"고객만족경영"의 검색결과 입니다.

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고객만족경영 독후감 - 고객만족경영 관련 독후감 4건 제공

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"고객만족경영" 검색결과 3,101-3,120 / 67,268건

조직분석,유한킴벌리 마케팅,유한킴벌리 관리론,유한킴벌리 사례,유한킴벌리 인간관계론,유한킴벌리 체제이론

사명과 경영방침 인간존중 소비자가 선호하는 유익한 제품과 서비스를 공급 하여 위생문화 발전을 선도하고 건강 과 복지 향상 에 기여 고객만족 가치창조 혁신주 도 사회공 헌 선정기업소 ... 시장점유율 1 위 환경 친화전략을 통해 기업 이미지 개선과 사회공헌 8 개 사업 전 분야에서 고객만족도 1 위를 유지 매년 15% 안팎으로 성장 선정기업소 개기업가치 선정기업소 개 ... 2009.09 기저귀 , 화장지 브랜드 고객만족도 1 위 2013.10 대한민국 사랑 받는 기업 대통령표창 2014.08 2014 한국에서 가장 일하기 좋은 기업 제조부문 2 위

리포트 | 85페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.03.22

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기업이나 개인의 마케팅성공사례

의 마케팅 수준④ 고객의 니즈에 따른 마케팅⑤ 판매 개념의 마케팅⑥ 사회적 마케팅Ⅲ. 결 론Ⅳ. 참 고 문 헌Ⅰ. 서 론기업의 경영을 기능적인 측면으로 나눈다면 회계, 재무, 인사관리 ... 이 심화되었다. 전문적인 마케터들은 제품의 생산, 차별화, 판매촉진에서 벗어나 보다 근본적인 고객의 니즈라는 부분에 초점을 맞추기 시작하여 고객 만족을 마케팅의 목표로 마케팅의 개념 ... 을 심화시켜 나갔다.최근에는 사회적 마케팅이라는 개념이 등장하였는데 이는 단순히 고객을 만족시키는 것에서 나아가 기업의 사회적 책임을 통해 소비자에게 기업의 긍정적 이미지를 심

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.30

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구매행동에 대한 이해 소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계를 적용하시오

-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 소비자 구매행동의 유형2. 구매의사결정과정3. 구매의사결정과정의 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론마케팅은 시장경제와 그 수요를 관리하는 경영학 분과 ... 로 소비자가 고객을 창출하고 유지하며 고정고객을 확보하기 위한 모든 활동입니다. 따라서 현대사회의 새로운 소비자 마케팅은 고객 데이터를 바탕으로 고객 체험 등 다양한 마케팅 전략 ... 합니다. 그런 점에서 기업 브랜드보다 감정적인 접근을 추구하고 투자 수익에 중점을 두는 기업 브랜드 마케팅과는 달리 소비자 브랜드의 마케팅 정보는 소비자가 구매에 만족할 수 있도록 하기

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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QPS 연간계획서

가) 부서별 지표정의서 제출나) QPS위원회에서 우선순위 선정표에 의해 지표선정다) 주기별 병원장 및 경영진에 지표 보고,라) 직원공유사 의료서비스 만족도 관리1) 목적: 입원환자 ... 『20 년』QPS활동 연간계획서결재간 사병원장경영진제출일 :제출자 :목 차장목 차 명제1장개요사업의 목적우선순위활동 영역제2장질향상 환자안전 사업계획주요사업주요사업별 세부계획제3 ... : 서명( )우선순위 항목점수병원미션 정책과의 연관성고객에게 미치는 영향이 큰 사안과의 연관성환자안전 문제발생과의 연관성국내 인증기준 또는 적정성 평가 관련지표고위험, 다빈도, 문제발생

서식 | 17페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.03.29

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중소기업창업론

발하여 인력을 충원하고 임기응변의 변화하는 전략을 내세우면서 마케팅 믹스의 변화를 통하여 새로운 기회를 창출할 수 있도록 활용하여야 한다. 이와 같은 창출이론 창업의 경영을 이끌 ... 는지(social network)의 카타고리로 구성된 현재 가용한 수단에 근거하여 당장 수행할 수 있는 대안에 집중하는 것을 의미하여 경영자 가용수단에 초점을 맞추어 급격한 환경변화 ... 에 대응하여 기업의 생존가능성을 높일 수 있는 경영을 하여야 한다.세 번째는 열정적 결합으로 창업가가 누구와 경쟁할지보다는 누구와 협력할 수 있는지를 더욱 중요하게 생각하여야 한다

