"사우스웨스트 항공의 기업가치"의 검색결과 입니다.

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"사우스웨스트 항공의 기업가치" 검색결과 281-300 / 676건

[항공사] +항공사 서비스 품질사례분석+서비스품질의 성공사례와 실패사례+품질개선의 중요성+

. 싱가포르항공(Singapore Airline)ㄴ. 사우스웨스트 에어라인( South West Airline)3. 항공사 서비스품질의 실패 사례ㄱ. 에어프랑스(Air France ... 서비스 품질의 선정배경오늘날 항공사 간에는 경쟁 과열이 점차 심화되고 있으며, 국내외적으로 항공사간의 자유경쟁에 따른 항공노선확충과 기업 시너지 효과를 위해 항공사간 M&A 활동 ... 을 면치 못하는 사례 또한 빈번하게 나타나고 있다.이러한 불확실성의 상황들 속에서 항공사들은 수년 내에 심각한 변화와 문제점에 직면할 것으로 보이며 항공사들은 생존을 위해서 기업

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.11

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서비스 프로세스 관리

단계별관리Chapter05..PAGE:6II. 서비스 프로세스..PAGE:7Chapter05서비스 프로세스서비스 프로세스의 의의서비스프로세스서비스 프로세스의 표준화사우스웨스트 항공 ... Chapter05사례: 사우스웨스트 항공사의 독특한 서비스기존의 항공사 경영 방식을 탈피한 혁신적 서비스지정좌석제 폐지식사제공 폐지공항 기점간 시스템소규모 공항 이용타 항공사와의 연계 ... 운항 X..PAGE:9Chapter05서비스 프로세스의 분류서비스 프로세스 모델기업 미션서비스 컨셉기대고객의 가치 창출 과정개인 니즈와 가치기존 경험기업 이미지마케팅 커뮤티케이션

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.28

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조직구성원의 행동변화전략(사우스웨스트항공의 사례를 중심으로)

) 사우스웨스트 항공의 미션과 목표사우스웨스트 항공은 “따뜻하고 친절한 서비스, 개인적인 자부심과 기업정신이 녹아 있는 최고의 고객 서비스를 제공한다”라는 미션(mission)을 통해 조직 ... 조직구성원의 행동변화전략-사우스웨스트 항공(Southwest airline)의 사례를 중심으로-Ⅰ. 서 론21세기의 조직은 외부 환경의 급격한 변화로 인하여 새로운 요구가 증대 ... 도움을 줄 뿐만 아니라 조직의 강약점과 기업 문화의 일체성 여부를 확인하는데도 널리 활용된다. 이들 7S 각각의 요소들을 간단히 살펴보자.첫째, 공유가치(Shared Value)이

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.07.08

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`마케팅의 귀재들` 독서감상문

)스웨스트 항공사의 성공 열쇠는 2만 9천여 명의 직원이라고 말한다. 사우스웨스트 항공사의 문화를 구성하는 13가지의 주요 가치는 다음과 같다. 그것은 수익성, 낮은 원가, 가족의 ... 켈러허(사우스웨스트 항공) 등과 유명한 마케팅 학자인 필립 코틀러, 마서 로저스, 현대에 들어 새롭게 대두되는 마케팅 개념의 전도사인 세스 고딘, 제이 콘래드 레빈슨, 제프리 ... 는 그룹으로 세분화했으며, 대형 항공사의 관심은 오직 비행기 이용 그룹에 한정되어 있었다. 그런데 사우스웨스트 항공사가 모든 사람들이 비행기를 이용하도록 만드는 것을 사업 방향

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.30

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미래기업의 조건 중 파괴적 혁신과 항공산업의 미래

항공기 제조업체의 봄바디어나 엠브라엘과 같은 소규모 항공사로 등장한 사우스웨스트는 기존 기업이 대응하기 까다로운 포인트 투 포인트 노선 구조와 저비용 비즈니스 모델이라는 두 가지 ... 들의 기술과 동기 자체에 맞서 싸워야 할지도 모른다. 지역 제트기 제조업체들은 저가 항공기로 돈을 벌어들이고 있다. 그들은 대체로 자체적인 가치 네트워크 내에 존재하고 있으며, 기존 ... 방패를 구축했다. 중소도시의 공항만을 이용하려는 사우스웨스트의 접근법은 동기 불균형의 첫 번째 방패를 제공했다. 주요 항공사들은 포인트 투 포인트 방식, 특히 중소 도시 출항

