"호텔품질경영"의 검색결과 입니다.

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CRM 파리바게뜨마케팅 품질경영 사례 서비스경영 리츠칼튼호텔 SWOT 내부환경분석 호텔 품질경영

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"호텔품질경영" 검색결과 3,161-3,180 / 6,013건

서비스품질경영의 사례

를 들어 알아보자.서비스란 무엇인가? 교재(현대품질경영-이순룡-법문사2006)를 참고해 보면 서비스는 고객의 편익과 만족을 위해서 서비스 제공자 자신 내지 다른 서비스 자원을 이용 ... 어서 비교한 것’이라고 정의할 수 있다.따라서 서비스기업이나 제공자는 소비자들의 서비스에 대한 요구를 올바로 파악하여 고객이 만족할 수 있는 서비스를 제공하는 것이 서비스 품질경영 ... 한 국내 판매량 1위 기업으로 성장한 기업이다.이러한 삼천리의 고객만족 경영 사례를 살펴보자.'안전이 곧 품질이고 고객 만족이다'라는 기업 모토에서 이들은 자사의 취급품목이 가스인 만큼

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.14

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CRM (Customer Relationship Management)

으로부터 나온다는 기본 인식에 기초하고 있으며, 전산 시스템만의 변화가 아니라 경영전략, 조직 프로세스, 고객접점 채널상의 모든 변화를 의미 한다CRM은 마케팅의 측면에서 과거에는 고객을 시 ... 성을 높여 기업경영성과를 향상시키는 시스템(허순영,KAIST,2000)이라고 할 수 있다.CRM의 정의출 처정 의가트너 그룹신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대 ... 커뮤니케이션을 통한 전략의 집행 및 피드백이 용이하게 되었다.이러한 추세 속에서 여행사 경영과 관련한 환경변화를 살펴보면 첫째, 정보중심의 사회가 도래하면서 정보혁명은 지식의 확산

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.30

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놀부nbg

창업10주년 C.I.P 작업 시작 10 한국호텔, 외식경영학회 경영대상 수상 1997 12 시골상차림 놀부집 개점 1998 06 제 1회 한국프랜차이즈 종합대상 수상 11 NB푸드 ... , 시골상차 림 놀부집, 놀부유황오리진흙구이, 놀부 순대국밥점 등 다양한 아이템으로 전국 약 640여개의 가맹점을 경영하고 있다. 현재 인테리어, 교육사업, 외식사업, 유통사업에 투자 ... 하고 있다. (주) 놀부는 과학적인 프랜차이즈 시스템과 한식의 표준화를 도 입해 경영환경을 구축해 명실상부한 국내 최대의 한식 브랜드 로 자리매김하여 사회활동과 투명한 윤리경영

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.08

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현대백화점의 경영혁신 사례

CRM System 최초 개발시스템/ 인적자원/ 외부고객만족 중심 집중화 전략. 백화점 고객만족 경영 선두주자로의 확립4. 향 후 전 망 (SWOT분석)강 점높은 품질 인식 고객 ... 지 않은 회사였지만 현재에는 13개의 백화점과 3개의 특급호텔, 그리고 종합여행사 등을 운영하는 기업으로 성장 발전하였다. 이외에도 종합물류 사업, 단체급식 사업, TV홈쇼핑, 인터넷 ... 의 알파벳D는 [미래의 꿈(Dream of Future)]을 상징하고 있다1- 2. 현대백화점 그룹 사업 소개백화점 사업서울/경인 , 영남, 호남권 지역에 총 13개 점포호텔 사업

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.29

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에버랜드와 유니버셜스튜디오코리아

수원대학교 호텔관광경영학과제 8 회 학술제- 한류(韓流)를 이용한 전략-Ⅰ.문제인식한국에 에버랜드의 3배, 도쿄디즈니 유니버셜스튜디오의 2배인 세계 최대 규모로 테마파크와 워터 ... 함을 더해준다.눈앞에서 펼쳐지는 일루전 매직과 밤하늘을 수놓는 수천발의 불꽃놀이가 마지막 순간까지 경이로운 탄성을 자아낸다.- 고객만족 경영혁신대회 5년 연속1위서비스 품질 최우수 기업 ... 파크, 쇼핑몰, 골프장, 호텔 등을 갖춘 세계최대 체제형 복합리조트로 유니버셜 스튜디오가 2013년까지 개장한다. 유니버셜 스튜디오가 들어서게 되면 국내의 기존 테마파크는 물론