방송통신대 | 7페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.28

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경상대 품질경영 (정찬용) 기말고사 A+ 답안지

을 만들 때 단지 소비자의 만족뿐만 아니라 사회(소비자포함)전체적으로 비용이 발생하는 것도 생각해야한다는 견해이다. Taguchi가 제시한 품질 (경영)의 철학은 다섯 가지로 첫째, 크 ... 품질경영(051반) 기말고사OO학과 학번 이름1. Crosby 와 Taguchi, 그리고 Motorola 의 품질철학에서 서로 공통된 흐름이 있다고 판단되는 점을 제시하시오 ... 보다 더 철저한 품질관리 인 Zero Defect(불량률 0, 무결점 운동)를 제시했다. Crosby가 제시한 품질 (경영)의 철학은 크게 4가지로 볼 수 있다. 첫째, 품질이란 결국

시험자료 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.10.26 | 수정일 2020.10.28

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마케팅원론_마케팅의 기능과 활동이 중요한 만큼, 마케팅 관리에 있어서 마케팅 활동 지침과 마케팅철학이 중요한 역할을 한다. 이런 마케팅철학의 시대적 흐름 중 2가지를 골라 설명하고 그와 관련된 기업 사례를 찾아 정리하세요.

철학 [총체적 마케팅 콘셉트] 복잡성과 다양성을 인지한다. 관계마케팅으로 고객, 공급업자, 유통업자 등 주요 마케팅 파트너들과 만족할 수 있는 장기적 관계를 구축한다. 고객관계 ... 하고 그와 관련된 기업 사례를 찾아 정리하세요. 차 례 1. 서론 2. 본론 1) 기업 중심적 마케팅 철학 2) 고객 중심적 마케팅 철학 3) 사례 3. 결론 1. 서론 마케팅 ... 한다. 그 후 2004년에 고객들, 협력자들, 더 나아가서 사회전반에 가치 있는 것을 만들며 알리고 전달하여 교환하기 위한 활동이나 제도와 과정이라고 정의하였다. 이렇게 1985년

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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볼보,볼보직무설계,볼보경영방침

1999 년 포드자동차에 인수 4볼보의 직무설계 볼보의 경영방침 카르스텟트사장의 기업경영 기업 문화 혁신 도전적 목표 고객중심적 기업문화 벤치 마킹의 영역 직무 재설계 실시 5볼보 ... 직무체계의 수 정 / 보완 및 변경 192 . 직무분석 기법 Ex) 직무 조사표 KT 의 직무관리 203. 직무분석 활용 KT 의 직무관리 직군별 모집 경영지원 마케팅 영업 고객 ... ※ 볼보의 직무설계 사례 볼보의 연혁 경영방침 직무설계 실시 배경 직무설계 및 결과 3볼보의 직무설계 볼보 ( volvo ) 의 연혁 1926 년 아사르 가브리엘손과 구스타프 라르손

리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.02

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

에도 도움이 될 수 있다.2. 총체적품질관리론이란총체적품질관리론은 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜서 결과적으로 서비스를 이용하는 고객들의 만족을 높이기 위해서 조직문화 개선 ... 및 조직이 수행하는 업무의 질적 향상을 위해서 통합적으로 운영하는 조직관리방법이다. 총체적품질관리론의 원칙으로는 고객을 기쁘게 하는 것, 사실에 기반한 경영, 사람 중심의 경영 ... , 지속적인 개선 등이 있다. 전통적인 조직관리론 상 조직의 방향지표가 재정적인 안정이었다면 총체적품질관리론에서는 고객만족이다. 또한 전통적 조직관리 상에서 별다른 문제가 없다면 현상

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.03.23

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A+) 간호관리학 요약정리본(간호관리의 이해, 기획, 조직, 인사)

1. 간호관리1) 정의: 조직의 목표 달성을 위해, 계획 수립à조직à지휘à통제2) 필요성: 병원끼리 경쟁력, 과학기술 발전, 고객요구 다양, 의료 질3) 목표: 간호 ... 관리 체계모형l 투입: 인력, 비용, 시간, 시설, 정보l 변환: 기획, 조직, 인사, 지휘, 통제l 산출: 간호서비스, 간호의 질, 만족도l 피드백: 다시 돌아가서 수정 ... , 동기부여, 협력 (두루두루)l 실무적 기술: 특정 업무수행, 장비 사용 능력 (일선관리자)(4) 관리역량&업무- 관리역량: 리더십, 의사소통, 전문직관, 지식, 경영