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.01.07

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기업의삶실패사례

다. 이러한 서비스는 기존 항공사에 비하면 불친절한 처사일 수 있었으나, 예상외로 많은 고객들로부터 찬사를 받았다.사우스웨스트 항공사의 두 번째 전략은 정시 도착을 위한 비행기 ... 기종을 통일했다는 것이다. 이 항공사는 정시 도착을 위해 비행기 기종을 보잉 737로 통일 하게 된다. 비행기 고장시 사우스웨스트 항공사 소속의 정비원이라면 누구나 정비할 수 있 ... 도록 하기 위해서이다. 사우스웨스트 항공사는 업계 후발주자임에도 시장에서 자신만의 독자적인 위치를 확보할 수 있었고 소비자들에게 기존 항공사와는 다른 차별적인 요소로서 성공한 사례

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.31

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미용경영을 위한 서비스마케팅

생산성은 가치를 유발한다.사우스웨스트 항공에서는 종업원 생산성과 관련하여 특이한 것을 볼 수 있다. 14,000명이나 되는 종업원의 86%가 노동 조합에 가입되어 있음에도 불구 ... 순환이 가능하게 한다.① 고객 충성도는 수익성과 성장을 유발한다.사우스웨스트 항공은 늘 일선 종업원이 고객의 욕구를 파악해 고객 충성도에 대한 감각을 유지하도록 함으로써, 고객 ... 되는 비용과도 관련이 있다. 이 비용에는 가격뿐만 아니라 접근 비용도 포함된다. 만일 서비스에 접근하기 어렵다면 가격할인도 소용이 없게 된다.사우스웨스트 항공은 시장 조사를 통해 고객

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.20

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사우스웨스트항공사의 인적자원 관리

하여 단기간에 발전을 이룬 사례사우스웨스트 항공사는?About SOUTHWEST1997~2005년 '미국에서 가장 일하고 싶은 기업' 5위권 지난 18년간 고객 불만이 가장 적 ... 은 회사 (미 교통부 여객항공 조사보고서) 31년 연속 흑자달성 1972년 1만 달러의 투자가치 2008년 1천만 달러 투자가치 이직률이 5%도 안 되는 회사사우스웨스트 항공사의 특징 ... 하게 일하라. ⑦ 성공은 물론이고 실수에 대해서도 축하하라. ⑧ 기업 문화가 소멸하지 않도록 잘 유지하라.“University for People”사우스웨스트 항공 본사 1층 제일 안

리포트 | 20페이지 | 4,500원 | 등록일 2009.11.03

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TQM(전사적 품질관리)의 실행

적으로 품질의 가치성을 일일 운영지침으로 강조하여 시장내의 성과를 얻어 낸 최고경영진의 노력을 그 공로로 인정하였다.수상기업의 최고 경영진은 품질향상을 위해 모든 종업원을 훈련 ... 하였다.사우스웨스트 항공사의 경우는 좀 특이하다.사우스웨스트는 주요 성공요인인 안전기준을 철저히 준수하면서 항공기 정비를 신속하게 완료하는 능력에 주목하였다.사우스웨스트는 특이하지만 논리 ... 경주용 자동차를 중간점검하는 정비요원들의 신속한 서비스를 연구한 후 사우스웨스트는 여기서 얻은 지식을 자사 항공정비사들의 업무 성과를 향상시키는데 적용하였다.(2)내부과정의 분석

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.02.17 | 수정일 2019.07.30

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[감동][고객감동][감동마케팅][감동법][천수대비가]감동과 고객감동, 감동과 감동마케팅, 감동과 감동법, 감동과 천수대비가 분석(감동, 고객감동, 감동마케팅, 감동법,천수대비가)

의 사례로서 두고두고 회자되고, 신뢰와 도덕성이 있는 기업으로 칭송을 받았다. 수십억 원을 들인 광고보다도 더 가치가 있는 PR이 돼버린 것이다.미국의 경제전문지 '포츈 ... (Fortune)'에서 매년 발표하는 '미국에서 가장 존경받는 기업'에서 2000 년도에 ‘GE’ ‘시스코’ ‘월마트’ 다음으로 꼽힌 '사우스웨스트 에어라인(Southwest Airline ... 고 일에 대한 가치를 느끼지 못하다 보니 결국 서비스 퀄리티에도 문제가 발생하는 것을 해결하기 위한 이 프로그램은 직원이 고객으로부터 원하는 반응을 얻었을 때 느끼는 감동과 자신감

