"고객분석과정"의 검색결과 입니다.

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"고객분석과정" 검색결과 281-300 / 85,110건

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고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명

위한 것이다. 이를 위해 고객이탈 방지를 위한 고객 분석 시스템이 필요하고, 수익성 확보를 위하여 수익성 분석을 통해수익을 가져다주는 고객과 그렇지 않은 고객을 구별하여 서비스 ... 들을 보충하는 단계이다.3) 3단계 고객에 대한 이해 (Understanding)구축된 데이터 웨어하우즈로 부터 고객에 대한 정보를 분석하는 단계이다. 즉 고객을 세분화하고 프로 ... 반응을 데이터 웨어하우즈에 기록한다. 이런 과정을 통해 향후 예측이나 고객행동 변화에 대처가 가능하게 된다. 또한 이벤트 실행 후 고객만족도, 고객이탈비율, 수익성 등에 대한

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.08

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[CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

- 서비스 청사진 작성단계 : 과정의 도식화 ? 실패가능성 확인 ? 경과시간의 명확화 ? 수익성 분석 ? 청사진 수정 - 서비스 청사진의 구성요소 : 고객 행동, 일선 종업원 ... 확인함 ② 문제 주요 원인 범주화 ③ 잠재 원인 브레인스토밍 ④ 주요 원인 범주의 세부사항 검토 ⑤ 근본 원인 확인 2. 원인분석 요인(branch) 장비, 과정, 사람, 자원 ... CS 리더스 관리사 요약 (시험 기출 내용 정리) 1. CS개론 1) 고객만족관리개론 2) 고객만족경영 3) 고객행동 4) CRM(고객관계관리) 5) 서비스 정의 6) 서비스

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16

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정보시스템이해-기말

관리 도구 사용-시스템 분석가가 문제 해결, 목표 계획과 설정, 잠재적 병목 현상 강조에 도움○IT 프로젝트의 실패 이유-마감 시간 초과-충족되지 않은 사용자의 요구사항, 고객의 불 ... 환경 조성:소셜 CRM, 고객 소셜미디어 분석을 통한 메시지 개별화, 하이퍼 타겟팅2) 개인화 기술○개인화: 고객의 선호에 잘 맞는 상품과 서비스 설계, 고객의 욕구 충족, 고객 ... -비즈니스를 사회적 프로세스로 전환함으로써 고객과 더 소통하고, 더 많은 제품과 서비스를 판매할 수 있도록 소셜 미디어를 활용하는 기업-다양한 경로를 통해 고객과 정보 공유-온라인

시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.08.29

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NCS 모듈형 문제해결능력 개정판(학습내용+총괄학습 포함)

: 논리적 문제, 창의적 문제⦁ 시간에 따른 문제 유형 : 과거 문제, 현재 문제, 미래 문제⦁ 업무수행 과정 중 발생한 문제 유형 : 발생형 문제(보이는 문제), 탐색형 문제(찾 ... 는 문제), 설정형 문제(미래 문제)2. 문제해결(1) 문제해결이란?⦁ 목표와 현상을 분석하고 분석결과를 토대로 주요과제를 도출한 뒤, 바람직한 상태나 기대되는 결과가 나타나 ... 를 확보하기 위해서 끊임없는 문제해결이 요구됨⦁ 고객측면 : 고객이 불편하게 느끼는 부분을 찾아 개선과 고객감동을 통한 고객 만족을 높이는 측면에서 문제해결이 요구됨⦁ 자기 자신 측면

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.16 | 수정일 2021.03.18

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이력서/입사지원서/경력기술서/자기소개서 양식 (마케팅 분야 경력기술 내용 포함)

분석과 사업 확장 프로젝트각종 미디어 및 메세지 전략 수립 및 실행[ 경력세부사항 ]2009.08 ~ 현재㈜ **** / 마케팅팀 / 대리: 소개 - 휴대폰 제조 및 유통 회사 ... / 직원수 – 0,000명 / 매출액 – 0,000억 원: ooo팀 구성 – 총 0 명(팀장1, 차장0, 과장0, 본인-A브랜드 기획 담당, 사원1)주요업무FS 시장 트렌드 분석기업 ... Brand 고객 이용 행태 및 만족도 조사 진행* 이직 동기:2005.01 ~ 2006.01㈜**** / 경영기획부 / 시장조사팀 / 사원: 소개 – 의류 유통 회사 / 직원수 – 0