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.29

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아진산업 학습사례 분석 레포트

하기 위한 원칙에는 고객만족의 원칙, 종업원 참여의 원칙, 지속적 개선의 원칙이 있다. 아진산업에서는 공정과 동시에 불량품을 걸러내는 시스템을 적용해 불량품의 비율을 줄이고 있 ... 는데, 이를 고객만족의 원칙을 달성한 것으로 볼 수 있을 것이다. 종업원 참여의 원칙은 CRR50 프로젝트를 통해 직원들이 ‘원가절감’이라는 명확한 목표를 설정하고 업무에 임하게 하 ... 에서는 전사적 품질경영 또한 이루어지고 있다. 전사적 품질경영은 제품과 서비스의 품질만을 관리하는 것이 아니라 기업활동의 전반적인 품질을 높이고자 하는 경영방식으로, TQM을 수행

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.09

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2024년 김영평생육원 소비자심리학 A+ 받은 만점짜리 과제 _디지털 시대 관계마케팅을 통해 기업과 소비자가 얻는 이익을 기술하면서 관계마케팅의 대상인 소비자로서 자신의 경험을 기술하시오.

의 거래 당사자인 고객과 지속적으로 유대관계를 형성, 유지하고 대화하면서 관계를 강화하고 상호 간의 이익을 극대화하는 데에 초점이 맞춰져 있다. 신뢰를 바탕으로 쌓인 고객만족은 해당 ... 고객은 첫 해에 사용량이 많지 않다. 소비자는 처음보다 시간이 흐르면서 기업이 제공하는 제품이나 서비스에 대한 만족감이 높아질수록 사용량이 늘어나게 되고 이에 따라 기업의 이익 ... 활동이 고객충성도에 미치는 영향. 상품학연구, 39(1), 27-32.이유재. (1998). 관계마케팅의 개념과 실천에 대한 연구. 서울대학교 경영대학시사경제용어사전

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.21

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제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구에도 실패한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 실패 한 기업

과목명: 소비자행동론주제: 제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구에도 실패한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 실패 한 기업-목차-Ⅰ서론Ⅱ본론Ⅲ결론Ⅳ참고문헌Ⅰ서론이번 과제 ... 으로 해결하는 것과 불만족을 경험한 소비자가 해당 기업의 상품이나 서비스를 다시 이용하는 것과는 매우 깊은 연관성이 있다고 한다. 기업이 경영활동 중에 발생한 실패를 해결하려고 하 ... 을 주는 것이다. 따라서 기업은 재구매율이 떨어지는 요인으로 작용하는 고객 불만족을 직접적으로 해결하여 기업의 매출을 유지할 필요가 있는 것이다. 이번 과제에서 분석할 사례는 이러

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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(경영전략론) 글로벌 플랫폼 상거래 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함가능)

라 말할 수 있을 것이다. 1) 고객 중심의 비즈니스 모델 ‘아마존’이라는 기업의 가장 큰 장점의 하나라고 말할 수 있는 것은 고객 중심의 비즈니스 모델을 채택하여 경영 상황에 적용 ... 다. 3) 고객 서비스 쿠팡은 고객 불만을 잘 처리하고, 전자 상거래에서 중요하다고 말할 수 있는 반품과 환불 정책이 상당히 간편해 고객 만족도를 높이고 있다. 이러한 모습은 가치 ... 교과목명: 경영전략론 [과제명] 글로벌 플랫폼 상거래 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함가능) VRIO 분석을 행하시오. VRIO 분석표를 사용

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.25

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지난 10여년간 경영 환경의 변화를 생각해보고 경영에 영향을 미치는 변화를 4가지만 선택하고 그 변화가 경영에 어떻게 영향을 미치고 있으며 기업의 대처는 무엇인지 논하시오.

을 진행하여 두터운 고객층을 얻게 되었고 이를 통해 그들은 기업과 제품 칭찬 또는 불만을 통해 고객과 과거에 비해 가까운 소통을 할 수 있게 되었고 기업 경영의 방향을 바꾸기도 하 ... 가격에 제품을 판매한다고 말하면 고객은 온라인에서 쉽게 가격을 확인할 수 있다. 경영에서, 인터넷은 직원들이 다양한 뉴스 소스로부터 회사 합병이나 인수와 같은 회사의 움직임 ... 으며, 고객의 요구수준 또한 같이 향상되고 있다고 생각된다. 이렇듯 과거의 경영환경의 변화가 비슷할지라도 주요 변화의 내부에 존재하는 상세 항목은 시기변화에 따라 달라진다고 본다

