들이 가진 공통적 문화를 제시하였다.행동의 강조 고객 제일주의 자율과 기업가 ... 적강제적강제적 조직예관여권력유형조직의 형태수혜자에 따른 구분군대, 경찰, 소방일반대중 전체공공복리조직병원, 학교, 사회사업기관, 법률상담소고객봉사조직기업, 금융기관조직소유자사업조직 ... 들에게 역할을 부여, 이들을 유기적으로 연계 - 인간행동의 틀 지워진 모습조직의 구조조직구조의 구성 요소 1 ) 복잡성 : 부서의 수 물리적 시설 및 인력 분산 정도 2 ) 집권

리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.15

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간호관리학사전학습

을 지도성의 효과에 적용-지도자의 행동은 구성원에게 목표를 향한 작업경로를 촉진시켜주는 상황을 형성할 대 효과적(3)상황모형-허쉬와 브렌챠드-구성원의 성숙도 여하에 따라 지도 ... 주는 것-간호의 목적은 대상자에게 최적의 간호를 제공하는 것철학-사명으로부터 나오는 가치관이나 신념의 총체-모든 조직 구성원의 행동에 지침-국가보건 의료조직 전체의 철학의 영향 받 ... -조직화-조직구조-직무관리-조직문화-조직변화-확보관리-개발관리-보상관리-유지관리-리더쉽-동기부여-커뮤니케이션-주장행동-갈등관리-스트레스관리-간호의 질관리3. 조직의 유형과 장단점1

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.02

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[조직진단][조직진단 기법][조직진단 적용][지방정부 조직진단][조직진단 개선과제]조직진단의 목적, 조직진단시 고려사항, 조직진단의 기법, 조직진단의 적용, 지방정부의 조직진단, 향후 조직진단의 개선과제 분석

. 조직진단의 궁극적 목적에 대한 고려와 고객중심적 조직진단 수행3. 객관성과 타당성을 가진 조직진단을 위한 적절한 조사방법의 개발4. 조직진단 연구기간의 적정화5. 조직진단 종료 ... 성 증대를 위한 방안을 모색하기 위하여 행태과학(behavioral science)의 개념, 모형 및 방법을 사용하는 조사라고 정의할 수 있다(Harrison & Shirom ... 를 조사하는 문제해결활동이다(Howard).조직진단은 조직이 처한 상황을 평가하고 변화시킬 수 있는 능력을 증진시키며, 조직구성원들에게 현재의 역기능적 측면과 바람직한 행동유형에 대한

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.09.08

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조직행동의 개념, 조직행동의 분류, 조직행동과 임파워먼트, 남성편향적 공직문화에서 여성의 조직행동에 관한 심층 분석(조직행동, 조직, 행동, 임파워먼트, 남성편향적 공직문화, 여성의 조직행동)

)는 조직에 대한 구성원의 적응유형을 상승형, 애매모호형, 그리고 무관심형으로 나누고 있다. 이 모형은 조직의 권위체계 및 질서에 대한 동조의 측면을 중심으로 구성원들의 행동 ... 조직행동의 개념, 조직행동의 분류, 조직행동과 임파워먼트, 남성편향적 공직문화에서 여성의 조직행동에 관한 심층 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 조직행동의 개념Ⅲ. 조직행동의 분류1. 이타주의 ... 행동과 임파워먼트1. 임파워먼트의 배경2. 임파워먼트의 방안(HOW)1) 첫째는 정보화를 통한 임파워먼트이다2) 둘째는 비전의 공유를 통해 임파워먼트를 꾀하는 것이다3) 셋째는 권한

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2009.08.28

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사회복지정책론 - 조직구조와 조직문화

과 연관된 조직체 행동에 대한 연구가 필요하다.? 조직의 전략(strategy)1) 고객 확보 전략 2) 자금 확보 전략 3)PR 전략 4)서비스 프로그램의 개발전략5)조직 운영 전략 ... 비공식조직은 구성원들에게 심리적 안정감과 행동의 기준을 제공하고 계층제의 경직성을 완화하는 장점이있다. 그렇지만 정실행위의 만연 등 전체적 질서를 해칠 수 있기 때문에 적절 ... , 권한이 애매하다.? 스트레스가 발생하기 쉽다.프로젝트조직? 목적, 고객 지향의 증대? 분권화와 기동성의 촉진? 책임, 평가의 명확성? 후계자의 육성이 용이? 자원의 중복이 되기 쉽

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.17

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사회복지조직 행정 이론 정리 - 정의, 개념, 특징, 종류 등등 이론 정리