Non-Ai HUMAN
| 이력서 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.03

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

의 실질적인 효과와 그 의의를 분석하고자 한다.II. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 중요성1.1 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계 ... 를 관리하고, 이를 통해 고객의 가치를 극대화하기 위한 전략적 접근 방식이다. CRM은 고객 데이터를 수집, 분석하여 고객의 요구와 행동을 이해하고, 이를 바탕으로 맞춤형 제품 ... 될 수 있다.CRM의 핵심은 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 데 있으며, 이를 위해 기업은 고객의 다양한 접점에서 얻은 데이터를 통합하고 분석하여, 각 고객에게 적합한 마케팅

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.17

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현재 빅데이터 비즈니스에 어울린다는 기업을 조사하고 조사한 기업의 사례를 가지고 배운 내용에 비추어 설명하시오

에 모든 상품을 검수하여 주문 내용과 일치하는지 확인하는 과정에서 인공지능 기술을 활용해 상품 이미지를 다각도로 분석한다. 이로 인해 검수 시간이 단축되고, 고객에게 잘못된 상품이 배송될 확률이 크게 줄어들었다. ... 는 빅데이터와 인공지능 기술을 활용하여 고객의 구매 데이터를 분석하고 물류 시스템을 최적화하며, 효율성을 극대화하는 데 성공하였다. 특히, 식료품의 특성상 신속한 배송과 정확 ... 하면서도 비용 효율적인 방식으로 고객에게 제품을 제공하는 것이다. 마켓 컬리는 빅데이터를 기반으로 이 문제를 해결하며 새로운 경쟁력을 만들어냈다.마켓 컬리는 고객의 구매 데이터를 분석

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.04

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제주대학교 거점국립대 창업의 이해 퀴즈 답

경영전략 수립절차를 순차적으로 잘 연결한 것은?사업이슈 창출-환경분석-전략대안 창출-전략평가 및 선택환경분석-사업이슈 창출-전략대안 창출-전략평가 및 선택사업이슈 창출-환경분석 ... -전략평가 및 선택- 전략대안 창출환경분석-사업이슈 창출-전략평가 및 선택-전략대안 창출2.다음 중 사업이슈 창출 후 창업환경을 분석하기 위한 방법으로 적절한 것은?PEST분석 ... 에 대한 철저한 분석- 데이터를 어떻게 얻었는지 명확하게 보여주는 설명이 필요함섹션5: 시장 잠재력섹션6: 마케팅 전략섹션7: 재무 개요섹션8: 참여자창업의 이해 7-11. 기업가

시험자료 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.20

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상업임용 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

은 여전히 필요하다.17. 정답: ④해설: 재무상태표의 3요소는 자산·부채·자본이며 비용은 손익계산서 항목이다.18. 정답: ③해설: 회계 순환과정의 첫 단계는 거래의 식별과 분석이 ... 단계에서 외부 환경을 분석하기 위한 대표적 기법은?① SWOT 분석 ② ABC 분석 ③ EOQ 분석 ④ FIFO 분석5. 조직행동에서 동기부여 이론 중 욕구 5단계 이론을 제시 ... ② 낭비 제거 ③ 고정비 확대 ④ 대량재고 유지9. 마케팅 믹스 4P에 해당하지 않는 것은?① Product ② Price ③ Promotion ④ Process10. 고객관계관리

시험자료 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.27

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간호관리학 정리본 (~조직파트까지)

필요성, 포괄성, 경제성, 안정성, 간결성, 탄력성2. 기획과정목표 설정 – 환경분석과 문제확인 – 대안탐색 – 대안결정 – 선택안 계획수립 – 수행 – 평가와 피드백3. 기획 ... 은 수준의 계획환경 분석, 미래 예측이 중요사명과 비전 설정, 실현위한 장기 발전 계획 수립모든 조직원에게 의견 수렴매년 집담회 개최(1) SWOT 분석기획과정에서 가장 흔히 사용강점 ... 한계 보완-재무적, 고객, 내부업무과정, 학습과 성장 관점 별로 목표와 성과지표를 제시하는 표2) 전술적 기획전략적 기획을 수행하기 위한 프로그램 계획 수립전략적 기획보다 불확실

시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.12 | 수정일 2024.03.27

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2021년 최신 인강 기업가정신및창업기초 기말고사 강의노트