리포트 | 7페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.01.25

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미용관련 분야에서 소독 및 전염병학을 어떻게 적용할 수 있는지 설명하시오

과 관 기업경영에 있어서 중추적인개념으로 마케팅 개념을 모르는 일반인들에게까지 이제 아주 친숙한 용어가 되어가고 있다. 황선아(2002), 장영용 등(2004)등의 고객 만족에 대한 ... ·미용업의 ‘위생관리 의무’4. 미용관련 분야에서 소독 및 전염병학 적용1) 위생지식을 통한 미용 서비스 품질2) 위생태도를 통한 고객 만족3) 위생관리를 통한 재방문 역할5. 나 ... 고 고객에게 총체적으로 제공되어야 한다.2) 위생태도를 통한 고객 만족위생태도란 환경 및 개인위생과 관련하여 일이나 상황을 대하는 마음가짐, 또는 그 마음가짐이 드러난 자세를 의미

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.07

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인력개발과활용_사회적 자본구축을 위한 최근 기업의 사례와 본인의 생각을 기술하시오.

를 만든다. 그 결과, 자연스럽게 쌓이는 사회적 자본이 내부적으로는 직원들의 사기와 자긍심을 높이고, 외부적으로는 고객과의 탄탄한 신뢰 관계로 이어진다. CSV 경영의 특성 ... 을 맡고 있다는 인식이 확산되고 있다. 여러 이해관계자를 고려하는 경영 패턴이 자리 잡게 되었고, 이를 통해 사회 전반에 걸친 파급효과를 높이고자 하는 노력이 이어지고 있다. 개인 ... 고, 다양한 이해관계자 간 조화를 형성함으로써 새로운 가치를 만들어내는 기반이 된다. 기업 입장에서는 내부 조직 간 긴밀한 협력체계를 마련함과 동시에 외부 고객, 지역사회, 파트너

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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A+ [마케팅관리론] 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

한다고 한다. 빈 의자를 보면서 고객의 입장에서 생각해 본다는 취지이다. 이처럼 고객 만족을 위해 신경을 쓰는 기업은 소비자의 신뢰를 얻어 기업 이미지에 긍정적인 영향을 준다.5 ... 은, 고객을 이해하고 제품과 서비스를 고객에게 맞추어 제공함으로써 저절로 팔리도록하는 것이다. 즉, 기업이 유지, 발전하기 위해서는 고객의 이해가 바탕이 되어야 하며 마케팅 철학이 중요 ... 수 있으며 마케팅 결과 또한 달라진다. 일반적으로 기업의 마케팅 철학은 기업 중심적 마케팅 철학과 고객 중심적 마케팅 철학으로 나누어 볼 수 있으며 기업 중심적 마케팅 철학

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.18 | 수정일 2022.07.19

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (1)

다. 예를 들면, 콜센터나 고객만족센터를 운영하고, 소비자들의 문제나 질문에 대응하고 있다. 또한, 온라인 피드백이나 리뷰 플랫폼을 통해 소비자들의 의견을 수렴하고, 제품 개선에 반영 ... 다. 경영환경은 끊임없이 변하고, 소비자들의 요구도 다양화되고 있기 때문이다.과거의 기업들은 주로 생산 과정에서의 비용을 최소화하는 것에 주력했다. 이로써 제품을 생산하고 시장에 내놓 ... 가치를 창출해야 한다. 이러한 가치는 크게 두 가지 방향으로 나뉜다 첫 번째로, 상품의 효용성과 편의성을 높이는 방향이 있다. 두 번째로, 소비자들의 만족도를 높이는 방향이 있

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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관광경영 이론, 호텔관광, 관광경영학, 세종대학교

어 호텔의 컨셉에 맞지 않는 어떠한 고객도 서비스품질의 만족을 느낄 수 있을 것이다.관광경영이론 설명 두 번째1. 가족단위의 관광산업ㄱ) 가족사업체의 개념- 소규모로서 소유와 운영 ... 관광경영연구 1245507 강현구기말고사 리포트관광경영이론 설명 첫 번째1. 관광인력관리관광인력관리는 서비스 산업(관광산업)에서의 중점적 역할을 한다.ㄱ) 서비스 산업 ... 관리- 경험이 많은 관광객일수록 여행을 통해 다양한 서비스의 질에 민감하고 이 부분이 만족도에 절대적인 영향을 미칠 것이다. 또한 관광객은 자신이 예상했던 수준 이상의 서비스를 받

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.04

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