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.01

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노사관계론(광주은행노동조합)

광 주 은 행우리금융그룹 KJB 광주은행목차1. 회사소개 1) 광주은행 소개 2) 광주은행 연혁 3) 광주은행 비전 미션 4) 광주은행 조직도 5) 광주은행 경영진 소개 6 ... 1월 개인신용대출 자동평가시스템 제도를 시행 •2000년 6월 자기자본비율 미달로 경영개선요구 •2000년 12월 부실금융기관으로 지정 •2001년 3월 우리금융지주㈜의 자회사 ... 에 의해 세계1000대 은행에 선정 •2006년 해외신용평가 등급이 BBB+등급으로 상승 •2007년 지방은행 최초로 한국서비스품질 우수기업 인증을 획득 •2009년 12월

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.17

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재무행정론 입니다.

는 못하지만 어떻게 경영해 나가고 있는지, 어떤 일을 하는지, 어떤점이 문제인지 등 조금이나마 파악할 수 있게 되었다.한국관광공사1962년 6월 26일 설립하였으며 1969년 호텔 ... 조성 및 국민 휴식공간 확충, 관광시설 건립 및 시범적 운영, 관광전문인력 재교육, 관광통역안내사 및 호텔경영사, 호텔관리사 자격시험 시행, 관광진흥 재원 마련을 위한 부대사업 운영 ... 중심’, ‘품질중시’, ‘가치혁신’이라는 비전 달성을 위한 방향성 중심의 새로운 경영방침으로 변경하고, 각 경영방침을 이행하기 위하여 CRM, 품질경영기법, 지식경영시스템의 고도

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.03

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SAS 사례

SAS 사례에서 서비스 경영개념이 어떻게 설명되고 있는가?스칸디나비아 항공이 적자를 벗어나기 위해 선택한 방법은 원가 절감도, 무자비한 광고도아닌 오로지 고객들의 여행욕구에 부응 ... 들이 경영자 Jan Carlzon의 철학, 경영이념으로 변하고자 하는데에 중점을 두었다. 즉 SAS는 고객의 욕구를 정확히 파악하여 모든 전략의 목적을 고객 만족도 향상으로 삼 ... 는 경영을 서비스 경영개념으로 도입하였고 이를 통해 회사 이미지 개선 및 고객과의 지속적인 관계 유지 효과 창출하였다.또한 Jan Carlzon은 행정적인 변화가 아닌 서비스개선

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.24

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가격차별에대한 조사

에서 독점적인 지위를 확보하기 위하여 치열한 경영전략으로 경쟁하고 있다.점점 더 치열해지고 있는 기업 간의 경쟁 속에서 각 기업들은 다양한 경영전략 및 마케팅을 통해 시장지배력을 높이 ... 기 위해 노력중이다. 이러한 다양한 경영전략과 마케팅 속에서 가격차별화 역시 기업의 이윤극대화를 위한 하나의 방법이 되고 있다. 지금부터 기업의 이윤극대화를 위한 하나의 방법인 가격 ... 했다. 기업별 경영이념과 경영방향은 모두 다를 수 있다. 하지만 너무 꾸준한 할인 정책은 자칫 패스트푸드 업계 전체를 수렁으로 빠뜨리는 결과를 가져올 수도 있다.‘제대로 된 음식을 제대로

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.17

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국내시장에서 자동차 고급 브랜드의 필요성 검토 및 진출 전략

불황에도 고품질, 고기능, 고가격의 프리미엄 제품의 지속적인 성장품질과 성능의 격차가 줄어 브랜드를 더욱 중시한국형 소비 트렌드프리미엄 제품의 선호 현상은 자동차, 가전, 의류 ... .장년직종PositioningMarketing Strategy드라이빙의 즐거움 최고성능 독일 엔진타 기업과 공동 마케팅 콘서트 후원 등 문화 마케팅독일차를 뛰어넘는 품질 합리적인 가격 ... 지적인 사람들의 차도요타가 Brand Focusing 을 통해 내놓은 고급 브랜드 장학금 모금, 자선 콘서트 등 공익 마케팅과 문화 마케팅세계 최고 품질의 명품 변치 않는 자부심