구조의 모형을 모색하는데 노력3. 사회복지조직이 다른 공식적인 조직과 구분되는 점① 사회복지조직은 소비자에게 직접 서비스의 전달을 통해 정상적인 활동을 지원하는 것에 중점을 둔다 ... . 조직의 활동 ‘원재료(raw material)'은 소비자나 클라이언트 사람 자체이다.② 다양한 진단과 치료 프로그램의 사용을 통해 문제행동을 처리한다.③ 핵심적인 생산과정은 서비스 ... 성단점환경에의 대응능력 부족내적 통제력 부족, 신뢰성 우려대표적모형관료제학습조직2. 조직구조의 유형(1) 전통적 조직① 기능적 조직 : 업무단위를 병렬로 나열한 조직구조, 표준

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.08

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게임이론

(order)로 게임을 할 것인가도 규정한다. 규칙에 따라 선수들이 택해도 좋은 행동과 택해서는 안 되는 행동이 정해져 있다. 이에 따라 반칙을 범했을 경우(즉, 규칙에 어긋나는 행동 ... 협상의 과정에는 법률적, 사회적으로 정한 규칙이 있으며, 노동자와 사용자는 모두 정해진 범위 내의 행동만을 선택하도록 요구된다. 물론 규칙을 어기고 불법적 행동을 취할 경우 받 ... 이론은 전략적 상호작용이 존재하는 게임의 상황에서 개인의 전략 또는 행동이 초래하게 될 결과 중 가장 바람직한 결과를 얻기 위하여 어떠한 전략을 선택해야 할 것인가를 제시하는 실용

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.20

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[강추자료] 영화 [이퀼리브리엄(Equilibrium)]를 통해 본 행정학의 주요이론

순환모형을, 셋째, IT 정보기기, 전자정부, 유비쿼터스 사회로 표현되는 디지털 거버넌스에 대한 논제를 제기해 준다.넷째, 행정이 추구하는 정책목표에 대한 의사결정방법이 감정이 배제 ... 된 이성적 합리적인가 혹은 점증적인 형태로 나타나는가에 대한 논의이다. 흔히 Simon 교수가 주장하는 이성적인 판단에 따라 정책이 결정된다는 합리모형인가 혹은 점증주의 모델 ... 이나 고객이 개인적인 특성에 관계없이 공평하게 취급되는 것을 말한다. M. Weber는 그의 관료제의 이념형에서 이러한 원칙을 근대적 관료제의 한 특징으로 제시하였다.따라서 정부관료

리포트 | 17페이지 | 1,200원 | 등록일 2008.10.25

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BSC에 대한 고찰

[목 차]1. BSC의 의의2. BSC의 기본모형3. BSC의 관리과정4. BSC의 네가지 시각5. BSC의 성공적 구축을 위한 조건6. KTF의 BSC사례7. 이랜드의 BSC ... , 고객 관점, 내부프로세스 관점, 학습과 성장 관점 등의 네 가지 관점을 통해 기업의 성과를 조망해 볼 수 있게 해준다.균형성과표에서 균형 이라는 개념은 단기적 목표와 장기적 목표 ... 시킨다는 것을 명백히 인식시켜야 하며, 모든 전략과 프로그램 및 이니시어티브는 사업단위의 재무적 목표 달성에 도움을 줄 수 있어야 한다.2) 고객 시각BSC의 고객시각에서는 기업

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.09.13

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토빗모형을 활용한 팸투어 측정

팸투어의 실효성을 측정하기 위한 요인 개발에 관한 연구–Tobit 모형의 적용-The research for finding factor which measure the ... 와 일맥상통한다.앞으로 팸투어는 Quarterdeck 지역 사례(2007)에서 보듯이 고객 DB를 충분히 분석하고 매체를 택하는 신중함이 요구되며, 인터넷 등 새롭고 다양한 매체 ... 실제 비용과 편익에 근접하기 위해 공급자와 최종 소비자로 나누어 분석하여 보다 실제적인 결과를 도출하고자 함연구 방법(모형 및 변수)팸투어 생산 가능 = (팸투어 주체, 팸투어

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.09

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학교조직론

)사기업체, 무역회사, 금융기관, 도소매상봉사조직 (고객,client)병원, 학교, 사회사업기관, 법률상담소공공복리조직 (일반대중 전체)군대, 경찰, 소방서, 국세청 등 공공 관 ... 적 조직 (질서목표) 형무소공리적 권력공리적 조직 (경제적 목표) 기업규범적 권력규범적 조직 (문화적 목표) 학교Carlson : 조직의 고객선발권과 개인의 참여선택권 여부에 따라 조 ... 직 의 고 유 객 선 택 권 무유형Ⅰ 조직 고객 모두 독자 선택권 결정권, 생존경쟁, 야생조직 대학 , 시립학교, 병원, 일반복지 기관유형Ⅲ 실제는 없음 조직의 고객선택권만 군사

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.20

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