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.26

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위대한 기업을 넘어 영적 기업으로 에쎄이

는다.사우스웨스트 항공사는 직원에 대한 정열을 끊임없이 보여준 기업이다. 때문에 직원들의 사고 대응 능력은 유명하다. 911테러 사건이 그 대표적인 예이며 그 이외에 개인별로 고객들에게 대해 ... 에너지 창출, 사회적 책임감, 윤리적 행동, 선한 활동, 신념 중시 등의 공통적인 목표를 보인다. 또한 그 시대의 기업을 변화시키기 위해 ‘영적 가치’를 토대로 미래를 지향 ... 은 수익과 이윤을 창출하며 성공 사례의 전형적인 모습을 보여준다. 그레이스톤 베이커리, 사우스웨스트 항공사, UPS, 스타벅스, 팀버랜드, 허만밀러, HP, 스테이스플, 펩시, 에이미

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.26

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사우스웨스트 에어라인 성공요인분석

들과 차별화된 전략으로 고객들에게 보다 나은 가치를 제공하기 위해 지속적으로 노력해 온 결과 지금은 미국 최대의 국내선 항공사 중 하나로 자리잡았으며, 업계의 선도자로서 많은 기업 ... 는 오히려 늘어났다.운영적 관점에서 보면 사우스웨스트는 항공업계의 관행과 전통적 가치관을 배격하고 있다. 물론 안전을 최우선으로 한다는 한 가지 사실은 제외하고. 좌석배정을 하지 않 ... , 단거리 항공서비스를 제공한다는 것이다. 요금만 경쟁력이 있다면 차를 타기보다 비행기를 이용하려는 사람들이 얼마든지 있을 것이라는 생각에서, 운영비용과 낭비를 최대한 줄이는데 기업

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.09

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[조직행동론] 동기부여의 힘

의 차원에서 직원들이 긍정적인 영향을 받으며 성장할 수 있도록 유연한 태도를 취하고 있다. 많은 신생 기업들이 살아남지 못하는 환경에서 이러한 기업문화의 힘은 사우스웨스트 항공 ... 마라.나는 언제나 명분을 위해 일한다.”- 콜린 바레트(사우스웨스트 항공 사장)동기부여는 인간의 내부로부터 발생되므로, 리더는 구성원들에게 자신과 조직을 믿고 따를 분명한 이유 ... 에 습관화되어 있지는 않은지, 습관화되어 있다면 그 원인은 무엇인지 점검해봐야 한다.사우스웨스트 항공 사장이자 COO(cheiif Operating Officer)인 콜린 바레트c

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.22 | 수정일 2017.07.14

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러브마크 감성행동론 (이태희 저/출판사 새로미)

에 대한 혁신, 품질, 서비스, 정체성, 가치에 대한 인식이라고 하였으며, 끊임없는 향상의 노력으로 혁신을 통한 가치 창출이 필요하다고 하였다. 많은 기업들은 브랜드성과 측정지표 ... 줄 수 있는 환경을 제공하는 것이 중요하다. 사우스웨스트 항공사의 전 CEO 허브 켈러허가 강조한 열정이 바로 이에 해당한다. 영혼까지도 지배할 수 있는, 소비자의 빈 마음과 허 ... 을 지칭하는 브랜드 또는 트레이드마크가 이제는 소비자의 마음에 지워지지 않는 흔적 같은‘사랑의 느낌(Feeling)’으로 각인되어야 한다는 의미다. 지금까지 브랜드가 기업과 제품 생산자

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.07.12

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경영전략-원가우위,차별화,집중화전략을 사례중심으로

에서 몇 안되는 항공사 중 하나이다. 또한, 미국 9.11 테러 이후 미국의 다른 항공사들은 일제히 대량 레이오프 했지만, 사우스웨스트는 유일하게 레이오프를 하지 않는 대형 항공사이 ... 기도 하다.사우스웨스트의 객석은 모두 이코노미 클래스로 지정석이 아닌 자유좌석제 이다. 전자 항공권 제도를 채택하고 있으며, 종이 항공권은 발권되지 않는다. 인터넷을 통해 손쉽 ... Ⅰ. 서론-비용우위 전략과 차별화우위 전략 소개 page 2 ~ 3Ⅱ. 본론? 비용우위 전략 사례 page 4 ~ 5- 저가항공사 ‘Southwest Airlines’? 차별