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.08.09

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[사회과학]고객만족에 대한 사례연구

(SPAS,WISE,CRM 등)시스템과 최첨단 정보기술이 지원하는 품질관리시스템으로 보다 고객지향적이고, 과학적인 CS경영을 하고 있다.이러한 고객지향 경영 체제의 주요 방법 ... %와 1,500% 증가한 2천502억원과 1천656억원으로 집계되는 성과를 누렸으며, 연말에도 지속적인 성장을 기대하고 있다.- 리츠칼튼호텔 고객만족 경영사례 -1. 고품격 호텔체인 ... 던 시대에서 이제는 소비자의 선택을 받지 못하면 살아남을 수 없는 고객중심의 경쟁시대로 접어들었기에 많은 기업들이 '고객을 위한 가치창조', '고객만족 경영', '고객제일주의'등

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.04

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리츠 칼튼 호텔

Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen ” ■ 종업원의 교육에 많은 시간과 자본을 투자 / 연간 100시간이 넘는 품질경영관리교육실시 ■ 지속 ... The Ritz-Carlton Hotel CompanyConvention Organization Behavior ManagementP.O.E.M (Power Of ... -Carlton Hotel Company Review2) The Ritz-Carlton's Business Ideology3) The Ritz-Carlton's Real Case4

리포트 | 24페이지 | 10,000원 | 등록일 2007.08.19

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[A+ 레포트] BMW 마케팅 분석 (SWOT / STP / 4P / 경쟁사 / 성공요인 분석 등)

의 미래3-3.MERCEDES-BENZ 로고'메르세데스'는 1902년 상표명으로 공식 등록되었으나, 좀 더 적당한 트레이드 마크가 필요했다. 1900년 다임러 사망 후 새로운 경영자 ... 주자였던 이 두 자동차 회사는 다임러-벤츠 AG(Daimler-Benz AG)라는 하나의 회사로 합병하게 되었다.그 이후로 메르세데스의 별 문양은 품질과 안전성의 표상이 되 ... 한 홍보를 하기 보다는 구매가능성이 있는 잠재적인 고객들 위주로 판촉을 한다는 전략이다. 주로 부유층이 즐기는 이벤트를 마련하는데 골프대회, 골프강연회, 특급호텔 수영장에서의 파티

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.21

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호텔경영의 본질

제1부 호텔경영학의 기초제1장 호텔의 본질세계 어느 곳이든 숙박시설이 없는 지역은 찾아볼 수 없다. 그만큼 숙박시설의 대표인 호텔은 일반화되어 졌다고 할 수 있다. 호텔 ... 들로부터 호텔에 납품이 이루어져 결국 거래행위가 발생되어 관련 산업을 번창시킨다고 할 수 있다.1. 호텔 경영관리의 본질미국의 호텔을 근대산업으로 성장시킨 스타틀러(statler ... 원에 대한 사회의 태도도 점점 바뀌어져 가고 있다. 호텔산업이 지속적으로 발전하기 위해서는 호텔경영자, 종사원, 예비전문인력 등이 긍정적인 정신과 태도에서 우러나오는 창조적 지식

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.10

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새싹

’ 성공요인 분석-------------------p.101. 철저한 계획 경영------------------------------p102. 명품 마케팅을 주도하라---------- ... 싱싱함을 통째로 먹는 ‘새싹채소’ 재배로 이어졌다. 호텔 등에서 고급요리 장식용으로 ‘용꽃’을 사용하지만 대부분 버리는 게 관례였다.“요리를 장식해 눈요기도 되고 먹을 수도 있 ... 에 맞춰 새싹채소에 주안점을 뒀다.-. 1% ‘귀족 마케팅’으로 시장을 개척 한다.15㎝ 크기의 상추를 7㎝로 작게 만드는 데 성공했다. 특급호텔에선 반응이 괜찮았다. 이어 고소득