범위하다. 트렌드는 바위처럼 꿋꿋하다. 그리고 평균 10년 이상 지속된다.”-미국의 트렌드 전문가_페이스 팝콘1) 효율적인 외부환경 분석 과정(1) 고객의 니즈(needs)를 기반 ... 이 어떤 것이 있는지 등을 모두 살펴보는 것5) 비즈니스 활동과 관련된 PESTEL 확인하기->정치, 경제, 사회, 기술, 환경, 법 확인6) 효율적인 외부환경 분석 과정-나의 비즈니스에다. ... 한 작성은 금물-구상, 검토 단계부터 항상 수정 및 보완*무엇을 작성해야 하는가?-제목, 회사 개요, 외부 환경분석, 마케팅 전략, 재무계획, 위기 대응 및 관리*어디에서 작성해야 하

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 57페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.27

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기업의 마케팅 계획 수립에 대해 설명하고 자신이 마케팅 담당자라고 가정하여 관심 있는 제품의 마케팅 계획 수립에 대해 서술하시오

에서 경쟁력을 확보하고 목표 고객에게 효과적으로 접근하기 위한 필수적인 과정이다. 마케팅 계획은 기업이 제공하는 제품이나 서비스가 소비자에게 어떻게 인식되고, 어떤 전략으로 판매될 것 ... 인지에 대한 구체적인 전략을 수립하는 과정이다. 이를 위해 다양한 분석과 계획이 필요하며, 일반적으로 시장 분석, 목표 설정, STP 전략, 마케팅 믹스(4P), 실행 계획 및 ... 하여 타겟 고객을 명확히 설정한다.2) 마케팅 목표 설정시장 분석을 바탕으로 기업이 달성해야 할 구체적인 마케팅 목표를 설정한다.예: 1년 내 브랜드 인지도 20% 향상, 판매량

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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인강 기업가정신및창업기초 기말고사 문제 2021년 문제(손에잡히는 비즈니스플랜 문제가 같습니다)

하고 배운다16. 다음 중 3세대 고수전략은?(1) 고객이 알게하기(2) 고객이 믿게하기(3) 내가 믿기(4) 내가 알기(5) 내가 하나되기17. 효율적인 외부환경 분석과정으로 옳 ... 적 기여를 원한다.(4) 스타트업의 열정을 공유하고 싶어한다.(5) 자본 투자 이외에도 도움을 주고 싶어 한다.5. 효율적인 외부환경 분석과정으로 옳은 것은?(1) 환경경계 정의 ... 제품을 사용하거나, 제품을 쓰겠다고 참여하는 경우(4) 수익: 돈을 지불하는 경우(5) 추천: 분야의 전문가가 소개한 것을 고객이 사용하는 것2. 환경조사 및 분석계획을 수립하기

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.27 | 수정일 2021.10.20

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본인의 강점,약점을 SWOT 관점으로 분석하여 취업을 위한 방안을 제시하시오

자동차 시장, 가격 책정 전략, 고객 요구 분석에 대한 깊은 이해를 보유.합리적 가격 제안 능력: 고객의 경제적 상황을 고려한 맞춤형 솔루션 제공 능력이 뛰어나 고객 만족도 증대 ... 가능.의사소통 및 설득력: 고객과의 협상 및 상담 과정에서 필요한 설득력과 커뮤니케이션 스킬이 강점으로 작용.2. Weaknesses (약점)직무 다양성 부족: 특정 산업(자동차 ... 의 유사 직무로 확장 가능.교육 및 인증:디지털 마케팅, 고객 데이터 분석, 전기차 기술 등과 관련된 자격증 취득으로 전문성을 강화.2. 약점 극복을 위한 개선 방안다양한 기술 학습:데이터 분석 도구나 CRM 플랫폼 활용 능력을 키움으로써 약점을 보완.

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.27

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CPSM M3 요약자료(2018년 개정판)

목표를 충족하기 위해 재화 및 서비스 파악, 분석, 결정, 조달을 이행하고 조직의 요구를 전략적으로 지원(수동 > 능동 전환)공급관리 프로세스상품전략 개발지출분석 및 공급업체 관계 ... 관리수요관리공급업체 평가 및 선정계약 / 원가 관리구매대금 지급 프로세스기업의 사회적 책임(CSR)수명주기 지원공급관리 조직의 역량일반적인 공급관리의 역량고객의 요구사항 정의내부고객 ... 의 요구사항(PR)외부고객의 요구사항기업프로세스와 조직의 역학관계고위경영진영향력내부협상 및 시너지: 구매조직 외 다른 부서와 함께 작용하면 따로는 불가능했을 결과 도출조직의 예산

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.28

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마이클 포터(Michael Porter)에 의해 제시된 가치사슬 모형(Value Chain Model)은 기업의 가치활동을 분석하기 위한 틀이다. 가치사슬 모형을 정의하고 설명하시오.