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.12 | 수정일 2020.05.19

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자원준거 관점에서 본 사우스웨스트항공의 전략과 핵심역량

관점에서 본 사우스웨스트항공(SWA)의 전략1. 시장의 진입장벽을 뚫을 수 있는 무기를 찾아라 (자원에 대한 가치 판단)사우스웨스트항공(SWA)은 원가우위 전략으로 항공 서비스 ... 을 맞추었다. 혁신적인 방법으로 비용을 줄이고, 기존의 서비스와는 다른 차별화된 서비스를 제공함으로써 소비자를 만족시키고 있다.2. 사우스웨스트 방식 (기업의 사업방식)SWA는 제휴 ... 공항 관리, 비행기 생산, 항공 교통 관제 시스템 운영 등 기업내부에서 할 수 없는 일만 외부에 의존한다. 이는 성장을 내부로 흡수하기 위한 SWA의 방식이다.3. 직원이 행복

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.28

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리스크에 과감히 맞서라

에서 우위에 서지 못하거나 모방당하는 위험이다. 마지막으로 능력 위험은 그만한 능력이 안되는 위험이라고 말할 수 있다. 즉, 기업이 고객에게 가치를 제공할 수 없을지도 모르는 위험을 말 ... 한다. 그는 사우스 웨스트 항공의 예를 들면서 이 위험에 대처하는 기업의 성공 사례를 설명하고 있다. 핵심적인 여행기의 신속한 턴어라운드를 위해 모든 역량을 집중한다. 대부분 ... 의 수리는 스스로 하고 비용을 줄이기 위해 다양한 노력을 한다. 그로 인해 여러 가지 위기에서도 꿋꿋이 살아 남아있고 사랑받는 기업으로 남아 있다. 다른 기업으로는 제트블루항공이 있

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.02

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팬암항공실패원인과 사우스웨스트항공성공비결 비교분석

영입을 시도하지 않았다는 것이다.(6) 자신의 존재 가치의 상실팬암항공은 창업자의 2세에 의해 회사가 운영이 됐는데 창업자 2세는 항공경험이 전혀 없는 기업인에게 회사 경영을 맡기 ... 의 관계친화를 위한 노력사우스웨스트 항공사의 직원은 2만 4천여명이 넘는데 그중 약 천명이 사내 결혼을 했다.타기업들의 사내 결혼 비율과 비교해 보았을 때 월등히 그 수가 많음을 알 ... 로 상황이 좋지 않았음에도 불구하고 노조원의 눈치를 보느라 악화된 기업 상황을 돌이킬 수 없게 되었다.(5) 전문가 채용의 실패?항공사의 경영 우기가 닥쳤을 때 이를 해결하기 위한

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.07

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사우스웨스트 기업분석(SWOT&STP)

1. 등장 배경 & 기업 소개37년 전, Rollin King와 Herb Kelleher는 기존의 항공사와 다른 종류의 항공 회사를 시작하기로 결정했다. 승객들에게 가능한 한 ... 의 국내선 항공사 중 하나로 자리 잡게 되었다. 현재는 업계의 선도자로서 많은 기업들로부터 벤치마킹의 대상이 되고 있다. 미국 내 약 60개 도시에 취항하여 연간 6천만 명이 넘는 승객 ... 스러운 고객층 확대를 통해 전국적, 세계적 항공사로 성장할 수 있는 발판이 되었다.3. 사우스웨스트의 서비스 전략 - 저가 서비스 전략(1)단거리 상품의 개발 + 포인트 투 포인트

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.29

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위대한기업의선택

동안 큰 성과를 거둔 기업군 . - 극단적 환경에서도 장애물을 훌륭히 극복한 기업 . 10X 기업 조사기간 투자된 1 만 달러의 가치 시장과 비교한 성과 동종업계와 비교한 성과 ... 사우스웨스트 항공 1967 ~ 2002 1,200 만 달러 63.4 배 550.4 배 스트라이커 1977 ~ 2002 530 만 달러 28 배 10.9 배기존의 미신 vs 10X ... 위대한 기업의 선택 - Jim Collins - Jim C. Collins (1958~ ) 컨설턴트 , 전 교수 - 스탠퍼드 대학교 경영학 석사과정 수료 - HP 社 근무

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.11

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