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.26

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스타우트 캠퍼스

2010 품질경영 파워포인트 발표 일시 : 2010 년 11 월 15 일 장소 : BB-0503 주최 : 동아대학교 후원 : 황수진교수님 Produced By . Subject ... 위스컨신 대학시스템의 13 개 대학 중 하나 기술교육에 치중 , 차별화 된 커리큘럼 호텔관광 전공과 안전관리교육 분야 우수 산업체와 교육기관을 위한 전문인력 양성 목표 임무에 충실 ... 경영 결 과학생 Senates SSA 대학총장 학교 서비스 행정 서비스 Student Life Service CAC CAS College CHD CTEM Academic s

리포트 | 75페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.23

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예스24(YES24) 기업개요,사업분야,기업요약정보,관련신문기사

다. 예스24 관계자는 “이러한 서비스가 '한국서비스대상' 수상 기업의 조건인 고객 중심 서비스 경영시스템을 구축하고, 경영전반에 서비스 품질 혁신 활동의 전개, 성과가 탁월한 점 ... ?pid=102023한국 서비스 대상 2년 연속 수상2008 대한민국 인터넷 대상 수상KSQI 우수콜센터 인증한국온라인 쇼핑협회 정회원사한국서비스 품질지수 1위 4년 연속수상대한적십자 ... 서비스대상 '인터넷 서점' 부문 최우수상 수상인터넷서점 예스24는 지난 24일 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 호텔에서 한국표준협회가 주최한 2009 한국서비스대상의 '인터넷 서점' 부문

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.07.04

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서비스기업의성공고찰

들의 상식이 월등히 발전하였기 때문에 적당한 품질은 물론이고 적당한 서비스로는 현대사회의 기업으로 살아남을 수 없다는 것을 누구보다도 잘 알고 있기 때문이다. 또한 인터넷의 발전 ... 장이런 상황에서도 탄탄한 기업들은 승승장구 하고 있다. 그것의 이유는 무엇일까? 경영자는 물론이고 모든 사원들의 의지와 열정이 있기도 하지만 중요한 이유는 고객이 있다는 것이 ... 자세 또한 남다르다고 생각한다. 혹자는 이렇게 말했다. “고객의 입장에서 생각하는 기업이 일류기업이다.” 필자도 이 말에 전적으로 동의한다. 소비하는 고객의 입장에서 기업을 경영

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.07.01

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관광산업정책

여행 상품 문제 우리여행객들의 여행안전, 쇼핑, 옵션 강요 등의 문제관광숙박업관광진흥법시행령 개정(1999년 5월 10일)을 통해 국민호텔업과 가족호텔업을 가족호텔업으로 통합 관광 ... 평가법·제도 개선-국제회의산업 육성에 관한 법률 개정 -기부금 세제혜택 및 부담금 감면카지노업1976년 인천의 올림포스 관광호텔의 카지노에 의해 시작 2004년 9월 3일 문화 ... 세계적인 카지노 추세는 카지노 리조트로 가고 있으나 우리나라는 호텔에 부속된 단순한 영업형태로 영세성을 벗어나지 못하고 있음시 · 도업소명시 · 도업소명서 울파라다이스워커힐카지노

리포트 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.27

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모의주식투자

을 비전으로 품질확보, 지속적인 경영혁신, 글로벌 경쟁력 강화에 중점적인 전략을 추진하고 있습니다.태양금속공업(주)은 앞으로도 글로벌 경쟁력을 화보해 나가기 위해 기술개발의 극대 ... ,584 통해 주주 중심 경영을 꾸준하게 실천할 방침”이라고 설명했다. 구주권제출기간은 12월 16일부터 오는 2010년 1월 18일까지다. 신주변경 상장일은 오는 2010년 2월 12 ... , 의 고객만족을 위해 모든 경영자원을 집중해 나가고 있습니다.특히 급변하는 경영환경에 적극 대응하여 초일류기업으로 성장, 발전해 나가기 위해 세계 최고의 자동차부품 메이커 진입

리포트 | 49페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.07.25

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