적으로 분석하여 경쟁우위를 창출하기 위한 도구로 널리 활용되고 있다. 이 모형은 기업이 제품과 서비스를 생산하고 판매하는 전 과정에서 수행되는 활동을 본원적 활동과 지원적 활동으로 나누 ... ) : 본원적 활동은 기업의 생산과 유통의 핵심 과정을 포함하며, 고객에게 직접적인 가치를 제공한다. (1) 내부 로지스틱스(Inbound Logistics): 원자재 및 부품의 조달 ... 품의 유통과 보관, 운송이 이루어진다. 신속한 배송과 정확한 재고 관리가 고객 만족으로 이어진다. (4) 마케팅 및 판매(Marketing & Sales): 시장 분석, 브랜드

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.13

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비즈니스모델디자인과린스타트업활동 문제 정리

은 알렉산더 ㅇ오스터왈더 등이 제안한 BMC 9 block이다. 맞다다음 중 바람직한 스타트업 준비 과정으로 알맞은 것은?고객공감 > 문제정의 및 분석 > 아이디어 > 제품화4주차다음 ... 를 찾고 그 해결 아이디어를 도출하며 타겟 고객 대상으로 검증하며 해결 방안을 구체화하는 팀 플젝 과정. 자신의 적성 분야를 찾고 진로 계획을 세우며 취업 등 자신의 진로 진출을 준비 ... 1주차스타트업 발전단계에 해당하지 않는 것? 2 준비>창업>성장. 학습은 스타트업 및 개인의 성장과 관련된 것으로 특정 단계가 아니라 지속적인 학습 과정이 필요.1, 성장 단계

시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.04

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글로벌비즈니스애널리틱스 ) 1. 비즈니스 애널리틱스 (Business Analytics)란 무엇인지 구체적으로 설명하시오. (비즈니스 애널리틱스의 역사 및 정의

애널리틱스란 1) 비즈니스 애널리틱스의 정의 비즈니스 애널리틱스(Business Analytics)는 조직의 데이터를 체계적으로 분석하여 의사결정을 지원하는 과정이다. 이는 단순히 ... 시각화의 5가지 요소를 포함한다. 데이터 수집 및 처리는 다양한 소스에서 데이터를 수집하고 정제하는 과정이다. 이렇게 수집된 데이터를 통계적 기법을 사용하여 분석하는 단계가 통계 ... 력 확보 비즈니스 애널리틱스를 통해 기업은 고객 데이터를 심층적으로 분석하여 시장 트렌드와 고객의 니즈를 정확하게 파악할 수 있다. 즉, 기업이 데이터를 활용해 고객 행동 및 시장

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점을 가술하시오.

수명주기는 비물질적 서비스를 대상으로 하여 서비스 제공 과정, 고객 경험, 서비스 품질, 그리고 고객 만족도의 변화 과정을 포함한다. 정부 및 민간 연구기관에서 발표한 통계에 따르 ... 를 분석한 결과, 성숙기 단계에서의 매출 유지율이 80% 이상인 경우, 제품의 지속적인 업데이트와 고객 관리 전략이 효과적임을 보여주는 자료가 있다. 쇠퇴기에는 소비자의 관심이 줄어들 ... 를 가진 제품의 개발, 생산, 유통, 판매 과정을 구체적으로 파악할 수 있기 때문에, 기술 혁신과 가격 경쟁력, 생산 효율성 등 수치와 통계로 명확하게 분석할 수 있다. 예를 들

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03

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공인노무사 경영학 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

. 생산(Production)11. 마케팅 조사 과정의 첫 단계는?A. 자료 수집B. 문제 정의C. 자료 분석D. 보고서 작성12. 시장세분화(segmentation)의 기준이 아닌 것 ... 의 원칙8. 전략경영에서 SWOT분석의 외부환경 요인에 해당하는 것은?A. 강점B. 약점C. 기회D. 내부역량9. 포터의 5대 경쟁요인 분석에 해당하지 않는 것은?A. 기존기업 간 ... 은?A. 세금 존재B. 거래비용 없음C. 파산비용 존재D. 이자비용 고려41. 인사관리에서 직무분석의 산출물에 해당하지 않는 것은?A. 직무기술서B. 직무명세서C. 직무평가D. 직무

시험자료 | 19페이지 | 4,300원 | 등록일 2025.09.30

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